Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran di PT. Alfa Scorpii Medan
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Oleh
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
ABSTRAK
Perumusan masalah penelitian ini adalah Apakah Orientasi Pasar,
Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi berpengaruh signifikan
terhadap Kinerja Pemasaran pada PT. Alfa Scorpii Medan. Populasi penelitian ini
adalah seluruh karyawan PT. Alfa Scorpii Medan berjumlah 102 orang. Dimana
sampel yang diambil pada penelitian ini adalah sebanyak 50 orang. Data
dikumpulkan dengan menggunakan observasi dan kuesioner. Data diuji dengan
menggunakan uji validitas dan reliabilitas, Data juga harus memenuhi Uji Asumsi
Klasik. Selanjutnya dilakukan uji analisa data dengan menggunakan analisis
regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Penelitian ini
berkesimpulan bahwa berdasarkan hasil pengujian secara parsial dan simultan,
Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi
berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran. Efektivitas Saluran
Distribusi lebih dominan berpengaruh terhadap Kinerja Pemasaran. Kemampuan
Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi dalam
menjelaskan Kinerja Pemasaran adalah sebesar 43.4% sedangkan sisanya sebesar
56.6% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model
penelitian ini.
Kata Kunci
: Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk, Efektivitas Saluran
Distribusi, Kinerja Pemasaran
Universitas Sumatera Utara
FACTOR ANALYSIS AFFECTING PERFORMANCE MARKETING
AT PT. ALPHA SCORPII OF MEDAN
ABSTRACT
Topic this research is Market Orientation, Product Completeness and
Effectiveness of Distribution Channel Marketing significant effect on
performance in PT. Alpha Scorpii of Medan. The population of this study are all
employees of PT. Alpha Scorpii of Medan. Where samples were taken in this
study were as many as 50 people. Data was collected using questionnaires and
observation. Data were tested by using test validity and reliability, data must also
satisfy Assumption Test Classic. Further analysis of test data by using multiple
regression analysis, t test, F test and the coefficient of determination. This study
concluded that the partial test results and simultaneously, Market Orientation,
Product Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing
significant effect on performance. Effectiveness of distribution channels is more
dominant effect on performance. Ability Market Orientation, Product
Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing in explaining
performance is at 43.4% while the remaining 56.6% is explained by other factors
not included in this research model.
Keyword : Market Orientation, Product Completeness, Effectiveness of
Distribution Channel, Marketing Performance
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains
Dalam Program Studi Ilmu Manajemen Pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
OLEH
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
:
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
:
:
:
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI
PT. ALFA SCORPII MEDAN
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing :
(Prof. Dr. Amrin Fauzi)
Ketua
(Dr. Jonni Manurung, MS)
Anggota
Ketua Program Studi
Dekan
(Prof. Dr. Paham Ginting)
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, CA.)
Tanggal Lulus : 28 Januari 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada:
Tanggal : 28 Januari 2014
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. Amrin Fauzi
: 1. Prof. Dr. Paham Ginting
2. Dr. Jonni Manurung, MS
3. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA
4. Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINILITAS
Dengan ini penulis menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Sekolah Pascasarjana
Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara adalah benar hasil karya
penulis sendiri.
Adapun pengutipan – pengutipan yang penulis lakukan pada bagian –
bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis
cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis
ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian – bagian
tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang
penulis sandang dan sanksi – sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Januari 2014
Penulis
Aulia Arief Nasution
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
AULIA ARIEF NASUTION, lahir di Medan pada tanggal 7 September
1984 anak keempat dari lima bersaudara, dari pasangan Ayahanda H. Asrul
Nasution dan Ibunda Hj. Yani Darsyah Tanjung.
Menyelesaikan Pendidikan di Sekolah Dasar Swasta Harapan 1 Medan
pada tahun 1994, selanjutnya menyelesaikan Pendidikan Sekolah Menengah
Pertama di SMP Swasta Harapan 1 Medan pada tahun 2000, menyelesaikan
pendidikan Sekolah Menengah Atas di SMA Swasta Harapan 1 Medan pada tahun
2003. Selanjutnya melanjutkan pendidikan Sarjana di Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Harapan Medan dan selesai pada tahun 2007. Pada tahun 2011 penulis
melanjutkan pendidikan Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara sampai
dengan disusunnya Riwayat Hidup ini.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat dan karuniaNya serta hidayahNya penulis memiliki kekuatan dan
kemampuan untuk menyelesaikan tesis yang berjudul “Analisis Faktor – Faktor
Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran di PT. Alfa Scorpii Medan”.
Tujuan dari penyusunan tesis ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi
guna memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Ilmu Manajemen
pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara..
Dalam proses penyusunan tesis ini, penulis sendiri mendapatkan dukungan
dari segala pihak dan bantuan serta masukan sehingga dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A(K)
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2.
Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus
Ketua Komisi Pembanding yang telah memberikan pengetahuan dan kritikan
yang membangun untuk perbaikan tesis ini.
3.
Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus
sebagai Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan
masukkan, kritikan dan bimbingan sehingga tesis ini dapat terselesaikan
dengan baik.
i
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah
memberikan banyak masukan dan arahan penulisan tesis ini.
5.
Dr. Jonni Manurung, MS, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah
membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si selaku Anggota Komisi Pembanding yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7.
Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Pegawai Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
8.
Bapak Apmansyah Tanjung, SH. Selaku Kepala Promosi PT. Alfa Scorpii
Medan serta seluruh staf/karyawan yang telah membantu dan mendukung
selama melaksanakan penelitian ini, sehingga tesis ini dapat selesai tepat pada
waktunya.
9.
Kepada orangtua penulis Ayahanda H. Asrul Nasution dan Ibunda Hj. Yani
Darsyah Tanjung, yang telah melahirkan dan membesarkan penulis, serta
telah memberikan semangat dan doa yang tulus agar segera menyelesaikan
pendidikan Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara.
10. Kepada Saudara Kandung, Surya Darma Nasution, Riza Armaya Nasution,
Mirza Arya Putra Nasution, Adinda Irayanda Nasution yang telah banyak
memberikan semangat dan dukungnnya.
11. Kepada Sahabat-sahabat penulis, Sunaryo, H. Bagus Handoko, Wan
Fachruddin, Alvin Fahlevi, Ruswan Nurmadi, Ade Iwan Sepayung, telah
banyak memberikan semangat, terkhusus kepada Bapak Pimpinan STIE
Harapan Medan “Kersna Minan, SE., MSi, Mukhsini Moenir, SH, M.Hum”,
ii
Universitas Sumatera Utara
yang telah banyak memberikan dukungan yang luar biasa agar penulis segera
menyelesaikan pendidikan program pascasarjana ini.
12. Rizki Filhayati Rambe, Seorang yang spesial yang selalu mendukung penulis
dikala susah dan senang, dan memberikan semangat yang luar biasa kepada
penulis untuk segera menyelesaikan tesis ini tepat waktu. Semoga hubungan
kita di Ridhoi oleh Allah Swt, Amin.
13. Seluruh sahabat dan teman – temanku di Sekolah Pascasarjana Ilmu Ekonomi
Jurusan Ilmu Manajemen Angkatan XXI tahun 2011 baik reguler dan paralel
yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, serta teman – teman dalam
Himpunan Mahasiswa Ilmu Manajemen (HIM) atas segala dukungan moril
dan semangat yang diberikan untuk menyelesaikan tesis ini dengan baik dan
tepat waktu sesuai dengan harapan penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih terdapat
kekurangan yang perlu diperhatikan oleh pihak lain di masa mendatang, oleh
karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan guna menyempurnakan penulisan
tesis ini. Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis
ini dapat berguna bagi kita semua.
Medan,
Januari 2014
Penulis
Aulia Arief Nasution
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK
ABSTRACT
LEMBAR PERNYATAAN ORISINILITAS
KATA PENGANTAR....................................................................................
DAFTAR ISI...................................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
DAFTAR GAMBAR......................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...............................................................
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
2.1. Penelitian Terdahulu ..............................................................
2.2. Kinerja Pemasaran .................................................................
2.3. Orientasi Pasar .......................................................................
2.4. Kelengkapan Produk ..............................................................
2.5. Efektivitas Saluran Distribusi ................................................
2.6. Kerangka Berpikir..................................................................
2.7. Hipotesis.................................................................................
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................
3.1.1. Tempat Penelitian.......................................................
3.1.2. Waktu Penelitian ........................................................
3.2. Jenis Penelitian.......................................................................
3.3. Populasi dan Sampel ..............................................................
3.3.1. Populasi ......................................................................
3.3.2. Sampel ........................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data.....................................................
3.5. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian.....
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ......................................
3.7.1. Uji Validitas ...............................................................
3.7.2. Uji Reliabilitas............................................................
3.8. Model Analisis Data...............................................................
3.8.1. Regresi Linear Berganda ............................................
3.8.2. Uji t.............................................................................
3.8.3. Uji F............................................................................
3.8.4. Koefisien Determinasi................................................
3.9. Pengujian Asumsi Klassik .....................................................
3.9.1. Uji Normalitas ............................................................
3.9.2. Uji Multikolinearitas ..................................................
3.9.3. Uji Heterokedastisitas ................................................
i
iv
vi
vii
viii
1
1
8
9
9
10
10
11
13
17
20
23
25
26
26
26
26
26
27
27
27
28
28
28
29
29
30
30
30
31
31
31
32
32
33
34
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................
4.1. Hasil Penelitian ......................................................................
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .................................
4.1.3. Deskripsi Tugas dan Tanggung jawab .......................
4.1.4. Analisis Karakteristik Responden ..............................
4.1.5. Deskripsi Jawaban Responden ...................................
4.1.6. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Penelitian..........
4.1.7. Model Analisis Data...................................................
4.1.8. Pengujian Asumsi Klasik ...........................................
4.2. Pembahasan............................................................................
4.2.1. Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap K. Pemasaran ....
4.2.2. Pengaruh Kelengkapan Produk Terhadap Kinerja
Pemasaran ..................................................................
4.2.3. Pengaruh Efektivitas Saluran Distribusi Terhadap
Kinerja Pemasaran .....................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN......................................................
5.1. Kesimpulan ............................................................................
6.1. Saran.......................................................................................
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
36
35
36
37
38
42
45
48
50
55
57
57
59
60
62
62
63
64
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Data Produk Sepeda Motor ................................................... 3
Data Penjualan Sepeda Motor Tahun 2012........................... 3
Penelitian Terdahulu ............................................................. 10
Jadwal Penelitian................................................................... 26
Operasional Variabel, Definisi, Indikator, Skala Ukuran ..... 29
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 43
Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan......... 43
Identitas Responden Berdasarkan Usia................................. 44
Interpretasi Jawaban Responden Variabel Kinerja Pemasaran 45
Interpretasi Jawaban Responden Variabel Orientasi Pasar... 46
Interpretasi Jawaban Responden Var. Kelengkapan Produk 47
Interpretasi Jawaban Responden Var. ESD .......................... 48
Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian ............................. 49
Hasil Uji Reliabilitas Instrument Penelitian.......................... 49
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ............................... 50
Hasil Uji t .............................................................................. 51
Anova .................................................................................... 54
Model Summary.................................................................... 54
One-Sample Kolmogorov Smirnov Test............................... 55
Hasil Uji Multikolinearitas.................................................... 56
Hasil Uji Glejser.................................................................... 56
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Judul
:
:
Halaman
Kerangka Berpikir.............................................................. 24
Struktur Organisasi PT. Alfa Scorpii Medan ..................... 38
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Lampiran 5
Lampiran 6
Lampiran 7
Lampiran 8
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Data Penelitian ...................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja Pemasaran ....
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Orientasi Pasar ..........
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kelengkapan Produk .
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Efektivitas Saluran
Distribusi ............................................................................
Regresi Linear Berganda....................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Test .......................
67
73
75
77
79
81
83
86
viii
Universitas Sumatera Utara
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Oleh
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
ABSTRAK
Perumusan masalah penelitian ini adalah Apakah Orientasi Pasar,
Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi berpengaruh signifikan
terhadap Kinerja Pemasaran pada PT. Alfa Scorpii Medan. Populasi penelitian ini
adalah seluruh karyawan PT. Alfa Scorpii Medan berjumlah 102 orang. Dimana
sampel yang diambil pada penelitian ini adalah sebanyak 50 orang. Data
dikumpulkan dengan menggunakan observasi dan kuesioner. Data diuji dengan
menggunakan uji validitas dan reliabilitas, Data juga harus memenuhi Uji Asumsi
Klasik. Selanjutnya dilakukan uji analisa data dengan menggunakan analisis
regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Penelitian ini
berkesimpulan bahwa berdasarkan hasil pengujian secara parsial dan simultan,
Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi
berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran. Efektivitas Saluran
Distribusi lebih dominan berpengaruh terhadap Kinerja Pemasaran. Kemampuan
Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi dalam
menjelaskan Kinerja Pemasaran adalah sebesar 43.4% sedangkan sisanya sebesar
56.6% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model
penelitian ini.
Kata Kunci
: Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk, Efektivitas Saluran
Distribusi, Kinerja Pemasaran
Universitas Sumatera Utara
FACTOR ANALYSIS AFFECTING PERFORMANCE MARKETING
AT PT. ALPHA SCORPII OF MEDAN
ABSTRACT
Topic this research is Market Orientation, Product Completeness and
Effectiveness of Distribution Channel Marketing significant effect on
performance in PT. Alpha Scorpii of Medan. The population of this study are all
employees of PT. Alpha Scorpii of Medan. Where samples were taken in this
study were as many as 50 people. Data was collected using questionnaires and
observation. Data were tested by using test validity and reliability, data must also
satisfy Assumption Test Classic. Further analysis of test data by using multiple
regression analysis, t test, F test and the coefficient of determination. This study
concluded that the partial test results and simultaneously, Market Orientation,
Product Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing
significant effect on performance. Effectiveness of distribution channels is more
dominant effect on performance. Ability Market Orientation, Product
Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing in explaining
performance is at 43.4% while the remaining 56.6% is explained by other factors
not included in this research model.
Keyword : Market Orientation, Product Completeness, Effectiveness of
Distribution Channel, Marketing Performance
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains
Dalam Program Studi Ilmu Manajemen Pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
OLEH
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
:
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
:
:
:
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI
PT. ALFA SCORPII MEDAN
AULIA ARIEF NASUTION
117019018
Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing :
(Prof. Dr. Amrin Fauzi)
Ketua
(Dr. Jonni Manurung, MS)
Anggota
Ketua Program Studi
Dekan
(Prof. Dr. Paham Ginting)
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, CA.)
Tanggal Lulus : 28 Januari 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada:
Tanggal : 28 Januari 2014
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. Amrin Fauzi
: 1. Prof. Dr. Paham Ginting
2. Dr. Jonni Manurung, MS
3. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA
4. Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINILITAS
Dengan ini penulis menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Sekolah Pascasarjana
Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara adalah benar hasil karya
penulis sendiri.
Adapun pengutipan – pengutipan yang penulis lakukan pada bagian –
bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis
cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis
ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian – bagian
tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang
penulis sandang dan sanksi – sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Januari 2014
Penulis
Aulia Arief Nasution
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
AULIA ARIEF NASUTION, lahir di Medan pada tanggal 7 September
1984 anak keempat dari lima bersaudara, dari pasangan Ayahanda H. Asrul
Nasution dan Ibunda Hj. Yani Darsyah Tanjung.
Menyelesaikan Pendidikan di Sekolah Dasar Swasta Harapan 1 Medan
pada tahun 1994, selanjutnya menyelesaikan Pendidikan Sekolah Menengah
Pertama di SMP Swasta Harapan 1 Medan pada tahun 2000, menyelesaikan
pendidikan Sekolah Menengah Atas di SMA Swasta Harapan 1 Medan pada tahun
2003. Selanjutnya melanjutkan pendidikan Sarjana di Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Harapan Medan dan selesai pada tahun 2007. Pada tahun 2011 penulis
melanjutkan pendidikan Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara sampai
dengan disusunnya Riwayat Hidup ini.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat dan karuniaNya serta hidayahNya penulis memiliki kekuatan dan
kemampuan untuk menyelesaikan tesis yang berjudul “Analisis Faktor – Faktor
Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran di PT. Alfa Scorpii Medan”.
Tujuan dari penyusunan tesis ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi
guna memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Ilmu Manajemen
pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara..
Dalam proses penyusunan tesis ini, penulis sendiri mendapatkan dukungan
dari segala pihak dan bantuan serta masukan sehingga dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A(K)
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2.
Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus
Ketua Komisi Pembanding yang telah memberikan pengetahuan dan kritikan
yang membangun untuk perbaikan tesis ini.
3.
Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus
sebagai Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan
masukkan, kritikan dan bimbingan sehingga tesis ini dapat terselesaikan
dengan baik.
i
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah
memberikan banyak masukan dan arahan penulisan tesis ini.
5.
Dr. Jonni Manurung, MS, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah
membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si selaku Anggota Komisi Pembanding yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7.
Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Pegawai Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
8.
Bapak Apmansyah Tanjung, SH. Selaku Kepala Promosi PT. Alfa Scorpii
Medan serta seluruh staf/karyawan yang telah membantu dan mendukung
selama melaksanakan penelitian ini, sehingga tesis ini dapat selesai tepat pada
waktunya.
9.
Kepada orangtua penulis Ayahanda H. Asrul Nasution dan Ibunda Hj. Yani
Darsyah Tanjung, yang telah melahirkan dan membesarkan penulis, serta
telah memberikan semangat dan doa yang tulus agar segera menyelesaikan
pendidikan Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara.
10. Kepada Saudara Kandung, Surya Darma Nasution, Riza Armaya Nasution,
Mirza Arya Putra Nasution, Adinda Irayanda Nasution yang telah banyak
memberikan semangat dan dukungnnya.
11. Kepada Sahabat-sahabat penulis, Sunaryo, H. Bagus Handoko, Wan
Fachruddin, Alvin Fahlevi, Ruswan Nurmadi, Ade Iwan Sepayung, telah
banyak memberikan semangat, terkhusus kepada Bapak Pimpinan STIE
Harapan Medan “Kersna Minan, SE., MSi, Mukhsini Moenir, SH, M.Hum”,
ii
Universitas Sumatera Utara
yang telah banyak memberikan dukungan yang luar biasa agar penulis segera
menyelesaikan pendidikan program pascasarjana ini.
12. Rizki Filhayati Rambe, Seorang yang spesial yang selalu mendukung penulis
dikala susah dan senang, dan memberikan semangat yang luar biasa kepada
penulis untuk segera menyelesaikan tesis ini tepat waktu. Semoga hubungan
kita di Ridhoi oleh Allah Swt, Amin.
13. Seluruh sahabat dan teman – temanku di Sekolah Pascasarjana Ilmu Ekonomi
Jurusan Ilmu Manajemen Angkatan XXI tahun 2011 baik reguler dan paralel
yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, serta teman – teman dalam
Himpunan Mahasiswa Ilmu Manajemen (HIM) atas segala dukungan moril
dan semangat yang diberikan untuk menyelesaikan tesis ini dengan baik dan
tepat waktu sesuai dengan harapan penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih terdapat
kekurangan yang perlu diperhatikan oleh pihak lain di masa mendatang, oleh
karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan guna menyempurnakan penulisan
tesis ini. Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis
ini dapat berguna bagi kita semua.
Medan,
Januari 2014
Penulis
Aulia Arief Nasution
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK
ABSTRACT
LEMBAR PERNYATAAN ORISINILITAS
KATA PENGANTAR....................................................................................
DAFTAR ISI...................................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
DAFTAR GAMBAR......................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...............................................................
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
2.1. Penelitian Terdahulu ..............................................................
2.2. Kinerja Pemasaran .................................................................
2.3. Orientasi Pasar .......................................................................
2.4. Kelengkapan Produk ..............................................................
2.5. Efektivitas Saluran Distribusi ................................................
2.6. Kerangka Berpikir..................................................................
2.7. Hipotesis.................................................................................
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................
3.1.1. Tempat Penelitian.......................................................
3.1.2. Waktu Penelitian ........................................................
3.2. Jenis Penelitian.......................................................................
3.3. Populasi dan Sampel ..............................................................
3.3.1. Populasi ......................................................................
3.3.2. Sampel ........................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data.....................................................
3.5. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian.....
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ......................................
3.7.1. Uji Validitas ...............................................................
3.7.2. Uji Reliabilitas............................................................
3.8. Model Analisis Data...............................................................
3.8.1. Regresi Linear Berganda ............................................
3.8.2. Uji t.............................................................................
3.8.3. Uji F............................................................................
3.8.4. Koefisien Determinasi................................................
3.9. Pengujian Asumsi Klassik .....................................................
3.9.1. Uji Normalitas ............................................................
3.9.2. Uji Multikolinearitas ..................................................
3.9.3. Uji Heterokedastisitas ................................................
i
iv
vi
vii
viii
1
1
8
9
9
10
10
11
13
17
20
23
25
26
26
26
26
26
27
27
27
28
28
28
29
29
30
30
30
31
31
31
32
32
33
34
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................
4.1. Hasil Penelitian ......................................................................
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .................................
4.1.3. Deskripsi Tugas dan Tanggung jawab .......................
4.1.4. Analisis Karakteristik Responden ..............................
4.1.5. Deskripsi Jawaban Responden ...................................
4.1.6. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Penelitian..........
4.1.7. Model Analisis Data...................................................
4.1.8. Pengujian Asumsi Klasik ...........................................
4.2. Pembahasan............................................................................
4.2.1. Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap K. Pemasaran ....
4.2.2. Pengaruh Kelengkapan Produk Terhadap Kinerja
Pemasaran ..................................................................
4.2.3. Pengaruh Efektivitas Saluran Distribusi Terhadap
Kinerja Pemasaran .....................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN......................................................
5.1. Kesimpulan ............................................................................
6.1. Saran.......................................................................................
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
36
35
36
37
38
42
45
48
50
55
57
57
59
60
62
62
63
64
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Data Produk Sepeda Motor ................................................... 3
Data Penjualan Sepeda Motor Tahun 2012........................... 3
Penelitian Terdahulu ............................................................. 10
Jadwal Penelitian................................................................... 26
Operasional Variabel, Definisi, Indikator, Skala Ukuran ..... 29
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 43
Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan......... 43
Identitas Responden Berdasarkan Usia................................. 44
Interpretasi Jawaban Responden Variabel Kinerja Pemasaran 45
Interpretasi Jawaban Responden Variabel Orientasi Pasar... 46
Interpretasi Jawaban Responden Var. Kelengkapan Produk 47
Interpretasi Jawaban Responden Var. ESD .......................... 48
Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian ............................. 49
Hasil Uji Reliabilitas Instrument Penelitian.......................... 49
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ............................... 50
Hasil Uji t .............................................................................. 51
Anova .................................................................................... 54
Model Summary.................................................................... 54
One-Sample Kolmogorov Smirnov Test............................... 55
Hasil Uji Multikolinearitas.................................................... 56
Hasil Uji Glejser.................................................................... 56
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Judul
:
:
Halaman
Kerangka Berpikir.............................................................. 24
Struktur Organisasi PT. Alfa Scorpii Medan ..................... 38
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Lampiran 5
Lampiran 6
Lampiran 7
Lampiran 8
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Data Penelitian ...................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja Pemasaran ....
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Orientasi Pasar ..........
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kelengkapan Produk .
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Efektivitas Saluran
Distribusi ............................................................................
Regresi Linear Berganda....................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Test .......................
67
73
75
77
79
81
83
86
viii
Universitas Sumatera Utara