Pengaruh Brand Trust terhadap Keputusan Pemilihan Jurusan Manajemen Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha Bandung.

ABSTRACT
Every company or University has a logo, symbol, jingle or brand, which
became their identity in marketing the company's products, so it can be easily
remembered the consumer in a variety of similar products in the market. So every
company or University vying to build the brand image of the various characteristics
that formed the brand trust on the minds of consumers who will have an impact on
the purchasing decision or election of any goods or services.
This study aim to analyze and test whether the Brand Trust affect the selection
decision Management Faculty of Economics at the Maranatha Christian University.
What is Brand Trust comprising Brand Reliability and Brand Intention influence
selection decision.
Data used in this study are primary data, in this study the way of sampling
using purposive sampling is sampling that is done by giving questionnaires to be
filled to 206 respondents on the 2013 new student/ the first year student at
Management Faculty of Economics at the Maranatha Christian University. This
research also use secondary data, i.e. data obtained indirectly, i.e., data in the form
of information that has to do with research by observing objects studies in order to
add the required data and information. This research is a kind of causal research and
replication of previous research. The independent variable in this study was Brand
Trust, and the dependent variable is the decision of the election. Methods of data
analysis used in this study was the quantitative methods, with a classic assumption

test, as well as statistical analysis of simple regression analysis.
The results of this research are Brand Trust election decision significantly to
influential Management Faculty of Economics at the Maranatha Christian University
to the number of questionnaires presented a number of 206 (on a Student Host of
2013), with a percentage of influence of 11,9%, while the rest amounted to 88,1% is
affected by other factors which are not observed.
By looking at the Brand Trust influence significantly to the decision of
election Management Faculty of Economics at the Maranatha Christian University
parties should then pay more attention to intention and reliability Department of
Management by holding an event involving the prospective students to maintain
confidence in the brand Management Department.
Key words: Brand Trust, Selection Decisions

vii

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Setiap perusahaan atau universitas mempunyai logo, simbol, jingle atau

merek, yang menjadi identitasnya dalam memasarkan produk perusahaan tersebut,
sehingga dapat dengan mudah diingat konsumen dalam berbagai produk serupa yang
ada dipasran. Sehingga setiap perusahaan atau universitas berlomba-lomba
membangun citra merek dari berbagai karakteristiknya agar terbentuk kepercayaan
merek pada benak konsumen yang akan berdampak pada keputusan pembelian atau
pemilihan suatu barang atau jasa.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji apakah Brand Trust
berpengaruh terhadap keputusan pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di
Universitas Kristen Maranatha Bandung. Apakah Brand Trust yang terdiri dari Brand
Reliability dan Brand Intention berpengaruh terhadap keputusan pemilihan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, penelitian ini
menggunakan metode survei dengan kuesioner yang disebarkan kepada 206
responden mahasiswa baru angkatan 2013 jurusan Manajemen di Universitas Kristen
Maranatha yang diambil dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini juga
menggunakan data sekunder yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung, yaitu
data berupa keterangan yang ada hubungannya dengan penelitian dengan mengamati
obyek penelitian guna menambah data dan informasi yang diperlukan. Penelitian ini
merupakan jenis penelitian kausal dan bersifat replikasi terhadap penelitian
sebelumnya. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Brand Trust dan
variabel dependen adalah Keputusan Pemilihan. Metode analisis data yang digunakan

dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan pengujian asumsi klasik, serta
analisis statistik yaitu analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian ini adalah Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen
Maranatha dengan jumlah kuesioner yang disebar sejumlah 206 (Pada Mahasiswa
Angkatan 2013), dengan persetanse pengaruh sebesar 11,9%, sedangkan sisanya
sebesar 88,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati.
Dengan melihat Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha
maka sebaiknya pihak Universitas Kristen Maranatha lebih memperhatikan intensi
dan reliabiltas Jurusan Manajemen dengan mengadakan event yang melibatkan para
calon siswa-siswi untuk mempertahankan kepercayaan merek Jurusan Manajemen.

Kata Kunci: Brand Trust, Keputusan Pemilihan
viii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI
Halaman

Halaman Judul.......................................................................................................... i
Halaman Pengesahan .............................................................................................. ii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ......................................................................... iii
Surat Pernyataan Skripsi Tidak Menggunakan Perusahaan ................................... iv
Kata Pengantar ........................................................................................................ v
Abstract ................................................................................................................. vii
Abstrak ................................................................................................................. viii
Daftar Isi................................................................................................................. ix
Daftar Gambar...................................................................................................... xiv
Daftar Tabel .......................................................................................................... xv
Daftar Lampiran ................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah .............................................................................. 8
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................. 8
1.4 Kegunaan Penelitian.............................................................................. 8

ix

Universitas Kristen Maranatha

BAB

II

KAJIAN

PUSTAKA,

KERANGKA

PEMIKIRAN,

DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS ........................................................................ 10
2.1 Kajian Pustaka ..................................................................................... 10
2.1.1 Brand (Merek)...................................................................... 10
2.1.2 Tipe Merek ........................................................................... 12

2.1.3 Brand Trust (Kepercayaan Merek) ...................................... 14
2.1.3.1 Brand Reliability ................................................... 20
2.1.3.2 Brand Intentions .................................................... 25
2.1.4 Keputusan Pemilihan ........................................................... 28
2.1.4.1 Proses Keputusan Konsumen ................................ 36
2.2 Rerangka Teoritis ................................................................................ 40
2.3 Penelitian-Penelitian Terdahulu .......................................................... 46
2.4 Rerangka Pemikiran ............................................................................ 47
2.5 Model Penelitian ................................................................................. 47
2.5.1 Hipotesis Penelitian.............................................................. 48

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 49
3.1 Desain Riset ........................................................................................ 49
3.2 Populasi dan Sampel ........................................................................... 50
3.2.1 Populasi ................................................................................ 50

x

Universitas Kristen Maranatha

3.2.2 Sampel .................................................................................. 50
3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 51
3.4 Uji Outlier ........................................................................................... 53
3.5 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 53
3.5.1 Uji Normalitas ...................................................................... 53
3.5.2 Uji Heteroskedatisitas .......................................................... 54
3.6 Uji Regresi Sederhana ......................................................................... 54
3.7 Analisis Koefisien Determinasi........................................................... 55
3.8 Uji Hipotesis........................................................................................ 55
3.8.1 Uji T ..................................................................................... 56
3.9 Uji Instrumen ...................................................................................... 57
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................... 57
3.9.2 Uji Reliabilitas ..................................................................... 57
3.10 Definisi Operasional Variabel ........................................................... 59
3.11 Analisis Data ..................................................................................... 61

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 62
4.1 Hasil Penelitian Secara Deskriptif ...................................................... 62
4.2 Karakteristik Responden ..................................................................... 62

xi

Universitas Kristen Maranatha

4.2.1 Jenis Kelamin ....................................................................... 63
4.2.2 Usia ...................................................................................... 63
4.3 Hasil Tanggapan Responden Per Variabel .......................................... 64
4.3.1 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT1) ... 64
4.3.2 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT3) ... 65
4.3.3 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT4) ... 66
4.3.4 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT5) ... 67
4.3.5 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT6) ... 68
4.3.6 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT7) ... 69
4.3.7 Hasil Tanggapan Responden Tentang Brand Trust(BT8) ... 69
4.3.8 Hasil Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pemilihan
(KP1) .................................................................................. 70
4.3.9 Hasil Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pemilihan
(KP2) .................................................................................. 71
4.3.10 Hasil Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pemilihan
(KP3) .................................................................................. 72

4.4 Hasil Penelitian Secara Induktif .......................................................... 73
4.4.1 Uji Validitas ......................................................................... 74
4.4.2 Uji Reliabilitas ..................................................................... 76
4.4.2.1 Uji Reliabilitas Variabel Brand Trust ................... 76

xii

Universitas Kristen Maranatha

4.4.2.2 Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pemilihan .... 77
4.4.3 Uji Asumsi Klasik ................................................................ 77
4.4.3.1 Uji Normalitas ....................................................... 78
4.4.3.2 Uji Heteroskedastisitas .......................................... 79
4.4.4 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan .................................. 79
4.4.4.1 Analisis Persamaan Regresi Linear Sederhana ..... 80
4.4.4.2 Analisis Koefisien Determinasi............................. 81
4.4.4.3 Pengujian Hipotesis (Uji-t) ................................... 82
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 83

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 85

5.1 Kesimpulan ............................................................................. 85
5.2 Keterbatasan Penelitian ........................................................... 85
5.3 Saran........................................................................................ 85

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xiii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Alur Kepercayaan Merek .................................................................. 20
Gambar 2.2 Perspektif Pemecahan Masalah Mengenai Lima Langkah Dalam
Pengambilan Keputusan Konsumen ................................................. 38
Gambar 4.1 Kurva Uji-t Dua Pihak....................................................................... 83

xiv

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I

Data Peringkat Indonesian Best School Of Management 2013 ........... 5

Tabel II

Hubungan antara Komponen dalam Model Perilaku dan Sikap
Fishbein .............................................................................................. 29

Tabel III

Penelitian-Penelitian Terdahulu ......................................................... 46

Tabel IV

Definisi Operasional Variabel ............................................................ 59

Tabel V

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 63

Tabel VI

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 63

Tabel VII

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (1) ................................. 64

Tabel VIII

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (3) ................................. 65

Tabel IX

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (4) ................................. 66

Tabel X

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (5) ................................. 67

Tabel XI

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (6) ................................. 68

Tabel XII

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (7) ................................. 69

Tabel XIII

Tanggapan responden terhadap Brand Trust (8) ................................. 70

Tabel XIV

Tanggapan responden terhadap Keputusan Pemilihan (1) .................. 71

Tabel XV

Tanggapan responden terhadap Keputusan Pemilihan (2) .................. 72

Tabel XVI

Tanggapan responden terhadap Keputusan Pemilihan (3) .................. 73

Tabel XVII

Hasil Uji Validitas ............................................................................... 74

Tabel XVIII

Rotated Component Matrixa ............................................................... 75

Tabel XIX

Hasil Uji Reliabilitas Brand Trust (BT) .............................................. 76

Tabel XX

Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pemilihan (KP) ............................... 77

xv

Universitas Kristen Maranatha

Tabel XXI

Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 78

Tabel XXII

Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 79

xvi

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Indonesia Best Graduate School Of Management 2012 dan 2013
MixMarketing Communication
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian
Lampiran 3 Lampiran Output SPSS
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X dan Y
Lampiran 4 Uji Normalitas
Lampiran 5 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 6 Uji Regresi Linear Sederhana
Lampiran 7 Deskriptif Per Item Pernyataan
Lampiran 8 Data Penelitian Utama

xvii

Universitas Kristen Maranatha

BAB I
PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang
Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, setiap perusahaan harus

mampu bertahan, bahkan harus terus berkembang. Salah satu hal penting yang perlu
dilakukan dan diperhatikan oleh setiap perusahaan adalah mempertahankan
pelanggan yang telah ada dan menjaga kepercayaan merek dari perusahaan tersebut
(Riana, 2008). Kepercayaan merek merupakan unsur yang sangat penting. Merek
bukan hanya sekedar nama, tetapi konsumen dapat mengenal barang dan jasa yang
ditawarkan di pasar melalui merek. Sebuah merek dapat memengaruhi konsumen
melalui respon emosional positif yang dirasakan oleh konsumen ketika mereka
menggunakan merek tersebut. Merek yang sudah dipercaya akan lebih sering dibeli
dan dapat memunculkan komitmen yang kuat untuk setia kepada merek tersebut.
Penelitian ini membahas mengenai hubungan yang terjadi di antara kepercayaan
terhadap merek dan keputusan pemilihan (Irawan, 2005). Menurut Lau dan Lee
(1999), karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik hubungan
pelanggan dengan merek merupakan prediktor penting kepercayaan pelanggan pada
merek, yang pada akhirnya akan mengarah pada loyalitas pelanggan pada merek
tersebut.

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

2

Brand Trust atau Kepercayaan Merek dapat memengaruhi pilihan yang akan
dilakukan oleh calon konsumen. Menurut Delgado (2004) kepercayaan merek adalah
harapan akan kehandalan dan intensi baik merek, karena itu intensi merek
merefleksikan dua hal yaitu brand reliability dan brand intention. Brand reliability
atau kehandalan merek yang bersumber pada keyakinan konsumen bahwa produk
tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan. Sedangkan brand intention
didasarkan pada keyakinan konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan
kepentingan konsumen ketika masalah dalam konsumsi produk muncul secara tidak
terduga. Kedua komponen kepercayaan merek bersandar pada penilaian konsumen
yang subyektif atau didasarkan pada persepsi masing-masing konsumen terhadap
manfaat yang dapat diberikan produk/merek.
Dari kedua unsur pembentuk brand trust, brand intention lebih besar
pengaruhnya dalam pembentukan loyalitas sebuah merek daripada brand reliability,
khususnya terhadap produk-produk yang customer involvement rendah seperti fast
moving consumer goods. Pasalnya pelanggan akan memandang sama untuk prestasi
atau kinerja yang muncul dari tiap produk tersebut. Pandangan ini dapat menjadi
acuan bagi para product manager maupun brand manager untuk lebih menonjolkan
intensi

pelanggan

pada

sebuah

produk

fast

moving

consumer

goods

(www.Markplus.com, 9 Oktober 2013).
Brand intention memengaruhi keputusan seseorang dalam memilih atau yang
dikatakan oleh model Fishbein dengan kata memprediksi perilaku konsumen. Berikut
ini adalah beberapa faktor yang memengaruhi keadaan di mana sikap memprediksi
Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

3

perilaku yaitu keterlibatan konsumen, pengukuran sikap, pengaruh orang lain, faktor
situasional, pengaruh merek lain, dan kekuatan sikap (Husein, 2000).
Begitu pula halnya dengan universitas, di mana mahasiswa memandang
akreditasi suatu jurusan itu penting, maka pihak universitas perlu menonjolkan
keunggulan jurusan itu sendiri. Dengan begitu, mahasiswa baru memiliki intensi baik
tentang jurusan yang mereka pilih.
Di Indonesia terdapat berbagai program studi, salah satunya adalah Jurusan
Manajemen. Tetapi, tidak semua Jurusan Manajemen memiliki akreditasi yang baik,
apalagi sampai mendapatkan akreditasi A. Saat ini seluruh lembaga baik swasta
maupun negeri berlomba-lomba untuk menjadi yang terbaik di mata masyarakat pada
umumnya. Memilih universitas swasta dengan biaya pendidikan yang mahal tidak
menjamin akan lebih bagus bila dibandingkan dengan universitas negeri. Namun, jika
memilih universitas hanya karena faktor biaya, sehingga memilih kuliah yang murah
juga merupakan hal yang tidak bijak. Melihat urutan peringkat universitas di
Indonesia sebelum memutuskan untuk memilih universitas yang akan dimasuki
merupakan hal yang sangat bijak. Semakin bagus peringkat mereka, maka kualitas
pendidikan yang mereka tawarkan akan semakin bagus juga. Selain melihat urutan
peringkat universitas di Indonesia, akreditasi juga mempunyai pengaruh yang besar
dalam menentukan peringkat universitas tersebut. Hal ini disebabkan tidak mungkin
universitas dengan akreditasi B mendapatkan peringkat yang lebih bagus daripada

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

4

universitas yang mendapatkan akreditasi A (http://www.anneahira.com, 9 Oktober
2013).
Salah satu universitas swasta di Indonesia adalah Universitas Kristen
Maranatha, yang merupakan salah satu lembaga pendidikan swasta di Kota Bandung
yang cukup dikenal oleh masyarakat khususnya penduduk Indonesia. Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha selalu banyak
diminati dibanding program studi lainnya. Menurut survei Majalah Marketing Mix
Communication (2013), hanya terdapat 10 universitas swasta terbaik di Indonesia,
salah satunya adalah Universitas Kristen Maranatha yang di antaranya mendapatkan
penghargaan

Indonesian

Best

University

and

Best

Graduate

School

of

Communications & Management 2012 peringkat ke- 10 dan pada tahun 2013
peringkat ke-7.

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

5

Tabel I
Data Peringkat Indonesian Best School Of Management 2013

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

6

Tercatat hingga saat ini jumlah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Kristen Maranatha yang aktif ada sebanyak kurang lebih 3.000 orang mahasiswa
dengan jumlah lulusan sebanyak lebih dari 3.000 orang yang tersebar dalam berbagai
sektor industri dan profesi baik berasal dari program studi Akutansi atau Manajemen
(http://fe.maranatha.edu, 11 Oktober 2013). Selain itu, Universitas Kristen Maranatha
juga menyadari pentingnya menjaga kepercayaan mahasiswa dan calon mahasiswa
tentang Universitas Kristen Maranatha itu sendiri. Melalui penciptaan logo dan
pemilihan nilai-nilai yang diangkat berdasarkan kehidupan Kristiani yang telah
terkonsep dengan baik, maka diharapkan logo dan nilai-nilai Universitas Kristen
Maranatha dapat menciptakan rasa percaya (trust) yang tinggi dalam benak
masyarakat (Dewi, 2006).
Dan yang menjadi keunggulan Jurusan Manajemen di Universitas Kristen
Maranatha, jurusan ini memberikan siswa pilihan untuk memilih bidang konsentrasi
studi sesuai dengan minat dan kemampuannya, yang terdiri dari bidang konsentrasi
Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasi, Manajemen
Sumber Daya Insani, serta Kewirausahaan. Selain itu, mahasiswa juga dapat
mengambil matakuliah pilihan minor (maksimal 15 SKS), yaitu beberapa mata kuliah
pada fakultas/program studi lain, seperti minor Akuntansi, Seni Rupa dan Desain,
Teknologi Informasi, dan Sastra. Fasilitas lainnya yang disediakan oleh jurusan
Manajemen UKM untuk menunjang mata kuliah tertentu adalah Laboratorium
Pengantar Akuntansi, Laborartorium Statistika, Laboratorium Komputer, Metode

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

7

Riset Bisnis (SPSS), Laboratorium Pasar Modal dan Ruang Praktikum. Tenaga
pengajar Jurusan Manajemen di universitas ini terdiri dari 49 dosen tetap (45 dosen
berpendidikan S2, 4 dosen berpendidikan S3, 2 guru besar, 7 dosen sedang studi
lanjut S3 dalam dan luar negeri). Rata-rata mahasiswa di Jurusan Manajemen UKM
di antaranya 1585 mahasiswa aktif (per Agustus 2012) serta lulusan mahasiswa ratarata mempunyai IPK 3,02 (Juni 2012) dengan lulusan tercepat 2 tahun 11 bulan dan
IPK lulusan tertinggi 4,00 (University Guide Universitas Kristen Maranatha, 2013).
Tenaga pengajar, fasilitas pendukung, jumlah lulusan, akreditasi dan IPK ratarata lulusan akan memunculkan minat seseorang untuk memasuki sebuah universitas.
Oleh karena itu, bagaimana brand reliability dan brand intention dapat memengaruhi
brand trust sebuah universitas, sehingga dapat memunculkan minat seseorang untuk
memilih universitas serta jurusan yang ada nantinya. Maka peneliti tertarik
mengadakan penelitian berkaitan dengan hal-hal tersebut di atas sehingga dapat
diketahui pengaruh brand trust terhadap keputusan seseorang dalam memilih Jurusan
Manajemen di Universitas Kristen Maranatha. Oleh sebab itu, saya memilih judul
“Pengaruh Brand Trust Terhadap Keputusan Pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha Bandung (Pada Mahasiswa Baru
Angkatan 2013)”.

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

1.2

8

Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti membatasi permasalahan dengan

mengidentifikasikan hal di bawah ini:
Apakah Brand Trust Berpengaruh Terhadap Keputusan Pemilihan Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha (Pada Mahasiswa
Angkatan 2013)?

1.3

Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang telah diuraikan pada sub bab

sebelumnya, maka tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah:
Untuk menganalisis dan menguji apakah Brand Trust Berpengaruh Terhadap
Keputusan Pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen
Maranatha (Pada Mahasiswa Angkatan 2013).

1.4

Kegunaan Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian yang telah diuraikan pada subbab sebelumnya,

maka kegunaan dari dilakukannya penelitian ini antara lain:
1. Bagi Pihak Universitas
Memberi informasi bahwa brand trust akan memengaruhi keputusan pemilihan
jurusan sehingga pihak universitas harus meningkatkan kualitas brand universitas.

Universitas Kristen Maranatha

BAB I Pendahuluan

9

2. Bagi Akademisi
Memberikan pengetahuan mengenai brand trust yang dapat digunakan oleh peneliti
selanjutnya dalam meneliti atau memperdalam mengenai pengaruh brand trust
terhadap keputusan pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas
Kristen Maranatha.

Universitas Kristen Maranatha

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1

Kesimpulan
Dari hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian tentang “Pengaruh

Brand Trust Terhadap Keputusan Pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
di Universitas Kristen Maranatha (Pada Mahasiswa Baru Angkatan 2013)”, maka
dapat disimpulkan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha (Pada
Mahasiswa Angkatan 2013), dengan persetanse pengaruh sebesar 14,9%, sedangkan
sisanya sebesar 85,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati.

5.2

Keterbatasan Penelitian
Responden yang digunakan hanya mahasiswa baru yang sudah kuliah di

Universitas Kristen Maranatha sehingga hasil penelitian yang didapat tidak terlalu
kuat untuk menyimpulkan bahwa brand trust berpengaruh terhadap keputusan
pemilihan Jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha Bandung.

5.3

Saran

Bagi peneliti selanjutnya diharapkan mampu meneliti dengan responden tidak hanya
mahasiswa baru yang sudah kuliah di Universitas Kristen Maranatha tetapi
menggunakan

responden

para

calon

mahasiswa
85

yang

akan

masuk

ke

Universitas Kristen Maranatha

BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan

86

Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha agar
diperoleh hasil yang lebih rinci dan kuat dari judul penelitian ”Pengaruh Brand Trust
Terhadap Keputusan Pemilihan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas
Kristen Maranatha”.
Bagi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen harus lebih memandang faktor-faktor
lain yang dapat mempengaruhi keputusan pemilihan calon mahasiswa seperti lebih
menonjolkan intensi baik yang dapat dilihat dan dirasakan langsung oleh para calon
mahasiswa misalnya melalui menyelenggarakan acara bergengsi yang mengundang
dan mengikut sertakan para calon mahasiswa untuk berperan dalam event tersebut
yang berlokasi di kampus Universitas Kristen Maranatha serta mempublikasikan
prestasi-prestasi mahasiswa jurusan Manajemen dan prestas-prestasi dosen dijurusan
Manajemen sehingga brand trust akan berpengaruh besar dalam keputusan pemilihan
para calon mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung.

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Assael, Henry. (1995). Consumer Behavior and Marketing Action.5thed. Cincinati.
OH: South Western College Publishing.
Aditya Rizky dan Setyo Pantawis. (2011). Pengaruh Citra dan Sikap Merek terhadap
Ekuitas Merek (Studi pada Pasar Handphone Nokia di Kota Semarang). STIE
Bank BPD Jateng.
Cooper, Donald R., dan Pamela S.Schindler. (2011) “Business Research Methods”.
New York: Mc. Graw-Hill Companies, Inc., 7�ℎ Edition.
Deighton, John. (1992), “ The Consumption of Performance, Journal of Consumer”
European Journal of Marketing
Delgado-Ballester, Elena, Munuera-Aleman, Jose Louis & Yague-Guillen, Maria
Jesus. (2004). “Development and Validation of A Brand Trust Scale’,
International Journal of Market Research’, vol. 45/1.
Delgado, Elena and Jose L. Munuera, (2005)., “Brand Trust in the Context of
Consumer Loyalty” European Journal of Marketing
Agustina, Dewi. (2006)., “Analisis Beberapa Faktor yang Mempengaruhi
Kelengkapan Pengungkapan Laporan Keuangan Perusahaan Jasa
Transportasi, Perdagangan dan Manufaktur yang Tercatat di Bursa Efek
Jakarta, Jurnal Bisnis dan Akutansi”, Vol. 8
Elisabeth Desi Arista, Analisis Pengaruh Iklan, Brand Trust Dan Brand Image
Terhadap minat beli konsumen Telkom Speedy di kota Semarang
Universitas Diponegoro Semarang. (2011).
Engel, James F, Roger D.Blackwell, Paul W.Miniard. (1994). Consumer Behavior.
Jakarta : Binarupa Aksara
Engel, James F. (1995). Perilaku Konsumen. Jakarta : Bina Rupa Aksara.
Ferrinadewi, Erna. (2008). Pengaruh Threat Emotion Konsumen Dan Brand
Trust Pada Keputusan Pembelian Produk Susu Anlene Di Surabaya.
Ghozali, Imam. (2011). “Aplikasi Analisis Multivarate Dengan Program IBM SPSS

Universitas Kristen Maranatha

19”, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Kasperson et al.
(1992); dalam Lau dan Lee, (1999); dalam Rully Arlan Tjahyadi. (2006)
Gujarati, Damodar. (2011). Ekonometrika Dasar. Jakarta: Erlangga
Horton. R.L. (1984). Buyer behavior: a decision making approach. Ohio: A Bell &
Howell Company
Howard, J.A. (1994), Buyer Behavior in Marketing Strategy, 2nd ed., New Jersey:
Prentice Hall.
Dewey John. (1920), Reconstruction in Philosophy,Henry Holt & Company: NY.
Prof. Dr. Jogiyanto H.M., M.B.A., Akt. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah
Dan Pengalaman-pengalaman Edisi (2004)
Jagdeep Kapoor. (2007) Managing Director, Samsika Marketing Consultants Pvt.
Ltd. No Part of this document may be modified, reproduced, stored, deleted or
introduced in any retrieval system or transmitted in any form or by any means
(Electronic, Mechanical, Photocopying, Recording or Otherwise), without the
prior written permission of the copyright owner of the document )
Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol.1, No. 2, Oktober 2010, 216-228
ISSN 2087-1090 -- Hendri Sukotjo dan Sumanto Radix A. Program
Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Kotler, Philip, Kelvin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga
Belas. Jakarta : Penerbit Erlangga edisi 13 jilid 1
Kusumah Zia, Ridwan. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran
Waroeng Taman Singosari Di Semarang. Skripsi Program Strata Satu
Fakultas Ekonomi Universitas Dipenegoro.
Lau, G.T. and Lee,S.H.(1999). “Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand
Loyalty,”Journal of Market Focused Management
Mowen, John C/ Michael Minor. (2001) Perilaku Konsumen jilid 1 Edisi ke 5.
Hartcourt College Publisher : Umar, Husein. (2000). Riset Pemasaran dan
Perilaku Konsumen. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Nugroho, B, Agung., (2005). “Strategi Jitu memilih Metode statistic Penelitian
dengan SPSS”, Yogyakarta: Andi

Universitas Kristen Maranatha

Pramudyo, Anung., (2012). Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui
Kepuasan Sebagai Intervening. Studi pada Mahasiswa Perguruan Tinggi
Swasta di Yogyakarta
Riana, Gede. (2008). Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty
Pada Konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar. Skripsi Progrm
Strata Satu Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana, Denpasar.
Santoso, Singgih, Tjiptono, Fandy. (2001). “Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi
dengan SPSS”, Penerbit PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie L. (2004). “Consumer Behavior” International
Edition. Pearson Prentice Hall, New Jeersey.
Sekaran, Uma. (2003), Research Methods for Business, a Skill Building Approach.
John Wiley
Setyawan, Anton A, dan Ihwan susila. (2004), “PengaruhService Quality Perception
Terhadap Purchase Intention” (Studi Empirik Terhadap Konsumen
Supermarket), Jurnal UsahawanNo 07 Th XXX111
Simamora, Bilson. (2002). “Panduan Riset Perilaku Konsumen”, Jakarta: Penerbit
Gramedia Pustaka.
Sudjana. (2005). Metoda Statistika. Bandung: Tarsito
Suliyanto, S.E., M.si.Metode Riset Bisnis Penerbit: CV. Andi Offset 2006
Sunjoyo et al.(2013). Aplikasi SPSS untuk Smart Riset (Program IBM SPSS 21.0) :
Bandung. Alfabeta
Tjiptono, Fandy, Strategi & Manajemen Merek, Penerbit Andi. (2005)
University Guide Universitas Kristen Maranatha. (2013).
Website:
Ajzen, Icek (2006). The theory of planned behavior. http://people.umass.edu,
6 November 2013
Landry, C.C (2003). Self efficacy, motivation, and outcame expectationcorrelats of
college. http://etd.lsu.edu, 6 November 2013

Universitas Kristen Maranatha

The author is Brand Guru Jagdeep Kapoor, Managing Director of the successful
Samsika Marketing Consultancy Pvt. Ltd. Tel: 022 28597700/7701 Fax:
28597699 E-mail: jkapoor@samsika.co, 17 November 2013
http://www.anneahira.com, 9 Oktober 2013
http://fe.maranatha.edu, 11 Oktober 2013
http://didikyutanto0212.blogspot.com, 6 November 2013
www.Markplus.com, 9 Oktober 2013
http://repository.petra.ac.id/10641/ Irawan, Lisa Verawati (2005)
http://repository.petra.ac.id/8573/(Dewi, Heni Sandra, 2006)
http://viempie07.wordpress.com/2012/05/19/marketing-mix, 16 Oktober 2013
http://library.binus.ac.id, 16 November 2013
http://www.samsika.com/jagdeeparchives/Brand_Reliability.html,
2013

17

November

Universitas Kristen Maranatha