PERAN SOCIAL MEDIA DALAM MEMBANTU TUGAS KEHUMASAN PADA BIDANG MEDIA RELATIONS DI MARGARIA GROUP.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAP
APORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN SOCIAL MEDIA
UMASAN PADA
IA DALAM MEMBANTU TUGAS KEHUM
BIDANG ME
OUP
MEDIA RELATIONS DI MARGARIA GROU
THE ROLE OF SOCIAL M
TIONS DUTY AT
MEDIA IN ASSISTING PUBLIC RELATIO
MEDIA REL
UP
ELATIONS SIDE ON MARGARIA GROU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengk
at-syarat Guna
engkapi Tugas-tugas dan Memenuhi SyaratMemperoleh G
erapan
Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terap
Disusun Oleh :
NANDA PANDU HARJANA
D1612052
PROGR
RAM KOMTER PUBLIC RELATIONS
FAKULTA
TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
IK
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul
PERAN SOCIAL MEDIA DALAM MEMBANTU TUGAS KEHUMASAN PADA
BIDANG MEDIA RELATIONS DI MARGARIA GROUP
Karya :
Nama
: NANDA PANDU HARJANA
NIM
: D1612052
Konsentrasi :
Public Relations
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir
Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 30 Mei 2015
Menyetujui
Dosen Pembimbing
Deniawan Tomy Chandra Wijaya, S.Sos, M.I.Kom
commit to user
NIP : 1982120320130201
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program DIII Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Hari
: Kamis
Tanggal
: 18 Juni 2015
Panitia Ujian Tugas Akhir
Nama :
Tanda Tangan
1. Firdastin Ruthnia Y., S.Sos, M.Si
Penguji 1
NIP. 197605242010122001
..........................
2. Deniawan Tommy C W., S.Sos, M.I.Kom
Penguji 2
NIP. 1982120320130201
..........................
Mengetahui
Dekan,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astui N., M.Si
commit to user
NIP. 19610825 1986012 001
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu
sendiri yang mengubah apa apa yang pada diri mereka ” (Q.S Ar-Ra'd ayat 11).
“Hal terbaik yang bisa Anda lakukan untuk orang lain bukanlah membagikan
kekayaan Anda, tetapi membantu ia untuk memiliki kekayaannya sendiri”
(Benjamin Disraeli).
“Hidup adalah sebuah tantangan, maka hadapilah. Hidup adalah sebuah nyanyian,
maka nyanyikanlah. Hidup adalah sebuah mimpi, maka sadarilah. Hidup adalah
sebuah permainan, maka mainkanlah. Hidup adalah cinta, maka nikmatilah”
(Bhagawan Sri Sthya Sai Baba).
“Pekerjaan terbaik adalah Hobi yang dibayar” (Ridwan Kamil).
“Kesalahan terbesar yang dibuat manusia dalam kehidupannya adalah terusmenerus merasa takut bahwa mereka akan melakukan kesalahan” (Elbert
Hubbad).
“Jangan nilai orang dari masa lalunya karena kita semua sudah tidak hidup di
sana. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya” (Mario
Teguh).
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Pujisyukurpenulispanjatkankehadirat Allah SWT atassegalarezeki, rahmat,
hidayahsertakaruniaNyasehinggapenulisdapatmemenuhikewajibanuntukmelaksanakanKuliahKerja Media
danmenyelesaikanTugasAkhirsesuaidengankonsentrasipenulisdansesuaidenganwaktu
yang telahditentukan.
TugasAkhirdenganjudul “PERAN SOCIAL MEDIA DALAM MEMBANTU
TUGAS KEHUMASAN PADA BIDANG MEDIA RELATIONS DI MARGARIA
GROUP”
disusungunamemenuhisalahsatusyaratuntukmemperolehgelarAhliMadyaJurusan
Public
Relations
Diploma
III
KomunikasiTerapanFakultasIlmuSosialdanIlmuPolitikUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
PelaksanaanKuliahKerja
Media
selama
2
bulandanpenyusunanTugasAkhirinitidaklepasdaripengarahan,
bimbingandanbantuandariberbagaipihak.Olehkarenaitu,
dalamkesempataninipenulismengucapkan rasa terimakasihkepada :
1. Prof.Dr.Ismi
Dwi
Astuti
N.,
M.Si,
DekanFakultasIlmuSosialdanPolitikUniversitasSebelasMaret Surakarta.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Drs.Aryanto BudhyS., M.Si, Ketua Program Komunikasi Terapan
Diploma
III
FakultasIlmuSosialdanPolitikUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
3. Firdastin Ruthnia Yudiningrum S.Sos, M.Si, selaku Pembimbing
Akademik Penulis.
4. Deniawan
Tomy
Chandra
Wijaya,
S.Sos,
selakudosenpembimbing
M.I.Kom,
yang
senantiasamemberikanpengarahandanbimbingankepadapenulis.
5. SeluruhstafpengajarsertakaryawanFakultasIlmuSosialdanPolitikUniversita
sSebelasMaret Surakarta.
6. SeluruhkaryawanMargaria Group khususnya divisi Marketing Support
kepada Kak Icha, Kak Nita, Kak Pepep, Kak Lia, Kak Endah, Kak Hasna,
Kak Betty, Mas Bro, Kak Zack, Kak Wahyu, dan rekan-rekan lain yang
tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
7. Keluargatercintaatassegaladukunganpada penulis.
8. Sahabat-sahabatku terutama member Varokah Healthy Kos.
9. Semuapihak
yang
telahmembantupenulisdalampenyusunanLaporanTugasAkhirini
yang
tidakdapatpenulissebutkansatu per satu.
Penulismenyadaribahwabanyakketerbatasankemampuan
yang
dimilikipenulissehinggamasihbanyakkelemahandankekurangandalampenulisanTugas
Akhirini.Olehkarenaitupenulismengharapkankritikdan
commit to user
vi
saran
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
gunapenyempurnaanlaporanTugasAkhirini.Akhir
kata,
semogaTugasAkhirinidapatbermanfaatbagipihak-pihak yang berkepentingan.
Surakarta, Juni 2015
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMANJUDUL....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii
MOTTO .......................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... v
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x
DAFTAR TABEL............................................................................................xi
DAFTAR BAGAN ......................................................................................... xii
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB 1 PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG ................................................................... 1
B. RUMUSAN MASALAH ............................................................... 6
C. TUJUAN ......................................................................................... 7
1. Tujuan Umum ........................................................................... 7
2. Tujuan Khusus .......................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Komunikasi ....................................................................................... 8
B. Public Relations............................................................................... 11
C. Media Relations ............................................................................... 20
D. Social Media.................................................................................... 23
E. Metode Penelitian Diskriptif Kualitatif ........................................... 27
BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN
A. Sejarah dan Perkembangan Margaria Group ................................... 29
B. Visi dan Misi .................................................................................... 30
C. Logo Perusahaan .............................................................................. 32
D. Struktur Organisasi ........................................................................... 32
E. Unit Perusahaan ................................................................................ 33
F. Marketing Support ............................................................................ 33
G. Foto Pendukung ................................................................................ 35
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG
A. Waktu dan Tempat KKM ................................................................ 36
B. Pelaksanaan KKM ........................................................................... 36
1. Laporan Minggu ke : 1 .............................................................. 37
2. Laporan Minggu ke : 2 .............................................................. 40
3. Laporan Minggu ke : 3 .............................................................. 42
4. Laporan Minggu ke : 4 .............................................................. 44
5. Laporan Minggu ke : 5 .............................................................. 47
6. Laporan Minggu ke : 6 .............................................................. 49
7. Laporan Minggu ke : 7 .............................................................. 52
8. Laporan Minggu ke : 8 ..............................................................54
9. Laporan Minggu ke : 9 .............................................................. 56
C. Rangkuman ...................................................................................... 57
D. Hambatan dan Kemajuan
1. Hambatan ................................................................................... 59
2. Kemajuan yang telah dicapai ..................................................... 59
BAB V PENUTUP
A. KESIMPULAN ..................................................................................... 60
B. SARAN .................................................................................................. 61
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 63
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Logo Margaria Group ......................................................................... 25
Gambar 2 Tampak depan Kantor Pusat Margaria Group .................................... 28
Gambar 3 Nuansa kerja divisi Marketing Support .............................................. 28
Gambar 4 Front Office Margaria Group............................................................. 32
Gambar 5 Suasana liputan TVRI Nasional .......................................................... 36
Gambar 6 Akun social mediatwitter unit Alfath ................................................ 45
Gambar 7 Pemanfaatan kotak search di twitter untuk mencari suatu topik ........ 46
Gambar 8 Dukungan unit melalui twitter sebagai media promosi ........................46
Gambar 9 Pembukaan Unit Dunia Kecilku.......................................................... 50
Gambar 10 Publikasi Pembukaan Unit Dunia Kecilku via twitter....................... 51
Gambar 11Update social media twitter .............................................................. 55
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Tabel daily checkkeaktifan media sosial unit .......................................................... 38
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1 Struktur perusahaan Margaria Group ...................................................................... 25
Bagan 2 Unit perusahaan Margaria Group ............................................................................ 26
Bagan 3 Struktur Divisi MS ...................................................................................................26
Bagan 4 Alur penugasan penulis pada Divisi MS .................................................................. 27
commit to user
ii
digilib.uns.ac.id
LAP
APORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN SOCIAL MEDIA
UMASAN PADA
IA DALAM MEMBANTU TUGAS KEHUM
BIDANG ME
OUP
MEDIA RELATIONS DI MARGARIA GROU
THE ROLE OF SOCIAL M
TIONS DUTY AT
MEDIA IN ASSISTING PUBLIC RELATIO
MEDIA REL
UP
ELATIONS SIDE ON MARGARIA GROU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengk
at-syarat Guna
engkapi Tugas-tugas dan Memenuhi SyaratMemperoleh G
erapan
Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terap
Disusun Oleh :
NANDA PANDU HARJANA
D1612052
PROGR
RAM KOMTER PUBLIC RELATIONS
FAKULTA
TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
IK
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul
PERAN SOCIAL MEDIA DALAM MEMBANTU TUGAS KEHUMASAN PADA
BIDANG MEDIA RELATIONS DI MARGARIA GROUP
Karya :
Nama
: NANDA PANDU HARJANA
NIM
: D1612052
Konsentrasi :
Public Relations
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir
Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 30 Mei 2015
Menyetujui
Dosen Pembimbing
Deniawan Tomy Chandra Wijaya, S.Sos, M.I.Kom
commit to user
NIP : 1982120320130201
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program DIII Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Hari
: Kamis
Tanggal
: 18 Juni 2015
Panitia Ujian Tugas Akhir
Nama :
Tanda Tangan
1. Firdastin Ruthnia Y., S.Sos, M.Si
Penguji 1
NIP. 197605242010122001
..........................
2. Deniawan Tommy C W., S.Sos, M.I.Kom
Penguji 2
NIP. 1982120320130201
..........................
Mengetahui
Dekan,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astui N., M.Si
commit to user
NIP. 19610825 1986012 001
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu
sendiri yang mengubah apa apa yang pada diri mereka ” (Q.S Ar-Ra'd ayat 11).
“Hal terbaik yang bisa Anda lakukan untuk orang lain bukanlah membagikan
kekayaan Anda, tetapi membantu ia untuk memiliki kekayaannya sendiri”
(Benjamin Disraeli).
“Hidup adalah sebuah tantangan, maka hadapilah. Hidup adalah sebuah nyanyian,
maka nyanyikanlah. Hidup adalah sebuah mimpi, maka sadarilah. Hidup adalah
sebuah permainan, maka mainkanlah. Hidup adalah cinta, maka nikmatilah”
(Bhagawan Sri Sthya Sai Baba).
“Pekerjaan terbaik adalah Hobi yang dibayar” (Ridwan Kamil).
“Kesalahan terbesar yang dibuat manusia dalam kehidupannya adalah terusmenerus merasa takut bahwa mereka akan melakukan kesalahan” (Elbert
Hubbad).
“Jangan nilai orang dari masa lalunya karena kita semua sudah tidak hidup di
sana. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya” (Mario
Teguh).
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Pujisyukurpenulispanjatkankehadirat Allah SWT atassegalarezeki, rahmat,
hidayahsertakaruniaNyasehinggapenulisdapatmemenuhikewajibanuntukmelaksanakanKuliahKerja Media
danmenyelesaikanTugasAkhirsesuaidengankonsentrasipenulisdansesuaidenganwaktu
yang telahditentukan.
TugasAkhirdenganjudul “PERAN SOCIAL MEDIA DALAM MEMBANTU
TUGAS KEHUMASAN PADA BIDANG MEDIA RELATIONS DI MARGARIA
GROUP”
disusungunamemenuhisalahsatusyaratuntukmemperolehgelarAhliMadyaJurusan
Public
Relations
Diploma
III
KomunikasiTerapanFakultasIlmuSosialdanIlmuPolitikUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
PelaksanaanKuliahKerja
Media
selama
2
bulandanpenyusunanTugasAkhirinitidaklepasdaripengarahan,
bimbingandanbantuandariberbagaipihak.Olehkarenaitu,
dalamkesempataninipenulismengucapkan rasa terimakasihkepada :
1. Prof.Dr.Ismi
Dwi
Astuti
N.,
M.Si,
DekanFakultasIlmuSosialdanPolitikUniversitasSebelasMaret Surakarta.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Drs.Aryanto BudhyS., M.Si, Ketua Program Komunikasi Terapan
Diploma
III
FakultasIlmuSosialdanPolitikUniversitasSebelasMaret
Surakarta.
3. Firdastin Ruthnia Yudiningrum S.Sos, M.Si, selaku Pembimbing
Akademik Penulis.
4. Deniawan
Tomy
Chandra
Wijaya,
S.Sos,
selakudosenpembimbing
M.I.Kom,
yang
senantiasamemberikanpengarahandanbimbingankepadapenulis.
5. SeluruhstafpengajarsertakaryawanFakultasIlmuSosialdanPolitikUniversita
sSebelasMaret Surakarta.
6. SeluruhkaryawanMargaria Group khususnya divisi Marketing Support
kepada Kak Icha, Kak Nita, Kak Pepep, Kak Lia, Kak Endah, Kak Hasna,
Kak Betty, Mas Bro, Kak Zack, Kak Wahyu, dan rekan-rekan lain yang
tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
7. Keluargatercintaatassegaladukunganpada penulis.
8. Sahabat-sahabatku terutama member Varokah Healthy Kos.
9. Semuapihak
yang
telahmembantupenulisdalampenyusunanLaporanTugasAkhirini
yang
tidakdapatpenulissebutkansatu per satu.
Penulismenyadaribahwabanyakketerbatasankemampuan
yang
dimilikipenulissehinggamasihbanyakkelemahandankekurangandalampenulisanTugas
Akhirini.Olehkarenaitupenulismengharapkankritikdan
commit to user
vi
saran
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
gunapenyempurnaanlaporanTugasAkhirini.Akhir
kata,
semogaTugasAkhirinidapatbermanfaatbagipihak-pihak yang berkepentingan.
Surakarta, Juni 2015
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMANJUDUL....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii
MOTTO .......................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... v
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x
DAFTAR TABEL............................................................................................xi
DAFTAR BAGAN ......................................................................................... xii
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB 1 PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG ................................................................... 1
B. RUMUSAN MASALAH ............................................................... 6
C. TUJUAN ......................................................................................... 7
1. Tujuan Umum ........................................................................... 7
2. Tujuan Khusus .......................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Komunikasi ....................................................................................... 8
B. Public Relations............................................................................... 11
C. Media Relations ............................................................................... 20
D. Social Media.................................................................................... 23
E. Metode Penelitian Diskriptif Kualitatif ........................................... 27
BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN
A. Sejarah dan Perkembangan Margaria Group ................................... 29
B. Visi dan Misi .................................................................................... 30
C. Logo Perusahaan .............................................................................. 32
D. Struktur Organisasi ........................................................................... 32
E. Unit Perusahaan ................................................................................ 33
F. Marketing Support ............................................................................ 33
G. Foto Pendukung ................................................................................ 35
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG
A. Waktu dan Tempat KKM ................................................................ 36
B. Pelaksanaan KKM ........................................................................... 36
1. Laporan Minggu ke : 1 .............................................................. 37
2. Laporan Minggu ke : 2 .............................................................. 40
3. Laporan Minggu ke : 3 .............................................................. 42
4. Laporan Minggu ke : 4 .............................................................. 44
5. Laporan Minggu ke : 5 .............................................................. 47
6. Laporan Minggu ke : 6 .............................................................. 49
7. Laporan Minggu ke : 7 .............................................................. 52
8. Laporan Minggu ke : 8 ..............................................................54
9. Laporan Minggu ke : 9 .............................................................. 56
C. Rangkuman ...................................................................................... 57
D. Hambatan dan Kemajuan
1. Hambatan ................................................................................... 59
2. Kemajuan yang telah dicapai ..................................................... 59
BAB V PENUTUP
A. KESIMPULAN ..................................................................................... 60
B. SARAN .................................................................................................. 61
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 63
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Logo Margaria Group ......................................................................... 25
Gambar 2 Tampak depan Kantor Pusat Margaria Group .................................... 28
Gambar 3 Nuansa kerja divisi Marketing Support .............................................. 28
Gambar 4 Front Office Margaria Group............................................................. 32
Gambar 5 Suasana liputan TVRI Nasional .......................................................... 36
Gambar 6 Akun social mediatwitter unit Alfath ................................................ 45
Gambar 7 Pemanfaatan kotak search di twitter untuk mencari suatu topik ........ 46
Gambar 8 Dukungan unit melalui twitter sebagai media promosi ........................46
Gambar 9 Pembukaan Unit Dunia Kecilku.......................................................... 50
Gambar 10 Publikasi Pembukaan Unit Dunia Kecilku via twitter....................... 51
Gambar 11Update social media twitter .............................................................. 55
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Tabel daily checkkeaktifan media sosial unit .......................................................... 38
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1 Struktur perusahaan Margaria Group ...................................................................... 25
Bagan 2 Unit perusahaan Margaria Group ............................................................................ 26
Bagan 3 Struktur Divisi MS ...................................................................................................26
Bagan 4 Alur penugasan penulis pada Divisi MS .................................................................. 27
commit to user
ii