Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Frekuensi Iklan Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Garuda Indonesia Airlines Distrik Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pertumbuhan ekonomi dan masyarakat kelas menengah di Indonesia
menumbuhkan
minat
masyarakat
melakukan
perjalanan
termasuk
jasa
penerbangan. Daya beli masyarakat semakin tinggi, keinginan berpergian
meningkat dan menuntut waktu yang cepat tanpa menunggu lama. Karena itu
penerbangan menjadikan salah satu pilihan. Dengan pertumbuhan penumpang
tersebut,
maskapai
penerbangan
tidak
memiliki
pilihan
selain
harus
menumbuhkan bisnis, termasuk memperluas jaringan penerbangannya. Hubungan
antara pertumbuhan ekonomi dengan minat berpergian masyarakat sangat erat.
Semakin tinggi pendapatan perkapita masyarakat, pertumbuhan perjalanan juga
akan semakin cepat. Pertumbuhan ekonomi Indonesia memiliki kecenderungan
menaik dan berdampak pada peningkatan pertumbuhan industri penerbangan
nasional, diantaranya akan bisa menempatkan Indonesia pada peringkat kelima
pasar penerbangan domestik dunia.
Jasa penerbangan adalah salah satu bentuk jasa yang melayani kebutuhan
manusia untuk bermigrasi dari suatu tempat ke tempat lain yang berjauhan dengan
waktu yang singkat. Seiring dengan perkembangan teknologi dan globalisasi yang
semakin meningkat, kebutuhan untuk melakukan suatu perjalanan jauh dalam
waktu yang singkat semakin diperlukan. Kebutuhan yang semakin besar ini
kemudian direspon oleh beberapa perusahaan penerbangan dan menjadikannya
suatu peluang untuk menghasilkan keuntungan dengan melayani ketersediaan
sarana transportasi udara sehingga muncullah berbagai maskapai penerbangan
1
Universitas Sumatera Utara
baik swasta ataupun asing di Indonesia. Hal ini menimbulkan persaingan diantara
maskapai penerbangan sehingga perusahaan harus memprioritaskan apa yang
dirasakan oleh para penumpangnya untuk melakukan keputusan pembelian.
Dengan bermunculannya berbagai perusahaan penerbangan tersebut,
maka persaingan yang terjadi pun juga semakin ketat. Untuk saat ini Lion Air
adalah maskapai penerbangan yang menjadi pesaing Garuda Indonesia Airlines
yang mendapatkan penghargaan dari Top Brand Awards dengan kategori
Transportasi Airlines. Berikut data Top Brand Awards kategori transportasi
airlines tahun 2014.
Tabel 1.1
Top Brand Award Kategori Transportation Airlines 2014
Merek
TBI
TOP
Garuda Indonesia
39,6%
TOP
Lion Air
32,3%
TOP
Air Asia
10,8%
TOP
Sriwijaya Air
4,0%
Citilink
2,7%
Merpati
2,5%
Sumber : topbrand-award.com (2014).
Berdasarkan Top Brand Award kategori transportasi airlines 2014
Garuda Indonesia Airlines berhasil menduduki peringkat pertama di Indonesia
dan menjadi Top Brand 2014 mencapai 39,6%. Dari hasil survei juga dapat dilihat
bahwa keputusan pembelian untuk menggunakan Garuda Indonesia Airlines
sangat tinggi. Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh faktor daya tarik
yang diberikan dan frekuensi iklan yang ditujukan kepada pelanggan.
Iklan
sebagai
media
informasi
yang
telah
berperan
penting
memperkenalkan dan memperkuat citra merek dari sebuah produk atau jasa.
2
Universitas Sumatera Utara
Sebuah pesan dari suatu iklan diharapkan dapat diterima oleh masyarakat,
maka dari itu perencanaan pemilihan media yang tepat diharapkan dapat
mencapai tujuan dari pemasaran. Salah satu media periklanan yang banyak
diminati oleh pemasar adalah media televisi, karena media ini merupakan
media audiovisual yang canggih dan menarik, dengan sebuah tayangan berdurasi
kurang lebih 60 detik yang dapat disaksikan serentak oleh puluhan juta bahkan
ratusan dan ribuan juta pasang mata di seluruh dunia.
Tujuan khusus dari iklan diantaranya yaitu untuk membentuk kesadaran
akan suatu produk atau merek baru, menginformasikan fitur dan keunggulan
produk, membentuk selera akan produk atau merek ataupun membujuk para
konsumen untuk membeli produk atau merek yang diiklankan. Tujuan-tujuan
tersebut pada dasarnya untuk meningkatkan respon konsumen terhadap
penawaran perusahaan yang nantinya menghasilkan laba penjualan dalam
jangka panjang.
Periklanan masih menjadi media yang paling menarik perhatian pemasar,
akan tetapi selain posisinya yang strategis dapat menjangkau pelanggan secara
luas juga memerlukan biaya yang tidak sedikit. Pengeluaran untuk beriklan
terutama melalui media televisi memerlukan biaya yang tinggi, hal ini membuat
perusahaan harus berhati-hati dan lebih bijak dalam membelanjakan dananya
untuk dapat memperoleh suatu efisiensi (Richard, 2008:75). Oleh karena itu,
diperlukan strategi periklanan yang kreatif, inovatif dan efektif dalam upaya
menggaet pelanggan dengan membuat pesan tampil beda dan dapat melekat
dibenak pelanggan agar tujuan dari iklan tersebut dapat tercapai melalui iklan
tersebut.
3
Universitas Sumatera Utara
Faktor yang mempengaruhi kekuatan iklan sebagai stimuli yang
diharapkan dapat mendorong seseorang untuk melakukan pembelian, yaitu daya
tarik iklan dan frekuensi iklan. Permasalahan yang muncul adalah adakah
hubungan antara faktor-faktor kekuatan iklan yaitu daya tarik iklan dan frekuensi
penayangan iklan dengan respon pelanggan untuk melakukan pembelian.
Iklan yang menarik adalah iklan yang mempunyai daya tarik, yaitu
memiliki kemampuan untuk menarik perhatian pasar (audience) sasaran. Daya
tarik iklan atau power of impression dari suatu iklan adalah seberapa besar iklan
mampu memukau atau menarik perhatian pemirsanya (Indriarto, 2006:242).
Produk atau merek dapat menonjol dalam periklanan salah satunya menggunakan
daya tarik para figur masyarakat. Figur masyarakat tersebut dapat seorang tokoh,
bintang TV, aktor, aktris, atlet, ilmuwan dan sebagainya. Sejalan dengan semakin
menguatnya minat dan intensitas masyarakat untuk menonton televisi telah
memberikan pengaruh secara tidak langsung kepada audiensnya. Disejumlah
stasiun televisi dan beberapa surat kabar terlihat iklan maskapai Garuda Indonesia
Airlines. Secara mencolok, iklan-iklan tersebut lebih banyak menampilkan
kebudayaan nasional. Iklannya memang benar-benar mewakili Indonesia. Melihat
iklan-iklan tersebut, tersirat optimisme pada maskapai milik rakyat Indonesia.
Frekuensi iklan adalah seberapa sering iklan dilihat dan dibaca. Frekuensi
iklan yang tinggi dengan penayangan pada bagian hari yang tepat akan dapat
menjangkau khalayak sesuai sasaran dari produk yang diiklankan dan akan
memperbesar peluang bahwa informasi iklan akan diperhatikan. Sebagai salah satu
maskapai terbesar di Indonesia, Garuda Indonesia Airlines menggunakan iklan
untuk mempromosikan produknya. Dalam mengkomunikasikan produknya,
4
Universitas Sumatera Utara
Garuda juga beriklan baik itu ditelevisi, radio, maupun sarana lainnya yang dirasa
cukup membantu bahkan sangat menunjang dari kegiatan promosinya. Sehingga
masyarakat atau konsumen dapat mengetahui apa keunggulan dari maskapai itu
sendiri. Dengan beriklan perusahaan dapat menginformasikan, membujuk serta
mengingatkan konsumen akan produk yang mereka tawarkan. Media periklanan
yang dianggap paling efektif dan tepat adalah media elektronik, khususnya televisi
yang sekaligus dapat memberikan suara dan gambar bergerak dan bisa dinikmati
oleh siapa saja, sehingga sering kali digunakan oleh perusahaan untuk
menginformasikan produk atau jasanya. Dalam rangka promosi produk, iklan
televisi merupakan media yang efektif dalam menanamkan isi pesan dibenak
konsumen karena penyampainnya dilakukan secara berulang-ulang, sehingga
brand image dari perusahaan dapat terekam dalam pikiran konsumen. Garuda
Indonesia Airlines tidak mau ketinggalan dengan perkembangan yang terjadi di
industri maskapai Indonesia. Pengembangan inovasi dalam program periklanan
ditetapkan sebagai kiat atau strategi untuk mensiasati pasar. Pemilihan media
iklan Garuda merupakan alternatif yang tepat karena dengan semakin
berkembangnya industri pertelevisian, internet maupun sarana lainnya, maka
jangkauannya semakin luas meliputi sebagian besar wilayah negara Indonesia dan
hal ini sangat menguntungkan perusahaan.
Baru-baru ini Garuda Indonesia Airlines menayangkan iklan terbaru
mereka dengan tema “Terbang Di Atas Yang Lain Bersama Garuda Indonesia”
dimana diperlihatkan didalamnya keunggulan-keunggulan dan layanan yang
diberikan oleh Garuda Indonesia Airlines. Iklan televisi yang berdurasi 59 detik ini
ditayangkan pada seluruh stasiun televisi nasional selama bulan Maret hingga
5
Universitas Sumatera Utara
pertengahan Juli tahun 2014. Iklan televisi ini ditayangkan pada waktu primetime
yaitu pukul 19.30 hingga 21.00 malam. Selama periode bulan Maret hingga
pertengahan Juli di 12 stasiun televisi nasional pada pukul primetime, terdapat
6.576 kali penayangan iklan tersebut (library.binus.ac.id). Iklan Garuda Indonesia
Airlines juga muncul di salah satu jaringan televisi internasional yang berpusat di
Inggris, yakni BBC. Pemunculan iklan dari maskapai penerbangan Indonesia ini
tidak hanya menarik karena BBC adalah televisi berskala internasional, namun
juga karena iklan di BBC sangat jarang. Sekali muncul, seringkali hanya satu
iklan. Termasuk jarang jika ada dua tayangan iklan yang muncul sekaligus.
Garuda Indonesia Airlines memasang iklan pada peaktime, yakni antara pukul
19.00-24.00 malam. (http://ekonomi.kompasiana.com).
Keputusan pembelian menjadi suatu hal yang penting untuk diperhatikan
karena hal ini tentu akan menjadi suatu pertimbangan bagaimana suatu strategi
pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan
berikutnya. keputusan
pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai dari berbagai
alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan
keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor yang
kedua adalah faktor situasional. Oleh karena itu, preferensi dan niat pembelian
tidak selalu menghasilkan pembelian yang aktual (Kotler, 2008 181).
Keberhasilan perusahaan dalam mempengaruhi pelanggan dalam
keputusan pembelian sangat didukung melalui upaya membangun komunikasi
kepada pelanggan dan membangun merek kepada pelanggan dengan strategi
pemasaran, serta melakukan inovasi untuk varians-varians baru pada suatu produk
atau jasa. Proses pengambilan keputusan pembelian yang rumit seringkali
6
Universitas Sumatera Utara
melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan melibatkan pilihan diantara dua
atau lebih alternatif tindakan.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, penulis tertarik
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Frekuensi
Iklan Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Garuda Indonesia Airlines
Distrik Medan”.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dapat
dirumuskan permasalahan dalam penelitian ini adalah, “ Apakah daya tarik iklan
dan frekuensi iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada PT Garuda
Indonesia Airlines Distrik Medan ?”.
1.3
Tujuan Penelitian
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh daya tarik iklan dan frekuensi iklan terhadap keputusan pembelian pada
PT Garufa Indonesia Airlines Distrik Medan.
1.4
Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Sebagai sarana informasi bagi PT. Garuda Indonesia Airlines Distrik
Medan untuk mengetahui pengaruh daya tarik iklan dan frekuensi iklan
terhadap keputusan pembelian.
2. Bagi Peneliti
Memberikan pengembangan ilmu pengetahuan dan menambah wawasan
serta memperluas pola pikir dalam bidang pemasaran jasa, terutama
7
Universitas Sumatera Utara
mengenai daya tarik, frekuensi iklan dan pengaruhnya terhadap
keputusan pembelian.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan
dalam mengadakan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.
8
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pertumbuhan ekonomi dan masyarakat kelas menengah di Indonesia
menumbuhkan
minat
masyarakat
melakukan
perjalanan
termasuk
jasa
penerbangan. Daya beli masyarakat semakin tinggi, keinginan berpergian
meningkat dan menuntut waktu yang cepat tanpa menunggu lama. Karena itu
penerbangan menjadikan salah satu pilihan. Dengan pertumbuhan penumpang
tersebut,
maskapai
penerbangan
tidak
memiliki
pilihan
selain
harus
menumbuhkan bisnis, termasuk memperluas jaringan penerbangannya. Hubungan
antara pertumbuhan ekonomi dengan minat berpergian masyarakat sangat erat.
Semakin tinggi pendapatan perkapita masyarakat, pertumbuhan perjalanan juga
akan semakin cepat. Pertumbuhan ekonomi Indonesia memiliki kecenderungan
menaik dan berdampak pada peningkatan pertumbuhan industri penerbangan
nasional, diantaranya akan bisa menempatkan Indonesia pada peringkat kelima
pasar penerbangan domestik dunia.
Jasa penerbangan adalah salah satu bentuk jasa yang melayani kebutuhan
manusia untuk bermigrasi dari suatu tempat ke tempat lain yang berjauhan dengan
waktu yang singkat. Seiring dengan perkembangan teknologi dan globalisasi yang
semakin meningkat, kebutuhan untuk melakukan suatu perjalanan jauh dalam
waktu yang singkat semakin diperlukan. Kebutuhan yang semakin besar ini
kemudian direspon oleh beberapa perusahaan penerbangan dan menjadikannya
suatu peluang untuk menghasilkan keuntungan dengan melayani ketersediaan
sarana transportasi udara sehingga muncullah berbagai maskapai penerbangan
1
Universitas Sumatera Utara
baik swasta ataupun asing di Indonesia. Hal ini menimbulkan persaingan diantara
maskapai penerbangan sehingga perusahaan harus memprioritaskan apa yang
dirasakan oleh para penumpangnya untuk melakukan keputusan pembelian.
Dengan bermunculannya berbagai perusahaan penerbangan tersebut,
maka persaingan yang terjadi pun juga semakin ketat. Untuk saat ini Lion Air
adalah maskapai penerbangan yang menjadi pesaing Garuda Indonesia Airlines
yang mendapatkan penghargaan dari Top Brand Awards dengan kategori
Transportasi Airlines. Berikut data Top Brand Awards kategori transportasi
airlines tahun 2014.
Tabel 1.1
Top Brand Award Kategori Transportation Airlines 2014
Merek
TBI
TOP
Garuda Indonesia
39,6%
TOP
Lion Air
32,3%
TOP
Air Asia
10,8%
TOP
Sriwijaya Air
4,0%
Citilink
2,7%
Merpati
2,5%
Sumber : topbrand-award.com (2014).
Berdasarkan Top Brand Award kategori transportasi airlines 2014
Garuda Indonesia Airlines berhasil menduduki peringkat pertama di Indonesia
dan menjadi Top Brand 2014 mencapai 39,6%. Dari hasil survei juga dapat dilihat
bahwa keputusan pembelian untuk menggunakan Garuda Indonesia Airlines
sangat tinggi. Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh faktor daya tarik
yang diberikan dan frekuensi iklan yang ditujukan kepada pelanggan.
Iklan
sebagai
media
informasi
yang
telah
berperan
penting
memperkenalkan dan memperkuat citra merek dari sebuah produk atau jasa.
2
Universitas Sumatera Utara
Sebuah pesan dari suatu iklan diharapkan dapat diterima oleh masyarakat,
maka dari itu perencanaan pemilihan media yang tepat diharapkan dapat
mencapai tujuan dari pemasaran. Salah satu media periklanan yang banyak
diminati oleh pemasar adalah media televisi, karena media ini merupakan
media audiovisual yang canggih dan menarik, dengan sebuah tayangan berdurasi
kurang lebih 60 detik yang dapat disaksikan serentak oleh puluhan juta bahkan
ratusan dan ribuan juta pasang mata di seluruh dunia.
Tujuan khusus dari iklan diantaranya yaitu untuk membentuk kesadaran
akan suatu produk atau merek baru, menginformasikan fitur dan keunggulan
produk, membentuk selera akan produk atau merek ataupun membujuk para
konsumen untuk membeli produk atau merek yang diiklankan. Tujuan-tujuan
tersebut pada dasarnya untuk meningkatkan respon konsumen terhadap
penawaran perusahaan yang nantinya menghasilkan laba penjualan dalam
jangka panjang.
Periklanan masih menjadi media yang paling menarik perhatian pemasar,
akan tetapi selain posisinya yang strategis dapat menjangkau pelanggan secara
luas juga memerlukan biaya yang tidak sedikit. Pengeluaran untuk beriklan
terutama melalui media televisi memerlukan biaya yang tinggi, hal ini membuat
perusahaan harus berhati-hati dan lebih bijak dalam membelanjakan dananya
untuk dapat memperoleh suatu efisiensi (Richard, 2008:75). Oleh karena itu,
diperlukan strategi periklanan yang kreatif, inovatif dan efektif dalam upaya
menggaet pelanggan dengan membuat pesan tampil beda dan dapat melekat
dibenak pelanggan agar tujuan dari iklan tersebut dapat tercapai melalui iklan
tersebut.
3
Universitas Sumatera Utara
Faktor yang mempengaruhi kekuatan iklan sebagai stimuli yang
diharapkan dapat mendorong seseorang untuk melakukan pembelian, yaitu daya
tarik iklan dan frekuensi iklan. Permasalahan yang muncul adalah adakah
hubungan antara faktor-faktor kekuatan iklan yaitu daya tarik iklan dan frekuensi
penayangan iklan dengan respon pelanggan untuk melakukan pembelian.
Iklan yang menarik adalah iklan yang mempunyai daya tarik, yaitu
memiliki kemampuan untuk menarik perhatian pasar (audience) sasaran. Daya
tarik iklan atau power of impression dari suatu iklan adalah seberapa besar iklan
mampu memukau atau menarik perhatian pemirsanya (Indriarto, 2006:242).
Produk atau merek dapat menonjol dalam periklanan salah satunya menggunakan
daya tarik para figur masyarakat. Figur masyarakat tersebut dapat seorang tokoh,
bintang TV, aktor, aktris, atlet, ilmuwan dan sebagainya. Sejalan dengan semakin
menguatnya minat dan intensitas masyarakat untuk menonton televisi telah
memberikan pengaruh secara tidak langsung kepada audiensnya. Disejumlah
stasiun televisi dan beberapa surat kabar terlihat iklan maskapai Garuda Indonesia
Airlines. Secara mencolok, iklan-iklan tersebut lebih banyak menampilkan
kebudayaan nasional. Iklannya memang benar-benar mewakili Indonesia. Melihat
iklan-iklan tersebut, tersirat optimisme pada maskapai milik rakyat Indonesia.
Frekuensi iklan adalah seberapa sering iklan dilihat dan dibaca. Frekuensi
iklan yang tinggi dengan penayangan pada bagian hari yang tepat akan dapat
menjangkau khalayak sesuai sasaran dari produk yang diiklankan dan akan
memperbesar peluang bahwa informasi iklan akan diperhatikan. Sebagai salah satu
maskapai terbesar di Indonesia, Garuda Indonesia Airlines menggunakan iklan
untuk mempromosikan produknya. Dalam mengkomunikasikan produknya,
4
Universitas Sumatera Utara
Garuda juga beriklan baik itu ditelevisi, radio, maupun sarana lainnya yang dirasa
cukup membantu bahkan sangat menunjang dari kegiatan promosinya. Sehingga
masyarakat atau konsumen dapat mengetahui apa keunggulan dari maskapai itu
sendiri. Dengan beriklan perusahaan dapat menginformasikan, membujuk serta
mengingatkan konsumen akan produk yang mereka tawarkan. Media periklanan
yang dianggap paling efektif dan tepat adalah media elektronik, khususnya televisi
yang sekaligus dapat memberikan suara dan gambar bergerak dan bisa dinikmati
oleh siapa saja, sehingga sering kali digunakan oleh perusahaan untuk
menginformasikan produk atau jasanya. Dalam rangka promosi produk, iklan
televisi merupakan media yang efektif dalam menanamkan isi pesan dibenak
konsumen karena penyampainnya dilakukan secara berulang-ulang, sehingga
brand image dari perusahaan dapat terekam dalam pikiran konsumen. Garuda
Indonesia Airlines tidak mau ketinggalan dengan perkembangan yang terjadi di
industri maskapai Indonesia. Pengembangan inovasi dalam program periklanan
ditetapkan sebagai kiat atau strategi untuk mensiasati pasar. Pemilihan media
iklan Garuda merupakan alternatif yang tepat karena dengan semakin
berkembangnya industri pertelevisian, internet maupun sarana lainnya, maka
jangkauannya semakin luas meliputi sebagian besar wilayah negara Indonesia dan
hal ini sangat menguntungkan perusahaan.
Baru-baru ini Garuda Indonesia Airlines menayangkan iklan terbaru
mereka dengan tema “Terbang Di Atas Yang Lain Bersama Garuda Indonesia”
dimana diperlihatkan didalamnya keunggulan-keunggulan dan layanan yang
diberikan oleh Garuda Indonesia Airlines. Iklan televisi yang berdurasi 59 detik ini
ditayangkan pada seluruh stasiun televisi nasional selama bulan Maret hingga
5
Universitas Sumatera Utara
pertengahan Juli tahun 2014. Iklan televisi ini ditayangkan pada waktu primetime
yaitu pukul 19.30 hingga 21.00 malam. Selama periode bulan Maret hingga
pertengahan Juli di 12 stasiun televisi nasional pada pukul primetime, terdapat
6.576 kali penayangan iklan tersebut (library.binus.ac.id). Iklan Garuda Indonesia
Airlines juga muncul di salah satu jaringan televisi internasional yang berpusat di
Inggris, yakni BBC. Pemunculan iklan dari maskapai penerbangan Indonesia ini
tidak hanya menarik karena BBC adalah televisi berskala internasional, namun
juga karena iklan di BBC sangat jarang. Sekali muncul, seringkali hanya satu
iklan. Termasuk jarang jika ada dua tayangan iklan yang muncul sekaligus.
Garuda Indonesia Airlines memasang iklan pada peaktime, yakni antara pukul
19.00-24.00 malam. (http://ekonomi.kompasiana.com).
Keputusan pembelian menjadi suatu hal yang penting untuk diperhatikan
karena hal ini tentu akan menjadi suatu pertimbangan bagaimana suatu strategi
pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan
berikutnya. keputusan
pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai dari berbagai
alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan
keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor yang
kedua adalah faktor situasional. Oleh karena itu, preferensi dan niat pembelian
tidak selalu menghasilkan pembelian yang aktual (Kotler, 2008 181).
Keberhasilan perusahaan dalam mempengaruhi pelanggan dalam
keputusan pembelian sangat didukung melalui upaya membangun komunikasi
kepada pelanggan dan membangun merek kepada pelanggan dengan strategi
pemasaran, serta melakukan inovasi untuk varians-varians baru pada suatu produk
atau jasa. Proses pengambilan keputusan pembelian yang rumit seringkali
6
Universitas Sumatera Utara
melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan melibatkan pilihan diantara dua
atau lebih alternatif tindakan.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, penulis tertarik
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Frekuensi
Iklan Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Garuda Indonesia Airlines
Distrik Medan”.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dapat
dirumuskan permasalahan dalam penelitian ini adalah, “ Apakah daya tarik iklan
dan frekuensi iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada PT Garuda
Indonesia Airlines Distrik Medan ?”.
1.3
Tujuan Penelitian
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh daya tarik iklan dan frekuensi iklan terhadap keputusan pembelian pada
PT Garufa Indonesia Airlines Distrik Medan.
1.4
Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Sebagai sarana informasi bagi PT. Garuda Indonesia Airlines Distrik
Medan untuk mengetahui pengaruh daya tarik iklan dan frekuensi iklan
terhadap keputusan pembelian.
2. Bagi Peneliti
Memberikan pengembangan ilmu pengetahuan dan menambah wawasan
serta memperluas pola pikir dalam bidang pemasaran jasa, terutama
7
Universitas Sumatera Utara
mengenai daya tarik, frekuensi iklan dan pengaruhnya terhadap
keputusan pembelian.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan
dalam mengadakan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang.
8
Universitas Sumatera Utara