TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DEPOT AIR MINUM BERDASARKAN UNDANG -UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERUNDANG-UNDANGAN KONSUMENT DI KOTA PADANG.
\BSTRAK
K.buluhxn nrs)a.xkar rkM ! )ane bc^lh drn sehlt semalin nening\€t
^
dengan Jenrkian akan be ampak p.iinsulin
tumlah konsmen. dao jL'mlah depot
ai. mrn$n scmaliio br.Fk Apalasi hargaFn! drhNarkan au minnm isr nlxne l.bih
trlhdh|ldi,n nl.un dalafr k.masan Sckarang r.l.h b.rk.mLatrg iu temadg atr
m nr n ii !l.nglurln!hrgre(6 dr. |]adsai niLtrtrfl drla'n k.masan B.rdastrrkan 6u
ters.btrr, rrmbul pem.sdlah brga,$a x Fctreaqas^n Ljrhr d.Nl aLr rn trn ol.h
Di .s Kes.hatan KolaPadangdan Drnas I)erindunnandnn Perdlgaoga0 Kola Padang
ser(a Bala PengaNasan Obat da llakanan (ota Padmg Blga]maia tan-sgungioeb
p.laku usnhn dr!tu1 atr mrnum lerhndap kodsunr.o
lrcrd6arllnFennaialahanlLalis.m.kapenehtimelajiLtlianp.nelLliand.ngan
n.n!!trirlrn m.oJc )(ndis sosolojrs Peneh.xn drLrkulnn txdi Didai Kerehdla.
Kolr. Dinr\ P.ri.ddqih dan P.rda-qatrgaD. llalal Penga\aan Obr drn l\Iallnu
lrorali !n-! sen.padxdcfola'rmii rnisLrlanglan!ditadihn$brlrisaorpel
(esmpulan prn.lnrln \xnlt F..n!x\$ri depot er minunr ol.h Lrinxs
rics.lraratr Kota dln Drna\ PennJunrir0 d.n I'c.dagrtrga [ora Pddrdg b.l!.r
..rlrlsxn. d.i!!n b,l dntr hlri!rtr seltr.iLh depor air nLitr r fr.la!Llln pqlrggdra
lereniu:n ran: !nfutln. \cp.dl m.r.rurl eci n nllalli lLJlolui\arun:.'
mctrj.J a[ai ias. nendi5lflb(si]ian rr nnoum lie rrunah{umh. nie4in ai. mrunl
d.n!:n nrnxh b.rm.r.l \in! rehh 1er\lrlnr Eerdajarlinn !.n.ln xn lonnDr.D h.ltr.l
rFa)! eamr tuqi. penglrotian brrdng, Ja!a- Iau s2nrlrn [ep!J!
'n.trgarukrtr
.jepll atr mrnun isi ulang. sehldggt hcltrn tampaL lsossungja$ab pelal usaha
p..rEh
s.dasa.liaD kenmFulu dr aras. dslrtrlixn asa. Df$ KesehlL.n Krk
ditr Dlnas P.rindrnrixi dan P.rnxgngri r.ola JJadanj hlrus nreLalrlxf
loo.dLmsi'i.d!rn,s.i drd il.n.ntlan p.rxilran \in: bena(u sena nr.nodxlit.-!aj
Nlrlu urilra )an! melr\llrd l).laig!x.x. s.r.lrh reo!-!an! \aku p.nsoe3lrasiai
f.rtrLurrr \Tc.1e.i Pe.indurlridn dan irer!rgrng!n b..rkht P.hlu usxha dihrtutIao
unltr[ m.n]anLljL !.mua Frrmmn selrn-g-lr dcig.n \rndr..\a aran rnenrbefli.i
lrrlrndunsan k€plda toisurti.n K!tadr koosumen pe.lu d iosalr5aJkan lelentrLan
(erenlu.n d.por air irnun din lulrlrs atr nrr.rm. acrr d.pxt m.ne.lrhul hiL
haltr\r d:n dapatmemrhhdeFoiar.rninunr \ar! ba I u ruk (es.hdM
Padrtr-!
A- t,{t!.Bcl.tangnlasilah
It.nuLt Prxl I rdqla I
Keptrtrsan lllcDtcri Kcrehrlan Rl
90rrl\,IFNKESrSK'\'lll00l tentan! sisial !\irll dan Fenlarasao
kurlilas .rr nnnum. Air miiun xdrlah aar r!ng nrelrlui pros.s
Fengolnl[f .tar r.npa p.os.s n.nlol.Jitr \iig nrernenuhr s]arxi
kesehxtrn dxn drtat htrli!tr3 dlrInum'
Kcblrufan air mrnum mdsrar.r brasanta dipentrh drn at suhtr.
\.
atau pada drerah'daerah ped.saan Dr.s\a.akat
nuta an.
'.enggunakan
nanun sem.Iu lxmal0alitas. rsunursenalin menrrun atatr sllitn\x
Pensahfun DNfun r\n NTr.um (PLr.\Nl) b.l0m ln.dNrl an den-lrn
r!ah !a ! .LIun d,n nr.rala leprda p.Lrdsg,nn)r. sc.1l (catitls xr.
Jais rid* ren.h brrk ratr-! 1..kxdx.: b.rbntr, ilatr ndrljenr \
2 arxt rl) K.ollusln N,l.nren Kesc[ahn Rl
i\lL\taLS S-.1\'1001 {enlrn! srxnlstarnr dri Nigr$rsrr
I'ada Pnsnj
NoL)07
i.,.j,
L Atr!n!dra nribun\in nr.l.l!L pit! trn1!ii rrr.rlulr nF]lr rxr!!i.
I Arrir!did6r.bueliitrir.lalul u :r,I r
i
,\i. ).n! d'gunar.. Lntu( !.!n!k:ibxhaD nnliami dri n!nurnrn \an:
dr$ril.n liepir masr.fu\at hrnE m.n..Lhi s)nr:t lesrhxrxN 3 -
tur!Fc.trmbxngao lcsehx{ai. tnrqsaandituntangk.nraLnplai er.onom,
mar\a.akat l.brh ncniLh
nr.trnr drhn [.m.sxD Scharin lama har!1
ir. FiftDr drliD r.d(xd^r'
n:rhiL C.ialr if lah \r c dimrnra kar
'.ris!
ol.h Nlrlf unh dcpor xtr mirrunr trng r.lxh nrnlrlr Fro-lsa pilar
rersrndrn DeF.1 rar ininun m.njaii b..lambii! pejnr .hn t.l!h fredr!,1:
Penggunxrn
r!.
minrm
i:i LJrig r alrn
Jnedslh
pengel0a.x.
maslaralrl hr.!!n 5010Hlr-!. tatr! dih\rrlxi mrmr.j lebrh mrnh.
lir.nx rdak nren..[lan bir]x p.ne.frr\dn Nirs\mrkar h.nra nr.Dbatrn
lalora r mDorn kel.Dol ai.mmnn
ku ran! b.rkcmbxtr! siat l i hrhu ar. mnm riL rlaDg hili.Dls brLr
d bandrngran dsdsrn rr ninfnr d.lxn li.nas.n Dird-lgar \urnog
memenuhr sraratslrrul minunran yatrg hiei.dis u tul, drlonnrmsi
lt.ral.rr acpol U. Nnurn .khitsrkht n! haruFrh in\.1bxh\a usahr
rDi mcnjxirl[an kdntngrn )a g .uliun be,ra. bxg Felaku us.hr Ha! ini
rrei n..grrtrLnghn n6rrnla( denlin adrrrr b.msam tilihx. bad
nasaaka{ dilukfr:ngkonnrmsr atrnnnuni,darJUgate6.diad)aleaoga.
usaha dln pcntenpan r.nngx Lela lila d h!bu!k!n ddnsan rsu ya.-!
bcrlcnnraDg lrl lc6cbrtadal li.nydMn\nngdngil.n.dilahloDnmcn
Trdal, ada ta lcluhxn lonsumen lng c{L\tro dEor.r. bllar b.raa,
'- tr
I
i , .i
,r "
rdl.
2
Bcrasa an lald. b.lang dr aks, FeiiilsllrhM )ug allR drbr[s
drlam p€nelrtan inr adrlah
I Brgannanx taDggmgra{ab Flalu u$hr Lasaha dcpot an
ninun ldhadip Lon$men
2 Big mnna penganasan uatia dcpor an mroum ollh lJrn.\
Les:hahn d.nlan salai Pengr\\nsnn Obll dlntlrlln{n d.f
Din$ l,.rindu{iandan P..dagangan Kota
TI\.I\I;A\
Padan3
PI STAKA
A. Tn'j,urn trrtum Perlindungan Konsune.
Pengerlirn perlindrngr. lionnln.i mentrtu ll.drng-lindai! No 3
Trhun 1t99 tenkng p.rlndro-!a0 ko0sur.tr, Paul I atrgl,a L _Serxla
uprt ]ang me.tainiD adanla l.F{lri h trd rnrul mernl.erlan
penrndutr-3an kcpadr
lDni!m.n
N1cnutu Az Nasdl.i Htrlum perln\iurjrn (otrnm:n xdxltr
brgan dxri hulum lilnsumcn jrngrneinrslasaqsas. la.dah l&arh
b.tsrLl nren-s.rur dan rLLga ni.nea du ! snxr \.n! nre;iduili
Ari
dap]r drlihrl d:! rrn Plsrl I ll.dig
3 Tahln 1999 reilan! N iu.ltrrlrd [.nr!mJ.
'Perlindun-gan koonmen berrzaslai .i.nliar, keadrlxn
leseimbinlir. kea0nnatr drn k.rlrnnljn l.nrrneo. senx teFn ir
lindr.q
l.rL
iJunlri [onrlm.n
No
Perij.Loan Pasdl 2 Undans Uodaog No 8 la[un 1999 P.rLrndunlri
Lo.sun€n LirseEnlgarllan seb.gii lsxba b.6rou berdariri.n i
(lim!l a,x5 )anS Fleran dr!.n p.nbr.g!i^n nr\ionll \!riu
I
I
Azas
ninlarl drmnin [!n lnrul menlxninxr(rr b.h\a s.!:1
.,,. ,.,.
I . r,t.I,
menbinlQn manlirar sgbesatsbes!or r b.:l k!ornLigir lonnmer
dxn pcLalu usaba seca.x kes.lurdhrn
Azas LcadLlan dnalsldkad rgrr ra.trrpin sr[ft]lr mlrar dxrd
di$diddkatr s.caia maksl'n! drn membefkan kesemparan k.prdr
l. nrn.tr dxn Nlalu us.h urrl rnenNrol:h h.lnrr did
delalsadalrd kelvrt,bainya secam adLl
I Azaj le\ernblnsan dinalnLdian untLl n:mb.n[ r
,1
5
keieinrbane.n antnra kcp.ntligan Lonsum.d. pr dru rrrha daD
p.m.rlnl3h dalani anlmare.l!la pun spnnurl
Aas leanrnm &n kelelam.rxn kon ni.o d matrudkan unru(
.lemtrnran Jrnnin atas }eamada dan k.!.lainaho lepaiia
lonsumen dalmr pdnggonaan. penakaiai dan p.mailaa$n brang
danr.tauiasalanCdiiotrnmsiahu{jrgunaraD
ATas kcpastian h!&un dimalisudkan asar bnik prlalu L6aha
maupli Lon$Lm.n tr.nlallr hrl .r .iin nenrperoleh ti.ndihD
d.l3m lr..!.len!3iraan p.rludunem konsurncn, s.na i.gr.r
nrenramin kep6tian huiiun '
lLriuan l).r1!rd trgan loisun.ri dxpd di ibat dalrm Pajrl I Lrnrl.rs,
UtrdaigNo 3 Trhun 1999 yarru
I iu€0r0glialLanlesad{rn, lcnampuan. d"n \ernxndrrn kos!.c
2
untLLtmentrndtrnsr diri,
l\leneangkal hxrliar dxtr nrnlbat konruin.tr d.n(i ci.l
n.nghindrrlanor! dari ekses neganl tetoarlian baring danrarxr
i Mcnitrgla*ai FDb.rdar.ao ronrrn.n drlam eniilih
niei.ilLLlin dao nien!h1u1hali hakf\a s.baexl ronsLner.
.1 Njenrifrxlu $n.m prrl'mlunlin l. surni rh: nr.oluduns
un$
pelanian hulNn dan lictrbulrdn nrfomrsi sena als.j
rtLrI m.ndapatkan inlonnas]i
,'d"R
."i9
ri.tr
!.n,nlunsan konsumen s.hin!!a rutubuh silnp rlng julur drn
hBnar!gu.g vab dalanr bcnLsalrr
,,. 11,.
J
lehngsungan usx)ra p.odllsl b{fun! dan.rar
pentrmatritr. k.ada.r.. l.5rLaE:!lan konnm.i
Lr.
lI
I.u.,n
LL
n
:
'
a;r l.s.hiin.
lo, i sR{.um!n
P.i!.fl,ad krn!,m:n mcnu.ur Lndan!.Linditr! No3 Trhrr lL)tt
Pr\xl L rolLr 2 ntninhlnn bih\a (oi$imcn idrlxh errp oran!
Frfrakli brr!09 d:raliu lasa taig le.s.dLr drla m4)d.alrt brik bx-!i
lepe.lrn-!.n drn s..dni le[ia.sa. oraig ]ii rndLpun mrkhlu}i hidtrn lx r.
dan ridal, rotuk
dip.rd4aoglan
l,6genia. lon;Lhed menurur Az Ni ior. scrlat o.arg ran:
m.nd!F!rkan baransahujr$ lesedLnd.Lan n.sra.aut di!unalri rntur
mementrh l.brxrhnn hidup p.ib.di. rclmrg:L r1xtr r!rnrh ui!!.r\r, ilrr
nda( rntuk lep.noatr koni.6l
IlxL Lo nL nrn m.dutr Undxr! Lindxr! dLtd. PiraL I L ndin!.
UnJrnS:..1! S lahun 1999I..3 rnentatxlix. trxh\r.
I H.l xlis l.rlafMn.n
I
I
4
5
6
?
[.rn]xorn, d
r iejel.ir?rar
dxl.ri
n.ogko.sufr si brrrig dxn rlru Jrs.
llxk dnt'|,
)ang b.nir iehs din ruitrr men!.m Lond :r
Jxn.rah,nrn'nlnrmrj
ba.an! drn rriuri5i
Ilak unluk Femilrh branglaralatrrasasrna m.ndrFllan bar.f!
dan'at.u j.sa lerselulsenL.L d.dgxn iL rL !i\rr dri londtrr :ena
l!mLnan )ane d,janjlIan.
llrl umlt d,dengarp..dap.i dxn k.luhain\aatar bnra gdrd ar!!
jasalang drgunakan:
]]ak unuk nr.ndapatlan adlolali. perlindunsan dan up.ra
pctrreLeraian senglieta pr.llidung.n konnun.n seca.a pann,
Hrk uiltrl
penlbjnaan daD pendrdrlan lonnme.:
IIa[ unlu\ 'nendaparkan
diperlaluka. rtau driayatr] s.car b..a. daD iulr s.na
lina! diknminahl
8
Hdi unruli mendapar l.fpeNasi. aanrr ft,e, dan,alau p.nllanrnn
apabrla barang dalatau lasr yang dns.m1 rrd.t se rj d. lrn
!d...ad,d...
Ja.r r,
tJ
Il.k-bak yang daLur dllam kcrenuan pentumn
9
Kcsal'ban konsmen diatu Drlam Pnsal
Tanun 1999 yang mentahlan bah$a.
i
r^..ruidang-
Undrng Undan! No3
I Mcnb!.a atlu me.sikuti pcturju[ jnlomiasi dan nros.dur
teFalaian
aratr pemaniaalan
b.rangrrn alar
iasa. n.Lnr
r.imrnin
2
Beritikad baik dalain nelakulan raisaksi !.mbe|aD h,rads
I
M. nbayarsesuai den!:n nilai tularranedisepa[ar]l
Mengr\uti upaF Fen\ei.sx[n hukuin s.nlrell perlrndrrlri
koosunren se.ara pxn(
,1
C. Iini,u.n lrh!d
Pel.ku t srh.
rengenrin pelakr Lsahi drl)ar li
Llndang.Lhrdang No
_P.laku
3 lihun
t!
hxi drlani
l99L) r jng
L
Pdi I
xr-s[a
]
llnnm.tr \!n!
!rih!
adalah r.rirp per.rangln rrxr badrn usrha. brr( \an!
b..b.ntLl badln hukun: rneupLu blrxn bldan hrldm raf:
r.
berredudtrkan atar n.lakukan (eeraian dxlain \ihvah hul,un
dri
a iu
.i.r R-p,b,'ro.'
pe.laDriaD
. b'(:(,d
m..)-.leng!adhi kesiata
f, o( "r,.-.,,-,r.j. r
u.aha dilam b..brgr' brd.n!
.
Dallnr peitehsan tJnlang-UDdang PcrtindunsaD Nodsunen
drn\atrri.n bahr! t.larL: brhr n0 D.lllJrr Nnsih.ir. toTrilsi
BLjniN. lop.rasi. imp!.1r.. lrdagaig. di:rlbutor. dxi lrin t.,n \.n!
II:k-hak
p.l.k!
!:aha
PerlDdufgaN Kon5umen \xrlr
a
dratLtr
dala l'lsnl 6 Urdmg llndrn!
Hak m.tr..in! pembllarin \ang srnrai dengatr l.!en!\ar.n
nenqe.h rondrsr d.n .rlxi ruk,r bnran! ditr'xra!
b IIa\ !ntu( mendap
rxr \.nr
penLidmg.n hrkum dr.l nidatai konnLm.tr
c Hrl !nru( heodaFat perlndu.gxn drn sepaturnya dl
ditlrn
renr.lesiia. hLnirm senelela kons!men
d llal untrk mendaFat r.habilrsn mna baik aprbilr rid.k tetuuki
secara htrknm banNa lctugian konsumei ridak dialiblkjn oleh b.rxn!
dadatau jasr yang dipenlaeengkan
e Hak lra* y.ng diatur dalam perantran p.tundais undangan laiinla
Ke$ajiban pelah trsxh. diRLr Pdal 7 Undaos Udang No8 lahln
1999 icntrne F.nrnduignr koosufr eo:
B$nilatbrildalad n.lakulan iesiahn usahanvr
MrDn.nkdn infomrsi v.S ben.r.
dxd tLrlr men8enar
I
I
r.i.s
konlr! din jaminln brrang danrtx! rasr \enn
pci eLNatr mctrecmL l).D9!!trMi,
membe.lia0
n.rb!ilar dfn p.melrhxr.ri
5
I
4
5
N4cnit.natrlai alar ni.la)!ni lionsurnrn s.car b.nr dao j(jr
serla tldak disk.lninrtllr
Menramin nrulu ba.ang dan'alau jns. diprodulsi danatau
diperdaganekan berdasa.kan keteituan standr mutu baraig
danlaku jrsa yang ber lxlid:
Mefrber liesempalan Lep.da konsumen unluk mensulr, danrahu
nencoba barane dM.alN rNa t.rtcnnL snr nembdi iam'.an
drnratau gfan! ,trs barang trne d burt dadatatr drperdaga.gkad:
' V. 0. I r!1.,
?.
I r.
kerugian peng$naan, prmalaiao
jasa tang drpsdagan-qtao:
..'r'
p !.r '..r'
&n pemanliahn barangdrn
arau
Membcri kompeNasi -qanli rugi. daoatau p€nssantian apablla
larang da.rrrrulasr r3ig dnerimr atru dlmanaaatlinn ridal s.su!,
dengan p€!anjran
KeNqrban-ke\yarrban d' .us merupalan nranrfenar h.k lonsum.[
rang benu u.n uotul nrercrFra\an langgu.gaMb Fidx dtrl pchru
trsaha yaig akan m.mb.rilian kcF{ian hurtrd ba!' roisumen dan
rl.
TI"IIIAN I)]\\ KO}TRIBI'SI PE\EI,ITI\\
I
Unluk menlerahui Felaksanaan usaha deDor ar. mrnuir olch
rltriaj Kcs.hatan (ota denga. Balal Pcigasasa. Ohd dan
Mallnrd (PO\,l) Kolr Padxn! , drn penql{!!.n drr Drn:s
Perindustian ddi l'rrdlsanlxn Kota Padan-g
I Ll.iul
menselihri txDggrngasib
p.lx[ Nalr
d.pol ! I
Diirum rcrhadxp [onsum.D
B. KonkibusiPeneliti.n
Dih.raplan &pil freiaDllh pcoset.hrrn. rihusNnra dL bdan-!
F.nansgrngj.\raban prllltr usnh. d.pol .r. mrnrn s.hingg3
ron5unen dapar niengetah!i h.l-hrIira dan memilih deneitr I.Ftrr
d.Nlan Drnrunran! menrenulri ianda. lcs.haran, r.n-! prodrlsldra
sclalLL dl x$asi oleh iistann !ans r.rkaLl
I
r'p
K.buluhxn nrs)a.xkar rkM ! )ane bc^lh drn sehlt semalin nening\€t
^
dengan Jenrkian akan be ampak p.iinsulin
tumlah konsmen. dao jL'mlah depot
ai. mrn$n scmaliio br.Fk Apalasi hargaFn! drhNarkan au minnm isr nlxne l.bih
trlhdh|ldi,n nl.un dalafr k.masan Sckarang r.l.h b.rk.mLatrg iu temadg atr
m nr n ii !l.nglurln!hrgre(6 dr. |]adsai niLtrtrfl drla'n k.masan B.rdastrrkan 6u
ters.btrr, rrmbul pem.sdlah brga,$a x Fctreaqas^n Ljrhr d.Nl aLr rn trn ol.h
Di .s Kes.hatan KolaPadangdan Drnas I)erindunnandnn Perdlgaoga0 Kola Padang
ser(a Bala PengaNasan Obat da llakanan (ota Padmg Blga]maia tan-sgungioeb
p.laku usnhn dr!tu1 atr mrnum lerhndap kodsunr.o
lrcrd6arllnFennaialahanlLalis.m.kapenehtimelajiLtlianp.nelLliand.ngan
n.n!!trirlrn m.oJc )(ndis sosolojrs Peneh.xn drLrkulnn txdi Didai Kerehdla.
Kolr. Dinr\ P.ri.ddqih dan P.rda-qatrgaD. llalal Penga\aan Obr drn l\Iallnu
lrorali !n-! sen.padxdcfola'rmii rnisLrlanglan!ditadihn$brlrisaorpel
(esmpulan prn.lnrln \xnlt F..n!x\$ri depot er minunr ol.h Lrinxs
rics.lraratr Kota dln Drna\ PennJunrir0 d.n I'c.dagrtrga [ora Pddrdg b.l!.r
..rlrlsxn. d.i!!n b,l dntr hlri!rtr seltr.iLh depor air nLitr r fr.la!Llln pqlrggdra
lereniu:n ran: !nfutln. \cp.dl m.r.rurl eci n nllalli lLJlolui\arun:.'
mctrj.J a[ai ias. nendi5lflb(si]ian rr nnoum lie rrunah{umh. nie4in ai. mrunl
d.n!:n nrnxh b.rm.r.l \in! rehh 1er\lrlnr Eerdajarlinn !.n.ln xn lonnDr.D h.ltr.l
rFa)! eamr tuqi. penglrotian brrdng, Ja!a- Iau s2nrlrn [ep!J!
'n.trgarukrtr
.jepll atr mrnun isi ulang. sehldggt hcltrn tampaL lsossungja$ab pelal usaha
p..rEh
s.dasa.liaD kenmFulu dr aras. dslrtrlixn asa. Df$ KesehlL.n Krk
ditr Dlnas P.rindrnrixi dan P.rnxgngri r.ola JJadanj hlrus nreLalrlxf
loo.dLmsi'i.d!rn,s.i drd il.n.ntlan p.rxilran \in: bena(u sena nr.nodxlit.-!aj
Nlrlu urilra )an! melr\llrd l).laig!x.x. s.r.lrh reo!-!an! \aku p.nsoe3lrasiai
f.rtrLurrr \Tc.1e.i Pe.indurlridn dan irer!rgrng!n b..rkht P.hlu usxha dihrtutIao
unltr[ m.n]anLljL !.mua Frrmmn selrn-g-lr dcig.n \rndr..\a aran rnenrbefli.i
lrrlrndunsan k€plda toisurti.n K!tadr koosumen pe.lu d iosalr5aJkan lelentrLan
(erenlu.n d.por air irnun din lulrlrs atr nrr.rm. acrr d.pxt m.ne.lrhul hiL
haltr\r d:n dapatmemrhhdeFoiar.rninunr \ar! ba I u ruk (es.hdM
Padrtr-!
A- t,{t!.Bcl.tangnlasilah
It.nuLt Prxl I rdqla I
Keptrtrsan lllcDtcri Kcrehrlan Rl
90rrl\,IFNKESrSK'\'lll00l tentan! sisial !\irll dan Fenlarasao
kurlilas .rr nnnum. Air miiun xdrlah aar r!ng nrelrlui pros.s
Fengolnl[f .tar r.npa p.os.s n.nlol.Jitr \iig nrernenuhr s]arxi
kesehxtrn dxn drtat htrli!tr3 dlrInum'
Kcblrufan air mrnum mdsrar.r brasanta dipentrh drn at suhtr.
\.
atau pada drerah'daerah ped.saan Dr.s\a.akat
nuta an.
'.enggunakan
nanun sem.Iu lxmal0alitas. rsunursenalin menrrun atatr sllitn\x
Pensahfun DNfun r\n NTr.um (PLr.\Nl) b.l0m ln.dNrl an den-lrn
r!ah !a ! .LIun d,n nr.rala leprda p.Lrdsg,nn)r. sc.1l (catitls xr.
Jais rid* ren.h brrk ratr-! 1..kxdx.: b.rbntr, ilatr ndrljenr \
2 arxt rl) K.ollusln N,l.nren Kesc[ahn Rl
i\lL\taLS S-.1\'1001 {enlrn! srxnlstarnr dri Nigr$rsrr
I'ada Pnsnj
NoL)07
i.,.j,
L Atr!n!dra nribun\in nr.l.l!L pit! trn1!ii rrr.rlulr nF]lr rxr!!i.
I Arrir!did6r.bueliitrir.lalul u :r,I r
i
,\i. ).n! d'gunar.. Lntu( !.!n!k:ibxhaD nnliami dri n!nurnrn \an:
dr$ril.n liepir masr.fu\at hrnE m.n..Lhi s)nr:t lesrhxrxN 3 -
tur!Fc.trmbxngao lcsehx{ai. tnrqsaandituntangk.nraLnplai er.onom,
mar\a.akat l.brh ncniLh
nr.trnr drhn [.m.sxD Scharin lama har!1
ir. FiftDr drliD r.d(xd^r'
n:rhiL C.ialr if lah \r c dimrnra kar
'.ris!
ol.h Nlrlf unh dcpor xtr mirrunr trng r.lxh nrnlrlr Fro-lsa pilar
rersrndrn DeF.1 rar ininun m.njaii b..lambii! pejnr .hn t.l!h fredr!,1:
Penggunxrn
r!.
minrm
i:i LJrig r alrn
Jnedslh
pengel0a.x.
maslaralrl hr.!!n 5010Hlr-!. tatr! dih\rrlxi mrmr.j lebrh mrnh.
lir.nx rdak nren..[lan bir]x p.ne.frr\dn Nirs\mrkar h.nra nr.Dbatrn
lalora r mDorn kel.Dol ai.mmnn
ku ran! b.rkcmbxtr! siat l i hrhu ar. mnm riL rlaDg hili.Dls brLr
d bandrngran dsdsrn rr ninfnr d.lxn li.nas.n Dird-lgar \urnog
memenuhr sraratslrrul minunran yatrg hiei.dis u tul, drlonnrmsi
lt.ral.rr acpol U. Nnurn .khitsrkht n! haruFrh in\.1bxh\a usahr
rDi mcnjxirl[an kdntngrn )a g .uliun be,ra. bxg Felaku us.hr Ha! ini
rrei n..grrtrLnghn n6rrnla( denlin adrrrr b.msam tilihx. bad
nasaaka{ dilukfr:ngkonnrmsr atrnnnuni,darJUgate6.diad)aleaoga.
usaha dln pcntenpan r.nngx Lela lila d h!bu!k!n ddnsan rsu ya.-!
bcrlcnnraDg lrl lc6cbrtadal li.nydMn\nngdngil.n.dilahloDnmcn
Trdal, ada ta lcluhxn lonsumen lng c{L\tro dEor.r. bllar b.raa,
'- tr
I
i , .i
,r "
rdl.
2
Bcrasa an lald. b.lang dr aks, FeiiilsllrhM )ug allR drbr[s
drlam p€nelrtan inr adrlah
I Brgannanx taDggmgra{ab Flalu u$hr Lasaha dcpot an
ninun ldhadip Lon$men
2 Big mnna penganasan uatia dcpor an mroum ollh lJrn.\
Les:hahn d.nlan salai Pengr\\nsnn Obll dlntlrlln{n d.f
Din$ l,.rindu{iandan P..dagangan Kota
TI\.I\I;A\
Padan3
PI STAKA
A. Tn'j,urn trrtum Perlindungan Konsune.
Pengerlirn perlindrngr. lionnln.i mentrtu ll.drng-lindai! No 3
Trhun 1t99 tenkng p.rlndro-!a0 ko0sur.tr, Paul I atrgl,a L _Serxla
uprt ]ang me.tainiD adanla l.F{lri h trd rnrul mernl.erlan
penrndutr-3an kcpadr
lDni!m.n
N1cnutu Az Nasdl.i Htrlum perln\iurjrn (otrnm:n xdxltr
brgan dxri hulum lilnsumcn jrngrneinrslasaqsas. la.dah l&arh
b.tsrLl nren-s.rur dan rLLga ni.nea du ! snxr \.n! nre;iduili
Ari
dap]r drlihrl d:! rrn Plsrl I ll.dig
3 Tahln 1999 reilan! N iu.ltrrlrd [.nr!mJ.
'Perlindun-gan koonmen berrzaslai .i.nliar, keadrlxn
leseimbinlir. kea0nnatr drn k.rlrnnljn l.nrrneo. senx teFn ir
lindr.q
l.rL
iJunlri [onrlm.n
No
Perij.Loan Pasdl 2 Undans Uodaog No 8 la[un 1999 P.rLrndunlri
Lo.sun€n LirseEnlgarllan seb.gii lsxba b.6rou berdariri.n i
(lim!l a,x5 )anS Fleran dr!.n p.nbr.g!i^n nr\ionll \!riu
I
I
Azas
ninlarl drmnin [!n lnrul menlxninxr(rr b.h\a s.!:1
.,,. ,.,.
I . r,t.I,
menbinlQn manlirar sgbesatsbes!or r b.:l k!ornLigir lonnmer
dxn pcLalu usaba seca.x kes.lurdhrn
Azas LcadLlan dnalsldkad rgrr ra.trrpin sr[ft]lr mlrar dxrd
di$diddkatr s.caia maksl'n! drn membefkan kesemparan k.prdr
l. nrn.tr dxn Nlalu us.h urrl rnenNrol:h h.lnrr did
delalsadalrd kelvrt,bainya secam adLl
I Azaj le\ernblnsan dinalnLdian untLl n:mb.n[ r
,1
5
keieinrbane.n antnra kcp.ntligan Lonsum.d. pr dru rrrha daD
p.m.rlnl3h dalani anlmare.l!la pun spnnurl
Aas leanrnm &n kelelam.rxn kon ni.o d matrudkan unru(
.lemtrnran Jrnnin atas }eamada dan k.!.lainaho lepaiia
lonsumen dalmr pdnggonaan. penakaiai dan p.mailaa$n brang
danr.tauiasalanCdiiotrnmsiahu{jrgunaraD
ATas kcpastian h!&un dimalisudkan asar bnik prlalu L6aha
maupli Lon$Lm.n tr.nlallr hrl .r .iin nenrperoleh ti.ndihD
d.l3m lr..!.len!3iraan p.rludunem konsurncn, s.na i.gr.r
nrenramin kep6tian huiiun '
lLriuan l).r1!rd trgan loisun.ri dxpd di ibat dalrm Pajrl I Lrnrl.rs,
UtrdaigNo 3 Trhun 1999 yarru
I iu€0r0glialLanlesad{rn, lcnampuan. d"n \ernxndrrn kos!.c
2
untLLtmentrndtrnsr diri,
l\leneangkal hxrliar dxtr nrnlbat konruin.tr d.n(i ci.l
n.nghindrrlanor! dari ekses neganl tetoarlian baring danrarxr
i Mcnitrgla*ai FDb.rdar.ao ronrrn.n drlam eniilih
niei.ilLLlin dao nien!h1u1hali hakf\a s.baexl ronsLner.
.1 Njenrifrxlu $n.m prrl'mlunlin l. surni rh: nr.oluduns
un$
pelanian hulNn dan lictrbulrdn nrfomrsi sena als.j
rtLrI m.ndapatkan inlonnas]i
,'d"R
."i9
ri.tr
!.n,nlunsan konsumen s.hin!!a rutubuh silnp rlng julur drn
hBnar!gu.g vab dalanr bcnLsalrr
,,. 11,.
J
lehngsungan usx)ra p.odllsl b{fun! dan.rar
pentrmatritr. k.ada.r.. l.5rLaE:!lan konnm.i
Lr.
lI
I.u.,n
LL
n
:
'
a;r l.s.hiin.
lo, i sR{.um!n
P.i!.fl,ad krn!,m:n mcnu.ur Lndan!.Linditr! No3 Trhrr lL)tt
Pr\xl L rolLr 2 ntninhlnn bih\a (oi$imcn idrlxh errp oran!
Frfrakli brr!09 d:raliu lasa taig le.s.dLr drla m4)d.alrt brik bx-!i
lepe.lrn-!.n drn s..dni le[ia.sa. oraig ]ii rndLpun mrkhlu}i hidtrn lx r.
dan ridal, rotuk
dip.rd4aoglan
l,6genia. lon;Lhed menurur Az Ni ior. scrlat o.arg ran:
m.nd!F!rkan baransahujr$ lesedLnd.Lan n.sra.aut di!unalri rntur
mementrh l.brxrhnn hidup p.ib.di. rclmrg:L r1xtr r!rnrh ui!!.r\r, ilrr
nda( rntuk lep.noatr koni.6l
IlxL Lo nL nrn m.dutr Undxr! Lindxr! dLtd. PiraL I L ndin!.
UnJrnS:..1! S lahun 1999I..3 rnentatxlix. trxh\r.
I H.l xlis l.rlafMn.n
I
I
4
5
6
?
[.rn]xorn, d
r iejel.ir?rar
dxl.ri
n.ogko.sufr si brrrig dxn rlru Jrs.
llxk dnt'|,
)ang b.nir iehs din ruitrr men!.m Lond :r
Jxn.rah,nrn'nlnrmrj
ba.an! drn rriuri5i
Ilak unluk Femilrh branglaralatrrasasrna m.ndrFllan bar.f!
dan'at.u j.sa lerselulsenL.L d.dgxn iL rL !i\rr dri londtrr :ena
l!mLnan )ane d,janjlIan.
llrl umlt d,dengarp..dap.i dxn k.luhain\aatar bnra gdrd ar!!
jasalang drgunakan:
]]ak unuk nr.ndapatlan adlolali. perlindunsan dan up.ra
pctrreLeraian senglieta pr.llidung.n konnun.n seca.a pann,
Hrk uiltrl
penlbjnaan daD pendrdrlan lonnme.:
IIa[ unlu\ 'nendaparkan
diperlaluka. rtau driayatr] s.car b..a. daD iulr s.na
lina! diknminahl
8
Hdi unruli mendapar l.fpeNasi. aanrr ft,e, dan,alau p.nllanrnn
apabrla barang dalatau lasr yang dns.m1 rrd.t se rj d. lrn
!d...ad,d...
Ja.r r,
tJ
Il.k-bak yang daLur dllam kcrenuan pentumn
9
Kcsal'ban konsmen diatu Drlam Pnsal
Tanun 1999 yang mentahlan bah$a.
i
r^..ruidang-
Undrng Undan! No3
I Mcnb!.a atlu me.sikuti pcturju[ jnlomiasi dan nros.dur
teFalaian
aratr pemaniaalan
b.rangrrn alar
iasa. n.Lnr
r.imrnin
2
Beritikad baik dalain nelakulan raisaksi !.mbe|aD h,rads
I
M. nbayarsesuai den!:n nilai tularranedisepa[ar]l
Mengr\uti upaF Fen\ei.sx[n hukuin s.nlrell perlrndrrlri
koosunren se.ara pxn(
,1
C. Iini,u.n lrh!d
Pel.ku t srh.
rengenrin pelakr Lsahi drl)ar li
Llndang.Lhrdang No
_P.laku
3 lihun
t!
hxi drlani
l99L) r jng
L
Pdi I
xr-s[a
]
llnnm.tr \!n!
!rih!
adalah r.rirp per.rangln rrxr badrn usrha. brr( \an!
b..b.ntLl badln hukun: rneupLu blrxn bldan hrldm raf:
r.
berredudtrkan atar n.lakukan (eeraian dxlain \ihvah hul,un
dri
a iu
.i.r R-p,b,'ro.'
pe.laDriaD
. b'(:(,d
m..)-.leng!adhi kesiata
f, o( "r,.-.,,-,r.j. r
u.aha dilam b..brgr' brd.n!
.
Dallnr peitehsan tJnlang-UDdang PcrtindunsaD Nodsunen
drn\atrri.n bahr! t.larL: brhr n0 D.lllJrr Nnsih.ir. toTrilsi
BLjniN. lop.rasi. imp!.1r.. lrdagaig. di:rlbutor. dxi lrin t.,n \.n!
II:k-hak
p.l.k!
!:aha
PerlDdufgaN Kon5umen \xrlr
a
dratLtr
dala l'lsnl 6 Urdmg llndrn!
Hak m.tr..in! pembllarin \ang srnrai dengatr l.!en!\ar.n
nenqe.h rondrsr d.n .rlxi ruk,r bnran! ditr'xra!
b IIa\ !ntu( mendap
rxr \.nr
penLidmg.n hrkum dr.l nidatai konnLm.tr
c Hrl !nru( heodaFat perlndu.gxn drn sepaturnya dl
ditlrn
renr.lesiia. hLnirm senelela kons!men
d llal untrk mendaFat r.habilrsn mna baik aprbilr rid.k tetuuki
secara htrknm banNa lctugian konsumei ridak dialiblkjn oleh b.rxn!
dadatau jasr yang dipenlaeengkan
e Hak lra* y.ng diatur dalam perantran p.tundais undangan laiinla
Ke$ajiban pelah trsxh. diRLr Pdal 7 Undaos Udang No8 lahln
1999 icntrne F.nrnduignr koosufr eo:
B$nilatbrildalad n.lakulan iesiahn usahanvr
MrDn.nkdn infomrsi v.S ben.r.
dxd tLrlr men8enar
I
I
r.i.s
konlr! din jaminln brrang danrtx! rasr \enn
pci eLNatr mctrecmL l).D9!!trMi,
membe.lia0
n.rb!ilar dfn p.melrhxr.ri
5
I
4
5
N4cnit.natrlai alar ni.la)!ni lionsurnrn s.car b.nr dao j(jr
serla tldak disk.lninrtllr
Menramin nrulu ba.ang dan'alau jns. diprodulsi danatau
diperdaganekan berdasa.kan keteituan standr mutu baraig
danlaku jrsa yang ber lxlid:
Mefrber liesempalan Lep.da konsumen unluk mensulr, danrahu
nencoba barane dM.alN rNa t.rtcnnL snr nembdi iam'.an
drnratau gfan! ,trs barang trne d burt dadatatr drperdaga.gkad:
' V. 0. I r!1.,
?.
I r.
kerugian peng$naan, prmalaiao
jasa tang drpsdagan-qtao:
..'r'
p !.r '..r'
&n pemanliahn barangdrn
arau
Membcri kompeNasi -qanli rugi. daoatau p€nssantian apablla
larang da.rrrrulasr r3ig dnerimr atru dlmanaaatlinn ridal s.su!,
dengan p€!anjran
KeNqrban-ke\yarrban d' .us merupalan nranrfenar h.k lonsum.[
rang benu u.n uotul nrercrFra\an langgu.gaMb Fidx dtrl pchru
trsaha yaig akan m.mb.rilian kcF{ian hurtrd ba!' roisumen dan
rl.
TI"IIIAN I)]\\ KO}TRIBI'SI PE\EI,ITI\\
I
Unluk menlerahui Felaksanaan usaha deDor ar. mrnuir olch
rltriaj Kcs.hatan (ota denga. Balal Pcigasasa. Ohd dan
Mallnrd (PO\,l) Kolr Padxn! , drn penql{!!.n drr Drn:s
Perindustian ddi l'rrdlsanlxn Kota Padan-g
I Ll.iul
menselihri txDggrngasib
p.lx[ Nalr
d.pol ! I
Diirum rcrhadxp [onsum.D
B. KonkibusiPeneliti.n
Dih.raplan &pil freiaDllh pcoset.hrrn. rihusNnra dL bdan-!
F.nansgrngj.\raban prllltr usnh. d.pol .r. mrnrn s.hingg3
ron5unen dapar niengetah!i h.l-hrIira dan memilih deneitr I.Ftrr
d.Nlan Drnrunran! menrenulri ianda. lcs.haran, r.n-! prodrlsldra
sclalLL dl x$asi oleh iistann !ans r.rkaLl
I
r'p