Hubungan Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan GUGUS KENDALI MUTU (GKM) dengan Kinerja Karyawan.
ABSTRAK
Sintia Yulianingrum, 210111100033, Manajemen Komunikasi Fakultas
Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Skripsi berjudul:
“Hubungan Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus
Kendali Mutu dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang”. Dosen
pembimbing: Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom selaku pembimbing utama dan
Nindi Aristi, S.sos., M.Comm selaku pembimbing pendamping.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara
reaction level, learning level, dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu
(GKM) dengan kinerja karyawan di PT. Pupuk Kujang. Penulisan ini
menggunakan metode korelasional dengan analisis data inferensial. Penelitian ini
menggunakan Conditioning of Learning Theory dari Robert M. Gagne serta
Kirkpatrick’s Evaluation Model dari Donald L.Kirkpatrik. Populasi dari penelitian
ini adalah karyawan PT.Pupuk Kujang yang mengikuti pelatihan Gugus Kendali
Mutu. Jumlah populasi tersebut adalah 449 orang. Pengambilan sampel
menggunakan disproportional stratified sampling dengan jumlah sampel
sebanyak 82 orang. Data yang diperoleh kemudian diuji dan dianalisa dengan
menggunakan analisa statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan
Rank Spearman yang digunakan untuk menghitung skala ordinal.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa hipotesis diterima dan terdapat
hubungan antara Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus
Kendali Mutu (GKM) dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang. Simpulan
dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara reaction
level dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan.
Akan tetapi, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara learning level
pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan di PT Pupuk Kujang.
i
ABSTRACT
Sintia
Yulianingrum,
210111100033.
Communication
Management,
Faculty of Communication Science Padjadjaran University. Undergraduate
Theses titled: “The Relationship Between Communication Instructional
Evaluation on Gugus Kendali Mutu (GKM) Training with Performance in PT.
Pupuk Kujang .” Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom as a main advisor and Nindi
Aristi, S.sos., M.Comm as a vise advisor.
The purpose of this research was to determine the relationship between
reaction level, learning level, and behavior level training Gugus Kendali Mutu
(GKM) with performance in PT. Pupuk Kujang. This research used correlation
method with inferential data analysis. This research used Conditioning of
Learning Theory from Robert M. Gagne and Kirkpatrick’s Evaluation Model from
Donald L.Kirkpatrik. Population in this research are PT. Pupuk Kujang employee
who attended training of Gugus Kendali Mutu (GKM). The number of population
are 449 people. The sampling methode used disproportional stratified sampling
with the number of sample as much as 82 people . The data obtained are then
tested and analyzed using descriptive and inferential statistical analysis in the
form of calculating Spearman Rank which is used to calculate ordinal scale.
The test results showed the hypothesis was accepted and there’s a The
Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali
Mutu (GKM) Training with Performance in PT. Pupuk Kujang. The conclusion
from this research is, there is significant relationship between reaction level and
behavior level training of Gugus Kendali Mutu with performance. However,
there’s no significant relationship between learning level of training GKM with
performance in PT. Pupuk Kujang.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Maha Kebenaran dari segala
ilmu pengetahuan, Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahNya,
sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Hubungan Evaluasi Pelatihan GKM (Gugus Kendali Mutu) dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang”. Untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan
program sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Komunikasi bidang kajian Manajemen
Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Dalam merampungkan penilitian ini, penulis banyak mendapat bimbingan,
bantuan, semangat, dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis
juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom, selaku dosen pembimbing utama selama
menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan
kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
2. Nindi Aristi, S.sos., M.Comm, selaku dosen pendamping selama
menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan
kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
3. Prof. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah memimpin Fikom dan
memberikan kesempatan penulis untuk menjalani pendidikan disini.
iii
4. Drs. Dede Mulkan, M.Si, selaku Ketua Program Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah
berusaha membuat suasana akademik yang mendukung.
5. Dra. Feliza Zubair, M.Si, selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah membantu dalam
beberapa urusan yang terkait dengan kemudahan administrasi selama
kuliah.
6. Teddy K Wirakusumah, Drs., M.I.Kom, selaku Ketua Sub Program Studi
Manajemen
Komunikasi
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah memberi perhatian dan
masukan berharga.
7. Hj. Kismiyati El-Karimah, Dra, M.Si, selaku dosen wali penulis selama
berkuliah, terima kasih arahannya dan telah menjadi sosok ibu dengan
segudang ilmu dan pengalaman, yang penuh perhatian dan kasih sayang.
8. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi khususnya kepada seluruh dosen
Manajemen Komunikasi, yang telah memberikan ilmu yang sangat
berharga bagi penulis.
9. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah membantu dan memberikan
informasi serta kerjasama yang baik.
10. Ir. Sri Darmono Susila. MBA, selaku Manager Sistem Manajemen PT.
Pupuk Kujang yang telah mengizinkan peneliti untuk melakukan
iv
penelitian dan memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti sehingga
peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
11. Rekan - rekan di Manajemen Komunikasi kelas sore A dan B angkatan
2010 yang memiliki tingkat kreatifitas yang beragam dalam membuat
keramaian dan keceriaan selama masa perkuliahan.
12. Saudara-saudara dari keluarga besar penulis, Olen, Prisil, Fadli, Efi, Mba
dea, Mba devi, Mba tyar, Mas yudha, Trya, Rizma, Iful, Mba tiwi, Mas
rendi, terimakasih telah memberikan semangatnya selalu untuk penulis.
13. Sahabat - sahabat wanitaku, Teh Hani, Teh Citra, Syandra, Icha, Mutle,
Lisoy, Chadol, Keket, Regi, Nisa, Apyna, Nungki, Kartika, Gadis, Indah,
Cumi dan para calon Inspiring Women, terima kasih atas kasih sayang dan
cerita penuh suka duka.
Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan doa,
semangat, bimbingan, bantuan serta kasih sayang, semoga dapat menjadi amal
ibadah dan mendapat pahala dari Allah SWT, amin. Serta permohonan maaf untuk
kesalahan yang kurang berkenan di hati.
Akhir kata, semoga penilitian ini memberikan manfaat baik bagi penulis
pada khusunya, dan umumnya bagi para pembaca dan pihak yang memerlukan
penelitian ini.
Bandung, April 2013
Sintia Yulianingrum
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ..................................................................................................
ABSTRACT..................................................................................................
KATA PENGANTAR .................................................................................
DAFTAR ISI ...............................................................................................
DAFTAR TABEL .......................................................................................
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
i
ii
iii
vi
ix
x
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ................................................................................
1.3 Identifikasi Masalah ................................................................................
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................................
1.5 Kegunaan Penelitian................................................................................
1.5.1 Kerangka Teoritis ...........................................................................
1.5.2 Kerangka Konseptual .....................................................................
1.6 Kerangka Pemikiran ................................................................................
1.6.1 Kerangka Teoritis ...........................................................................
1.6.2 Kirkpatrick Evaluation Model ........................................................
1.6.3 Kerangka Konseptual .....................................................................
1.6.4 Kerangka Operasional ....................................................................
1.6.5 Kerangka Penelitian........................................................................
1.7 Hipotesis .................................................................................................
1.8 Prosedur Penelitian .................................................................................
1.8.1 Metode Penelitian ...........................................................................
1.9 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................
1.9.1 Populasi Data dan Sampel ..............................................................
1.9.2 Teknik Analisis Data ......................................................................
1.10 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ......................................................
1.11 Lokasi .................................................................................................
vi
1
11
12
13
13
13
14
14
14
16
19
27
34
35
36
36
37
37
41
45
48
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Hasil Penelitian trdahulu .............................................................. 49
2.1.1 Matriks Penelitian Terdahulu ......................................................... 52
2.2 Komunikasi Instruksional ....................................................................... 54
2.2.1 Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ..................................... 61
2.3 Pelatihan ................................................................................................ 66
2.3.1 Manfaat Pendidikan dan Pelatihan .................................................. 68
2.3.2 Langkah-langkah Penyelenggara Pelatihan .................................... 69
2.3.3 Pelatihan Proses Belajar dan Pembelajaran ..................................... 73
2.4 Evaluasi Pelatihan ................................................................................... 75
2.4.1 Tujuan Evaluasi Pelatihan .............................................................. 78
2.4.2 Jenis-jenis Evaluasi Pelatihan ......................................................... 79
2.4.3 Model Evaluasi Pelatihan ............................................................... 80
2.5 Model Evaluasi Pelatihan dari Kirkpatrick .............................................. 81
2.6 Conditioning of Learning Theory ........................................................... 91
2.6.1 Fase-fase dalam Belajar .................................................................. 92
2.6.2 Konsep Kompetensi dan Taksonomi Hasil Belajar ......................... 94
2.6.3 Kondisi Belajar............................................................................... 98
2.7 Hubungan Evaluasi Pelatihan tehadap Kinerja Karyawan ....................... 99
2.7.1 Tinjauan mengenai Kinerja ............................................................. 102
2.7.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja .................................... 105
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN
3.1 Sejarah Singkat PT. Pupuk Kujang .........................................................
3.2 Objek Penelitian .....................................................................................
3.3 Filosofi, Fungsi dan Tujuan PT. Pupuk Kujang .......................................
3.4 Budaya Perusahaan PT. Pupuk Kujang ...................................................
3.5 Identitas PT. Pupuk Kujang ....................................................................
3.6 Struktur Organisasi PT. Pupuk Kujang ...................................................
3.7 Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ......................................................
3.8 Uraian Tugas Staff Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang .......................
3.9 Keadaan Jumlah Karyawan PT. Pupuk Kujang .......................................
3.10 Biro PSDM sebagai Pelaksana Pelatihan GKM ....................................
3.10.1 Tugas Umum Biro PSDM ...........................................................
3.11 GKM PT. Pupuk Kujang ......................................................................
3.11.1 Definisi GKM ............................................................................
3.11.2 Mekanisme Kerja GKM .............................................................
vii
108
108
112
112
114
115
117
119
122
124
126
127
127
129
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif Data Responden ........................................................
4.1.1 Jenis Kelamin Responden ..............................................................
4.1.2 Usia Responden .............................................................................
4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden ....................................................
4.1.4 Sumber Informasi Pelatihan GKM .................................................
4.1.5 Alasan Responden Mengikuti Pelatihan GKM ................................
4.1.6 Masa Kerja Responden di PT. Pupuk Kujang .................................
4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian .........................................................
4.2.1 Analisis Data Penelitian Variabel Evaluasi Pelatihan (X) ...............
4.2.1.1 Sub Variabel Reaction Level (X1)........................................ .
4.2.1.2 Sub Variabel Learning Level (X2) .......................................
4.2.1.3 Sub Variabel Behavior Level (X3) .......................................
4.2.2 Variabel Kinerja Karyawan (Y) .....................................................
4.3 Analisis Statistik Inferensial ...................................................................
4.3.1 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang......................................................
4.3.2 Hubungan antara Reaction level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang .....................................................
4.3.3 Hubungan antara Learning Level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT Pupuk Kujang ......................................................
4.3.4 Hubungan antara Behavior level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang .....................................................
4.4 Rekapitulasi Analisis Korelasional .........................................................
4.4.1 Tabel Hasil Analisis Korelasional ..................................................
4.4.2 Pembahasan Hasil Rekapitulasi .....................................................
135
136
137
140
141
143
144
146
147
151
169
173
177
180
181
186
189
193
198
198
198
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ................................................................................................ 203
5.2 Saran
................................................................................................. 205
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 207
LAMPIRAN ................................................................................................ 210
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Perhitungan Kategori Reaction Level ..............................................
Tabel 2 Reaction Level .................................................................................
Tabel 3 Perhitungan Kategori Kredibilitas Instruktur Pelatihan ....................
Tabel 4 Kredibilitas Instruktur Pelatihan .....................................................
Tabel 5 Perhitungan Kategori Materi dan Isi Pelatihan .................................
Tabel 6 Materi dan Isi Pelatihan ...................................................................
Tabel 7 Perhitungan Kategori Metode Pelatihan ..........................................
Tabel 8 Metode Pelatihan .............................................................................
Tabel 9 Perhitungan Kategori Fasilitas Pelatihan .........................................
Tabel 10 Fasilitas Pelatihan .........................................................................
Tabel 11 Perhitungan Kategori Learning Level ...........................................
Tabel 12 Learning Level .............................................................................
Tabel 13 Perhitungan Kategori Behavior Level ............................................
Tabel 14 Behavior Level .............................................................................
Tabel 15 Perhitungan Kategori Kinerja Karyawan .......................................
Tabel 16 Kinerja Karyawan ........................................................................
Tabel 17 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja ..........
Tabel 18 Hubungan antara Reaction level dengan Kinerja .............................
Tabel 19 Hubungan antara Learning level dengan Kinerja ............................
Tabel 20 Hubungan antara Behavior level dengan Kinerja ............................
Tabel 21 Hasil Analisis Korelasional ...........................................................
ix
152
152
156
156
159
160
162
163
167
167
170
171
174
175
177
178
181
187
190
193
196
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model 4 Level Evaluasi menurut Kirkpatrick ............................... 18
Gambar 2 Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33
Gambar 3 Sebuah Rangkaian Instruksional yang Khas ................................. 57
Gambar 4 Metode Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ...................... 62
Gambar 5 Kaitan Usaha dan Kemampuan dengan Produktivitas ................... 100
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Matriks Penelitian ..................................................................
Lampiran 2 : Matriks Peneliti Terdahulu ......................................................
Lampiran 3 : Kuesioner Penelitian ...............................................................
Lampiran 4 : Kerangka Sampling .................................................................
Lampiran 5 : Cooding Book ........................................................................
Lampiran 6 : Cooding Sheet .........................................................................
Lampiran 7 : Hasil Korelasional Output SPSS ..............................................
Lampiran 8 : Hasil Validitas dan Reliabilitas ...............................................
Lampiran 9 : Rekap Validitas dan Reliabilitas ..............................................
Lampiran 10 : Perhitungan Manual Learning level .......................................
Lampiran 11 : Perhitungan Manual Uji Korelasi Rank Spearman ................
Lampiran 12 : Materi Pelatihan GKM ...........................................................
Lampiran 13 : Surat Keputusan Pembimbing Utama ....................................
Lampiran 14 : Surat Keputusan Pembimbing Pendamping ...........................
Lampiran 15 : Kartu Bimbingan ...................................................................
Lampiran 16 : Surat Izin Penelitian ..............................................................
Lampiran 17 : Surat Persetujuan Penelitian ...................................................
Lampiran 18 : Surat Pergantian Judul............................................................
Lampiran 19 : Curriculum Vitae ...................................................................
xi
210
217
219
224
239
246
247
251
253
259
265
272
274
275
276
278
279
281
282
Sintia Yulianingrum, 210111100033, Manajemen Komunikasi Fakultas
Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Skripsi berjudul:
“Hubungan Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus
Kendali Mutu dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang”. Dosen
pembimbing: Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom selaku pembimbing utama dan
Nindi Aristi, S.sos., M.Comm selaku pembimbing pendamping.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara
reaction level, learning level, dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu
(GKM) dengan kinerja karyawan di PT. Pupuk Kujang. Penulisan ini
menggunakan metode korelasional dengan analisis data inferensial. Penelitian ini
menggunakan Conditioning of Learning Theory dari Robert M. Gagne serta
Kirkpatrick’s Evaluation Model dari Donald L.Kirkpatrik. Populasi dari penelitian
ini adalah karyawan PT.Pupuk Kujang yang mengikuti pelatihan Gugus Kendali
Mutu. Jumlah populasi tersebut adalah 449 orang. Pengambilan sampel
menggunakan disproportional stratified sampling dengan jumlah sampel
sebanyak 82 orang. Data yang diperoleh kemudian diuji dan dianalisa dengan
menggunakan analisa statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan
Rank Spearman yang digunakan untuk menghitung skala ordinal.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa hipotesis diterima dan terdapat
hubungan antara Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus
Kendali Mutu (GKM) dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang. Simpulan
dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara reaction
level dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan.
Akan tetapi, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara learning level
pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan di PT Pupuk Kujang.
i
ABSTRACT
Sintia
Yulianingrum,
210111100033.
Communication
Management,
Faculty of Communication Science Padjadjaran University. Undergraduate
Theses titled: “The Relationship Between Communication Instructional
Evaluation on Gugus Kendali Mutu (GKM) Training with Performance in PT.
Pupuk Kujang .” Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom as a main advisor and Nindi
Aristi, S.sos., M.Comm as a vise advisor.
The purpose of this research was to determine the relationship between
reaction level, learning level, and behavior level training Gugus Kendali Mutu
(GKM) with performance in PT. Pupuk Kujang. This research used correlation
method with inferential data analysis. This research used Conditioning of
Learning Theory from Robert M. Gagne and Kirkpatrick’s Evaluation Model from
Donald L.Kirkpatrik. Population in this research are PT. Pupuk Kujang employee
who attended training of Gugus Kendali Mutu (GKM). The number of population
are 449 people. The sampling methode used disproportional stratified sampling
with the number of sample as much as 82 people . The data obtained are then
tested and analyzed using descriptive and inferential statistical analysis in the
form of calculating Spearman Rank which is used to calculate ordinal scale.
The test results showed the hypothesis was accepted and there’s a The
Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali
Mutu (GKM) Training with Performance in PT. Pupuk Kujang. The conclusion
from this research is, there is significant relationship between reaction level and
behavior level training of Gugus Kendali Mutu with performance. However,
there’s no significant relationship between learning level of training GKM with
performance in PT. Pupuk Kujang.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Maha Kebenaran dari segala
ilmu pengetahuan, Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahNya,
sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Hubungan Evaluasi Pelatihan GKM (Gugus Kendali Mutu) dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang”. Untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan
program sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Komunikasi bidang kajian Manajemen
Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Dalam merampungkan penilitian ini, penulis banyak mendapat bimbingan,
bantuan, semangat, dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis
juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom, selaku dosen pembimbing utama selama
menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan
kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
2. Nindi Aristi, S.sos., M.Comm, selaku dosen pendamping selama
menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan
kepada peneliti selama menyusun penelitian ini.
3. Prof. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah memimpin Fikom dan
memberikan kesempatan penulis untuk menjalani pendidikan disini.
iii
4. Drs. Dede Mulkan, M.Si, selaku Ketua Program Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah
berusaha membuat suasana akademik yang mendukung.
5. Dra. Feliza Zubair, M.Si, selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah membantu dalam
beberapa urusan yang terkait dengan kemudahan administrasi selama
kuliah.
6. Teddy K Wirakusumah, Drs., M.I.Kom, selaku Ketua Sub Program Studi
Manajemen
Komunikasi
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah memberi perhatian dan
masukan berharga.
7. Hj. Kismiyati El-Karimah, Dra, M.Si, selaku dosen wali penulis selama
berkuliah, terima kasih arahannya dan telah menjadi sosok ibu dengan
segudang ilmu dan pengalaman, yang penuh perhatian dan kasih sayang.
8. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi khususnya kepada seluruh dosen
Manajemen Komunikasi, yang telah memberikan ilmu yang sangat
berharga bagi penulis.
9. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah membantu dan memberikan
informasi serta kerjasama yang baik.
10. Ir. Sri Darmono Susila. MBA, selaku Manager Sistem Manajemen PT.
Pupuk Kujang yang telah mengizinkan peneliti untuk melakukan
iv
penelitian dan memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti sehingga
peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
11. Rekan - rekan di Manajemen Komunikasi kelas sore A dan B angkatan
2010 yang memiliki tingkat kreatifitas yang beragam dalam membuat
keramaian dan keceriaan selama masa perkuliahan.
12. Saudara-saudara dari keluarga besar penulis, Olen, Prisil, Fadli, Efi, Mba
dea, Mba devi, Mba tyar, Mas yudha, Trya, Rizma, Iful, Mba tiwi, Mas
rendi, terimakasih telah memberikan semangatnya selalu untuk penulis.
13. Sahabat - sahabat wanitaku, Teh Hani, Teh Citra, Syandra, Icha, Mutle,
Lisoy, Chadol, Keket, Regi, Nisa, Apyna, Nungki, Kartika, Gadis, Indah,
Cumi dan para calon Inspiring Women, terima kasih atas kasih sayang dan
cerita penuh suka duka.
Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan doa,
semangat, bimbingan, bantuan serta kasih sayang, semoga dapat menjadi amal
ibadah dan mendapat pahala dari Allah SWT, amin. Serta permohonan maaf untuk
kesalahan yang kurang berkenan di hati.
Akhir kata, semoga penilitian ini memberikan manfaat baik bagi penulis
pada khusunya, dan umumnya bagi para pembaca dan pihak yang memerlukan
penelitian ini.
Bandung, April 2013
Sintia Yulianingrum
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ..................................................................................................
ABSTRACT..................................................................................................
KATA PENGANTAR .................................................................................
DAFTAR ISI ...............................................................................................
DAFTAR TABEL .......................................................................................
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
i
ii
iii
vi
ix
x
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ................................................................................
1.3 Identifikasi Masalah ................................................................................
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................................
1.5 Kegunaan Penelitian................................................................................
1.5.1 Kerangka Teoritis ...........................................................................
1.5.2 Kerangka Konseptual .....................................................................
1.6 Kerangka Pemikiran ................................................................................
1.6.1 Kerangka Teoritis ...........................................................................
1.6.2 Kirkpatrick Evaluation Model ........................................................
1.6.3 Kerangka Konseptual .....................................................................
1.6.4 Kerangka Operasional ....................................................................
1.6.5 Kerangka Penelitian........................................................................
1.7 Hipotesis .................................................................................................
1.8 Prosedur Penelitian .................................................................................
1.8.1 Metode Penelitian ...........................................................................
1.9 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................
1.9.1 Populasi Data dan Sampel ..............................................................
1.9.2 Teknik Analisis Data ......................................................................
1.10 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ......................................................
1.11 Lokasi .................................................................................................
vi
1
11
12
13
13
13
14
14
14
16
19
27
34
35
36
36
37
37
41
45
48
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Hasil Penelitian trdahulu .............................................................. 49
2.1.1 Matriks Penelitian Terdahulu ......................................................... 52
2.2 Komunikasi Instruksional ....................................................................... 54
2.2.1 Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ..................................... 61
2.3 Pelatihan ................................................................................................ 66
2.3.1 Manfaat Pendidikan dan Pelatihan .................................................. 68
2.3.2 Langkah-langkah Penyelenggara Pelatihan .................................... 69
2.3.3 Pelatihan Proses Belajar dan Pembelajaran ..................................... 73
2.4 Evaluasi Pelatihan ................................................................................... 75
2.4.1 Tujuan Evaluasi Pelatihan .............................................................. 78
2.4.2 Jenis-jenis Evaluasi Pelatihan ......................................................... 79
2.4.3 Model Evaluasi Pelatihan ............................................................... 80
2.5 Model Evaluasi Pelatihan dari Kirkpatrick .............................................. 81
2.6 Conditioning of Learning Theory ........................................................... 91
2.6.1 Fase-fase dalam Belajar .................................................................. 92
2.6.2 Konsep Kompetensi dan Taksonomi Hasil Belajar ......................... 94
2.6.3 Kondisi Belajar............................................................................... 98
2.7 Hubungan Evaluasi Pelatihan tehadap Kinerja Karyawan ....................... 99
2.7.1 Tinjauan mengenai Kinerja ............................................................. 102
2.7.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja .................................... 105
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN
3.1 Sejarah Singkat PT. Pupuk Kujang .........................................................
3.2 Objek Penelitian .....................................................................................
3.3 Filosofi, Fungsi dan Tujuan PT. Pupuk Kujang .......................................
3.4 Budaya Perusahaan PT. Pupuk Kujang ...................................................
3.5 Identitas PT. Pupuk Kujang ....................................................................
3.6 Struktur Organisasi PT. Pupuk Kujang ...................................................
3.7 Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ......................................................
3.8 Uraian Tugas Staff Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang .......................
3.9 Keadaan Jumlah Karyawan PT. Pupuk Kujang .......................................
3.10 Biro PSDM sebagai Pelaksana Pelatihan GKM ....................................
3.10.1 Tugas Umum Biro PSDM ...........................................................
3.11 GKM PT. Pupuk Kujang ......................................................................
3.11.1 Definisi GKM ............................................................................
3.11.2 Mekanisme Kerja GKM .............................................................
vii
108
108
112
112
114
115
117
119
122
124
126
127
127
129
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif Data Responden ........................................................
4.1.1 Jenis Kelamin Responden ..............................................................
4.1.2 Usia Responden .............................................................................
4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden ....................................................
4.1.4 Sumber Informasi Pelatihan GKM .................................................
4.1.5 Alasan Responden Mengikuti Pelatihan GKM ................................
4.1.6 Masa Kerja Responden di PT. Pupuk Kujang .................................
4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian .........................................................
4.2.1 Analisis Data Penelitian Variabel Evaluasi Pelatihan (X) ...............
4.2.1.1 Sub Variabel Reaction Level (X1)........................................ .
4.2.1.2 Sub Variabel Learning Level (X2) .......................................
4.2.1.3 Sub Variabel Behavior Level (X3) .......................................
4.2.2 Variabel Kinerja Karyawan (Y) .....................................................
4.3 Analisis Statistik Inferensial ...................................................................
4.3.1 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang......................................................
4.3.2 Hubungan antara Reaction level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang .....................................................
4.3.3 Hubungan antara Learning Level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT Pupuk Kujang ......................................................
4.3.4 Hubungan antara Behavior level Pelatihan GKM dengan Kinerja
Karyawan di PT. Pupuk Kujang .....................................................
4.4 Rekapitulasi Analisis Korelasional .........................................................
4.4.1 Tabel Hasil Analisis Korelasional ..................................................
4.4.2 Pembahasan Hasil Rekapitulasi .....................................................
135
136
137
140
141
143
144
146
147
151
169
173
177
180
181
186
189
193
198
198
198
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ................................................................................................ 203
5.2 Saran
................................................................................................. 205
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 207
LAMPIRAN ................................................................................................ 210
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Perhitungan Kategori Reaction Level ..............................................
Tabel 2 Reaction Level .................................................................................
Tabel 3 Perhitungan Kategori Kredibilitas Instruktur Pelatihan ....................
Tabel 4 Kredibilitas Instruktur Pelatihan .....................................................
Tabel 5 Perhitungan Kategori Materi dan Isi Pelatihan .................................
Tabel 6 Materi dan Isi Pelatihan ...................................................................
Tabel 7 Perhitungan Kategori Metode Pelatihan ..........................................
Tabel 8 Metode Pelatihan .............................................................................
Tabel 9 Perhitungan Kategori Fasilitas Pelatihan .........................................
Tabel 10 Fasilitas Pelatihan .........................................................................
Tabel 11 Perhitungan Kategori Learning Level ...........................................
Tabel 12 Learning Level .............................................................................
Tabel 13 Perhitungan Kategori Behavior Level ............................................
Tabel 14 Behavior Level .............................................................................
Tabel 15 Perhitungan Kategori Kinerja Karyawan .......................................
Tabel 16 Kinerja Karyawan ........................................................................
Tabel 17 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja ..........
Tabel 18 Hubungan antara Reaction level dengan Kinerja .............................
Tabel 19 Hubungan antara Learning level dengan Kinerja ............................
Tabel 20 Hubungan antara Behavior level dengan Kinerja ............................
Tabel 21 Hasil Analisis Korelasional ...........................................................
ix
152
152
156
156
159
160
162
163
167
167
170
171
174
175
177
178
181
187
190
193
196
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model 4 Level Evaluasi menurut Kirkpatrick ............................... 18
Gambar 2 Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33
Gambar 3 Sebuah Rangkaian Instruksional yang Khas ................................. 57
Gambar 4 Metode Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ...................... 62
Gambar 5 Kaitan Usaha dan Kemampuan dengan Produktivitas ................... 100
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Matriks Penelitian ..................................................................
Lampiran 2 : Matriks Peneliti Terdahulu ......................................................
Lampiran 3 : Kuesioner Penelitian ...............................................................
Lampiran 4 : Kerangka Sampling .................................................................
Lampiran 5 : Cooding Book ........................................................................
Lampiran 6 : Cooding Sheet .........................................................................
Lampiran 7 : Hasil Korelasional Output SPSS ..............................................
Lampiran 8 : Hasil Validitas dan Reliabilitas ...............................................
Lampiran 9 : Rekap Validitas dan Reliabilitas ..............................................
Lampiran 10 : Perhitungan Manual Learning level .......................................
Lampiran 11 : Perhitungan Manual Uji Korelasi Rank Spearman ................
Lampiran 12 : Materi Pelatihan GKM ...........................................................
Lampiran 13 : Surat Keputusan Pembimbing Utama ....................................
Lampiran 14 : Surat Keputusan Pembimbing Pendamping ...........................
Lampiran 15 : Kartu Bimbingan ...................................................................
Lampiran 16 : Surat Izin Penelitian ..............................................................
Lampiran 17 : Surat Persetujuan Penelitian ...................................................
Lampiran 18 : Surat Pergantian Judul............................................................
Lampiran 19 : Curriculum Vitae ...................................................................
xi
210
217
219
224
239
246
247
251
253
259
265
272
274
275
276
278
279
281
282