Disain Proses Rekrutmen Untuk Mendapatkan Karyawan Yang Bertalenta (Studi Kasus di PT Telkomsel)
DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK
MENDAPATKAN KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
GELADIKARYA
Oleh :
Elisa Sinaga
NIM : 137007030
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN
KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
Nama Mahasiswa : Elisa Sinaga
NIM
: 137007030
Program Studi
: Magister Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution,MSIE)
Ketua
(Dr. Ir. Nazaruddin, MT)
Anggota
Ketua Program Studi,
Direktur,
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
(Prof. Dr. Eman Munir, M. Sc)
Tanggal lulus:
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Tesis
: DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN
KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Elisa Sinaga
: 137007030
: Magister Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE)
Ketua
(Dr. Ir. Nazaruddin, MT)
Anggota
Ketua Program Studi,
Direktur Sekolah Pascasarjana
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
(Prof. Dr. Eman Munir, M.Sc)
Tanggal lulus:
!
i!
Universitas Sumatera Utara
RINGKASA EKSEKUTIF
Perkembangan teknologi dewasa ini menjadi faktor pendorong yang sangat
penting bagi persiapan Sumber Daya Manusia yang memiliki kemampuan dalam
bersaing di lingkungan dunia usaha dan profesional. Beberapa alasan mengapa harus
dipersiapkan Sumber Daya Manusia yang bertalenta
yang di awali dari proses
rekrutmen diantaranya adalah meningkatkan daya saing, sehingga keberlangsungan
dan pertumbuhan dunia bisnis akan bisa dipertahankan untuk menjawab setiap
tantangan yang akan dihadapi dengan para kompetitor di pasar bebas baik itu dari
sudut pandang organisasi maupun dari sisi Sumber Daya Manusia itu sendiri. Tujuan
dari penelitian ini adalah membuat suatu disain proses rekrutmen internal dalam
mengoptimalkan dan mengidentifikasi karyawan yang memiliki talenta untuk
menempati posisi strategis di PT Telkomsel, sebagai posisi transisi dari kemampuan
teknikal ke kemampuan menejerial seorang General Manager harus memiliki talenta
dalam menjalankan tugasnya sebagai seorang General Manager di PT Telkomsel.
Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan menggali secara
mendalam peranan KPI dan Manajemen Talenta sebagai konseptual berpikir serta
didukung oleh teory-teory yang ada maka didapatkanlah sebuah disain proses
rekrutmen untuk mendapatkan seorang karyawan yang bertalenta untuk menduduki
posisi sebagai General Manager dengan mempertimbangkan bukan hanya lama
bekerja tetapi soft skill yang dimiliki oleh seseorang tersebut.
!
ii!
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN KARYAWAN
YANG BERTALENTA (Studi Kasus di PT Telkomsel)”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber
data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas.
Medan,
Januari 2016
Yang Membuat Pernyataan
Elisa Sinaga
!
iii!
Universitas Sumatera Utara
RIMAYAT HIDUP
Elisa Sinaga, lahir di Kota Pematang Siantar pada tanggal 8 Mei 1976, anak
ketiga dari empat bersaudara dari Pasangan Bapak Marsius Sinaga dan Ibu Sitianar br
Simatupang. Saat ini tinggal di jl. Harapan Pasti Barat no.13 Medan.
Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar Yayasan Pendidikan HKBP 3
Pematang Siantar tamat dan lulus tahun 1990. Melanjutkan pendidikan di Sekolah
Menengah Pertama Negeri 3 Pematang Siantar tamat dan lulus tahun 1992.
Kemudian di Tahun 1995 tamat dan lulus dari SMA Negeri 1 Pematang Siantar.
Melanjutkan pendidikan di Politeknik Negeri Medan jurusan Teknik Mesin program
studi Teknik Energi hingga tamat dan lulus tahun 1999, dan melanjutkan kejenjang
strata satu di ISTP jurusan Teknik Telekomunikasi lulus dan tamat tahun 2012.
Sejak tahun 2000 memulai karir di Shimano Jepang dan mengikuti pelatihanpelatihan profesional dibidang manajemen baik didalam negeri maupun di luar negeri.
Dengan pengalaman yang dimilikinya saat ini menjadi seorang entrepreneur dibidang
jasa telekomunikasi sebagai Managing Director di PT Obyga Development
Engineering yang didirikannya sejak tahun 2006.
!
iv!
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, sehingga
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul “Disain Proses Rekrutmen
Untuk Mendapatkan Karyawan Yang Bertalenta (Studi Kasus di PT Telkomsel)”.
Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan program
studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Medan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih kepada ;
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H, M.Hum sebagai Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.SC selaku direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi
Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE selaku Ketua Komisi
Pembimbing.
6. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
7. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera
Utara.
8. Bapak Ir. Mardi F.N Sinaga, MBA selaku Vice President People Development
Department di PT Telkomsel beserta staf yang telah memberikan bantuan data
yang diperlukan selama penelitian.
!
v!
Universitas Sumatera Utara
9. Keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan
semangat tiada henti
khusus nya buat istri tercinta Pestauli Siahaan,SE dan anak kami Timothy
McKenzei Sinaga yang menjeadi sumber inspirasi buat penulis.
10. Rekan-rekan Angkatan Eksekutif XIX Magister Manajemen Sumatera Utara.
Akhirnya penulis menyadari bahwa masih banyak memiliki kekurangan dan
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari
semua pihak untuk kesempurnaan laporan ini.
Medan,
Januari 2016
Elisa Sinaga
!
vi!
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBARAN PERSETUJUAN ........................................................................ i
RINGKASAN EKSEKUTIF ............................................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................... ii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................ iv
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................................ 4
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................. 5
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................... 5
1.5. Ruang Lingkup .................................................................................... 6
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 7
2.1. Pengertian Modal Manusia (Human Capital) ..................................... 7
2.2. Perencanaan Sumber Daya Manusia ................................................... 7
2.2.1 Memprediksikan Kebutuhan Karyawan ..................................... 9
2.3. Job Analysis (Analisis Pekerjaan) ....................................................... 9
2.3.1 Kegunaan Analisis Pekerjaan ..................................................... 10
2.4 Deskripsi Pekerjaan (Job Description) ................................................. 11
2.5 Spesifikasi Pekerjaan (Job Specification) ............................................. 11
2.6. Rekrutmen (recruitment) ..................................................................... 12
2.6.1. Rekrutmen dalam sebuah Perusahaan/Organisasi ...................... 12
2.6.2. Sistem Rekrutmen Berdasarkan Talenta dalam Sebuah
Perusahaan ................................................................................ 13
2.7 Proses dan Metode Rekrutmen ............................................................. 14
!
vii!
Universitas Sumatera Utara
2.7.1 Metode Rekrutmen Internal ........................................................ 15
2.7.2 Metode Rekrutmen Eksternal ...................................................... 15
2.8 Manajemen Bakat (Talent Management) ............................................. 16
2.8.1 Definisi Manajemen Talenta ...................................................... 16
2.8.2 Pentingnya Manajemen Talenta dalam Perusahaan ................... 17
2.9. Key Performance Indicator (KPI) ........................................................ 18
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL ........................................................... 19
3.1 Kerangka Konseptual ........................................................................... 19
3.2 Kerangka Penelitian .............................................................................. 20
BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................... 21
4.1 Jenis Penelitian ..................................................................................... 21
4.2 Lokasi dan Jadwal Penelitian ............................................................... 21
4.3 Tahap Penelitian ................................................................................... 22
4.3.1 Tahap Pengumpulan Data ........................................................... 22
4.3.2 Tahap Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) ................ 24
4.3.3 Tahap Analisis Pekerjaan ............................................................ 25
4.3.4 Tahap Analisis Persyaratan Jabatan ............................................ 25
4.3.5 Tahap Proses Desain Proses Rekrutmen .................................... 26
BAB V GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN ................................. 27
5.1 Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................. 27
5.2 Visi dan Misi PT Telksomsel ............................................................... 28
5.2.1 Visi Telkomsel ............................................................................. 28
5.2.2 Misi Telkomsel ........................................................................... 29
5.3 Arti Logo Telkomsel ............................................................................ 29
5.4 Layanan Grapari ................................................................................... 30
!
viii!
Universitas Sumatera Utara
5.5 Struktur Organisasi ............................................................................... 32
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 33
6.1 Profil Object Penelitian ........................................................................ 33
6.2 Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) ..................................... 34
6.3 Analisis Pekerjaan (Job Analysis) ........................................................ 37
6.4 Tahap Analisis Persyaratan Jabatan ..................................................... 39
6.5 Tahap Disain Proses Rekrutmen Internal ............................................. 40
6.5.1 Proses Penilaian pada Level General Manager .......................... 40
6.5.2 Proses Penilaian dan Penempatan Karyawan High Potensial
(HIPO) Dalam Talent Pool ....................................................... 41
6.5.3 Disain Proses Rekrutmen Internal Untuk Posisi General Manager
yang Bertalenta (HIPO) di Telkomsel ........................................ 42
6.6 Pembahasan Disain Proses Rekrutmen Internal Telkomsel Pada Level
General Manager Melalui Talent Pool ................................................ 45
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 46
7.1 Kesimpulan ........................................................................................... 46
7.2 Saran ..................................................................................................... 46
7.2.1 Saran Untuk Manajemen ............................................................ 46
7.2.2 Saran Untuk Penelitian Lanjutan ................................................ 47
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 48
LAMPIRAN
!
ix!
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Data Pangsa Pasar Operator Telekomunikasi Indonesia tahun 2014 ................... 3
Gambar 2.1 Proses Perencanaan Sumber Daya Manusia .................................... 8
Gambar 2.2 Proses Rekrutmen ............................................................................. 13
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual ...................................................................... 15
Gambar 6.1 Proses Penilaian Kinerja .................................................................. 59
Gambar 6.2 Proses Identifikasi Talenta untuk Penentuan Talent Pool ................ 60
Gambar 6.3 Proses Disain Rekrutmen Internal Posisi General Manager ............ 61
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Pertumbuhan Revenue Telkomsel ...................................................... 4
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Pertumbuhan Jumlah Karyawan Telkomsel .................................... 4
TABEL 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian .............................................................. 20
TABEL 6.1 Departemen Object Penelitian .......................................................... 33
TABEL 6.2 Parameter KPI General Manager Network Area (GMNA1) ............ 36
TABEL 6.3 Analisis Pekerjaan General Manager Network Area ....................... 39
TABEL 6.4 Area Penilaian menurut Posisi dan Band ......................................... 38
TABEL 6.5 Persyaratan Jabatan GM Network .................................................... 40
!
x!
Universitas Sumatera Utara
MENDAPATKAN KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
GELADIKARYA
Oleh :
Elisa Sinaga
NIM : 137007030
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN
KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
Nama Mahasiswa : Elisa Sinaga
NIM
: 137007030
Program Studi
: Magister Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution,MSIE)
Ketua
(Dr. Ir. Nazaruddin, MT)
Anggota
Ketua Program Studi,
Direktur,
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
(Prof. Dr. Eman Munir, M. Sc)
Tanggal lulus:
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Tesis
: DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN
KARYAWAN YANG BERTALENTA
(Studi Kasus di PT Telkomsel)
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Elisa Sinaga
: 137007030
: Magister Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE)
Ketua
(Dr. Ir. Nazaruddin, MT)
Anggota
Ketua Program Studi,
Direktur Sekolah Pascasarjana
(Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
(Prof. Dr. Eman Munir, M.Sc)
Tanggal lulus:
!
i!
Universitas Sumatera Utara
RINGKASA EKSEKUTIF
Perkembangan teknologi dewasa ini menjadi faktor pendorong yang sangat
penting bagi persiapan Sumber Daya Manusia yang memiliki kemampuan dalam
bersaing di lingkungan dunia usaha dan profesional. Beberapa alasan mengapa harus
dipersiapkan Sumber Daya Manusia yang bertalenta
yang di awali dari proses
rekrutmen diantaranya adalah meningkatkan daya saing, sehingga keberlangsungan
dan pertumbuhan dunia bisnis akan bisa dipertahankan untuk menjawab setiap
tantangan yang akan dihadapi dengan para kompetitor di pasar bebas baik itu dari
sudut pandang organisasi maupun dari sisi Sumber Daya Manusia itu sendiri. Tujuan
dari penelitian ini adalah membuat suatu disain proses rekrutmen internal dalam
mengoptimalkan dan mengidentifikasi karyawan yang memiliki talenta untuk
menempati posisi strategis di PT Telkomsel, sebagai posisi transisi dari kemampuan
teknikal ke kemampuan menejerial seorang General Manager harus memiliki talenta
dalam menjalankan tugasnya sebagai seorang General Manager di PT Telkomsel.
Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan menggali secara
mendalam peranan KPI dan Manajemen Talenta sebagai konseptual berpikir serta
didukung oleh teory-teory yang ada maka didapatkanlah sebuah disain proses
rekrutmen untuk mendapatkan seorang karyawan yang bertalenta untuk menduduki
posisi sebagai General Manager dengan mempertimbangkan bukan hanya lama
bekerja tetapi soft skill yang dimiliki oleh seseorang tersebut.
!
ii!
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“DISAIN PROSES REKRUTMEN UNTUK MENDAPATKAN KARYAWAN
YANG BERTALENTA (Studi Kasus di PT Telkomsel)”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber
data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas.
Medan,
Januari 2016
Yang Membuat Pernyataan
Elisa Sinaga
!
iii!
Universitas Sumatera Utara
RIMAYAT HIDUP
Elisa Sinaga, lahir di Kota Pematang Siantar pada tanggal 8 Mei 1976, anak
ketiga dari empat bersaudara dari Pasangan Bapak Marsius Sinaga dan Ibu Sitianar br
Simatupang. Saat ini tinggal di jl. Harapan Pasti Barat no.13 Medan.
Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar Yayasan Pendidikan HKBP 3
Pematang Siantar tamat dan lulus tahun 1990. Melanjutkan pendidikan di Sekolah
Menengah Pertama Negeri 3 Pematang Siantar tamat dan lulus tahun 1992.
Kemudian di Tahun 1995 tamat dan lulus dari SMA Negeri 1 Pematang Siantar.
Melanjutkan pendidikan di Politeknik Negeri Medan jurusan Teknik Mesin program
studi Teknik Energi hingga tamat dan lulus tahun 1999, dan melanjutkan kejenjang
strata satu di ISTP jurusan Teknik Telekomunikasi lulus dan tamat tahun 2012.
Sejak tahun 2000 memulai karir di Shimano Jepang dan mengikuti pelatihanpelatihan profesional dibidang manajemen baik didalam negeri maupun di luar negeri.
Dengan pengalaman yang dimilikinya saat ini menjadi seorang entrepreneur dibidang
jasa telekomunikasi sebagai Managing Director di PT Obyga Development
Engineering yang didirikannya sejak tahun 2006.
!
iv!
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, sehingga
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul “Disain Proses Rekrutmen
Untuk Mendapatkan Karyawan Yang Bertalenta (Studi Kasus di PT Telkomsel)”.
Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan program
studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Medan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih kepada ;
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H, M.Hum sebagai Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.SC selaku direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi
Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE selaku Ketua Komisi
Pembimbing.
6. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
7. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera
Utara.
8. Bapak Ir. Mardi F.N Sinaga, MBA selaku Vice President People Development
Department di PT Telkomsel beserta staf yang telah memberikan bantuan data
yang diperlukan selama penelitian.
!
v!
Universitas Sumatera Utara
9. Keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan
semangat tiada henti
khusus nya buat istri tercinta Pestauli Siahaan,SE dan anak kami Timothy
McKenzei Sinaga yang menjeadi sumber inspirasi buat penulis.
10. Rekan-rekan Angkatan Eksekutif XIX Magister Manajemen Sumatera Utara.
Akhirnya penulis menyadari bahwa masih banyak memiliki kekurangan dan
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari
semua pihak untuk kesempurnaan laporan ini.
Medan,
Januari 2016
Elisa Sinaga
!
vi!
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBARAN PERSETUJUAN ........................................................................ i
RINGKASAN EKSEKUTIF ............................................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................... ii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................ iv
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................................ 4
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................. 5
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................... 5
1.5. Ruang Lingkup .................................................................................... 6
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 7
2.1. Pengertian Modal Manusia (Human Capital) ..................................... 7
2.2. Perencanaan Sumber Daya Manusia ................................................... 7
2.2.1 Memprediksikan Kebutuhan Karyawan ..................................... 9
2.3. Job Analysis (Analisis Pekerjaan) ....................................................... 9
2.3.1 Kegunaan Analisis Pekerjaan ..................................................... 10
2.4 Deskripsi Pekerjaan (Job Description) ................................................. 11
2.5 Spesifikasi Pekerjaan (Job Specification) ............................................. 11
2.6. Rekrutmen (recruitment) ..................................................................... 12
2.6.1. Rekrutmen dalam sebuah Perusahaan/Organisasi ...................... 12
2.6.2. Sistem Rekrutmen Berdasarkan Talenta dalam Sebuah
Perusahaan ................................................................................ 13
2.7 Proses dan Metode Rekrutmen ............................................................. 14
!
vii!
Universitas Sumatera Utara
2.7.1 Metode Rekrutmen Internal ........................................................ 15
2.7.2 Metode Rekrutmen Eksternal ...................................................... 15
2.8 Manajemen Bakat (Talent Management) ............................................. 16
2.8.1 Definisi Manajemen Talenta ...................................................... 16
2.8.2 Pentingnya Manajemen Talenta dalam Perusahaan ................... 17
2.9. Key Performance Indicator (KPI) ........................................................ 18
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL ........................................................... 19
3.1 Kerangka Konseptual ........................................................................... 19
3.2 Kerangka Penelitian .............................................................................. 20
BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................... 21
4.1 Jenis Penelitian ..................................................................................... 21
4.2 Lokasi dan Jadwal Penelitian ............................................................... 21
4.3 Tahap Penelitian ................................................................................... 22
4.3.1 Tahap Pengumpulan Data ........................................................... 22
4.3.2 Tahap Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) ................ 24
4.3.3 Tahap Analisis Pekerjaan ............................................................ 25
4.3.4 Tahap Analisis Persyaratan Jabatan ............................................ 25
4.3.5 Tahap Proses Desain Proses Rekrutmen .................................... 26
BAB V GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN ................................. 27
5.1 Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................. 27
5.2 Visi dan Misi PT Telksomsel ............................................................... 28
5.2.1 Visi Telkomsel ............................................................................. 28
5.2.2 Misi Telkomsel ........................................................................... 29
5.3 Arti Logo Telkomsel ............................................................................ 29
5.4 Layanan Grapari ................................................................................... 30
!
viii!
Universitas Sumatera Utara
5.5 Struktur Organisasi ............................................................................... 32
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 33
6.1 Profil Object Penelitian ........................................................................ 33
6.2 Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) ..................................... 34
6.3 Analisis Pekerjaan (Job Analysis) ........................................................ 37
6.4 Tahap Analisis Persyaratan Jabatan ..................................................... 39
6.5 Tahap Disain Proses Rekrutmen Internal ............................................. 40
6.5.1 Proses Penilaian pada Level General Manager .......................... 40
6.5.2 Proses Penilaian dan Penempatan Karyawan High Potensial
(HIPO) Dalam Talent Pool ....................................................... 41
6.5.3 Disain Proses Rekrutmen Internal Untuk Posisi General Manager
yang Bertalenta (HIPO) di Telkomsel ........................................ 42
6.6 Pembahasan Disain Proses Rekrutmen Internal Telkomsel Pada Level
General Manager Melalui Talent Pool ................................................ 45
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 46
7.1 Kesimpulan ........................................................................................... 46
7.2 Saran ..................................................................................................... 46
7.2.1 Saran Untuk Manajemen ............................................................ 46
7.2.2 Saran Untuk Penelitian Lanjutan ................................................ 47
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 48
LAMPIRAN
!
ix!
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Data Pangsa Pasar Operator Telekomunikasi Indonesia tahun 2014 ................... 3
Gambar 2.1 Proses Perencanaan Sumber Daya Manusia .................................... 8
Gambar 2.2 Proses Rekrutmen ............................................................................. 13
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual ...................................................................... 15
Gambar 6.1 Proses Penilaian Kinerja .................................................................. 59
Gambar 6.2 Proses Identifikasi Talenta untuk Penentuan Talent Pool ................ 60
Gambar 6.3 Proses Disain Rekrutmen Internal Posisi General Manager ............ 61
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Pertumbuhan Revenue Telkomsel ...................................................... 4
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Pertumbuhan Jumlah Karyawan Telkomsel .................................... 4
TABEL 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian .............................................................. 20
TABEL 6.1 Departemen Object Penelitian .......................................................... 33
TABEL 6.2 Parameter KPI General Manager Network Area (GMNA1) ............ 36
TABEL 6.3 Analisis Pekerjaan General Manager Network Area ....................... 39
TABEL 6.4 Area Penilaian menurut Posisi dan Band ......................................... 38
TABEL 6.5 Persyaratan Jabatan GM Network .................................................... 40
!
x!
Universitas Sumatera Utara