kegiatan customer relations dalam bentuk dokumentasi dan peliputan pada divisi humas mabes polri.

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA MEDIA

KEGIATAN CUSTOMER RELATIONS DALAM BENTUK
DOKUMENTASI DAN PELIPUTAN PADA DIVISI HUMAS
MABES POLRI

NAMA : SINAR FAUZI ERSANDI
NIM : D1613093

TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan

PROGAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016

i

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir yang berjudul :
KEGIATAN CUSTOMER RELATIONS DALAM BENTUK
DOKUMENTASI DAN ELIPUTAN PADA DIVISI HUMAS MABES
POLRI

Nama

: Sinar Fauzi Ersandi

NIM

: D 1613093

Konsentrasi

: Public Relations

Disetujui Untuk Dipertahankan Di Hadapan Tim Penguji Tugas Akhir

Progam Studi DIII Public Relations
Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta

Dosen Pembimbing

Drs.Surisno Satrijo Utomo,M.Si

ii

HALAMAN PENGESAHAN

“KEGIATAN CUSTOMER RELATIONS DALAM BENTUK
DOKUMENTASI DAN PELIPUTAN PADA DIVISI HUMAS MABES
POLRI”
Tugas Akhir Ini Telah Diuji Dan Disahkan Oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Progam DIII komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik
Universitas Sebelas Maret

Surakarta
Hari

:.............

Tanggal :.............
Tim penguji tugas akhir

1. Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si

(.....................................)

2. Nora Nailul Amal S.Sos, M.LMEd, Hons

(.....................................)

NIK. 198104292005012002

Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N.M.Si
NIP. 196108251986012001
iii

PERNYATAAN
Nama : Sinar Fauzi Ersandi
NIM

: D 1613093

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “KEGIATAN
CUSTOMER REATIONS DALAM BENTUK DOKUMENTASI DAN
PELIPUTAN PADA DIVISI HUMAS MABES POLRI” Adalah betul-betul
kerya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhit tersebut di beri
tanda citasi dan di tunjukan dalam daftar pustaka

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, Juni 2016
Yang Membuat Pernyataan

Sinar Fauzi Ersandi

iv

MOTTO

“Seseorang yang optimis akan melihat adanya kesempatan dalam setiap
malapetaka, sedangkan orang pesimis melihat malapetaka dalam setiap
kesempatan”
-Muhamad S.A.W.-

Kejujuran adalah perhiasan jiwa yang lebih bercahaya daripada berlian
-Muhamad S.A.W.-

“Mungkin kecepatan punya batasan, tapi harapan tak pernah terbatas”
-Valentino rossi-

“Tidak ada yang dapat menggantikan kerja keras”
-Thomas Alfa Edison-

“Kalau menungguku menyerah, kau akan menungguku selamanya”
-Uzumaki Naruto-

v

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini dengan tulus penulis persembahakan untuk
1. Allah SWT yang telah meberi rahmat dan karunianya dalam setiap
langkah saya samapai sekarang
2. kedua orang tua saya serta adik saya, terima kasih atas doa dan
dukungannya
3. teman-teman Public Relation 2013, selain mendapat ilmu saya juga
mendapatkan teman seperti kalian.
4. almamter Universitas Sebelas Maret.

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas rahmat dan karunia dari Allah SWT. Dengan ridhonya
penulis dapat menyelesaikan magang selam dua bulan di Divisi Humas Polri, dan
setelah itu dapat menyelaesaikan laporan tugas akhir dengan judul “KEGIATAN
CUSTOMER RELATIONS DALAM BENTUK DOKUMENTASI DAN
PELIPUTAN PADA DIVISI HUMAS MABES POLRI”
Dan dalam dalam melakukan kegiatan magang dan penyusunan laporan
tugas akhir tentunya selalu mendapat bantuan dari berbagai pihak . maka dari itu
penulis mengucapkan banyak terimakasih , semoga allah membalas kebaikan
mereka. berikut pihak pihak yang memberi bantuan.
1. Tuhan Yang Maha Esa, Allah S.W.T atas segala limpahan nikmat dan
rahmatnya.
2. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
3. Mahfud Anshori S.Sos, M.Si selaku Ketua Program Study DIII Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
4.

Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si selaku dosen pembimbing, terimakasih
atas waktu, bimbingan yang banyak diberikan kepada penulis hingga
terselesaikannya tugas akhir ini.

5. Penguji penulis yaitu ibu Nora Nailul Amal S.Sos, M.LMEd, Hons yang
meluangkan waktu dan tenaganya untuk menguji hasil tugas akhir penulis.
6. Ibu Widya selaku pembimbing utama magang di Divisi Humas Polri,
AKBP Junaedi sebagai pembimbing penulis di bagian Penum, dan Pak
vii

Natam pembimbing di bagian Pensat, Juga ibu AKBP Umi fadilah dan
bapak Sudarno selaku pembimbing di bagian prodok
7. Ibu Esti staff Penum yang sangat baik hati membantu penulis magang, pak
Bindu, AKBP Kamal, pak Lanang, pak Sudarsono, Bu Ade.
8. Kedua orang tua penulis Ayah kandung penulis Suwandi, dan Ibu kandung
penulis Sujiati yang turut memberikan support materril dan doa dari jauh.
9. Sahabat-sahabat terbaik penulis yang selalu menjadi penyemangat penulis
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, Gugun, Andika, Agung, Iwan,
Fachri, Wasis, dan Purwanto, Herlina, Salma afif

10. Sahabat penulis selama magang di Divisi Humas Mabes POLRI Gugun
dan Andika yang telah menjadi teman berjuang, terimakasih atas
kebersamaannya.
11. Keluarga besar Public Relation 13 terimakasih atas kerjasama serta
dukungan kalian selama ini.
12. Om dari sahabat penulis gugun yang telah membantu banyak selama ada
di Jakarta
13. Teman saya Galan yang sudah memberikan beberapa hari menginap.
14. Teman SMA , Candri, Fatah, Restu, Ira, ricky, Rindu, Ibnu, dan teman
teman lainnya yang sudah meber warna dan semangat.
15. Adik penulis Tinto Sakti.p yang juga memberi dukungan dan doa

viii

Terima kasih , dan semoga tuhan membalasnya dengan nikmat yang tak
ternilai dan semoga orang orang di atas selalu diberi kebahagian hidup di dunia
dan di akhirat . dan apabila dalam penulisan laporan tugas akhir ini terdapat
kesalahan dan menyinggung pihak lainnya, penulis mohon maaf yang sebesar
besarnya.sekali lagi terima kasih

Surakarta ,16 juni 2016

Sinar Fauzi Ersandi
(penulis)

ix

DAFTAR ISI

JUDUL.....................................................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................................ii
HALAMAN HALAMAN PENGESAHAN........................................................iii
HALAMAN PERNYATAAN...............................................................................iv
MOTTO..................................................................................................................v
PERSEMBAHAN..................................................................................................vi
KATA PENGANTAR..........................................................................................vii
DAFTAR ISI..........................................................................................................x
RINGKASAN.......................................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang.........................................................................................1

B.Tujuan KKM............................................................................................3
D.Tata Pelaksanaan Magang........................................................................5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.Public Relations...................................................................................... 8
B.Customer Relations............................................................................... 12
C.Dokumentasi...........................................................................................13
D.Komuikasi Visual...................................................................................16
BAB III TENTANG DIVISI HUMAS POLRI
A.Sejarah Mabes Polri................................................................................18
B.Tentang Divisi Humas Polri...................................................................19
BAB IV PELAKSANAAN KKM
A.Waktu Pelaksanaan Magang..................................................................30
B. Kegiatan Selama KKM.........................................................................32

x

C.Kemajuan Yang Di Dapat Selama KKM...............................................36
BAB V PENUTUP
A.Kesimpulan.............................................................................................38
B,Saran.......................................................................................................38
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................40

xi

1