PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENILAIAN KERJA PADA BADAN USAHA BERBENTUK KOPERASI (STUDI KASUS PADA KOPERASI SARANA BHAKTI SEMARANG) - Unika Repository
KUESIONER KEPUASAAN ANGGOTA KOPERASI SARANA BHAKTI PASAR BULU SEMARANG FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya : Nama : Triastuty Kusumaningtyas Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner yang telah disediakan.
Jawaban yang disediakn antara lain : SP : sangat puas P : puas R : ragu-ragu
KUESIONER KEPUASAAN ANGGOTA
Identitas responden
Nama :
Alamat : Umur :
Variabel penelitian
Pernyataan SP P R TP STP
I. Pelayanan menabung
1. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan kospin mengenai informasi yang diberikan mengenai tabungan.
2. Keramah-tamahan karyawan kospin dalam melayani kebutuhan anggota pada saat menabung.
3. Penjelasan yang diberikan karyawan kospin mengenai tabungan.
4. Bunga tabungan yang diberikan kospin kepada anggota.
5. Fasilitas tabungan yang diberikan oleh kospin Sarana Bhakti.
8. Keamanan menabung pada pada kospin Sarana Bhakti.
9. Keakuratan atau kebenaran data dalam pencatatan tabungan pada kospin Sarana Bhakti.
Pernyataan
SP P R TP STP
10. Respon kospin Sarana Bhakti terhadap aduan dan permohonan yang diajukan pada saat menabung.
II. Pelayanan kredit
1. Pelayanan yang diberikan karyawan kospin mengenai informasi kredit
2. Keramah tamahan karyawan kospin dalam melayani kredit kepada anggota koperasi.
3. Penjelasan yang diberikan karyawan kospin mengenai kredit.
4. Bunga kredit yang diberikan kospin Sarana Bhakti kepada anggota koperasi.
5. Fasilitas kredit yang diberikan kospin kepada anggota koperasi.
6. Kemudahan dalam proses pelayanan kredit pada kospin Sarana Bhakti.
7. Kecepatan dalam proses pelayanan kredit pada kospin Sarana Bhakti.
8. Keamanan kredit pada kospin Sarana Bhakti. dan permohonan yang diajukan pada saat pengajuan kredit.
Pernyataan SP P R TP STP
III. Organisasi
1. Kebijakan yang diberikan manajemen kospin Sarana Bhakti selama ini kepada anggota.
2. Kebebasan anggota untuk berpartisipasi dalam hal manajemen dan rencana pada kospin Sarana Bhakti.
3. Hak yang diberikan untuk mengeluarkan pendapat (Voice) kepada anggota.
4. Hak yang diberikan untuk memberikan suara (vote) pada saat pemilihan karyawan, pengurus, pengawas atau pemilihan- pemilihan lain dalam koperasi Sarana Bhakti.
5. Hak yang diberikan untuk keluar menjadi anggota (exit) koperasi Sarana Bhakti.
6. Hak untuk memberikan informasi dan masukan kepada manajemen koperasi.
7. Terealisasinya saran atau pendapat yang diberikan anggota kepada koperasi Sarana Bhakti.
8. Lapooran hasil kegiatan operasional koperasi
KUESIONER KESEJAHTERAAN ANGGOTA KOPERASI SARANA BHAKTI PASAR BULU SEMARANG FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya : Nama : Triastuty Kusumaningtyas Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner yang telah disediakan. Jawaban yang disediakn antara lain : SP : sangat puas P : puas R : ragu-ragu
KUESIONER KESEJAHTERAAN ANGGOTA
Identitas responden Nama : Alamat : Umur : Tanggapan kesejahteraan anggota
Pernyatan SP P R TP STP
1. Pembagian SHU kepada anggota pada kopersai Sarana Bhakti
2. Jumlah SHU yang dibagikan kepada anggota koperasi Sarana Bhakti
3. Pemberian balas jasa koperasi Sarana Bhakti kepada anggota.
4. Ketersediaan kebutuhan anggota dalam koperasi.
5. Peningkatan kualitas kehidupan anggota setelah menjadi anggota koperasi Sarana Bhakti..
6. Informasi yang diperoleh dari pendidikan dan pelatihan mengenai koperasi.
7. Pengembangan informasi yang diperoleh setelah mendapatkan pendidikan dan penyuluhan mengenai perkoperasian kepada koperasi Sarana Bhakti.
KUESIONER KEPUASAAN KARYAWAN KOPERASI SARANA BHAKTI PASAR BULU SEMARANG FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya : Nama : Triastuty Kusumaningtyas Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner yang telah disediakan.
Jawaban yang disediakn antara lain : SP : sangat puas P : puas R : ragu-ragu TP : tidak puas
KUESIONER
KEPUASAAN KARYAWAN
Identitas responden Nama : Jabatan/bagian : Tanggapan kepuasan karyawan
PERNYATAAN SP P R TP STP Motivasi untuk bekerja
1. Penghargaan prestasi kerja yang diberikan kepada karyawan
2. Gaji yang diberikan selama ini
3. Sistem kenaikan gaji saat ini
4. Tunjangan lain yang diberikan saat ini Hubungan dengan kepemimpinan
5. Kebijakan yang diterapkan oleh manajemen koperasi saat ini
6. Keleluasaan dalam berpendapat selama ini
7. Komunikasi dengan rekan kerja
8. Komunikasi denga pimpinan Kondisi tempat kerja
9. Kelengkapan peralatan kerja di koperasi sarana Bhakti selama ini
10. Sarana dan fasilitas di tempat kerja selama ini (misalnya toilet, AC, kantin)
Semangat dalam bekerja
11. Disiplin kerja yang diterapkan koperasi Sarana
Perhitungan Rasio Keuangan Koperasi Sarana Bhakti Semarang Dari tahun 2001 – 2002 N O URAIAN 2001 2002
C 1 Ratio solvabilitas Debt Ratio Total hutang Total a ktiva
103,933,478.03 0,37 113, 824,020,21 149,.036, 797,79
3 Debt Total Capitalization Hutang jangka panjang Modal Jk pj + Modal sendiri 38,277,777.82
103,933,478.03 0,37 113, 824,020,21 115,.l507,224.42 0,98
2 Debt Equity Ratio Hiutang jangka panjang Modal sendiri 38,277,777.82
0,72
492,364,517.26 659,672,290.85 0,75 689,267,460,772.50 952,128,276,278.50
238, 268, 762.75 X 360 673 hari 660,740,772.50 316,973,236.56 x 360 740 hari
A 1 Analisis likuiditas Networking Capital Aktiva lancar-hutang lancar 632,775,345.85
2 Umur rata-rata piutang Rata-rata piutang X360 pendapatan 445,544,905.00
0,48
238, 268, 762.75 445,544,905.00 0,53 316, 973, 236.59 660,740,772.50
B 1 Ratio Ativitas Tingkat perputaran piutang pendapatan Rata-rata piutang
492,834,517.26 1,29 926, 337, 507. 50 689, 267, 460.37 1,35
2 Current Ratio Aktiva lancar Hutang lancar 632,775,345.85
492,364,517.26 14,410,828,59 926,337,507.50 689,257,460.37 239,070,047.13
0,76
Perhitungan Rasio Keuangan Koperasi Sarana Bhakti Semarang Dari tahun 2001 – 2002 N O URAIAN 2001 2002 D 1 Ratio Profitabilitas Operating Profit Operasi Laba operasi pendapatan 25,096,517.74 238,268,762,75 0,11 33,439,573.37 316,973,236.59 0,11
2 Net Profit Margin Laba bersih sesudah pajak Pendapatan 22,585,866,00 238,268,762.75 0.09 30,095,616,04 316,973,236.59
0.09
3 Total asset Turn over Pendapatan Total aktiva 238,268,752.75 659,672,290.85 0,36 316,973,236.59 952,128,276.50 0,33
4 Retunr On Investmen Laba Bersih sesudah pajak Total aktiva 22,586,866.00 659,672,290.85 0,33 30,095,616,04 952,128,276.50 0,03
5 Return On Equity Laba bersih sesudah pajak Modal sendiri 22,586,866.00 103,933,478.03 0,22 30,095,616,04 115,597,224,42 0,26
Neraca Kopersi Sarana Bhakti Semarang Periode 31 Desember 2002 Dalam rupiah NO NAMA REKENING JUMLAH NO NAMA REKENING JUMLAH AKTIVA LANCAR DANA-DANA
1 KAS 7, 302, 700.00
11 DANA PENDIDIKAN 485, 227. 25
2 BANK 87, 072, 002.50
12 DANA SOSIAL 14, 313.62
3 PIUTANG 803, 768, 510.00
13 DANA DAERAH KERJA 1, 404, 313.62
4 PUSKOPDIT 15, 963, 895.00
14 SIMPANAN SUKARELA 243,110, 554.11
5 PIUTANG SEMENTARA 14, 230, 400.00
15 SIMPANAN BERJANGKA 405, 700, 00.00
16 PENYISIHAN LAIN-LAIN 38, 553, 051.77
TOTAL AKTIVA LANCAR 928, 337, 507.50 TOTAL 689, 267, 460.37
17 HUTANG BANK 113,824,020.00
AKTIVA TETAP
PERMODALAN
7 PERLENGKAPAN KANTOR 46, 660, 500.00
18 SIMPANAN POKOK 5,530,000.00
8 AKM PERLK. KANTOR 24, 632, 384.00
19 SIMPANAN WAJIB 14,002,000.00 22, 028, 116.00
20 SIMPANAN BANTU MODAL 20,930,000.00
9 PERALATAN KANTOR 8, 890, 550.00
21 MODAL DISETOR 8, 000, 000.00
10 AKM PERALT KANTOR 7, 127, 895.00
22 CADANGAN 67, 135, 224.42 1, 762, 655.00 JUMLAH MODAL 115, 597, 224.42
23 SHU BERJALAN 33, 439, 573.37
TOTAL AKTIVA TETAP 23, 790, 771.00 TOTAL 149, 036, 797.79 TOTAL AKTIVA 952, 128, 278.50 TOTAL PASIVA 952, 128, 278.50
Neraca Kopersi Sarana Bhakti Semarang Periode 31 Desember 2001 Dalam rupiah NO NAMA REKENING JUMLAH NO NAMA REKENING JUMLAH AKTIVA LANCAR DANA-DANA
1 KAS 9, 839, 425.00
11 DANA PENDIDIKAN 279, 733.95
2 BANK 55, 358, 011.85
12 DANA SOSIAL 109, 641.97
3 PIUTANG 517, 713, 035.00
13 DANA DAERAH KERJA 839, 641.97
4 PUSKOPDIT 13,266, 122.00
14 SIMPANAN SUKARELA 235, 101, 883.11
5 PIUTANG SEMENTARA 10, 734, 350.00
15 SIMPANAN BERJANGKA 251, 500, 000.00
6 PIUTANG PERDAGANGAN 25, 864, 372.00
16 PENYISIHAN PAJAK 33, 616.26
17 PENYISIHAN LAIN-LAIN 4, 500, 000.00
TOTAL AKTIVA LANCAR 632, 775, 315.85 TOTAL 492, 364, 517.26
18 HUTANG BANK 38, 277, 777.82 AKTIVA TETAP
PERMODALAN
7 PERLENGKAPAN KANTOR 38, 169, 500.00
19 SIMPANAN POKOK 4, 930, 000.00
8 AKM PERLK. KANTOR 15, 207, 910.00
20 SIMPANAN WAJIB 12, 443.000.00
21 SIMPANAN BANTU MODAL 20, 460, 000.00 22, 961, 590.00
22 MODAL DISETOR 8, 000, 000.00
9 PERALATAN KANTOR 8, 890, 550.00
23 CADANGAN 58, 100, 478.03
10 AKM PERALT KANTOR 4, 955, 165.00 JUMLAH MODAL 103, 933, 478.03 3, 953, 385.00
24 SHU BERJALAN 25, 096, 517.59