Penerapan segmentasi, targeting, positioning produk investasi emas pada pt mo investindo futures COVER
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
PRODUK INVESTASI EMAS
PADA
PT MONEX INVESTINDO FUTURES
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar
Ahli Madya Pada Program D3 Manajemen Pemasaran
Disusun oleh:
Neny Arliesta Yusuf
F3210057
DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit
to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
NENY ARLIESTA YUSUF
F3210057
Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran
(segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang
dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan
teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis
guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo
Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu
demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat
produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan
baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures
menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara
menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal
positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing
dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas.
KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir Dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
Surakarta, 24 Juli 2013
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Drs.Suseno,MM
NIP. 195005101986031001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir Dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 24 Juli 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
Dra.Soemardjati,MM
NIP. 195108091985032001
(Penguji)
Drs.Suseno,MM
NIP. 195005101986031001
(Pembimbing)
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya
adalah sesuatu yang utama. (Penulis)
Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut
oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri. (Ibu Kartini)
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan. (Herodotus)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya kecilku ini kupersembahkan untuk :
Kedua orangtuaku, yaitu ayahku yang sudah berada di surga dan ibuku
sebagai rasa terima kasih dan wujud baktiku atas segala kasih sayang, doa,
dan jerih payah yang diberikan.
Adikku Elsha Yuliesta yang selalu menyemangatiku.
Sahabat-sahabat tercintaku yaitu Kristina Nuke, Fitri Erna, dan Kharisma
Ayu yang tiada hentinya memberikan kritik dan saran.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang
senantiasa melimpahkan berkatNya serta memberikan kekuatan dan kemudahan
sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul :
“PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES”
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli
Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis tidak lupa mengucapkan terima
kasih kepada seluruh pihak yang ikut memberi bantuan dan dorongan semangat
sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu pada
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih
yang setulusnya kepada yang terhormat :
1.
Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Drs. Suseno, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
banyak memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir ini.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Seluruh Dosen DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang selama ini telah banyak
memberikan ilmunya.
5. Bapak Gunawan Kristianta, SE selaku assistant manager PT Monex
Investindo Futures yang telah membantu dalam memperoleh informasi
yang dibutuhkan penulis serta bimbingan dan pengarahannya selama
magang.
6. Semua teman MP ’10 yang telah memberikan banyak masukan selama
duduk di bangku kuliah.
7. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu saya dalam menyusun tugas akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang membutuhkan.
Surakarta, 24 Juli 2013
NENY ARLIESTA YUSUF
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
HALAMAN DAFTAR ISI ..............................................................................
ix
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
1
A. LATAR BELAKANG ....................................................................
1
B. RUMUSAN MASALAH ................................................................
3
C. TUJUAN PENELITIAN .................................................................
3
D. MANFAAT PENELITIAN .............................................................
4
E. METODE PENELITIAN ................................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................
7
A. PEMASARAN JASA .....................................................................
7
B. INVESTASI ....................................................................................
9
C. EMAS ..............................................................................................
11
D. SEGMENTASI PASAR ..................................................................
11
E. PENETAPAN PASAR SASARAN (TARGETING) ......................
13
F. PENETAPAN POSISI commit
(POSITIONING)
to user ........................................
15
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
G. KERANGKA PEMIKIRAN............................................................
17
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................
18
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................
18
1. Sejarah dan Perkembangan PT Monex Investindo Futures .....
18
2. Visi Perusahaan ........................................................................
19
3. Misi Perusahaan........................................................................
20
4. Struktur Organisasi ...................................................................
21
5. Deskripsi Jabatan ......................................................................
21
6. Produk.......................................................................................
23
7. Aspek Sumber Daya Manusia ..................................................
23
8. Aspek Pemasaran Produksi ......................................................
26
B. LAPORAN MAGANG KERJA .....................................................
27
1.Tujuan Magang Kerja .................................................................
27
2. Manfaat Magang Kerja .............................................................
28
3. Laporan Pelaksanaan Magang Kerja .........................................
29
C. PEMBAHASAN MASALAH .........................................................
31
1. Segmentasi ...............................................................................
31
2. Targeting ..................................................................................
33
3. Positioning ...............................................................................
34
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
37
A. KESIMPULAN ..............................................................................
37
B. SARAN............................................................................................
37
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
43
LAMPIRAN .................................................................................................. 44
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
KERANGKA PEMIKIRAN ............................................................................
17
DATA NASABAH ..........................................................................................
39
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
NENY ARLIESTA YUSUF
F3210057
Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran
(segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang
dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan
teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis
guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo
Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu
demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat
produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan
baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures
menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara
menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal
positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing
dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas.
KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
commit to user
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
PRODUK INVESTASI EMAS
PADA
PT MONEX INVESTINDO FUTURES
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar
Ahli Madya Pada Program D3 Manajemen Pemasaran
Disusun oleh:
Neny Arliesta Yusuf
F3210057
DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit
to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
NENY ARLIESTA YUSUF
F3210057
Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran
(segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang
dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan
teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis
guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo
Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu
demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat
produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan
baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures
menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara
menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal
positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing
dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas.
KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir Dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
Surakarta, 24 Juli 2013
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Drs.Suseno,MM
NIP. 195005101986031001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir Dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 24 Juli 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
Dra.Soemardjati,MM
NIP. 195108091985032001
(Penguji)
Drs.Suseno,MM
NIP. 195005101986031001
(Pembimbing)
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya
adalah sesuatu yang utama. (Penulis)
Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut
oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri. (Ibu Kartini)
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan. (Herodotus)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya kecilku ini kupersembahkan untuk :
Kedua orangtuaku, yaitu ayahku yang sudah berada di surga dan ibuku
sebagai rasa terima kasih dan wujud baktiku atas segala kasih sayang, doa,
dan jerih payah yang diberikan.
Adikku Elsha Yuliesta yang selalu menyemangatiku.
Sahabat-sahabat tercintaku yaitu Kristina Nuke, Fitri Erna, dan Kharisma
Ayu yang tiada hentinya memberikan kritik dan saran.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang
senantiasa melimpahkan berkatNya serta memberikan kekuatan dan kemudahan
sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul :
“PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES”
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli
Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis tidak lupa mengucapkan terima
kasih kepada seluruh pihak yang ikut memberi bantuan dan dorongan semangat
sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu pada
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih
yang setulusnya kepada yang terhormat :
1.
Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Drs. Suseno, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
banyak memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir ini.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Seluruh Dosen DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang selama ini telah banyak
memberikan ilmunya.
5. Bapak Gunawan Kristianta, SE selaku assistant manager PT Monex
Investindo Futures yang telah membantu dalam memperoleh informasi
yang dibutuhkan penulis serta bimbingan dan pengarahannya selama
magang.
6. Semua teman MP ’10 yang telah memberikan banyak masukan selama
duduk di bangku kuliah.
7. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu saya dalam menyusun tugas akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang membutuhkan.
Surakarta, 24 Juli 2013
NENY ARLIESTA YUSUF
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
HALAMAN DAFTAR ISI ..............................................................................
ix
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
1
A. LATAR BELAKANG ....................................................................
1
B. RUMUSAN MASALAH ................................................................
3
C. TUJUAN PENELITIAN .................................................................
3
D. MANFAAT PENELITIAN .............................................................
4
E. METODE PENELITIAN ................................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................
7
A. PEMASARAN JASA .....................................................................
7
B. INVESTASI ....................................................................................
9
C. EMAS ..............................................................................................
11
D. SEGMENTASI PASAR ..................................................................
11
E. PENETAPAN PASAR SASARAN (TARGETING) ......................
13
F. PENETAPAN POSISI commit
(POSITIONING)
to user ........................................
15
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
G. KERANGKA PEMIKIRAN............................................................
17
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................
18
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................
18
1. Sejarah dan Perkembangan PT Monex Investindo Futures .....
18
2. Visi Perusahaan ........................................................................
19
3. Misi Perusahaan........................................................................
20
4. Struktur Organisasi ...................................................................
21
5. Deskripsi Jabatan ......................................................................
21
6. Produk.......................................................................................
23
7. Aspek Sumber Daya Manusia ..................................................
23
8. Aspek Pemasaran Produksi ......................................................
26
B. LAPORAN MAGANG KERJA .....................................................
27
1.Tujuan Magang Kerja .................................................................
27
2. Manfaat Magang Kerja .............................................................
28
3. Laporan Pelaksanaan Magang Kerja .........................................
29
C. PEMBAHASAN MASALAH .........................................................
31
1. Segmentasi ...............................................................................
31
2. Targeting ..................................................................................
33
3. Positioning ...............................................................................
34
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
37
A. KESIMPULAN ..............................................................................
37
B. SARAN............................................................................................
37
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
43
LAMPIRAN .................................................................................................. 44
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
KERANGKA PEMIKIRAN ............................................................................
17
DATA NASABAH ..........................................................................................
39
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK
INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES
NENY ARLIESTA YUSUF
F3210057
Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran
(segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang
dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan
teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis
guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo
Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu
demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat
produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan
baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures
menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara
menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal
positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing
dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas.
KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING
commit to user