PENGARUH TUNTUTAN KERJA DAN HUBUNGAN ATASAN - BAWAHAN TERHADAP STRES KERJA

  PENGARUH TUNTUTAN KERJA DAN HUBUNGAN ATASAN - BAWAHAN TERHADAP STRES KERJA ( The Influence of Job Deman ds and Leader Member Exchange on Job Stress) TESIS Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Gelar Magister Profesi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara Oleh MEITY KURNIATI 107029012 PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

  LEMBAR PENGESAHAN

  Tesis ini diajukan oleh Nama : Meity Kurniati NIM : 107029012 Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi Judul Tesis : Pengaruh Tuntutan Kerja dan Hubungan Atasan -Bawahan terhadap Stres Kerja Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada Kekhususan Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, pada hari Jumat, 30 Mei 2014.

DEWAN PENGUJI

  Penguji I/ Pembimbing : Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog [ ] Penguji II : Emmy Mariatin, MA, Ph.D, Psikolog [ ]

  Medan, 24 Juni 2014 Koordinator Magister Psikologi Profesi Dekan Fakultas Psikologi USU Fakultas Psikologi USU Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog Prof.Dr. Irmawati, Psikolog NIP. 196501122000032001 NIP. 195301311980032001

LEMBAR PERNYATAAN

  Saya menyatakan dengan sesungguh -sungguhnya bahwa Tesis saya yang disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikolog dari Program Pendidikan Profesi Psikologi Jenjang Magist er Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara adalah hasil karya saya sendiri.

  Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan Tesis saya yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan kaidah dan etika pe nulisan ilmiah.

  Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dalam Tesis ini, saya bersedia menerima sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Medan, Juni 2014 Meity Kurniati NIM 107029012

KATA PENGANTAR

  Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa memberkati dan memberikan jalan, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik. Saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi -tingginya untuk bantuan dan dukung an dari banyak pihak yang telah memungkinkan selesainya penyusunan maupun penyajian laporan tesis ini, yaitu kepada :

  1. Orang tua saya yang tercinta, ucapan terimakasih yang tidak terhingga saya haturkan kepada Bpk. Zakaria Gurusinga, BE (Alm) dan Ibu Nursalam br Ginting atas kasih sayang, memberikan semangat, serta bimbingan yang diberikan sejak dari kecil. Semoga Papa bisa tersenyum di sorga dan semoga saya bisa memberikan yang terbaik kepada kalian.

  2. Ibu Siti Zahreini, M. Psi, Psikolog selaku dosen pembimbi ng. Terimakasih atas segala bimbingan, semangat, perhatian serta kesabaran yang begitu besar terhadap penulis selama penyusunan tesis ini. Terima kasih karena selalu bersedia meluangkan waktu dan energi untuk membantu penulis. Dengan itu semua proses yang sulit ini terasa jauh lebih mudah.

  3. Ibu Emmy Mariatin, MA. Ph.D, Psikolog selaku dosen penguji. Terima kasih atas kesedian Ibu dalam meluangkan waktu untuk menguji dan memberikan bimbingan, pengarahan serta saran agar tesis ini menjadi lebih baik lagi.

  4. Bapak H. Zul Fikar Amri, Bapak Husni S.H, Bapak H. Muthalib S.E, dan Bapak Ahmad Yani, selaku Komisaris PT. PD. X dan Pimpinan yang telah memberikan izin, kemudahan, pengarahan serta saran maupun dukungan kepada penulis selama melakukan penelitian di Perkebuna n ini.

  5. Ibu Prof.Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara

  6. Bang Hendra E. S.TS, bang Deddy C. S.TIP, M.si dan keluarganya, abang-abang kandung saya yang selalu memberikan masukan, semangat dan kasih sayang baik moril maupun materil kepada saya.

  7. Aswin P. Ginting SH Adv dan Mayke D. Friska, M. Psi, Psikolog, sahabat-sahabat saya yang banyak memberikan dukungan selama penulisan tesis ini. Terima kasih telah memberikan memotivasi saya dalam menyusun tesis ini, terima kasih menemani saya menunggu bimbingan, menemani ke kantor, memberikan masukan, akhirnya saya bisa menyelesaikan tesis teman -teman!.

  8. Teman-teman Magister Profesi lainnya Ka Rara, Ka Ning, Ka Evi, ka Reni, Rosya, Tata, Ayu, Linda, Yustian terima kasih telah sal ing mendukung satu sama lain, serta Devi dan Susi segeralah kalian mengambil magister.

  9. Semua pihak yang telah banyak membantu yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

  Akhir kata, penulis berharap semoga tesis ini dapat dikembangkan lagi sebagai dasar oleh para peneliti ke depan dalam bidang penelitian psikologi khususnya psikologi industri dan organisasi. oleh karena itu, penulis mohon maaf atas semua kekurangan dalam tesis ini dan menerima dengan senang hati segala bentuk kritik maupun saran yang me mbangun.

  Medan, Juni 2014 Penulis

  Meity Kurniati Pengaruh Tuntutan Kerja dan Hubungan Atasan -Bawahan terhadap Stres Kerja

  Meity Kurniati dan Siti Zahreni

  ABSTRAK

Stres kerja merupakan masalah yang sering dijumpai karyawan, stres

kerja yang berkepanjangan menghasilkan respon maladaptif seperti kelelahan, penyakit, produktivitas rendah, kecelakaan kerja dan penurunan prestasi kerja (Burke & Greenglass, 1991; Rivera, 2013). Penelitian ini berfokus pada dua sumber stres kerja yaitu tuntutan kerja dan hubungan atasan-bawahan. Adapun dimensi-dimensi tuntutan kerja yang diteliti yaitu beban kerja yang berlebih (workload), beban emosional (emotional load) dan beban kognitif ( cognitive load ). Sedangkan diimensi hubungan atasan-bawahan yaitu kontribusi, loyalitas, afeksi dan profesional respek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh tuntutan kerja dan hubungan atasan -bawahan terhadap stres kerja dan bagaimana pengaruh dimensi tuntutan kerja dan dimensi hubungan atasan-bawahan terhadap stres kerja di PT. X. Penelitian ini mengunakan metode kuantitatif yang dilakukan pada 140 orang karyawan PT. X. Alat ukur yang digunakan adalah skala tuntutan kerja ( job demands), skala hubungan atasan - bawahan (leader member exchange) dan skala stres kerja. Hasil analisa dengan menggunakan regresi linear berganda menunjukkan adanya pengaruh positif tuntutan kerja dan hubungan atasan -bawahan terhadap stres kerja (R = 0,433; R

  2 = 18,7%; F = 15,776; p = 0,000), serta ada pengaruh positif dimensi tuntutan kerja dan dimensi hubungan atasan -bawahan terhadap stres kerja ( R= 0,369; R

  2 = 13,6%; F = 21,735; p = 0,000) dengan dimensi afeksi dan dimensi workload yang paling memberikan kontribusi terhadap tingkat stres kerja karyawan. Hasil penelitian ini selanjutnya akan menjadi dasar untuk menetapkan intervensi perusahaan yaitu berupa pelatihan supervisor.

  Kata kunci: tuntutan kerja, hubungan atasan -bawahan, stres kerja. beban kerja, beban emosional, beban kognitif, kontribusi, loyalitas, afeksi dan profesiona l respek.

  The Influence of Job Demands and Leader -Member Exchange on Job Stress

  Meity Kuniati and Siti Zahreni

  ABSTRACT

Job stress is frequently undergone by employees, and continuous

job stress can cause maladaptive responses such as tiredness, illness, low productivity, job accident, and decrease in job performance (Burke & Greenglass, 1991; Rivera, 2013). The research was focused on two sources of job stress: job demands and leader -member exchange. The studied dimensions of job demands were workload, em otional load, cognitive load, while the dimensions of leader -member exchange were contribution, loyalty, affection and profesional respect. The purpose of the research was to find out the influence of job demands and leader -member exchange on job stress an d the influence of the dimensions of job demands and leader-member exchange on job stress at PT. X. The research used quantitative method an 140 employees at PT. X. The instrument for the parameter was scales of job demands, leader -member exchange, and job stress. The result of the analysis, using multiple linear regression, showed that there was positive influence of job demand and leader -member exchange on job stress (R = 0.433; R

  2 = 18.87 %; F = 15.776; p = 0.000).

  There was positive influence of the dim ensions of job demands and leader - member exchange on job stress (R = 0.369; R 2 = 13.6 %; F = 21.735; p =

  0.000) with the dimensions of affection and workload which had the most be the basis for determining the company’s intervention such as training for supervisors. Keywords : Job Demands, Leader -member Echange, Job Stress, Workload, Emotional Load, Cognitive Load, Contribution, Loyalty, Affection, Professional Respect.

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i LEMBAR PENGESAHAN .................................................................. ii LEMBAR PERNYATAAN .................................................................. iii KATA PENGANTAR ........................................................................... iv ABSTRAK ................................................................................ .............. vi ABSTRACT ............................................................................................ vii DAFTAR ISI ........................................................................................... viii DAFTAR TABEL ................................................................................. x DAFTAR DIAGRAM ........................................................................... xii DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xiii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .............................................................................. 1 B. Perumusan Masalah .......................... ............................................ 10 C. Tujuan Penelitian .......................................................................... 11 D. Manfaat Penelitian ....................................................................... . 12 E. Sistematika Penelitian ................................................................... 13 BAB II LANDASAN TEORI A. Stres Kerja

  1. Definisi Stres Kerja .................................................................. 13

  3. Dampak Stres Kerja .................................................................. 18

  4. Sumber Penyebab Stres Kerja ............................. ...................... 19

  B. Tuntutan Kerja

  1. Definisi Tuntutan Kerja ............................................................. 25

  2. Dimensi Tuntutan Kerja ............................................................. 26

  C. Hubungan Atasan-Bawahan

  1. Definisi Hubungan Atasan -Bawahan ......................................... 28

  2. Dimensi Hubungan Atasan -Bawahan ........................................ 30

  D. Pengaruh Tuntutan Kerja Terhadap Stres Kerja .............................. . 32

  E. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 36

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ......................................................................... 37 B. Definisi Operasional

  1. Stres Kerja ................................................................................... 38

  2. Tuntutan Kerja ............................................................................ 39

  3. Hubungan Atasan-Bawahan ....................................................... 40

  C. Populasi Penelitian dan Sampel Penelitian ....................................... 41

  D. Metode Pengambilan Data

  1. Skala Stres Kerja .......................................................... .............. 43

  2. Skala Tuntutan Kerja ................................................................. 44

  3. Skala Hubungan Atasan-Bawahan ........................................... 45

  E. Uji Coba Alat Ukur

  1. Uji Validitas ............................................................................... 46

  2. Uji Reliabilitas ........................................................................... 48

  3. Uji Beda Aitem ......................................................... .................. 49

  4. Hasil Coba Alat Ukur ................................................................. 50

  F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian

  1. Tahap Persiapan dan Pelaksanaan .............................................. 53

  2. Pengolahan Data Penelitian ........................................................ 55

  BAB IV ANALISA DATA A. Gambaran Subjek Penelitian ............................................................. 59 B. Hasil Utama Penelitian ...................................................................... 62

  C. Kategorisasi Skor Penelitian

  1. Kategorisasi Skor Penelitian Stres Kerja .................................... 75

  2. Kategorisasi Skor Penelitian Tuntutan Kerja ............................ 77

  3. Kategorisasi Skor Penelitian Hubungan Atasan -Bawahan ........ 82

  D. Pembahasan ...................................................................................... 86

  E. Keterbatasan Penelitian ..................................................... ................ 91

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................ 92 B. Saran ....................................................................................... ........... 93 DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Definisi Operasional Stres Kerja .......................................... 38Tabel 3.2. Definisi Operasional Tuntutan Kerja .................................... 3 9Tabel 3.3. Definisi Operasional Dimensi Leader Member Exchange ... 40Tabel 3.4. Blue Print Aitem-aitem Skala Stres Kerja ............................. 44 Tabel 3.5. Blue Print Aitem-aitem Skala Tuntutan Pekerjaan ...............

  45 Tabel 3.6. Blue Print Aitem-aitem Skala Leader Member Exchange .... 46

Tabel 3.7. Skala Stres Kerja setelah Uji Coba ....................................... 51Tabel 3.8. Skala Tuntutan Kerja setelah Uji Coba ........................ ......... 52Tabel 3.9. Skala Leader Member Exchange setelah Uji Coba .............. 53Tabel 4.10. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ..... 59Tabel 4.11. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia ......................... ............ 60Tabel 4.12. Gambaran Subjek Berdasarkan Pendidikan .......................... 61Tabel 4.13. Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ......................... 61Tabel 4.14. Hasil Uji Normalitas ...................... ...................................... 63Tabel 4.15. Hasil Uji Linearitas ............................................................... 64Tabel 4.16. Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................... 65Tabel 4.17. Hasil Uji Korelasi ................................................................... 66Tabel 4.18 Analisa Regresi Tuntutan Kerja dan Hubungan Atasan -Bawahan terhadap Stres Kerja ....................................................... ........ 68Tabel 4.19. Sumbangan Efektif Variabel Tuntutan Kerja dan Hubungan

  Atasan-Bawahan .................................................................... 69 Tabel 4. 20 Analisa Regresi Dimensi Tuntutan Kerja dan Dimensi Hubungan

Tabel 4.21 Sumbangan Efektif Variabel Dimensi Tuntutan Kerja dan Dimensi

  Hubungan Atasan-Bawahan .................................................... 71

Tabel 4.22 Model Persamaan Regresi ...................................................... 72Tabel 4.23 Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik Stres Kerja .... 74Tabel 4.24 Kategorisasi Skor Stres Kerja ................................................. 75Tabel 4.25 Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik Tuntutan Kerja 76Tabel 4.26. Kategorisasi Skor Tuntutan Kerja .......................................... 77Tabel 4.27. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Workload .............................................................................. 78

Tabel 4.28. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Emotional Load .................................................................... 79

Tabel 4.29. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Cognitive Load .................................................................. 80

Tabel 4.30. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik Hubungan Atasan -

  Bawahan ............................................................................. 81

Tabel 4.31. Kategorisasi Skor Hubungan Atasan -Bawahan ................... 82Tabel 4.32. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Kontribusi .......................................................................... 83

Tabel 4.33. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Loyalitas .............................................................................. 84

Tabel 4.34. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Afeksi ................................................................................... 85

Tabel 4.35. Perbandingan Data Empirik dan Data Hipotetik dalam Dimensi

  Profesional Respek ................................................................ 86

DAFTAR DIAGRAM

  Diagram 1.1. Hasil Produksi Tanaman Karet .................................. 3

  DAFTAR GAMBAR