Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Asuransi Syariah Di Kota Medan
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of service, religious, profit sharing,
and promotion of the decision in choosing the Takaful customers in the city of
Medan.
This study took a sample of 43 people who became customers in Takaful
Insurance General Insurance. Methods of data collection in this study was a
questionnaire. Methods of data analysis using quantitative descriptive method and
multiple linear regression analysis.
The results showed that service factors have a positive and significant
impact on customer decisions in choosing Islamic insurance in the city of Medan.
Religious factors have a positive and significant impact on customer decisions in
choosing Islamic insurance in the city of Medan. Profit Sharing Factors having a
positive and significant influence on the decision in choosing the Takaful
customers in the city of Medan. Promotional factors have a negative impact and
no significant effect on the decision in choosing the Takaful customers in the city
of Medan.
Keywords: Services, Religious, Profit Sharing, Promotion, and Customer
Decision
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, religius,
profit sharing, dan promosi terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi
syariah di Kota Medan.
Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 43 orang yang menjadi nasabah
dalam Asuransi Takaful General Insurance. Metode pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah kuisioner. Metode analisis data menggunakan metode
deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pelayanan mempunyai
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih
asuransi syariah di kota Medan. Faktor religius mempunyai pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota
Medan. Faktor Profit Sharing mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan
terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan.
Faktor promosi mempunyai pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap
keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan.
Kata kunci: Pelayanan, Religius, Profit Sharing, Promosi, dan Keputusan
Nasabah
Universitas Sumatera Utara
This study aims to determine the effect of service, religious, profit sharing,
and promotion of the decision in choosing the Takaful customers in the city of
Medan.
This study took a sample of 43 people who became customers in Takaful
Insurance General Insurance. Methods of data collection in this study was a
questionnaire. Methods of data analysis using quantitative descriptive method and
multiple linear regression analysis.
The results showed that service factors have a positive and significant
impact on customer decisions in choosing Islamic insurance in the city of Medan.
Religious factors have a positive and significant impact on customer decisions in
choosing Islamic insurance in the city of Medan. Profit Sharing Factors having a
positive and significant influence on the decision in choosing the Takaful
customers in the city of Medan. Promotional factors have a negative impact and
no significant effect on the decision in choosing the Takaful customers in the city
of Medan.
Keywords: Services, Religious, Profit Sharing, Promotion, and Customer
Decision
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, religius,
profit sharing, dan promosi terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi
syariah di Kota Medan.
Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 43 orang yang menjadi nasabah
dalam Asuransi Takaful General Insurance. Metode pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah kuisioner. Metode analisis data menggunakan metode
deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pelayanan mempunyai
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih
asuransi syariah di kota Medan. Faktor religius mempunyai pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota
Medan. Faktor Profit Sharing mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan
terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan.
Faktor promosi mempunyai pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap
keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan.
Kata kunci: Pelayanan, Religius, Profit Sharing, Promosi, dan Keputusan
Nasabah
Universitas Sumatera Utara