ANALISIS DAN PERANCANGAN INTERNET MARKETING PADA PT. FASHINDO PERSADA - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen

  Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007

  

ANALISIS DAN PERANCANGAN INTERNET MARKETING

PADA PT. FASHINDO PERSADA

SKRIPSI PROGRAM GANDA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Martina Anggraini Listya 0600653234

  ABSTRAK Perkembangan internet sekarang ini menyebabkan perubahan dalam cara perusahaan menjalankan bisnisnya. Salah satunya bagian pemasaran dimana dituntut untuk mengikuti keinginan konsumen untuk dapat terus bersaing dan bahkan lebih unggul dibanding kompetitornya.

  PT. Fashindo Persada saat ini sedang merencanakan untuk menggunakan aplikasi pemasaran berbasis web untuk memperluas jangkauan pemasarannya. Maka penulisan skripsi ini dibuat untuk mengetahui apakah internet marketing dapat digunakan oleh perusahaan serta merancang aplikasi internet marketing yang baik.

  Adapun metode yang digunakan untuk menganalisis kondisi perusahaan dan strategi pemasaran yakni dengan analisis industri dengan menggunakan analisis Porter, analisis SWOT, serta 7 tahap internet marketing.

  Penggunaan aplikasi internet marketing memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk menjangkau konsumennya. Informasi dapat disampaikan dengan lebih cepat, serta dapat meningkatkan komunikasi antara konsumen dengan perusahaan. Dengan adanya aplikasi pemasaran berbasis web ini, PT. Fashindo Persada mempunyai keunggulan bersaing di antara kompetitor dalam industrinya.

  Kata Kunci: Analisis, pemasaran, internet marketing (pemasaran internet).

KATA PENGANTAR

  Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala karunia dan bimbingan- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis dan Perancangan Internet Marketing pada PT. Fashindo Persada”, dengan baik dan tepat pada waktunya yang disusun sebagai salah satu syarat kelulusan Program Pendidikan Sarjana ( S1 ) pada jurusan Sistem Informasi dan Manajemen, Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

  Walaupun dalam penyusunan skripsi ini terasa berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen dan berbagai pihak lainnya, akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla M. App., Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah menyediakan sarana dan fasilitas sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

  3. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

  4. Bapak Siswono S.Kom, M.M, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

  5. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

  6. Ibu Lianawati Christian, S.Kom., MM., selaku Koordinator Mata Kuliah Program Ganda (Sistem Informasi – Manajemen) yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

  7. Bapak Johan S.Kom, M.M, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan dorongan semangat dalam menyusun skripsi ini.

  Ibu Enggal Sriwardiningsih, SE., M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan dorongan semangat dalam menyusun skripsi ini.

  9. Seluruh Dosen Jurusan Sistem Informasi dan Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik, membimbing serta memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama mengikuti kuliah di Universitas Bina Nusantara.

  10. Bapak Teddy Harsono selaku Presiden Direktur PT. Fashindo Persada dan para staff PT. Fashindo Persada, yang telah membantu penulis dalam memperoleh data yang diperlukan.

  11. Orang tua serta seluruh sanak saudara yang telah memberikan dukungan moril dan material serta doa bagi penulis sehingga tersusunnya skripsi ini

  12. Yosua Omimaru, Jati Putra, Ajeng Fitrianingtyas, Fielie, Angela Soflano, Thomson, Layla, Devi Andriyani, Vera Nopiyanti, Andry Suryawan, Feliesia Adriyani yang telah banyak memberikan dukungan dan bantuan bagi penulis.

  13. Teman-teman PAY angkatan 2002 yang telah bersama penulis selama 4,5 tahun ini, yang telah banyak memberikan dukungan bagi penulis.

  14. Para pemimpin PT. E-solid System Services beserta staff yang telah memberikan fasilitas dan dukungan bagi penulis.

  15. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah memberikan dukungan dan bantuan hingga skripsi ini selesai. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat serta dapat menambah ilmu pengetahuan bagi pihak yang membutuhkan.

  Jakarta, Januari 2007 Penulis Martina Anggraini Listya 0600653234

DAFTAR ISI

  Halaman Abstrak v Kata Pengantar vi

  Daftar Tabel xii

  Daftar Gambar xiii

  Daftar Lampiran xv

BAB 1 PENDAHULUAN

  1

  2.14.1.1 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)

  2.14.2.1 Matriks Internal Eksternal (IE)

  28

  2.14.2 Tahap Pencocokan

  26

  2.14.1.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (EFI)

  24

  24

  2.14.2.2 Matriks TOWS (Threats, Opportunities,

  2.14.1 Tahap Masukan

  24

  2.14 Teknik Analisis Strategi

  20

  2.13 Analisis Industri

  18

  28

  Weakness, Strenghts)

  17

  33

  1

  34

  E-marketing

  2.20 Pengertian

  33

  2.19 Pengertian E-commerce

  2.18 Pengertian E-business

  30

  2.17 Pengertian Web Browser dan Web Server 32

  32

  2.16 Pengertian World Wide Web

  32

  Internet

  2.15 Pengertian

  2.12 Sistem Pemasaran

  2.11 Strategi Pemasaran

  1.2 Ruang Lingkup

  10

  11

  2.3 Pengertian Manajemen

  10

  2.2 Pengertian Perancangan

  10

  2.1 Pengertian Analisis

  8 BAB 2 LANDASAN TEORI

  11

  1.5 Sistematika Penulisan

  5

  1.4 Metodologi

  3

  1.3 Tujuan dan Manfaat

  3

  2.4 Pengertian Pemasaran

  2.5 Manajemen Pemasaran

  17

  2.8.2 Unsur Taktik Pemasaran

  2.10 Pengertian Strategi

  1.1 Latar Belakang

  2.9 Bauran Pemasaran

  15

  2.8.3 Unsur Nilai Pemasaran

  15

  14

  12

  2.8.1 Unsur Strategi Persaingan

  14

  2.8 Unsur-unsur Utama Pemasaran

  13

  2.7 Alasan Pemilihan Konsep Pemasaran

  12

  2.6 Konsep Pemasaran

  16

  2.22 Hubungan Internet dengan Bauran Pemasaran

  92

  78

  3.5.3 Ancaman Produk Substitusi

  79

  3.5.4 Daya Tawar Menawar Pembeli

  80

  3.5.5 Persaingan di Antara Perusahaan yang Ada

  80

  3.6 Analisis Strategi

  83

  3.6.1 Tahap Masukan

  83

  3.6.1.1 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)

  83

  3.6.1.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (EFI)

  3.6.2 Tahap Pencocokan

  77

  97

  3.6.2.1 Matriks Internal Eksternal PT. Fashindo Persada

  97

  3.6.2.2 Hasil MatriksTOWS PT. Fahsindo Persada

  98

  3.7 Tujuh Tahap Internet Marketing 100

  3.7.1 Tahap 1 : Kerangka Peluang Pasar (Framing the

  Market Opportunity )

  100

  3.7.1.1 Investigasi Peluang yang Ada atau Sistem Nilai Baru (Investigate Opportunity in an

  Existing or New Value System )

  100

  3.7.1.2 Identifikasi Kebutuhan yang Belum Terpenuhi (Identify Unmet or Underserved

  Needs

  3.5.2 Daya Tawar Menawar Pemasok

  3.5.1 Ancaman Pendatang Baru

  34

  2.23.6 Tahap 6: Pengadaan Informasi untuk Konsumen Melalui Teknologi (Leveraging Customer

  2.23 Tujuh Tahap Pemasaran Internet (Internet Marketing)

  36

  2.23.1 Tahap 1: Kerangka Peluang Pasar (Framing the

  Market Opportunity)

  37

  2.23.2 Tahap 2: Merumuskan Strategi Pemasaran (Formulating the Marketing Strategy)

  43

  2.23.3 Tahap 3: Merancang Pengalaman Konsumen (Designing the Customer Experience)

  50

  2.23.4 Tahap 4: Merancang Tampilan Layar Konsumen (Crafting the Customer Interface)

  53

  2.23.5 Tahap 5: Merancang Program Pemasaran (Designing

  the Marketing Program )

  59

  Information Through Technology )

  77

  66

  2.23.7 Tahap 7: Evaluasi Program Pemasaran (Evaluating

  Marketing Program )

  67 BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM

  68

  3.1 Latar Belakang Perusahaan

  68

  3.2 Struktur Organisasi

  71

  3.3 Deskripsi Pekerjaan

  71

  3.4 Sistem Pemasaran yang Berjalan

  74

  3.5 Analisis Industri

  ) 102

  (Determine Target Customer Segments)

  3.7.2.1 Visi Perusahaan 113

  3.7.3 Tahap 3 : Merancang Pengalaman Konsumen (Designing the Customer Experience)

  3.7.2.7 Posisi (Positioning) 117

  3.7.2.6 Sasaran (Targeting) 116

  3.7.2.5 Segmentasi (Segmentation) 115

  3.7.2.4 Strategi Pemasaran 114

  3.7.2.3 Tujuan Perusahaan 113

  3.7.2.2 Misi Perusahaan 113

  113

  3.7.1.4 Mengidentifikasi Kebutuhan Sumber Daya untuk Menyampaikan Penawaran (Assess

  3.7.2 Tahap 2 : Merumuskan Strategi Pemasaran (Formulating the Marketing Strategy)

  110

  3.7.1.6 Membuat Keputusan Lanjut / Tidak Lanjut (Conduct Go/Not Go Assessment)

  106

  Financial Attractiveness of Opportunity )

  3.7.1.5 Mengestimasi Peluang Persaingan, Teknologi, dan Daya Tarik Keuangan (Assess Competitive, Technological, and

  105

  Resource Requirements to Deliver the Offering )

  118

BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 120

  the Customer Interface

  4.1.10 Halaman Tampil Semua Testimonial 129

  4.2.2 Rancangan Layar Tampil Katalog Produk 142

  4.2.1 Rancangan Layar Login Admin 141

  4.2 Rancangan Layar Admin 141

  4.1.16 Halaman Pemberitahuan / Konfirmasi 135

  4.1.15 Halaman Beritahu ke Teman 134

  4.1.14 Halaman Cari Disini 133

  4.1.13 Halaman Peta Situs 132

  4.1.12 Halaman Hubungi Kami 131

  4.1.11 Halaman Kirim Testimonial 130

  4.1.9 Halaman Frequently Asked Question 128

  4.1 Tahap 4 : Merancang Tampilan Layar Konsumen (Crafting

  4.1.8 Halaman Lokasi Toko Baleno 127

  4.1.7 Halaman Mix ‘n Match 126

  4.1.6 Halaman Pemesanan Produk 125

  4.1.5 Halaman Detil Produk 124

  121

  4.1.4 Halaman Katalog Produk (Pria:Atasan-Bawahan, Wanita:Atasan-Bawahan, Aksesoris)

  4.1.3 Halaman Profil Perusahaan 122

  4.1.2 Halaman Utama 121

  4.1.1 Halaman Intro 120

  ) 120

  4.2.4 Rancangan Layar Profil Perusahaan 144

  5.2 Saran 174

  Technology )

  164

  4.4.1 Perancangan Database 161

  4.4.2 Kebutuhan Sistem 169

  4.5 Tahap 7: Evaluasi terhadap Aplikasi Internet Marketing 171

  5.1 Kesimpulan 172

  175 RIWAYAT HIDUP 177

  4.2.5 Rancangan Layar Frequently Asked Question 145

  Lampiran 1 L1

  Lampiran

  2 L3 Lampiran

  3 L6 Lampiran

  4 L16

  FOTOKOPI SURAT SURVEI

  4.4 Tahap 6: Pengadaan Informasi untuk Konsumen Melalui Teknologi (Leveraging Customer Information Through

  160

  Marketing Program )

  4.3 Tahap 5: Merancang Program Pemasaran (Designing the

  4.2.6 Rancangan Layar Tampil Toko Baleno 146

  4.2.7 Rancangan Layar Tambah dan Ubah Lokasi Toko 147

  4.2.8 Rancangan Layar Tampil Berita 148

  4.2.9 Rancangan Layar Tambah Berita 149

  4.2.10 Rancangan Layar Ubah Berita 150

  4.2.11 Rancangan Layar Tampil Promosi Baleno 151

  4.2.12 Rancangan Layar Lihat Produk Promosi Baleno 152

  4.2.13 Rancangan Layar Tambah dan Ubah Promosi Baleno

  153

  4.2.14 Rancangan Layar Tampil Testimonial 154

  4.2.15 Rancangan Layar Ubah Testimonial 155

  4.2.16 Rancangan Layar Tampil Kotak Surat 156

  4.2.17 Rancangan Layar Tampil Kotak Saran dan Kritik 157

  4.2.18 Rancangan Layar Tampil Penerima Newsletter 158

  4.2.19 Rancangan Layar Tampil Pemesanan 159

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 172

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN L1

  DAFTAR TABEL

Tabel 4.7 Tabel tokoTabel 4.2 Tabel katalog_produk

  164

Tabel 4.3 Tabel warna

  165

Tabel 4.4 Tabel promo

  165

Tabel 4.5 Tabel promo_produk

  166

Tabel 4.6 Tabel static_content

  166

  166

Tabel 4.1 Marketspace MatrixTabel 4.8 Tabel berita

  167

Tabel 4.9 Tabel testimonial

  167

Tabel 4.10 Tabel sarankritik

  168

Tabel 4.11 Tabel surat

  168

Tabel 4.12 Tabel cust_email

  168

Tabel 4.13 Tabel pemesanan

  163

Tabel 3.18 Customer Experience untuk PT. Fashindo Persada 118

  Halaman

  81 Tabel 3.7 Faktor Peluang PT. Fashindo Persada

Tabel 2.1 Matriks EFE

  26 Tabel 2.2 Matriks EFI

  27 Tabel 2.3 Matriks TOWS

  31 Tabel 2.4 Pendekatan Segmentasi Pasar (Segmentation Approaches) 39

Tabel 2.5 Maketspace Matrix

  59 Tabel 3.1 Lokasi toko Baleno di daerah Jakarta

  69 Tabel 3.2 Produk-produk Baleno di Indonesia

  70 Tabel 3.3 Pendatang Baru dalam Industri Retail Pakaian Jadi

  78 Tabel 3.4 Pemasok Produk Baleno untuk PT. Fashindo Persada

  78 Tabel 3.5 Beberapa Distribution Outlet di Jakarta

  79 Tabel 3.6 Pesaing dalam Industri Retailer Pakaian Jadi

  90 Tabel 3.8 Faktor Ancaman PT. Fashindo Persada

  100

  90 Tabel 3.9 Pemberian Peringkat Faktor Eksternal PT. Fashindo Persada

  90 Tabel 3.10 Hasil Matriks EFE pada PT. Fashindo Persada

  91 Tabel

  3.11 Perbandingan harga beberapa produk Baleno dengan kompetitornya

  93 Tabel 3.12 Faktor Kekuatan PT. Fashindo Persada

  95 Tabel 3.13 Faktor Kelemahan PT. Fashindo Persada

  95 Tabel 3.14 Pemberian Peringkat Faktor Internal PT. Fashindo Persada

  96 Tabel 3.15 Hasil Matriks EFI pada PT. Fashindo Persada

  96 Tabel 3.16 Hasil Matriks TOWS PT. Fashindo Persada

  96 Tabel

  3.17 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif)

  169

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Rancangan Layar Intro 120Gambar 3.11 Opportunity Assessment PT. Fashindo Persada 112

  Gambar 3.12

  Bricks-and-Mortar Segmentation

  PT. Fashindo Persada 115

Gambar 3.13 Bricks-and-Mortar Targeting Scenarios PT. Fashindo

  Persada 116

Gambar 3.14 Bricks-and-Mortar Positioning Scenarios PT. Fashindo

  Persada 117

Gambar 4.2 Rancangan Layar Halaman Utama 121Gambar 3.9 Profil kompetitor dari PT. Fashindo Persada 106Gambar 4.3 Rancangan Layar Profil Perusahaan 122Gambar 4.4 Rancangan Layar Katalog Produk 123Gambar 4.5 Rancangan Layar Detil Produk 124Gambar 4.6 Rancangan Layar Keranjang Belanja 124Gambar 4.7 Rancangan Layar Pemesanan Produk 125Gambar 4.8 Rancangan Layar Mix ‘n Match 126Gambar 4.9 Rancangan Layar Lokasi Toko Baleno 127Gambar 4.10 Rancangan Layar FAQ 128Gambar 3.10 Jumlah Penjualan PT. Fashindo Persada 109

  97 Gambar 3.8 Segmentasi pada PT. Fashindo Persada 103

  Halaman

  43 Gambar 2.8 Bricks-and-Mortar Segmentation Scenarios

Gambar 2.1 Perbedaan antara konsep penjualan dan pemasaran

  12 Gambar 2.2 Sistem Pemasaran Sederhana

  18 Gambar

  2.3 Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern

  18 Gambar 2.4 Lima Kekuatan Porter

  20 Gambar 2.5 Matriks Internal Eksternal

  29 Gambar 2.6 Tujuh Tahap Pemasaran Internet (Internet Marketing) 37 Gambar

  2.7 Hubungan Perusahaan, Unit-Bisnis, dan Strategi Pemasaran

  44 Gambar 2.9 Bricks-and-Mortar Targeting Scenarios

  89 Gambar 3.7 Hasil Matriks Internal Eksternal PT. Fashindo Persada

  46 Gambar 2.10 Bricks-and-Mortar Positioning Scenarios and Guidelines

  49 Gambar 2.11 Tingkat Intensitas dan 4 Tahap Hubungan dengan Pelanggan

  62 Gambar 3.1 Struktur Organisasi pada PT. Fashindo Persada

  71 Gambar 3.2 Rich Picture Sistem Pemasaran Berjalan pada PT. Fashindo Persada

  76 Gambar 3.3 Analisis Porter pada PT. Fashindo Persada

  82 Gambar 3.4 Perbandingan Inflasi Bulanan, Tahun kalender, Year on

  Year

  88 Gambar 3.5 Perbandingan Inflasi Tahun Kalender 2004-2006

  88 Gambar 3.6 Perbandingan Inflasi Year On Year, 2004-2006