Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Metode Importance Performance Analysis dan Correspondence Analysis (Studi Kasus : Kuma Ramen Bandung).

ABSTRAK
Kota Bandung merupakan Kota wisata kuliner. Banyak jenis-jenis
restoran yang bermunculan di Kota Bandung, salah satu restoran khas Jepang
yakni Kuma Ramen Jalan Cipaganti Bandung. Permasalahan yang muncul di
Kuma Ramen adalah penurunan penjualan bulan Januari 2013 ke bulan Maret
tahun 2013 sebesar 11,7%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktorfaktor penyebab terjadinya penurunan, mengetahui persaingan Kuma Ramen
Cipaganti dengan pesaingnya, memberikan usulan dalam rangka meningkatkan
rata-rata penjualan. Kemungkinan faktor penyebab masalah diatas adalah
ketidakmampuan bersaing Kuma Ramen Cipaganti dengan kompetitor, strategi
pemasaran yang tidak tepat, Kuma Ramen Cipaganti belum mengetahui perilaku
konsumen, konsumen yang tidak puas terhadap menu mie ramen yang sering
habis, dan kemampuan chef dalam mengolah mie ramen belum kompeten.
Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan pemilik
restoran. Penyebaran kuesioner pendahuluan mengembangkan konsep Marketing
Mix 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical
Evidence). Penyebaran kuesioner pendahuluan sebanyak 50 responden dan
kuesioner penelitian sebanyak 120 responden. Dari hasil kuesioner pendahuluan
diketahui pesaing dari Kuma ramen Cipaganti yaitu Gokana Ramen Bistro dan
persentase tingkat kepentingan setiap pernyataan. Skala pengukuran yang
digunakan pada kuesioner pendahuluan adalah skala Likert. Dan pengolahan data
kuesioner pendahuluan dengan menggunakan metode uji Cochran. Kuesioner

penelitian akan dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas. Kuesioner
penelitian bertujuan memperoleh Profil Konsumen. Teknik sampling kuesioner
penelitian yang digunakan adalah teknik sampling Purposive. Metode pengolahan
data Correspondence Analysis, Importance Performance Analysis (IPA) dan
hipotesis ketidakpuasan. Uji Hipotesis ketidakpuasan dilakukan untuk mengetahui
tingkat kepentingan dan tingkat performansi Kuma ramen Cipaganti, Importance
Performance Analysis untuk mengetahui sebaran kuadran dari setiap variabel dan
Correspondence Analysis untuk mengetahui persaingan Kuma Ramen Cipaganti
dengan pesaingnya apakah tertinggal, bersaing ataukah unggul.
Target pasar Kuma Ramen adalah konsumen dengan status sebagai
mahasiswa, biaya per porsi mie ramen (Rp 25.500-Rp 30.000), Domisili
(Bandung Utara dan Barat). Positioning Kuma Ramen Cipaganti yakni restoran
yang menawarkan Mie Ramen yang impor dengan suasana khas Negara Jepang
dengan varian tingkat kepedasan kuah mie ramen sesuai keinginan konsumen.
Dari hasil pengolahan data didapatkan beberapa usulan perbaikan untuk
meningkatkan penjualan. Usulan diantaranya yaitu melakukan inovasi dari kuah
mie ramen, mencari distributor yang tepat dalam penyediaan bahan baku, desain
interior ruangan yang memberi kesan bahwa pengunjung sedang berada di
restoran Negara Jepang, dan mengadakan program potongan harga dengan kartu
mahasiswa atau voucher makanan, lomba makan mie ramen, menawarkan mie

ramen yang kepedasannya sesuai keinginan pengunjung, penyediaan fasilitas wi-fi
bagi pengunjung, melakukan promosi di media internet dan radio.

vi

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................ ii
LEMBAR PERNYATAAN KARYA PRIBADI ............................................. iii
ABSTRAK ...................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH ............................. v
DAFTAR ISI .................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1-1
1.2 Identifikasi Masalah .......................................................................... 1-3
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi ................................................... 1-4
1.4 Perumusan Masalah ........................................................................ 1-4

1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................ 1-5
1.6 Sistematika Penulisan....................................................................... 1-5
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pemasaran ......................................................................................... 2-1
2.1.1 Definisi Pemasaran...................................................................... 2-1
2.1.2 Konsep Produk, Produksi dan Selling ......................................... 2-3
2.1.3 Konsep Marketing ....................................................................... 2-4
2.2 Strategi Pemasaran dalam Berbagai Posisi Persaingan ..................... 2-5
2.3 Marketing Mix .................................................................................. 2-6
2.4 Segmentasi, Targetting dan Positioning .......................................... 2-8
2.5 Correspondence Analysis ................................................................. 2-13
2.6 Importance Performance Analysis .................................................... 2-15
2.7 Kepuasan Konsumen ........................................................................ 2-16
2.8 Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 2-17

vii

2.9 Validitas Dan Reliabilitas ................................................................ 2-21
2.9.1 Validitas ..................................................................................... 2-21
2.9.2 Reliabilitas .................................................................................. 2-21

2.10 Populasi dan Sampel ...................................................................... 2-22
2.11 Skala Pengukuran ........................................................................... 2-24
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Flow Chart ...................................................................................... 3-1
3.2 Keterangan Flow Chart ..................................................................... 3-4
3.2.1 Penelitian Pendahuluan ........................................................ 3-4
3.2.2 Penentan Objek Penelitian ................................................... 3-4
3.2.3 Identifikasi Masalah ............................................................. 3-4
3.2.4 Pembatatasan Masalah dan Asumsi ...................................... 3-5
3.2.5 Perumusan Masalah ............................................................. 3-5
3.2.6 Tujuan Penelitian ................................................................. 3-5
3.2.7 Studi Pustaka ........................................................................ 3-6
3.2.8 Penentuan Variabel Penelitian ............................................. 3-6
3.2.9 Penyusunan Kuesioner Pendahuluan ................................... 3-8
3.2.10 Penentuan Ukuran Sampel Kuesioner Pendahuluan .......... 3-8
3.2.11 Pengujian Validitas Konstruk ............................................ 3-8
3.2.12 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan .................................. 3-9
3.2.13 Pengolahan Kuesioner Pendahuluan .................................. 3-9
3.2.14 Penentuan Teknik Sampling Kuesioner Penelitian ............ 3-10
3.2.15 Penentuan Ukuran Sampel Kuesioner Penelitian ............... 3-10

3.2.16 Penyusunan Kuesioner Penelitian ...................................... 3-11
3.2.17 Penyebaran Kuesioner Penelitian ....................................... 3-12
3.2.18 Pengolahan Kuesioner Penelitian ....................................... 3-13
3.2.19 Pengujian Validitas ............................................................ 3-13
3.2.20 Pengujian Reliabilitas ......................................................... 3-14
3.2.21 Pengolahan Data ................................................................. 3-14
3.2.22 Analisis ............................................................................... 3-19

viii

3.2.23 Usulan ................................................................................ 3-21
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Data Perusahaan ................................................................................ 4-1
4.2 Struktur Organisasi............................................................................ 4-2
4.3 Hasil Kuesioner Pendahuluan ........................................................... 4-6
4.3.1 Hasil Kompetitor ........................................................................ 4-6
4.3.2 Tingkat Kepentingan Kuesioner Pendahuluan ........................... 4-8
4.4 Hasil Kuesioner Penelitian ................................................................ 4-9
4.4.1 Segmentasi Restoran Mie Ramen ............................................... 4-11
4.4.2 Ranking Kuma Ramen dan Gokana Ramen Bistro ..................... 4-15

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data ............................................................................... 5-1
5.1.1 Pengolahan Uji Cochran Kuesioner Pendahuluan .................... 5-1
5.1.2 Validitas Dan Reliabilitas ......................................................... 5-9
5.1.2.1 Validitas ............................................................................... 5-9
5.1.2.2 Relibilitas ............................................................................. 5-15
5.1.3 Correspondence Analysis ............................................................ 5-16
5.1.4 Matriks Importance Performance Analysis (IPA) ..................... 5-23
5.1.5 Pengujian Hipotesis Kepuasan ................................................... 5-35
5.1.5.1 Uji Hipotesis Ketidakpuasan ................................................ 5-35
5.1.6 Hasil Kuesioner Profil Konsumen ............................................. 5-42
5.1.7 Segmentasi, Targetting dan Positioning .................................... 5-53
5.2 Prioritas Perbaikan ........................................................................... 5-57
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ....................................................................................... 6-1
6.2 Saran Perbaikan ................................................................................ 6-8

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
KOMENTAR DOSEN PENGUJI

DATA PENULIS

ix

DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

Halaman

1.1

Tabel Omzet Kuma Ramen 2012-2013

1-3

3.1

Tabel Variabel Penelitian

3-7

3.2

Tabel Variabel Penelitian (lanjutan)

3-8

3.3

Tabel Skema Prioritas Perbaikan

3-22

4.1

Tabel Kompetitor Kuesioner Pendahuluan

4-6

4.2

Tabel Tingkat Kepentingan Kuesioner
Pendahuluan

4-8

4.3

Tabel Variabel yang dibuang

4-9

4.4

Tabel Variabel Kuesioner Penelitian

4-10

4.5

Tabel Segmentasi Status Pekerjaan

4-11

4.6

Tabel Segmentasi Biaya Per Porsi

4-11

4.7

Tabel Segmentasi Pilihan Menu

4-11

4.8

Tabel Segmentasi Sumber Informasi

4-11

4.9

Tabel Segmentasi Asal Kota

4-12

4.10

Tabel Segmentasi Domisili Bandung

4-12

4.11

Tabel Segmentasi Kedatangan Ke-

4-12

4.12

Tabel Segmentasi Jam Kedatangan

4-12

4.13

Tabel Segmentasi Lama Kunjungan

4-13

4.14

Tabel Segmentasi Jumlah Orang

4-13

4.15

Tabel Segmentasi Datang Bersama Siapa

4-13

4.16

Tabel Segmentasi Penyediaan Smoking Area 4-13

4.17

Tabel Segmentasi Penyediaan Fasilitas Wi-fi4-14

4.18

Tabel Segmentasi Vegetarian

4-14

4.19

Tabel Segmentasi Alasan Kedatangan

4-14

x

DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

4.20

Tabel Hasil Ranking

5.1

Tabel Tingkat Kepentingan Kuesioner

Halaman

Pendahuluan

4-15

5-1

5.2

Tabel Uji Cochran Kuesioner Pendahuluan 5-2

5.3

Tabel Variabel Kuesioner Penelitian
Hasil Pengolahan

5.4

Tabel Variabel Kuesioner Penelitian
Hasil Pengolahan (lanjutan)

5.5

5-5

5-6

Tabel Tingkat Kepentingan Kuesioner
Penelitian

5-7

5.6

Tabel Tingkat Kepentingan Kuma Ramen

5-8

5.7

Hasil SPSS Tingkat Kepentingan

5-10

5.8

Tabel Validitas Tingkat Kepentingan

5-11

5.9

Hasil SPSS Tingkat Performansi
Kuma Ramen

5.10

5-13

Tabel Validitas Tingkat Performansi
Kuma Ramen

5-14

5.11

Tabel Reliabilitas Tingkat Kepentingan

5-15

5.12

Tabel Reliabilitas Tingkat Performansi
Kuma Ramen

5-15

5.13

Jarak Sebaran Variabel Ranking

5-19

5.14

Tabel Hasil Ranking

5-20

5.15

Hasil Tabel Keunggulan Kuma Ramen

5-21

5.16

Tabel Keunggulan Gokana Ramen Bistro

5-22

xi

DAFTAR TABEL

Tabel

5.17

Judul

Halaman

Tabel Rangkuman Tingkat kepentingan
Dan Performansi

5-23

5.18

Tabel Kuadran Variabel

5-25

5.19

Tabel Rangkuman Kuadran Variabel

5-26

5.20

Tabel Kesimpulan IPA

5-26

5.21

Tabel Kuadran Variabel x  3 & y  3

5-28

5.22

Tabel Hasil Hipotesis Ketidakpuasan

5-36

5.23

Tabel Segmentasi Status Pekerjaan

5-42

5.24

Tabel Segmentasi Biaya Per Porsi

5-42

5.25

Tabel Segmentasi Pilihan Menu

5-42

5.26

Tabel Segmentasi Sumber Informasi

5-43

5.27

Tabel Segmentasi Asal Kota

5-43

5.28

Tabel Segmentasi Domisili Bandung

5-43

5.29

Tabel Segmentasi Kedatangan Ke-

5-43

5.30

Tabel Segmentasi Jam Kedatangan

5-44

5.31

Tabel Segmentasi Lama Kunjungan

5-44

5.32

Tabel Segmentasi Jumlah Orang

5-44

5.33

Tabel Segmentasi Datang Bersama Siapa

5-44

5.34

Tabel Segmentasi Penyediaan Smoking Area 5-45

5.35

Tabel Segmentasi Penyediaan Fasilitas Wi-fi5-45

5.36

Tabel Segmentasi Vegetarian

5-45

5.37

Tabel Segmentasi Alasan Kedatangan

5-45

5.38

Tabel Profil Konsumen

5-54

5.39

Target Pasar

5-55

5.40

Tabel Rangkuman Prioritas Perbaikan

5-58

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Judul

Halaman

1.1

Grafik Fluktuasi Omzet 2012-2013

1-3

2.1

Konsep Inti Pemasaran

2-2

2.2

Konsep Produksi, Produk dan Selling

2-4

2.3

Konsep Marketing

2-4

2.4

IPA

2-14

2.5

Wilayah Kritis

2-16

2.6

Teknik Sampling

2-22

3.1

Flow Chart

3-1

3.2

Flow Chart (lanjutan)

3-2

3.3

Flow Chart (lanjutan)

3-3

3.4

Wilayah Kritis

3-15

3.5

Kuadran Importance Performance Analysis 3-16

3.6

Skema Pengolahan Data

3-19

4.1

Struktur Organisasi

4-2

5.1

Wilayah Kritis Chi-Square Pengujian ke-21 5-4

5.2

Hasil Output Sebaran Variabel
Correspondence Analysis 1

5.3

Hasil Output Sebaran Variabel
Correspondence Analysis 2

5.4

5-17

5-17

Hasil Output Sebaran Variabel
Correspondence Analysis 3

5-18

5.5

Grafik Matriks IPA

5-27

5.6

Wilayah Kritis

5-37

5.7

Menu Kuma Ramen

5-39

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Judul

Halaman

5.8

Segmentasi Status Pekerjaan

5-46

5.9

Segmentasi Biaya Per Porsi

5-46

5.10

Segmentasi Pilihan Menu

5-47

5.11

Segmentasi Sumber Informasi

5-47

5.12

Segmentasi Asal Kota

5-48

5.13

Segmentasi Domisili Bandung

5-48

5.14

Segmentasi Kedatangan Ke-

5-49

5.15

Segmentasi Jam Kedatangan

5-49

5.16

Segmentasi Lama Kunjungan

5-50

5.17

Segmentasi Jumlah Orang

5-50

5.18

Segmentasi Datang Bersama Siapa

5-51

5.19

Segmentasi Penyediaan Smoking Area

5-51

5.20

Segmentasi Penyediaan Fasilitas Wi-fi

5-52

5.21

Segmentasi Vegetarian

5-52

5.22

Segmentasi Alasan Kedatangan

5-53

5.23

Logo Kuma Ramen

5-56

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Judul

Halaman

1

Kuesioner Pendahuluan

L1-1

2

Kuesioner Penelitian

L2-3

3

Tabel r Product Moment

L3-8

4

Tabel Uji Z

L4-9

5

Tabel Data Mentah

L5-10

6

Hasil Output SPSS

L6-20

xv

KOMENTAR DOSEN PENGUJI

Nama Mahasiswa

: Daniel Irwan Kosasih

NRP

: 0523019

Judul Tugas Akhir

: Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Metode
Importance Performance Analysis Dan Correspondence
Analysis (Studi Kasus di Kuma Ramen, Bandung)

Komentar – Komentar Dosen Penguji :
-

Masih banyak penggunaan kata-kata yang belum tepat.

-

Perbaiki Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian

-

Uji Cochran belum jelas

-

Usulan diperhatikan kembali

DATA PENULIS
Nama

: Daniel Irwan Kosasih

Alamat di Bandung

: Jl. Babakan Jeruk I no. 86, Bandung

Alamat Asal

: Jl. Jemadi Permai No. 17, Medan

No. Telp Asal

: 061 - 6613648

No. Handphone

: 0819 3121 2202
: 022 - 91862512

Alamat email

: Kosasihdaniel@ymail.com
Kosasihdanielirwan@gmail.com

Pendidikan

: SMA Santo Thomas I (2002-2005), Medan
Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha

Nilai Tugas Akhir

: B+

Tanggal USTA

: 17 Desember 2013

Kuesioner Pendahuluan

Saudara-saudari yang terhormat,

Melalui kuesioner ini saya bermaksud melakukan suatu penelitian mengenai
loyalitas konsumen pada pelayanan Kuma Ramen Bandung Jalan Cipaganti
No. 79 Bandung. Sehubungan dengan hal ini, saya berharap rekan-rekan atau
saudara mau meluangkan sedikit waktunya untuk mengisi atau mengemukakan
pendapat/persepsi terhadap beberapa pernyataan-pernyataan yang berkaitan
dengan penelitian ini yang sesuai dengan pengalaman dan penghayatan saudara.
Atas perhatian dan kesediaan saudara dalam mengisi kuesioner ini, saya ucapkan
terima kasih. Semoga Tuhan memberkati rekan-rekan/saudara.

Hormat saya,

Peneliti

Kuesioner Pendahuluan

Keterangan Pengisian :
Beri tanda Checklist ( √ ) yang sesuai dengan pilihan anda
Pertanyaan :
1. Restoran Mie ramen di Kota Bandung yang biasa anda kunjungi ?*
o Gokana Ramen Bistro
o Kuma Ramen Bandung
o Kedai Ling-ling Ramen Bar (Jl. Sukajadi)
o Sumo Ramen Bar
o Roppan
o Oishii Ramen & Sushi (Jl. Karapitan)
o Jigoku Ramen (Jl. Cikutra)
o Lain-lain ……
2. Apakah anda mengetahui Kuma Ramen Bandung ?
o Ya
o Tidak
3. Restoran Kuma Ramen bandung yang biasanya anda kunjungi ?
o Jalan Cimanuk No.11a
o Jalan Cipaganti No.79

* jawaban bisa lebih dari 1 jawaban

Petunjuk pengisian : Beri tanda Checklist ( √ ) yang sesuai dengan pilihan anda
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49

Variabel Restoran Ramen
Variasi jenis Mie Ramen yang ditawarkan
Variasi tingkat kepedasan kuah Mie Ramen yang ditawarkan
Variasi jenis makanan lain yang ditawarkan
Variasi jenis minuman yang ditawarkan
Kesegaran menu yang disajikan
Makanan atau minuman yang disajikan higienis
Kehalalan makanan yang ditawarkan
Kehalalan minuman yang ditawarkan
Kenikmatan rasa makanan yang disajikan
Kenikmatan rasa minuman yang disajikan
Penampilan makanan dan minuman yang ditawarkan
Kemasan menarik bila produk dibawa pulang
Harga yang tercantum pada menu sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan
Harga yang tercantum pada menu lengkap dan jelas dengan keterangan biaya pajak
Kesesuaian jumlah kembalian pembayaran
Harga yang bersaing dengan restoran lain sejenis
Harga yang pantas untuk makanan yang ditawarkan
Harga yang pantas untuk minuman yang ditawarkan
Kejelasan papan nama restauran di pinggir jalan raya
Lokasi restoran yang dilalui kendaraan umum
Lokasi restoran berada di pusat keramaian
Lokasi restoran yang berada di pinggir jalan raya
Melakukan penyebaran pamflet, brosur, dan spanduk
Promosi melalui tabloid dan surat kabar
Promosi melalui potongan harga voucher
Promosi melalui potongan harga dengan kartu pelajar atau kartu mahasiswa
Promosi melalui kegiatan lomba dari restoran
Promosi melalui media radio lokal
Promosi melalui sosial media online (twitter )
Kerapihan dan keseragaman pegawai dalam berpakaian
Keramahan pegawai terhadap pengunjung
Pegawai yang komunikatif terhadap pengunjung
Pengetahuan pegawai tentang menu makanan dan minuman yang ditawarkan
Kecepatan waktu pelayanan untuk pemesanan menu
Ketersediaan jasa pengantaran (delivery)
Ketepatan menu pesanan yang datang
Ketersediaan pembayaran dengan kartu kredit dan secara debit
Kecepatan proses pembayaran
Ketepatan penghitungan pembayaran pemesanan
Penerangan (pencahayaan) ruangan
Temperatur ruangan yang nyaman
Lokasi parkir kendaraan yang aman
Kebersihan toilet
Kebersihan wastafel
Desain eksterior bangunan
Desain interior ruangan
Kenyamanan meja dan kursi
Ketersediaan televisi bagi pengunjung
Ketersediaan lagu (musik) di dalam ruangan restoran

Penting Tidak penting

Kuesioner Penelitian

Kepada yang terhormat para responden, dalam rangka pengumpulan data
yang diperlukan untuk menyelesaikan skripsi di Fakultas Teknik Jurusan Teknik
Industri Maranatha Bandung, dengan segala kerendahan hati saya sangat
menghargai jika Anda bersedia meluangkan waktu untuk mengisi beberapa
pertanyaan yang ada di dalam kuesioner ini.
Saya berharap agar Anda mengisi kuesioner ini dengan benar, sehingga
dapat bermanfaat bagi penelitian yang saya lakukan. Akhir kata saya
mengucapkan terima kasih atas bantuan anda yang telah bersedia meluangkan
waktu dalam pengisian kuesioner ini.

Hormat saya,

Peneliti

Mohon anda berikan tanda Checklist ( √ ) pada kotak yang telah tersedia, dan
mengisi data dibawah ini sesuai dengan indentitas diri anda.
1. Status Pekerjaan
o Pelajar

o Mahasiswa

o Pegawai

o Wiraswasta

o Lain-lain …..

2. Berapa biaya per porsi Mie Ramen yang biasanya anda keluarkan
o Rp. 15.000 – Rp. 20.000,-

o Rp. 25.500 – Rp. 30.000,-

o Rp. 20.500 – Rp. 25.000,-

o Rp. 30.500 – Rp. 35.000,-

3. Pilihan menu apa saja yang biasa anda pesan di Restoran Kuma
Ramen
o Mie Ramen/Udon

o Nasi

o Snack

o Minuman

4. Anda mengetahui Restoran Kuma Ramen dari
o Radio

o Brosur

o Internet

o Teman

5. Dari manakah anda berasal
o Jakarta
o Bandung
o Lain-lain …………..
6. Disekitar mana anda tinggal menetap di kota Bandung (warga
Bandung)
o Bandung Timur

o Bandung Selatan

o Bandung Barat

o Bandung Tengah

o Bandung Utara
7. Kedatangan anda mengunjungi Restoran Kuma Ramen yang ke
berapa kali
o Pertama kali

o 3 kali

o 2 kali

o > 3 kali

8. Pada jam berapa biasanya anda mengunjungi Restoran Kuma Ramen
o jam 10.00-12.59

o jam 16.00-18.59

o jam 13.00-15.59

o > jam 19.00

9. Berapa lama waktu biasanya anda gunakan untuk meluangkan waktu
di Restoran Kuma Ramen
o < 1 jam

o 2 jam - 3 jam

o 1 jam - 2 jam
10. Anda biasanya datang berapa orang bila mengunjungi Restoran
Kuma Ramen
o 1 orang

o > 5 orang

o 2 orang

o Lain-lain ………..

o 3-5 orang
11. Anda biasanya datang bersama siapa bila mengunjungi restoran
Kuma Ramen
o Pacar

o Keluarga

o Rekan kerja

o Lain-lain …………

o Sahabat
12. Apa anda setuju penyediaan ruang smoking area dan non smoking
area di Kuma Ramen
o Setuju
o Tidak Setuju
13. Apakan anda setuju ketersediaan fasilitas wi-fi di Kuma Ramen
o Setuju
o Tidak Setuju
14. Apakah anda seorang yang vegetarian
o Ya
o Tidak
15. Apa alasan anda mengunjungi Restoran Kuma Ramen
o Acara Ulang Tahun
o Pertemuan Meeting
o Makan bersama
o Lain-lain …….

Kuesioner Penelitian

Petunjuk Pengisian :

Kuesioner berikut terdapat beberapa pernyataan yang berhubungan dengan
kepentingan dan kepuasan anda terhadap Restoran Kuma Ramen Bandung.
Saudara diminta memberi tanda checklist ( √ ) pada salah satu kolom :
Tingkat kepentingan digunakan untuk mengukur seberapa besar tingkat
kepentingan dari variabel-variabel dalam memilih restoran ramen.
Tingkat kepuasan digunakan untuk mengukur seberapa besar tingkat kepuasan
terhadap Restoran Kuma Ramen Bandung.

Tingkat Kepentingan
SPe

: Sangat Penting

Pe

: Penting

TPe

: Tidak Penting

STPe : Sangat Tidak Penting

Tingkat Performansi
SBa

: Sangat Baik

Ba

: Baik

TBa

: Tidak Baik

STBa : Sangat Tidak Baik

Pada kolom Peringkat Restoran Ramen, Anda diminta untuk menilai

yang

TERBAIK diantara kedua restoran ramen yang disediakan berdasarkan variabelvariabel restoran tersebut.
Keterangan :
1

: Untuk yang terbaik pertama

0

: Untuk yang terbaik kedua

Tingkat Kepentingan
STPe

TPe

Pe

No.

Variabel Restoran Ramen

SPe
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45

Variasi jenis Mie Ramen yang ditawarkan
Variasi tingkat kepedasan kuah Mie Ramen yang ditawarkan
Variasi jenis makanan lain yang ditawarkan
Variasi jenis minuman yang ditawarkan
Kesegaran menu yang disajikan
Makanan atau minuman yang disajikan higienis
Kehalalan makanan yang ditawarkan
Kehalalan minuman yang ditawarkan
Kenikmatan rasa makanan yang disajikan
Kenikmatan rasa minuman yang disajikan
Penampilan makanan dan minuman yang ditawarkan
Kemasan menarik bila produk dibawa pulang
Harga yang tercantum pada menu sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan
Harga yang tercantum pada menu lengkap dan jelas dengan keterangan biaya pajak
Kesesuaian jumlah kembalian pembayaran
Harga yang bersaing dengan restoran lain sejenis
Harga yang pantas untuk makanan yang ditawarkan
Harga yang pantas untuk minuman yang ditawarkan
Kejelasan papan nama restauran di pinggir jalan raya
Lokasi restoran yang dilalui kendaraan umum
Lokasi restoran yang berada di pinggir jalan raya
Melakukan penyebaran pamflet, brosur, dan spanduk
Promosi melalui potongan harga voucher
Promosi melalui potongan harga dengan kartu pelajar atau kartu mahasiswa
Promosi melalui sosial media online (twitter )
Kerapihan dan keseragaman pegawai dalam berpakaian
Keramahan pegawai terhadap pengunjung
Pegawai yang komunikatif terhadap pengunjung
Pengetahuan pegawai tentang menu makanan dan minuman yang ditawarkan
Kecepatan waktu pelayanan untuk pemesanan menu
Ketersediaan jasa pengantaran (delivery)
Ketepatan menu pesanan yang datang
Ketersediaan pembayaran dengan kartu kredit dan secara debit
Kecepatan proses pembayaran
Ketepatan penghitungan pembayaran pemesanan
Penerangan (pencahayaan) ruangan
Temperatur ruangan yang nyaman
Lokasi parkir kendaraan yang aman
Kebersihan toilet
Kebersihan wastafel
Desain eksterior bangunan
Desain interior ruangan
Kenyamanan meja dan kursi
Ketersediaan televisi bagi pengunjung
Ketersediaan lagu (musik) di dalam ruangan restoran

Tingkat Performansi
Kuma Ramen
STBa TBa
Ba
SBa

Peringkat Restoran Ramen
Kuma Ramen Gokana Ramen

Kuesioner Pendahuluan
No.
Variabel
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

2
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

4
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

5
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

6
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

7
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

8
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0

9
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

10
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

11
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

12
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

13
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

14
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

15
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

16
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

17
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0

18
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

19
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

20
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

21
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

22
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

23
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

No. Responden
24 25 26 27
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0

28
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

29
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1

30
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

31
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

32
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

33
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

34
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

35
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0

36
1
1
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

37
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

38
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

39
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0

40
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0

41
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1

42
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

43
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
0
1
1
0
1
1
1
1

44
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

45
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1

46
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

47
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
0
1
1
0
1
1
1
1

48
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

49
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

50
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1

Total
50
46
41
50
49
50
44
36
50
50
48
34
47
37
48
39
48
48
47
39
29
29
36
28
35
37
28
24
42
50
50
50
50
50
35
48
42
48
48
48
48
48
50
50
45
50
41
29
37

Kuesioner Penelitian Tingkat Kepentingan (1)
No.
Variabel
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45

1
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3

2
3
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

4
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

5
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

6
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

7
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
2
1
2
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
1
1

8
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
2
2
3
3
3

9 10 11
4 4 3
2 2 2
3 4 2
3 4 2
3 4 3
4 4 3
4 3 3
4 3 3
4 4 4
4 4 3
3 3 3
2 2 4
3 4 3
3 1 4
3 4 3
3 4 3
3 4 4
3 4 3
3 3 3
3 4 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
3 3 4
2 4 4
3 4 4
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 2 3
3 4 3
3 4 3
3 4 4
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 4
3 4 3
3 4 3
3 3 3
3 2 3
2 3 3

12
3
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4

13
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

14
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

15
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

16
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

17
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
2
1
2
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
1
1

18
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
2
2
3
3
3

19
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

20
4
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
2
4
1
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

21
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3

22
3
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4

23
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

24
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

25
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

26
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

27
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
2
1
2
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
1
1

28
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
2
2
3
3
3

No. Responden
29 30 31 32
4 4 3 3
2 2 2 2
3 4 2 2
3 4 2 2
3 4 3 2
4 4 3 2
4 3 3 4
4 3 3 4
4 4 4 4
4 4 3 4
3 3 3 4
2 2 4 4
3 4 3 4
3 1 4 4
3 4 3 4
3 4 3 4
3 4 4 4
3 4 3 4
3 3 3 4
3 4 3 3
3 4 3 3
3 3 3 3
3 3 3 3
3 3 4 3
3 3 4 3
2 4 4 3
3 4 4 3
3 4 3 4
3 4 3 4
3 4 3 4
3 2 3 3
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 4 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 4 3 4
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 4 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 3 3 4
3 2 3 4
2 3 3 4

33
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

34
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

35
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

36
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

37
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
2
1
2
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
1
1

38
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
2
2
3
3
3

39
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

40
4
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
2
4
1
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

41
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3

42
3
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4

43
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

44
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

45
3
3
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
2
2

46
3
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

47
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
2
2
1
2
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
1
1

48
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
4
2
2
4
2
3
4
4
4
2
2
3
3
3

49
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

50
4
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
2
4
1
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

51
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3

52
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

53
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

54
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

55
4
3
2
3
4
4
2
2
3
3
3
2
4
3
3
2
4
4
2
3
2
1
3
3
2
3
3
3
4
4
2
4
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
1
2

56
4
4
4
4
4
4
1
1
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
3
3
1
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
2
3

57
3
3
3
3
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
2
4
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
3
4
2
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
2
2
3
3
3

58
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

59
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4

60
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4

Kuesioner Penelitian Tingkat Kepentingan (2)
No.
Variabel 61 62
1
3 3
2
3 3
3
3 3
4
3 3
5
4 4
6
4 4
7
3 3
8
3 3
9
4 4
10
4 3
11
3 4
12
4 3
13
3 3
14
3 3
15
3 3
16
3 3
17
3 3
18
3 3
19
3 3
20
3 3
21
3 3
22
2 2
23
3 3
24
3 3
25
3 3
26
3 3
27
3 3
28
3 3
29
3 3
30
3 3
31
3 3
32
3 3
33
3 3
34
3 3
35
3 3
36
3 3
37
3 3
38
3 3
39
3 3
40
3 3
41
2 3
42
3 3
43
3 3
44
2 2
45
3 3

63
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

64
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

65
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
2
3
2
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3
2

66
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
2
3
3
2
3

67
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
3
3

68
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4

69
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
3
3

70
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4

71
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3

72
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

73
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

74
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

75
4
3
2
3
4
4
2
2
3
3
3
2
4
3
3
2
4
4
2
3
2
1
3
3
2
3
3
3
4
4
2
4
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
1
2

76
4
4
4
4
4
4
1
1
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
3
3
1
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
2
3

77
3
3
3
3
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
2
4
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
3
4
2
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
2
2
3
3
3

78
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

79
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4

80
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4

81
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3

82
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

83
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

84
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

85
4
3
2
3
4
4
2
2
3
3
3
2
4
3
3
2
4
4
2
3
2
1
3
3
2
3
3
3
4
4
2
4
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
1
2

86
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

87
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4

88
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3

89
3
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
2
3
3
3
4
3
4
3
3
3
2

90
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3

91
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3

No. Responden
92 93 94 95 96
3 3 3 4 4
3 3 3 3 2
3 3 3 2 3
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
3 3 3 2 1
3 3 3 2 1
4 4 4 3 4
3 3 3 3 4
4 4 4 3 3
3 3 3 2 3
3 3 3 4 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 2 4
3 3 3 4 4
3 3 3 4 4
3 3 3 2 4
3 3 3 3 4
3 3 3 2 4
2 2 2 1 3
3 3 3 3 4
3 4 4 3 4
3 4 4 2 4
3 3 3 3 3
3 4 4 3 4
3 3 3 3 3
3 4 4 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 2 3
3 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 4
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
3 3 3 2 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 3
2 3 3 1 2
3 3 3 2 2

97
3
3
3
3
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
2
4
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
3
4
2
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
2
2
3
3
3

98
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 Total
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
387
3 3
2
2
3
3
3
2
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
2
3
2
2
326
4 3
2
2
3
4
4
2
4
2
3
4
2
2
3
4
4
2
4
2
3
4
367
3 3
2
2
3
3
3
2
4
3
3
4
2
2
3
3
3
2
4
3
3
4
363
4 4
3
2
3
4
4
3
4
4
3
4
3
2
3
4
4
3
4
4
3
4
438
3 4
3
2
3
4
4
3
4
4
4
4
3
2
3
4
4
3
4
4
4
4
442
3 4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
396
3 4
3
4
3
2
2
3
4
4
4
3
3
4
3
2
2
3
4
4
4
3
383
3 3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
459
3 3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
419
3 4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
420
3 4
4
4
2
3
3
4
2
2
2
2
4
4
2
3
3
4
2
2
2
2
364
3 4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
411
3 4
4
4
3
2
2
4
3
3
3
1
4
4
3
2
2
4
3
3
3
1
380
4 3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
4
391
4 4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
399
4 4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
448
4 4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
422
3 4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
402
4 3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
4
3
3
3
4
4
3
2
3
3
4
400
4 3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
3
3
3
3
2
4
3
4
392
3 3
3
3
3
4
4
3
1
3
3
3
3
3
3
4
4
3
1
3
3
3
353
3 4
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
400
3 4
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
412
3 4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
436
4 2
4
3
3
4
4
4
4
3
2
4
4
3
3
4
4
4
4
3
2
4
429
4 3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
434
4 4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
421
4 4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
427
3 4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
438
3 4
3
3
2
4
4
3
2
2
3
2
3
3
2
4
4
3
2
2
3
2
385
3 4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
426
3 3
3
3
3
4
4
3
3
2
3
4
3
3
3
4
4
3
3
2
3
4
418
3 4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
412
3 3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
416
3 4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
415
4 3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
423
4 4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
457
4 4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
458
4 4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
459
4 4
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
406
4 4
3
4
3
4
4
3
4
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
2
3
4
441
4 3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
443
4 3
3
4
3
2
2
3
1
3
3
2
3
4
3
2
2
3
1
3
3
2
358
4 4
3
4
3
2
2
3
1
3
2
3
3
4
3
2
2
3
1
3
2
3
382

Kuesioner Penelitian Tingkat Performansi (1)
No.
Variabel
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45

1
3
3
2
3
3
3
4
3
2
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3

3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3

4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4

5
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4

6
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3

7
2
3
3
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3

8
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
4
4
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3

9 10 11
3 3 3
3 3 3
3 4 2
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 3 4
3 3 3
3 4 2
3 4 4
3 4 4
3 3 4
3 4 3
3 2 3
3 4 3
3 4 4
3 4 3
3 4 4
3 3 3
3 4 3
3 3 4
2 3 3
2 3 2
2 3 3
2 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 4
3 4 4
3 4 4
3 4 4
2 4 2
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 4
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 3 3
3 2 3
3 3 3

12
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3

13
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3

14
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4

15
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4

16
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3

17
2
3
3
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3

18
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
4
4
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3

19
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

20
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
2
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

21
3
3
2
3
3
3
4
3
2
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3

22
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3

23
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3

24
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4

25
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4

26
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3

27
2
3
3
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3

28
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
4
4
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3

No. Responden
29 30 31 32
3 3 3 3
3 3 3 3
3 4 2 3
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 3 4 4
3 3 3 4
3 4 2 4
3 4 4 4
3 4 4 4
3 3 4 4
3 4 3 4
3 2 3 4
3 4 3 4
3 4 4 4
3 4 3 3
3 4 4 3
3 3 3 3
3 4 3 3
3 3 4 3
2 3 3 3
2 3 2 3
2 3 3 3
2 4 3 3
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 4 3
3 4 4 3
3 4 4 4
3 4 4 4
2 4 2 4
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 4 4
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 3 3
3 4 3 4
3 4 3 3
3 4 3 4
3 3 3 3
3 2 3 4
3 3 3 3

33
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3

34
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4

35
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4

36
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3

37
2
3
3
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3

38
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
4
4
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3

39
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

40
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
2
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

41
3
3
2
3
3
3
4
3
2
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3

42
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3

43
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3

44
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4

45
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4

46
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3

47
2
3
3
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3

48
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
4
4
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3

49
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

50
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
2
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3

51
3
3
2
3
4
3
3
3
3
2
3
3
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
3
4
4
4

52
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

53
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

54
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

55
3
3
2
3
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
4
3
3
3
4
4
2
2
1
1
3
3
3
3
3
2
4
1
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
2

56
3
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2

57
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
2
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
3
4
4

58
2
1
2
2
2
1
1
1
2
3
2
3
3
3
1
2
2
2
3
2
2
3
2
2
2
1
2
2
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
2
1
2
1
1
2
2

59
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3

60
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
2
3
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
3
4
4
4

Kuesioner Penelitian Tingkat Performansi (2)
No.
Variabel 61 62
1
3 3
2
3 4
3
2 3
4
3 3
5
4 3
6
3 3
7
3 3
8
3 3
9
3 4
10
2 3
11
3 4
12
3 3
13
4 3
14
3 3
15
4 3
16
3 3
17
3 3
18
3 3
19
3 3
20
4 3
21
3 3
22
4 2
23
3 2
24
3 4
25
3 4
26
3 3
27
4 3
28
4 3
29
4 3
30
3 3
31
3 3
32
4 3
33
4 2
34
4 3
35
4 3
36
3 3
37
3 3
38
3 3
39
3 3
40
3 3
41
2 3
42
3 3
43
4 3
44
4 3
45
4 3

63
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

64
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

65
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

66
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

67
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3

68
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4

69
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3

70
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
2
3
3