Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Lembaga Keuangan Syariah di Kota Medan
SKRIPSI
ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP LEMBAGA
KEUANGAN SYARIAH DI KOTA MEDAN
OLEH
ZULFIKAR
120501032
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap
lembaga keuangan syariah di Kota Medan. Penelitian ini bersifat deskriptif
kualitatif sehingga tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengambilan sampel yaitu purposive sampling sebanyak 50 responden sebagai
sampel. Penelitian ini mengumpulkan bukti empiris dengan menyebarkan
kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kota
Medan yang memiliki atau pernah berhubungan dengan lembaga keuangan
syariah di Kota Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang saya lakukan dengan
analisis crosstab, diketahui mayoritas responden memiliki persepsi mengenai
Lembaga Keuangan Syariah dalam pemilihan Lembaga Keuangan Syariah
adalah menghindari riba dan mengikuti dalil sunnah. Di samping itu, persepsi
mayoritas responden mengenai Lembaga Keuangan Syariah adalah Lembaga
Keuangan Syariah tidak membebani nasabah dengan bunga. Kemudian mayoritas
responden memiliki persepsi bahwa di Lembaga Keuangan Syariah memiliki
karyawan yang ramah dan sopan.
Kata kunci: Lembaga keuangan syariah, persepsi,
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The purpose of this research is to determine has the public perceptions of
Islamic Financial Institutions in Medan.the research is categorized to descriptive
qualitative so that is not to test hipotesis. This data which is used in this research
is the primary and secondary data. Sampling technique is taken by purposive
sampling of 50 respondent as the sample. The research collects emperical
evidance by distributing questionnaires. Respondents in this research is the
whole society in Medan or a city that had contact with Islamic Financial
Institutions in Medan. Based on the results of the research i did with crosstab
analysis, known to the majority of respondents have a perception about Islamic
Financial Institutions in the choise of Islamic Financial Institutions is be avoid
usuary and following argument of the Sunnah. In addition, the perception of the
majority of respondents regarding Islamic Financial Institutions is the Islamic
Financial Institutions are not assessment client to interest. Then the majority of
respondents have the perception that Islamic Financial Institutions have
employees were friendly and polite.
Keyword: Islamic Financial Institutions, perception,
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya yang
berlimpah yang Insya Allah akan selalu diberikan pada setiap hamba-Nya.
Shalawat beriring salam penulis hadiahkan kepada junjungan Nabi Muhammad
SAW yang telah membawa manusia dari alam kegelapan ke alam terang
benderang.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara. Proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari
bimbingan, bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Karena itu dengan hati
yang tulus penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Orang Tua tercinta Bapak H.Hasbi Ali dan Ibu Hj.Sabariah. Abangda dan
kakanda yang tercinta, Asril firdaus, Asrul fauzi dan Intan daura yang tak
bosan bosan memberi motivasi dan nasehat sehingga terselesaikannya skripsi
penulis ini.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec, selaku Ketua Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Irsyad Lubis, SE,M.Soc.Sc, Ph.D, selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
5. Bapak Haroni Doli Hamoraon, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah memberikan bimbingan dan panduan untuk menyelesaikan skripsi
ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
6. Bapak Rujinan, MA, selaku Dosen Pembanding I saya yang telah
memberikan saran dan kritikan dalam penyempurnaan skripsi ini.
7. Ibu Ilyda Sudardjat, S.Si, M.Si, selaku Dosen Pembanding II saya yang telah
memberikan saran dan kritikan dalam penyempurnaan skripsi ini.
8. Seluruh Dosen dan staf Pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, yang telah
mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis.
9.
Seluruh pegawai dan staf administrasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan.
10. Kepada teman-teman dan semua pihak yang turut membantu penyelesaian
skripsi ini, namun tidak dituliskan pada lembaran ini, penulis mohon maaf
dan tidak mengurangi rasa terima kasih penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dikarenakan keterbatasan pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi
kesempurnaan penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya. Amin
Medan,
Mei 2016
Penulis,
Zulfikar
NIM. 120501032
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK........................................................................................................
i
ABSTRACT.....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR..................................................................................... iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
v
DAFTAR TABEL........................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR......................................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1.1 Latar Belakang .........................................................................
1.2 Rumusan Permasalahan ..........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4 Manfaat Penulisan ....................................................................
1
1
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Lembaga Keuangan ..................................................................
2.2 Lembaga Keuangan Syariah ...................................................
2.2.1 Bank Syariah ...................................................................
2.2.2 Bank Pembiayaan Syariah...............................................
2.2.3 Asuransi Syariah ............................................................
2.2.4 Perusahaan Pembiayaan Syariah .....................................
2.2.5 Pegadaian Syariah ...........................................................
2.2.6 Dana Pensiun ...................................................................
2.2.7 Baitul Mal Wat Tamil .....................................................
2.2.8 Pasar Modal Syariah .......................................................
2.2.9 Lembaga Amil Zakat.......................................................
2.2.10 Lembaga Wakaf ............................................................
2.3 Perkembangan Lembaga Keuangan .........................................
2.4 Perbedaan antara Riba dan Bagi Hasil .....................................
2.5 Persepsi ....................................................................................
2.6 Usia .. ......................................................................................
2.7 Pendidikan ................................................................................
2.8 Pendapatan ...............................................................................
2.9 Pekerjaan..................... .............................................................
2.10 Penelitian Sebelumnya .............................................................
2.10 Kerangka Konseptual ...............................................................
6
7
7
8
8
9
9
9
10
10
11
11
12
14
15
16
16
16
18
19
21
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................
3.2 Jenis Penelitian .........................................................................
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................
3.4. Definisi Penelitian ....................................................................
22
22
23
23
v
Universitas Sumatera Utara
3.6
3.7
3.8
Populasi dan Simpel .................................................................
3.6.1 Populasi ...........................................................................
3.6.2 Simpel .............................................................................
Jenis dan Metode Pengumpulan Data ......................................
3.7.1 Jenis Data ........................................................................
3.7.2 Metode Pengumpulan Data .............................................
Teknik Analisis Data ................................................................
24
24
24
24
24
25
25
BAB IV PEMBAHASAN....................................................................
4.1 Gambaran Umum Kota Medan ................................................
26
4.2 Gambaran Responden ..............................................................
27
4.2.1 Profil Usia Responden.....................................................
28
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan .....................
28
4.2.3 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ....................
29
4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................
30
4.3 Analisis Crosstab.......................................................................
30
4.3.1 Umur - Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan ..................................
30
4.3.2 Pendapatan - Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan ..................................
36
4.3.3 Pendidikan – Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan .................................
42
4.3.4 Pekerjaan – Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan.....................................
48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...............................................................................
5.2 Saran ...........................................................................................
56
57
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
58
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
Judul
Halaman
Perbedaan Bagi hasil dengan Bunga Bank ...........................
Jumlah Penduduk per Kecamatan di Kota Medan ................
Profil Responden Berdasarkan Umur...................................
Profil Responden Berdasarkan Pendidikan ..........................
Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ..........................
Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
SyariahBerdasarkan Umur ....................................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Bahwa LembagaKeuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Umur...............................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Umur ...................
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan Syariah
Adalah Lembaga Keuangan IslamiBerdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga
Keuangan Syariah Akan Memberikan Penyelesaian
Masalah NasabahBerdasarkan Kelompok Umur ..................
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
PelayananCepat dan Mudah BerdasarkanBerdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir
yang Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
Syariah Berdasarkan Pendapatan ..........................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
TerhadapLembaga Keuangan Syariah
Berdasarkan Kelompok Pendapatan .....................................
Persepsi Responden Bahwa Lembaga Keuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Pendapatan .....................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
14
27
28
29
29
30
31
31
32
33
34
34
35
35
36
37
37
38
vii
Universitas Sumatera Utara
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Pendapatan ..........
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan Syariah
Adalah Lembaga Keuangan IslamiBerdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga Keuangan
SyariahAkan Memberikan Penyelesaian Masalah
NasabahBerdasarkan KelompokPendapat ............................
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
Pelayanan Cepat dan Mudah Berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir yang
Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
SyariahBerdasarkan Pendidikan............................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
TerhadapLembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
Persepsi Responden Bahwa Lembaga Keuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Pendidikan ......................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Pendidikan ...........
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan
SyariahAdalah Lembaga Keuangan Islami
BerdasarkanKelompok Pendidikan .......................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga
Keuangan SyariahAkan Memberikan Penyelesaian
Masalah NasabahBerdasarkan Kelompok Pendidikan..........
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
PelayananCepat dan Mudah Berdasarkan
KelompokPendidikan ............................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir yang
Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
39
39
40
41
41
42
42
43
44
44
45
46
46
47
47
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1 kerangka konseptual……………………………………………………………………………
ix
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP LEMBAGA
KEUANGAN SYARIAH DI KOTA MEDAN
OLEH
ZULFIKAR
120501032
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap
lembaga keuangan syariah di Kota Medan. Penelitian ini bersifat deskriptif
kualitatif sehingga tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengambilan sampel yaitu purposive sampling sebanyak 50 responden sebagai
sampel. Penelitian ini mengumpulkan bukti empiris dengan menyebarkan
kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kota
Medan yang memiliki atau pernah berhubungan dengan lembaga keuangan
syariah di Kota Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang saya lakukan dengan
analisis crosstab, diketahui mayoritas responden memiliki persepsi mengenai
Lembaga Keuangan Syariah dalam pemilihan Lembaga Keuangan Syariah
adalah menghindari riba dan mengikuti dalil sunnah. Di samping itu, persepsi
mayoritas responden mengenai Lembaga Keuangan Syariah adalah Lembaga
Keuangan Syariah tidak membebani nasabah dengan bunga. Kemudian mayoritas
responden memiliki persepsi bahwa di Lembaga Keuangan Syariah memiliki
karyawan yang ramah dan sopan.
Kata kunci: Lembaga keuangan syariah, persepsi,
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The purpose of this research is to determine has the public perceptions of
Islamic Financial Institutions in Medan.the research is categorized to descriptive
qualitative so that is not to test hipotesis. This data which is used in this research
is the primary and secondary data. Sampling technique is taken by purposive
sampling of 50 respondent as the sample. The research collects emperical
evidance by distributing questionnaires. Respondents in this research is the
whole society in Medan or a city that had contact with Islamic Financial
Institutions in Medan. Based on the results of the research i did with crosstab
analysis, known to the majority of respondents have a perception about Islamic
Financial Institutions in the choise of Islamic Financial Institutions is be avoid
usuary and following argument of the Sunnah. In addition, the perception of the
majority of respondents regarding Islamic Financial Institutions is the Islamic
Financial Institutions are not assessment client to interest. Then the majority of
respondents have the perception that Islamic Financial Institutions have
employees were friendly and polite.
Keyword: Islamic Financial Institutions, perception,
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya yang
berlimpah yang Insya Allah akan selalu diberikan pada setiap hamba-Nya.
Shalawat beriring salam penulis hadiahkan kepada junjungan Nabi Muhammad
SAW yang telah membawa manusia dari alam kegelapan ke alam terang
benderang.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara. Proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari
bimbingan, bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Karena itu dengan hati
yang tulus penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Orang Tua tercinta Bapak H.Hasbi Ali dan Ibu Hj.Sabariah. Abangda dan
kakanda yang tercinta, Asril firdaus, Asrul fauzi dan Intan daura yang tak
bosan bosan memberi motivasi dan nasehat sehingga terselesaikannya skripsi
penulis ini.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec, selaku Ketua Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Irsyad Lubis, SE,M.Soc.Sc, Ph.D, selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
5. Bapak Haroni Doli Hamoraon, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah memberikan bimbingan dan panduan untuk menyelesaikan skripsi
ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
6. Bapak Rujinan, MA, selaku Dosen Pembanding I saya yang telah
memberikan saran dan kritikan dalam penyempurnaan skripsi ini.
7. Ibu Ilyda Sudardjat, S.Si, M.Si, selaku Dosen Pembanding II saya yang telah
memberikan saran dan kritikan dalam penyempurnaan skripsi ini.
8. Seluruh Dosen dan staf Pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, yang telah
mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis.
9.
Seluruh pegawai dan staf administrasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan.
10. Kepada teman-teman dan semua pihak yang turut membantu penyelesaian
skripsi ini, namun tidak dituliskan pada lembaran ini, penulis mohon maaf
dan tidak mengurangi rasa terima kasih penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dikarenakan keterbatasan pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi
kesempurnaan penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya. Amin
Medan,
Mei 2016
Penulis,
Zulfikar
NIM. 120501032
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK........................................................................................................
i
ABSTRACT.....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR..................................................................................... iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
v
DAFTAR TABEL........................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR......................................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1.1 Latar Belakang .........................................................................
1.2 Rumusan Permasalahan ..........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4 Manfaat Penulisan ....................................................................
1
1
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Lembaga Keuangan ..................................................................
2.2 Lembaga Keuangan Syariah ...................................................
2.2.1 Bank Syariah ...................................................................
2.2.2 Bank Pembiayaan Syariah...............................................
2.2.3 Asuransi Syariah ............................................................
2.2.4 Perusahaan Pembiayaan Syariah .....................................
2.2.5 Pegadaian Syariah ...........................................................
2.2.6 Dana Pensiun ...................................................................
2.2.7 Baitul Mal Wat Tamil .....................................................
2.2.8 Pasar Modal Syariah .......................................................
2.2.9 Lembaga Amil Zakat.......................................................
2.2.10 Lembaga Wakaf ............................................................
2.3 Perkembangan Lembaga Keuangan .........................................
2.4 Perbedaan antara Riba dan Bagi Hasil .....................................
2.5 Persepsi ....................................................................................
2.6 Usia .. ......................................................................................
2.7 Pendidikan ................................................................................
2.8 Pendapatan ...............................................................................
2.9 Pekerjaan..................... .............................................................
2.10 Penelitian Sebelumnya .............................................................
2.10 Kerangka Konseptual ...............................................................
6
7
7
8
8
9
9
9
10
10
11
11
12
14
15
16
16
16
18
19
21
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................
3.2 Jenis Penelitian .........................................................................
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................
3.4. Definisi Penelitian ....................................................................
22
22
23
23
v
Universitas Sumatera Utara
3.6
3.7
3.8
Populasi dan Simpel .................................................................
3.6.1 Populasi ...........................................................................
3.6.2 Simpel .............................................................................
Jenis dan Metode Pengumpulan Data ......................................
3.7.1 Jenis Data ........................................................................
3.7.2 Metode Pengumpulan Data .............................................
Teknik Analisis Data ................................................................
24
24
24
24
24
25
25
BAB IV PEMBAHASAN....................................................................
4.1 Gambaran Umum Kota Medan ................................................
26
4.2 Gambaran Responden ..............................................................
27
4.2.1 Profil Usia Responden.....................................................
28
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan .....................
28
4.2.3 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ....................
29
4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................
30
4.3 Analisis Crosstab.......................................................................
30
4.3.1 Umur - Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan ..................................
30
4.3.2 Pendapatan - Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan ..................................
36
4.3.3 Pendidikan – Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan .................................
42
4.3.4 Pekerjaan – Persepsi Masyarakat Mengenai Lembaga
Keuangan Syariah di Kota Medan.....................................
48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...............................................................................
5.2 Saran ...........................................................................................
56
57
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
58
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
Judul
Halaman
Perbedaan Bagi hasil dengan Bunga Bank ...........................
Jumlah Penduduk per Kecamatan di Kota Medan ................
Profil Responden Berdasarkan Umur...................................
Profil Responden Berdasarkan Pendidikan ..........................
Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ..........................
Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
SyariahBerdasarkan Umur ....................................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Bahwa LembagaKeuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Umur...............................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Umur ...................
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan Syariah
Adalah Lembaga Keuangan IslamiBerdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga
Keuangan Syariah Akan Memberikan Penyelesaian
Masalah NasabahBerdasarkan Kelompok Umur ..................
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
PelayananCepat dan Mudah BerdasarkanBerdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir
yang Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Umur ...................................................................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
Syariah Berdasarkan Pendapatan ..........................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
TerhadapLembaga Keuangan Syariah
Berdasarkan Kelompok Pendapatan .....................................
Persepsi Responden Bahwa Lembaga Keuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Pendapatan .....................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
14
27
28
29
29
30
31
31
32
33
34
34
35
35
36
37
37
38
vii
Universitas Sumatera Utara
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Pendapatan ..........
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan Syariah
Adalah Lembaga Keuangan IslamiBerdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga Keuangan
SyariahAkan Memberikan Penyelesaian Masalah
NasabahBerdasarkan KelompokPendapat ............................
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
Pelayanan Cepat dan Mudah Berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir yang
Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Pendapatan ..........................................................
Persepsi Responden Memilih Lembaga Keuangan
SyariahBerdasarkan Pendidikan............................................
Persepsi Responden Kepada Tingkat Kepercayaan
TerhadapLembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
Persepsi Responden Bahwa Lembaga Keuangan
Syariah Lebih Menguntungkan Dan Adil
Berdasarkan Kelompok Pendidikan ......................................
Persepsi Responden Kepada Sifat Saling
Menguntungkan Berdasarkan Kelompok Pendidikan ...........
Persepsi RespondenTerhadapLembaga Keuangan
SyariahAdalah Lembaga Keuangan Islami
BerdasarkanKelompok Pendidikan .......................................
Persepsi Responden TerhadapTingkat Kepercayaan
Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
Persepsi Responden Terhadap Lembaga
Keuangan SyariahAkan Memberikan Penyelesaian
Masalah NasabahBerdasarkan Kelompok Pendidikan..........
Persepsi Responden Lembaga Keuangan Syariah
PelayananCepat dan Mudah Berdasarkan
KelompokPendidikan ............................................................
Persepsi Responden Terhadap Jenis Formulir yang
Selalu Tersedia dan Mudah Diperoleh berdasarkan
Kelompok Pendidikan ...........................................................
39
39
40
41
41
42
42
43
44
44
45
46
46
47
47
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1 kerangka konseptual……………………………………………………………………………
ix
Universitas Sumatera Utara