Faktor-Faktor yang Memengaruhi Besarnya Angka Rujukan Pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Puskesmas Glugur Darat Kecamatan Medan Timur Tahun 2016

SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BESARNYA ANGKA
RUJUKAN PASIEN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN
SOSIAL (BPJS)DI PUSKESMAS GLUGUR DARAT
KECAMATAN MEDAN TIMURTAHUN2016

Oleh:
ROFI ISMALAHAYATI BATUBARA
121000001

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BESARNYA ANGKA
RUJUKAN PASIEN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN
SOSIAL (BPJS) DI PUSKESMAS GLUGUR DARAT
KECAMATAN MEDAN TIMURTAHUN2016

Skripsi ini diajukan sebagai
Salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat

OLEH:
ROFI ISMALAHAYATI BATUBARA
121000001

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “FAKTOR-FAKTOR
YANG MEMENGARUHI BESARNYA ANGKA RUJUKAN PASIEN
PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI

PUSKESMAS GLUGUR DARAT KECAMATAN MEDAN TIMUR TAHUN
2016” ini besertaseluruh isinya adalah benar hasil karya saya sendiri dan saya
tidak melakukanpenjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai
dengan etikakeilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan. Atas pernyataan
ini, saya siapmenanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila
kemudianditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuwan dalam karya
saya ini,atau klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.

Medan, 26Oktober 2016

Rofi Ismalahayati Batubara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
Fasilitas kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan untuk peserta
BPJS terdiri atas fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan fasilitas kesehatan
rujukan tingkat lanjutan (FKRTL). Berdasarkan profil triwulan di Puskesmas Glugur

Darat capaian pelayanan rujukan pasien BPJS umum dan gigi sebanyak 4.132 (32%) dari
keseluruhan jumlah kunjungan pasien sebesar 12.812 pada tahun 2016. Di sebuah
Puskesmas capaian pelayanan rujukan idealnya tidak lebih dari 15% sesuai standar yang
ditetapkan BPJS. Oleh karena itu penting diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi
besarnya angka rujukan pasien peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di
Puskesmas Glugur Darat.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan
pendekatan explanatory research atau penelitian penjelasan yang bertujuan untuk
menjelaskan bagaimana pengaruh dari pendidikan, pengetahuan, sikap petugas,
ketersediaan sarana dan prasarana dan informasi tentang rujukan terhadap angka rujukan
di Puskesmas Glugur Darat Kecamatan Medan Timur Tahun 2016. Populasi dalam
penelitian ini adalah keseluruhan masyarakat yang termasuk dalam kategori pasien BPJS
di Puskesmas Glugur Darat dengan sampel sebanyak 100 pasien BPJS. Data dikumpulkan
dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan uji regresi linear
berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang mempunyai pengaruh
signifikan terhadap angka rujukan adalah variabel pengetahuan (p=0,017