PENGARUH INTERAKTIVITAS AKUN TWITTER PERUSAHAAN DENGAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN (Studi Analisis Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya dengan Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGARUH INTERAKTIVITAS
AKUN TWITTER PERUSAHAAN DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN
(Studi Analisis Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya
dengan Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mancapai Derajat Magister
Program Studi Ilmu Komunikasi
Minat Utama: Manajemen Komunikasi
Disusun Oleh:
MAGDALENA LESTARI GINTING
S231108015
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama : Magdalena Lestari Ginting
NIM : S231108015
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul PENGARUH
INTERAKTIVITAS
AKUN
TWITTER
PERUSAHAAN
DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN (Studi Analisis
Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya dengan
Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013) adalah
betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis tersebut
diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya
peroleh dari tesis tersebut
Surakarta, Juli 2013
Yang membuat pernyataan
Magdalena Lestari Ginting
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, sumber segala pengetahuan dan
hikmat atas penyertaanNya sehingga penulis dapat berhasil menyelesaikan tesis
dengan
judul
PENGARUH
INTERAKTIVITAS
AKUN
TWITTER
PERUSAHAAN DENGAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP
PENJUALAN (Studi Analisis Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam
Interaktivitasnya dengan Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap
Penjualan Maret 2013) sebagai tugas akhir dalam menempuh pendidikan pada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Komunikasi Universitas Sebelas
Maret.
Penulis menyadari berbagai tantangan bisa dilalui karena adanya
dukungan dari berbagai pihak, sehingga penulis mengucapkan terimakasih
kepada:
1.
Prof. Dr. Ravik Karsidi M.S. selaku rektor dan dosen yang selalu menjadi
inspirasi.
2.
Prof. Drs. Totok Sarsito, SU, MA, Ph.D dan Bp. Drs. Yulis Slamet, M. Sc,
Ph.D selaku pembimbing yang telah mencurahkan tenaga dan pemikirannya
dengan penuh kesabaran dalam membimbing dan memotivasi.
3.
Prof. Ahmad Yunus, Prof. Pawito Ph.D, Bp. Sri Hastjarjo S. Sos. Ph.D, Prof.
DR. Ismi Dwi Astuti, M.Si, Ibu Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D, Ibu Dra.
Hj. Sofiah, M.Si, Prof. Dr. Andrik Purwasito DEA, Dr. Mahendra Wijaya
M.S., Bp. Drs. Sutopo JK, M.S. yang telah meluangkan waktu dan
memberikan konfirmasi ilmiah dengan baik dalam keseluruhan proses
penulisan tesis.
4.
Keluarga besar Papa, Mama, K Dian, M Iwan, Jaydon, Xio, Nana, Nenek
Monik, Kakek Bulang, Maxilito, Pa Tua, Ma Tua, Bi Martha, Bi Rose, Bi
Ruth, Bi Ani, Kila Sitepu, Kila Sihite, Kila Pelawi, Pa Uda, Ma Uda, Tante
Herlina, B Yos n Morin, Wahyu n Fitri, K Tata n Aan, Agung, Nila, K Icho n
K Ika, Dave, Ody, Joice, Hizkia n Selvi, Ribka, Risca, Gamaliel, M Erlin n M
Hari, Vio, M Andi n K Kiki, Oma Catarina, Tante Mey, Oom Alex n Tante
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Lani, Tante Sun, Oom Sioe n Tante Yoi, Oom Edy n Tante Lusy, Oom Benny
n Tante Tina, Tante Diah, Alex n Nadine, Kay, Adriana, Abas n Nisa, Bianca,
Dina, Adit n Michelle, Alvin n Tika, Alice, Agnes, Aaron, Yogi, Mila, Kevin,
Randy and whole family. Thank you for adding much love in my life.
5.
Prof Pp, Mama Thea, Propi, n The Genjiks untuk semua supply keceriaan
selama menjalani kuliah.
6.
The Girls: Jez, Joe, Fenny, Olin W, Oline M, San-san thank you for the time
capsule.
7.
Ko Jay, C Vie, and Velli best mentor ever
8.
VJ Ben to always share the truth and set free
9.
Rome Girls, the underdog team, C Yah, Grace, Linda. Thanks for knowing
that in all things GOD works for the good of us, who love HIM, who have
been called according to HIS purpose.
10. Segenap pengelola, dosen pengajar, staf TU dan perpustakaan yang telah
bekerja dengan baik.
11. Teman-teman sekelas, Pak Bams, Pak Berry, Pak Adi, Carrisa, Yosia, Amel,
Ramos, Wawan Madani, Pak Ali, Ditha, Ariza, Bu Dewi, Pak Dian, Nia, Bu
Amy, Mas Wawan, Bu Lala, Mbak Susan, Kukuh, Pak Luan, Rina, Reza,
Robby, Rotu, Shynta, Sika, Tina, Wina, Ulle untuk semua kebersamaan.
12. Dan semua yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Terimakasih. GBU all
abundantly
Akhirnya penulis mohon maaf apabila ada perilaku maupun tutur kata yang tidak
berkenan selama proses belajar, bimbingan, dan penelitian. Penulis menyadari
bahwa penelitian ini juga masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan
kritik yang mengarah pada perbaikan sangat diharapkan.
Twitterland, 10 Juli 2013
@magdalenlg
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ...................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ..................................................................
iii
PERNYATAAN...................................................................................................
iv
KATA PENGANTAR .........................................................................................
v
DAFTAR ISI........................................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
x
INTISARI.............................................................................................................
xi
ABSTRACK ........................................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah....................................................................
8
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................
8
1.4 Manfaat penelitian .....................................................................
9
TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
10
2.1 Interaktivitas ..............................................................................
10
2.2 Efektivitas Komunikasi ..............................................................
14
2.3. Twitter.........................................................................................
19
2.4. Twitter Perusahaan Samsung......................................................
26
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
BAB IV
BAB V
digilib.uns.ac.id
2.5. Penelitian Terdahulu...................................................................
30
2.6. Kerangka Pemikiran ...................................................................
40
METODE PENELITIAN ..................................................................
43
3.1. Jenis Penelitian ...........................................................................
43
3.2. Lokasi Penelitian.........................................................................
44
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
44
3.4. Variabel Penelitian......................................................................
45
3.4.1. Definisi Konsep ................................................................
45
3.4.2. Definisi Operasional .........................................................
47
3.5. Teknik Analisis ...........................................................................
48
3.7. Hipotesis Penelitian ...................................................................
50
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................
51
4.1. Deskripsi Twitter Perusahaan Samsung .....................................
51
4.2. Deskripsi Statistik.......................................................................
54
4.3. Analisis Statistik .........................................................................
56
4.3. Uji Signifikansi...........................................................................
59
KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN ...................................
60
5.1. Kesimpulan .................................................................................
60
5.2. Implikasi .....................................................................................
61
5.3. Saran .........................................................................................
70
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN
72
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Data Mentah
Lampiran 2.
Lembar Koding
Lampiran 3.
Temuan Data Dalam Distribusi Normal Z-Score
Lampiran 4.
Signifikansi Koefisiensi Korelasi Pada Taraf 0,05
Lampiran 5.
Visual Interaktivitas di Twitter
Lampiran 6.
Visual Penjualan yang Terjadi di Twitter Perusahaan Samsung
selama bulan Maret 2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
INTISARI
MAGDALENA LESTARI GINTING. S231108015. 2013. PENGARUH
INTERAKTIVITAS AKUN TWITTER PERUSAHAAN DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN (Studi Analisis
Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya dengan
Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013). Tesis:
Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret.
Interaktivitas merupakan kata kunci dari new media karena sifatnya
sebagai media yang memungkinkan terjadinya interaksi antara pengguna dan
sumber informasi. Fenomena baru yang sedang terjadi adalah produk-produk
perusahaan yang dahulu dipasarkan melalui iklan secara konvensional sekarang
dapat diakses secara online. Media sosial baru yang bersifat interaktif ini
membuat peta komunikasi berubah sama sekali, karena informasi bergerak lebih
cepat. Samsung memiliki akun Twitter Perusahaan yang disebarluaskan dengan
nama akun @Samsung_ID. Perusahaan Samsung hadir di Twitter untuk
menyampaikan penawaran, memberitakan event perusahaan, dan mempromosikan
produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara interaktivitas
dan efektivitas komunikasi yang terjadi dalam Akun Twitter Perusahaan Samsung
terhadap penjualan.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan
analisis data sekunder dari Akun Twiter Perusahaan Samsung. yaitu mencatat
munculan-munculan data dan mengubahnya ke data kuantitatif. Dalam penelitian
ini data yang diteliti adalah pesan-pesan yang disampaikan melalui media Twitter
kemudian dianalisis menggunakan korelasi berganda. Metode analisis korelasi
berganda menunjukkan interkorelasi variabel-variabel independen dan
interkorelasi variabel independen dengan variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara
interaktivitas dan efektivitas komunikasi di Twitter Perusahaan secara bersamasama terhadap penjualan. Oleh karena itu, bagi akademisi, pelaku usaha, maupun
masyarakat diharapkan dengan dinamis mengikuti perkembangan media dan
melakukan berbagai agar kegiatan pemasaran secara keseluruhan dapat diterapkan
dengan baik.
Kata Kunci: Interaktivitas, Efektivitas Komunikasi, Twitter Perusahaan
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MAGDALENA LESTARI GINTING. S231108015. 2013. The
Interactivity of Twitter Corporate with Communication Effectiveness Effect
To Selling
Interactivity and Its Effect to The Selling on March 2013). Thesis: Post
Graduate Program of Sebelas Maret University
Interactivity is a keyword of the new media because of its nature as a
media that allows any interactions between the users and the sources happen. The
new phenomenon happens nowadays is that the products of certain factories
which were marketed conventionally through any advertisements then can be
accessed on line. It creates a changing on the communication map as the
@Samsung_ID. The account is used for deals, giving news, and product
promoting. The goal of this study is to know the correlation between interactivity
account and its effect to the selling activity.
This study is quantitative research using secondary data analysis from
quantitative data recorded and converted to have quantitative ones. In this study,
the data analyzed are the messages written in the Twitter account which then be
analyzed using multiple correlation analysis. The method showed the correlation
among the independent variables and the correlation between the dependent
variables and the independent variables.
The result of study is that there is a significant relationship between the
Corporate account to the selling activity. Therefore, for the academics, businesses,
and the community, it is expected that they follow the media development and
conduct any marketing sales dynamically that the overall marketing processes can
be implemented well.
Keywords: Interactivity, Communication Effectiveness, Twitter Corporate
digilib.uns.ac.id
PENGARUH INTERAKTIVITAS
AKUN TWITTER PERUSAHAAN DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN
(Studi Analisis Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya
dengan Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mancapai Derajat Magister
Program Studi Ilmu Komunikasi
Minat Utama: Manajemen Komunikasi
Disusun Oleh:
MAGDALENA LESTARI GINTING
S231108015
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama : Magdalena Lestari Ginting
NIM : S231108015
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul PENGARUH
INTERAKTIVITAS
AKUN
PERUSAHAAN
DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN (Studi Analisis
Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya dengan
Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013) adalah
betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis tersebut
diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya
peroleh dari tesis tersebut
Surakarta, Juli 2013
Yang membuat pernyataan
Magdalena Lestari Ginting
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, sumber segala pengetahuan dan
hikmat atas penyertaanNya sehingga penulis dapat berhasil menyelesaikan tesis
dengan
judul
PENGARUH
INTERAKTIVITAS
AKUN
PERUSAHAAN DENGAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP
PENJUALAN (Studi Analisis Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam
Interaktivitasnya dengan Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap
Penjualan Maret 2013) sebagai tugas akhir dalam menempuh pendidikan pada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Komunikasi Universitas Sebelas
Maret.
Penulis menyadari berbagai tantangan bisa dilalui karena adanya
dukungan dari berbagai pihak, sehingga penulis mengucapkan terimakasih
kepada:
1.
Prof. Dr. Ravik Karsidi M.S. selaku rektor dan dosen yang selalu menjadi
inspirasi.
2.
Prof. Drs. Totok Sarsito, SU, MA, Ph.D dan Bp. Drs. Yulis Slamet, M. Sc,
Ph.D selaku pembimbing yang telah mencurahkan tenaga dan pemikirannya
dengan penuh kesabaran dalam membimbing dan memotivasi.
3.
Prof. Ahmad Yunus, Prof. Pawito Ph.D, Bp. Sri Hastjarjo S. Sos. Ph.D, Prof.
DR. Ismi Dwi Astuti, M.Si, Ibu Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D, Ibu Dra.
Hj. Sofiah, M.Si, Prof. Dr. Andrik Purwasito DEA, Dr. Mahendra Wijaya
M.S., Bp. Drs. Sutopo JK, M.S. yang telah meluangkan waktu dan
memberikan konfirmasi ilmiah dengan baik dalam keseluruhan proses
penulisan tesis.
4.
Keluarga besar Papa, Mama, K Dian, M Iwan, Jaydon, Xio, Nana, Nenek
Monik, Kakek Bulang, Maxilito, Pa Tua, Ma Tua, Bi Martha, Bi Rose, Bi
Ruth, Bi Ani, Kila Sitepu, Kila Sihite, Kila Pelawi, Pa Uda, Ma Uda, Tante
Herlina, B Yos n Morin, Wahyu n Fitri, K Tata n Aan, Agung, Nila, K Icho n
K Ika, Dave, Ody, Joice, Hizkia n Selvi, Ribka, Risca, Gamaliel, M Erlin n M
Hari, Vio, M Andi n K Kiki, Oma Catarina, Tante Mey, Oom Alex n Tante
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Lani, Tante Sun, Oom Sioe n Tante Yoi, Oom Edy n Tante Lusy, Oom Benny
n Tante Tina, Tante Diah, Alex n Nadine, Kay, Adriana, Abas n Nisa, Bianca,
Dina, Adit n Michelle, Alvin n Tika, Alice, Agnes, Aaron, Yogi, Mila, Kevin,
Randy and whole family. Thank you for adding much love in my life.
5.
Prof Pp, Mama Thea, Propi, n The Genjiks untuk semua supply keceriaan
selama menjalani kuliah.
6.
The Girls: Jez, Joe, Fenny, Olin W, Oline M, San-san thank you for the time
capsule.
7.
Ko Jay, C Vie, and Velli best mentor ever
8.
VJ Ben to always share the truth and set free
9.
Rome Girls, the underdog team, C Yah, Grace, Linda. Thanks for knowing
that in all things GOD works for the good of us, who love HIM, who have
been called according to HIS purpose.
10. Segenap pengelola, dosen pengajar, staf TU dan perpustakaan yang telah
bekerja dengan baik.
11. Teman-teman sekelas, Pak Bams, Pak Berry, Pak Adi, Carrisa, Yosia, Amel,
Ramos, Wawan Madani, Pak Ali, Ditha, Ariza, Bu Dewi, Pak Dian, Nia, Bu
Amy, Mas Wawan, Bu Lala, Mbak Susan, Kukuh, Pak Luan, Rina, Reza,
Robby, Rotu, Shynta, Sika, Tina, Wina, Ulle untuk semua kebersamaan.
12. Dan semua yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Terimakasih. GBU all
abundantly
Akhirnya penulis mohon maaf apabila ada perilaku maupun tutur kata yang tidak
berkenan selama proses belajar, bimbingan, dan penelitian. Penulis menyadari
bahwa penelitian ini juga masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan
kritik yang mengarah pada perbaikan sangat diharapkan.
Twitterland, 10 Juli 2013
@magdalenlg
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ...................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ..................................................................
iii
PERNYATAAN...................................................................................................
iv
KATA PENGANTAR .........................................................................................
v
DAFTAR ISI........................................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................
x
INTISARI.............................................................................................................
xi
ABSTRACK ........................................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah....................................................................
8
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................
8
1.4 Manfaat penelitian .....................................................................
9
TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
10
2.1 Interaktivitas ..............................................................................
10
2.2 Efektivitas Komunikasi ..............................................................
14
2.3. Twitter.........................................................................................
19
2.4. Twitter Perusahaan Samsung......................................................
26
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
BAB IV
BAB V
digilib.uns.ac.id
2.5. Penelitian Terdahulu...................................................................
30
2.6. Kerangka Pemikiran ...................................................................
40
METODE PENELITIAN ..................................................................
43
3.1. Jenis Penelitian ...........................................................................
43
3.2. Lokasi Penelitian.........................................................................
44
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
44
3.4. Variabel Penelitian......................................................................
45
3.4.1. Definisi Konsep ................................................................
45
3.4.2. Definisi Operasional .........................................................
47
3.5. Teknik Analisis ...........................................................................
48
3.7. Hipotesis Penelitian ...................................................................
50
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................
51
4.1. Deskripsi Twitter Perusahaan Samsung .....................................
51
4.2. Deskripsi Statistik.......................................................................
54
4.3. Analisis Statistik .........................................................................
56
4.3. Uji Signifikansi...........................................................................
59
KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN ...................................
60
5.1. Kesimpulan .................................................................................
60
5.2. Implikasi .....................................................................................
61
5.3. Saran .........................................................................................
70
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN
72
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Data Mentah
Lampiran 2.
Lembar Koding
Lampiran 3.
Temuan Data Dalam Distribusi Normal Z-Score
Lampiran 4.
Signifikansi Koefisiensi Korelasi Pada Taraf 0,05
Lampiran 5.
Visual Interaktivitas di Twitter
Lampiran 6.
Visual Penjualan yang Terjadi di Twitter Perusahaan Samsung
selama bulan Maret 2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
INTISARI
MAGDALENA LESTARI GINTING. S231108015. 2013. PENGARUH
INTERAKTIVITAS AKUN TWITTER PERUSAHAAN DENGAN
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI TERHADAP PENJUALAN (Studi Analisis
Isi Akun Twitter Perusahaan Samsung dalam Interaktivitasnya dengan
Follower dan Memberikan Pengaruh terhadap Penjualan Maret 2013). Tesis:
Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret.
Interaktivitas merupakan kata kunci dari new media karena sifatnya
sebagai media yang memungkinkan terjadinya interaksi antara pengguna dan
sumber informasi. Fenomena baru yang sedang terjadi adalah produk-produk
perusahaan yang dahulu dipasarkan melalui iklan secara konvensional sekarang
dapat diakses secara online. Media sosial baru yang bersifat interaktif ini
membuat peta komunikasi berubah sama sekali, karena informasi bergerak lebih
cepat. Samsung memiliki akun Twitter Perusahaan yang disebarluaskan dengan
nama akun @Samsung_ID. Perusahaan Samsung hadir di Twitter untuk
menyampaikan penawaran, memberitakan event perusahaan, dan mempromosikan
produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara interaktivitas
dan efektivitas komunikasi yang terjadi dalam Akun Twitter Perusahaan Samsung
terhadap penjualan.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan
analisis data sekunder dari Akun Twiter Perusahaan Samsung. yaitu mencatat
munculan-munculan data dan mengubahnya ke data kuantitatif. Dalam penelitian
ini data yang diteliti adalah pesan-pesan yang disampaikan melalui media Twitter
kemudian dianalisis menggunakan korelasi berganda. Metode analisis korelasi
berganda menunjukkan interkorelasi variabel-variabel independen dan
interkorelasi variabel independen dengan variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara
interaktivitas dan efektivitas komunikasi di Twitter Perusahaan secara bersamasama terhadap penjualan. Oleh karena itu, bagi akademisi, pelaku usaha, maupun
masyarakat diharapkan dengan dinamis mengikuti perkembangan media dan
melakukan berbagai agar kegiatan pemasaran secara keseluruhan dapat diterapkan
dengan baik.
Kata Kunci: Interaktivitas, Efektivitas Komunikasi, Twitter Perusahaan
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MAGDALENA LESTARI GINTING. S231108015. 2013. The
Interactivity of Twitter Corporate with Communication Effectiveness Effect
To Selling
Interactivity and Its Effect to The Selling on March 2013). Thesis: Post
Graduate Program of Sebelas Maret University
Interactivity is a keyword of the new media because of its nature as a
media that allows any interactions between the users and the sources happen. The
new phenomenon happens nowadays is that the products of certain factories
which were marketed conventionally through any advertisements then can be
accessed on line. It creates a changing on the communication map as the
@Samsung_ID. The account is used for deals, giving news, and product
promoting. The goal of this study is to know the correlation between interactivity
account and its effect to the selling activity.
This study is quantitative research using secondary data analysis from
quantitative data recorded and converted to have quantitative ones. In this study,
the data analyzed are the messages written in the Twitter account which then be
analyzed using multiple correlation analysis. The method showed the correlation
among the independent variables and the correlation between the dependent
variables and the independent variables.
The result of study is that there is a significant relationship between the
Corporate account to the selling activity. Therefore, for the academics, businesses,
and the community, it is expected that they follow the media development and
conduct any marketing sales dynamically that the overall marketing processes can
be implemented well.
Keywords: Interactivity, Communication Effectiveness, Twitter Corporate