Faktor-Faktor yang Memengaruhi Besarnya Angka Rujukan Pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Puskesmas Glugur Darat Kecamatan Medan Timur Tahun 2016

ABSTRAK
Fasilitas kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan untuk peserta
BPJS terdiri atas fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan fasilitas kesehatan
rujukan tingkat lanjutan (FKRTL). Berdasarkan profil triwulan di Puskesmas Glugur
Darat capaian pelayanan rujukan pasien BPJS umum dan gigi sebanyak 4.132 (32%) dari
keseluruhan jumlah kunjungan pasien sebesar 12.812 pada tahun 2016. Di sebuah
Puskesmas capaian pelayanan rujukan idealnya tidak lebih dari 15% sesuai standar yang
ditetapkan BPJS. Oleh karena itu penting diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi
besarnya angka rujukan pasien peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di
Puskesmas Glugur Darat.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan
pendekatan explanatory research atau penelitian penjelasan yang bertujuan untuk
menjelaskan bagaimana pengaruh dari pendidikan, pengetahuan, sikap petugas,
ketersediaan sarana dan prasarana dan informasi tentang rujukan terhadap angka rujukan
di Puskesmas Glugur Darat Kecamatan Medan Timur Tahun 2016. Populasi dalam
penelitian ini adalah keseluruhan masyarakat yang termasuk dalam kategori pasien BPJS
di Puskesmas Glugur Darat dengan sampel sebanyak 100 pasien BPJS. Data dikumpulkan
dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan uji regresi linear
berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang mempunyai pengaruh
signifikan terhadap angka rujukan adalah variabel pengetahuan (p=0,017