PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang) - Unika Repository

  Perpustakaan Unika SKRIPSI PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang)

  Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi

  Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

  Yenny Susantini 02.60.0024 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2006

  HALAMAN PERSETUJUAN

  Skripsi dengan judul :

  PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang)

  Oleh : Yenny Susantini 02.60.0024

  Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing: Semarang, 6 April 2006

  Pembimbing (Drs. Hudi Prawoto, MM.,Akt) ^{Perpustakaan Unika}

  HALAMAN PENGESAHAN

  Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada : Jumat, 28 April 2006 skripsi dengan judul :

  PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang)

  Oleh : Yenny Susantini

  02.60.0024 Tim Penguji :

  (A.A.Chrismastuti,SE.,MSi.,Akt.) (Drs. Hudi Prawoto, MM.,Akt.) (Linggar Yekti Nugraheni,SE.,MComm.) Mengetahui

  Dekan Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata

  (Drs.A. Sentot Suciarto, Ph.D.) ^{Perpustakaan Unika}

  Perpustakaan Unika PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

  Saya yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul :

PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang)

  benar-benar karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.

  Semarang, 5 Mei 2006 Yang menyatakan, Yenny Susantini

  Saksi-saksi (A.A.Chrismastuti,SE.,MSi.,Akt) (Drs. Hudi Prawoto, MM.,Akt.) (Linggar Yekti Nugraheni,SE.,MComm.)

  Perpustakaan Unika HALAMAN PERSEMBAHAN

  Kecerdasan biasa yang disertai kerajinan akan menghasilkan yang lebih besar daripada kecerdasan tinggi tanpa kerajinan.

  Ketekunan dan disiplin diri merupakan modal utama dari setiap keberhasilan dan kemenangan. (Harvest) “Diberkatilah orang yang mengandalkan Tuhan yang menaruh harapannya kepada Tuhan “. (Yeremia 17 : 7) “Percayalah kepada Tuhan dengan segenap hatimu dan janganlah bersandar pada pengertianmu sendiri. Akuilah Dia dalam segala lakumu, maka Ia akan meluruskan jalanmu”. (Amsal 3 : 5-6) Karya skripsi ini kupersembahkan untuk:

  Papa,Mama, Cicik,Koko dan Adek ku

  Perpustakaan Unika ABSTRAKSI

  Penelitian ini mencoba menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kinerja sistem informasi dengan kepuasan pemakai sebagai variabel intervening. Pengaruh partisipasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah keterlibatan pemakai dalam pengembangan sistem atau disebut partisipasi pemakai dan kepuasan pemakai terhadap sistem yang diterapkan. Alasan penulis mengambil topik tersebut adalah untuk mengetahui apakah partisipasi pemakai terhadap kinerja sistem informasi melalui kepuasan pemakai mempunyai pengaruh yang tidak langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian akademik fakultas ekonomi, karyawan bagian keuangan, dan karyawan Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK) pada Universitas swasta di Semarang yang tercatat di KOPERTIS Wilayah VI Semarang. Penelitian ini difokuskan pada karyawan bagian akademik fakultas ekonomi, karyawan bagian keuangan, karyawan BAAK yang menggunakan sistem informasi terkomputerisasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Dimana dari 10 Universitas swasta di Semarang ada 7 Universitas yang mau berpartisipasi. Responden dalam penelitian ini berjumlah 63 responden yang digunakan untuk dianalisis. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier. Hasilnya ditemukan bukti bahwa partisipasi pemakai mempunyai pengaruh langsung terhadap kinerja sistem informasi yang lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsungnya dengan melalui kepuasan pemakai.

  Kata kunci : Partisipasi pemakai, kepuasan pemakai, kinerja sistem informasi

  Perpustakaan Unika

  Puji syukur kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan berkat-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI

  TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris pada Perguruan Tinggi di Semarang).

  Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

  Keberhasilan di dalam proses pembuatan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan semua pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

  1. Bapak Drs. A.Sentot Suciarto, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

  2. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., MSi., Akt selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang 3. Bapak Sansaloni Butar Butar, SE., MSi., Akt. selaku Dosen Wali.

  4. Bapak Drs. Hudi Prawoto, MM., Akt., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran serta perhatian pada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.

  5. Ibu A.A.Chrismastuti,SE., MSi., Akt. dan Ibu Linggar Yekti Nugraheni,SE., MComm. selaku Dosen Penguji atas saran dan kritiknya.

  6. Bapak/Ibu karyawan bagian Perguruan Tinggi di Semarang yang telah membantu penulis dalam memperoleh data untuk penelitian.

  7. Papa, Mama, Cicik ku Sakura, Koko ku Rudi, Adek ku Alex , serta Cik Fika yang telah mendukung dan membantu penulis selama pembuatan skripsi..

  8. Mbak Trisni yang telah banyak membantu dalam memberikan masukan kepada penulis.

  9. Imelda, Hanna, Sari, Rosi, Vina, Yaya atas persahabatan yang terjalin selama penulis menyelesaikan studi.

  10. Felis, Yunike, Meily, Eva, Welly,Yuni, Tety yang selalu memberikan semangat dan dukungan selama pembuatan skripsi ini.

  Semarang, 28 April 2006 Penulis

   Yenny. Susantini ^{Perpustakaan Unika}

  Perpustakaan Unika DAFTAR ISI

  Halaman Halaman Judul ................................................................................................... i Halaman Persetujuan ......................................................................................... ii Halaman Pengesahan ........................................................................................ iii Pernyataan Keaslian Skripsi .............................................................................. iv Halaman Persembahan ..................................................................................... v Abstraksi........................................................................................................... vi Kata Pengantar.................................................................................................. vii Daftar Isi ........................................................................................................... ix Daftar Tabel …………………………………………………………………. xii Daftar Gambar .................................................................................................. xiii Daftar Lampiran… ............................................................................................ xiv

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1. Latar Belakang Masalah……………………………………..... 1

  1.2. Perumusan Masalah................................................................... 7

  1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian.................................................. 7

  1.3.1 Tujuan Penelitian………………………………………... 7

  1.3.2 Manfaat Penelitian………………………………………. 8

  1.4. Sistematika Penelitian ............................................................... 8

  BAB II LANDASAN TEORI

  2.1. Partisipasi Pemakai.................................................................... 10

  2.2. Kepuasan Pemakai..................................................................... 11

  2.3 Sistem Informasi........................................................................ 12

  2.4. Kinerja Sistem Informasi........................................................... 13

  2.5 Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan Pengembangan Sistem…. 14

  2.6 Hubungan Partisipasi dan Kepuasan Pemakai………………… 15

  2.7 Hubungan Kepuasan Pemakai dan Kinerja Sistem Informasi… 16

  Perpustakaan Unika

  2.8. Pengembangan Hipotesis........................................................... 16

  2.9. Kerangka Pikir........................................................................... . 18

  2.10. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... . 19

  2.10.1. Partisipasi Pemakai...................................................... . 19

  2.10.2. Kepuasan Pemakai....................................................... . 19

  2.10.3. Kinerja Sistem Informasi............................................. . 20

  BAB III METODE PENELITIAN

  3.1. Obyek Penelitian dan Lokasi Penelitian ................................... . 21

  3.2 Populasi dan Sampel ................................................................ . 21

  3.2.1. Populasi .......................................................................... . 21

  3.2.2. Sampel ............................................................................ . 22

  3.3. Metode Pengumpulan Data ...................................................... . 23

  3.3.1. Jenis dan Sumber Data ................................................... 23

  3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ............................................. . 24

  3.3.3. Alat Pengumpulan Data................................................. . 24

  3.4. Teknik Analisis Data ................................................................. . 24

  3.4.1 Uji Validitas Data………………………………………… 24

  3.4.2 Uji Reliabilitas…………………………………………… 26

  3.4.3 Analisis Regresi…………………………………………. 27

  3.5. Uji Hipotesis..……… …………………………………………. 28

  BAB IV HASIL ANALISIS

  4.1. Gambaran Umum Responden.................................................... . 30

  4.2. Statistik Deskriptif..................................................................... . 33

  4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... . 36

  4.3.1. Uji Validitas .................................................................... . 36

  4.3.2. Uji Reliabilitas................................................................. . 38

  Perpustakaan Unika

  4.4. Analisis Regresi dan Pengujian Hipotesis ................................. 38

  4.4.1. Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kinerja Sistem Informasi dengan Kepuasan Pemakai sebagai variabel intervening…………………………………..

  39 BAB V PENUTUP

  5.1. Kesimpulan ............................................................................... 44

  5.2. Saran ………………………………………………………… .. 45

  5.3. Keterbatasan .............................................................................. 45 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  Perpustakaan Unika

  DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 4.1 Distribusi sampel penelitian menurut Perguruan Tinggi…………. . 31Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden………………... ………………………. . 31Tabel 4.3 Umur Responden……………………………………..... ................. 32Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden………………………………… … 33Tabel 4.5 Statistik Deskriptif………………………………… ……………… 35 Tabel 4.6 Hasil Pengujian Validitas ………………………………………….

  36 Tabel 4.7 Hasil Pengujian Reliabilitas………………………………………..

  38 Tabel 4.8 Model Pengaruh Partisipasi Pemakai terhadap kinerja sistem informasi dengan kepuasan pemakai sebagai variabel intervening…………………………………………………………. 39

  Perpustakaan Unika DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pikir…………………………………………………… 18Gambar 3.1 Analisis Regresi……………………………………………… ….. 27Gambar 4.1 Model Pengaruh Partisipasi Pemakai terhadap kinerja sistem informasi dengan kepuasan sebagai variabel intervening………. 41

  Perpustakaan Unika

  Lampiran A : Kuesioner Lampiran B : Data Responden Lampiran C : Tabulasi Data Hasil Penelitian Lampiran D : Uji Kualitas Data Lampiran E : Statistik Desriptif Lampiran F : Analisis Regresi

  Perpustakaan Unika

ABSTRAKSI

  Penelitian ini mencoba menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kinerja sistem informasi dengan kepuasan pemakai sebagai variabel intervening. Pengaruh partisipasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah keterlibatan pemakai dalam pengembangan sistem atau disebut partisipasi pemakai dan kepuasan pemakai terhadap sistem yang diterapkan. Alasan penulis mengambil topik tersebut adalah untuk mengetahui apakah partisipasi pemakai terhadap kinerja sistem informasi melalui kepuasan pemakai mempunyai pengaruh yang tidak langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian akademik fakultas ekonomi, karyawan bagian keuangan, dan karyawan Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK) pada Universitas swasta di Semarang yang tercatat di KOPERTIS Wilayah VI Semarang. Penelitian ini difokuskan pada karyawan bagian akademik fakultas ekonomi, karyawan bagian keuangan, karyawan BAAK yang menggunakan sistem informasi terkomputerisasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Dimana dari 10 Universitas swasta di Semarang ada 7 Universitas yang mau berpartisipasi. Responden dalam penelitian ini berjumlah 63 responden yang digunakan untuk dianalisis. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier. Hasilnya ditemukan bukti bahwa partisipasi pemakai mempunyai pengaruh langsung terhadap kinerja sistem informasi yang lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsungnya dengan melalui kepuasan pemakai.

  Kata kunci : Partisipasi pemakai, kepuasan pemakai, kinerja sistem informasi