Siloam Hospitals | Investor Relations - Annual Report - Rumah Sakit Siloam Hospitals
Keeping Up the Speed
MEMPERTAHANKAN
LAJU PERTUMBUHAN
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
THE ONLY MEDICAL R
YOU NEED
L RECORD
Siloam Hospitals is the leading private hospital network with 20 hospitals in 14 cities
across Indonesia.
Siloam Hospitals is indonesia’s most progressive and innovative healthcare provider that
has set the benchmark for quality healthcare services. Siloam Hospitals’ medical team
of more than 400 general practitioners, 1,700 specialist doctors and 8,200 nurses, allied
health and support staf, ofers best-in-class healthcare services to nearly two million
patients annually
For 24 Hour Siloam Ambulance Service, contact: 1 – 500 – 911
For Appointment and General Information, contact: 1 – 500 – 181
BUTON
LUBUK
LINGGAU
BANGKA
BELITUNG
SORONG
SEMARANG
SRONDOL
II
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
MEMPERTAHANKAN
LAJU PERTUMBUHAN
Penghargaan dari Frost dan Sullivan pada tahun ini sebagai “Indonesia Hospital of the
Year”, telah menuntun Perseroan mempertegas kembali komitmennya untuk tumbuh
dan berkembang. Dalam mengelola rumah sakit baru serta mengembangkan center
of excellence dan memberikan pelayanan terbaik (service excellence), manajemen telah
memperhitungkan keinginan masyarakat Indonesia untuk memiliki akses yang lebih
baik terhadap pelayanan kesehatan terbaru serta kecenderungan perkembangan
penduduk secara umum yang sangat positif.
Indikator-indikator kunci ini bersama dengan rekam jejak Siloam Hospitals yang telah
berhasil mengembangkan 4 rumah sakit menjadi 20 rumah sakit dalam rentang empat
tahun serta tim tenaga medis dan non-medis yang berpengalaman, telah mempercepat
tercapainya visi Perseroan. Melalui perluasan kemitraan lokal dan internasional, Siloam
Hospitals melibatkan semua pemangku kepentingan dengan menyediakan praktek
klinik terbaik, pelayanan yang diperluas, kinerja keuangan yang berkelanjutan dan
sentuhan belas kasih yang mendasari setiap pelayanan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
1
Sekilas
Siloam
Hospitals
5
22
Laporan Dewan
Komisaris
26
Laporan Direksi
Sekilas Siloam Hospitals
Budaya Perusahaan
Penghargaan 2015
Visi, Misi, dan Nilai-nilai
Struktur Organisasi
Jejak Langkah
Wilayah Layanan Siloam Hospitals
Ikhtisar Keuangan
5
7
9
11
12
14
17
18
Ikhtisar Saham
Lembaga dan Profesi Penunjang
Pasar Modal
20
Strategi
21
22
26
33
Pembahasan dan
Analisa Manajemen
35
Laporan Dewan Komisaris
Laporan Direksi
Daftar Isi
2
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
35
Pembahasan &
Analisa Manajemen
65
Tata Kelola
Perusahaan Yang
Baik (GCG)
Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
(CSR)
101
Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan (CSR)
Sumber Daya Manusia
37
47
53
Tata Kelola Klinis dan
Standar Kualitas
59
Data Perusahaan
Tinjauan Bisnis
Analisa Kinerja Keuangan
Teknologi Informasi dan
Komunikasi (ICT)
Tata Kelola Perusahaan
Yang Baik (GCG)
Laporan Komite Audit
Laporan Komite Nominasi
dan Remunerasi
Laporan Audit Internal
PT Siloam International Hospitals Tbk.
101
Kesehatan, Keselamatan
dan Kewaspadaan Bencana (K3)
107
109
110
114
Profil Dewan Komisaris
63
Profil Direksi
65
94
Surat Pernyataan Anggota Dewan
Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan
Tahunan 2015 PT Siloam International
Hospitals Tbk.
96
98
Laporan Keuangan
118
121
Laporan Tahunan 2015
3
4
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
SEKILAS SILOAM
HOSPITALS
Profil Perusahaan
PT Siloam Hospitals International Tbk. (“Perseroan”, “Siloam Hospitals”) mengoperasikan jaringan rumah
sakit swasta terbesar di Indonesia. Memulai bisnis pada tahun 1996 dengan nama PT Sentralindo
Wirasta dan berkembang menjadi 4 rumah sakit di tahun 2010, saat ini Perseroan mengelola dan
mengoperasikan 20 rumah sakit state-of- the-art, yang terdiri dari 7 rumah sakit di kawasan Jabodetabek
yang beroperasi, 12 rumah sakit sudah melayani pasien BPJS (Program Asuransi Nasional), dan beberapa
rumah sakit lainnya akan menyusul dalam waktu dekat.
Laporan Manajemen
dan 13 rumah sakit yang tersebar di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Bali. Dari 20 rumah sakit
rumah sakit lainnya. Per Desember 2015, Siloam Hospitals
dunia sejalan dengan pertumbuhan kelas menengah Indonesia
memiliki kapasitas 4.800 tempat tidur dengan sekitar 2.100
serta pertumbuhan peserta program jaminan kesehatan
dokter, 1.700 diantaranya merupakan dokter spesialis, serta
nasional, Siloam Hospitals menambah jumlah rumah sakit dan
lebih dari 8.200 perawat, rekanan teknisi kesehatan dan staf
memperluas pelayanan yang ditawarkan dalam waktu singkat.
pendukung yang memberikan perawatan kepada hampir 2 juta
pasien.
Berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan kelas
dunia, Siloam Hospitals berinvestasi pada peralatan medis
Dedikasi Perseroan dalam industri kesehatan Indonesia diakui
terbaru yang terdiri dari 12 Cath Labs, 14 MRI, 22 CT-Scan,
secara nasional dan internasional. Sepanjang tahun 2015,
1 Gamma Knife, 2 Linear Accelerators, dan 1 Cyclotron yang
Perseroan menerima beberapa penghargaan, antara lain the
tersebar ke dalam jaringan rumah sakit Perseroan yang
2015 Indonesia Hospital of the Year dari Frost & Sullivan dan
terpadu. Investasi pada teknologi dan staf medis ditujukan
the 2015 Indonesia Best Practices Awards: Indonesia Healthcare
untuk mendukung sasaran strategis, yakni memberikan
Most Reputable Brand 2015 berdasarkan penelitian pelayanan
berbagai pelayanan medis spesialis dan umum termasuk
kesehatan untuk kategori rumah sakit swasta di kawasan
tindakan bedah yang rumit, pelayanan laboratorium, radiologi
Jabodetabek.
dan rontgen, perawatan kesuburan, diagnostik dan pelayanan
darurat.
Ke depan, Siloam Hospitals akan terus memusatkan perhatian
pada kepuasan pasien dan perluasan jangkauan jaringan.
Akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village oleh Joint Commission
Pendapatan Perseroan akan bertumbuh sejalan dengan
International (JCI) dan BIMC Nusa Dua oleh Australian Council
peningkatan kontribusi dari rumah sakit yang baru dibuka dan
on Healthcare Standards (ACHS), telah membukakan jalan
peningkatan operasional rumah sakit yang telah beroperasi
untuk proses sertiikasi lebih lanjut terhadap rumah sakit-
karena semakin diakui keberadaannya oleh masyarakat sekitar.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
5
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Untuk memenuhi permintaan terhadap pelayanan medis kelas
Data Perusahaan
Hospitals Tbk. dengan kode SILO.
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
Pada September 2013, Perseroan terdaftar di Bursa Efek Indonesia sebagai PT Siloam International
6
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
BUDAYA
PERUSAHAAN
Profil Perusahaan
Siloam Hospitals beranggapan bahwa nilai-nilai Perseroan, nilai-nilai yang
membentang pada semua bidang, baik medis dan non-medis berada di balik
kesuksesan Perseroan selama 20 tahun terakhir. Sebagai pembuktian kepada
semua pemangku kepentingan, penerapan nilai-nilai ini pada setiap kegiatan
sehari-hari di rumah sakit serta pada kebijakan manajemen, membantu
Laporan Manajemen
terpenuhinya visi Perseroan untuk memberikan pelayanan kesehatan berkualitas
internasional di Indonesia yang berbelas kasih Ilahi.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Nilai-nilai tersebut adalah: Kasih, Perhatian, Integritas, Kejujuran, Empati, Belas
Kasih, dan Profesionalisme.
Service Excellence merupakan inti di dalam kegiatan operasional sehari-hari di seluruh jaringan Siloam
Hospitals. Peningkatan pelatihan dan pengawasan ketat terhadap kinerja menunjukkan komitmen
Perseroan untuk memastikan bahwa semua pasien diperlakukan dengan baik di setiap tahap perawatan,
mulai dari pintu masuk sampai dengan keluar dari rumah sakit.
Tata Kelola Perusahaan
Siloam Hospitals mendapatkan keuntungan bekerja sama dengan Sekolah Keperawatan UPH untuk
mendidik perawat melalui pemberian beasiswa, sebuah kesempatan untuk membina dan membentuk
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
talenta muda menjadi perawat yang kompeten dan peduli serta mencerminkan nilai-nilai Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
7
8
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
24 Juni 2015
9 September 2015
Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2015 based
on Healthcare Survey in
Makassar City category
Private Hospital
Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2015 based
on Healthcare Survey in
Jabodetabek City category
Private Hospital
The Best Champion of
Balikpapan WOW Service
Excellence Award 2015 for
Siloam Hospitals Balikpapan
(Category: General Hospital
(B-Class))
1 Oktober 2015
9 Oktober 2015
9 Oktober 2015
2015 Indonesia Best
Practices Awards: Indonesia
Healthcare Services Provider
of the Year
Silver Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals in Jabodetabek
(Category: General Hospital
(A-Class), Region: Jawa Bali)
The Best of Indonesia WOW
Service Excellence Award
2015 for Siloam Hospitals
Manado (Category: General
Hospital (B-Class))
22 Oktober 2015
9 Oktober 2015
9 Oktober 2015
Gold Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals Balikpapan
(Category: General
Hospital (B-Class), Region:
Kalimantan)
Silver Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals Manado (Category:
General Hospital (B-Class),
Region: Sulampapua)
th
Ranked 74 in Most Valuable
Indonesian Brands 2015 &
has been awarded a US$ 31
million Brand Value & A+
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
24 Juni 2015
Laporan Manajemen
Profil Perusahaan
PENGHARGAAN 2015
9
10
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
VISI, MISI, DAN
NILAI-NILAI
•
•
•
•
Profil Perusahaan
Visi
Berkualitas Internasional
Skala
Jangkauan
Berbelas Kasih Illahi
Laporan Manajemen
Misi
Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan holistik yang berkelas
dunia, pendidikan kesehatan dan riset.
Tata Kelola Perusahaan
Kasih
Peduli
Integritas
Kejujuran
Empati
Belas Kasih
Profesionalisme
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
•
•
•
•
•
•
•
Analisis & Pembahasan Manajemen
Nilai-Nilai
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
11
STRUKTUR
ORGANISASI
Rekrutmen, Training dan
Pendidikan di Bidang Klinis
Keuangan dan
Anggaran
Keuangan, Akuntansi dan TI
Akuntansi
Teknologi
Informasi
Manajemen Media
Pengawas
Kualitas
Pelayanan
Medis
Pengawas
Kualitas dan
Peningkatan
Pelayanan Obat
Peningkatan
Kualitas
Pelayanan
Medis
Manajemen
Dokter
Manajemen
Obat &
Pengobatan
Peningkatan
Kualitas
Pelayanan
Pengawas
Kualitas
Pelayanan
Medis
Manajemen
Formula Obat
Pelatihan dan
Pendidikan
Perawat
Manajemen
Care
12
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Dewan Komisaris
Komite Nominasi dan
Remunerasi
Profil Perusahaan
Komite Audit
Direksi
Sekretaris Perusahaan
Laporan Manajemen
Presiden Direktur
Audit Internal
Operasional
Tata Kelola Perusahaan
Pengembangan Usaha
Analisis & Pembahasan Manajemen
• Penasehat Rumah
Sakit
• Penasehat Kualitas
• Konsultan Manajer
Proyek
Manajemen
Sumber
Daya Manusia
Konstruksi
Gedung Rumah
Sakit
Konstruksi
Gedung Klinik
Persiapan
Sumber Daya
Keuangan dan
Anggaran
Rumah Sakit
Baru
Fasilitas dan
Umum
Network, Reach
& Development
Rekrutmen
Manajemen
Fasilitas
Asuransi
Korporat
Persiapan
Sumber Daya
Pelatihan dan
Pengembangan
Keamanan dan
Umum
Service
Excellence
Keuangan dan
Anggaran Klinik
Baru
Pelayanan
Pemasaran
Karyawan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Pengadaan dan
Logistik
Hukum
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Pembangunan
Klinik Baru
Data Perusahaan
Pembangunan
Rumah Sakit
Baru
Pemasaran
Laporan Tahunan 2015
13
JEJAK LANGKAH
1996
2001
2002
Peresmian Rumah Sakit Siloam
Rumah Sakit Siloam Gleneagles
Peresmian Siloam Gleneagles Hospitals di
Gleneagles yang terletak di Lippo
mendapat ISO.
Lippo Cikarang.
Village, bekerja sama dengan Gleneagles
Akuisisi Rumah Sakit Graha Medika dan
Development Pte, Ltd.
Rumah Sakit Budi Mulia.
2010
2011
2012
Konsolidasi Siloam Hospitals Lippo
MARET
APRIL
Village, Siloam Hospitals Kebon Jeruk,
Peresmian Siloam Hospitals Jambi, rumah
Akuisisi Klinik Jantung Cinere di Depok.
Siloam Hospitals Surabaya dan Siloam
sakit pertama Perseroan di Sumatera.
Hospitals Lippo Cikarang menjadi
PT Siloam Internasional Hospitals.
Re-akreditasi Siloam Hospitals Lippo
MEI
Peresmian Siloam Hospitals Balikpapan,
Peresmian Paviliun B SHLV (Rumah Sakit
rumah sakit pertama Perseroan di
Umum Siloam (RSUS), rumah sakit umum
Kalimantan.
swasta pertama di Indonesia.
OKTOBER
Peresmian Siloam Hospitals Manado;
Pembukaan dan Peresmian Mochtar
menjadi pintu gerbang bagi pelayanan
Riady Comprehensive Cancer Centre
kesehatan di Indonesia bagian Timur.
Village oleh JCI.
(MRCCC) oleh Presiden Indonesia saat itu,
Susilo Bambang Yudhoyono.
SEPTEMBER
Peresmian Siloam Hospitals Makassar,
rumah sakit kedua Perseroan di Sulawesi.
OKTOBER
Peresmian Siloam Sriwijaya, yang dikenal
sebagai Siloam Hospitals Palembang di
Sumatera.
NOVEMBER
Peresmian Siloam Heart Institute di
Siloam Hospitals Kebon Jeruk.
14
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
2004
2007
Re-branding Rumah Sakit Graha Medika
Re-branding Rumah Sakit Budi Mulia
Akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village
menjadi Siloam Hospitals Kebon Jeruk.
menjadi Siloam Hospitals Surabaya.
oleh Joint Commission International (JCI);
Profil Perusahaan
2003
rumah sakit swasta pertama di Indonesia
2014
2015
JANUARI
MEI
Inagurasi Paviliun B di Siloam Hospitals
Peresmian Siloam Hospitals Bali, rumah
Pembukaan Siloam Hospitals Purwakarta.
Lippo Village oleh Menteri Koordinator
sakit pertama Perseroan di Bali.
bidang Pembangunan Manusia dan
Re-akreditasi Siloam Hospitals Lippo
Kebudayaaan, Puan Maharani, pada
Village oleh JCI.
bulan Desember.
berlokasi di Siloam Hospitals Lippo
JULI
Penyelesaian konstruksi Siloam Hospitals
Village; pusat operasi bedah otak tanpa
Akreditasi BIMC Nusa Dua oleh Australian
Labuan Bajo dan Siloam Hospitals
pisau state-of -the-art yang pertama dan
Council on Healthcare Standards (ACHS).
Yogyakarta.
AGUSTUS
Perluasan layanan Siloam kepada pasien-
JULI
Akuisisi Siloam Hospitals ASRI di Jakarta
pasien BPJS Kesehatan dari 7 rumah sakit
Peresmian Siloam Hospitals TB, Jakarta
Selatan, khusus dalam bidang Urologi.
menjadi 12 rumah sakit.
FEBRUARI
Peresmian Gamma Knife Center yang
satu-satunya di Indonesia.
Tata Kelola Perusahaan
2013
Analisis & Pembahasan Manajemen
Laporan Manajemen
yang diakreditasi oleh JCI.
Selatan
SEPTEMBER
Pembukaan dan peresmian Siloam
Pencatatan saham Perseroan (Kode: SILO)
Hospitals Kupang oleh Presiden
di BEI dengan harga penawaran perdana
Indonesia,
sebesar Rp 9.000 /saham, dengan
Ir. H. Joko Widodo.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
DESEMBER
kapitalisasi pasar sebesar USD 1 miliar.
Soft Opening Siloam Hospitals Medan.
DESEMBER
Akuisisi Bali Indonesia Medika Citra
Data Perusahaan
(BIMC) di Kuta dan Nusa Dua, Bali,
mengkonsolidasikan posisi Perseroan
sebagai pemimpin penyedia pelayanan
kesehatan di Bali dan pelopor pariwisata
medis di Indonesia.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
15
Siloam Hospitals
Medan (SHMD)
Siloam Hospitals Balikpapan (SHBP)
Siloam Hospitals Jambi (SHJB)
Siloam Hospitals Palembang (SHPL)
Siloam Hospitals Surabaya (SHSB)
• Siloam Hospitals Kebon Jeruk (SHKJ)
Siloam Hospitals
• Siloam Hospitals TB (SHTB)
Purwakarta (SHPW)
• Siloam Hospitals Cinere (SHCN)
• Siloam Hospitals Lippo Village (SHLV)
• Siloam Hospitals Lippo Cikarang (SHLC)
16
1
6
• MRCCC Siloam Semanggi (MRCCC)
• Siloam Hospitals Bali (SHDP)
• Paviliun B SHLV (Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS))
• BIMC Kuta
• Siloam Hospitals ASRI (ASRI)
• BIMC Nusa Dua
Laporan
La
an Tah
Tahunan 2015
Tahuna
PT
TS
Siloam
Siloa
loam
m In
International
nte
errnational
rn
na nal H
Hosp
Hospitals Tbk.
WILAYAH LAYANAN
SILOAM HOSPITALS
Profil Perusahaan
Perseroan telah berkembang pesat sejak diresmikannya rumah sakit pertama,
Siloam Hospital Lippo Village di Tangerang, hampir 20 tahun yang lalu. Perluasan
usaha ini terus berlanjut secara cepat dengan sejumlah rumah sakit yang sedang
dibangun. Siloam Hospitals menjaga kecepatan dalam membangun jaringan
rumah sakit berkualitas tinggi yang sulit ditandingi untuk memenuhi berbagai
Laporan Manajemen
kebutuhan medis masyarakat Indonesia.
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
Siloam Hospitals Manado (SHMN)
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Siloam Hospitals Makassar (SHMK)
Data Perusahaan
Siloam Hospitals Kupang (SHKP)
PT
TS
Siloam
i am International
nte
ern
nal Ho
Hos
Hospitals
pita
p
als
sT
Tbk.
b
Laporan
L
Lap
La
an Tahunan
un
n 2015
nan
5
17
1
7
IKHTISAR
KEUANGAN
dalam miliar Rupiah, kecuali disebut lain
2014*
2015
2013
2012
LABA RUGI
Pendapatan
4.144
3.341
2.504
1.788
Laba Kotor
1.177
952
659
445
EBITDA
574
466
298
221
Laba Usaha
158
146
79
91
Laba Bersih setelah Pajak
62
69
50
52
Laba Bersih per Saham (Rupiah)
61
62
48
50
Jumlah Saham Beredar (Saham)
1.156.100.000
1.156.100.000
1.156.100.000
1.000.000.000
326
358
612
189
Jumlah Aset
2.986
2.846
2.601
1.586
Jumlah Liabilitas
1.246
1.186
962
1.342
Ekuitas
1.740
1.660
1.639
245
Tingkat Pengembalian Aset (%)
2,1
2,4
1,9
3,3
Tingkat Pengembalian Ekuitas (%)
3,5
4,2
3,1
21,2
Hutang terhadap Jumlah Aset (%)
41,7
41,7
37,0
84,6
Hutang terhadap Ekuitas (%)
71,6
71,5
58,7
548,4
Marjin Laba Kotor (%)
28,4
28,5
26,3
24,9
Marjin EBITDA (%)
13,9
13,9
11,9
12,4
Marjin Laba Usaha (%)
3,8
4,4
3,1
5,1
Marjin Laba Bersih (%)
1,5
2,1
2,0
2,9
POSISI KEUANGAN
Modal Kerja Bersih
RASIO KEUANGAN
*Disajikan kembali sesuai dengan PSAK No. 24 (Revisi 2013)
18
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Pendapatan
Laba Usaha
Laba Bersih setelah Pajak
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
158
69
Laporan Manajemen
4.144
62
146
52
50
3.341
2.504
91
79
2014
2013
2012
2014
2015
2013
2012
2015
2014
Jumlah Aset
Jumlah Liabilitas
Ekuitas
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
1.342
2.986
2.846
2013
2012
Tata Kelola Perusahaan
2015
Analisis & Pembahasan Manajemen
1.788
1.740
1.660
1.246
1.639
1.186
2.601
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
962
1.586
245
2014
2013
2012
2015
2014
2013
2012
2015
2014
2013
2012
Data Perusahaan
2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
19
IKHTISAR
SAHAM
Komposisi Pemegang Saham
No
Pemegang Saham
1
PT Megapratama Karya Persada
2
Masyarakat (di bawah 5%)
Jumlah Saham
Persentasi Kepemilikan
699.000.000
60,46%
457.100.000
39,54%
1.156.100.000
100,00%
Jumlah
Sejarah Permodalan
Keterangan
Tanggal
Jumlah Saham
Penawaran Umum Perdana
12 September 2013
Jumlah Saham Beredar
156.100.000
1.156.100.000
Pergerakan Harga Saham 2015
Harga Penutupan (Rupiah)
20.000
Volume
40.000.000
35.000.000
30.000.000
15.000
25.000.000
20.000.000
10.000
15.000.000
10.000.000
5.000
5.000.000
0
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Harga Penutupan
20
Laporan Tahunan 2015
Agt
Sep
Okt
Nov
Des
0
Volume
PT Siloam International Hospitals Tbk.
LEMBAGA DAN PROFESI
PENUNJANG PASAR MODAL
Profil Perusahaan
Akuntan Publik:
Analisis & Pembahasan Manajemen
Laporan Manajemen
AMIR ABADI JUSUF, ARYANTO, MAWAR & Rekan
Plaza ASIA Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 59
Jakarta 12190, Indonesia
Tel. : +6221-5140-1340
Faks. : +6221-5140-1350
Biro Administrasi Efek:
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
PT SHARESTAR INDONESIA
BeritaSatu Plaza (d/h Citra Graha Building) Lantai 7
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36
Jakarta 12950
Tel. : +6221-527-7966
Faks. : +6221-527-7967
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
21
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
LAPORAN DEWAN
KOMISARIS
Kami melihat Perseroan mengalami peningkatan jumlah tempat tidur dan jumlah
pasien yang dilayani per tempat tidur. Pertumbuhan organik per unit rumah sakit
yang tinggi ini mendukung sasaran dan target kinerja Perseroan
22
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Dewan Komisaris mendukung strategi dan rencana
bisnis Perseroan untuk pengembangan rumah sakit
dan klinik medis di wilayah pusat-pusat aktivitas
masyarakat. Namun, Dewan Komisaris mengamati
adanya kesulitan dalam memperoleh persetujuan
untuk pembangunan rumah sakit di wilayah-wilayah
baru dan persetujuan klinik medis yang inovatif
karena termasuk proses yang masih baru. Sepanjang
tahun 2015, Dewan Komisaris mendukung penuh
upaya Direksi yang fokus pada proses pembangunan
tersebut serta mendorong tercapainya ekspansi
Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Selanjutnya kami melihat Perseroan mengalami
peningkatan jumlah tempat tidur dan jumlah pasien
yang dilayani per tempat tidur. Pertumbuhan organik
per unit rumah sakit yang tinggi ini mendukung
sasaran dan target kinerja Perseroan. Sementara 2
rumah sakit sedang menunggu persetujuan untuk
beroperasi di tahun 2015, arus pendapatan dari 20
rumah sakit yang ada telah menumbuhkan motivasi
untuk melanjutkan ekspansi.
Susunan Dewan Komisaris mengalami perubahan
di 2015, Ibu Rahmawaty sebagai Komisaris dan
Prof. Dr. H. Muladi sebagai Komisaris Independen,
mengakhiri masa jabatan mereka masing-masing
lebih awal karena komitmen pribadi. Selanjutnya,
kami mengucapkan selamat bergabung kepada Ibu
Jenny Kuistono sebagai Komisaris dan Dr. Niel Byron
Nielson sebagai Komisaris Independen. Mereka adalah
profesional berpengalaman yang akan membawa
pemikiran dan mendukung tanggung jawab
pengawasan kami.
Di tahun 2015, Dewan Komisaris juga membentuk
Komite Nominasi dan Remunerasi untuk
meningkatkan tata kelola Perseroan yang baik.
Perseroan mendukung pelatihan intensif bagi staf
medis dan non-medis untuk memastikan pelayanan
terbaik dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Selain itu, Perseroan juga melakukan berbagai
kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan, terutama
dalam bidang medis. Hal ini menjadi keharusan
bagi Perseroan sebagai bagian dari visinya untuk
membantu masyarakat dalam hal penyediaan
perawatan dan konsultasi medis.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Hal yang paling penting dalam perkembangan
ini adalah motivasi dan optimisme para perawat
dan dokter sehubungan dengan kesiapan Siloam
Hospitals untuk berinvestasi pada pelatihan dan
peralatan medis guna mengembangkan teknik dan
teknologi yang unggul dalam rangka memberikan
standar perawatan klinis terbaik di dunia. Meskipun
akan memakan waktu dan diperlukan lebih banyak
investasi yang signiikan, pendekatan ini telah
menghasilkan energi yang positif dan kuat secara
keseluruhan.
Komite Audit tetap aktif dan selaras dengan Internal
Audit untuk menyelesaikan setiap isu terkait tata
kelola perusahaan sehubungan dengan terdaftarnya
Perseroan di Bursa Efek Indonesia, termasuk
memastikan bahwa sistem kontrol dan informasi
Perseroan tersedia sejalan dengan pertumbuhan yang
substansial. Selain itu, Dewan Komisaris memberikan
arahan dan masukan kepada manajemen terkait
berbagai risiko yang perlu ditangani sehubungan
dengan proses ekspansi dan potensi ekonomi secara
umum.
Prospek 2016 dan proyeksi pertumbuhan Perseroan
yang disusun Direksi telah dilakukan melalui
pemikiran yang seksama, serta sejalan dengan strategi
yang telah disetujui oleh Dewan Komisaris. Dengan
ekspektasi pertumbuhan PDB dan kebutuhan yang
besar terhadap penyediaan perawatan medis dari
Siloam Hospitals, telah memberikan kesempatan
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Pada 2015, kondisi ekonomi Indonesia dalam sektor
kesehatan masih sangat positif. Pertumbuhan PDB
sebesar 4,79% dan inlasi yang cukup rendah pada
2,4%, serta penurunan harga bahan bakar minyak,
telah menciptakan optimisme masyarakat sehingga
secara umum meningkatkan belanja atas pelayanan
kesehatan dan khususnya perawatan medis yang
tersedia di Siloam Hospitals. Sejalan dengan investasi
Siloam Hospitals pada peralatan perawatan medis
yang sebelumnya hanya tersedia di luar negeri,
Perseroan telah memasuki suatu pasar yang besar dan
berhasil membangun jaringan ke dalam pasar ini.
Profil Perusahaan
Pemegang Saham Yang Terhormat,
23
DEWAN
KOMISARIS
dari kiri ke kanan
Theo L. Sambuaga - Komisaris
Lambock V. Nahattands - Komisaris
Ketut Budi Wijaya - Presiden Komisaris
Jenny Kuistono - Komisaris
Farid Harianto - Komisaris Independen
Ir. Jonathan L. Parapak - Komisaris Independen
Dr. Niel Byron Nielson - Komisaris Independen
24
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Sebagai penutup, atas nama Dewan Komisaris, saya
mengucapkan terima kasih kepada para pemegang
saham dan pasien atas kepercayaan yang diberikan
kepada Siloam Hospitals dan seluruh staf. Saya juga
mengucapkan terima kasih kepada Direksi dan
seluruh karyawan yang telah bekerja sangat keras
untuk membangun jaringan rumah sakit bertaraf
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Perseroan memiliki prospek yang sangat baik dan
kesuksesan untuk mencapai tujuan tersebut akan
menghasilkan jaringan rumah sakit yang lebih
luas, skala ekonomi yang lebih besar, tersedianya
perawatan medis berkualitas tinggi yang lebih baik di
seluruh Indonesia, serta memberi keuntungan bagi
Perseroan baik secara inansial maupun organisasi.
internasional. Akhirnya, saya mengucapkan terima
kasih kepada regulator yang telah bekerja sama
dengan kami, baik di dalam dan luar negeri dalam
memastikan standar perawatan medis yang terbaik
sehingga dapat tersedia bagi sebagian masyarakat
Indonesia yang berada dalam jangkauan kami.
Data Perusahaan
yang luas bagi Perseroan untuk terus tumbuh dan
berkembang di seluruh Indonesia.
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Laporan Tahunan 2015
25
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
LAPORAN
DIREKSI
Perseroan siap mempertahankan laju pertumbuhan seiring dengan meningkatnya
permintaan yang terus menerus membawa kesempatan baru. Dengan ekspektasi
naiknya permintaan atas pelayanan yang kami berikan, Perseroan terus melaju
meningkatkan pendapatan dan profitabilitas yang solid dalam waktu singkat
26
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Secara keseluruhan, para karyawan Siloam
Hospitals, baik di bidang klinis dan non-klinis,
memperoleh kepuasan atas meningkatnya
kepercayaan terhadap semua rumah sakit kami.
Pertumbuhan ini telah memberikan Siloam
Hospital kesempatan untuk mengkonsolidasikan
pendapatan yang kuat per rumah sakit dan
menciptakan penghematan secara keseluruhan
dalam pengadaan barang, yang secara
keseluruhan memfasilitasi rencana ekspansi
kami. Dengan 44 lokasi dipersiapkan untuk
pengembangan selanjutnya, Siloam Hospitals siap
secara inansial dan organisasi untuk membantu
memenuhi lebih banyak kebutuhan medis di
Indonesia.
Pertumbuhan PDB Indonesia di 2015 sebesar
4,79% dan angka inlasi yang rendah sebesar
2,4%, sekali lagi menempatkan perekonomian
Indonesia sebagai salah satu yang terbaik secara
global. Namun demikian, ditinjau dari kondisi
sebelumnya dimana PDB berada pada angka di
atas 6% selama bertahun-tahun, telah terjadi
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Kinerja 2015
Pendapatan kami bertambah 24% menjadi
Rp 4.144 miliar dari tahun 2014, sebagian besar
disebabkan oleh perluasan kapasitas atas rumah
sakit yang kami bangun selama 5 tahun terakhir.
Melalui eisiensi yang dicapai melalui tingkat
okupansi yang lebih tinggi dan utilisasi tempat
tidur dan peralatan yang meningkat, EBITDA
berhasil mencapai Rp 574 miliar, naik dari
Rp 466 miliar pada tahun sebelumnya. Beberapa
perencanaan yang berjalan baik dan perhatian
terhadap kontrol biaya berpadu seimbang dengan
investasi, terutama pelatihan medis dan nonmedis, sehingga Margin Laba Kotor yang konsisten
sebesar 28% dapat dicapai, sejalan dengan 28%
pada tahun lalu.
Penyelesaian 2 rumah sakit baru, Yogyakarta
dan Labuan Bajo pada bulan April 2015 dan
Desember 2015, adalah penambahan yang terjadi
di tahun 2015. Pembangunan rumah sakitrumah sakit yang sedang berjalan masih terus
dilakukan, meskipun perizinan operasional pada
level nasional, regional, dan lokal masih menjadi
tantangan ke depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Perseroan telah berhasil mengintegrasikan
program pelayanan kesehatan universal baru
Indonesia (BPJS) dalam pemberian pelayanan
klinisnya dan terus melayani permintaan yang
tinggi terhadap pelayanan kesehatan yang
berkualitas di seluruh negeri.
kontraksi yang dinamis dalam beberapa sektor
ekonomi. Namun, Siloam Hospitals mendapatkan
keuntungan dari bertumbuhnya kesadaran akan
perawatan medis kelas dunia yang kami tawarkan
dan manfaat yang jelas dari berinvestasi pada
kesehatan yang diperoleh, sebuah momentum
yang sebelumnya menjadi penyebab banyaknya
orang mencari perawatan medis ke luar negeri.
Perseroan terus melanjutkan pembangunan
Siloam Medika di pusat-pusat keramaian, dengan
beberapa lokasi yang sedang dibangun. Rencana
ekspansi untuk mencapai jumlah 50 rumah
sakit dan Siloam Medika pada tahun 2017 tetap
berjalan dan kesigapan kami untuk memenuhi
permintaan pasar memperkuat prospek
pembangunan jaringan Siloam Hospitals.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Siloam Hospitals bergerak terus ke depan untuk
memenuhi visi dengan memperluas jaringan
pelayanan kesehatan terintegrasi di seluruh
Indonesia. Visi ini berfungsi sebagai motivasi
bagi strategi ekspansi dan komitmen terhadap
pelayanan pasien, dan tahun 2015 telah
menghasilkan peningkatan kunjungan pasien,
penyelesaian konstruksi dua rumah sakit baru
dan kemajuan pembangunan proyek-proyek
berikutnya. Kabar baik ini telah menetapkan
intonasi bagi pertumbuhan berkelanjutan di masa
depan.
Profil Perusahaan
Pemegang Saham yang Terhormat,
27
DIREKSI
dari kiri ke kanan
Dr. dr. Andry, M.M., M.H.Kes. - Direktur
Prof. George Mathew - Direktur
dr. Grace Frelita Indradjaja, M.M. - Direktur
Romeo Fernandez Lledo - Presiden Direktur/Direktur Independen
dr. Anang Prayudi - Direktur
Richard Hendro Setiadi W.P. - Direktur
Kailas Nath Raina - Direktur
28
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
dapat menyelamatkan nyawa, memberikan
pasien perawatan yang efektif dan menghasilkan
kepercayaan dan kemauan untuk mendukung
pertumbuhan jaringan rumah sakit di masa depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Konsep jaringan Siloam Hospitals didasarkan pada
strategi empat pilar, yaitu 1) Pelayanan Darurat,
2) Teknologi State-of-the-Art, 3) Telemedicine,
dan 4) Dokter. Dengan menghubungkan semua
partisipan melalui sistem komunikasi, pasien
pada setiap tahap dalam proses pengobatan
(spoke) dapat memiliki akses ke center of
excellence (hub) Siloam Hospitals. Karena itu,
saling mendukung merupakan salah satu kunci
bagi Siloam Hospitals untuk memperluas akses
terhadap pelayanan medis yang berkualitas di
seluruh nusantara. Pelayanan Gawat Darurat telah
mengisi kekosongan pelayanan pertolongan
pertama di Indonesia yang cepat, berpengalaman
serta didukung oleh peralatan yang baik bagi
pasien kasus trauma. Harapan kami adalah
Dalam kerangka yang lebih luas, Siloam Hospitals
berupaya mencapai keberadaan medis yang
lebih besar melalui kerja sama dengan Mochtar
Riady Institute for Nanotechnology dan fakultas
kedokteran Universitas Pelita Harapan. Kerja sama
menyeluruh ini memiliki potensi besar dalam
jangka menengah untuk menambah centers of
excellence Siloam Hospitals dengan memotivasi
dan memberikan peluang pertumbuhan kepada
berbagai praktisi dan peneliti medis. Untuk
mencapai tujuan tersebut, kerja sama dan
dukungan saat ini meliputi pengembangan staf
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Arah Strategis
29
LAPORAN DIREKSI
keperawatan dengan pemberian beasiswa dan
mendorong pengembangan profesionalitas para
dokter.
Tata Kelola Perusahaan yang Baik dan
Tata Kelola Klinis
Perawatan pasien adalah prioritas pertama kami
di mana standar dan proses tata kelola klinis telah
kami institusionalisasikan. Sertiikasi oleh Joint
Commission International di Siloam Hospitals
Lippo Village telah membantu semua rumah
sakit untuk membangun, memonitor dan melatih
dengan standar industri terbaik. Perseroan
berkomitmen untuk tetap mengupayakan semua
rumah sakit mendapatkan sertiikasi domestik dan
internasional di masa depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
(CSR)
Siloam Hospitals memiliki potensi besar untuk
berinteraksi dengan masyarakat terkait masalahmasalah kesehatan. Pendekatan CSR tersebut
merupakan pendekatan utama kami dan
Perseroan sedang memperluas metode tersebut
untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang
sebelumnya tidak memiliki akses pelayanan
kesehatan. Kepedulian harus diterapkan untuk
memastikan bahwa program dapat berkelanjutan
dan benar-benar memberikan manfaat kepada
penerima. Sejalan dengan pertumbuhan
Perseroan, target dan program CSR juga akan
ditingkatkan dan dikembangkan.
Penghargaan
Perseroan telah dengan lancar melaksanakan
tata kelola perusahaan sejalan dengan statusnya
sebagai perusahaan publik. Dengan dukungan
dari Sekretaris Perusahaan dan Audit Internal, serta
komite pengawasan di bawah Dewan Komisaris,
Perseroan terus memperkuat fungsi pengendalian
bisnis dan operasional untuk meminimalkan
risiko serta memaksimalkan manfaat pemangku
kepentingan. Kami menghargai semua masukan
dan harapan, terutama dari semua pemegang
saham, seiring dengan persiapan pelaksanaan
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan.
Terdapat perubahan keanggotaan Direksi pada
tahun 2015, dengan tambahan Richard Hendro
Setiadi W.P. Susunan Direksi yang baru ini akan
membantu Perseroan mengatur beban kerja yang
meningkat dan tanggung jawab yang meluas
seiring dengan pertumbuhan Perseroan ke
berbagai arah.
30
Laporan Tahunan 2015
Perseroan bersyukur menerima pengakuan
dari pihak eksternal maupun dari pasien. Di
tahun 2015, sejumlah rumah sakit menerima
penghargaan di berbagai kategori dan hal ini
merupakan tanda pertumbuhan dan kemapanan
rumah sakit tersebut. Siloam Hospitals secara
keseluruhan merasa gembira diberikan
penghargaan Hospital of the Year 2015 oleh Frost
& Sullivan Indonesia dan juga Indonesia Awards
Best Practices 2015: Indonesia Healthcare Services
Provider of the Year, dan Indonesia Healthcare
Most Reputable Brand 2015, berdasarkan survei
pelayanan kesehatan di wilayah Jabodetabek
kategori Rumah Sakit Swasta.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Perseroan siap menjaga kecepatan ekspansi
karena pertumbuhan permintaan akan terus
membuka peluang-peluang. Mengingat
ekspektasi pertumbuhan pelayanan yang dapat
kami penuhi, Perseroan terus melaju dalam
meningkatan pendapatan dan proitabilitas yang
solid dalam waktu dekat. Selain itu, manfaat dari
perluasan jaringan mencakup eisiensi dan utilisasi
peralatan yang lebih tinggi, dimana keduanya
akan memberikan dampak yang besar pada posisi
keuangan Perseroan.
Profil Perusahaan
Atas nama seluruh Direksi, saya ingin
menyampaikan terima kasih kepada para pasien
atas kepercayaan dan pilihan terhadap Siloam
Hospitals. Saya juga memberikan perhargaan dan
berterima kasih kepada staf medis profesional
atas dedikasi mereka sesuai dengan panggilan
tugas serta perhatian mereka dan berterima kasih
kepada semua staf pendukung yang membuat
berbagai hal berjalan begitu lancar. Akhirnya,
saya mengucapkan terima kasih kepada para
pemegang saham dan Dewan Komisaris untuk
kepercayaan yang berkesinambungan kepada
para Direksi dalam mencapai pertumbuhan ini.
Laporan Manajemen
Apresiasi
Kami sangat menantikan penyelesaian
dan pembukaan sejumlah rumah sakit dan
Siloam Medika di tahun 2016. Perseroan
telah menyiapkan sistem jaringan untuk
mengintegrasikan fasilitas-fasilitas baru tersebut
yang akan memperkuat jaringan secara
keseluruhan. Kami menambah jumlah perawat
dan dokter untuk mengisi posisi-posisi baru serta
membangun kompetensi baru untuk para dokter,
berdasarkan teknik-teknik medis yang diperlukan.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Prospek
Romeo Fernandez Lledo
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
Presiden Direktur/Direktur Independen
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
31
32
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
STRATEGI
Profil Perusahaan
Manajemen Siloam Hospitals menerapkan strategi yang dikembangkan dengan
baik berdasarkan pengalaman dan penilaian terhadap kebutuhan pelayanan
medis di seluruh Indonesia. Bertumpu kuat pada kompetensi Siloam Hospitals,
sasaran dari strategi ini adalah untuk memperluas dan mengintegrasikan empat
Laporan Manajemen
pilar (Pelayanan Darurat, Teknologi State-of-the-Art, Telemedicine, dan Dokter) ke
dalam jaringan rumah sakit Perseroan yang memusatkan perhatian pada berbagai
masalah medis yang dihadapi target pasar kami.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Berbagai pemangku kepentingan, termasuk universitas, pusat penelitian, dan
praktisi medis profesional menaruh perhatian penuh pada pengembangan
pendekatan medis baru ini bagi kepentingan masyarakat Indonesia. Optimisme
tersebut diimbangi oleh keberhasilan perawatan medis umum dan spesialis
yang ditawarkan Perseroan untuk membantu memecahkan berbagai masalah
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
kesehatan serta mempercepat terpenuhinya misi Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
33
34
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
PEMBAHASAN
DAN ANALISA
MANAJEMEN
Siloam Hospitals mengelola jaringan 20 rumah sakit sampai
dengan akhir tahun 2015, di mana terdapat tambahan dua
rumah sakit yang sudah dibangun namum masih menantikan
penyelesaian perizinan, yang terletak strategis di kota-kota
di Indonesia. Siloam Hospitals memiliki jaringan rumah sakit
swasta terbesar di Indonesia yang menawarkan pelayanan
berkualitas dan terakreditasi internasional dengan brand
image Siloam Hospitals yang kuat dan terus berkembang
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
35
36
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
TINJAUAN
BISNIS
Profil Perusahaan
Perseroan tetap pada rencana semula untuk membuka lebih banyak rumah sakit dan
Siloam Medika. Fokus utama Siloam Hospitals adalah melayani seluruh masyarakat
Indonesia dengan memberikan pelayanan kesehatan berkualitas internasional
Dengan populasi terbesar keempat di dunia,
Indonesia telah mengalami pertumbuhan
ekonomi yang kuat selama dekade terakhir
dan sedang menjalani lonjakan urbanisasi
serta masyarakat kelas menengah diperkirakan
akan tumbuh dari 29% saat ini menjadi 63%
pada tahun 2030, dengan latar belakang pasar
pelayanan kesehatan Indonesia yang masih belum
terlayani penuh. Menurut laporan OECD, rasio
jumlah tempat tidur terhadap jumlah penduduk
di Indonesia adalah satu tempat tidur/1.000
penduduk, berada di bawah rata-rata global
pada dua tempat tidur/1.000 penduduk dan lima
tempat tidur/1.000 penduduk di negara-negara
OECD. Rasio jumlah dokter terhadap jumlah
penduduk di Indonesia juga sangat rendah di
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Ringkasan yang baik mengenai prospek pelayanan
kesehatan dapat dilihat di Frost & Sullivan Health
Care Outlook 2015, yang menunjukkan bahwa
sektor kesehatan Indonesia diperkirakan naik
tiga kali lipat dari USD 7 miliar pada tahun 2014
menjadi USD 21 miliar pada tahun 2019 dan total
belanja kesehatan diharapkan meningkat dari USD
27 miliar pada tahun 2013 menjadi USD 61 miliar
pada tahun 2018.
Angka-angka ini bersama dengan pelaksanaan
program kesehatan nasional BPJS dapat dikatakan
akan membawa perubahan jangka panjang
pada perilaku dan investasi pribadi terhadap
pelayanan kesehatan di Indonesia. Siloam
Hospitals memperluas jaringan rumah sakit
untuk memenuhi permintaan tersebut dan juga
memberikan perawatan yang berkualitas tinggi,
tenaga medis berkualitas serta peralatan medis
state-of-the-art sebagai bagian dari pendekatan
multi-cabang untuk memberikan pelayanan
kesehatan yang lebih baik bagi masyarakat
Indonesia.
Perubahan gaya hidup masyarakat Indonesia
dengan adanya urbanisasi dan akses terhadap
informasi medis global menciptakan permintaan
terhadap metode dan prosedur baru dalam sistem
pelayanan kesehatan di Indonesia. Perubahan pola
hidup juga mengubah perawatan medis dalam
sistem pelayanan kesehatan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia
mencatat ekspansi dan kemajuan yang cepat.
Hal ini merupakan kombinasi berbagai faktor
peningkatan akses kepada teknologi, peningkatan
pendapatan disposable, penambahan profesional
medis yang lebih terlatih dengan baik, fokus
terhadap penguatan sistem medis oleh
pemerintah pusat dan daerah, serta keinginan
masyarakat Indonesia untuk memiliki kesehatan
yang lebih baik.
angka 0,23 per 1.000 penduduk, dibandingkan
dengan rata-rata global sebesar 1,3 dan 3,14 di
negara-negara OECD.
Optimisme masyarakat Indonesia terhadap
prospek bidang medis di Indonesia ditunjukkan
dengan peningkatan kesadaran dan kepercayaan
terhadap teknologi tinggi serta perawatan medis
khusus merupakan langkah berikutnya untuk
membawa Indonesia ke tahap pembangunan
lebih lanjut. Hal ini merupakan tantangan
bagi fakultas-fakultas kedokteran di berbagai
perguruan tinggi untuk memperluas wawasan
dalam upaya memenuhi kebutuhan terhadap
dokter-dokter baru serta menemukan berbagai
keahlian medis baru.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
INDUSTRI KESEHATAN INDONESIA
37
TINJAUAN BISNIS
Ulasan Bisnis Perseroan
Siloam Hospitals saat ini mengelola jaringan 20
rumah sakit pada akhir 2015, dengan 2 rumah
sakit masih menyelesaikan perizinan, yang
terletak dengan strategis di kota-kota di seluruh
Indonesia. Jaringan rumah sakit ini didukung
oleh nomor telepon darurat 1-500-911 dan oleh
jaringan klinik yang siap dibuka setelah perizinan
dikeluarkan. Saat ini, Siloam Hospitals adalah
jaringan rumah sakit swasta terbesar di Indonesia
yang menawarkan pelayanan berkualitas dan
terakreditasi internasional dengan brand image
Siloam Hospitals yang kuat dan terus berkembang.
Dengan menyediakan berbagai pelayanan medis
umum dan spesialis pilihan dan komprehensif
termasuk tindakan bedah yang rumit, pelayanan
laboratorium, radiologi dan rontgen, perawatan
kesuburan, diagnostik tahap lanjut, dan
pelayanan darurat, Siloam Hospitals telah berhasil
mempromosikan berbagai macam pilihan
perawatan medis yang luas dan membangun
posisi pasar yang kuat di setiap lokasi.
Kekuatan Siloam Hospitals
Sedari awal Siloam Hospitals menerapkan
pendekatan pelayanan berorientasi pasien.
Kebijakan pelatihan dan peningkatan kualitas
dokter dan perawat telah memperluas berbagai
pilihan perawatan yang efektif serta mendukung
pengobatan klinis dan non-klinis terpadu.
Siloam Hospitals diakui sebagai yang terdepan
dalam Konsep Pelayanan Klinis Inovatif dengan
penggunaan peralatan state-of-the-art, termasuk
12 Cath-Lab, 14 MRI, 22 CT -Scan, Gamma Knife
pertama di Indonesia, 2 Accelerators Linear, dan
1 Cyclotron.
Akreditasi, baik nasional dan internasional, tetap
menjadi target Siloam Hospitals sebagai bagian
dari tata kelola klinis. Siloam Hospitals Lippo
Village adalah rumah sakit Indonesia pertama
yang diakui secara internasional melalui akreditasi
dari Joint Commission International, American
38
Laporan Tahunan 2015
Gold Standard untuk clinical excellence, pada
tahun 2007 dan kemudian kembali terakreditasi
sebanyak dua kali. Selain itu, BIMC Nusa Dua
merupakan rumah sakit pertama di Indonesia
yang diakreditasi oleh Australian Council on
Healthcare Standards International.
Perseroan mempertahankan standar tata kelola
perusahaan dan tata kelola medis di tingkat
tertinggi dengan penilaian rutin oleh pihak
internal dan eksternal. Setiap tahun Perseroan dan
masing-masing rumah sakit menerima berbagai
penghargaan setiap tahun.
Di tahun 2015, Perseroan telah menyelesaikan
pembangunan dua rumah sakit yang berlokasi di
Yogyakarta dan Labuan Bajo. Perizinan di lokasi
baru tersebut tertunda sehingga menyebabkan
pembukaan menjadi terhambat, namun demikian
rumah sakit ini diharapkan mulai melayani
masyarakat pada kuartal pertama 2016. Perseroan
tetap pada rencana semula untuk membuka lebih
banyak rumah sakit dan Siloam Medika. Fokus
utama Siloam Hospitals adalah melayani seluruh
masyarakat Indonesia dengan memberikan
pelayanan kesehatan berkualitas internasional.
Rencana di tahun 2016 adalah membuka kedua
rumah sakit yang telah selesai dibangun tersebut
serta beberapa rumah sakit lainnya. Siloam Medika
adalah pelayanan klinik yang inovatif di daerah
yang padat seperti terminal di Jakarta dan berada
di pusat perbelanjaan atau area komersial lainnya
yang mudah dikunjungi.
Penelitian dan Dukungan Akademik
Siloam Hospitals menggunakan pedoman best
practice untuk pelatihan staf medis setiap tahun.
Sebagai bagian dari pendekatan tata kelola
klinis, Perseroan memberikan pelatihan dalam
rangka memperluas kompetensi medis, untuk
mempertahankan pengetahuan yang up-to-date
dan untuk memastikan fasilitas medis tetap
berfungsi dengan standar yang tinggi. Kolaborasi
PT Siloam International Hospitals Tbk.
penelitian ailiasi yang berfokus pada penelitian
genetik dan kanker, membantu melibatkan
penelitian medis ke dalam praktek medis. Kerja
sama strategis antara praktik, pendidikan dan
penelitian klinis tersebut merupakan strategi
untuk meningkatkan keahlian medis di Indonesia.
Profil Perusahaan
yang berkelanjutan dengan penyedia pelayanan
kesehatan internasional dan pendidik serta periset
medis profesional di Indonesia merupakan strategi
Perseroan untuk meningkatkan proil Siloam
Hospitals dalam komunitas medis Indonesia dan
untuk menyediakan pilihan perawatan terbaik
kepada pasien.
Centers of Excellence
Laporan Manajemen
Dengan membangun dan memperluas Centers of
Excellence Siloam Hospitals, Perseroan memberi
perhatian penuh pada pelayanan medis yang
diperluas dan tersedia secara lengkap di Indonesia
saat ini. Perseroan telah membangun centers of
excellence di bidang pengobatan kanker, jantung,
neurologi, kesuburan, urologi dan ortopedi.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Siloam Hospitals memiliki hubungan kolaboratif
jangka panjang dengan Universitas Pelita Harapan
Health Service (UPHMS), Sekolah Kedokteran dan
Sekolah Keperawatan Universitas Pelita Harapan
yang terailiasi. Kerja sama dengan Mochtar Riady
Institute of Nanotechnology, sebuah lembaga
Centers of Excellence
Rumah Sakit
Kardiologi, Neuroscience, Ortopedi dan Gawat Darurat
SHKJ
Urologi, Ortopedi, Kardiologi, dan Gawat Darurat
SHSB
Perawatan Kesuburan, Kardiologi, dan Gawat Darurat
SHLC
Occupational Health dan Gawat Darurat
SHJB
Gawat Darurat
SHBP
Ortopedi dan Gawat Darurat
Kanker, Liver dan Gawat Darurat
Paviliun B SHLV (RSUS)
Gawat Darurat
SHMN
Gawat Darurat
SHMK
Kardiologi, Endrokinologi dan Gawat Darurat
SHPL
Gastroenterologi dan Gawat Darurat
SHCN
Kardiologi
SHDP
Pengobatan untuk turis, Ortopedi, Kardiologi dan Gawat Darurat
SHTB
Kardiologi, Onkologi, Neuroscience dan Gawat Darurat
BIMC Kuta
BIMC Nusa Dua
SHPW
Tata Kelola Perusahaan
MRCCC
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
SHLV
Spesialisasi
Pengobatan untuk turis dan Gawat Darurat
Gawat Darurat, Operasi Plastik
Gawat Darurat
Urologi
SHKP
Gawat Darurat
SHMD
Gawat Darurat
Data Perusahaan
ASRI
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
39
TINJAUAN BISNIS
Jaringan Rumah Sakit Terpadu
Tabel berikut memberikan informasi mengenai jaringan rumah sakit Perseroan.
SHLV SHKJ SHSB SHLC SHJB SHBP MRCCC
Mulai
Beroperasi
Tahun
Akuisisi
1996 1991 1977 2002 2004 2008
-
2002 2002
-
PAV B
SHLV SHMN SHMK SHPL SHCN SHDP
(RSUS)
2011
2012
2012
-
-
-
2011 2011
2012 2012 2006
-
-
2012
2013
BIMC
Kuta
BIMC
Nusa
Dua
SHPW
SHKP
SHMD
2013 1998
2012
2014 2008 2014
2014
SHTB
-
-
2013
2013
-
Asri
2014
-
TOTAL
-
Kapasitas
Tempat Tidur
308
285
162
114
100
232
334
640
238
360
357
50
281
269
19
39
202
40
416
356
4.802
Tempat Tidur
Operasional
274
217
160
108
90
165
122
300
177
215
135
37
127
80
18
20
176
40
100
80
2.641
36
32
17
23
15
15
31
34
24
19
17
6
29
17
27
24
13
13
16
13
421
Dokter
Spesialis
197
185
124
72
55
90
137
18
84
90
119
20
91
121
24
33
41
91
34
73
1.699
Perawat
435
343
250
166
129
155
229
256
232
211
183
37
182
132
63
66
181
81
148
85
3.564
Staf Medis
Dokter
Umum
Titik Masuk Pasien
1. Gawat Darurat
Sebagai salah satu dari empat pilar Perseroan,
Perseroan telah melakukan investasi penting
pada pelayanan gawat darurat, yang kini
dianggap salah satu yang terbaik di Indonesia.
Perseroan menggunakan call center terpusat
“1-500-911” yang menghubungkan jaringan
pelayanan ambulans Siloam Hospitals di
seluruh Indonesia.
Ada lima titik masuk Pasien yang utama untuk
mengakses dan melakukan pembayaran
pelayanan rumah sakit Perseroan.
1. Gawat Darurat
2. Pelayanan Rawat Jalan
3. Pemeriksaan Kesehatan
4. Rujukan
5. Pelayanan Rawat Inap
Ikhtisar Kinerja
2015
Jumlah Rumah Sakit
Pendaftaran Rawat
Inap
Lama Hari Perawatan
Tingkat Hunian
20
145.753
2014
20
115.067
2013
16
85.909
3,9
4,1
4,3
59,6%
53,4%
5
MEMPERTAHANKAN
LAJU PERTUMBUHAN
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
THE ONLY MEDICAL R
YOU NEED
L RECORD
Siloam Hospitals is the leading private hospital network with 20 hospitals in 14 cities
across Indonesia.
Siloam Hospitals is indonesia’s most progressive and innovative healthcare provider that
has set the benchmark for quality healthcare services. Siloam Hospitals’ medical team
of more than 400 general practitioners, 1,700 specialist doctors and 8,200 nurses, allied
health and support staf, ofers best-in-class healthcare services to nearly two million
patients annually
For 24 Hour Siloam Ambulance Service, contact: 1 – 500 – 911
For Appointment and General Information, contact: 1 – 500 – 181
BUTON
LUBUK
LINGGAU
BANGKA
BELITUNG
SORONG
SEMARANG
SRONDOL
II
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
MEMPERTAHANKAN
LAJU PERTUMBUHAN
Penghargaan dari Frost dan Sullivan pada tahun ini sebagai “Indonesia Hospital of the
Year”, telah menuntun Perseroan mempertegas kembali komitmennya untuk tumbuh
dan berkembang. Dalam mengelola rumah sakit baru serta mengembangkan center
of excellence dan memberikan pelayanan terbaik (service excellence), manajemen telah
memperhitungkan keinginan masyarakat Indonesia untuk memiliki akses yang lebih
baik terhadap pelayanan kesehatan terbaru serta kecenderungan perkembangan
penduduk secara umum yang sangat positif.
Indikator-indikator kunci ini bersama dengan rekam jejak Siloam Hospitals yang telah
berhasil mengembangkan 4 rumah sakit menjadi 20 rumah sakit dalam rentang empat
tahun serta tim tenaga medis dan non-medis yang berpengalaman, telah mempercepat
tercapainya visi Perseroan. Melalui perluasan kemitraan lokal dan internasional, Siloam
Hospitals melibatkan semua pemangku kepentingan dengan menyediakan praktek
klinik terbaik, pelayanan yang diperluas, kinerja keuangan yang berkelanjutan dan
sentuhan belas kasih yang mendasari setiap pelayanan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
1
Sekilas
Siloam
Hospitals
5
22
Laporan Dewan
Komisaris
26
Laporan Direksi
Sekilas Siloam Hospitals
Budaya Perusahaan
Penghargaan 2015
Visi, Misi, dan Nilai-nilai
Struktur Organisasi
Jejak Langkah
Wilayah Layanan Siloam Hospitals
Ikhtisar Keuangan
5
7
9
11
12
14
17
18
Ikhtisar Saham
Lembaga dan Profesi Penunjang
Pasar Modal
20
Strategi
21
22
26
33
Pembahasan dan
Analisa Manajemen
35
Laporan Dewan Komisaris
Laporan Direksi
Daftar Isi
2
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
35
Pembahasan &
Analisa Manajemen
65
Tata Kelola
Perusahaan Yang
Baik (GCG)
Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
(CSR)
101
Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan (CSR)
Sumber Daya Manusia
37
47
53
Tata Kelola Klinis dan
Standar Kualitas
59
Data Perusahaan
Tinjauan Bisnis
Analisa Kinerja Keuangan
Teknologi Informasi dan
Komunikasi (ICT)
Tata Kelola Perusahaan
Yang Baik (GCG)
Laporan Komite Audit
Laporan Komite Nominasi
dan Remunerasi
Laporan Audit Internal
PT Siloam International Hospitals Tbk.
101
Kesehatan, Keselamatan
dan Kewaspadaan Bencana (K3)
107
109
110
114
Profil Dewan Komisaris
63
Profil Direksi
65
94
Surat Pernyataan Anggota Dewan
Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan
Tahunan 2015 PT Siloam International
Hospitals Tbk.
96
98
Laporan Keuangan
118
121
Laporan Tahunan 2015
3
4
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
SEKILAS SILOAM
HOSPITALS
Profil Perusahaan
PT Siloam Hospitals International Tbk. (“Perseroan”, “Siloam Hospitals”) mengoperasikan jaringan rumah
sakit swasta terbesar di Indonesia. Memulai bisnis pada tahun 1996 dengan nama PT Sentralindo
Wirasta dan berkembang menjadi 4 rumah sakit di tahun 2010, saat ini Perseroan mengelola dan
mengoperasikan 20 rumah sakit state-of- the-art, yang terdiri dari 7 rumah sakit di kawasan Jabodetabek
yang beroperasi, 12 rumah sakit sudah melayani pasien BPJS (Program Asuransi Nasional), dan beberapa
rumah sakit lainnya akan menyusul dalam waktu dekat.
Laporan Manajemen
dan 13 rumah sakit yang tersebar di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Bali. Dari 20 rumah sakit
rumah sakit lainnya. Per Desember 2015, Siloam Hospitals
dunia sejalan dengan pertumbuhan kelas menengah Indonesia
memiliki kapasitas 4.800 tempat tidur dengan sekitar 2.100
serta pertumbuhan peserta program jaminan kesehatan
dokter, 1.700 diantaranya merupakan dokter spesialis, serta
nasional, Siloam Hospitals menambah jumlah rumah sakit dan
lebih dari 8.200 perawat, rekanan teknisi kesehatan dan staf
memperluas pelayanan yang ditawarkan dalam waktu singkat.
pendukung yang memberikan perawatan kepada hampir 2 juta
pasien.
Berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan kelas
dunia, Siloam Hospitals berinvestasi pada peralatan medis
Dedikasi Perseroan dalam industri kesehatan Indonesia diakui
terbaru yang terdiri dari 12 Cath Labs, 14 MRI, 22 CT-Scan,
secara nasional dan internasional. Sepanjang tahun 2015,
1 Gamma Knife, 2 Linear Accelerators, dan 1 Cyclotron yang
Perseroan menerima beberapa penghargaan, antara lain the
tersebar ke dalam jaringan rumah sakit Perseroan yang
2015 Indonesia Hospital of the Year dari Frost & Sullivan dan
terpadu. Investasi pada teknologi dan staf medis ditujukan
the 2015 Indonesia Best Practices Awards: Indonesia Healthcare
untuk mendukung sasaran strategis, yakni memberikan
Most Reputable Brand 2015 berdasarkan penelitian pelayanan
berbagai pelayanan medis spesialis dan umum termasuk
kesehatan untuk kategori rumah sakit swasta di kawasan
tindakan bedah yang rumit, pelayanan laboratorium, radiologi
Jabodetabek.
dan rontgen, perawatan kesuburan, diagnostik dan pelayanan
darurat.
Ke depan, Siloam Hospitals akan terus memusatkan perhatian
pada kepuasan pasien dan perluasan jangkauan jaringan.
Akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village oleh Joint Commission
Pendapatan Perseroan akan bertumbuh sejalan dengan
International (JCI) dan BIMC Nusa Dua oleh Australian Council
peningkatan kontribusi dari rumah sakit yang baru dibuka dan
on Healthcare Standards (ACHS), telah membukakan jalan
peningkatan operasional rumah sakit yang telah beroperasi
untuk proses sertiikasi lebih lanjut terhadap rumah sakit-
karena semakin diakui keberadaannya oleh masyarakat sekitar.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
5
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Untuk memenuhi permintaan terhadap pelayanan medis kelas
Data Perusahaan
Hospitals Tbk. dengan kode SILO.
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
Pada September 2013, Perseroan terdaftar di Bursa Efek Indonesia sebagai PT Siloam International
6
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
BUDAYA
PERUSAHAAN
Profil Perusahaan
Siloam Hospitals beranggapan bahwa nilai-nilai Perseroan, nilai-nilai yang
membentang pada semua bidang, baik medis dan non-medis berada di balik
kesuksesan Perseroan selama 20 tahun terakhir. Sebagai pembuktian kepada
semua pemangku kepentingan, penerapan nilai-nilai ini pada setiap kegiatan
sehari-hari di rumah sakit serta pada kebijakan manajemen, membantu
Laporan Manajemen
terpenuhinya visi Perseroan untuk memberikan pelayanan kesehatan berkualitas
internasional di Indonesia yang berbelas kasih Ilahi.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Nilai-nilai tersebut adalah: Kasih, Perhatian, Integritas, Kejujuran, Empati, Belas
Kasih, dan Profesionalisme.
Service Excellence merupakan inti di dalam kegiatan operasional sehari-hari di seluruh jaringan Siloam
Hospitals. Peningkatan pelatihan dan pengawasan ketat terhadap kinerja menunjukkan komitmen
Perseroan untuk memastikan bahwa semua pasien diperlakukan dengan baik di setiap tahap perawatan,
mulai dari pintu masuk sampai dengan keluar dari rumah sakit.
Tata Kelola Perusahaan
Siloam Hospitals mendapatkan keuntungan bekerja sama dengan Sekolah Keperawatan UPH untuk
mendidik perawat melalui pemberian beasiswa, sebuah kesempatan untuk membina dan membentuk
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
talenta muda menjadi perawat yang kompeten dan peduli serta mencerminkan nilai-nilai Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
7
8
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
24 Juni 2015
9 September 2015
Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2015 based
on Healthcare Survey in
Makassar City category
Private Hospital
Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2015 based
on Healthcare Survey in
Jabodetabek City category
Private Hospital
The Best Champion of
Balikpapan WOW Service
Excellence Award 2015 for
Siloam Hospitals Balikpapan
(Category: General Hospital
(B-Class))
1 Oktober 2015
9 Oktober 2015
9 Oktober 2015
2015 Indonesia Best
Practices Awards: Indonesia
Healthcare Services Provider
of the Year
Silver Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals in Jabodetabek
(Category: General Hospital
(A-Class), Region: Jawa Bali)
The Best of Indonesia WOW
Service Excellence Award
2015 for Siloam Hospitals
Manado (Category: General
Hospital (B-Class))
22 Oktober 2015
9 Oktober 2015
9 Oktober 2015
Gold Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals Balikpapan
(Category: General
Hospital (B-Class), Region:
Kalimantan)
Silver Champion of Indonesia
WOW Service Excellence
Award 2015 for Siloam
Hospitals Manado (Category:
General Hospital (B-Class),
Region: Sulampapua)
th
Ranked 74 in Most Valuable
Indonesian Brands 2015 &
has been awarded a US$ 31
million Brand Value & A+
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
24 Juni 2015
Laporan Manajemen
Profil Perusahaan
PENGHARGAAN 2015
9
10
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
VISI, MISI, DAN
NILAI-NILAI
•
•
•
•
Profil Perusahaan
Visi
Berkualitas Internasional
Skala
Jangkauan
Berbelas Kasih Illahi
Laporan Manajemen
Misi
Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan holistik yang berkelas
dunia, pendidikan kesehatan dan riset.
Tata Kelola Perusahaan
Kasih
Peduli
Integritas
Kejujuran
Empati
Belas Kasih
Profesionalisme
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
•
•
•
•
•
•
•
Analisis & Pembahasan Manajemen
Nilai-Nilai
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
11
STRUKTUR
ORGANISASI
Rekrutmen, Training dan
Pendidikan di Bidang Klinis
Keuangan dan
Anggaran
Keuangan, Akuntansi dan TI
Akuntansi
Teknologi
Informasi
Manajemen Media
Pengawas
Kualitas
Pelayanan
Medis
Pengawas
Kualitas dan
Peningkatan
Pelayanan Obat
Peningkatan
Kualitas
Pelayanan
Medis
Manajemen
Dokter
Manajemen
Obat &
Pengobatan
Peningkatan
Kualitas
Pelayanan
Pengawas
Kualitas
Pelayanan
Medis
Manajemen
Formula Obat
Pelatihan dan
Pendidikan
Perawat
Manajemen
Care
12
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Dewan Komisaris
Komite Nominasi dan
Remunerasi
Profil Perusahaan
Komite Audit
Direksi
Sekretaris Perusahaan
Laporan Manajemen
Presiden Direktur
Audit Internal
Operasional
Tata Kelola Perusahaan
Pengembangan Usaha
Analisis & Pembahasan Manajemen
• Penasehat Rumah
Sakit
• Penasehat Kualitas
• Konsultan Manajer
Proyek
Manajemen
Sumber
Daya Manusia
Konstruksi
Gedung Rumah
Sakit
Konstruksi
Gedung Klinik
Persiapan
Sumber Daya
Keuangan dan
Anggaran
Rumah Sakit
Baru
Fasilitas dan
Umum
Network, Reach
& Development
Rekrutmen
Manajemen
Fasilitas
Asuransi
Korporat
Persiapan
Sumber Daya
Pelatihan dan
Pengembangan
Keamanan dan
Umum
Service
Excellence
Keuangan dan
Anggaran Klinik
Baru
Pelayanan
Pemasaran
Karyawan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Pengadaan dan
Logistik
Hukum
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Pembangunan
Klinik Baru
Data Perusahaan
Pembangunan
Rumah Sakit
Baru
Pemasaran
Laporan Tahunan 2015
13
JEJAK LANGKAH
1996
2001
2002
Peresmian Rumah Sakit Siloam
Rumah Sakit Siloam Gleneagles
Peresmian Siloam Gleneagles Hospitals di
Gleneagles yang terletak di Lippo
mendapat ISO.
Lippo Cikarang.
Village, bekerja sama dengan Gleneagles
Akuisisi Rumah Sakit Graha Medika dan
Development Pte, Ltd.
Rumah Sakit Budi Mulia.
2010
2011
2012
Konsolidasi Siloam Hospitals Lippo
MARET
APRIL
Village, Siloam Hospitals Kebon Jeruk,
Peresmian Siloam Hospitals Jambi, rumah
Akuisisi Klinik Jantung Cinere di Depok.
Siloam Hospitals Surabaya dan Siloam
sakit pertama Perseroan di Sumatera.
Hospitals Lippo Cikarang menjadi
PT Siloam Internasional Hospitals.
Re-akreditasi Siloam Hospitals Lippo
MEI
Peresmian Siloam Hospitals Balikpapan,
Peresmian Paviliun B SHLV (Rumah Sakit
rumah sakit pertama Perseroan di
Umum Siloam (RSUS), rumah sakit umum
Kalimantan.
swasta pertama di Indonesia.
OKTOBER
Peresmian Siloam Hospitals Manado;
Pembukaan dan Peresmian Mochtar
menjadi pintu gerbang bagi pelayanan
Riady Comprehensive Cancer Centre
kesehatan di Indonesia bagian Timur.
Village oleh JCI.
(MRCCC) oleh Presiden Indonesia saat itu,
Susilo Bambang Yudhoyono.
SEPTEMBER
Peresmian Siloam Hospitals Makassar,
rumah sakit kedua Perseroan di Sulawesi.
OKTOBER
Peresmian Siloam Sriwijaya, yang dikenal
sebagai Siloam Hospitals Palembang di
Sumatera.
NOVEMBER
Peresmian Siloam Heart Institute di
Siloam Hospitals Kebon Jeruk.
14
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
2004
2007
Re-branding Rumah Sakit Graha Medika
Re-branding Rumah Sakit Budi Mulia
Akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village
menjadi Siloam Hospitals Kebon Jeruk.
menjadi Siloam Hospitals Surabaya.
oleh Joint Commission International (JCI);
Profil Perusahaan
2003
rumah sakit swasta pertama di Indonesia
2014
2015
JANUARI
MEI
Inagurasi Paviliun B di Siloam Hospitals
Peresmian Siloam Hospitals Bali, rumah
Pembukaan Siloam Hospitals Purwakarta.
Lippo Village oleh Menteri Koordinator
sakit pertama Perseroan di Bali.
bidang Pembangunan Manusia dan
Re-akreditasi Siloam Hospitals Lippo
Kebudayaaan, Puan Maharani, pada
Village oleh JCI.
bulan Desember.
berlokasi di Siloam Hospitals Lippo
JULI
Penyelesaian konstruksi Siloam Hospitals
Village; pusat operasi bedah otak tanpa
Akreditasi BIMC Nusa Dua oleh Australian
Labuan Bajo dan Siloam Hospitals
pisau state-of -the-art yang pertama dan
Council on Healthcare Standards (ACHS).
Yogyakarta.
AGUSTUS
Perluasan layanan Siloam kepada pasien-
JULI
Akuisisi Siloam Hospitals ASRI di Jakarta
pasien BPJS Kesehatan dari 7 rumah sakit
Peresmian Siloam Hospitals TB, Jakarta
Selatan, khusus dalam bidang Urologi.
menjadi 12 rumah sakit.
FEBRUARI
Peresmian Gamma Knife Center yang
satu-satunya di Indonesia.
Tata Kelola Perusahaan
2013
Analisis & Pembahasan Manajemen
Laporan Manajemen
yang diakreditasi oleh JCI.
Selatan
SEPTEMBER
Pembukaan dan peresmian Siloam
Pencatatan saham Perseroan (Kode: SILO)
Hospitals Kupang oleh Presiden
di BEI dengan harga penawaran perdana
Indonesia,
sebesar Rp 9.000 /saham, dengan
Ir. H. Joko Widodo.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
DESEMBER
kapitalisasi pasar sebesar USD 1 miliar.
Soft Opening Siloam Hospitals Medan.
DESEMBER
Akuisisi Bali Indonesia Medika Citra
Data Perusahaan
(BIMC) di Kuta dan Nusa Dua, Bali,
mengkonsolidasikan posisi Perseroan
sebagai pemimpin penyedia pelayanan
kesehatan di Bali dan pelopor pariwisata
medis di Indonesia.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
15
Siloam Hospitals
Medan (SHMD)
Siloam Hospitals Balikpapan (SHBP)
Siloam Hospitals Jambi (SHJB)
Siloam Hospitals Palembang (SHPL)
Siloam Hospitals Surabaya (SHSB)
• Siloam Hospitals Kebon Jeruk (SHKJ)
Siloam Hospitals
• Siloam Hospitals TB (SHTB)
Purwakarta (SHPW)
• Siloam Hospitals Cinere (SHCN)
• Siloam Hospitals Lippo Village (SHLV)
• Siloam Hospitals Lippo Cikarang (SHLC)
16
1
6
• MRCCC Siloam Semanggi (MRCCC)
• Siloam Hospitals Bali (SHDP)
• Paviliun B SHLV (Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS))
• BIMC Kuta
• Siloam Hospitals ASRI (ASRI)
• BIMC Nusa Dua
Laporan
La
an Tah
Tahunan 2015
Tahuna
PT
TS
Siloam
Siloa
loam
m In
International
nte
errnational
rn
na nal H
Hosp
Hospitals Tbk.
WILAYAH LAYANAN
SILOAM HOSPITALS
Profil Perusahaan
Perseroan telah berkembang pesat sejak diresmikannya rumah sakit pertama,
Siloam Hospital Lippo Village di Tangerang, hampir 20 tahun yang lalu. Perluasan
usaha ini terus berlanjut secara cepat dengan sejumlah rumah sakit yang sedang
dibangun. Siloam Hospitals menjaga kecepatan dalam membangun jaringan
rumah sakit berkualitas tinggi yang sulit ditandingi untuk memenuhi berbagai
Laporan Manajemen
kebutuhan medis masyarakat Indonesia.
Tata Kelola Perusahaan
Analisis & Pembahasan Manajemen
Siloam Hospitals Manado (SHMN)
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Siloam Hospitals Makassar (SHMK)
Data Perusahaan
Siloam Hospitals Kupang (SHKP)
PT
TS
Siloam
i am International
nte
ern
nal Ho
Hos
Hospitals
pita
p
als
sT
Tbk.
b
Laporan
L
Lap
La
an Tahunan
un
n 2015
nan
5
17
1
7
IKHTISAR
KEUANGAN
dalam miliar Rupiah, kecuali disebut lain
2014*
2015
2013
2012
LABA RUGI
Pendapatan
4.144
3.341
2.504
1.788
Laba Kotor
1.177
952
659
445
EBITDA
574
466
298
221
Laba Usaha
158
146
79
91
Laba Bersih setelah Pajak
62
69
50
52
Laba Bersih per Saham (Rupiah)
61
62
48
50
Jumlah Saham Beredar (Saham)
1.156.100.000
1.156.100.000
1.156.100.000
1.000.000.000
326
358
612
189
Jumlah Aset
2.986
2.846
2.601
1.586
Jumlah Liabilitas
1.246
1.186
962
1.342
Ekuitas
1.740
1.660
1.639
245
Tingkat Pengembalian Aset (%)
2,1
2,4
1,9
3,3
Tingkat Pengembalian Ekuitas (%)
3,5
4,2
3,1
21,2
Hutang terhadap Jumlah Aset (%)
41,7
41,7
37,0
84,6
Hutang terhadap Ekuitas (%)
71,6
71,5
58,7
548,4
Marjin Laba Kotor (%)
28,4
28,5
26,3
24,9
Marjin EBITDA (%)
13,9
13,9
11,9
12,4
Marjin Laba Usaha (%)
3,8
4,4
3,1
5,1
Marjin Laba Bersih (%)
1,5
2,1
2,0
2,9
POSISI KEUANGAN
Modal Kerja Bersih
RASIO KEUANGAN
*Disajikan kembali sesuai dengan PSAK No. 24 (Revisi 2013)
18
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Pendapatan
Laba Usaha
Laba Bersih setelah Pajak
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
158
69
Laporan Manajemen
4.144
62
146
52
50
3.341
2.504
91
79
2014
2013
2012
2014
2015
2013
2012
2015
2014
Jumlah Aset
Jumlah Liabilitas
Ekuitas
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
(miliar Rupiah)
1.342
2.986
2.846
2013
2012
Tata Kelola Perusahaan
2015
Analisis & Pembahasan Manajemen
1.788
1.740
1.660
1.246
1.639
1.186
2.601
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
962
1.586
245
2014
2013
2012
2015
2014
2013
2012
2015
2014
2013
2012
Data Perusahaan
2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
19
IKHTISAR
SAHAM
Komposisi Pemegang Saham
No
Pemegang Saham
1
PT Megapratama Karya Persada
2
Masyarakat (di bawah 5%)
Jumlah Saham
Persentasi Kepemilikan
699.000.000
60,46%
457.100.000
39,54%
1.156.100.000
100,00%
Jumlah
Sejarah Permodalan
Keterangan
Tanggal
Jumlah Saham
Penawaran Umum Perdana
12 September 2013
Jumlah Saham Beredar
156.100.000
1.156.100.000
Pergerakan Harga Saham 2015
Harga Penutupan (Rupiah)
20.000
Volume
40.000.000
35.000.000
30.000.000
15.000
25.000.000
20.000.000
10.000
15.000.000
10.000.000
5.000
5.000.000
0
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Harga Penutupan
20
Laporan Tahunan 2015
Agt
Sep
Okt
Nov
Des
0
Volume
PT Siloam International Hospitals Tbk.
LEMBAGA DAN PROFESI
PENUNJANG PASAR MODAL
Profil Perusahaan
Akuntan Publik:
Analisis & Pembahasan Manajemen
Laporan Manajemen
AMIR ABADI JUSUF, ARYANTO, MAWAR & Rekan
Plaza ASIA Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 59
Jakarta 12190, Indonesia
Tel. : +6221-5140-1340
Faks. : +6221-5140-1350
Biro Administrasi Efek:
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
PT SHARESTAR INDONESIA
BeritaSatu Plaza (d/h Citra Graha Building) Lantai 7
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36
Jakarta 12950
Tel. : +6221-527-7966
Faks. : +6221-527-7967
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
21
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
LAPORAN DEWAN
KOMISARIS
Kami melihat Perseroan mengalami peningkatan jumlah tempat tidur dan jumlah
pasien yang dilayani per tempat tidur. Pertumbuhan organik per unit rumah sakit
yang tinggi ini mendukung sasaran dan target kinerja Perseroan
22
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Dewan Komisaris mendukung strategi dan rencana
bisnis Perseroan untuk pengembangan rumah sakit
dan klinik medis di wilayah pusat-pusat aktivitas
masyarakat. Namun, Dewan Komisaris mengamati
adanya kesulitan dalam memperoleh persetujuan
untuk pembangunan rumah sakit di wilayah-wilayah
baru dan persetujuan klinik medis yang inovatif
karena termasuk proses yang masih baru. Sepanjang
tahun 2015, Dewan Komisaris mendukung penuh
upaya Direksi yang fokus pada proses pembangunan
tersebut serta mendorong tercapainya ekspansi
Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Selanjutnya kami melihat Perseroan mengalami
peningkatan jumlah tempat tidur dan jumlah pasien
yang dilayani per tempat tidur. Pertumbuhan organik
per unit rumah sakit yang tinggi ini mendukung
sasaran dan target kinerja Perseroan. Sementara 2
rumah sakit sedang menunggu persetujuan untuk
beroperasi di tahun 2015, arus pendapatan dari 20
rumah sakit yang ada telah menumbuhkan motivasi
untuk melanjutkan ekspansi.
Susunan Dewan Komisaris mengalami perubahan
di 2015, Ibu Rahmawaty sebagai Komisaris dan
Prof. Dr. H. Muladi sebagai Komisaris Independen,
mengakhiri masa jabatan mereka masing-masing
lebih awal karena komitmen pribadi. Selanjutnya,
kami mengucapkan selamat bergabung kepada Ibu
Jenny Kuistono sebagai Komisaris dan Dr. Niel Byron
Nielson sebagai Komisaris Independen. Mereka adalah
profesional berpengalaman yang akan membawa
pemikiran dan mendukung tanggung jawab
pengawasan kami.
Di tahun 2015, Dewan Komisaris juga membentuk
Komite Nominasi dan Remunerasi untuk
meningkatkan tata kelola Perseroan yang baik.
Perseroan mendukung pelatihan intensif bagi staf
medis dan non-medis untuk memastikan pelayanan
terbaik dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Selain itu, Perseroan juga melakukan berbagai
kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan, terutama
dalam bidang medis. Hal ini menjadi keharusan
bagi Perseroan sebagai bagian dari visinya untuk
membantu masyarakat dalam hal penyediaan
perawatan dan konsultasi medis.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Hal yang paling penting dalam perkembangan
ini adalah motivasi dan optimisme para perawat
dan dokter sehubungan dengan kesiapan Siloam
Hospitals untuk berinvestasi pada pelatihan dan
peralatan medis guna mengembangkan teknik dan
teknologi yang unggul dalam rangka memberikan
standar perawatan klinis terbaik di dunia. Meskipun
akan memakan waktu dan diperlukan lebih banyak
investasi yang signiikan, pendekatan ini telah
menghasilkan energi yang positif dan kuat secara
keseluruhan.
Komite Audit tetap aktif dan selaras dengan Internal
Audit untuk menyelesaikan setiap isu terkait tata
kelola perusahaan sehubungan dengan terdaftarnya
Perseroan di Bursa Efek Indonesia, termasuk
memastikan bahwa sistem kontrol dan informasi
Perseroan tersedia sejalan dengan pertumbuhan yang
substansial. Selain itu, Dewan Komisaris memberikan
arahan dan masukan kepada manajemen terkait
berbagai risiko yang perlu ditangani sehubungan
dengan proses ekspansi dan potensi ekonomi secara
umum.
Prospek 2016 dan proyeksi pertumbuhan Perseroan
yang disusun Direksi telah dilakukan melalui
pemikiran yang seksama, serta sejalan dengan strategi
yang telah disetujui oleh Dewan Komisaris. Dengan
ekspektasi pertumbuhan PDB dan kebutuhan yang
besar terhadap penyediaan perawatan medis dari
Siloam Hospitals, telah memberikan kesempatan
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Pada 2015, kondisi ekonomi Indonesia dalam sektor
kesehatan masih sangat positif. Pertumbuhan PDB
sebesar 4,79% dan inlasi yang cukup rendah pada
2,4%, serta penurunan harga bahan bakar minyak,
telah menciptakan optimisme masyarakat sehingga
secara umum meningkatkan belanja atas pelayanan
kesehatan dan khususnya perawatan medis yang
tersedia di Siloam Hospitals. Sejalan dengan investasi
Siloam Hospitals pada peralatan perawatan medis
yang sebelumnya hanya tersedia di luar negeri,
Perseroan telah memasuki suatu pasar yang besar dan
berhasil membangun jaringan ke dalam pasar ini.
Profil Perusahaan
Pemegang Saham Yang Terhormat,
23
DEWAN
KOMISARIS
dari kiri ke kanan
Theo L. Sambuaga - Komisaris
Lambock V. Nahattands - Komisaris
Ketut Budi Wijaya - Presiden Komisaris
Jenny Kuistono - Komisaris
Farid Harianto - Komisaris Independen
Ir. Jonathan L. Parapak - Komisaris Independen
Dr. Niel Byron Nielson - Komisaris Independen
24
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Sebagai penutup, atas nama Dewan Komisaris, saya
mengucapkan terima kasih kepada para pemegang
saham dan pasien atas kepercayaan yang diberikan
kepada Siloam Hospitals dan seluruh staf. Saya juga
mengucapkan terima kasih kepada Direksi dan
seluruh karyawan yang telah bekerja sangat keras
untuk membangun jaringan rumah sakit bertaraf
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Perseroan memiliki prospek yang sangat baik dan
kesuksesan untuk mencapai tujuan tersebut akan
menghasilkan jaringan rumah sakit yang lebih
luas, skala ekonomi yang lebih besar, tersedianya
perawatan medis berkualitas tinggi yang lebih baik di
seluruh Indonesia, serta memberi keuntungan bagi
Perseroan baik secara inansial maupun organisasi.
internasional. Akhirnya, saya mengucapkan terima
kasih kepada regulator yang telah bekerja sama
dengan kami, baik di dalam dan luar negeri dalam
memastikan standar perawatan medis yang terbaik
sehingga dapat tersedia bagi sebagian masyarakat
Indonesia yang berada dalam jangkauan kami.
Data Perusahaan
yang luas bagi Perseroan untuk terus tumbuh dan
berkembang di seluruh Indonesia.
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Laporan Tahunan 2015
25
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
LAPORAN
DIREKSI
Perseroan siap mempertahankan laju pertumbuhan seiring dengan meningkatnya
permintaan yang terus menerus membawa kesempatan baru. Dengan ekspektasi
naiknya permintaan atas pelayanan yang kami berikan, Perseroan terus melaju
meningkatkan pendapatan dan profitabilitas yang solid dalam waktu singkat
26
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Secara keseluruhan, para karyawan Siloam
Hospitals, baik di bidang klinis dan non-klinis,
memperoleh kepuasan atas meningkatnya
kepercayaan terhadap semua rumah sakit kami.
Pertumbuhan ini telah memberikan Siloam
Hospital kesempatan untuk mengkonsolidasikan
pendapatan yang kuat per rumah sakit dan
menciptakan penghematan secara keseluruhan
dalam pengadaan barang, yang secara
keseluruhan memfasilitasi rencana ekspansi
kami. Dengan 44 lokasi dipersiapkan untuk
pengembangan selanjutnya, Siloam Hospitals siap
secara inansial dan organisasi untuk membantu
memenuhi lebih banyak kebutuhan medis di
Indonesia.
Pertumbuhan PDB Indonesia di 2015 sebesar
4,79% dan angka inlasi yang rendah sebesar
2,4%, sekali lagi menempatkan perekonomian
Indonesia sebagai salah satu yang terbaik secara
global. Namun demikian, ditinjau dari kondisi
sebelumnya dimana PDB berada pada angka di
atas 6% selama bertahun-tahun, telah terjadi
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Kinerja 2015
Pendapatan kami bertambah 24% menjadi
Rp 4.144 miliar dari tahun 2014, sebagian besar
disebabkan oleh perluasan kapasitas atas rumah
sakit yang kami bangun selama 5 tahun terakhir.
Melalui eisiensi yang dicapai melalui tingkat
okupansi yang lebih tinggi dan utilisasi tempat
tidur dan peralatan yang meningkat, EBITDA
berhasil mencapai Rp 574 miliar, naik dari
Rp 466 miliar pada tahun sebelumnya. Beberapa
perencanaan yang berjalan baik dan perhatian
terhadap kontrol biaya berpadu seimbang dengan
investasi, terutama pelatihan medis dan nonmedis, sehingga Margin Laba Kotor yang konsisten
sebesar 28% dapat dicapai, sejalan dengan 28%
pada tahun lalu.
Penyelesaian 2 rumah sakit baru, Yogyakarta
dan Labuan Bajo pada bulan April 2015 dan
Desember 2015, adalah penambahan yang terjadi
di tahun 2015. Pembangunan rumah sakitrumah sakit yang sedang berjalan masih terus
dilakukan, meskipun perizinan operasional pada
level nasional, regional, dan lokal masih menjadi
tantangan ke depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Perseroan telah berhasil mengintegrasikan
program pelayanan kesehatan universal baru
Indonesia (BPJS) dalam pemberian pelayanan
klinisnya dan terus melayani permintaan yang
tinggi terhadap pelayanan kesehatan yang
berkualitas di seluruh negeri.
kontraksi yang dinamis dalam beberapa sektor
ekonomi. Namun, Siloam Hospitals mendapatkan
keuntungan dari bertumbuhnya kesadaran akan
perawatan medis kelas dunia yang kami tawarkan
dan manfaat yang jelas dari berinvestasi pada
kesehatan yang diperoleh, sebuah momentum
yang sebelumnya menjadi penyebab banyaknya
orang mencari perawatan medis ke luar negeri.
Perseroan terus melanjutkan pembangunan
Siloam Medika di pusat-pusat keramaian, dengan
beberapa lokasi yang sedang dibangun. Rencana
ekspansi untuk mencapai jumlah 50 rumah
sakit dan Siloam Medika pada tahun 2017 tetap
berjalan dan kesigapan kami untuk memenuhi
permintaan pasar memperkuat prospek
pembangunan jaringan Siloam Hospitals.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Siloam Hospitals bergerak terus ke depan untuk
memenuhi visi dengan memperluas jaringan
pelayanan kesehatan terintegrasi di seluruh
Indonesia. Visi ini berfungsi sebagai motivasi
bagi strategi ekspansi dan komitmen terhadap
pelayanan pasien, dan tahun 2015 telah
menghasilkan peningkatan kunjungan pasien,
penyelesaian konstruksi dua rumah sakit baru
dan kemajuan pembangunan proyek-proyek
berikutnya. Kabar baik ini telah menetapkan
intonasi bagi pertumbuhan berkelanjutan di masa
depan.
Profil Perusahaan
Pemegang Saham yang Terhormat,
27
DIREKSI
dari kiri ke kanan
Dr. dr. Andry, M.M., M.H.Kes. - Direktur
Prof. George Mathew - Direktur
dr. Grace Frelita Indradjaja, M.M. - Direktur
Romeo Fernandez Lledo - Presiden Direktur/Direktur Independen
dr. Anang Prayudi - Direktur
Richard Hendro Setiadi W.P. - Direktur
Kailas Nath Raina - Direktur
28
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Profil Perusahaan
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
dapat menyelamatkan nyawa, memberikan
pasien perawatan yang efektif dan menghasilkan
kepercayaan dan kemauan untuk mendukung
pertumbuhan jaringan rumah sakit di masa depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Konsep jaringan Siloam Hospitals didasarkan pada
strategi empat pilar, yaitu 1) Pelayanan Darurat,
2) Teknologi State-of-the-Art, 3) Telemedicine,
dan 4) Dokter. Dengan menghubungkan semua
partisipan melalui sistem komunikasi, pasien
pada setiap tahap dalam proses pengobatan
(spoke) dapat memiliki akses ke center of
excellence (hub) Siloam Hospitals. Karena itu,
saling mendukung merupakan salah satu kunci
bagi Siloam Hospitals untuk memperluas akses
terhadap pelayanan medis yang berkualitas di
seluruh nusantara. Pelayanan Gawat Darurat telah
mengisi kekosongan pelayanan pertolongan
pertama di Indonesia yang cepat, berpengalaman
serta didukung oleh peralatan yang baik bagi
pasien kasus trauma. Harapan kami adalah
Dalam kerangka yang lebih luas, Siloam Hospitals
berupaya mencapai keberadaan medis yang
lebih besar melalui kerja sama dengan Mochtar
Riady Institute for Nanotechnology dan fakultas
kedokteran Universitas Pelita Harapan. Kerja sama
menyeluruh ini memiliki potensi besar dalam
jangka menengah untuk menambah centers of
excellence Siloam Hospitals dengan memotivasi
dan memberikan peluang pertumbuhan kepada
berbagai praktisi dan peneliti medis. Untuk
mencapai tujuan tersebut, kerja sama dan
dukungan saat ini meliputi pengembangan staf
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
Arah Strategis
29
LAPORAN DIREKSI
keperawatan dengan pemberian beasiswa dan
mendorong pengembangan profesionalitas para
dokter.
Tata Kelola Perusahaan yang Baik dan
Tata Kelola Klinis
Perawatan pasien adalah prioritas pertama kami
di mana standar dan proses tata kelola klinis telah
kami institusionalisasikan. Sertiikasi oleh Joint
Commission International di Siloam Hospitals
Lippo Village telah membantu semua rumah
sakit untuk membangun, memonitor dan melatih
dengan standar industri terbaik. Perseroan
berkomitmen untuk tetap mengupayakan semua
rumah sakit mendapatkan sertiikasi domestik dan
internasional di masa depan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
(CSR)
Siloam Hospitals memiliki potensi besar untuk
berinteraksi dengan masyarakat terkait masalahmasalah kesehatan. Pendekatan CSR tersebut
merupakan pendekatan utama kami dan
Perseroan sedang memperluas metode tersebut
untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang
sebelumnya tidak memiliki akses pelayanan
kesehatan. Kepedulian harus diterapkan untuk
memastikan bahwa program dapat berkelanjutan
dan benar-benar memberikan manfaat kepada
penerima. Sejalan dengan pertumbuhan
Perseroan, target dan program CSR juga akan
ditingkatkan dan dikembangkan.
Penghargaan
Perseroan telah dengan lancar melaksanakan
tata kelola perusahaan sejalan dengan statusnya
sebagai perusahaan publik. Dengan dukungan
dari Sekretaris Perusahaan dan Audit Internal, serta
komite pengawasan di bawah Dewan Komisaris,
Perseroan terus memperkuat fungsi pengendalian
bisnis dan operasional untuk meminimalkan
risiko serta memaksimalkan manfaat pemangku
kepentingan. Kami menghargai semua masukan
dan harapan, terutama dari semua pemegang
saham, seiring dengan persiapan pelaksanaan
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan.
Terdapat perubahan keanggotaan Direksi pada
tahun 2015, dengan tambahan Richard Hendro
Setiadi W.P. Susunan Direksi yang baru ini akan
membantu Perseroan mengatur beban kerja yang
meningkat dan tanggung jawab yang meluas
seiring dengan pertumbuhan Perseroan ke
berbagai arah.
30
Laporan Tahunan 2015
Perseroan bersyukur menerima pengakuan
dari pihak eksternal maupun dari pasien. Di
tahun 2015, sejumlah rumah sakit menerima
penghargaan di berbagai kategori dan hal ini
merupakan tanda pertumbuhan dan kemapanan
rumah sakit tersebut. Siloam Hospitals secara
keseluruhan merasa gembira diberikan
penghargaan Hospital of the Year 2015 oleh Frost
& Sullivan Indonesia dan juga Indonesia Awards
Best Practices 2015: Indonesia Healthcare Services
Provider of the Year, dan Indonesia Healthcare
Most Reputable Brand 2015, berdasarkan survei
pelayanan kesehatan di wilayah Jabodetabek
kategori Rumah Sakit Swasta.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Perseroan siap menjaga kecepatan ekspansi
karena pertumbuhan permintaan akan terus
membuka peluang-peluang. Mengingat
ekspektasi pertumbuhan pelayanan yang dapat
kami penuhi, Perseroan terus melaju dalam
meningkatan pendapatan dan proitabilitas yang
solid dalam waktu dekat. Selain itu, manfaat dari
perluasan jaringan mencakup eisiensi dan utilisasi
peralatan yang lebih tinggi, dimana keduanya
akan memberikan dampak yang besar pada posisi
keuangan Perseroan.
Profil Perusahaan
Atas nama seluruh Direksi, saya ingin
menyampaikan terima kasih kepada para pasien
atas kepercayaan dan pilihan terhadap Siloam
Hospitals. Saya juga memberikan perhargaan dan
berterima kasih kepada staf medis profesional
atas dedikasi mereka sesuai dengan panggilan
tugas serta perhatian mereka dan berterima kasih
kepada semua staf pendukung yang membuat
berbagai hal berjalan begitu lancar. Akhirnya,
saya mengucapkan terima kasih kepada para
pemegang saham dan Dewan Komisaris untuk
kepercayaan yang berkesinambungan kepada
para Direksi dalam mencapai pertumbuhan ini.
Laporan Manajemen
Apresiasi
Kami sangat menantikan penyelesaian
dan pembukaan sejumlah rumah sakit dan
Siloam Medika di tahun 2016. Perseroan
telah menyiapkan sistem jaringan untuk
mengintegrasikan fasilitas-fasilitas baru tersebut
yang akan memperkuat jaringan secara
keseluruhan. Kami menambah jumlah perawat
dan dokter untuk mengisi posisi-posisi baru serta
membangun kompetensi baru untuk para dokter,
berdasarkan teknik-teknik medis yang diperlukan.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Prospek
Romeo Fernandez Lledo
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
Presiden Direktur/Direktur Independen
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
31
32
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
STRATEGI
Profil Perusahaan
Manajemen Siloam Hospitals menerapkan strategi yang dikembangkan dengan
baik berdasarkan pengalaman dan penilaian terhadap kebutuhan pelayanan
medis di seluruh Indonesia. Bertumpu kuat pada kompetensi Siloam Hospitals,
sasaran dari strategi ini adalah untuk memperluas dan mengintegrasikan empat
Laporan Manajemen
pilar (Pelayanan Darurat, Teknologi State-of-the-Art, Telemedicine, dan Dokter) ke
dalam jaringan rumah sakit Perseroan yang memusatkan perhatian pada berbagai
masalah medis yang dihadapi target pasar kami.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Berbagai pemangku kepentingan, termasuk universitas, pusat penelitian, dan
praktisi medis profesional menaruh perhatian penuh pada pengembangan
pendekatan medis baru ini bagi kepentingan masyarakat Indonesia. Optimisme
tersebut diimbangi oleh keberhasilan perawatan medis umum dan spesialis
yang ditawarkan Perseroan untuk membantu memecahkan berbagai masalah
Data Perusahaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tata Kelola Perusahaan
kesehatan serta mempercepat terpenuhinya misi Perseroan.
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
33
34
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
PEMBAHASAN
DAN ANALISA
MANAJEMEN
Siloam Hospitals mengelola jaringan 20 rumah sakit sampai
dengan akhir tahun 2015, di mana terdapat tambahan dua
rumah sakit yang sudah dibangun namum masih menantikan
penyelesaian perizinan, yang terletak strategis di kota-kota
di Indonesia. Siloam Hospitals memiliki jaringan rumah sakit
swasta terbesar di Indonesia yang menawarkan pelayanan
berkualitas dan terakreditasi internasional dengan brand
image Siloam Hospitals yang kuat dan terus berkembang
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
35
36
Laporan Tahunan 2015
PT Siloam International Hospitals Tbk.
TINJAUAN
BISNIS
Profil Perusahaan
Perseroan tetap pada rencana semula untuk membuka lebih banyak rumah sakit dan
Siloam Medika. Fokus utama Siloam Hospitals adalah melayani seluruh masyarakat
Indonesia dengan memberikan pelayanan kesehatan berkualitas internasional
Dengan populasi terbesar keempat di dunia,
Indonesia telah mengalami pertumbuhan
ekonomi yang kuat selama dekade terakhir
dan sedang menjalani lonjakan urbanisasi
serta masyarakat kelas menengah diperkirakan
akan tumbuh dari 29% saat ini menjadi 63%
pada tahun 2030, dengan latar belakang pasar
pelayanan kesehatan Indonesia yang masih belum
terlayani penuh. Menurut laporan OECD, rasio
jumlah tempat tidur terhadap jumlah penduduk
di Indonesia adalah satu tempat tidur/1.000
penduduk, berada di bawah rata-rata global
pada dua tempat tidur/1.000 penduduk dan lima
tempat tidur/1.000 penduduk di negara-negara
OECD. Rasio jumlah dokter terhadap jumlah
penduduk di Indonesia juga sangat rendah di
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Manajemen
Analisis & Pembahasan Manajemen
Tata Kelola Perusahaan
Ringkasan yang baik mengenai prospek pelayanan
kesehatan dapat dilihat di Frost & Sullivan Health
Care Outlook 2015, yang menunjukkan bahwa
sektor kesehatan Indonesia diperkirakan naik
tiga kali lipat dari USD 7 miliar pada tahun 2014
menjadi USD 21 miliar pada tahun 2019 dan total
belanja kesehatan diharapkan meningkat dari USD
27 miliar pada tahun 2013 menjadi USD 61 miliar
pada tahun 2018.
Angka-angka ini bersama dengan pelaksanaan
program kesehatan nasional BPJS dapat dikatakan
akan membawa perubahan jangka panjang
pada perilaku dan investasi pribadi terhadap
pelayanan kesehatan di Indonesia. Siloam
Hospitals memperluas jaringan rumah sakit
untuk memenuhi permintaan tersebut dan juga
memberikan perawatan yang berkualitas tinggi,
tenaga medis berkualitas serta peralatan medis
state-of-the-art sebagai bagian dari pendekatan
multi-cabang untuk memberikan pelayanan
kesehatan yang lebih baik bagi masyarakat
Indonesia.
Perubahan gaya hidup masyarakat Indonesia
dengan adanya urbanisasi dan akses terhadap
informasi medis global menciptakan permintaan
terhadap metode dan prosedur baru dalam sistem
pelayanan kesehatan di Indonesia. Perubahan pola
hidup juga mengubah perawatan medis dalam
sistem pelayanan kesehatan.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia
mencatat ekspansi dan kemajuan yang cepat.
Hal ini merupakan kombinasi berbagai faktor
peningkatan akses kepada teknologi, peningkatan
pendapatan disposable, penambahan profesional
medis yang lebih terlatih dengan baik, fokus
terhadap penguatan sistem medis oleh
pemerintah pusat dan daerah, serta keinginan
masyarakat Indonesia untuk memiliki kesehatan
yang lebih baik.
angka 0,23 per 1.000 penduduk, dibandingkan
dengan rata-rata global sebesar 1,3 dan 3,14 di
negara-negara OECD.
Optimisme masyarakat Indonesia terhadap
prospek bidang medis di Indonesia ditunjukkan
dengan peningkatan kesadaran dan kepercayaan
terhadap teknologi tinggi serta perawatan medis
khusus merupakan langkah berikutnya untuk
membawa Indonesia ke tahap pembangunan
lebih lanjut. Hal ini merupakan tantangan
bagi fakultas-fakultas kedokteran di berbagai
perguruan tinggi untuk memperluas wawasan
dalam upaya memenuhi kebutuhan terhadap
dokter-dokter baru serta menemukan berbagai
keahlian medis baru.
Laporan Tahunan 2015
Data Perusahaan
INDUSTRI KESEHATAN INDONESIA
37
TINJAUAN BISNIS
Ulasan Bisnis Perseroan
Siloam Hospitals saat ini mengelola jaringan 20
rumah sakit pada akhir 2015, dengan 2 rumah
sakit masih menyelesaikan perizinan, yang
terletak dengan strategis di kota-kota di seluruh
Indonesia. Jaringan rumah sakit ini didukung
oleh nomor telepon darurat 1-500-911 dan oleh
jaringan klinik yang siap dibuka setelah perizinan
dikeluarkan. Saat ini, Siloam Hospitals adalah
jaringan rumah sakit swasta terbesar di Indonesia
yang menawarkan pelayanan berkualitas dan
terakreditasi internasional dengan brand image
Siloam Hospitals yang kuat dan terus berkembang.
Dengan menyediakan berbagai pelayanan medis
umum dan spesialis pilihan dan komprehensif
termasuk tindakan bedah yang rumit, pelayanan
laboratorium, radiologi dan rontgen, perawatan
kesuburan, diagnostik tahap lanjut, dan
pelayanan darurat, Siloam Hospitals telah berhasil
mempromosikan berbagai macam pilihan
perawatan medis yang luas dan membangun
posisi pasar yang kuat di setiap lokasi.
Kekuatan Siloam Hospitals
Sedari awal Siloam Hospitals menerapkan
pendekatan pelayanan berorientasi pasien.
Kebijakan pelatihan dan peningkatan kualitas
dokter dan perawat telah memperluas berbagai
pilihan perawatan yang efektif serta mendukung
pengobatan klinis dan non-klinis terpadu.
Siloam Hospitals diakui sebagai yang terdepan
dalam Konsep Pelayanan Klinis Inovatif dengan
penggunaan peralatan state-of-the-art, termasuk
12 Cath-Lab, 14 MRI, 22 CT -Scan, Gamma Knife
pertama di Indonesia, 2 Accelerators Linear, dan
1 Cyclotron.
Akreditasi, baik nasional dan internasional, tetap
menjadi target Siloam Hospitals sebagai bagian
dari tata kelola klinis. Siloam Hospitals Lippo
Village adalah rumah sakit Indonesia pertama
yang diakui secara internasional melalui akreditasi
dari Joint Commission International, American
38
Laporan Tahunan 2015
Gold Standard untuk clinical excellence, pada
tahun 2007 dan kemudian kembali terakreditasi
sebanyak dua kali. Selain itu, BIMC Nusa Dua
merupakan rumah sakit pertama di Indonesia
yang diakreditasi oleh Australian Council on
Healthcare Standards International.
Perseroan mempertahankan standar tata kelola
perusahaan dan tata kelola medis di tingkat
tertinggi dengan penilaian rutin oleh pihak
internal dan eksternal. Setiap tahun Perseroan dan
masing-masing rumah sakit menerima berbagai
penghargaan setiap tahun.
Di tahun 2015, Perseroan telah menyelesaikan
pembangunan dua rumah sakit yang berlokasi di
Yogyakarta dan Labuan Bajo. Perizinan di lokasi
baru tersebut tertunda sehingga menyebabkan
pembukaan menjadi terhambat, namun demikian
rumah sakit ini diharapkan mulai melayani
masyarakat pada kuartal pertama 2016. Perseroan
tetap pada rencana semula untuk membuka lebih
banyak rumah sakit dan Siloam Medika. Fokus
utama Siloam Hospitals adalah melayani seluruh
masyarakat Indonesia dengan memberikan
pelayanan kesehatan berkualitas internasional.
Rencana di tahun 2016 adalah membuka kedua
rumah sakit yang telah selesai dibangun tersebut
serta beberapa rumah sakit lainnya. Siloam Medika
adalah pelayanan klinik yang inovatif di daerah
yang padat seperti terminal di Jakarta dan berada
di pusat perbelanjaan atau area komersial lainnya
yang mudah dikunjungi.
Penelitian dan Dukungan Akademik
Siloam Hospitals menggunakan pedoman best
practice untuk pelatihan staf medis setiap tahun.
Sebagai bagian dari pendekatan tata kelola
klinis, Perseroan memberikan pelatihan dalam
rangka memperluas kompetensi medis, untuk
mempertahankan pengetahuan yang up-to-date
dan untuk memastikan fasilitas medis tetap
berfungsi dengan standar yang tinggi. Kolaborasi
PT Siloam International Hospitals Tbk.
penelitian ailiasi yang berfokus pada penelitian
genetik dan kanker, membantu melibatkan
penelitian medis ke dalam praktek medis. Kerja
sama strategis antara praktik, pendidikan dan
penelitian klinis tersebut merupakan strategi
untuk meningkatkan keahlian medis di Indonesia.
Profil Perusahaan
yang berkelanjutan dengan penyedia pelayanan
kesehatan internasional dan pendidik serta periset
medis profesional di Indonesia merupakan strategi
Perseroan untuk meningkatkan proil Siloam
Hospitals dalam komunitas medis Indonesia dan
untuk menyediakan pilihan perawatan terbaik
kepada pasien.
Centers of Excellence
Laporan Manajemen
Dengan membangun dan memperluas Centers of
Excellence Siloam Hospitals, Perseroan memberi
perhatian penuh pada pelayanan medis yang
diperluas dan tersedia secara lengkap di Indonesia
saat ini. Perseroan telah membangun centers of
excellence di bidang pengobatan kanker, jantung,
neurologi, kesuburan, urologi dan ortopedi.
Analisis & Pembahasan Manajemen
Siloam Hospitals memiliki hubungan kolaboratif
jangka panjang dengan Universitas Pelita Harapan
Health Service (UPHMS), Sekolah Kedokteran dan
Sekolah Keperawatan Universitas Pelita Harapan
yang terailiasi. Kerja sama dengan Mochtar Riady
Institute of Nanotechnology, sebuah lembaga
Centers of Excellence
Rumah Sakit
Kardiologi, Neuroscience, Ortopedi dan Gawat Darurat
SHKJ
Urologi, Ortopedi, Kardiologi, dan Gawat Darurat
SHSB
Perawatan Kesuburan, Kardiologi, dan Gawat Darurat
SHLC
Occupational Health dan Gawat Darurat
SHJB
Gawat Darurat
SHBP
Ortopedi dan Gawat Darurat
Kanker, Liver dan Gawat Darurat
Paviliun B SHLV (RSUS)
Gawat Darurat
SHMN
Gawat Darurat
SHMK
Kardiologi, Endrokinologi dan Gawat Darurat
SHPL
Gastroenterologi dan Gawat Darurat
SHCN
Kardiologi
SHDP
Pengobatan untuk turis, Ortopedi, Kardiologi dan Gawat Darurat
SHTB
Kardiologi, Onkologi, Neuroscience dan Gawat Darurat
BIMC Kuta
BIMC Nusa Dua
SHPW
Tata Kelola Perusahaan
MRCCC
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
SHLV
Spesialisasi
Pengobatan untuk turis dan Gawat Darurat
Gawat Darurat, Operasi Plastik
Gawat Darurat
Urologi
SHKP
Gawat Darurat
SHMD
Gawat Darurat
Data Perusahaan
ASRI
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2015
39
TINJAUAN BISNIS
Jaringan Rumah Sakit Terpadu
Tabel berikut memberikan informasi mengenai jaringan rumah sakit Perseroan.
SHLV SHKJ SHSB SHLC SHJB SHBP MRCCC
Mulai
Beroperasi
Tahun
Akuisisi
1996 1991 1977 2002 2004 2008
-
2002 2002
-
PAV B
SHLV SHMN SHMK SHPL SHCN SHDP
(RSUS)
2011
2012
2012
-
-
-
2011 2011
2012 2012 2006
-
-
2012
2013
BIMC
Kuta
BIMC
Nusa
Dua
SHPW
SHKP
SHMD
2013 1998
2012
2014 2008 2014
2014
SHTB
-
-
2013
2013
-
Asri
2014
-
TOTAL
-
Kapasitas
Tempat Tidur
308
285
162
114
100
232
334
640
238
360
357
50
281
269
19
39
202
40
416
356
4.802
Tempat Tidur
Operasional
274
217
160
108
90
165
122
300
177
215
135
37
127
80
18
20
176
40
100
80
2.641
36
32
17
23
15
15
31
34
24
19
17
6
29
17
27
24
13
13
16
13
421
Dokter
Spesialis
197
185
124
72
55
90
137
18
84
90
119
20
91
121
24
33
41
91
34
73
1.699
Perawat
435
343
250
166
129
155
229
256
232
211
183
37
182
132
63
66
181
81
148
85
3.564
Staf Medis
Dokter
Umum
Titik Masuk Pasien
1. Gawat Darurat
Sebagai salah satu dari empat pilar Perseroan,
Perseroan telah melakukan investasi penting
pada pelayanan gawat darurat, yang kini
dianggap salah satu yang terbaik di Indonesia.
Perseroan menggunakan call center terpusat
“1-500-911” yang menghubungkan jaringan
pelayanan ambulans Siloam Hospitals di
seluruh Indonesia.
Ada lima titik masuk Pasien yang utama untuk
mengakses dan melakukan pembayaran
pelayanan rumah sakit Perseroan.
1. Gawat Darurat
2. Pelayanan Rawat Jalan
3. Pemeriksaan Kesehatan
4. Rujukan
5. Pelayanan Rawat Inap
Ikhtisar Kinerja
2015
Jumlah Rumah Sakit
Pendaftaran Rawat
Inap
Lama Hari Perawatan
Tingkat Hunian
20
145.753
2014
20
115.067
2013
16
85.909
3,9
4,1
4,3
59,6%
53,4%
5