Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Cafe Goedang Coffee Medan
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemerintah Indonesia saat ini sedang meningkatkan kegiatan wirausaha
untuk mewujudkan keinginan bangsa Indonesia menjadi negara maju. Berbagai
cara terus dilakukan melalui pelatihan menjalankan Usaha Kecil Menengah
(UKM) ataupun memberikan seminar tentang kewirausahaan melalui wirausaha
yang sudah menjalankan kegiatan wirausaha. Kegiatan tersebut terus dilakukan
agar menciptakan bibit-bibit muda berjiwa wirausaha yang nantinya bisa
membuka lapangan pekerjaan baik untuk dirinya sendiri maupun orang lain.
Usaha kecil menengah (UKM) sering disebut juga sebagai Usaha Mikro
Kecil Menengah (UMKM). Adalah suatu kegiatan ekonomi yang berperan
penting untuk suatu Negara atau daerah. Merupakan salah satu kekuatan
pendorong terdepan dalam pembangunan ekonomi.Kegiatan ekonomi kecil yang
berpengaruh besar dalam industri rumahan dan kegiatan ekonomi yang memiliki
peran besar dalam menyerap tenaga kerja yang besar, walaupun tidak sebesar
perusahaan.
Usaha Kecil Menengah (UKM) juga cukup fleksibel dan dapat dengan
mudah beradaptasi dengan pasang surut permintaan pasar, hal ini dapat dilihat
dari UKM sendiri cukup teridentifikasi dan memberikan kontribusi penting dalam
ekspor dan perdagangan.
Usaha pengembangan yang dilaksanakan belum terlihat hasil yang
memuaskan. Kenyataannya kemajuan UKM masih sangat kecil dibandingkan
11
Universitas Sumatera Utara
dengan usaha besar. UKM di Indonesia sering dipahami dengan sudut pandang
yang
berbeda
berdasarkan
pengklasifikasian
menurut
berbagai
instansi
pemerintah. Menurut departemen perindustrian, UKM didefinisikan sebagai
perusahaan yang dimiliki oleh Warga Negara Indonesia (WNI), memiliki total
asset tidak lebih dari Rp. 600.000.000,- (diluar area perumahan dan perkebunan).
Sedangkan menurut Biro Pusat Statistik (BPS), definisi UKM lebih mengacu
kepada klasifikasi skala usaha dan jumlah tenaga kerja yang diserap yang
menggunakan skala kecil kurang dari 5 (lima) orang karyawan atau usaha
menengah yang menyerap tenaga kerja 5 (lima) hingga 19 (sembilan belas) orang.
Para penggerak UKM atau biasa disebut dengan wirausaha memiliki visi
dan misi dalam menjalankan usahanya. Dalam hal ini yang menjadi acuan adalah
pegusaha kecil, karakteristik beberapa wirausaha untuk menjalankan usahanya
memiliki banyak variatif yang terkadang memiliki produk dan jenis usaha yang
sama. Jika dilihat secara istilah, arti dari wirausaha adalah orang yang kreatif dan
inovatif serta mampu mewujudkannya untuk penigkatan kesejahteraan diri,
masyarakat dan lingkungannya (Lupioyadi, 2007 : 5).
Kewirausahaan sebagai suatu proses penerapan kreativitas dan inovasi
dalam memecahkan persoalan dan menemukan peluang untuk memperbaiki
kehidupan usaha (Zimmerer , 2005: 132). Artinya, untuk menciptakan sesuatu,
diperlukan kreativitas dan jiwa inovator yang tinggi. Seseorang yang memiliki
kreativitas dan jiwa inovator tentu berpikir untuk mencari atau menciptakan
peluang yang baru agar lebih baik dari sebelumnya.
12
Universitas Sumatera Utara
Wirausaha sebagai individu yang dituntut memiliki kemauan kerja yang
keras dan didorong suatu motivasi yang tinggi untuk mencapai keberhasilan
usahanya (Ranto, 2007 : 22). Pendiri memiliki pengalaman wirausahawan dan
pengetahuan yang diperlukan untuk memulai suatu usaha bisnis. Mereka
menyadari kelemahan dan kemudian mencari keterampilan yang mereka perlukan
untuk menjamin keberhasilan perusahaan.
Mc Clelland dalam Purnomo (2003;212) yang mengemukakan bahwa
suatu negara bisa menjadi makmur bila ada wirausaha sedikitnya 2% dari jumlah
penduduk. Negara-negara maju memilki jumlah wirausaha lebih dari angka itu.
Sebagai contoh, jumlah wirausaha di Amerika Serikat sudah mencapai 11,5
hingga 12 persen dari seluruh jumlah penduduk, di Singapura tujuh persen, China
dan Jepang 10 persen, India tujuh persen, dan Malaysia tiga persen. Menurut Biro
Pusat Statistik jumlah data persentase wirausaha dari total penduduk Indonesia
pada tahun 2012 masih sekitar 1,56%. Oleh karena itu, Indonesia harus dapat
memberdayakan generasi muda sejak dini untuk menjadi wirausaha.
Salah satu faktor yang dianggap penting bagi peningkatan kerja karyawan
untuk mencapai kepuasan kerja adalah kepemimpinan transformasional.
Kepemimpinan adalah proses dimana individu memengaruhi sekelompok individu
untuk mencapai tujuan bersama (Northouse, 2013:5). Karena pemimpin dapat
menentukan berhasil atau tidaknya tujuan perusahaan secara keseluruhan. Oleh
karena itu dalam meningkatkan peran karyawan, maka pelaksanaan prinsipprinsip komunikasi perlu ditingkatkan dan gaya kepemimpinan yang ada perlu
diperhatikan.
13
Universitas Sumatera Utara
Kepemimpinan transformasional merupakan salah satu diantara sekian
model kepemimpinan yang ada. Bass dan Aviola dalam Hickman (2000)
mengistilahkan kepemimpinan transformasional sebagai Four I’s yang meliputi :
Pengaruh Ideal (Idealised Influence), Rangsangan Intelektual (Intelectual
Stimulation),
Pertimbangan Individu (Individualised Consideration), Motivasi
Inspirasi (Inspirational Motivation),
Pendekatan kepemimpinan transformasional secara essensial menekankan
untuk menjunjung tinggi atau menghargai tujuan individu bawahan sehingga
nantinya para bawahan itu akan memiliki keyakinan bahwa kinerja aktual akan
melampaui harapan kinerja mereka. Menurut Gary Yukl (2001:305) dengan
kepemimpinan
transformasional,
para
pengikut
merasakan
kepercayaan,
kekaguman, kesetiaan, dan penghormatan terhadap pemimpin, dan mereka
termotivasi untuk melakukan lebih dari pada yang awal nya di harapkan dari
mereka. Atmojo (2012) menemukan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja. Fatima Bushra et al.
(2011)
menyimpulkan
bahwa
kepemimpinan
transformasional
positif
mempengaruhi kepuasan kerja.
Faktor lain yang mempengaruhi dalam mencapai kepuasan kerja adalah
kecerdasan emosional yang merupakan sisi lain dari kecerdasan yang dimiliki
manusia dan dianggap berperan penting dalam menentukan tingkat kesuksesan
hidup. Secara sederhana Goleman (2000) menjelaskan bahwa kecerdasan
emosional adalah suatu kecerdasan yang merujuk kepada kemampuan mengenali
perasaan diri sendiri dan perasaan orang lain, kemampuan motivasi diri sendiri
14
Universitas Sumatera Utara
dan kemampuan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam
hubungannya dengan orang lain. Pada paradigma lama, anggapan bahwa
kecerdasan intelektual satu-satunya tolak ukur kecerdasan sering dijadikan
parameter keberhasilan dan kesuksesan kinerja seseorang namun lambat laun
paradigma itu berubah karena dalam kenyataan tidak semua persoalan dapat
dipecahkan dengan hanya mengandalkan kecerdasan intelektual saja.
Keterampilan lain yang perlu dimiliki suatu manusia adalah pengetahuan
tentang tempramen, mengatur suasana hati, mengenali perasaan orang lain,
mengontrol emosi dan sebagainya. Oleh karena itu diperlukan kecerdasan lain
terutama menekankan pada bagaimana mengelola emosi dengan baik dan dapat
digunakan secara selaras dengan nalar. Karena di dalam dunia bisnis cafe
kecerdasan emosional dapat menjadi faktor pendukung dalam mencapai efektif
dan efisien dalam menjalankan usaha.
Ealias (2012) mengungkapkan bahwa ada hubungan positif yang sangat
tinggi antara kecerdasan emosional dan kepuasan kerja. Karyawan akan merasa
puas dalam bekerja dan bisa mengelola atau mengatur emosionalnya maka
karyawan akan bisa cepat tenang bila marah, bisa memahami sifat dari karyawan
lain maupun kelompok. Menurut Maryana,dkk. (2012) kecerdasan emosional
seorang karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan kinerja, karena dalam
kecerdasan emosional seorang karyawan mampu mengendalikan segala ego dan
keinginannya serta mampu memahami orang lain atau rekan kerjanya sehingga
terciptanya suasana kelompok kerja yang dinamis. Kecerdasan emosional bisa
menjadikan terciptanya suasana kelompok kerja yang dinamis dan kepuasan kerja
15
Universitas Sumatera Utara
bisa tercapai dikarenakan semua karyawan bisa mengendalikan segala ego,
keinginan, dan memahami karyawan lain.
Di kota Medan sendiri semakin marak dengan banyaknya Cafe baru yang
berdiri dan tersebar di wilayah Medan, namun tidak semua cafe di Medan banyak
dikunjungi oleh konsumen, karena hanya cafetertentu yang terlihat ramai
pengunjung. Sikap konsumen dan minat beli di sebuah cafedipengaruhi beberapa
hal, seperti kualitas produk yang terjamin,dan kualitas pelayanan. Kualitas dari
produk yang dijual harus dijagauntuk dapat bertahan dalam persaingan yang ketat.
Hal tersebut mutlak dilakukanoleh pemilik usaha yang sedang dikelola. Jika
sebuah usaha akan bertahan hidup,maka haruslah memikirkan cara efektif agar
dapat bersaing. Salah satu cara adalahdengan meningkatkan kualitas pelayanan
maupun produk yang dikelola.
Di dalam usaha cafe kepemimpinan tranformasional dan kecerdasan
emosional ini sangat diperlukan. Seperti halnya pemimpin cafe harus mampu
menerapkan kecerdasan emosional di dalam dirinya. Sehingga ia dapat
mengetahui apa yang dirasakan oleh karyawannya dan apa yang dirasakan oleh
konsumennya. Dengan mengetahui perasaan apa yang dirasakan oleh karyawan
dan konsumennya, pemimpin tersebut dapat mengetahui apa yang akan menjadi
keinginan dari konsumen maupun bawahannya.
Tingkat kepuasan kerja dapat dilihat dari upaya yang dilakukan cafe
tersebut dalam mengelola sumberdaya yang dimiliki. Karena perusahaan dengan
kinerja yang baik, mempunyai efektifitas dalam menangani produksi, menangani
16
Universitas Sumatera Utara
sumberdaya manusianya, menentukan sasaran yang dicapai baik secara individual
maupun organisasional (Mangkuprawira, 2007).
Berdasarkan uraian diatas peneliti melakukan penelitian dengan judul :
“Pengaruh
Gaya
Kepemimpinan
Transformasional
dan
Kecerdasan
Emosional terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Cafe Goedang Coffee di
Medan
17
Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah maka perumusan masalah
dalam penelitian ini adalah:
Apakah gaya kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional
berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan Cafe Goedang Coffee di Medan
Kota?
1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan
transformasional dan kecerdasan emosional terhadap kepuasaan kerja karyawan
cafe goedang coffee.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Wirausaha
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan
bahan masukan bagi wirausaha tentang bagaimana menjadi seorang
pemimpin perusahaan dengan baik. Agar para karyawan dapat termotivasi
dengan
apa yang dilakukan dari pimpinannya, sehingga kinerja para
karyawan dapat berjalan dengan efektif dan efisien.Dan para karyawan
dapat merasakan kenyamanan bekerja di bawah pimpinan tersebut.
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk memperluas
wawasan tentang penerapan gaya kepemimpinan tranformasional dan
pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja karyawan.
18
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan sumber
informasi bagi calon peneliti yang ingin meneliti variabel yang sama.
19
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemerintah Indonesia saat ini sedang meningkatkan kegiatan wirausaha
untuk mewujudkan keinginan bangsa Indonesia menjadi negara maju. Berbagai
cara terus dilakukan melalui pelatihan menjalankan Usaha Kecil Menengah
(UKM) ataupun memberikan seminar tentang kewirausahaan melalui wirausaha
yang sudah menjalankan kegiatan wirausaha. Kegiatan tersebut terus dilakukan
agar menciptakan bibit-bibit muda berjiwa wirausaha yang nantinya bisa
membuka lapangan pekerjaan baik untuk dirinya sendiri maupun orang lain.
Usaha kecil menengah (UKM) sering disebut juga sebagai Usaha Mikro
Kecil Menengah (UMKM). Adalah suatu kegiatan ekonomi yang berperan
penting untuk suatu Negara atau daerah. Merupakan salah satu kekuatan
pendorong terdepan dalam pembangunan ekonomi.Kegiatan ekonomi kecil yang
berpengaruh besar dalam industri rumahan dan kegiatan ekonomi yang memiliki
peran besar dalam menyerap tenaga kerja yang besar, walaupun tidak sebesar
perusahaan.
Usaha Kecil Menengah (UKM) juga cukup fleksibel dan dapat dengan
mudah beradaptasi dengan pasang surut permintaan pasar, hal ini dapat dilihat
dari UKM sendiri cukup teridentifikasi dan memberikan kontribusi penting dalam
ekspor dan perdagangan.
Usaha pengembangan yang dilaksanakan belum terlihat hasil yang
memuaskan. Kenyataannya kemajuan UKM masih sangat kecil dibandingkan
11
Universitas Sumatera Utara
dengan usaha besar. UKM di Indonesia sering dipahami dengan sudut pandang
yang
berbeda
berdasarkan
pengklasifikasian
menurut
berbagai
instansi
pemerintah. Menurut departemen perindustrian, UKM didefinisikan sebagai
perusahaan yang dimiliki oleh Warga Negara Indonesia (WNI), memiliki total
asset tidak lebih dari Rp. 600.000.000,- (diluar area perumahan dan perkebunan).
Sedangkan menurut Biro Pusat Statistik (BPS), definisi UKM lebih mengacu
kepada klasifikasi skala usaha dan jumlah tenaga kerja yang diserap yang
menggunakan skala kecil kurang dari 5 (lima) orang karyawan atau usaha
menengah yang menyerap tenaga kerja 5 (lima) hingga 19 (sembilan belas) orang.
Para penggerak UKM atau biasa disebut dengan wirausaha memiliki visi
dan misi dalam menjalankan usahanya. Dalam hal ini yang menjadi acuan adalah
pegusaha kecil, karakteristik beberapa wirausaha untuk menjalankan usahanya
memiliki banyak variatif yang terkadang memiliki produk dan jenis usaha yang
sama. Jika dilihat secara istilah, arti dari wirausaha adalah orang yang kreatif dan
inovatif serta mampu mewujudkannya untuk penigkatan kesejahteraan diri,
masyarakat dan lingkungannya (Lupioyadi, 2007 : 5).
Kewirausahaan sebagai suatu proses penerapan kreativitas dan inovasi
dalam memecahkan persoalan dan menemukan peluang untuk memperbaiki
kehidupan usaha (Zimmerer , 2005: 132). Artinya, untuk menciptakan sesuatu,
diperlukan kreativitas dan jiwa inovator yang tinggi. Seseorang yang memiliki
kreativitas dan jiwa inovator tentu berpikir untuk mencari atau menciptakan
peluang yang baru agar lebih baik dari sebelumnya.
12
Universitas Sumatera Utara
Wirausaha sebagai individu yang dituntut memiliki kemauan kerja yang
keras dan didorong suatu motivasi yang tinggi untuk mencapai keberhasilan
usahanya (Ranto, 2007 : 22). Pendiri memiliki pengalaman wirausahawan dan
pengetahuan yang diperlukan untuk memulai suatu usaha bisnis. Mereka
menyadari kelemahan dan kemudian mencari keterampilan yang mereka perlukan
untuk menjamin keberhasilan perusahaan.
Mc Clelland dalam Purnomo (2003;212) yang mengemukakan bahwa
suatu negara bisa menjadi makmur bila ada wirausaha sedikitnya 2% dari jumlah
penduduk. Negara-negara maju memilki jumlah wirausaha lebih dari angka itu.
Sebagai contoh, jumlah wirausaha di Amerika Serikat sudah mencapai 11,5
hingga 12 persen dari seluruh jumlah penduduk, di Singapura tujuh persen, China
dan Jepang 10 persen, India tujuh persen, dan Malaysia tiga persen. Menurut Biro
Pusat Statistik jumlah data persentase wirausaha dari total penduduk Indonesia
pada tahun 2012 masih sekitar 1,56%. Oleh karena itu, Indonesia harus dapat
memberdayakan generasi muda sejak dini untuk menjadi wirausaha.
Salah satu faktor yang dianggap penting bagi peningkatan kerja karyawan
untuk mencapai kepuasan kerja adalah kepemimpinan transformasional.
Kepemimpinan adalah proses dimana individu memengaruhi sekelompok individu
untuk mencapai tujuan bersama (Northouse, 2013:5). Karena pemimpin dapat
menentukan berhasil atau tidaknya tujuan perusahaan secara keseluruhan. Oleh
karena itu dalam meningkatkan peran karyawan, maka pelaksanaan prinsipprinsip komunikasi perlu ditingkatkan dan gaya kepemimpinan yang ada perlu
diperhatikan.
13
Universitas Sumatera Utara
Kepemimpinan transformasional merupakan salah satu diantara sekian
model kepemimpinan yang ada. Bass dan Aviola dalam Hickman (2000)
mengistilahkan kepemimpinan transformasional sebagai Four I’s yang meliputi :
Pengaruh Ideal (Idealised Influence), Rangsangan Intelektual (Intelectual
Stimulation),
Pertimbangan Individu (Individualised Consideration), Motivasi
Inspirasi (Inspirational Motivation),
Pendekatan kepemimpinan transformasional secara essensial menekankan
untuk menjunjung tinggi atau menghargai tujuan individu bawahan sehingga
nantinya para bawahan itu akan memiliki keyakinan bahwa kinerja aktual akan
melampaui harapan kinerja mereka. Menurut Gary Yukl (2001:305) dengan
kepemimpinan
transformasional,
para
pengikut
merasakan
kepercayaan,
kekaguman, kesetiaan, dan penghormatan terhadap pemimpin, dan mereka
termotivasi untuk melakukan lebih dari pada yang awal nya di harapkan dari
mereka. Atmojo (2012) menemukan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja. Fatima Bushra et al.
(2011)
menyimpulkan
bahwa
kepemimpinan
transformasional
positif
mempengaruhi kepuasan kerja.
Faktor lain yang mempengaruhi dalam mencapai kepuasan kerja adalah
kecerdasan emosional yang merupakan sisi lain dari kecerdasan yang dimiliki
manusia dan dianggap berperan penting dalam menentukan tingkat kesuksesan
hidup. Secara sederhana Goleman (2000) menjelaskan bahwa kecerdasan
emosional adalah suatu kecerdasan yang merujuk kepada kemampuan mengenali
perasaan diri sendiri dan perasaan orang lain, kemampuan motivasi diri sendiri
14
Universitas Sumatera Utara
dan kemampuan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam
hubungannya dengan orang lain. Pada paradigma lama, anggapan bahwa
kecerdasan intelektual satu-satunya tolak ukur kecerdasan sering dijadikan
parameter keberhasilan dan kesuksesan kinerja seseorang namun lambat laun
paradigma itu berubah karena dalam kenyataan tidak semua persoalan dapat
dipecahkan dengan hanya mengandalkan kecerdasan intelektual saja.
Keterampilan lain yang perlu dimiliki suatu manusia adalah pengetahuan
tentang tempramen, mengatur suasana hati, mengenali perasaan orang lain,
mengontrol emosi dan sebagainya. Oleh karena itu diperlukan kecerdasan lain
terutama menekankan pada bagaimana mengelola emosi dengan baik dan dapat
digunakan secara selaras dengan nalar. Karena di dalam dunia bisnis cafe
kecerdasan emosional dapat menjadi faktor pendukung dalam mencapai efektif
dan efisien dalam menjalankan usaha.
Ealias (2012) mengungkapkan bahwa ada hubungan positif yang sangat
tinggi antara kecerdasan emosional dan kepuasan kerja. Karyawan akan merasa
puas dalam bekerja dan bisa mengelola atau mengatur emosionalnya maka
karyawan akan bisa cepat tenang bila marah, bisa memahami sifat dari karyawan
lain maupun kelompok. Menurut Maryana,dkk. (2012) kecerdasan emosional
seorang karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan kinerja, karena dalam
kecerdasan emosional seorang karyawan mampu mengendalikan segala ego dan
keinginannya serta mampu memahami orang lain atau rekan kerjanya sehingga
terciptanya suasana kelompok kerja yang dinamis. Kecerdasan emosional bisa
menjadikan terciptanya suasana kelompok kerja yang dinamis dan kepuasan kerja
15
Universitas Sumatera Utara
bisa tercapai dikarenakan semua karyawan bisa mengendalikan segala ego,
keinginan, dan memahami karyawan lain.
Di kota Medan sendiri semakin marak dengan banyaknya Cafe baru yang
berdiri dan tersebar di wilayah Medan, namun tidak semua cafe di Medan banyak
dikunjungi oleh konsumen, karena hanya cafetertentu yang terlihat ramai
pengunjung. Sikap konsumen dan minat beli di sebuah cafedipengaruhi beberapa
hal, seperti kualitas produk yang terjamin,dan kualitas pelayanan. Kualitas dari
produk yang dijual harus dijagauntuk dapat bertahan dalam persaingan yang ketat.
Hal tersebut mutlak dilakukanoleh pemilik usaha yang sedang dikelola. Jika
sebuah usaha akan bertahan hidup,maka haruslah memikirkan cara efektif agar
dapat bersaing. Salah satu cara adalahdengan meningkatkan kualitas pelayanan
maupun produk yang dikelola.
Di dalam usaha cafe kepemimpinan tranformasional dan kecerdasan
emosional ini sangat diperlukan. Seperti halnya pemimpin cafe harus mampu
menerapkan kecerdasan emosional di dalam dirinya. Sehingga ia dapat
mengetahui apa yang dirasakan oleh karyawannya dan apa yang dirasakan oleh
konsumennya. Dengan mengetahui perasaan apa yang dirasakan oleh karyawan
dan konsumennya, pemimpin tersebut dapat mengetahui apa yang akan menjadi
keinginan dari konsumen maupun bawahannya.
Tingkat kepuasan kerja dapat dilihat dari upaya yang dilakukan cafe
tersebut dalam mengelola sumberdaya yang dimiliki. Karena perusahaan dengan
kinerja yang baik, mempunyai efektifitas dalam menangani produksi, menangani
16
Universitas Sumatera Utara
sumberdaya manusianya, menentukan sasaran yang dicapai baik secara individual
maupun organisasional (Mangkuprawira, 2007).
Berdasarkan uraian diatas peneliti melakukan penelitian dengan judul :
“Pengaruh
Gaya
Kepemimpinan
Transformasional
dan
Kecerdasan
Emosional terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Cafe Goedang Coffee di
Medan
17
Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah maka perumusan masalah
dalam penelitian ini adalah:
Apakah gaya kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional
berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan Cafe Goedang Coffee di Medan
Kota?
1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan
transformasional dan kecerdasan emosional terhadap kepuasaan kerja karyawan
cafe goedang coffee.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Wirausaha
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan
bahan masukan bagi wirausaha tentang bagaimana menjadi seorang
pemimpin perusahaan dengan baik. Agar para karyawan dapat termotivasi
dengan
apa yang dilakukan dari pimpinannya, sehingga kinerja para
karyawan dapat berjalan dengan efektif dan efisien.Dan para karyawan
dapat merasakan kenyamanan bekerja di bawah pimpinan tersebut.
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk memperluas
wawasan tentang penerapan gaya kepemimpinan tranformasional dan
pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja karyawan.
18
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan sumber
informasi bagi calon peneliti yang ingin meneliti variabel yang sama.
19
Universitas Sumatera Utara