Analisis Antar Muka Aplikasi Smile Modul Supplier Online PT. Telkom Indonesia Divisi IT Supply.

ABSTRAK

Sebagai penyedia layanan telepon kabel satu - satunya di Indonesia, PT TELKOM benar - benar mengalami perkembangan yang pesat.Untuk mendukung proses bisnis nya, TELKOM melakukan proses monitoring proyek yang dikerjakan oleh suppliernya. Karena kontrak dengan supplier sangat banyak, sedangkan proses monitoring secara manual sangatlah sulit dan memakan waktu yang lama, maka TELKOM Indonesia mengembangkan sebuah aplikasi monitoring proyek secara online kepada semua suppliernya. Oleh karena itu dirasakan penting untuk dapat mengetahui user interface aplikasi SMILE berada pada kondisi apakah sehingga dapat dilakukan proses perbaikan untuk meningkatkan proses penginputan data maupun monitoring proyek PT.TELKOM kepada suppliernya, agar resiko penginputan data maupun kesulitan dalam penggunaan aplikasi SMILE dapat dikurangi. Metode untuk menilai user interface aplikasi SMILE ini menggunakan Information systems control and audit miliki Ron Webber (2000) dan juga ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web user interfaces. Sumber data untuk menulis laporan tugas akhir ini diperoleh melalui metode kuesioner kepada user dari aplikasi SMILE dan jua obrservasi aplikasi SMILE secara langsung. Aplikasi SMILE telah user interface yang cukup baik tetapi perlu perbaikan disisi : fitur search, help, dan fitur validasi sistem untuk pengembangan user interface ke arah yang lebih baik.

Daftar Isi

BAB I PENDAHULUAN ... 9

1.1 Latar Belakang ... 9

1.2 Rumusan Masalah ... 10

1.3 Tujuan Pembahasan ... 10

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 10

1.5 Sistematika Penyajian ... 11

BABII KAJIAN TEORI ... 12

2.1 Flowchart ... 12

2.2 DATA-ENTRY SCREEN DESIGN ... 16

2.2.1 Screen Organization ... 16

2.2. 2 Caption Design ... 17

2.2.4 Tabbing and Skipping ... 19

2.2.5 Color ... 20

2.2.6 Prompting and Help Facilities ... 21

2.3 Prinsip-prinsip kemudahan User Interface Design ... 22

2.3.1. Simple ... 22

2.3.2. Aesthetic ... 23

2.3.3. Customizable ... 23

2.3.4. Productive ... 24

2.3.5. Flat UI Hierarchy ... 24

2.3.6. Standar User Interface ... 26

2.3.7. Familiar Domain Features ... 27

2.3.8. Friendly Feedback ... 27

2.4 ISO 9241Usability Standards ... 28

2.4.1. High-level design decisions and design strategy ... 29

2.4.2. Content design ... 30

2.4.3. Navigation and search ... 30

2.4.4. Content presentation ... 30

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN ... 31

3.1 Metodologi Penelitian ... 31

3.1.1. Studi Awal ... 32

3.1.2 Pengumpulan data & observasi. ... 32

3.1.2.1. Kuisioner ... 32

3.1.2.2. Observasi ... 32

3.1.3 Penentuan dan pemilihan standar user interface ... 32

3.1.4 Pengolahan data ... 33

3.2. Profil Perusahaan ... 33

3.2.1 Visi dan Misi ... 34

3.2.2 Struktur organisasi ... 35

3.3 APLIKASI SMILE ... 36

3.3.1 Proses Bisnis Smile ... 37

3.3.2 Analisis User Interface Smile ... 39

3.4 Hasil Analisis ... 62

3.4.1 ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web user interfaces ... 62

3.4.2Data-Entry Screen Design ... 71

3.4.2.1 Screen Organization ... 71

3.4.2.2. Caption Design ... 74

3.4.2.3 Data-Entry Field Design ... 76

3.4.2.4 Tabbing and Skipping ... 77

3.4.2.5 Color ... 79

3.4.2.6 Prompting and Help Facilities ... 81

3.5. Evaluasi ... 82

3.5.1. Evaluasi ISO 9241-151 ... 82

3.5.1.1. High-level design decisions and design strategy ... 82

3.5.1.2 Content design ... 82

3.5.1.3 Navigation and search ... 83

3.5.1.4. Content presentation ... 85

3.5.1.5. General design aspects ... 86

3.5.2. Evaluasi Data-Entry Screen Design ... 87

3.5.3. Rekap Kuesioner Aplikasi SMILE ... 89

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN ... 90

4.1 Simpulan ... 90

4.2 Saran ... 90

Daftar Gambar

Gambar 1.Contoh Screen Organization(expotools.biz) ... 17

Gambar 2. Contoh Caption Design di user interface (mail.google.com) ... 18

Gambar 3. Contoh Data Entry Field Design(mail.google.com) ... 19

Gambar 4. Color Error Input ... 21

Gambar 5. Prompting and Help Facilities ... 21

Gambar 6. Metodologi Penelitian ... 31

Gambar 7. Struktur Organisasi PT.Telkom divisi IT Supply ... 35

Gambar 8. Logo baru Telkom ... 35

Gambar 10. Menu Home SMILE ... 39

Gambar 11. Menu Solution SMILE ... 40

Gambar 12. Menu Help Desk SMILE ... 41

Gambar 13. Menu Contact us SMILE ... 42

Gambar 14. Menu Create User Id Supplier ... 43

Gambar 15. Menu Create User Id Supplier Error Validation ... 44

Gambar 16. Menu Login User SMILE ... 45

Gambar 17. Menu Login User SMILE Error Validation ... 46

Gambar 18. Menu Login User SMILE Waiting Confirmation ... 47

Gambar 19. Menu Home User Supplier Telkom ... 48

Gambar 20. Menu User Profile pengubahan password user ... 49

Gambar 21. Menu User Profile ubah password error validation ... 50

Gambar 22. Menu Data Supplier Telkom ... 51

Gambar 23. Menu Form Input Data Supplier ... 52

Gambar 24. Menu Form Input Data Supplier Error Validation ... 53

Gambar 25. Menu Form Input Data Supplier 2 ... 54

Gambar 26. Menu Form Input Data Supplier Proses Loading ... 55

Gambar 27. Menu Performansi Supplier ... 56

Gambar 28. Menu List Data Performansi Supplier ... 57

Gambar 29. Menu Tree Grafik Performansi Supplier ... 58

Gambar 30. Menu Grafik Performansi Supplier selesai cepat ... 59

Gambar 31. Menu Grafik Performansi Supplier kemungkinan terlambat ... 60

Daftar Table

Table I.Simbol Flowchart ... 14

Table II. Simbol Standart Flowchart ... 15

Table III. Table Evaluasi ISO 9241-151 ... 63

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perusahaan Telekomunikasi Indonesia atau yang lebih kita kenal dengan nama PT. TELKOM INDONESIA memiliki sejarah panjang dalam industri telkomunikasi di Indonesia, sebagai satu – satunya penyedia layanan telekomunikasi telepon kabel dan juga provider layanan internet di Indonesia PT.TELKOM dalam usahanya untuk meningkatkan kualitas dan juga pelayanan kepada konsumennya tidak terlepas dari peran penting supplier sebagai penyedia barang-barang atau material yang menjadi kebutuhan dalam proses bisnis PT.TELKOM Indonesia.

Dalam hal ini PT.TELKOM menjangkau semua suppliernya untuk dapat menjadi mitra bisnis secara berkesinambungan dan menguntungkan bagi kedua belah pihak baik PT.TELKOM sebagai konsumen dan supplier sebagai penyedia barang dan jasa, Hal tersebut dilakukan oleh PT.TELKOM dengan menggunakan media Teknologi Informasi (TI) yaitu dengan menggunakan aplikasi SMILE yang merupakan singkatan dari Suppy Management Informastion for Logististik Enhacement yang merupakan sistem online berbasis web yang digunakan untuk proses manajemen project yang diberikan kepada supplier PT.TELKOM.

Aplikasi SMILE yang ditujukan untuk para supplier PT.TELKOM ini memiliki fitur-fitur seperti : pendaftaran supplier baru, melihat performansi Supplier dan Progress Proyek Yang Sedang Berlangsung, dll . dalam hal ini user interface Aplikasi SMILE sangat berpengaruh penting dalam reliability data supplier PT.Telkom baik dari sisi user(supplier), staff, maupun admin telkom yang menggunakan aplikasi ini.diharapkan dengan user interface yang baik maka data yang tersedia dalam aplikasi SMILE ini dapat lebih reliable sehingga mendukung proses bisnis PT.Telkom dan relasi dengan suppliernya dan juga dapat meningkatkan kinerja staff maupun admin pengguna aplikasi SMILE ini .

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, rumusan masalah penelitian, yaitu :

1. Dengan cara bagaimanakah data supplier dapat dimasukkan ke dalam aplikasi SMILE ?

2. seberapa baik user interface pada aplikasi SMILE pada modul supplier online?

1.3 Tujuan Pembahasan

Dari latar belakang diatas maka tujuan pembahasan dalam pelaksanaan analisis UserInterface AplikasiSMILE adalah :

1. Menggambarkan proses input data supplier ke dalam aplikasi SMILE.

2. Menilai tampilan user interface SMILE dengan ISO 9241-151 GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Analisis User Interface pada aplikasi SMILE meliputi beberapa hal yaitu :

1. Source Document Design 2. Data-Entry Screen Design

3. ISO 9241-151 GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces 4. Menu Registrasi Supplier

5. Menu Input Data Supplier

6. Menu Performansi Progress Proyek Supplier 7. Menu Admin SMILE (Modul Supplier Online)

1.5 Sistematika Penyajian

Laporan penelitian tugas akhir di PT.TELKOM INDONESIA ini secara keseluruhan terdiri dari empat Bab, dimana secara garis besar masing-masing Bab membahas hal-hal sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini memuat latar belakang, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, ruang lingkup kajian dan sumber data dan sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini berisi teori atau metode penunjang yang penulis gunakan ketika membuat aplikasi ini.

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN

Pada bab ini berisikan mengenai proses bisnis, data – data yang diperoleh dari perusahaan, beserta prosedur – prosedur yang akan dipakai.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini berisi mengenai kesimpulan yang dapat diambil, dan saran dari penulis.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis mengambil kesimpulan yaitu. Proses penginputan data supplier SMILE dilakukan dengan cara online oleh user itu sendiri, setelah approval 1 & 2 menyatakan data supplier telah valid maka user tersebut dinyatakan sebagai supplier resmi TELKOM. Tampilan antar muka aplikasi SMILE dirasakan telah cukup baik dalam segi pemilihan font maupun pemilihan warna dan tata letak objek di dalam aplikasi SMILE.sehingga dalam tampilan user interface secara keseluruhan tidak diperlukan untuk melakukan perubahan karena dianggap sudah cukup baik.tetapi pada bagian-bagian ini dirasakan perlu adanya perbaikan yaitu : validasi, Fitur Help dan Search, Aplikasi Support.

4.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian penulis memberikan saran untuk pengembangan penelitian sebagai berikut :

1. Agar analisis ini dapat dikembangkan kembali dengan menggunakan Model kemudahan penggunaan aplikasi SMILE.

2. Acuan atau ukuran teori yang digunakan sebagai patokan bisa lebih dikembangkan lagi.

3. Bisa dilakukan penelitian dengan cara membagikan kuisioner lain kepada para user yang menggunakan aplikasi di perusahaan secara lebih detail.

Daftar Pustaka

Website Standarisasi Teknologi. Retrieved, 5 September 2011

http://www.useit.com/papers/standards.html

Website Creative useful Teknologi. Retrieved,5 September 2011

http://www.creative-wisdom.com/teaching/WBI/dma.shtml

Website User focus ISO dan standarisasi. Retrieved, 25 September 2011

http://www.userfocus.co.uk/articles/ISO9241.html

website Jurnal Online

Retrieved, 20 September 2011

http://www.mendeley.com/research/development-scale-measuring-user-experience-3/

Jogianto HM, Akt., MBA, Ph.D.(1995). Aplikasi Manajemen Database Pendidikan Berbasis Web dengan PHP dan MySQL. Yogyakarta: Andi

RJ. Torres .(2001). User Interface Design and Development England: Prentice Hall PTR

Daftar Table

Table I.Simbol Flowchart ... 14

Table II. Simbol Standart Flowchart ... 15

Table III. Table Evaluasi ISO 9241-151 ... 63

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perusahaan Telekomunikasi Indonesia atau yang lebih kita kenal dengan nama PT. TELKOM INDONESIA memiliki sejarah panjang dalam industri telkomunikasi di Indonesia, sebagai satu – satunya penyedia layanan telekomunikasi telepon kabel dan

juga provider layanan internet di Indonesia PT.TELKOM dalam usahanya untuk

meningkatkan kualitas dan juga pelayanan kepada konsumennya tidak terlepas dari

peran penting supplier sebagai penyedia barang-barang atau material yang menjadi

kebutuhan dalam proses bisnis PT.TELKOM Indonesia.

Dalam hal ini PT.TELKOM menjangkau semua suppliernya untuk dapat menjadi

mitra bisnis secara berkesinambungan dan menguntungkan bagi kedua belah pihak

baik PT.TELKOM sebagai konsumen dan supplier sebagai penyedia barang dan jasa,

Hal tersebut dilakukan oleh PT.TELKOM dengan menggunakan media Teknologi

Informasi (TI) yaitu dengan menggunakan aplikasi SMILE yang merupakan singkatan

dari Suppy Management Informastion for Logististik Enhacement yang merupakan

sistem online berbasis web yang digunakan untuk proses manajemen project yang

diberikan kepada supplier PT.TELKOM.

Aplikasi SMILE yang ditujukan untuk para supplier PT.TELKOM ini memiliki

fitur-fitur seperti : pendaftaran supplier baru, melihat performansi Supplier dan Progress

Proyek Yang Sedang Berlangsung, dll . dalam hal ini user interface Aplikasi SMILE

sangat berpengaruh penting dalam reliability data supplier PT.Telkom baik dari sisi

user(supplier), staff, maupun admin telkom yang menggunakan aplikasi ini.diharapkan

dengan user interface yang baik maka data yang tersedia dalam aplikasi SMILE ini

dapat lebih reliable sehingga mendukung proses bisnis PT.Telkom dan relasi dengan

suppliernya dan juga dapat meningkatkan kinerja staff maupun admin pengguna

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, rumusan masalah penelitian, yaitu :

1. Dengan cara bagaimanakah data supplier dapat dimasukkan ke

dalam aplikasi SMILE ?

2. seberapa baik user interface pada aplikasi SMILE pada modul

supplier online?

1.3 Tujuan Pembahasan

Dari latar belakang diatas maka tujuan pembahasan dalam

pelaksanaan analisis UserInterface AplikasiSMILE adalah :

1. Menggambarkan proses input data supplier ke dalam aplikasi

SMILE.

2. Menilai tampilan user interface SMILE dengan ISO 9241-151

GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Analisis User Interface pada aplikasi SMILE meliputi beberapa hal

yaitu :

1. Source Document Design 2. Data-Entry Screen Design

3. ISO 9241-151 GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces

4. Menu Registrasi Supplier 5. Menu Input Data Supplier

6. Menu Performansi Progress Proyek Supplier 7. Menu Admin SMILE (Modul Supplier Online)

1.5 Sistematika Penyajian

Laporan penelitian tugas akhir di PT.TELKOM INDONESIA ini secara keseluruhan terdiri dari empat Bab, dimana secara garis besar masing-masing Bab membahas hal-hal sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini memuat latar belakang, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, ruang lingkup kajian dan sumber data dan sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini berisi teori atau metode penunjang yang penulis gunakan ketika membuat aplikasi ini.

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN

Pada bab ini berisikan mengenai proses bisnis, data – data yang diperoleh dari perusahaan, beserta prosedur – prosedur yang akan dipakai.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini berisi mengenai kesimpulan yang dapat diambil, dan saran dari penulis.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis mengambil kesimpulan yaitu. Proses penginputan data supplier SMILE dilakukan dengan cara online oleh user itu sendiri, setelah approval 1 & 2 menyatakan data supplier telah valid maka user

tersebut dinyatakan sebagai supplier resmi TELKOM. Tampilan antar muka aplikasi

SMILE dirasakan telah cukup baik dalam segi pemilihan font maupun pemilihan warna

dan tata letak objek di dalam aplikasi SMILE.sehingga dalam tampilan user interface

secara keseluruhan tidak diperlukan untuk melakukan perubahan karena dianggap sudah cukup baik.tetapi pada bagian-bagian ini dirasakan perlu adanya perbaikan yaitu : validasi, Fitur Help dan Search, Aplikasi Support.

4.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian penulis memberikan saran untuk pengembangan penelitian sebagai berikut :

1. Agar analisis ini dapat dikembangkan kembali dengan menggunakan Model kemudahan penggunaan aplikasi SMILE.

2. Acuan atau ukuran teori yang digunakan sebagai patokan bisa lebih dikembangkan lagi.

3. Bisa dilakukan penelitian dengan cara membagikan kuisioner lain kepada para

Daftar Pustaka

Website Standarisasi Teknologi. Retrieved, 5 September 2011

http://www.useit.com/papers/standards.html

Website Creative useful Teknologi. Retrieved,5 September 2011

http://www.creative-wisdom.com/teaching/WBI/dma.shtml

Website User focus ISO dan standarisasi. Retrieved, 25 September 2011

http://www.userfocus.co.uk/articles/ISO9241.html

website Jurnal Online

Retrieved, 20 September 2011

http://www.mendeley.com/research/development-scale-measuring-user-experience-3/

Jogianto HM, Akt., MBA, Ph.D.(1995). Aplikasi Manajemen Database Pendidikan Berbasis Web dengan PHP dan MySQL. Yogyakarta: Andi

RJ. Torres .(2001). User Interface Design and Development England: Prentice Hall PTR