Komunikasi dalam Dunia Profesional dan

KOMUNIKASI DALAM
DUNIA PROFESIONAL

KOMUNIKASI

Anekdot Komunikasi efektif:
‘Si Boncel dan Sayembara Raja’

Ada seorang raja yang sedang gelisah karena
putrinya yang semata wayang hingga kini belum
juga memiliki seorang suami.
Atas persetujuan putrinya, sang raja mengadakan
sayembara untuk menentukan siapa pria yang akan
menyunting putrinya.
Isi dari sayembaranya adalah : Siapa yang bisa
membuat gajah tunggangan sang raja melompat
setinggi-tingginya, maka dia berhak memperistri
putrinya.
Sayembara pun dimulai. Para pemuda dari berbagai
penjuru kota berbondong-bondong menjadi
pesertanya. Tidak terkecuali pawang gajah, pemain

sirkus, dan para ahli penanganan binatang lainnya.

Dengan mantra-mantranya, seorang pawang gajah tidak
sanggup membuat gajah milik raja itu melompat. Demikian
juga dengan peserta lainnya, mereka mengalami frustasi.
Namun ternyata, di tengah-tengah mereka ada si boncel
yang perawakannya pendek. Tanpa basa basi dia masuk ke
kolong gajah kemudian memukul perut gajah, dan seketika
gajah itu mengerang kesakitan sambil meloncat tinggi!
Penonton pun bersorak. Sang putri pun merasa senang
kepada si Boncel yang akan mempersuntingnya.
Tetapi tidak demikian dengan sang raja. Melihat tampang
pemuda yang kurang menarik di matanya, sang Raja tidak
setuju si Boncel memperistri putrinya. Kecuali jika si
Boncel bisa memenangkan sayembara kedua yang akan
digelar tahun depan. Meski demikian si Boncel tidak
bersedih, malah tambah semangat untuk datang tahun
depan.

Tiba waktunya sayembara kedua…

Sayembara itu masih menggunakan gajah sebagai
obyeknya. Tetapi kali ini isi sayembaranya adalah:
Siapa yang bisa membuat gajah menggeleng dan
mengangguk, maka akan dinikahkan dengan putrinya.
Ternyata tidak ada satu orang pun yang sanggup,
kecuali si Boncel yang saat ini tengah bertolak
pinggang di depan seekor gajah. Tanpa sedikitpun
menyentuh gajah, tetapi dengan bahasa isyaratnya, dia
bisa membuat gajah mengangguk dan menggeleng!
Bahasa isyaratnya itu berupa dua pertanyaan saja dari si
Boncel:
“Masih ingat saya?” kemudian gajah mengangguk. dan,
“Mau dipukul lagi perutnya?” kemudian gajahpun
menggeleng.

FUNGSI
FUNGSI
KOMUNIKASI
DALAM MANAJEMEN
INFORMATI

FUNGSI
F

INFORMATI
FUNGSI
MANAJEMEN FUNGSI
F

PLANNING
REGULATIF

INFORMASI
FEEDBACK
INFORMASI
FEEDBACK
INFORMASI
FEEDBACK

ORGANIZING

MANAJER

FUNGSI
KONTROL

ACTUATING
CONTROLLIN
G
INTEGRATIN
G

WORK
GROUPS
FUNGSI
PERSUASIF

FUNGSI
INTEGRAT
PRODUCTIVITY
IF

Fungsi Komunikasi dalam Manajemen
Fungsi
Fungsi
Fungsi
Fungsi
Fungsi

Informatif
Persuasif
Regulatif
Kontrol
Integratif

Arah komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi dari atas ke bawah

(downward communication)
Komunikasi horizontal
(horizontal communication)

Komunikasi diagonal (diagonal
communication)

Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Lisan (Oral Communication)
Interview
Appraisal
Staff meeting
Conference
Orientations
Counseling
Sales Meeting
Sales Presentations
Report meetings
Sound tapes
Training sessions
Negotiation

Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Tertulis (Written Communication)

Announcements
Reports
Letters
Posters
Manual
Magazines & newspaper
Speechwriting
Advertisements
Memos
Bulletins
Standard operating procedures (SOP)

Tugas Perorangan
Buatlah poster ukuran A4 untuk

mengundang para mahasiswa dan
masyarakat umum pada “Seminar Produk
ICT” yang akan diselenggarakan pada
MINGGU, 9 September 2012
Tentukan kontennya yang menurut Anda

perlu untuk dicantumkan pada poster
sehingga poster bisa menarik calon
audience untuk hadir pada seminar
tersebut!
Tugas dikumpulkan MINGGU DEPAN

Perbedaan Penggunaan Komunikasi Lisan
dan Tulisan
Komunikasi Lisan

Komunikasi Tulisan

1. Menghendaki umpan

1. Tidak menghendaki

2.

2.

3.

4.

balik dari khalayak
Pesannya relatif
sederhana dan mudah
dipahami
Anda tidak
membutuhkan
dokumen permanen
Mendorong interaksi
dan untuk memecahkan
masalah

3.
4.

umpan balik langsung
Pesannya rumit dan

sangat rinci yang butuh
perencanaan yang hatihati
Butuh dokumen permanen
Meminimalkan peluang
terjadinya distorsi yang
terjadi ketika pesan
disampaikan secara lisan

Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Nonverbal

75% dari keseluruhan aktivitas
komunikasi
Bahasa Tubuh (Body Language)
Bahasa Ruang (Proxemics)
Penggunaan waktu (Chronemics)
Sentuhan (touching)

Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Visual (Still Picture)

Gambar
Grafik
Illustrations
Color
Photography
Symbols
Packaging
Trademark

Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Audiovisual
Film
Slide Presentations
Videotape
Telekonferensi

Level-level Komunikasi dalam Kombis
1. Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi yang mengacu pada pesanpesan yang dikirimkan oleh orang-orang
secara intern (pemikiran), yang seringkali
berhubungan dengan diri mereka sendiri
(evaluasi diri) (wirasasmita, 1996)
2. Komunikasi Kelompok
Kelompok kerja, focuss group, Komite atau
Kepanitiaan, Pers Conference

Level-level Komunikasi dalam Kombis
3. Komunikasi Massa
Iklan pada media cetak atau elektronik

Role Play Kelompok
Anda adalah Manager IT di perusahaan
“Tekpreskom” yang membawahi karyawan-karyawan
di sebuah unit kerja yang bertugas membuat
software yang mendukung proses pengambilan
keputusan oleh pimpinan perusahaan.
Pimpinan perusahaan memanggil Anda untuk
menyampaikan kebutuhan atas program aplikasi
untuk melihat secara cepat laba perusahaan setiap
waktu, hanya dengan “click” tombol pada layar
monitor.
Setelah memahami kebutuhan Pimpinan, Anda
kemudian menjalankan Fungsi Komunikasi dalam
Manajemen terhadap para staf yang Anda pimpin.

Role Play Kelompok
Tugas Kelompok:
1. Tentukan 1 org personil yang akan memerankan
Pimpinan Perusahaan dan 1 org personil yang
memerankan Manager IT. Anggota lainnya sebagai
staff IT
2. Buat drama sebagaimana kasus yang terjadi. Cluenya adalah bagaimana fungsi komunikasi
dijalankan sehingga seluruh bawahan Anda
memahami tugas-tugasnya dalam pembuatan
program aplikasi yang dimaksud.
3. Waktu 7 menit/ kelompok, dari mulai “Manager
sedang berada di ruang pimpinan perusahaan”
hingga “Rapat Koordinasi bagian IT selesai”