Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi Pengemasan Pesan 24 Mobile SPA dalam Meraih Calon Pelanggan T1 362007103 BAB VI

BAB VI
PENUTUP

6.1 Kesimpulan
Dari uraian hasil penelitian yang telah penulis lakukan, yaitu mengenai
strategi jemput bola 24 Mobile Spa dalam meraih calon pelanggan, maka
dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Strategi jemput bola merupakan cara yang dipakai oleh 24 Mobile
Spa untuk menemui pelanggan. Strategi jemput bola tersebut
dilakukan dengan memanfaatkan internet sebagai media online
seperti, website, facebook, twitter, blog dan iklan baris untuk dapat
menjumpai pelanggannya dengan biaya yang murah, tidak menguras
waktu, dan juga tenaga. Dengan pemilihan media-media yang utama,
yaitu yang banyak dipakai atau dikunjungi oleh calon pelanggan
ketika mereka sedang online tersebut, 24 Mobile Spa dapat
mempromosikan dirinya sebagai home spa dengan mudah. Lewat
cara ini, 24 Mobile Spa tidak mengalami kesulitan untuk menemui
pelanggan dengan jumlah yang banyak sekaligus.
2. Selain memilih media, straegi jemput bola yang dilakukan adalah
melakukan pengemasan pesan. Pesan yang disampaikan kepada
calon pelanggan, terlebih dahulu telah disusun oleh komunikator (24

Mobile Spa) dengan tujuan agar calon pelanggan tertarik, sehingga
terjadi penambahan pelanggan. Isi pesan yang ada pada media online

68 
 

yang sudah dipilih tersebut hanya secara singkat mempromosikan
bidang jasa yang dapat dilakukan oleh 24 Mobile Spa yaitu dapat
melayani pijat ke rumah pelanggan, hanya terdiri dari 2-3 kalimat.
Untuk informasi lebih lengkap, 24 Mobile Spa mengarahkan calon
pelanggan untuk mengunjungi website dari 24 Mobile Spa.
Walaupun situs tertentu seperti facebook dan twittersangat jarang di
perbarui, website tetap terus memperbarui informasi seputar spa.
3. Bagaimana 24 Mobile Spa mengemas pesan, terlebih dahulu
dilakukan dengan menentukan alamat website. Dengan alamat
www.24mobilespa.com, alamat tersebut tidak sulit untuk dihafalkan,
sehingga mempermudah pencarian di search engine . Selain itu
website tersebut telah berhasil untuk dapat memberikan informasi
yang lengkap bagi calon pelanggan. Kelengkapan ini sudah
diwujudkan dengan ditampilkannya menu-menu utama yang

berkaitan dengan home spa. Mulai dari Home, Tentang Kami, FAQ
yang menjelaskan siapa itu 24 Mobile Spa. Promo Spa Bulan Ini,
Menu SPA, dan Paket-paket Spa yang secara gamblang menjelaskan
apa saja yang jasa yang dapat dikerjakan oleh 24 Mobile Spa. Area
Pelayanan untuk dipahami oleh calon pelanggan yang ingin
mengetahui daerah mana yang dapat dilayani. Etiket Spa dan
Hubungi Kami untuk menjelaskan bagaimana ketentuan untuk
memesan layanan. Produk dan Artikel yang menjelaskan segala hal
yang calon pelanggan ingin ketahui tentang spa. Dengan menu-menu

69 
 

tersebut calon pelanggan cukup dapat memahami spa dan 24 Mobile
Spa secara keseluruhan.
4. Selanjutnya, informasi yang lengkap tersebut merupakan pesan yang
telah dikemas sedemikan rupa sesuai dengan cara yang paling baik
menurutnya. Adapun unsur pengemasan pesan yang dilakukan oleh
24Mobile Spa adalah sebagai berikut :
-

Isi Pesan
Dilakukan dengan menyusun isi pesan dengan daya tarik
rasional

dalam

berbagai

bentuk,

baik

itu

dengan

menunjukkan mutu, nilai ekonomis, manfaat, dan kinerja
untuk menunjukkan apa yang ingin dikatakan oleh 24 Mobile
Spa kepada calon pelanggannya. Hal ini relevan dengan

sasaran segmen dari 24 Mobile Spa yaitu kelas menengah
atas dan pekerja, dimana rata-rata dari mereka terpelajar dan
rasional. Isi pesan menjadi saran informasi yang cukup
lengkap bagi calon pelanggan.
-

Struktur Pesan
2 model struktur pesan yang dipilih, yaitu menyerahkan
kesimpulan

kepada

calon

pelanggan

atau

menarik

kesimpulan. Keduanya dipakai pada kalimat-kalimat tertentu
pada menu spa di website tersebut. Sisi positif yang paling
dominan dalam website ini, sisi positif ini ditampilkan

70 
 

dengan cara 24 Mobile Spa yang selalu menunjukkan hal-hal
baik / kelebihan yang ada di 24 Mobile Spa.
-

Format Pesan
Yang terakhir, supaya lebih mudah dipahami dan menarik,
secara simbolis 24 Mobile Spa memberikan elemen-elemen
tertentu dalam menyusun pesannya, yaitu melalui gambar,
warna, huruf yang tebal untuk kata-kata tertentu yang sangat
penting diperhatikan oleh calon pelanggan, dan memberi
tanda baca, lalu bahasa yang mudah dimengerti dengan
sedikit menggunakan kata-kata asing.

6.2 Saran
Dari hasil penelitian ini, penulis mengajukan beberapa saran yang dapat
dipakai oleh 24 Mobile Spa dan untuk penelitian selanjutnya, yakni sebagai
berikut :
1.

Strategi jemput bola yang dilakukan selama ini dapat dikatakan
berhasil untuk menarik calon pelanggan mengerti informasi tentang
home spa. Hanya saja diperlukan pembaruan konten yang konsisten
pada situs tertentu, seperti facebook dan twitter. Tetapi pembaruan
konten tersebut tidak hanya promosi saja tetapi juga yang
bermanfaat, misalnya menambah info-info seputar spa.

2.

Sebuah website tidak hanya dilihat dari kontennya saja tetapi juga
layout. Layout yang ada masih kurang menarik. Warna-warna yang

71 
 

ada di website tersebut kurang bervariasi sehingga terkesan
membosankan.
3.

Bagi pihak yang berminat untuk meneliti masalah yang berkaitan
dengan strategi jemput bola 24 Mobile Spa dalam meraih calon
pelanggan, diharapkan untuk dapat melanjutkan penelitian ini
dengan memperhatikan bagaimana word of mouth mendukung
sebagai strategi untuk meraih calon pelanggan, karena penelitian ini
hanya fokus kepada 24 Mobile Spa sebagai komunikator dalam
menyusun pesan iklan.

72