Pengaruh atribut produk pada keputusan pembelian celana jeans Wrangler di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH ATRIBUT PRODUK PADA KEPUTUSAN
PEMBELIAN CELANA JEANS WRANGLER
DI FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Oleh :
Alexander Dody Febriyanto
NIM : 082214120

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2013

i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Skripsi
PENGARI]H ATRIBUT PRODTIK PN)A KEPUTUSAN PEMBELIAN
CEI,ANA JEANS WRANGI,ER
DI BAKTIL'TAS DKONOIUI UNTYERSITAS SANATA DHARMA
Diajukan rmtukMemenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarj ana Ekonomi
Prograur Strdi Manajemen

Oleh:
Febriyanto
20

Tetah disetuj

/t / zaz

Dosen

Drs. Theodorus Sutadi,

Dosen Pembimbing

II

ra,eeat:.

Dewi, S.E., M.B.A, Ph.D.

1l

*f /t.t .:P.*.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

SKRIPSI
PENGARUH ATRIBUT PRODUK
PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN CELANA JEANS WRANGLER

Di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Dipersiapkan dan Ditulis oleh:
Alexander Dody Febriyanto
NIM: 082214120

Yogyakarta, 28 Maret 2013

iii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Aku terpesona pada keindahan hidup,
Bersemangat untuk berbuat lebih banyak, belajar lebih
banyak.
Menjadi lebih baik,
Karena hidup yang berdetak di dadaku adalah hadiah
yang paling berharga bagiku. . . .

Skripsi ini kupersembahkan kepada :
Bapak dan Ibuku tercinta

Saudaraku, Mba Oca dan Mas Wawan.
Theresia Heisy Elvira Wuisan.
Teman-temanku terkasih.
iv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Motto
Sometimes world makes an ordinary people to do something extraordinary.
(Band of Brothers)

Hidup itu yang pasti-pasti aja, karena sesuatu yang besar berawal dari hal yang
kecil. Dan yang pasti, melangkah itu maju bukan mundur…!
(Penulis)

Menulis adalah tugas manusia sebagai pelaku sejarah.
(Pramoedya Anata Toer)

v

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

UNTYERSITAS SA},IATA D}IARMA
FAKULTAS EKONOMI
JI.JRUSAN MANAJEMEN.PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawatr

iri,

dengan

ini menyatakan bahwa Slripsi

denganJudul:
PENGARUH ATRIBUT PRODUK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN

CELANA JEA}IS WRANGLER
Di Universitas Sanata Dharma

dau diajukan untuk
Saya

diuji padatang&I, 26 Februari 2013 adalah hasil karya

saya.

juga menyatakan bahwa dalam skripsi fui tidak terdapat keseluruban atau

sebagian tulisan omng lain yaag saya ambil dengan cara menyalin, atau meairu

dalaur beatuk rangkaian kalimat atau simbol yang menrm$ukkan gagasan ailarr

pendapt atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai
tulisan ymg saya saliq saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanp
menrberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya tenryata melakukan tindakan tersebut
maka saya bersedira menerima

sa*si, yaitu skripsi fui digugurkan dan gelar

akademik yang saya peroleh (S.E.) dibdalkan serta diproses sesua:i deagan afirran

pemndang

yang berlaku (tIU No 20 Tahrm 2003, pasal 25 dan pasal

70).
Yog5rakarta,27 Febnrari 20I 3

Yang membuat pernyafaaq

tu

Alexandel Dody Febriyanto

NIM: 48221412fi7

vl

.]L

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LEMBAR PERI\TYATAAI\I PERSETUJUAN
PUBLIKASI ILMIAH TINTI]K KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama

: Alexander Dody Febriyanto

NIM

:O82214124

Demi perkembangaa ilrnu pengetahuan, saya memberikau karya ilmiah saya yang

berjudul PENGAhUH ATRIBT T PRODUK PADA KEPUTUSAN
PEMBELIAN CELANA JEAITS WRANGLER kepada Perpus&kaan
Universitas Sanafa Dharma beserta perangkat yang dipertrkan (bila ada). Dengan

demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Sanata Dharma hak untuk

rnenyimpq mengalibkan dalam bentuk lain, mengelolanya dalam bentuk
pangkalan data mendistribusikan secafir terbatas,

dm mempublikasikannya di

irtetnet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa prlu meminta ljin

fui

saya maupun m€mberikar royalti kepada saya selama tetap mencantumkan naura
saya sebagai penulis.

Demikian pemyataan ini sayabuat dengan sebenaroya

Yogyakarta 27 Februari 2013
Yang menyatakan,

&
Alexander Dody Febriyanto

v11

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas segala
kasih dan penyertaan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
PENGARUH ATRIBUT PRODUK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN CELANA
JEANS WRANGLER Di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
pada program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria yang bagi penulis adalah sumber dari
segala ide dan ilmu pengetahuan, karena lewat karunia kasih dan penyertaanNya segala ide dan kelancaran telah diberikan kepada penulis.

2. Romo Dr. Ir. Paulus Wiryono P., S. J., selaku Rektor Universitas
Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma.
4. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma.
5. Bapak Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A., selaku dosen pembimbing I yang
telah dengan intensif memberikan segala dasar dan arahan sehingga penulis
bisa terus melangkah ke tingkat penyusunan skripsi yang lebih baik.

viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

6. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen pembimbing II

yang

telah

mengarahkan

dan

membimbing

penulis

dengan

kesungguhan hati serta penuh kesabaran.
7. Bapak John Philio Simandjuntak, S.E., M.M. selaku anggota tim

penguji yang telah memberi masukan yang sangat berguna.
8. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.
9. Ibu dan bapak tersayang, Y.B. Widodo, S.Pd. dan Bernadetta Sumarni,
terimakasih atas segala curahan kasih sayang serta didikan kalian yang telah
membawa langkah ini menjadi kokoh untuk bisa berpijak, terimakasih untuk
segala dukungan moral dan materiil yang telah kalian berikan sehingga
membuat sosok yang dahulu kosong kini menjadi berisi dan mampu
melangkah maju.
10. Saudaraku terkasih, Mba Oca dan Mas Wawan, terimakasih sudah menjadi
kakak sekaligus sahabatku yang baik, terimakasih segala kasih sayang serta
perhatian yang telah dilimpahkan untuk adikmu ini sampai sekarang aku
sudah menyusul kalian menjadi sarjana. Pelajaran dan bimbingan dari kalian
yang selalu aku jadikan pedoman untuk selalu belajar melangkah dan
menjadi lebih baik dari dulu sampai sekarang.
11. Papringan Squad yang menjadi tempat bernaung, sekaligus rumah

yang nyaman dan tenang selama kuliah di Jogja. Barbar, Masbro
Resek, Bos Doddi, Cino, Dimashar, Kak Beb, Kang Lukas, Masbro
Yus Limbat, Ahsan kimcil, Kang Jalu, Bos Erik, finally I‟ve done
mamenn.

ix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

12. Theresia Heisy Elvira Wuisan yang selalu menjadi lenteraku disaat gelap,
yang selalu menjadi sumber inspirasiku. Terimakasih karena telah menjadi
kekasih yang mengerti dan selalu mendukungku dalam berbagai hal.
Melangkah bersamamu merupakan salah satu hal terindah yang pernah
kumiliki, one more step with you…
13. Teman-teman sejatiku yang ada nan jauh di Jambi, Wawank, Momo, Ahur,
Nuke, Jamet, Mas Woy, dek Exa, terimakasih karena setia selalu menjadi
sahabat sekaligus saudaraku yang selalu tak pernah bosan memberikan
dukungan dan dorongan untuk cepat kuliah. Terimakasih kiriman BBM,
Line, dan telepon yang selalu bilang “skripsi jangan telat digarap, boyy….!”.
14. Teman-teman kampus yang selalu mau berbagi ilmu, si boy Astha
terimakasih contoh revisi bab 3 dan contoh-contoh jurnalnya, terimakasih
sudah mau jadi alarm pengingat skripsi selama satu semester. Neng Ellen
terimakasih sudah mau menjadi tetangga yang baik hati, terimakasih atas
segala informasi dan pencerahan selama saya menemui kesulitan menyusun
skripsi juga atas pinjaman buku-buku refrensi yang sampai sekarang belum
saya kembalikan.
15. Rekan-rekan bisnis alias konco-konco bakul HP, Diddon Kuyuz, Gerri
kimcil, Harri Maho, Mamas Putraoftoday, Koko Kozi, Kang Oky, Jailtengil,
Om Bios, Ito182, Darubuanasejati, Om Iwan Huroncom, Mas Osram, Mas
Hast, terimakasih atas share pengalaman dan dukungan untuk selalu
menyelesaikan kuliah tepat waktu.
16. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan satu-persatu.

x

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan
masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 29 Juni 2012
Penulis,

Alexander Dody Febriyanto
NIM: 082214120

xi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...............................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................

iii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................

iv

HALAMAN MOTTO .......................................................................................

v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .........................

vi

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ILMIAH
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ......................................................... vii
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................. viii
HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR TABEL ....................................................................... xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ................................................................... xv
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................. xvi
BAB I. PENDAHULUAN ..............................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah................................................................
B. Rumusan Masalah .........................................................................
C. Batasan Masalah ...........................................................................
D. Tujuan Penelitian ..........................................................................
E. Manfaat Penelitian .......................................................................
F. Sistematika Penulisan Skripsi ......................................................
BAB II. TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ....
A. Pengertian Pemasaran ...................................................................
B. Pengertian Manajemen Pemasaran ...............................................
C. Perilaku Konsumen ......................................................................
D. Atribut Produk ..............................................................................
E. Sikap .............................................................................................
F. Penelitian Sebelumnya ..................................................................
G. Perumusan Hipotesis dan Model Penelitian .................................

1
6
6
6
7
7
10
10
11
11
20
22
23
24

BAB III. METODE PENELITIAN ............................................................. ..
A. Jenis Penelitian.............................................................................
B. Subjek dan Objek Penelitian ........................................................
C. Waktu dan Lokasi Penelitian .......................................................
D. Jenis dan Sumber Data .................................................................

27
27
28
28
29

xii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

E. Variabel Penelitian ....................................................................... 29
F. Definisi Operasional .................................................................... 29
G. Populasi dan Sampel .................................................................... 32
H. Teknik Pengambilan Sampel ....................................................... 32
I. Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 32
J. Teknik Pengukuran Data .............................................................. 33
K. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................ 34
L. Teknik Analisis Data ................................................................... 36
BAB IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ....................................... 40
A. Latar Belakang Perusahaan dan Bidang Usaha............................ 40
B. Branding dan Positioning Produk Jeans Wrangler ...................... 41
C. Product, Promotion, Place and Price Perusahaan Wrangler ........ 42
D. Kampanye Perusahaan Wrangler dalam Usaha Menjadi Trend Setter
Produk Celana Jeans ................................................................... 43
BAB V. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 45
A. Deskripsi Data .............................................................................. 45
B. Pengujian Instrumen .................................................................... 46
C. Analisis Deskriptif ....................................................................... 51
D. Pengujian Hipotesis ..................................................................... 54
E. Pembahasan .................................................................................. 61
BAB VI. KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ................... 63
A. Kesimpulan .................................................................................. 63
B. Saran ............................................................................................ 64
C. Keterbatasan ................................................................................. 65
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

Halaman

V.1.

Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Atribut Fungsional

46

V.2.

Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Atribut Simbolis

47

V.3.

Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Atribut Emosional

47

V.4.

Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Keputusan Pembelian

48

V.5.

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Atribut Fungsional

49

V.6.

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Atribut Simbolis

49

V.7.

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Atribut Emosional

50

V.8.

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Keputusan Pembelian

50

V.9.

Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

51

V.10.

Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia

52

V.11.

Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan Kuliah

52

V.12.

Tabel Karakteristik Responden Berdasar Pengeluaran Per Bulan

53

V.13.

Tabel Rangkuman Hasil Analisis Pengaruh Persepsi Atas Atribut

V.14.

Fungsional, Simbolis, dan Emosional Terhadap Keputusan Pembelian

54

Tabel Hasil Uji F

56

xiv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Judul

Halaman

II.1

Gambar Model Penelitian.............................................................. 26

xv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK

‘PENGARUH ATRIBUT PRODUK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN
CELANA JEANS WRANGLER’
Di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Alexander Dody Febriyanto
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2013

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk pada
keputusan pembelian celana Jeans Wrangler. Atribut produk yang dimaksud
dalam penelitian ini adalah (1) atribut fungsional; (2) atribut simbolis; (3) atribut
emosional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, dengan sampel sebanyak 100
responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sampel non
probabilitas dengan teknik sampling aksidesial. Teknik pengumpulan data
menggunakan angket. Pengujian instrumen pada penelitian ini menggunakan Uji
Validitas dan Uji Reliabilitas. Analisis data menggunakan Regresi Linear
Berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1) persepsi atas atribut fungsional
berpengaruh pada keputusan pembelian; (2) persepsi atas atribut simbolis
berpengaruh pada keputusan pembelian; (3) persepsi atas atribut emosional
berpengaruh pada keputusan pembelian.

Kata kunci :

Atribut produk, atribut fungsional, atribut emosional, atribut
simbolis keputusan pembelian.

xvi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT

‘THE IMPACT OF PRODUCT ATTRIBUTE ON PURCHASE DECISION
OF WRANGLER JEANS’
at Faculty of Economics, Sanata Dharma University
Alexander Dody Febriyanto
Sanata Dharma University
Yogyakarta, 2013
This research is aimed to reveal the impact of product attribute on purchase
decision of Wrangler jeans. The product attributes are (1) functional attributes; (2)
emotional attributes; and (3) symbolic attributes. Population in this research is all
students of Faculty of Economics, Sanata Dharma University, with 100 sampling
respondents. Samples in this research were taken used non-probability sampling
technique of accidental sampling. Data gathering technique used was
questionnaire. The instruments were taken using Validity Test and Reliability
Test. Data were analyzed using Multiple Linier Regression. The research results
shows (1) perceptions on functional attributes affect positively purchase decision;
(2) perceptions on symbolic attributes affect positively purchase decision; and (3)
perceptions on emotional attributes affect positively purchase decision.
Keywords: product attribute, functional attribute, emotional attribute, symbolic
attribute, purchase decision

xvii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I
PENDAHULUAN
A.

Latar Belakang
Seiring berkembangnya model pakaian yang selalu berkembang
mengikuti jaman, berkembang pula berbagai macam penawaran model
produk yang ditawarkan oleh banyak produsen pakaian jadi. Dari sekian
banyak produsen pakaian jadi khususnya produsen pakaian jadi berbahan
jeans, hanya ada bebrapa merek terkenal yang banyak dipakai oleh
masyarakat pada umumnya. Hal tersebut dikarenakan berbagai macam alasan
dari para konsumen yang memilih salah satu atau lebih merek jeans.
Pertimbangan dari konsumen dalam memilih jeans yang sering ditemui
adalah merek, bahan jeans, model, harga, hingga prestise yang didapat jika
membeli dan memakai produk jeans tertentu.
Perusahaan dalam menawarkan produknya tidak hanya sekedar
berorientasi kepada produk akan tetapi juga berorientasi kepada kepuasan
konsumen, dimana konsumen sangat berperan didalam kemajuan dan
eksistensi perusahaan, perusahaan yang memegang konsep pemasaran akan
cenderung mendapat simpati dari konsumen potensial dan loyalitas dari
konsumen riilnya.
Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih
efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan dan

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2

mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih
(Kotler dan Keller, 2007: 19). Sama seperti perusahaan-perusahaan pada
umumnya, perusahaan produsen celana jeans dituntut untuk bisa selalu tepat
dalam memilih target pasar untuk dijadikan pasar sasaran dalam memasarkan
produk celana jeans yang diproduksi. Mulai dari pertimbangan model, warna,
bahan, hingga harga yang ditawarkan merupakan hal yang sangat penting
untuk dipertimbangkan secara matang oleh perusahaan produsen celana jeans.
Keputusan konsumen dalam membeli suatu produk yang ditawarkan
tidak terlepas dari atribut produk yang ditawarkan oleh perusahaan, atribut
produk tersebut antara lain adalah kualitas, model atau desain, garansi, harga,
dan hal-hal lain yang melekat pada suatu produk. Keputusan konsumen juga
dapat berubah, hal ini dikarenakan oleh kemudahan akses terhadap informasi
terus berkembang, baik melalui media cetak maupun media elektronik,
sehingga pilihan konsumen cenderung terus meningkat.
Untuk mendukung konsep pemasaran, perusahaan harus dapat
semaksimal mungkin mengetahui perilaku konsumennya karena konsep
pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada konsumennya.
Perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan
proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan
barang, jasa, pengalaman serta ide – ide (Mowen dan Minor, 2002: 6). Begitu
pula dalam hal perilaku konsumen yang harus dipahami oleh perusahaan
produsen celana jeans, karena terdapat berbagai macam perilaku konsumen
dari para konsumen celana jeans. Pemahaman dan berbagai macam cara

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3

untuk memenuhi keinginan konsumen dapat dijadikan sebagai salah satu
senjata utama dalam memasarkan produk celana jeans.
Telah kita ketahui bahwa celana jeans merupakan salah satu jenis
celana yang sangat akrab dan familiar bagi kebanyakan masyarkat, dari
kalangan bawah hingga bagi kalangan menengah ke atas. Alasan dalam
memilih celana jeans sebagai jenis celana yang banyak digunakan oleh
masyarakat merupakan hasil dari berbagai macam perilaku yang timbul dari
berbagai tipe konsumen yang memilih dan memakai celana jeans.
Berdasarkan berbagai macam pertimbangan tersebut, menurut penulis, atribut
produk merupakan salah satu pertimbangan pemilihan celana jeans yang
sangat sering dipertimbangan oleh masyarakat yang memilih dan membeli
salah satu atau lebih merek celana jeans.
Atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang dipandang
penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan
pembelian (Tjiptono, 2007: 136). Dari definisi yang dikemukakan oleh
Tjiptono dapat kita lihat bahwa jika dikaitkan dengan keputusan pembelian
celana jeans, atribut produk memiliki peranan yang cukup penting sehingga
hal ini akan tertanam dalam benak para konsumen sebagai pertimbangan awal
dalam memutuskan keputusan untuk memilih, membeli, dan memakai celana
jeans merek tertentu.
Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa yang
melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan (Kotler dan Armstrong,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4

2008: 268). Melalui pengembangan produk inilah perusahaan produsen
celana jeans dapat mempertahankan kelangsungan usahanya. Dalam hal
celana jeans, pengembangan produk yang sangat mudah untuk dinilai oleh
konsumen adalah perkembangan model yang diciptakan oleh suatu merek
tertentu.
Kualitas adalah salah satu alat penting bagi pemasar untuk
menetapkan posisi. Kualitas mempunyai dua dimensi, yaitu tingkat dan
konsistensi. Ketika mengembangkan suatu produk, pemasar mula-mula harus
memilih tingkat kualitas yang akan mendukung posisi produk di pasar sasaran
(Kotler dan Armstrong, 2008: 283). Namun jika dilihat dari poin yang
menegaskan penentuan manfaat, sebuah perusahaan produsen celana jeans
pada saat ini tidak dapat hanya menentukan manfaat celana jeans hanya
sebagai jenis pakaian yang dipakai sebagai celana. Akan tetapi dengan
berkembangnya model pakaian, sisi manfaat dari produk celana jeans juga
semakain berkembang seperti fungsi untuk menunjukan prestise dan kualitas
terbaik yang bisa dipakai dan dimiliki oleh seseorang.
Salah satu kebutuhan masyarakat adalah kebutuhan akan sandang atau
pakaian, dimana pakaian merupakan salah satu kebutuhan pokok dari
manusia. Banyak jenis, model, dan warna yang ditawarkan, dari harga yang
relatif cukup murah sampai harga yang cukup mahal, hal ini tentunya
ditujukan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan semua kalangan
masyarakat. Salah satu jenis pakaian yang cukup diminati adalah celana
jeans, Berbagai merk, jenis dan tipe celana jeans yang ditawarkan memiliki

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5

keunggulan serta kekurangan yang melekat pada masing–masing produk.
Sebagai contoh celana jeans dengan merek Wrangler.
Celana jeans merek Wrangler ini cukup terkenal di dunia, di Indonesia
merek ini juga sudah cukup terkenal, hal ini dibuktikan dengan banyaknya
masyarakat Indonesia yang sangat mengingginkan celana jeans merek ini,
kalangan mahasiswa pun banyak ditemui menggunakan celana jeans
Wrangler, baik untuk kegiatan di dalam kampus maupun untuk kegiatan di
luar kampus. Atribut produk yang ditawarkan pada celana jeans Wrangler ini
antara lain adalah: kenyamanan dalam pemakaian, warna yang tidak mudah
pudar, awet, model, dan prestise yang ditimbulkan oleh merek.
Atas dasar pemikiran tersebut, maka dalam penelitian ini peneliti akan
mengambil judul, “Pengaruh Atribut Produk Pada Keputusan Pembelian
Celana Jeans Wrangler di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.”

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang ditulis di atas, maka penulis mengemukakan
berberapa rumusan masalah sebagai berikut :
1. Apakah persepsi atas atribut fungsional berpengaruh pada keputusan
pembelian celana jeans Wrangler?
2. Apakah persepsi atas atribut simbolis berpengaruh pada keputusan
pembelian celana jeans Wrangler?
3. Apakah persepsi atas atribut emosional berpengaruh pada keputusan
pembelian celana jeans Wrangler?
C. Batasan Masalah
Batasan masalah pada studi kasus ini adalah :
1. Responden dalam penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Produk jeans yang menjadi objek penelitian hanya produk celana
jeans Wrangler.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh persepsi atas atribut fungsional pada
keputusan pembelian celana jeans Wrangler;
2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi atas atribut emosional pada
keputusan pembelian celana jeans Wrangler;

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7

3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi atas atribut simbolis pada
keputusan pembelian celana jeans Wrangler.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan
dalam menentukan kebijakan pemasaran yang tepat.
2. Bagi penulis
Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan
teori yang sudah diterima selama kuliah dan dapat membantu penulis
untuk bisa berpikir secara analitis.
3. Bagi pihak lain
Hasil penelitian ini juga dapat dijadikan sebagai tambahan ilmu
pengetahuan dalam hal informasi dan pertimbangan dalam
mengambil keputusan bagi pihak-pihak yang berkepentingan.
F. Sistematika Penulisan Skripsi
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini akan diuraikan rencana penelitian yang dijabarkan ke dalam
latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, Batasan
Masalah, Hipotesis penelitian, manfaat penelitian, dan susunan penulisan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8

BAB II : TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
Pada bab ini akan diuraikan mengenai teori-teori utama yang digunakan
untuk menganalisis teori pemasaran, teori perilaku konsumen, dan teori-teori
lain yang mendukung.
BAB III : METODE PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan mengenai metode penelitian yang digunakan
berdasarkan jenis penelitian yang meliputi obyek dan lokasi penelitian,
metode pengambilan sampel, metode pengumpulan data, metode pengukuran
data, metode pengujian instrumen penelitian, hasil pengujian instrumen
penelitian, dan metode analisis data.
BAB IV : GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan tentang gambaran umum perusahaan Wrangler
yang akan diambil dari sumber-sumber yang dapat mendukung uraian tentang
perusahaan Wrangler.
BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai setiap tahapan dalam proses
penelitian, profil responden, temuan penelitian. Bab ini juga berisi
pembahasan dari hasil penelitian yang didapat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9

BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
Pada bab ini akan menyajikan keseluruhan hasil penelitian yang
diinterpretasikan dalam bentuk kesimpulan dari hasil penelitian yang
dilakukan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II
TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
Pada bab ini akan mendiskusikan kerangka pemikiran yang nantinya akan menjadi
landasan perumusan dan penulisan hipotesis.
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan

kegiatan

yang diperlukan dalam suatu

perusahaan demi tercapainya tujuan perusahaan. Kegiatan pemasaran juga
sangat penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan, untuk berkembang
dan untuk mendapatkan laba. Pemasaran bukan hanya berarti menjual produk
atau mempromosikan produk tetapi memiliki arti yang lebih luas.
Pengertian pemasaran menurut para ahli :
Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 6):
“Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya”.
Cannon, Perreault dan McCarthy (2008: 8):
“Pemasaran adalah suatu aktivitas yang bertujuan mencapai sasaran
perusahaan, dilakukan dengan cara mengantisipasi kebutuhan
pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran barang dan jasa yang
memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dari produsen”.
Dari dua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya
pemasaran adalah proses dimana perusahaaan dapat memenuhi kebutuhan
pelanggan dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya.

10

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11

B. Pengertian Manajemen Pemasaaran
Dalam sebuah perusahaan diperlukan adanya kegiatan-kegiatan
pemasaran yang mampu mendukung perkembangan kinerja perusahaan.
Kegiatan-kegiatan pemasaran tersebut harus dikoordinasi dan dikelola dengan
cara yang baik yang dikenal dengan istilah manajemen pemasaran.
Pengertian manajemen pemasaran menurut para ahli :
Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 10):
“Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target pasar dan
membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar itu”.
Menurut Boyd, Walker dan Larreche (2000: 18):
“Manajemen Pemasaran adalah Proses menganalisis, merencanakan,
mengkoordinasikan, dan mengendalikan program-program yang
mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari
produk, jasa dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran
untuk mencapai tujuan perusahaan”.
Dari kedua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen
pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan
dan mengendalikan program yang telah dirancang untuk menciptakan dan
mempertahankan

pertukaran

dengan

membangun

hubungan

yang

menguntungkan pada target pasar yang bertujuan untuk pencapaian tujuan
perusahaan.
C. Perilaku Konsumen
Tujuan pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen. Hal ini tentunya sangat rumit dikarenakan kebutuhan dan
keinginan konsumen yang cukup banyak dan bervariasi, dan kepuasan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12

konsumen. Perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi tentang unit
pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan
pembuangan barang, jasa, pengalaman serta ide – ide. Pada dasarnya definisi
perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Paul W. Minor menekankan pada
studi dan proses pemahamannya terhadap perilaku konsumen (Mowen dan
Minor, 2006: 6).
Perilaku

konsumen dapat didefinisikan sebagai proses yang dilalui

seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan
bertindak pasca konsumsi produk, jasa, maupun, ide yang diharapakan dapat
memenuhi kebutuhannya (Schiffman dan Kanuk, 2008: 5).
Berdasarkan kedua teori tersebut maka dapat disimpulan bahwa
perilaku konsumen merupakan suatu kegiatan dimana
secara langsung ke dalam produk

konsumen terlibat

tersebut mulai dari proses akan

mendapatkan hingga selesai menggunakan produk tersebut yang akan
berpengaruh terhadap pengambilan keputusan.
1. Proses Keputusan Beli Konsumen
Dalam suatu pembelian, secara sadar ataupun tak sadar konsumen
mengalami proses-proses tertentu baik sebelum pembelian sampai
setelah pembelian, meskipun semua proses keputusan tidak selalu
berakhir dengan dilakukannya pembelian. Perilaku konsumen akan
menentukan proses pembuatan keputusan dalam pembelian mereka.
Proses pembelian dimulai jauh sebelum tindakan membeli dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13

mempunyai konsekuensi yang panjang setelah membeli. Proses tersebut
terdiri atas 5 tahap (Pride dan Ferrell, 2000: 184).
a. Pengenalan kebutuhan, Proses membeli dimulai dengan pengenalan
kebutuhan, dimana pembeli mengenali adanya masalah atau
kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan
keadaan yang diinginkan. Kebutuhan dapat dipicu oleh ransangan
internal maupun rangsangan eskternal.
b. Pencarian informasi, Seorang konsumen yang sudah tertarik
mungkin mencari lebih banyak informasi tetapi mungkin juga
tidak. Bila dorongan konsumen kuat dan produk yang dapat
memuaskan ada dalam jangkauan, konsumen kemungkinan akan
membelinya.

Konsumen

dapat

memperoleh

informasi

dari

beberapa sumber, sumber itu berasal dari :
1) Sumber pribadi: Keluarga, teman, tetangga, rekan kerja
2) Sumber komersial: Iklan, penjual, pengecer, situs Web
3) Sumber publik: Media massa, organisasi pemberi peringkat
4) Sumber

berdasarkan

pengalaman:

memegang,

meneliti,

menggunakan produk.
c. Evaluasi alternatif, tahap ketika konsumen menggunakan informasi
untuk mengevaluasi merek alternatif dalam perangkat pilihan.
Bagaimana konsumen mengevaluasi alternatif barang yang akan
dibeli tergantung pada masing-masing individu dan situasi membeli
spesifik. konsumen dapat membandingkan, menilai beberapa

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14

alternatif produk yang ada sesuai dengan kebutuhan dan
keinginannya. Konsumen memandang produk sebagai serangkaian
atribut yang memiliki kemampuan yang berbeda-beda dalam
memberikan manfaat yang dicari dan memuaskan kebutuhannya,
produk dengan manfaat yang paling banyak dan yang paling dapat
memuaskan kebutuhan yang akan dicari konsumen.
d. Keputusan pembelian, konsumen membeli suatu produk untuk
memecahkan

masalah

atau

memenuhi

kebutuhan

dan

keinginannya. Pada umumnya, keputusan membeli konsumen
adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor dapat
muncul antara niat untuk membeli dan keputusan untuk membeli.
Sedangkan pada tahap keputusan membeli, konsumen benar-benar
membeli produk.
e. Perilaku setelah pembelian, merupakan tahap ketika konsumen
mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan pada
rasa puas atau tidak puas. Setelah membeli produk , konsumen
akan merasa puas atau tidak puas serta akan terlibat dalam tingkah
laku pasca pembelian yang menarik perhatian pemasar. Bila produk
tidak memenuhi harapan, konsumen merasa tidak puas; bila
memenuhi harapan, konsumen merasa puas; bila melebihi harapan,
konsumen akan merasa amat puas. kepuasan konsumen tentang
produk yang telah dibeli. Konsumen yang merasa puas akan suatu
produk mempunyai kecenderungan untuk melakukan pembelian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15

ulang, sedangkan konsumen yang merasa kecewa tidak akan
melakukan pembelian ulang dan akan beralih untuk mengonsumsi
produk sejenis yang ditawarkan pesaing (Kotler dan Armstrong,
2001: 303).
2. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Beli Konsumen
Perusahaan yang ingin berhasil harus mempunyai informasi tentang
perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam pembelian, faktor-faktor tersebut berbeda untuk masingmasing pembeli, disamping produk yang dibeli dan saat pembeliannya yang
berbeda.

Terdapat

tiga

kategori

pengaruh

utama

yang

dianggap

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen: faktor pribadi, faktor
psikologis, dan faktor sosial.
a. Faktor Pribadi
Faktor pribadi adalah faktor yang unik untuk orang tertentu. Faktor
ini dibagi menjadi tiga faktor: faktor demografi, faktor situasional,
dan tingkat keterlibatan.
1) Faktor demografi
Faktor demografi adalah ciri-ciri individual seperti jenis
kelamin, usia, ras, suku bangsa, pendapatan, siklus hidup
keluarga, dan pendapatan (Pride dan Ferrell, 2000: 189).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16

2) Faktor situasional
Situasi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
keputusan dalam pembelian, hal ini berkaitan erat dengan
ketersediaan waktu dalam pengambilan keputusan. Jika
hanya tersedia sedikit waktu untuk memilih dan membeli
produk, seseorang akan menentukan pilihan produk secara
cepat dengan merek yang tersedia (Pride dan Ferrell, 2000:
192).
3) Tingkat keterlibatan
Keterlibatan konsumen dalam keputusan pembelian dapat
berbeda antara orang satu dengan orang lainnya. Hal ini
dipengaruhi oleh harga produk, risiko, situasi, dan
kelompok (Pride dan Ferrel, 2000: 193).
b. Faktor Psikologis
Pengaruh faktor psikologis yang utama terhadap perilaku
konsumen adalah: persepsi, motif, kemampuan dan pengetahuan,
sikap, kepribadian.
1) Persepsi
Persepsi adalah proses pemilihan, pengorganisasian, dan
penginterpretasikan masukan informasi untuk menghasilkan
makna.

Masukan

penglihatan,

informasi

perasaan,

dapat

pendengaran,

diterima

melalui

penciuman,

dan

sentuhan. Perusahaan dapat menanamkan persepsi atau

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17

mengubah persepsi seseorang terhadap perusahaan atau
produk dengan memberikan informasi yang menarik dan
mudah untuk diterima (Pride dan Ferrel, 2000: 195).
2) Motif
Motif adalah keadaan dalam pribadi seseorang yang
mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatankegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan. Motif yang
ada pada seseorang akan mewujudkan satu tingkah laku
yang diarahkan pada tujuan mencapai sasaran kepuasan
(Handoko dan Dharmmesta, 2000: 77).
3) Kemampuan dan pengetahuan
Setiap individu memiliki kemampuan yang berbeda-beda
dalam memahami setiap informasi yang disampaikan oleh
perusahaan, hal ini juga sangat terkait dengan pengetahuan
konsumen. Pengetahuan konsumen akan suatu produk dan
mengoptimalkan suatu produk berbeda-beda, perusahaan
harus dapat memberikan pengajaran untuk hal-hal tersebut
agar konsumen dapat memanfatkan produk secara optimal
(Pride dan Ferrel, 2000: 197).
4) Sikap
Menurut William G. Neck dalam buku Principles of
Marketing a Broodened Concept of Marketing, sikap adalah
suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18

terhadap penawaran produk dalam masalah yang baik
ataupun kurang baik secara konsisten (Basu Swasta dan
Irawan, 2000: 194). Keberhasilan suatu perusahaan
dipengaruhi oleh sikap konsumen terhadap perusahaan dan
produk-produknya, karena sikap itu dilakukan berdasarkan
suatu pandangan konsumen terhadap suatu produk.
5) Kepribadian
Kepribadian merujuk pada semua ciri internal dan perilaku
yng membuat seseorang itu unik. Kepribadian mendasari
perilaku tiap-tiap individu, dimana kepribadian dipengaruhi
oleh faktor-faktor biologis, psikologis, dan sosiologis (Pride
dan Ferrell, 2000: 204).
c. Faktor Sosial
Keputusan beli konsumen dipengaruhi oleh orang lain. Faktor ini
dapat dibedakan kedalam empat kelompok utama, yaitu: peran dan
pengaruh keluarga, kelompok referensi, kelas sosial, budaya dan
sub budaya (Pride dan Ferrell, 2000: 206).
1) Peran dan pengaruh keluarga
Peran dan pengaruh keluarga mempunyai peranan besar
dalam membentuk sikap dan perilaku, oleh karena itu
perusahaan perlu mempelajari perilaku anggota kelurga
dalam memenuhi kebutuhannya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19

2) Kelompok referensi
Sebuah kelompok menjadi kelompok referensi ketika
seorang individu mengidentifikasikan dirinya dengan
kelompok tersebut sehingga ia mengambil banyak nilai,
sikap, atau perilaku kelompoknya. Sebuah kelompok
referensi dapat berfungsi sebagai sumber informasi dan
sebagai titik perbandingan oleh konsumen dalam bertingkah
laku.
3) Kelas sosial
Pengertian kelas social sama dengan istilah lapisan social,
tanpa membedakan apa dasar pembagian kelas tersebut
(uang, tanah, kekuasaan, atau dasar pembagian kelas
lainnya). Pada umumnya kelas social terbagi atas 3 kelas,
yakni : golongan atas, golongan menengah, dan golongan
bawah (Handoko dan Dharmmesta, 2000: 63).
4) Budaya dan sub budaya
Budaya adalah segala sesuatu di sekitar kita yang dibuat
oleh manusia yang terdiri dari benda berwujud serta
konsep-konsep yang tidak berwujud (Pride dan Ferrel,
2000: 210).
Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar (Kotler dan Amstrong, 2006: 204). Budaya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20

menjadi salah satu faktor penting dalam pemasaran karena
budaya merupakan pedoman masyarakat dalam bertindak
dan sampai tingkat tertentu budaya menentukan bagaimana
produk dibeli dan dipergunakan dimana budaya tersebut
juga mempengaruhi pengembangan, promosi, distribusi,
dan penetapan harga produk.
D. Atribut Produk
Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa yang
melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan (Kotler dan Amstrong,
2006: 268). Berdasarkan definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa
atribut produk adalah unsur-unsur dari sebuah produk yang dipandang
penting oleh konsumen dan mencerminkan pengembangan suatu produk
untuk dapat dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan pembelian.
Manfaat yang ditawarkan oleh atribut produk (Kotler dan Amstrong, 2008:
271) :
1. Kualitas Produk
Kualitas adalah salah satu alat penting bagi pemasar untuk menetapkan
posisi. Kualitas mempunyai dua dimensi, yaitu tingkat dan konsistensi.
Ketika mengembangkan suatu produk, pemasar mula-mula harus
memilih tingkat kualitas yang akan mendukung posisi produk di pasar
sasaran. Disini kualitas produk berarti kemampuan produk untuk
melaksanakan fungsi-fungsinya. Selain tingkatan kualitas, kualitas yang
tinggi juga dapat berarti konsistensi tingkatan kualitas yang tinggi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21

Dalam konsisten yang tinggi tersebut kualitas produk berarti kualitas
kesesuaian bebas dari kecacatan dan kekonsistenan dalam memberikan
tingkatan kualitas yang dijanjikan (Kotler dan Armstrong, 2003: 347).
2. Fitur Produk
Sebuah produk yang ditawarkan dengan berbagai fitur. Sebuah model
awal tanpa tambahan yang menyertai produk tersebut menjadi titik
awalnya. Perusahaan yang dapat menciptakan model dari tingkat lebih
tinggi dengan menambahkan berbagai fitur. Fitur adalah alat persaingan
untuk membedakan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang
menjadi pesaingnya. Menjadi produsen awal yang mengenalkan fitur
baru yang dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang
efektif untuk bersaing (Kotler dan Armstrong, 2008: 273).
3. Gaya dan Desain Produk
Cara lain untuk menambah nilai bagi pelanggan adalah melalui gaya dan
desain produk yang khas. Konsep desain lebih luas dibandingkan gaya.
Gaya semata-mata penampilan produk tertentu. Gaya mengedepankan
tampilan luar dan membuat orang bosan. Gaya yang sensasional mungkin
akan mendapatkan perhatian dan mempunyai nilai seni, tetapi tidak
selalu membuat produk tertentu berkinerja lebih baik. Berbeda dengan
gaya, desain bukan sekedar tampilan setipis kulit ari, desain masuk ke
jantung produk. Desain yang baik dapat memberikan kontribusi dalam
hal kegunaan produk dan juga penampilannya. Gaya dan desain yang
baik dapat menarik perhatian (Kotler dan Armstrong, 2008: 273).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22

E. Sikap
Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari dalam berperilaku dengan
cara menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu objek tertentu
(Schiffman dan Kanuk, 2008: 222).
Pengertian sikap menurut Handoko dan Dharmmesta (2002 : 94) :
Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi
terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik ataupun
kurang baik secara konsekuen.

Sikap (attitude) seseorang adalah predisposisi (keadaan mudah
terpengaruh) untuk memberikan tanggapan terhadap rangsangan lingkungan,
yang dapat memulai atau membimbing tingkah laku orang tersebut. Sikap
merupakan hasil dari faktor genetis dan proses belajar, dan selalu
berhubungan dengan suatu objek atau produk. Sikap biasanya memberikan
penilaian (menerima atau menolak) terhadap objek atau produk yang
dihadapinya. Jadi secara definitif sikap berarti suatu keadaan jiwa (mental)
dan keadaan pikir (neural) yang diorganisisr melalui pengalaman serta
mempengaruhi secara langsung dan atau secara dinamis pada perilaku
(Handoko dan Dharmmesta, 2000: 93).
Sikap ini dilakukan konsumen berdasarkan pandangannya terhadap
produk dan proses belajar baik dari pengalaman ataupun dari yang lain
(Handoko dan Dharmmesta, 2000: 97). Sifat-sifat yang sudah mendarah
daging mempengaruhi cara konsumen merespon usaha promosi para pemasar,
dan kapan, dimana, dan bagaimana mereka mengkonsumsi produk atau jasa
tertentu (Schiffman dan Kanuk, 2008: 224).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23

F. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya dilakukan oleh Paulus Adi Sukmana (2010) yang
berjudul “Analisis Hubungan Preferensi Konsumen dalam Membeli Celana
Jeans Levi‟s 501”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
bagaimana pengaruh atribut produk: harga, bahan, variasi warna, mode,
merek dan prestise terhadap preferensi konsumen dalam pembelian celana
jeans Levi‟s 501 dan untuk mengetahui atribut apa yang paling berpengaruh
tehadap preferensi konsumen dalam pembelian celana jeans Levi‟s 501. Jenis
penelitian yang digunakan adalah survai dan analisis data yang dengan
menggunakan analisis Regresi Linear Berganda, dengan data dari kuesioner
sebagai instrumen utama dalam penelitian. Sumber data utama adalah data
primer yang diperoleh dari 100 responden mahasiswa Universitas Atma Jaya
Yogyakarta yang terpilih sebagai responden. Populasi dari penelitian ini
adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya
Yogyakarta yang mengenal produk jeans Wrangler. Teknik pengambilan
sampel pada penelitian ini menggunakan convinence sampling, dimana
sampel diambil dari konsumen yang berada di kampus FE Universitas Atma
Jaya.
Kesimpulan yang diperoleh dari pembahasan yang telah dipaparkan
adalah sebagai berikut: (1)Atribut produk: harga, bahan jeans, variasi warna,
mode, merek, dan prestise, berpengaruh pada preferensi konsumen dalam
membeli celana jeans Levis‟s 501. (2)Atribut produk prestise yang paling

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24

berpengaruh pada preferensi konsumen dalam membeli celana jeans Levi‟s
501.
G. Perumusan Hipotesis dan Model Penelitian
Kebutuhan konsumen akan sandang memang sudah menjadi salah satu
kebutuhan utama, kebutuhan akan sandang tidak terlepas dari sisi fungsional
yang diberikan oleh suatu produk pakaian tertentu. Fungsional dari pakaian
antara lain : daya tahan, model, desain, ketahanan warna yang tidak mudah
pudar atau luntur, dan kenyamanan saat dipakai. Berbagai fungsional dari
pakaian tersebut merupakan bagian dari suatu kesatuan atribut produk, yaitu
atribut fungsional.
Konsumen dalam memilih hingga memutuskan untuk membeli dan
memakai suatu produk pakaian akan didasari oleh pertimbangannya atas
atribut fungsionalnya. Hal ini dapat dilihat dari berbagai alasan dari banyak
orang yang membeli suatu produk pakaian tertentu yang ditinjau dari fungsi
dari produk tersebut. Di samping faktor atribut fungsional, konsumen yang
memutuskan untuk membeli suatu produk pakaian tertentu juga akan
dilandasi pertimbangan akan nilai lebih yang akan diperoleh oleh konsumen
tersebut dengan membeli suatu produk tertentu. Nilai lebih yang bisa
diperoleh seorang konsumen antara lain : prestise, lambang kepribadian yang
diperoleh, kenyamanan suasana hati saat memakai produk pakaian tersebut,
membuat seseorang menjadi pusat perhatian ketika memakai produk pakaian
tersebut, dan lain sebagainya. Dari semua nilai lebih tersebut, dapat
dikategorikan dalam atribut emosional dan atribut simbolis.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25

Dari berbagai macam atribut yang melandasi keputusan konsumen
dalam membeli suatu produk pakaian tertentu, tingkat pendapatan konsumen
juga ikut berpengaruh pada persepsi konsumen atas atribut-atribut produk
tadi. Tingkat pendapatan konsumen tidak selalu sama, sehingga persepsi atas
atribut-atribut produk tadi akan menjadi berbeda-beda antara konsumen satu
dengan konsumen lainnya. Maka atas dasar pemikiran tersebut, peneliti
mengemukakan hipotesis penelitian ini sebagai berikut :
1. Persepsi atas atribut fungsional berpengaruh pada keputusan pembelian
yang artinya konsumen yang memutuskan untuk membeli suatu produk
tertentu akan mempertimbangkan sisi fungsionalitas yang akan didapatkan
dengan membeli produk tersebut.
H1 : Persepsi atas atribut fungsional berpengaruh positif pada
keputusan pembelian.
2. Persepsi atas atribut emosional berpengaruh pada keputusan pembelian
yang artinya seorang konsumen yang memutuskan untuk membeli suatu
produk akan dilandasi oleh pemikirannya atas nilai emosional lebih yang
akan diperoleh dengan membeli produk tersebut.
H2 : Persepsi atas atribut emosional berpengaruh positif pada
keputusan pembelian.
3. Persepsi atas atribut simbolis berpengaruh pada keputusan pembelian yang
artinya seorang konsumen yang memutuskan untuk membeli suatu produk
tertentu akan dilandasi oleh pemikirannya atas nilai simbolis yang akan
diperoleh dengan membeli produk tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26

H3 : Persepsi atas atribut simbol