ANALISA DAN PERANCANGAN BASIS DATA UNTUK MENDUKUNG SISTEM CRM BERBASIS WEB PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA - Binus e-Thesis

  Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer

  Semester Ganjil tahun 2006/2007

  

ANALISA DAN PERANCANGAN BASISDATA UNTUK MENDUKUNG

SISTEM CRM BERBASIS WEB PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA

Tresna Ritaningsih 0700687103

Fitriadi Pradana 0700687495

Reviana 0700689531

Kelas/Kelompok : 07PMT / 04

  Abstrak Tujuan penelitian ini adalah menganalisis, merancang dan menghasilkan suatu basisdata yang mendukung sistem CRM ( Customer Relationship Management ) yang berbasiskan website pada perusahaan serta merancang aplikasi yang mampu menghasilkan informasi berupa laporan untuk pemegang polis dan calon pemegang polis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yang meliputi metode studi kepustakaan dan survei; dan metode perancangan yang meliputi pembuatan State

  

Transition Diagram (STD) , perancangan basis data konseptual, perancangan basis data

  logikal, perancangan basis data fisikal, pemilihan DBMS ( Database Management Sistem ), dan perancangan aplikasi : menu, laporan informasi polis, query. Hasil penelitian memperlihatkan pemegang polis pada PT Asuransi Jiwasraya mengalami kesulitan dalam mengakses informasi jika polis yang mereka miliki lebih dari satu polis dan dalam mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Simpulan yang diperoleh untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengusulkan perancangan ulang basisdata pada PT Asuransi Jiwasraya yang diharapkan dapat membuat satu pemegang polis mempunyai hanya satu account untuk mengakses web tersebut dan dapat mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Perancangan basisdata yang diusulkan menggunakan 15 tabel dan menghasilkan 5 laporan dalam bentuk web.

  Kata Kunci analisis basisdata, perancangan basisdata, customer relationship management, website

  

PRAKATA

  Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

  Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh sidang sarjana guna mendapat gelar sarjana komputer pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara. Sebagai bahan dalam penulisan skripsi ini penulis memilih judul “Analisa Dan Perancangan Basisdata untuk Mendukung Sistem CRM Berbasis Web Pada PT. Asuransi Jiwasraya”.

  Dalam penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada pihak, diantaranya:

  1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini.

  2. Bapak Ir. Sablin Yusuf MSc., MCompSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.

  3. Bapak H. Mohammad Subekti, MSc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara.

  4. Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom.

  5. Bapak Muh. Tassim Billah, Ir., M.Sc, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan dan saran-saran selama penyusunan skripsi ini.

  6. Bapak Ari Faizal Aliani selaku Kepala Divisi Teknologi Informasi PT Asuransi Jiwasraya, pimpinan dan segenap karyawan PT. Asuransi Jiwasraya yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan memberikan berbagai informasi yang penulis butuhkan dalam menyelesaikan skripsi ini. ilmunya selama penulis menjadi mahasiswa.

  8. Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pelayanan yang baik.

  9. Orang tua, kakak, adik serta saudara yang telah memberikan dorongan dan semangat dalam penulisan skripsi ini.

  10. Teman-teman yang telah memberikan dukungan, saran-saran serta semangat kepada penulis.

  Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik-baiknya. Namun penulis menyadari bahwa hasilnya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun.

  Akhir kata penulis berharap agar hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan tempat penulis mengadakan penelitian serta rekan-rekan yang membacanya.

  Jakarta, Januari 2007 Penulis

  DAFTAR ISI

  Hal Halaman Judul Dalam ……………………………………………………………………ii Halaman Persetujuan Hardcover…………………………………………………………iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji …………………………………………………...iv Abstrak…………………………………………………………………………………... vii Prakata……………………………………………………………………………………viii Daftar Isi……………………………………………………………………………...........x Daftar Tabel……………………………………………………………………………...xvii Daftar Gambar…………………………………………………………………………....xix Daftar Lampiran……………………………………………………….………………...xxvii

  BAB 1 PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang ……………………………………………………..……1

  1.2 Ruang Lingkup …………………………………………………………..3

  1.3 Tujuan dan Manfaat ……………………………………………………..4

  1.3.1 Tujuan ……………………………………………………………..4

  1.3.2 Manfaat …………………………………………………………....4

  1.4 Metodologi Penelitian ………………………………………..………….5

  1.5 Sistematika Penulisan ……………………………………………………7

  BAB 2 LANDASAN TEORI

  2.1 Pendekatan Basisdata ……………..……………………..…….…...……9

  2.1.1 Pengertian Basisdata ...........................………………………..….9

  2.1.2 Database Management System (DBMS) …………………………9

  2.1.2.1 Komponen-komponen Lingkungan DBMS ...………..10

  2.1.3 Data Definition Language (DDL) .........…………………..…....12

  2.1.5 Fourth - Generation Language (4GLs) .........………………...…13

  2.1.6 Database System Development Lifecyle ...……………………...14

  2.1.6.1 Database Planning ………………………………...…15

  2.1.6.2 System Definition ………………….…………..…...…16

  2.1.6.3 Requirements Collection and Analysis …...............….16

  2.1.6.4 Database Design ……………………….………….....17

  2.1.6.5 DBMS Selection …………………………………...….18

  2.1.6.6 Application Design ………………………....……...…19 2.1.6.7 (Optional)…….………………….…...….20

  Prototyping

  2.1.6.8 Implementation ………………..…………..…….....…21

  2.1.6.9 Data Conversion and Loading …...………………...21

  2.1.6.10 Testing ……………..…………….……………...……21

  2.1.6.11 Operational Maintenance ……………………...……..22

  2.1.7 Tahapan – tahapan Perancangan Basisdata .................................22

  2.1.7.1 Perancangan Basisdata Konseptual ………………...…..23

  2.1.7.2 Perancangan Basisdata Logikal ……..……………….....28

  2.1.7.3 Perancangan Basisdata Fisikal ..……..…………...…….35

  2.1.8 Entity-Relationship (ER) Modeling .….………………...………48

  2.1.8.1 Entity Type .........................….…………....……………48

  2.1.8.2 Tipe Relationship .............................................................49

  2.1.8.3 Attributes ….....................................................................49

  2.2.5 SQL ..............................................................................................58

  BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM

  2.2.7.3 Strategi CRM ..................................................................64

  2.2.7.2 Tujuan CRM ..................................................................63

  2.2.7.1 Aspek Implementasi CRM .............................................63

  2.2.7 CRM ............................................................................................62

  2.2.6.2 Prinsip – prinsip Dasar Asuransi ..................................61

  2.2.6.1 Definisi Asuransi ..........................................................59

  2.2.6 Asuransi .......................................................................................59

  2.2.4 PHP ..............................................................................................58

  2.1.8.4 Keys …….........................................................................50

  2.2.3 HTML ..........................................................................................57

  2.2.2 Web ..............................................................................................56

  2.2.1.2 Kegunaan Internet ..........................................................56

  2.2.1.1 Pengertian Internet ..........................................................55

  2.2.1 Internet .........................................................................................55

  2.2 Pengertian Internet, Web, HTML, PHP, SQL, Asuransi dan CRM ........55

  2.1.9.2 Tingkatan Normalisasi .....................................................54

  2.1.9.1 Pengertian ........................................................................54

  2.1.8.5 Structural Constraints ......................................................51

  3.1 Tentang Perusahaan……………………….……………........................65

  3.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT Asuransi Jiwasraya ……………..65

  3.1.2 Tujuan ………………………………………………………..…..67

  3.1.2.1 Visi, Misi dan Core Values ………………….……….....67

  3.1.2.1.2 Misi Jiwasraya ……………………………....67

   3.1.2.1.3 Core Values Jiwasraya …………….………...69

  3.1.3 Kegiatan Bisnis …………………………………………….…....70

  3.1.4 Struktur Organisasi …………………………………….......…....71

  3.1.5 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab ……………….......…....75

  3.2 Gambaran Sistem Yang Sedang Berjalan ...................…………………83

  3.2.1 Data Flow Diagram……………...……………………………......83

  3.2.1.1 Diagram Konteks ………………………………………...83

  3.2.1.2 Diagram Nol ........................................................................84

  3.2.2 Prosedur Di Dalam Sistem …………………………………….....85

  3.2.3 Analisis Kebutuhan Informasi …………………………………....87

  3.2.4 Permasalahan Yang Dihadapi ………………………………….....91

  3.2.5 Solusi Pemecahan Masalah ……………………………………....92

  BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI

  4.1 Perancangan Basisdata .......……………………………………………93

  4.1.1 Perancangan Basisdata Konseptual………………..…………...93

  4.1.1.1 Identifikasi Tipe Entity ………………………………94

  4.1.1.2 Identifikasi Tipe Relationship ………...……………..97

  4.1.1.3 Identifikasi Atribut dan Domain Atribut ..…………...98

  4.1.1.4 Menentukan Candidate Key dan Primary Key ……..103

  4.1.1.5 Cek Redundansi Sistem ……………………...……..105

  4.1.1.6 Validasi Model Konseptual Terhadap Transaksi .….105

  4.1.2.1 Menentukan Model Logikal Data Lokal …………....108

  4.1.2.1.1 Strong Entiti Types ……………..………...108

  4.1.2.1.2 Weak Entiti Types …….………..………...109

  4.1.2.1.3 One-to-many(1:*)binary relationship type..110

  4.1.2.1.4 One-to-one (1:1)binary relationship types..110

  4.1.2.1.5 One-to-one (1:1)recursive relationship…...110

  4.1.2.1.6 Superclass/subclass relationship type…….111

  4.1.2.17 Many-to-many (*:*)binary relationship...…111

  4.1.2.1.8 Complex relationship types ………..……..111

  4.1.2.1.9 Multi-valued attributes ………....………...111

  4.1.2.2 Validasi Model dengan Normalisasi ……….……….111

  4.1.2.3 Validasi Model terhadap Transaksi ….…….……….115

  4.1.2.4 Mendefinisikan kendala integrity ………….……….116

  4.1.2.4.1 Required Data ……………………………117

  4.1.2.4.2 Attribute Domain Constraints .…………...117

  4.1.2.4.3 Entity Integrity ……………..…………....117

  4.1.2.4.4 Refential Integrity ……….……………….117

  4.1.3 Perancangan Basisdata Fisikal ………………………………..119

  4.1.3.1 Menerjemahkan Model Logikal dalam DBMS …..…120

  4.1.3.1 Pemilihan DBMS …………………………..120

  4.1.3.2 Rancangan Dasar Relasi ……….…………..125

  4.1.3.3 Rancangan Data Turunan …………………..137

  4.1.3.2 Representasi Fisikal .........…………………………...137

  4.1.3.2.2 Pemilihan Organisasi File ………………....145

  4.1.3.2.3 Pemilihan Index ……………...............…....145

  4.1.3.2.4 Estimasi Disk Space ….........……………...147

  4.1.3.3 Keamanan ........................................................……...157

  4.1.3.3.1 Merancang Mekanisme Keamanan .............158

  4.2 Perancangan Aplikasi ……………………………………………........159

  4.2.1 Perancangan Struktur Program ..............………………………..160

  4.2.2 State Transition Diagram …………………………………….....161

  4.2.3 Perancangan Input / query / output ………………………….....169

  4.2.3.1 Perancangan Input …………………………..…...........169

  4.2.3.2 Perancangan query …………………………..…...........208

  4.2.3.3 Perancangan output …………………………..…...........228

  4.2.4 Spesifikasi Proses …………………………..…..........................234

  4.2.5 Impementasi …………………………..…..................................253

  4.2.5.1 Spesifikasi Perangkat Keras …………………………...253

  4.2.5.2 Spesifikasi Perangkat Lunak …………………………..254

  4.2.5.3 Jadwal Implementasi …...........………………………...255

  4.2.5.4 Kebutuhan Personil (Brainware) ……………………....255

  4.2.5.1 Petunjuk Pemakaian Sistem ….…...…………………...256

  4.2.5.1 Evaluasi Sistem ………...................…………………...294

  BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Simpulan ........…………………………………………………………297

  5.2 Saran ……………………………….………………………………....298

  DAFTAR RIWAYAT HIDUP ……………………………………………………...300 LAMPIRAN .................................................................................................................L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI

  

DAFTAR TABEL

Tabel 4.11 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Polis …………………………148Tabel 4.19 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Produk ....……………………153Tabel 4.18 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel PolisBenefitPremi ...…………153Tabel 4.17 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Beneficiary …………………152Tabel 4.16 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel HistorisPremi ………………152Tabel 4.15 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Kantor ………………………151Tabel 4.14 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Penagih ………………………151Tabel 4.13 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agen ....………………………150Tabel 4.12 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel ProdukBenefit..………………150Tabel 4.10 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Klien …………………………147

  Hal

Tabel 4.9 Tabel Pemilihan Indeks .........……….…………………………………145Tabel 4.8 Tabel Analisa Transaksi .......……….…………………………………140Tabel 4.7 Tabel Rancangan Dasar Relasi ………………………….....................125Tabel 4.6 Tabel Matriks Feasibility Analysis Pemilihan DBMS ...………………121Tabel 4.5 Tabel Referential Integrity ....……….………………………………117Tabel 4.4 Tabel Identifikasi Primary Key dan Candidate Key …………………..103Tabel 4.3 Tabel Identifikasi Atibute dan Domain ……….………………………98Tabel 4.2 Tabel Identifikasi Tipe Relationship ..........….…………………………97Tabel 4.1 Tabel Identifikasi Tipe Entity ……….…………………………………95Tabel 4.20 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel CaraBayar ……………………154Tabel 4.21 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Valuta ………………………154Tabel 4.22 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Identitas ……………………155Tabel 4.23 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agama ………………………155Tabel 4.25 Tabel Rekapitulasi Seluruh Estimasi ........…….………………………156Tabel 4.26 Tabel Rencana Proyek dan Implementasi .............................................255

  DAFTAR GAMBAR

  Hal Gambar

  2.2 Contoh gambar model data konseptual untuk view staff yang menampilkan semua atribut ……………………………………………27

Gambar 2.3 Contoh gambar pemakaian transaksi untuk memetakan beberapa transaksi

  …………………………………………………..………………………39

Gambar 2.4 Combining 1:1 relationship …………………………………………....43Gambar 2.5 Duplicating nonkey columns in 1:* relationship to reduce joins ……….43Gambar 2.6 Duplicating FK columns in *:* relationship to reduce joins …..……….44Gambar 2.7 Duplicating columns in *:* relationship to reduce joins ….…..……….44Gambar 2.8 …………………………………..……….45

  Introducing repeating groups

Gambar 2.9 Contoh gambar tipe entity ……………………………………..……….48Gambar 2.10 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-one(1:1) …..…51Gambar 2.11 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-many(1:*)…..…52Gambar 2.12 Contoh gambar diagram representasi hubungan many-to-many(1:1)…...53Gambar 3.1 Struktur Organisasi ……………………………………………..……….73Gambar 3.2 Divisi Teknologi Informasi ………………………………..…..………. 74Gambar 3.3 Diagram Konteks ………………………………………….…..………. 84Gambar 3.4 Diagram Nol ..…..………………………………………….…..……….85Gambar 3.5 Flowchart Prosedur Sistem ......................................................................87Gambar 4.1 Diagram ER yang menggambarkan relasi antar entity …….…..………. 93Gambar 4.2 Model konseptual terhadap transaksi ........................…….…..………....105Gambar 4.3 One-to-many (1:*) binary relationship types ……….…….…..……….. 109Gambar 4.4 Model logikal terhadap transaksi ...............................…….…..……….116Gambar 4.5 Perancangan struktur program user .……………………..…….…..….161Gambar 4.7 Layar Halaman awal User ……………………………………………163Gambar 4.8 Layar Tentang PT Asuransi Jiwasraya ………………….……………164Gambar 4.9 Layar Produk ……………………………………………………...… 164Gambar 4.10 Layar Pelanggan ……………………………………………..……… 164Gambar 4.11 Layar Login ………………………………..…………...…………… 165Gambar 4.12 Layar Direksi ……………………………………...………………… 165Gambar 4.13 Layar Profil Produk …………………………..……………………… 165Gambar 4.14 Layar Halaman Awal Admin ……………………...………………….166Gambar 4.15 Layar Admin Klien …………………………..……………….……… 167Gambar 4.16 Layar Admin Polis ……………………..….………………………… 168Gambar 4.17 Layar Admin Produk ……………..………………….……………… 168Gambar 4.18 Layar Admin Karyawan ……..……………………………………… 169Gambar 4.19 Layar Admin Kantor …...……………………………………….…… 169Gambar 4.20 Layar Admin Login ………………...………………..……………… 170Gambar 4.21 Rancangan Halaman Admin ………………..…………………...…… 171Gambar 4.22 Rancangan Halaman Klien ………………..………………………… 171Gambar 4.23 Rancangan Halaman Login Baru ………………………………….… 172Gambar 4.24 Rancangan Halaman Hapus Login …………………………………... 173Gambar 4.25 Rancangan Halaman Data Klien Baru …………………….………... 174Gambar 4.26 Rancangan Halaman Update Klien1 ………………………………... 175Gambar 4.27 Rancangan Halaman Update Data Klien2 ………………………….. 176Gambar 4.28 Rancangan Halaman Hapus Data Klien1 …………………………… 178Gambar 4.29 Rancangan Halaman Hapus Data Klien2 …………………………… 178Gambar 4.31 Rancangan Halaman Hapus Beneficiary Klien ………………………181Gambar 4.32 Rancangan Halaman Polis ……………………………………..……. 181Gambar 4.33 Rancangan Halaman Polis Baru ……………………….……………. 182Gambar 4.34 Rancangan Halaman Pembayaran Premi …………………………… 183Gambar 4.35 Rancangan Halaman Add Polis Benefit1 …………………………… 184Gambar 4.36 Rancangan Halaman Add Polis Benefit2 …………………………… 185Gambar 4.37 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim1 ……….………………… 186Gambar 4.38 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim2 …………………………. 187Gambar 4.39 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim1 ………..………………… 188Gambar 4.40 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim2 …………………….……. 188Gambar 4.41 Rancangan Halaman Ubah Status Polis1 …………………………… 189Gambar 4.42 Rancangan Halaman Ubah Status Polis2 …………………………… 190Gambar 4.43 Rancangan Halaman Update Premi Polis1 ……………………….… 190Gambar 4.44 Rancangan Halaman Update Premi Polis2 ………………….……… 191Gambar 4.45 Rancangan Halaman Produk ………………………..……………… 192Gambar 4.46 Rancangan Halaman Produk Baru ………………….……………… 192Gambar 4.47 Rancangan Halaman Benefit Baru …………………………….……. 193Gambar 4.48 Rancangan Halaman Benefit Produk Baru …………………………. 194Gambar 4.49 Rancangan Halaman Karyawan …………………………………… 195Gambar 4.50 Rancangan Halaman Data Agen Baru …………………………….. 196Gambar 4.51 Rancangan Halaman Update Data Agen1 ………………………….. 197Gambar 4.52 Rancangan Halaman Update Data Agen2 ……..…………………… 198Gambar 4.54 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Agen …………..…… 200Gambar 4.55 Rancangan Halaman Data Penagih Baru ……………………………. 201Gambar 4.56 Rancangan Halaman Update Data Penagih1 ………………….……. 202Gambar 4.57 Rancangan Halaman Update Data Penagih2 …………………..…… 203Gambar 4.58 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih …………………..……… 204Gambar 4.59 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Penagih ……..…….… 205Gambar 4.60 Rancangan Halaman Kantor …………………….…………..…….… 205Gambar 4.61 Rancangan Halaman Data Kantor Baru ……………………..……… 206Gambar 4.62 Rancangan Halaman Ubah Nomor Telpon Kantor ………….……… 207Gambar 4.63 Rancangan Halaman Ubah Nomor Fax Kantor ……………..……… 207Gambar 4.64 Rancangan Halaman Ubah Email Kantor ……………….…..……… 208Gambar 4.65 Rancangan Halaman Ubah Alamat Kantor …..……………..…….… 209Gambar 4.66 Rancangan Halaman Utama …………………………….…..…….… 210Gambar 4.67 Rancangan Halaman Login ………………………………….……… 211Gambar 4.68 Rancangan Halaman Profil Perusahaan ……………………..……… 212Gambar 4.69 Rancangan Halaman Penghargaan ………………………......……… 213Gambar 4.70 Rancangan Halaman Komisaris, Direktur, dan Eksekutif …..……… 214Gambar 4.71 Rancangan Halaman Organisasi ……………………………..……… 215Gambar 4.72 Rancangan Halaman Kantor …………………..………………..…… 216Gambar 4.73 Rancangan Halaman Tenaga Ahli …………….……………..……… 217Gambar 4.74 Rancangan Halaman Anak Perusahaan dan Yayasan …………….… 218Gambar 4.75 Rancangan Halaman Bisnis Utama ………...………………..……… 219Gambar 4.76 Rancangan Halaman Profil Produk …………………..………....…… 220Gambar 4.78 Rancangan Halaman Membeli Asuransi …………………..………… 222Gambar 4.79 Rancangan Halaman Informasi Klaim …………………..………..… 223Gambar 4.80 Rancangan Halaman Informasi Polis …………………..…………… 224Gambar 4.81 Rancangan Halaman Formulir Klaim dan SPAJ …………..…...…… 225Gambar 4.82 Rancangan Halaman Update UserName …………………..…...…… 226Gambar 4.83 Rancangan Halaman Update Password …………………..…….…… 227Gambar 4.84 Rancangan Halaman E-Learning …………………..……………...… 228Gambar 4.85 Rancangan Halaman SiteMap …………………..…………………… 228Gambar 4.86 Rancangan Halaman Contact Us …………………..………………… 229Gambar 4.87 Rancangan output bagi Laporan Identitas Tertanggung …………...… 229Gambar 4.88 Rancangan output bagi Laporan Ketentuan Polis …….……..….…… 230Gambar 4.89 Rancangan output bagi Laporan Benefit dan Premi ………..……...… 231Gambar 4.90 Rancangan output bagi Laporan Beneficiary ………………..…….… 232Gambar 4.91 Rancangan output bagi Laporan Histori dan Pelunasan ……..………. 232Gambar 4.92 Rancangan Output Informasi Polis pada Web ……………..………… 233Gambar 4.93 Halaman WebAdmin …………………..…………………………..… 257Gambar 4.94 Halaman Login Baru ………………………………………....……… 257Gambar 4.95 Halaman Hapus Login …………………..…………………………… 258Gambar 4.96 Halaman Data Klien Baru …………………………………....……… 258Gambar 4.97 Halaman Update Data Klien1 …………………..…………………… 259Gambar 4.98 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih …………………..……… 259Gambar 4.99 Halaman Hapus Data Klien1 ………………………………………… 260

  Gambar 4.100 Halaman Hapus Data Klien2 …………………..………………..…… 260 Gambar 4.102 Halaman Hapus Beneficiary …………………..……………………... 261 Gambar 4.103 Halaman Polis Baru …………………………………………..……… 263 Gambar 4.104 Halaman Pembayaran Premi ………………………………....……… 262 Gambar 4.105 Halaman Add Polis Benefit …………………..……………………… 263 Gambar 4.106 Halaman Add Tanggal Klaim1 …………………………….....……… 263 Gambar 4.107 Halaman Add Tanggal Klaim2 ……………….……………..…..…… 264 Gambar 4.108 Halaman Ubah Status Klaim1 …………………...…………..…….… 264 Gambar 4.109 Halaman Ubah Status Klaim2 …………………..………………....… 265 Gambar 4.110 Halaman Ubah Status Polis1 ………………………………....……… 265 Gambar 4.111 Halaman Ubah Status Polis2 ………………………………………… 266 Gambar 4.112 Halaman Update Premi Polis1…………………..…………..……...… 266 Gambar 4.113 Halaman Update Premi Polis2 …………………..………….……...… 267 Gambar 4.114 Halaman Produk Baru …………………..………………………....… 267 Gambar 4.115 Halaman Benefit Baru …………………..………………………....… 268 Gambar 4.116 Halaman Benefit Produk Baru …………………..…………….…...… 268 Gambar 4.117 Halaman Data Agen Baru …………………..……………………...… 269 Gambar 4.118 Halaman Update Data Agen1 …………………..……………….....… 270 Gambar 4.119 Halaman Update Data Agen2 …………………..……………….....… 270 Gambar 4.120 Halaman Hapus Data Agen …………………..…………………....… 271 Gambar 4.121 Halaman Konfirmasi Hapus Data Agen …………………..………..…… 271