HALAMAN PERSETUJUAN PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKO AMIGO KLATEN
PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen
Peminatan :
Manajemen Pemasaran
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN
Juli 2018
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten
pada tanggal …………………
Pembimbing utama
Pembimbing pendamping
H. Abdul Hadi, SE, M.Si.
NIK 690 498 200
Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd
NIK 690 995 161
Mengetahui :
Ketua Jurusan Manajemen
Abdul Haris, SE, MM,M.Pd.
NIK 690 098 194
ii
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
Telah dipertahankan dan disetujui oleh Dewan Penguji Skripsi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima untuk memenuhi
sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Pada tanggal……………..
Ketua
Sekretaris
Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.
NIK 690 208 290
Abdul Haris, SE, MM, M.Pd.
NIK 690 098 194
Penguji Utama
Penguji Pendamping
H. Abdul Hadi, SE, M.Si.
NIK 690 498 200
Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd
NIK 690 995 161
Disahkan oleh :
Dekan Fakultas Ekonomi
Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.
NIK 690 208 290
iii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Riski Ridho Sutopo
NIM
: 1421103636
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi
dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi
: “Pengaruh
Judul
Iklan
dan
Kualitas
Produk
terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Toko Amigo Klaten”
adalah benar-benar karya saya sendiri dan bebas dari plagiat. Hal-hal yang bukan
merupakan karya saya dalam skripsi ini telah diberi tanda sitasi dan ditunjukkan
dalam Daftar Pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa pembatalan Ijazah dan pencabutan gelar yang
saya peroleh dari skripsi ini.
Klaten, Juli 2018
Yang membuat pernyataan,
Riski Ridho Sutopo
iv
MOTTO
“Pelajarilah ilmu pengetahuan, sesungguhnya mempelajari ilmu pengetahuan
menjadikan jiwa takut kepada Allah, menuntutnya adalah ibadah,
menghafalnya adalah tasbih, mencarinya adalah jihad, mengajarkannya
kepada orang yang tidak tahu adalah sodaqoh, dan menggunakannya kepada
yang pantas adalah kurban. Sesungguhnya ilmu pengetahuan menempatkan
orangnya dalam kedudukan terhormat dan mulia. Ilmu pengetahuan adalah
keindahan bagi ahlinya di dunia dan di akhirat.” (Rosulullah SAW)
“Hidup adalah ibadah, dengan seni hidup akan indah, dengan ilmu hidup
akan mudah, dengan agama hidup akan terarah dan bermakna” (Mukti Ali)
v
PERSEMBAHAN
Sudah sepantasnyalah bagi diri kita untuk mengerjakan segala sesuatu hanya
untuk-Nya, termasuk skripsi ini. Segala puji bagi Allah, Dzat Yang Maha
Segalanya.
Kedua orang tuaku tercinta, motivator terbesar dalam hidupku yang tak pernah
lelah mendoakan dan menyayangiku. Atas semua pengorbanan dan kesabarannya
mengantarkanku sampai kini, skripsi ini aku persembahkan pada mereka.
Adikku yang ikut serta selalu memberi dukungan dan semangat kepadaku
Teman-teman seperjuangan di Fakultas Ekonomi Manajemen yang saling mengisi
satu sama lain selama menempuh pendidikan di Universitas Widya Dharma
selama empat tahun ini.
Teman-teman yang selalu mengisi waktu luang berbagai keceriaan bersama (Hari,
Hanung, Kukuh, Eko, Hananta, Adnan, Daniel,Amel, Wuri, Arum, Reza, Ita,
Katrin, gabby)
Seluruh dosen pengajar dan staff Fakultas Ekonomi, terima kasih banyak untuk
semua ilmu, didikan, dan pengalaman yang sangat berarti yang telah diberikan
kepada kami
Almamater
vi
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Tuhan YME atas segala berkatnya
sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Iklan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Toko Amigo Klaten”.
Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi sebagian daripada syarat
ujian akhir guna meraih gelar sarjana ekonomi pada Universitas Widya Dharma
Klaten.
Penulis menyadari bahwa dengan kemampuan yang terbatas baik pengalaman
maupun ilmu yang dimiliki, sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari sempurna,
oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari berbagai pihak.
Penyusunan skripsi ini bukanlah terwujud oleh penulis semata-mata tetapi
pihak lain yang telah mendorong dan membantu dalam penyelesaiannya, atas semua
bantuan tersebut penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang tak terhingga
kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof. Dr. Triyono, M. Pd., selaku Rektor Universitas Widya Dharma
Klaten.
2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Widya Dharma Klaten.
3. Bapak Abdul Haris, SE, MM, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Ekonomi Universitas
Widya Dharma Klaten.
vii
4. Bapak H. Abdul Hadi, SE, M.Si., Dosen pembimping I yang telah memberikan
bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini
5. Bapak Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd., Dosen pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini
6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi.
Semoga Tuhan membalas amal baik semua pihak yang dengan ikhlas
memberikan bantuan dan bimbingan. Meskipun masih banyak kekurangannya,
diharapkan skripsi ini memberi manfaat baik bagi pembaca maupun peneliti
diantaranya menambah wawasan dan pengetahuan.
Klaten,
Juli 2018
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
iii
PERNYATAAN .............................................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xii
ABSTRAK .......................................................................................................
xiii
BAB
I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Alasan Pemilihan Judul ...............................................................
6
C. Penegasan Judul ..........................................................................
6
D. Pembatasan Masalah ...................................................................
7
E. Perumusan Masalah ....................................................................
7
F. Tujuan Penelitian ........................................................................
7
G. Manfaat Penelitian ......................................................................
8
I. Hipotesis .....................................................................................
8
J. Sistematika Penulisan ...............................................................
9
ix
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran ...................................................................................
11
B. Promosi .......................................................................................
15
C. Periklanan ...................................................................................
19
D. Kualitas Produk ...........................................................................
24
E. Keputusan Pembelian ..................................................................
29
F. Penelitian Terdahulu ..................................................................
35
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian ......................................................................
38
B. Gambaran Umum Amigo Klaten ................................................
44
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden .............................................................
50
B. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
53
C. Analisis Data ...............................................................................
57
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan ....................................................................................
66
B. Saran-saran .................................................................................
67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
51
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
51
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................
52
Tabel 4.4
Rekapitulasi Pendapatan per Bulan Responden Penelitian ...............
53
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Iklan (X1) .............................................
54
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X2) ...........................
54
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...................
55
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen........................................................
56
Tabel 4.9
Hasil Regresi Linier Berganda ..........................................................
57
Tabel 4.10 Uji Korelasi .......................................................................................
59
Tabel 4.11 Tabel Pedoman Untuk Interprestasi Koefisien Korelasi ...................
61
Tabel 4.12 Hasil Uji t ..........................................................................................
62
Tabel 4.13 Hasil Uji F .........................................................................................
64
Tabel 4.14 Koefisien Determinasi ......................................................................
65
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ...................................
30
Gambar 3.1
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho ..........................................
44
Gambar 4.1
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho untuk Variabel Iklan ........
63
Gambar 4.2
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho untuk Variabel
Kualitas Produk ..............................................................................
xii
63
ABSTRAK
RISKI RIDHO SUTOPO, NIM. 1421103636, Fakultas Ekonomi, Jurusan
Manajemen, Universitas Widya Dharma Klaten. Skripsi. “PENGARUH IKLAN
DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN TOKO AMIGO KLATEN”
Tujuan penelitian ini adalah untuk : 1) menguji pengaruh iklan terhadap
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten, 2) menguji pengaruh kualitas
produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten, 3) menguji
pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo
Klaten.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kuantitatif. Metode untuk mengumpulkan data dengan observasi, kuesioner dan
wawancara. Variabel dalam penelitian ini adalah iklan (X1) dan kualitas produk (X2)
serta keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data menggunakan analisis regresi
linier dengan bantuan program SPSS.
Dari hasil uji t dengan SPSS diperoleh nilai t hitung untuk X1= 3,474,
dengan taraf signifikansi 0,001 dan X2= 2,189 dengan tingkat signifikansi 0,034.
Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, nilai signifikansi X1 dan X2 berada di
bawah taraf 5%. Untuk X1, t hitung sebesar 3,474 > t tabel sebesar 2,000 dan nilai
signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis diterima yang berarti ada pengaruh
yang signifikan iklan tehadap keputusan pembelian konsumen. Untuk X2, t hitung
sebesar 2,189 > t tabel sebesar 2,000 dan taraf signifikansi di bawah 0,05 sehingga
hipotesis dapat diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas produk
tehadap keputusan pembelian konsumen. Sedangkan dari uji F didapatkan F hitung
sebesar 13,264 dengan taraf signifikansi 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa
signifikan Fhitung lebih kecil dari signifikan 0,05, maka dinyatakan variabel iklan dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen
Kate kunci : iklan, kualitas produk, keputusan pembelian
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Berbelanja merupakan aktivitas yang sering dilakukan setiap orang,
baik berbelanja kebutuhan pokok, sekunder maupun tersier. Aktivitas
berbelanja bisa dilakukan di pusat perbelanjaan tradisional, maupun pusat
perbelanjaan modern. Namun dewasa ini masyarakat cenderung memilih ke
pusat perbelanjaan modern, karena selain lebih terkesan rapi dan bersih, pusat
perbelanjaan modern juga menyediakan fasilitas yang menunjang dan
bernuansa rekreasi.
Di jaman yang berkembang ini, berbelanja menjadi semakin mudah,
yaitu dengan sistem online. Sistem dimana orang hanya butuh jaringan
internet kemudian melakukan transaksi secara online dan barang akan dikirim
sesuai pemesan. Sistem ini tergolong singkat dan tidak membutuhkan waktu
yang lama. Dimanapun berada orang bisa melakukan dan penjual akan
melayani dengan cepat dalam hitungan hari. Bahkan pembeli bisa membayar
barang tersebut saat barang diterima. Akan tetapi sistem ini belum mampu
membuat pembeli dan penjual membawa suasana berbelanja sesungguhnya.
Yaitu suasana merasakan bisa melihat, memilih dan mencoba barang secara
langsung atau suasana berbelanja itu sendiri.
Pusat perbelanjaan berlomba-lomba agar ramai didatangi pengunjung
guna mampu bersaing dengan toko online. Tidak hanya menyediakan
1
2
kebutuhan berbelanja, pusat perbelanjaan juga menawarkan banyak fasilitas
seperti kid’s fun, permainan untuk keluarga, ruang terbuka yang mampu
melayani setiap anggota keluarga, dari anak kecil sampai dewasa. Dalam hal
ini pusat perbelanjaan dapat berperan memberikan edukasi terhadap anak
kecil, serta memenuhi kebutuhan refresing bagi remaja dan orang dewasa
dengan fasilitas tersebut.
Pusat perbelanjaan menjadi salah satu tempat yang menarik untuk
dikunjungi khususnya di perkotaan dan telah menjadi tren gaya hidup kaum
urban. Mengunjungi pusat perbelanjaan saat ini tidak hanya sekedar membeli
barang-barang kebutuhan sehari-hari, melainkan telah berubah lebih luas lagi
sebagai media untuk berkumpul (meeting point), hiburan dan rekreasi, atau
sekedar cuci mata. Pergeseran gaya hidup perkotaan ini telah membuat pusat
pebelanjaan tumbuh pesat di kota-kota besar dan pusat-pusat pertumbuhan
baru, dan tidak menutup kemungkinan di daerah.
Tumbuhnya pusat perbelanjaan memunculkan persaingan tersendiri bagi
pengusaha-pengusaha yang bergerak dalam bidang ini. Mereka saling
berlomba dalam menarik konsumen agar lebih tertarik untuk mengunjungi
pusat perbelanjaan maupun toko yang mereka buka. Berbagai cara dilakukan
baik dalam bentuk persaingan kualitas produk, promosi maupun pemberian
fasilitas yang membuat konsumen mau berbelanja di tempat mereka yang pada
akhirnya dapat menarik konsumen baru maupun mempertahankan konsumen
setia mereka.
Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi
pemasar. Konsep yang secara umum sering digunakan untuk menyampaikan
3
pesan adalah apa yang disebut sebagai promosi. Promosi adalah arus
informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang
atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam
pemasaran. Faktor promosi dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
melakukan keputusan membeli. Dengan promosi menyebabkan orang yang
sebelumnya tidak tertarik untuk membeli suatu produk akan menjadi tertarik
dan mencoba produk sehingga konsumen melakukan pembelian. Promosi
merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu
perusahaan Agar konsumen bersedia menjadi langganan, mereka terlebih
dahulu harus dapat mencoba atau meneliti barang-barang yang diproduksi
oleh perusahaan, akan tetapi mereka tidak akan melakukan hal tersebut jika
kurang yakin terhadap barang itu. Disinilah perlunya mengadakan promosi
yang terarah, karena diharapkan dapat memberikan pengaruh positif terhadap
meningkatnya penjualan.
Media promosi yang paling sering digunakan untuk menyampaikan
informasi tentang produk adalah media periklanan. Dalam membuat iklan
perlu memahami dengan baik tujuan langsung beriklan adalah menciptakan
efek komunikasi sebab beriklan merupakan proses komunikasi yang pada
gilirannya akan membantu terjadinya penjualan. Iklan adalah pesan suatu
brand, produk, atau perusahaan yang disampaikan kepada masyarakat
(audience) melalui media. Iklan yang efektif tidak hanya menyampaikan
informasi saja, tetapi juga menyampaikan pesan-pesan
yang akan
menimbulkan citra positif bagi konsumen. Iklan dapat melalui berbagai
4
media, yaitu media elektronik dan media cetak. Perkembangan dunia
periklanan pada saat ini yang semakin pesat dan didukung oleh petumbuhan
media cetak maupun jumlah stasiun televisi (media elektronik) yang terus
meningkat, membuat perusahaan harus selektif dalam membuat iklan yang
paling efektif agar dapat menarik minat beli konsumen terhadap produk yang
ditawarkan perusahaan sehingga dapat mendukung penjualannya.
Selain itu, semakin banyaknya pilihan produk yang dijual di pasar maka
semakin banyak pula pilihan bagi konsumen untuk dapat memilih produk
yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari kondisi tersebut
adalah konsumen menjadi lebih cermat dan pintar dalam menghadapi setiap
produk yang diluncurkan di pasar. Suatu perusahaan dalam mengeluarkan
produk sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Dengan begitu maka produk dapat bersaing di pasaran, sehingga menjadikan
konsumen memiliki banyak alternatif pilihan produk sebelum mengambil
keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan. Keunggulankeunggulan dari produk dapat diketahui oleh konsumen dan bisa membuat
konsumen tertarik untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan
untuk membeli suatu produk tersebut
Di Kabupaten Klaten sendiri aktivitas berbelanja sangat meningkat, hal
ini ditandai dengan adanya toko-toko baru yang muncul dengan menjual
berbagai macam barang dan menawarkan jasa. Toko-toko yang lama bersaing
dengan memperbaiki fasilitas dan melengkapi kebutuhan pasar. Hal ini akan
mempengaruhi minat dan daya tarik calon pembeli.
5
Kebutuhan bahan makanan, kebutuhan rumah tangga, perlengkapan
dapur serta perlengkapan sekolah ditemui di perbelanjaan tradisional dan
perbelanjaan modern di Klaten. Konsumen lebih cenderung ke pasar
tradisonal guna memenuhi kebutuhan akan sayur-mayur, buah-buahan serta
bahan makanan basah, sedangkan untuk memenuhi kebutuhan seperti
makanan kering, kebutuhan rumah tangga, perlengkapan sekolah, konsumen
cenderung ke pusat perbelanjaan modern.
Toko Amigo Klaten merupakan toko yang menjual kebutuhan fashion
masyarakat seperti pakaian, aksesoris, sepatu dan lainnya. Lokasi toko yang
terletak di Jl. Pemuda Klaten memiliki lokasi yang strategis karena berada di
pusat perbelanjaan kota Klaten. Letaknya yang tepat berada di pinggir jalan
memudahkan konsumen dalam menemukan lokasi toko. Di samping lokasi
yang cukup strategis terdapat beberapa faktor dimana konsumen memilih
belanja di toko Amigo Klaten, seperti, produk yang dijual memiliki berbagai
macam varian model dengan harga yang terjangkau serta kualitas barang
yang baik. Toko Amigo Klaten juga sering mengadakan diskon (sale) pada
beberapa produknya.
Dari uraian tersebut banyak variabel-variabel yang mempengaruhi
keberhasilan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Oleh
karenanya penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan mengambil
judul: “PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKO AMIGO KLATEN”
6
B. Alasan Pemilihan Judul
1. Alasan Subyektif
Penulis tertarik meneliti perkembangan pemasaran di Toko Amigo Klaten
yang mencakup promosi dalam hal ini iklan dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen.
2. Alasan Obyektif
a. Untuk mengetahui pentingnya iklan dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen.
b. Menambah wawasan dan pengetahuan dibidang pemasaran.
C. Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan
maka dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut :
1. Iklan
Iklan adalah suatu pesan yang dikirim untuk memberikan informasi
kepada audience baik menggunakan media cetak maupun media
elektronik.
2. Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi fungsifungsinya (Simamora, 2003:147-148).
3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah kekuatan kehendak konsumen untuk
melakukan pembelian terhadap sebuah produk apabila konsumen memiliki
minat untuk membeli produk.
7
D. Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya. Adapun
permasalahan yang penulis ajukan dibatasi pada pengaruh iklan dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
E. Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang, penegasan judul dan pembatasan masalah
di atas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas dalam
penelitian ini yaitu :
1. Bagaimanakah pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian konsumen
Toko Amigo Klaten?
2. Bagaimanakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen Toko Amigo Klaten?
3. Bagaimanakah pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten?
F. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari pelaksanaa penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Untuk menguji pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian konsumen
Toko Amigo Klaten.
8
2. Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen Toko Amigo Klaten.
3. Untuk menguji pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
G. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi Peneliti
Mempersiapkan kemampuan mahasiswa dalam mengaplikasikan ilmu
manajamen pemasaran secara langsung dengan pengamatan langsung
dilapangan serta melatih ketajaman analisa.
2. Bagi Toko Amigo Klaten
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pemikiran dan informasi
akan hal-hal yang dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil
keputusan untuk dapat membeli produk di Toko Amigo Klaten.
3. Bagi Konsumen dan Pembaca
Sebagai sumbangan pustaka dan bahan tambahan pengetahuan mengenai
kegiatan pemasaran khususnya tentang pengambilan keputusan pembelian.
H. Hipotesis
Hipostesis
dalam kegiatan penelitian pada
dasarya
merupakan
kesimpulan sementara terhadap masalah penelitian, yang kebenarannya masih
9
harus diuji secara empiris (Sugiyono, 2001:60). Adapun hipotesis yang
dirumuskan dalam penelitian ini adalah :
1. Ada pengaruh positif dan signifikan antara iklan terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
2. Ada pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
3. Ada pengaruh positif dan signifikan antara iklan dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
I. Sistematika Skripsi
Penyusunan skripsi ini terdiri dari lima bab di mana masing-masing bab
dibagi lagi menjadi beberapa sub bab. Kelima bab tersebut berisi :
Bab I. Pendahuluan menguraikan tentang latar belakang masalah, alasan
pemilihan judul, penegasan judul, pembatasan masalah, perumusan masalah,
tujuan penelitian, manfaat penelitian, hipotesis, dan sistematika penulisan.
Bab II. Tinjauan Pustaka meliputi pengertian pemasaran, promosi,
kualitas produk, keputusan pembelian dan penelitian terdahulu.
Bab III. Metode Penelitian. Pada bab ini berisi tentang metode
penelitian, teknik analisis data serta gambaran umum objek penelitian.
Bab IV. Hasil dan Pembahasan. Dalam bab ini akan dianalisa pengaruh
antara iklan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di
Toko Amigo Klaten.
10
Bab V. Simpulan dan Saran menguraikan tentang kesimpulan hasil
penelitian dan memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
66
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh variabel iklan dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
Dari hasil dan analisis data serta pembahasan pada bab sebelumnya dapat
disimpulkan sebagai berikut ini :
1. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan
regresi linier berganda yaitu Y = 1,382 + 0,509 X1 + 0,438 X2. Setiap
variabel bernilai positif yang berarti bahwa iklan dan kualitas produk
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo
Klaten.
2. Dari hasil uji t dengan SPSS diperoleh nilai t hitung untuk X1= 3,474,
dengan taraf signifikansi 0,001 dan X2= 2,189 dengan tingkat signifikansi
0,034. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, nilai signifikansi X1
dan X2 berada di bawah taraf 5%. Untuk X1, t hitung sebesar 3,474 > t
tabel sebesar 2,000 dan nilai signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis
diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan iklan tehadap
keputusan pembelian konsumen. Untuk X2, t hitung sebesar 2,189 > t tabel
sebesar 2,000 dan taraf signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis
dapat diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas produk
tehadap keputusan pembelian konsumen.
66
67
3. Dari perhitungan uji F didapatkan F
hitung
sebesar 13,264 dengan taraf
signifikansi 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa signifikan Fhitung lebih
kecil dari signifikan 0,05, maka dinyatakan variabel iklan dan kualitas
produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen.
4. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa
koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,361. Hal ini
berarti 36,1% keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan oleh
variabel iklan dan kualitas produk. Sedangkan sisanya yaitu 63,9%
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten dipengaruhi oleh
variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
B. Saran-saran
Berdasarkan hasil perhitungan dimuka, saran yang dapat diberikan peneliti
pada pihak Toko Amigo Klaten sehubungan dengan penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Dalam berpromosi sebaiknya Toko Amigo Klaten tidak hanya terpaku
pada media cetak saja, karena masih banyak media iklan yang dapat
dimanfaatkan tentunya dengan keunggulan dan kelemahannya masingmasing. Pihak Toko dapat memasang iklannya pada media elektronik,
seperti televisi maupun iklan di radio-radio lokal.
2. Media-media yang digunakan dalam beriklan tersebut sebaiknya dapat
menjangkau pangsa pasar masing-masing yang beraneka ragam sehingga
68
akan efektif dalam mempengaruhi konsumen untuk dapat membeli produk
yang dijual di Toko Amigo Klaten.
3. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas produk ternyata
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, maka
pihak Toko Amigo Klaten sebaikya menjajakan produk yang berkualitas
baik dan benar-benar telah terbukti keunggulannya sehingga konsumen
tetap mau berbelanja di Toko Amigo Klaten
69
DAFTAR PUSTAKA
Agus Susanto. 2013. “Pengaruh Promosi, Harga dan Inovasi Produk terhadap
Keputusan Pembelian pada Batik Tulis Karangmlati Demak”. Skripsi.
Universitas Negeri Semarang.
Azwar, Saifuddin. 2008. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar.
Basu Swastha DH. 2009. Azas-azas Marketing. Yogyakarta : Liberty.
Basu Swastha DH dan Irawan. 1999. Manajemen Pemasaran Modern.
Yogyakarta : Liberty.
________. 2008. Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, edisi
pertama, cetakan keempat. Yogyakarta: BPFE.
Bilson Simamora. 2003. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Utama.
Djarwanto P.S. 2004. Metodologi Penelitian dan Statistik. Surakarta : Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Durianto, Darmadi et al. 2003. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset
Ekuitas Penilaian Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Eka Sampitri. 2011. ”Pengaruh Terpaan Iklan Televisi Dan Persepsi Merek
Terhadap Minat Beli (Studi Pada Produk Blackberry Di kalangan
Mahasiswa FISIP UPN Yogyakarta). Skripsi. Universitas Pembangunan
Nasional ”Veteran” Yogyakarta.
Gitosudarmo, Indrinyo. 1999. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE UGM
Kasali, Rhenald. 1992. Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti.
Kottler Philip. 2007. Managemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Alih Bahasa Ancela Aniwati
Hermawan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
_________. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
70
Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2005. Prinsip-prinsip pemasaran jilid 1
Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin L. 2009. Manajemen Pemasaran jilid II.Edisi
kesepuluh. Erlangga. Jakarta.
Moch. Nazir. 2003. Metode Penelitian. Jakarta : Salemba Empat.
Serli Melinda. 2016. ”Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan
Konsumen untuk Berbelanja (Studi pada Toko Taman Bunga Kotagede
Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta : UIN Sunan Kalijaga.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. 5 ed. Jakarta: Erlangga
Stanton, William J. oleh Lamarso. 2007. Prinsip Pemasaran. Jakarta : PT. Gelora
Aksana Pratama
Subagio Ahmad. 2010. Marketing In Busisness, edisi pertama. Jakarta: Mitra
Wacana Media.
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung
________. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung :
Alfabeta.
Tjiptono, Fandy.
Yogyakarta: Andi
2004.
Strategi
Pemasaran
Edisi
ketiga.
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen
Peminatan :
Manajemen Pemasaran
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN
Juli 2018
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten
pada tanggal …………………
Pembimbing utama
Pembimbing pendamping
H. Abdul Hadi, SE, M.Si.
NIK 690 498 200
Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd
NIK 690 995 161
Mengetahui :
Ketua Jurusan Manajemen
Abdul Haris, SE, MM,M.Pd.
NIK 690 098 194
ii
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
TOKO AMIGO KLATEN
Diajukan Oleh :
RISKI RIDHO SUTOPO
NIM: 1421103636
Telah dipertahankan dan disetujui oleh Dewan Penguji Skripsi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima untuk memenuhi
sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Pada tanggal……………..
Ketua
Sekretaris
Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.
NIK 690 208 290
Abdul Haris, SE, MM, M.Pd.
NIK 690 098 194
Penguji Utama
Penguji Pendamping
H. Abdul Hadi, SE, M.Si.
NIK 690 498 200
Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd
NIK 690 995 161
Disahkan oleh :
Dekan Fakultas Ekonomi
Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.
NIK 690 208 290
iii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Riski Ridho Sutopo
NIM
: 1421103636
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi
dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi
: “Pengaruh
Judul
Iklan
dan
Kualitas
Produk
terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Toko Amigo Klaten”
adalah benar-benar karya saya sendiri dan bebas dari plagiat. Hal-hal yang bukan
merupakan karya saya dalam skripsi ini telah diberi tanda sitasi dan ditunjukkan
dalam Daftar Pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa pembatalan Ijazah dan pencabutan gelar yang
saya peroleh dari skripsi ini.
Klaten, Juli 2018
Yang membuat pernyataan,
Riski Ridho Sutopo
iv
MOTTO
“Pelajarilah ilmu pengetahuan, sesungguhnya mempelajari ilmu pengetahuan
menjadikan jiwa takut kepada Allah, menuntutnya adalah ibadah,
menghafalnya adalah tasbih, mencarinya adalah jihad, mengajarkannya
kepada orang yang tidak tahu adalah sodaqoh, dan menggunakannya kepada
yang pantas adalah kurban. Sesungguhnya ilmu pengetahuan menempatkan
orangnya dalam kedudukan terhormat dan mulia. Ilmu pengetahuan adalah
keindahan bagi ahlinya di dunia dan di akhirat.” (Rosulullah SAW)
“Hidup adalah ibadah, dengan seni hidup akan indah, dengan ilmu hidup
akan mudah, dengan agama hidup akan terarah dan bermakna” (Mukti Ali)
v
PERSEMBAHAN
Sudah sepantasnyalah bagi diri kita untuk mengerjakan segala sesuatu hanya
untuk-Nya, termasuk skripsi ini. Segala puji bagi Allah, Dzat Yang Maha
Segalanya.
Kedua orang tuaku tercinta, motivator terbesar dalam hidupku yang tak pernah
lelah mendoakan dan menyayangiku. Atas semua pengorbanan dan kesabarannya
mengantarkanku sampai kini, skripsi ini aku persembahkan pada mereka.
Adikku yang ikut serta selalu memberi dukungan dan semangat kepadaku
Teman-teman seperjuangan di Fakultas Ekonomi Manajemen yang saling mengisi
satu sama lain selama menempuh pendidikan di Universitas Widya Dharma
selama empat tahun ini.
Teman-teman yang selalu mengisi waktu luang berbagai keceriaan bersama (Hari,
Hanung, Kukuh, Eko, Hananta, Adnan, Daniel,Amel, Wuri, Arum, Reza, Ita,
Katrin, gabby)
Seluruh dosen pengajar dan staff Fakultas Ekonomi, terima kasih banyak untuk
semua ilmu, didikan, dan pengalaman yang sangat berarti yang telah diberikan
kepada kami
Almamater
vi
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Tuhan YME atas segala berkatnya
sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Iklan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Toko Amigo Klaten”.
Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi sebagian daripada syarat
ujian akhir guna meraih gelar sarjana ekonomi pada Universitas Widya Dharma
Klaten.
Penulis menyadari bahwa dengan kemampuan yang terbatas baik pengalaman
maupun ilmu yang dimiliki, sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari sempurna,
oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari berbagai pihak.
Penyusunan skripsi ini bukanlah terwujud oleh penulis semata-mata tetapi
pihak lain yang telah mendorong dan membantu dalam penyelesaiannya, atas semua
bantuan tersebut penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang tak terhingga
kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof. Dr. Triyono, M. Pd., selaku Rektor Universitas Widya Dharma
Klaten.
2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Widya Dharma Klaten.
3. Bapak Abdul Haris, SE, MM, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Ekonomi Universitas
Widya Dharma Klaten.
vii
4. Bapak H. Abdul Hadi, SE, M.Si., Dosen pembimping I yang telah memberikan
bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini
5. Bapak Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd., Dosen pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini
6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi.
Semoga Tuhan membalas amal baik semua pihak yang dengan ikhlas
memberikan bantuan dan bimbingan. Meskipun masih banyak kekurangannya,
diharapkan skripsi ini memberi manfaat baik bagi pembaca maupun peneliti
diantaranya menambah wawasan dan pengetahuan.
Klaten,
Juli 2018
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................
iii
PERNYATAAN .............................................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ......................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xii
ABSTRAK .......................................................................................................
xiii
BAB
I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Alasan Pemilihan Judul ...............................................................
6
C. Penegasan Judul ..........................................................................
6
D. Pembatasan Masalah ...................................................................
7
E. Perumusan Masalah ....................................................................
7
F. Tujuan Penelitian ........................................................................
7
G. Manfaat Penelitian ......................................................................
8
I. Hipotesis .....................................................................................
8
J. Sistematika Penulisan ...............................................................
9
ix
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran ...................................................................................
11
B. Promosi .......................................................................................
15
C. Periklanan ...................................................................................
19
D. Kualitas Produk ...........................................................................
24
E. Keputusan Pembelian ..................................................................
29
F. Penelitian Terdahulu ..................................................................
35
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian ......................................................................
38
B. Gambaran Umum Amigo Klaten ................................................
44
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden .............................................................
50
B. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
53
C. Analisis Data ...............................................................................
57
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan ....................................................................................
66
B. Saran-saran .................................................................................
67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
51
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
51
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................
52
Tabel 4.4
Rekapitulasi Pendapatan per Bulan Responden Penelitian ...............
53
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Iklan (X1) .............................................
54
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X2) ...........................
54
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...................
55
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen........................................................
56
Tabel 4.9
Hasil Regresi Linier Berganda ..........................................................
57
Tabel 4.10 Uji Korelasi .......................................................................................
59
Tabel 4.11 Tabel Pedoman Untuk Interprestasi Koefisien Korelasi ...................
61
Tabel 4.12 Hasil Uji t ..........................................................................................
62
Tabel 4.13 Hasil Uji F .........................................................................................
64
Tabel 4.14 Koefisien Determinasi ......................................................................
65
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ...................................
30
Gambar 3.1
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho ..........................................
44
Gambar 4.1
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho untuk Variabel Iklan ........
63
Gambar 4.2
Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho untuk Variabel
Kualitas Produk ..............................................................................
xii
63
ABSTRAK
RISKI RIDHO SUTOPO, NIM. 1421103636, Fakultas Ekonomi, Jurusan
Manajemen, Universitas Widya Dharma Klaten. Skripsi. “PENGARUH IKLAN
DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN TOKO AMIGO KLATEN”
Tujuan penelitian ini adalah untuk : 1) menguji pengaruh iklan terhadap
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten, 2) menguji pengaruh kualitas
produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten, 3) menguji
pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo
Klaten.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kuantitatif. Metode untuk mengumpulkan data dengan observasi, kuesioner dan
wawancara. Variabel dalam penelitian ini adalah iklan (X1) dan kualitas produk (X2)
serta keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data menggunakan analisis regresi
linier dengan bantuan program SPSS.
Dari hasil uji t dengan SPSS diperoleh nilai t hitung untuk X1= 3,474,
dengan taraf signifikansi 0,001 dan X2= 2,189 dengan tingkat signifikansi 0,034.
Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, nilai signifikansi X1 dan X2 berada di
bawah taraf 5%. Untuk X1, t hitung sebesar 3,474 > t tabel sebesar 2,000 dan nilai
signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis diterima yang berarti ada pengaruh
yang signifikan iklan tehadap keputusan pembelian konsumen. Untuk X2, t hitung
sebesar 2,189 > t tabel sebesar 2,000 dan taraf signifikansi di bawah 0,05 sehingga
hipotesis dapat diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas produk
tehadap keputusan pembelian konsumen. Sedangkan dari uji F didapatkan F hitung
sebesar 13,264 dengan taraf signifikansi 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa
signifikan Fhitung lebih kecil dari signifikan 0,05, maka dinyatakan variabel iklan dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen
Kate kunci : iklan, kualitas produk, keputusan pembelian
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Berbelanja merupakan aktivitas yang sering dilakukan setiap orang,
baik berbelanja kebutuhan pokok, sekunder maupun tersier. Aktivitas
berbelanja bisa dilakukan di pusat perbelanjaan tradisional, maupun pusat
perbelanjaan modern. Namun dewasa ini masyarakat cenderung memilih ke
pusat perbelanjaan modern, karena selain lebih terkesan rapi dan bersih, pusat
perbelanjaan modern juga menyediakan fasilitas yang menunjang dan
bernuansa rekreasi.
Di jaman yang berkembang ini, berbelanja menjadi semakin mudah,
yaitu dengan sistem online. Sistem dimana orang hanya butuh jaringan
internet kemudian melakukan transaksi secara online dan barang akan dikirim
sesuai pemesan. Sistem ini tergolong singkat dan tidak membutuhkan waktu
yang lama. Dimanapun berada orang bisa melakukan dan penjual akan
melayani dengan cepat dalam hitungan hari. Bahkan pembeli bisa membayar
barang tersebut saat barang diterima. Akan tetapi sistem ini belum mampu
membuat pembeli dan penjual membawa suasana berbelanja sesungguhnya.
Yaitu suasana merasakan bisa melihat, memilih dan mencoba barang secara
langsung atau suasana berbelanja itu sendiri.
Pusat perbelanjaan berlomba-lomba agar ramai didatangi pengunjung
guna mampu bersaing dengan toko online. Tidak hanya menyediakan
1
2
kebutuhan berbelanja, pusat perbelanjaan juga menawarkan banyak fasilitas
seperti kid’s fun, permainan untuk keluarga, ruang terbuka yang mampu
melayani setiap anggota keluarga, dari anak kecil sampai dewasa. Dalam hal
ini pusat perbelanjaan dapat berperan memberikan edukasi terhadap anak
kecil, serta memenuhi kebutuhan refresing bagi remaja dan orang dewasa
dengan fasilitas tersebut.
Pusat perbelanjaan menjadi salah satu tempat yang menarik untuk
dikunjungi khususnya di perkotaan dan telah menjadi tren gaya hidup kaum
urban. Mengunjungi pusat perbelanjaan saat ini tidak hanya sekedar membeli
barang-barang kebutuhan sehari-hari, melainkan telah berubah lebih luas lagi
sebagai media untuk berkumpul (meeting point), hiburan dan rekreasi, atau
sekedar cuci mata. Pergeseran gaya hidup perkotaan ini telah membuat pusat
pebelanjaan tumbuh pesat di kota-kota besar dan pusat-pusat pertumbuhan
baru, dan tidak menutup kemungkinan di daerah.
Tumbuhnya pusat perbelanjaan memunculkan persaingan tersendiri bagi
pengusaha-pengusaha yang bergerak dalam bidang ini. Mereka saling
berlomba dalam menarik konsumen agar lebih tertarik untuk mengunjungi
pusat perbelanjaan maupun toko yang mereka buka. Berbagai cara dilakukan
baik dalam bentuk persaingan kualitas produk, promosi maupun pemberian
fasilitas yang membuat konsumen mau berbelanja di tempat mereka yang pada
akhirnya dapat menarik konsumen baru maupun mempertahankan konsumen
setia mereka.
Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi
pemasar. Konsep yang secara umum sering digunakan untuk menyampaikan
3
pesan adalah apa yang disebut sebagai promosi. Promosi adalah arus
informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang
atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam
pemasaran. Faktor promosi dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
melakukan keputusan membeli. Dengan promosi menyebabkan orang yang
sebelumnya tidak tertarik untuk membeli suatu produk akan menjadi tertarik
dan mencoba produk sehingga konsumen melakukan pembelian. Promosi
merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu
perusahaan Agar konsumen bersedia menjadi langganan, mereka terlebih
dahulu harus dapat mencoba atau meneliti barang-barang yang diproduksi
oleh perusahaan, akan tetapi mereka tidak akan melakukan hal tersebut jika
kurang yakin terhadap barang itu. Disinilah perlunya mengadakan promosi
yang terarah, karena diharapkan dapat memberikan pengaruh positif terhadap
meningkatnya penjualan.
Media promosi yang paling sering digunakan untuk menyampaikan
informasi tentang produk adalah media periklanan. Dalam membuat iklan
perlu memahami dengan baik tujuan langsung beriklan adalah menciptakan
efek komunikasi sebab beriklan merupakan proses komunikasi yang pada
gilirannya akan membantu terjadinya penjualan. Iklan adalah pesan suatu
brand, produk, atau perusahaan yang disampaikan kepada masyarakat
(audience) melalui media. Iklan yang efektif tidak hanya menyampaikan
informasi saja, tetapi juga menyampaikan pesan-pesan
yang akan
menimbulkan citra positif bagi konsumen. Iklan dapat melalui berbagai
4
media, yaitu media elektronik dan media cetak. Perkembangan dunia
periklanan pada saat ini yang semakin pesat dan didukung oleh petumbuhan
media cetak maupun jumlah stasiun televisi (media elektronik) yang terus
meningkat, membuat perusahaan harus selektif dalam membuat iklan yang
paling efektif agar dapat menarik minat beli konsumen terhadap produk yang
ditawarkan perusahaan sehingga dapat mendukung penjualannya.
Selain itu, semakin banyaknya pilihan produk yang dijual di pasar maka
semakin banyak pula pilihan bagi konsumen untuk dapat memilih produk
yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari kondisi tersebut
adalah konsumen menjadi lebih cermat dan pintar dalam menghadapi setiap
produk yang diluncurkan di pasar. Suatu perusahaan dalam mengeluarkan
produk sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Dengan begitu maka produk dapat bersaing di pasaran, sehingga menjadikan
konsumen memiliki banyak alternatif pilihan produk sebelum mengambil
keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan. Keunggulankeunggulan dari produk dapat diketahui oleh konsumen dan bisa membuat
konsumen tertarik untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan
untuk membeli suatu produk tersebut
Di Kabupaten Klaten sendiri aktivitas berbelanja sangat meningkat, hal
ini ditandai dengan adanya toko-toko baru yang muncul dengan menjual
berbagai macam barang dan menawarkan jasa. Toko-toko yang lama bersaing
dengan memperbaiki fasilitas dan melengkapi kebutuhan pasar. Hal ini akan
mempengaruhi minat dan daya tarik calon pembeli.
5
Kebutuhan bahan makanan, kebutuhan rumah tangga, perlengkapan
dapur serta perlengkapan sekolah ditemui di perbelanjaan tradisional dan
perbelanjaan modern di Klaten. Konsumen lebih cenderung ke pasar
tradisonal guna memenuhi kebutuhan akan sayur-mayur, buah-buahan serta
bahan makanan basah, sedangkan untuk memenuhi kebutuhan seperti
makanan kering, kebutuhan rumah tangga, perlengkapan sekolah, konsumen
cenderung ke pusat perbelanjaan modern.
Toko Amigo Klaten merupakan toko yang menjual kebutuhan fashion
masyarakat seperti pakaian, aksesoris, sepatu dan lainnya. Lokasi toko yang
terletak di Jl. Pemuda Klaten memiliki lokasi yang strategis karena berada di
pusat perbelanjaan kota Klaten. Letaknya yang tepat berada di pinggir jalan
memudahkan konsumen dalam menemukan lokasi toko. Di samping lokasi
yang cukup strategis terdapat beberapa faktor dimana konsumen memilih
belanja di toko Amigo Klaten, seperti, produk yang dijual memiliki berbagai
macam varian model dengan harga yang terjangkau serta kualitas barang
yang baik. Toko Amigo Klaten juga sering mengadakan diskon (sale) pada
beberapa produknya.
Dari uraian tersebut banyak variabel-variabel yang mempengaruhi
keberhasilan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Oleh
karenanya penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan mengambil
judul: “PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKO AMIGO KLATEN”
6
B. Alasan Pemilihan Judul
1. Alasan Subyektif
Penulis tertarik meneliti perkembangan pemasaran di Toko Amigo Klaten
yang mencakup promosi dalam hal ini iklan dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen.
2. Alasan Obyektif
a. Untuk mengetahui pentingnya iklan dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen.
b. Menambah wawasan dan pengetahuan dibidang pemasaran.
C. Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan
maka dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut :
1. Iklan
Iklan adalah suatu pesan yang dikirim untuk memberikan informasi
kepada audience baik menggunakan media cetak maupun media
elektronik.
2. Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi fungsifungsinya (Simamora, 2003:147-148).
3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah kekuatan kehendak konsumen untuk
melakukan pembelian terhadap sebuah produk apabila konsumen memiliki
minat untuk membeli produk.
7
D. Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya. Adapun
permasalahan yang penulis ajukan dibatasi pada pengaruh iklan dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
E. Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang, penegasan judul dan pembatasan masalah
di atas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas dalam
penelitian ini yaitu :
1. Bagaimanakah pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian konsumen
Toko Amigo Klaten?
2. Bagaimanakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen Toko Amigo Klaten?
3. Bagaimanakah pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten?
F. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari pelaksanaa penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Untuk menguji pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian konsumen
Toko Amigo Klaten.
8
2. Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen Toko Amigo Klaten.
3. Untuk menguji pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
G. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi Peneliti
Mempersiapkan kemampuan mahasiswa dalam mengaplikasikan ilmu
manajamen pemasaran secara langsung dengan pengamatan langsung
dilapangan serta melatih ketajaman analisa.
2. Bagi Toko Amigo Klaten
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pemikiran dan informasi
akan hal-hal yang dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil
keputusan untuk dapat membeli produk di Toko Amigo Klaten.
3. Bagi Konsumen dan Pembaca
Sebagai sumbangan pustaka dan bahan tambahan pengetahuan mengenai
kegiatan pemasaran khususnya tentang pengambilan keputusan pembelian.
H. Hipotesis
Hipostesis
dalam kegiatan penelitian pada
dasarya
merupakan
kesimpulan sementara terhadap masalah penelitian, yang kebenarannya masih
9
harus diuji secara empiris (Sugiyono, 2001:60). Adapun hipotesis yang
dirumuskan dalam penelitian ini adalah :
1. Ada pengaruh positif dan signifikan antara iklan terhadap keputusan
pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
2. Ada pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
3. Ada pengaruh positif dan signifikan antara iklan dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
I. Sistematika Skripsi
Penyusunan skripsi ini terdiri dari lima bab di mana masing-masing bab
dibagi lagi menjadi beberapa sub bab. Kelima bab tersebut berisi :
Bab I. Pendahuluan menguraikan tentang latar belakang masalah, alasan
pemilihan judul, penegasan judul, pembatasan masalah, perumusan masalah,
tujuan penelitian, manfaat penelitian, hipotesis, dan sistematika penulisan.
Bab II. Tinjauan Pustaka meliputi pengertian pemasaran, promosi,
kualitas produk, keputusan pembelian dan penelitian terdahulu.
Bab III. Metode Penelitian. Pada bab ini berisi tentang metode
penelitian, teknik analisis data serta gambaran umum objek penelitian.
Bab IV. Hasil dan Pembahasan. Dalam bab ini akan dianalisa pengaruh
antara iklan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di
Toko Amigo Klaten.
10
Bab V. Simpulan dan Saran menguraikan tentang kesimpulan hasil
penelitian dan memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
66
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh variabel iklan dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten.
Dari hasil dan analisis data serta pembahasan pada bab sebelumnya dapat
disimpulkan sebagai berikut ini :
1. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan
regresi linier berganda yaitu Y = 1,382 + 0,509 X1 + 0,438 X2. Setiap
variabel bernilai positif yang berarti bahwa iklan dan kualitas produk
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen Toko Amigo
Klaten.
2. Dari hasil uji t dengan SPSS diperoleh nilai t hitung untuk X1= 3,474,
dengan taraf signifikansi 0,001 dan X2= 2,189 dengan tingkat signifikansi
0,034. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, nilai signifikansi X1
dan X2 berada di bawah taraf 5%. Untuk X1, t hitung sebesar 3,474 > t
tabel sebesar 2,000 dan nilai signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis
diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan iklan tehadap
keputusan pembelian konsumen. Untuk X2, t hitung sebesar 2,189 > t tabel
sebesar 2,000 dan taraf signifikansi di bawah 0,05 sehingga hipotesis
dapat diterima yang berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas produk
tehadap keputusan pembelian konsumen.
66
67
3. Dari perhitungan uji F didapatkan F
hitung
sebesar 13,264 dengan taraf
signifikansi 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa signifikan Fhitung lebih
kecil dari signifikan 0,05, maka dinyatakan variabel iklan dan kualitas
produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen.
4. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa
koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,361. Hal ini
berarti 36,1% keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan oleh
variabel iklan dan kualitas produk. Sedangkan sisanya yaitu 63,9%
keputusan pembelian konsumen Toko Amigo Klaten dipengaruhi oleh
variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
B. Saran-saran
Berdasarkan hasil perhitungan dimuka, saran yang dapat diberikan peneliti
pada pihak Toko Amigo Klaten sehubungan dengan penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Dalam berpromosi sebaiknya Toko Amigo Klaten tidak hanya terpaku
pada media cetak saja, karena masih banyak media iklan yang dapat
dimanfaatkan tentunya dengan keunggulan dan kelemahannya masingmasing. Pihak Toko dapat memasang iklannya pada media elektronik,
seperti televisi maupun iklan di radio-radio lokal.
2. Media-media yang digunakan dalam beriklan tersebut sebaiknya dapat
menjangkau pangsa pasar masing-masing yang beraneka ragam sehingga
68
akan efektif dalam mempengaruhi konsumen untuk dapat membeli produk
yang dijual di Toko Amigo Klaten.
3. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas produk ternyata
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, maka
pihak Toko Amigo Klaten sebaikya menjajakan produk yang berkualitas
baik dan benar-benar telah terbukti keunggulannya sehingga konsumen
tetap mau berbelanja di Toko Amigo Klaten
69
DAFTAR PUSTAKA
Agus Susanto. 2013. “Pengaruh Promosi, Harga dan Inovasi Produk terhadap
Keputusan Pembelian pada Batik Tulis Karangmlati Demak”. Skripsi.
Universitas Negeri Semarang.
Azwar, Saifuddin. 2008. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar.
Basu Swastha DH. 2009. Azas-azas Marketing. Yogyakarta : Liberty.
Basu Swastha DH dan Irawan. 1999. Manajemen Pemasaran Modern.
Yogyakarta : Liberty.
________. 2008. Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, edisi
pertama, cetakan keempat. Yogyakarta: BPFE.
Bilson Simamora. 2003. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Utama.
Djarwanto P.S. 2004. Metodologi Penelitian dan Statistik. Surakarta : Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Durianto, Darmadi et al. 2003. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset
Ekuitas Penilaian Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Eka Sampitri. 2011. ”Pengaruh Terpaan Iklan Televisi Dan Persepsi Merek
Terhadap Minat Beli (Studi Pada Produk Blackberry Di kalangan
Mahasiswa FISIP UPN Yogyakarta). Skripsi. Universitas Pembangunan
Nasional ”Veteran” Yogyakarta.
Gitosudarmo, Indrinyo. 1999. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE UGM
Kasali, Rhenald. 1992. Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti.
Kottler Philip. 2007. Managemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Alih Bahasa Ancela Aniwati
Hermawan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
_________. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
70
Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2005. Prinsip-prinsip pemasaran jilid 1
Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin L. 2009. Manajemen Pemasaran jilid II.Edisi
kesepuluh. Erlangga. Jakarta.
Moch. Nazir. 2003. Metode Penelitian. Jakarta : Salemba Empat.
Serli Melinda. 2016. ”Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan
Konsumen untuk Berbelanja (Studi pada Toko Taman Bunga Kotagede
Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta : UIN Sunan Kalijaga.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. 5 ed. Jakarta: Erlangga
Stanton, William J. oleh Lamarso. 2007. Prinsip Pemasaran. Jakarta : PT. Gelora
Aksana Pratama
Subagio Ahmad. 2010. Marketing In Busisness, edisi pertama. Jakarta: Mitra
Wacana Media.
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung
________. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung :
Alfabeta.
Tjiptono, Fandy.
Yogyakarta: Andi
2004.
Strategi
Pemasaran
Edisi
ketiga.