Pengaruh Promosi, Kepercayaan Dan Brand Equity Terhadap Minat Menabung Pada Pt Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat Dan Banten, Tbk
PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP
MINAT MENABUNG PADA PT BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT
DAN BANTEN, TBK
GELADIKARYA
Oleh :
RISTO LIVIAN SURBAKTI
107007057
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya :
PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND
EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN,
TBK.
Nama
Nim
:
:
RISTO LIVIAN SURBAKTI
107007057
Program Studi
: Magister Manajemen
Konsentrasi
: Manajemen Pemasaran
Menyetujui
Komisi Pembimbing
( Prof. Dr. Amrin Fauzi )
Ketua
(Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM)
Anggota
Ketua Program Studi
(Prof Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
Direktur Sekolah Pascasarjana
(Prof. Dr. Erman Munir, MSC)
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini Saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul “PENGARUH
PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT
MENABUNG PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN
BANTEN, TBK.” adalah benar hasil karya Saya sendiri dan belum pernah
dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Semua sumber data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan dengan benar dan jelas.
Medan,
Juni 2015
Yang Membuat Pernyataan
(RISTO LIVIAN SURBAKTI)
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk terus ekspansi
dengan membuka cabang-cabang baru diantaranya di Medan. Perekonomian di kota
Medan yang terus meningkat dan menjadi salah satu pertimbangan PT. Bank
Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. membuka cabangnya di Medan. PT.
Bank Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. di Medan menjadi alternatif
dalam pilihan jasa layanan keuangan Perbankan. Hingga kini PT. Bank Pembangungan
Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. telah memiliki 761 jaringan yang tersebar di 14
provinsi dengan aset mencapai ± Rp 78.9 triliun. Bank sebagai lembaga intermediasi
yang berfungsi mengimpun dana dari masyarakat berupa tabungan, deposito dan giro
untuk disalurkan dalam bentuk kredit kepada masyarakat yang membutuhkkannya, begitu
juga dengan PT. Bank Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. optimis
mampu meraih target Dana Pihak Ketiga (DPK) pada tahun pertama beroperasi di Medan.
Target tersebut dapat tercapai dilihat dari kondisi pembangunan dan pertumbuhan
ekonomi Kota Medan mencapai ±7% di atas rata-rata nasional. Sektor usaha
perdagangan, pertanian dan perkebunan kemudian industri berbasis sumber daya alam
berdampak positif bagi dunia perbankan. Metode dalam penelitian ini dengan pendekatan
survey, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data
dilakukan dengan daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Metode analisis data dengan
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan Pengaruh Promosi,
Kepercayaan dan Brand Equity secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Minat menabung pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,
Tbk. Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat
menabung. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menabung.
Brand Equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menabung pada PT
Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. Hasil penelitian menunjukkan
Kepercayaan yang dominan terhadap Minat menabung . Nilai koefisien determinasi
(adjusted R square) menunjukkan bahwa Strategi Promosi, Kepercayaan dan Brand
Equity menjelaskan variasi cukup kuat terhadap Minat menabung pada PT Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk.
Universitas Sumatera Utara
EXECUTIVE SUMMARY
PT. Regional Development Bank of West Java and Banten, Tbk continues its
expansion by opening new branches including in Medan. The economy in the city of
Medan is increasing and becoming one of the considerations PT. Pembangungan Bank of
West Java and Banten, Tbk. opening branches in Medan. PT. Pembangungan Bank of
West Java and Banten, Tbk. The field becomes an alternative in the choice of financial
services in other banking industries. Until now PT. Pembangungan Bank of West Java
and Banten, Tbk. already has a network of 761 spread across 14 provinces with assets
reached Rp 78.9 trillion ±. Bank as an intermediary institution that serves mengimpun
funds from the public in the form of savings, deposit and current accounts to be
distributed in the form of a credit to the people who needs it, as well as PT.
Pembangungan Bank of West Java and Banten, Tbk. optimistic to achieve the target of
third party funds (DPK) in the first year of operation in the field. Targets will be achieved
seen from the condition in the field of development and growth reached 7% above the
national average. Sectors of trade, agriculture and plantation then resource-based
industries have a positive impact for the banking sector. The method in this study with a
survey approach, this kind of research is quantitative descriptive. Methods of data
collection is done with a list of questions and documentation study. Methods of data
analysis using multiple linear regression. The results showed Promotion, and Brand
Equity Trust is jointly positive and significant effect in the interest of saving the Regional
Development Bank of West Java and Banten, Tbk. Promotion Strategy partially positive
and significant impact in the interest of saving. Confidence positive and significant effect
in saving interest. Brand Equity positive and significant effect in the interest of saving the
Regional Development Bank of West Java and Banten, Tbk. The results showed that the
dominant belief in the interest of saving. The coefficient of determination (adjusted Rsquare) indicates that the Promotion Strategy, Brand Equity Trust and strong enough to
explain the variation in the interest of saving the Regional Development Bank of West
Java and Banten, Tbk.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, tulus dan ikhlas, peneliti memanjatkan segala puji
dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah memberikan berkah-Nya, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan geladikarya ini dengan judul “PENGARUH PROMOSI,
KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK”. Peneliti
menyadari bahwa geladikarya ini tidak mungkin terselesaikan dengan baik tanpa dukungan,
bantuan, bimbingan, serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan geladikarya ini. Pada
kesempatan ini Peneliti hendak menyampaikan terima kasih pada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, MSC selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof.Dr.Ir. Darwin Sitompul, M.Eng, selaku Ketua Jurusan Program Studi
Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana USU
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen USU.
5. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi sebagai Ketua Pembimbing yang telah meluangkan
waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta memberikan arahan
dan masukan sampai terselesaikannya geladikarya ini.
6. Bapak Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM selaku Anggota Pembimbing yang telah
meluangkan waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta
memberikan
arahan,
nasehat,
dan
semangat
kepada
peneliti
sampai
terselesaikannya geladikarya ini.
7. Bapak Deden Hilman selaku Pemimpin bank bjb cabang Medan dan seluruh jajaran
yang telah memberikan kesempatan sebagai objek penelitian dan bantuan dalam
penyusunan geladikarya ini
Universitas Sumatera Utara
8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Magister Manajemen
Sekolah Pascasarjana USU yang telah memberikan bantuan berupa fasilitas dan
dukungan moril selama penulisan geladikarya ini.
9. Istri saya terkasih Marisi Paulina Manik, ST, Msi dan ketiga putri saya tercinta
Christy Michelle Surbakti, Shannon Gladys Surbakti dan Darlene Faith Surbakti
dengan sepenuh hati saya ingin berbagi kebahagiaan karena telah memberi
semangat, menginspirasi serta mendukung saya melalui doa agar saya dapat
menyelesaikan perkuliahan Program Studi Magister Manajemen
10. Orang tua saya L. Bakti Surbakti dan Rosmawati Ginting, yang mendidik dan
senantiasa mendukung mulai proses perkuliahan sampai selesainya penyusunan
geladikarya ini.
11. Kedua mertua saya Ir. M.P Manik, Dipl. H.E dan N br Situmorang atas perhatian
dan bimbingannya
12. Semua pihak yang telah membantu peneliti yang namanya tidak dapat peneliti
sebutkan satu persatu.
Dengan kerendahan hati peneliti menyadari bahwa geladikarya ini masih jauh
dari sempurna. Mengingat keterbatasan pengetahuan yang peneliti peroleh sampai saat
ini, peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna tercapainya
kesempurnaan geladikarya ini. Akhir kata, peneliti berharap semoga geladikarya ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Juni 2015
Peneliti,
(RISTO LIVIAN SURBAKTI)
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
RISTO LIVIAN SURBAKTI lahir di Kabanjahe tanggal 27 Januari 1976 dari
pasangan L. Bakti Surbakti dan Rosmawati ginting. Pendidikan Sekolah Dasar Tahun
1982 di SD Pattimura Tanjung Balai. Melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah
Pertama di SMP Pattimura Tanjung Balai pada Tahun 1988, selanjutnya melanjut ke
Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Tanjung Balai pada tahun 1994. Kemudian
melanjutkan studi di Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara Program Studi Sosial
Ekonomi Pertanian, lulus pada tahun 2001.
Melanjutkan studi pendidikan Program Studi Magister Manajemen Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara pada tahun 2011. Peneliti bekerja di PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk mulai tahun 2009 sampai sekarang.
Medan, Juni 2015
Peneliti,
(Risto Livian Surbakti)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
PERSETUJUAN GLADIKARYA ....................................................................
i
LEMBAR PERNYATAAN ...............................................................................
ii
RINGKASAN EKSEKUTIF .............................................................................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................
v
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................
vii
DAFTAR ISI...................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................
1
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................
6
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penilitian ......................................
6
7
8
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.2 Promosi ......................................................................................
2.2 Kepercayaan...............................................................................
2.3.1 Pengertian Kepercayaan .....................................................
2.3.2 Indakator Kepercayaan .......................................................
2.3 Brand Equity/Ekuitas Merek ......................................................
2.4 Minat menabung ........................................................................
9
9
10
14
14
18
20
24
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS...........................
3.1 Kerangka Konseptual .................................................................
3.2 Hipotesis Penelitian ....................................................................
31
31
33
BAB IV
34
34
35
35
36
37
38
40
METODE PENELITIAN .............................................................
4.1 Jenis dan Sifat Penelitian.............................................................
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
4.3 Populasi dan Sampel ..................................................................
4.4 Sumber Data ...............................................................................
4.5 Teknik dan Metode pengumpulan Data ....................................
4.6 Definisi Operasional ...................................................................
4.7 Uji Instrumen Penelitian .............................................................
Universitas Sumatera Utara
4.8 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
4.9 Metode Analisis Data .................................................................
45
47
BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..........................................
5.1 Gambaran Umum Perusahaan....................................................
5.2 Visi dan Misi Perusahaan ..........................................................
50
50
52
BAB VI
56
56
56
57
57
58
59
59
61
63
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................................
6.1 Karakteristik Responden ............................................................
6.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........
6.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .........................
6.1.3 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................
6.1.4 Karakteristik Berdasarkan Pekekerjaan…. ...........................
6.2 Analisis Deskriptif Penelitian.......................................................
6.2.1 Penjelasan Responden atas Promosi .....................................
6.2.2 Penjelasan Responden atas Kepercayaan………….. ............
6.2.2 Penjelasan Responden atas Brand Equity…………..............
6.2.3 Penjelasan Responden atas Meningkatkan Minat
Menabung (Y). ....................................................................
6.3 Pengujian Asumsi Klasik ...........................................................
6.3.1 Uji Normalitas .....................................................................
6.3.2 Uji Multikolinieritas ............................................................
6.3.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................
6.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................
6.4.1 Analisis Persamaan Regresi Linear Berganda .....................
6.4.2 Koefisien Determinasi (R²) .................................................
6.4.3 Uji Simultan .......................................................................
6.4.4 Uji Parsial ...........................................................................
6.5 Pembahasan ................................................................................
67
69
69
70
71
72
72
74
75
76
77
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
5.1 Kesimpulan.................................................................................
5.2 Saran ...........................................................................................
83
83
84
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
85
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................
89
BAB VII
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
1.1 Target Tabungan dan Realisasi Tahun 2010 – 2013 ......................................
5
2.1 Penelitian Terdahulu........................................................................... ..........
9
4.1 Kegiatan Penelitian ........................................................................................
35
4.2 Instrumen Skala Interval.. ..............................................................................
38
4.3 Operasionalisasi Variabel ..............................................................................
39
4.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Promosi ..........................................................
41
4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Kepercayaan...................................................
41
4.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Brand Equity ..................................................
42
4.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Minat menabung ............................................
42
4.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ......................................................
43
5.1 Etika Perusahaan Bank Bjb……………………………………….. ..........
53
6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................
56
6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................................
57
6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...........................
58
6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ..........................................
59
6.5 Penjelasan Responden atas Promosi ..............................................................
60
6.6 Penjelasan Responden atas Kepercayaan .......................................................
62
6.7 Penjelasan Responden atas Brand Equity ......................................................
64
6.8 Penjelasan Responden atas Minat menabung ................................................
67
6.9 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................................
71
6.10 Hasil Uji Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………… ............
72
6.11 Hasil Uji Regresi…………………………………………………… ..........
73
6.12 Nilai Koefisien Determinasi (R square) ......................................................
74
6.13 Hasil Pengujian Hipotesis Secara Simultan .................................................
75
6.14 Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial/Uji t .......................................................
76
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
3.1 Kerangka Konseptual .....................................................................................
33
6.1 Diagram Pencar Hasil SPSS ..........................................................................
70
6.2 Uji Heteroskedastisitas.................................. .................................................
72
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
Lampiran 1 Angket/Kuisioner ................................................................................ 89
Lampiran 2 Validitas dan Reliablitas ..................................................................... 93
Lampiran 3 Data Responden .................................................................................. 96
Lampiran 4 Hasil Pengolahan SPSS ...................................................................... 99
Universitas Sumatera Utara
MINAT MENABUNG PADA PT BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT
DAN BANTEN, TBK
GELADIKARYA
Oleh :
RISTO LIVIAN SURBAKTI
107007057
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya :
PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND
EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN,
TBK.
Nama
Nim
:
:
RISTO LIVIAN SURBAKTI
107007057
Program Studi
: Magister Manajemen
Konsentrasi
: Manajemen Pemasaran
Menyetujui
Komisi Pembimbing
( Prof. Dr. Amrin Fauzi )
Ketua
(Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM)
Anggota
Ketua Program Studi
(Prof Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng)
Direktur Sekolah Pascasarjana
(Prof. Dr. Erman Munir, MSC)
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini Saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul “PENGARUH
PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT
MENABUNG PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN
BANTEN, TBK.” adalah benar hasil karya Saya sendiri dan belum pernah
dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Semua sumber data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan dengan benar dan jelas.
Medan,
Juni 2015
Yang Membuat Pernyataan
(RISTO LIVIAN SURBAKTI)
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk terus ekspansi
dengan membuka cabang-cabang baru diantaranya di Medan. Perekonomian di kota
Medan yang terus meningkat dan menjadi salah satu pertimbangan PT. Bank
Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. membuka cabangnya di Medan. PT.
Bank Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. di Medan menjadi alternatif
dalam pilihan jasa layanan keuangan Perbankan. Hingga kini PT. Bank Pembangungan
Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. telah memiliki 761 jaringan yang tersebar di 14
provinsi dengan aset mencapai ± Rp 78.9 triliun. Bank sebagai lembaga intermediasi
yang berfungsi mengimpun dana dari masyarakat berupa tabungan, deposito dan giro
untuk disalurkan dalam bentuk kredit kepada masyarakat yang membutuhkkannya, begitu
juga dengan PT. Bank Pembangungan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. optimis
mampu meraih target Dana Pihak Ketiga (DPK) pada tahun pertama beroperasi di Medan.
Target tersebut dapat tercapai dilihat dari kondisi pembangunan dan pertumbuhan
ekonomi Kota Medan mencapai ±7% di atas rata-rata nasional. Sektor usaha
perdagangan, pertanian dan perkebunan kemudian industri berbasis sumber daya alam
berdampak positif bagi dunia perbankan. Metode dalam penelitian ini dengan pendekatan
survey, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data
dilakukan dengan daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Metode analisis data dengan
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan Pengaruh Promosi,
Kepercayaan dan Brand Equity secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Minat menabung pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,
Tbk. Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat
menabung. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menabung.
Brand Equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menabung pada PT
Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. Hasil penelitian menunjukkan
Kepercayaan yang dominan terhadap Minat menabung . Nilai koefisien determinasi
(adjusted R square) menunjukkan bahwa Strategi Promosi, Kepercayaan dan Brand
Equity menjelaskan variasi cukup kuat terhadap Minat menabung pada PT Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk.
Universitas Sumatera Utara
EXECUTIVE SUMMARY
PT. Regional Development Bank of West Java and Banten, Tbk continues its
expansion by opening new branches including in Medan. The economy in the city of
Medan is increasing and becoming one of the considerations PT. Pembangungan Bank of
West Java and Banten, Tbk. opening branches in Medan. PT. Pembangungan Bank of
West Java and Banten, Tbk. The field becomes an alternative in the choice of financial
services in other banking industries. Until now PT. Pembangungan Bank of West Java
and Banten, Tbk. already has a network of 761 spread across 14 provinces with assets
reached Rp 78.9 trillion ±. Bank as an intermediary institution that serves mengimpun
funds from the public in the form of savings, deposit and current accounts to be
distributed in the form of a credit to the people who needs it, as well as PT.
Pembangungan Bank of West Java and Banten, Tbk. optimistic to achieve the target of
third party funds (DPK) in the first year of operation in the field. Targets will be achieved
seen from the condition in the field of development and growth reached 7% above the
national average. Sectors of trade, agriculture and plantation then resource-based
industries have a positive impact for the banking sector. The method in this study with a
survey approach, this kind of research is quantitative descriptive. Methods of data
collection is done with a list of questions and documentation study. Methods of data
analysis using multiple linear regression. The results showed Promotion, and Brand
Equity Trust is jointly positive and significant effect in the interest of saving the Regional
Development Bank of West Java and Banten, Tbk. Promotion Strategy partially positive
and significant impact in the interest of saving. Confidence positive and significant effect
in saving interest. Brand Equity positive and significant effect in the interest of saving the
Regional Development Bank of West Java and Banten, Tbk. The results showed that the
dominant belief in the interest of saving. The coefficient of determination (adjusted Rsquare) indicates that the Promotion Strategy, Brand Equity Trust and strong enough to
explain the variation in the interest of saving the Regional Development Bank of West
Java and Banten, Tbk.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, tulus dan ikhlas, peneliti memanjatkan segala puji
dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah memberikan berkah-Nya, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan geladikarya ini dengan judul “PENGARUH PROMOSI,
KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK”. Peneliti
menyadari bahwa geladikarya ini tidak mungkin terselesaikan dengan baik tanpa dukungan,
bantuan, bimbingan, serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan geladikarya ini. Pada
kesempatan ini Peneliti hendak menyampaikan terima kasih pada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, MSC selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof.Dr.Ir. Darwin Sitompul, M.Eng, selaku Ketua Jurusan Program Studi
Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana USU
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen USU.
5. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi sebagai Ketua Pembimbing yang telah meluangkan
waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta memberikan arahan
dan masukan sampai terselesaikannya geladikarya ini.
6. Bapak Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM selaku Anggota Pembimbing yang telah
meluangkan waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta
memberikan
arahan,
nasehat,
dan
semangat
kepada
peneliti
sampai
terselesaikannya geladikarya ini.
7. Bapak Deden Hilman selaku Pemimpin bank bjb cabang Medan dan seluruh jajaran
yang telah memberikan kesempatan sebagai objek penelitian dan bantuan dalam
penyusunan geladikarya ini
Universitas Sumatera Utara
8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Magister Manajemen
Sekolah Pascasarjana USU yang telah memberikan bantuan berupa fasilitas dan
dukungan moril selama penulisan geladikarya ini.
9. Istri saya terkasih Marisi Paulina Manik, ST, Msi dan ketiga putri saya tercinta
Christy Michelle Surbakti, Shannon Gladys Surbakti dan Darlene Faith Surbakti
dengan sepenuh hati saya ingin berbagi kebahagiaan karena telah memberi
semangat, menginspirasi serta mendukung saya melalui doa agar saya dapat
menyelesaikan perkuliahan Program Studi Magister Manajemen
10. Orang tua saya L. Bakti Surbakti dan Rosmawati Ginting, yang mendidik dan
senantiasa mendukung mulai proses perkuliahan sampai selesainya penyusunan
geladikarya ini.
11. Kedua mertua saya Ir. M.P Manik, Dipl. H.E dan N br Situmorang atas perhatian
dan bimbingannya
12. Semua pihak yang telah membantu peneliti yang namanya tidak dapat peneliti
sebutkan satu persatu.
Dengan kerendahan hati peneliti menyadari bahwa geladikarya ini masih jauh
dari sempurna. Mengingat keterbatasan pengetahuan yang peneliti peroleh sampai saat
ini, peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna tercapainya
kesempurnaan geladikarya ini. Akhir kata, peneliti berharap semoga geladikarya ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Juni 2015
Peneliti,
(RISTO LIVIAN SURBAKTI)
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
RISTO LIVIAN SURBAKTI lahir di Kabanjahe tanggal 27 Januari 1976 dari
pasangan L. Bakti Surbakti dan Rosmawati ginting. Pendidikan Sekolah Dasar Tahun
1982 di SD Pattimura Tanjung Balai. Melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah
Pertama di SMP Pattimura Tanjung Balai pada Tahun 1988, selanjutnya melanjut ke
Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Tanjung Balai pada tahun 1994. Kemudian
melanjutkan studi di Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara Program Studi Sosial
Ekonomi Pertanian, lulus pada tahun 2001.
Melanjutkan studi pendidikan Program Studi Magister Manajemen Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara pada tahun 2011. Peneliti bekerja di PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk mulai tahun 2009 sampai sekarang.
Medan, Juni 2015
Peneliti,
(Risto Livian Surbakti)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
PERSETUJUAN GLADIKARYA ....................................................................
i
LEMBAR PERNYATAAN ...............................................................................
ii
RINGKASAN EKSEKUTIF .............................................................................
iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................
v
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................
vii
DAFTAR ISI...................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................
1
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................
6
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penilitian ......................................
6
7
8
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.2 Promosi ......................................................................................
2.2 Kepercayaan...............................................................................
2.3.1 Pengertian Kepercayaan .....................................................
2.3.2 Indakator Kepercayaan .......................................................
2.3 Brand Equity/Ekuitas Merek ......................................................
2.4 Minat menabung ........................................................................
9
9
10
14
14
18
20
24
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS...........................
3.1 Kerangka Konseptual .................................................................
3.2 Hipotesis Penelitian ....................................................................
31
31
33
BAB IV
34
34
35
35
36
37
38
40
METODE PENELITIAN .............................................................
4.1 Jenis dan Sifat Penelitian.............................................................
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
4.3 Populasi dan Sampel ..................................................................
4.4 Sumber Data ...............................................................................
4.5 Teknik dan Metode pengumpulan Data ....................................
4.6 Definisi Operasional ...................................................................
4.7 Uji Instrumen Penelitian .............................................................
Universitas Sumatera Utara
4.8 Uji Asumsi Klasik ......................................................................
4.9 Metode Analisis Data .................................................................
45
47
BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..........................................
5.1 Gambaran Umum Perusahaan....................................................
5.2 Visi dan Misi Perusahaan ..........................................................
50
50
52
BAB VI
56
56
56
57
57
58
59
59
61
63
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................................
6.1 Karakteristik Responden ............................................................
6.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........
6.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .........................
6.1.3 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................
6.1.4 Karakteristik Berdasarkan Pekekerjaan…. ...........................
6.2 Analisis Deskriptif Penelitian.......................................................
6.2.1 Penjelasan Responden atas Promosi .....................................
6.2.2 Penjelasan Responden atas Kepercayaan………….. ............
6.2.2 Penjelasan Responden atas Brand Equity…………..............
6.2.3 Penjelasan Responden atas Meningkatkan Minat
Menabung (Y). ....................................................................
6.3 Pengujian Asumsi Klasik ...........................................................
6.3.1 Uji Normalitas .....................................................................
6.3.2 Uji Multikolinieritas ............................................................
6.3.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................
6.4 Pengujian Hipotesis ....................................................................
6.4.1 Analisis Persamaan Regresi Linear Berganda .....................
6.4.2 Koefisien Determinasi (R²) .................................................
6.4.3 Uji Simultan .......................................................................
6.4.4 Uji Parsial ...........................................................................
6.5 Pembahasan ................................................................................
67
69
69
70
71
72
72
74
75
76
77
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
5.1 Kesimpulan.................................................................................
5.2 Saran ...........................................................................................
83
83
84
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
85
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................
89
BAB VII
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
1.1 Target Tabungan dan Realisasi Tahun 2010 – 2013 ......................................
5
2.1 Penelitian Terdahulu........................................................................... ..........
9
4.1 Kegiatan Penelitian ........................................................................................
35
4.2 Instrumen Skala Interval.. ..............................................................................
38
4.3 Operasionalisasi Variabel ..............................................................................
39
4.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Promosi ..........................................................
41
4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Kepercayaan...................................................
41
4.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Brand Equity ..................................................
42
4.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Minat menabung ............................................
42
4.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ......................................................
43
5.1 Etika Perusahaan Bank Bjb……………………………………….. ..........
53
6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................
56
6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................................
57
6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...........................
58
6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ..........................................
59
6.5 Penjelasan Responden atas Promosi ..............................................................
60
6.6 Penjelasan Responden atas Kepercayaan .......................................................
62
6.7 Penjelasan Responden atas Brand Equity ......................................................
64
6.8 Penjelasan Responden atas Minat menabung ................................................
67
6.9 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................................
71
6.10 Hasil Uji Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………… ............
72
6.11 Hasil Uji Regresi…………………………………………………… ..........
73
6.12 Nilai Koefisien Determinasi (R square) ......................................................
74
6.13 Hasil Pengujian Hipotesis Secara Simultan .................................................
75
6.14 Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial/Uji t .......................................................
76
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
3.1 Kerangka Konseptual .....................................................................................
33
6.1 Diagram Pencar Hasil SPSS ..........................................................................
70
6.2 Uji Heteroskedastisitas.................................. .................................................
72
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
Lampiran 1 Angket/Kuisioner ................................................................................ 89
Lampiran 2 Validitas dan Reliablitas ..................................................................... 93
Lampiran 3 Data Responden .................................................................................. 96
Lampiran 4 Hasil Pengolahan SPSS ...................................................................... 99
Universitas Sumatera Utara