id annual report 2014
Mendorong
Momentum
Pertumbuhan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2014
R
AT
M
SU
N
A
T
N
A
M
I
L
KA
A
ES
SULAW
•
•
•
•
•
JAVA
I
L
BA
20 Rumah Sakit di 14 Kota
1.900 Dokter
1.500 Dokter Spesialis
7.200 Perawat, Rekanan Teknisi Kesehatan, dan Staf Pendukung
Berkomitmen Melakukan Transformasi Kesehatan Nasional di Indonesia
1 kota 1 rumah sakit
1 kota lebih dari 1 rumah sakit
Pioneer of JCI Accreditation in Indonesia.
American Gold Standard for Clinical Excellence
Australian Council on Healthcare Standards International
AWESI
U
K
LU D
A
M AN
ISL
WEST
PAPUA
NTT
Pelayanan Ambulans 24 Jam, hubungi: 1-500 – 911
Reservasi dan Informasi Umum, hubungi: 1-500 – 181
14
19
25
Ikhtisar
Keuangan
Laporan Dewan
Komisaris
Laporan
Direksi
DAFTAR ISI
3
10
Sekilas Siloam Hospitals
Jejak Langkah
5
12
Budaya Perusahaan
Peristiwa Penting
6
13
Penghargaan 2014
Wilayah Layanan Siloam
Hospitals
7
Visi, Misi & Nilai
8
Struktur Organisasi
16
Ikhtisar Saham
17
Lembaga dan Profesi
Penunjang Pasar Modal
32
Tinjauan Bisnis
42
Analisa Kinerja Keuangan
46
Sumber Daya Manusia
50
Teknologi Informasi &
Komunikasi
30
52
82
Analisis &
Pembahasan
Manajemen
Tata Kelola
Perusahaan
Tanggung
Jawab Sosial
Perusahaan
55
89
Tata Kelola
Perusahaan yang Baik
Data Perusahaan
90
98
Surat Pernyataan Dewan
Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas
Laporan Tahunan 2014
Profil Dewan Komisaris
82
Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan
86
Kesehatan, Keselamatan
dan Kewaspadaan
Bencana
94
99
Profil Direksi
Laporan Keuangan
CENTRE OF EXCELLENCE IN RADIOSURGERY
Gamma Knife® Perfexion™
Brain Surgery Without Knife
• More than 250 Successful Brain Disorders Treatments
in Two Years
• Best Suited for Benign & Malignant Brain Tumors
Including Multiple Metastasis
• Highly Effective in Blood Vessel Malformations and
Trigeminal Neuralgia
• Lower Risk and Complications Compared to Surgery &
Radiotherapy
• No Hospitalization & Single Day Treatment
• Evidence Based Treatment of More than 800,000
Patients around the World
• Supported by International Team of Experts in
Neurosurgery, Radiation Oncology & Radiation Physics
• First Gamma Knife® Perfexion™ in Southeast Asia and
the Only One in Indonesia
• Our Commitment to Provide High Quality Services and
the Most Competitive Price in Southeast Asia
For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1-500 – 911
For Appointment and General Information, contact: 1-500 – 181
BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAKARTA SEMANGGI (MRCCC)
JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • KUPANG • MAKASSAR • MANADO • MEDAN • PALEMBANG • PURWAKARTA • SURABAYA • TANGERANG LIPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS
Gamma Knife Center Indonesia, Siloam Hospitals Lippo Village, Jl. Siloam No. 6, Lippo Village, Tangerang 15811 | +62 21 546 0055 ext. 2421 | info@gammaknifeindonesia.com
Mendorong Momentum
PERTUMBUHAN
Tema Laporan Tahunan tahun ini mencerminkan
pertumbuhan isik Perseroan dengan 4 rumah sakit baru
yang ditambahkan ke dalam jaringan dan juga meliputi
upaya Perseroan untuk meningkatkan kompetensi dan
memberikan pilihan layanan kesehatan yang berkualitas.
Meskipun terdapat tantangan dalam persaingan industri
kesehatan yang ketat serta kondisi perekonomian
Indonesia, keberadaan nama Siloam Hospitals yang
solid sebagai pemimpin di bidang penyediaan layanan
kesehatan terus menarik minat masyarakat yang belum
terlayani.
Upaya baru untuk mengintegrasikan program asuransi
“BPJS Kesehatan” Pemerintah telah memperluas
jangkauan Perseroan dalam memberikan pilihan
terhadap layanan Siloam Hospitals yang berkualitas
kepada jutaan orang yang sebelumnya tidak memiliki
akses terhadap layanan medis. Momentum 2014
mencerminkan kemajuan dalam pembentukan
tim medis yang lebih besar dan dinamis, untuk
menyebarkan teknologi baru di daerah-daerah baru, dan
pada akhirnya merupakan momentum untuk memenuhi
harapan semua pemangku kepentingan di Indonesia.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
1
2
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Sekilas Siloam
HOSPITALS
PT Siloam International Hospitals Tbk.
layanan radiologi dan rontgen, perawatan
(“Perseroan“) mengoperasikan jaringan rumah
kesuburan, layanan diagnostik dan darurat.
sakit swasta terbesar dengan layanan
Siloam Hospitals Lippo Village berhasil
state-of-the-art terdiri dari 20 rumah sakit di
diakreditasi oleh Joint Commission International
seluruh Indonesia. Perseroan memulai bisnisnya
(JCI) untuk ketiga kalinya dan BIMC Nusa
pada tahun 1996 dengan nama PT Sentralindo
Dua diakreditasi oleh Australian Council on
Wirasta. Dimulai dengan empat rumah sakit
Healthcare Standards (ACHS) untuk pertama
pada tahun 2010, saat ini Perseroan mengelola
kalinya.
dan mengoperasikan 20 rumah sakit, 7 rumah
sakit di Jadebotabek dan 13 rumah sakit yang
Pada Desember 2014, Siloam Hospitals memiliki
tersebar di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi
kapasitas 4.800 tempat tidur, didukung oleh
dan Bali. Pada tahun 2013, Perseroan telah
lebih dari 1.900 dokter umum dan 1.500 spesialis
tercatat di Bursa Efek Indonesia sebagai
dengan lebih dari 7.200 perawat, rekanan
PT Siloam International Hospitals Tbk., dengan
teknisi kesehatan dan staf pendukung yang
kode SILO.
telah melayani hampir 2 juta pasien. Dedikasi
Perseroan dalam industri kesehatan diakui
Untuk memenuhi permintaan layanan medis
secara lokal dan internasional. Selama 2014,
berkelas dunia dari kalangan kelas menengah
Perseroan menerima beberapa penghargaan,
Indonesia yang sedang bertumbuh, Perseroan
yakni Indonesia Awards Best Practices 2014:
dengan cepat menambah jumlah rumah sakit
Indonesia Healthcare Services Provider of the
dan memperluas layanan yang ditawarkan,
Year dari Frost & Sullivan dan penghargaan
menargetkan lebih dari 50 rumah sakit di lebih
European Award For Best Practices 2014 dari
dari 30 kota. Berkomitmen untuk memberikan
European Society for Quality Research (ESQR).
pelayanan kesehatan kelas dunia, Siloam
Hospitals berinvestasi dalam peralatan medis
Untuk tahun 2015, Perseroan akan fokus pada
terbaru dan menyediakan 12 Cath Labs, 14
peningkatan kepuasan pasien dan pertumbuhan
MRI, 22 CT-Scan, 1 Gamma Knife, 2 Linear
bisnis. Pertumbuhan akan didorong oleh
Accelerators, dan 1 Cyclotron dalam jaringannya
peningkatan kontribusi dari pembukaan rumah
yang terpadu. Investasi di bidang teknologi dan
sakit baru dan peningkatan kegiatan usaha
staf medis mendukung tujuan strategis untuk
rumah sakit yang telah dibuka dalam 3-4 tahun
dapat menawarkan berbagai pelayanan medis
terakhir menjadi mature hospitals.
spesialis dan umum yang luas termasuk tindakan
bedah yang kompleks, layanan laboratorium,
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
3
Profil Perusahaan
4
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
BUDAYA
PERUSAHAAN
Dengan 18 tahun pengalaman dalam mengelola rumah sakit dan memberikan perawatan,
Siloam Hospitals meletakkan keberhasilannya pada nilai-nilai Perseroan-nilai yang
mencakup semua aspek Perseroan, medis dan non - medis. Juga perlu untuk menerapkan
nilai-nilai yang akan memenuhi visi pelayanan kesehatan berkualitas internasional di
Indonesia yang berbelas kasih Ilahi.
Nilai-nilai tersebut adalah: Kasih, Perhatian, Integritas, Kejujuran, Empati, Belas Kasih, dan
Profesionalisme.
Rumah sakit terbaru Perseroan di Kupang, baru-baru ini diresmikan oleh Presiden Indonesia
Ir. H. Joko Widodo, mencerminkan visi perusahaan bagi bangsa: membuat terobosan untuk
penduduk kurang mampu. Rumah sakit ini akan melayani semua segmen masyarakat
dan diharapkan untuk bertindak sebagai pintu gerbang bagi orang-orang yang berada di
Indonesia Timur.
Keselamatan pasien dan karyawan adalah pondasi dari rencana pertumbuhan Siloam
Hospitals. Tiga lembaga kesehatan baik nasional maupun internasional, yaitu Joint
Commission International (JCI), “Komite Akreditasi Rumah Sakit“ (KARS) dan Australian
Council of Healthcare Standards (ACHS) mengakui kinerja Siloam Hospitals yang luar biasa
dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas di Indonesia. Siloam Hospitals
Lippo Village kembali diakreditasi untuk ketiga kalinya oleh JCI, yang merupakan gold
standard rumah sakit di seluruh dunia. Siloam Hospitals Kebon Jeruk telah diakreditasi
oleh KARS. BIMC Nusa Dua di Bali merupakan rumah sakit pelopor dan diberikan akreditasi
empat tahun penuh oleh ACHS dalam mencapai pelayanan kesehatan yang aman dan
berkualitas tinggi. Selain itu, Perseroan dianugerahi “Asian Patient Safety Awards”.
Selain itu, Perseroan dianugerahi “European Awards for Best Practice 2014“ oleh European
Society for Quality Research (ESQR), “Indonesia’s Most Reputable Private Hospitals 2014“
dari Majalah SWA Indonesia dan “The Best in Building and Managing Corporate Image
Awards 2014“ dari TEMPO Media Group. Semua pengakuan ini benar-benar mewakili
komitmen dan tujuan yang ditetapkan Perseroan untuk tahun 2014.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
5
Profil Perusahaan
PENGHARGAAN 2014
1 Siloam Hospitals
menerima European
Awars For Best
Practices 2014 dari
Masyarakat Eropa
untuk Kualitas
Penelitian.
5 BIMC menerima Indonesia Healthcare Most Reputable Brand 2014
based on Healthcare Survey in Denpasar, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
6 Siloam Hospitals Makassar menerima Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2014 based on Healthcare Survey in Makassar,
kategori Rumah Sakit Swasta dari SWA.
7 Siloam Hospitals menerima Corporate Image Award 2014:The Best
in Building and Managing Corporate Image - Kategori Rumah Sakit,
dari Tempo dan Frontier.
2 Siloam Hospitals menerima Indonesia
Healthcare Most Reputable Brand 2014,
berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
3 BIMC menerima Indonesia Healthcare
Most Reputable Brand 2014
berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
4 Siloam Hospitals menerima Indonesia
Healthcare Most Reputable Brand
2014 berdasarkan Survei Kesehatan di
Jabodetabek, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
6
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
8 Siloam Hospitals menerima Indonesia Best
New Emiten 2014 dari Warta Ekonomi.
9 Siloam Hospitals menerima Indonesia Awards
Best Practices 2014: Indonesia Healthcare
Services Provider of the Year dari Frost &
Sullivan.
10 Siloam Hospitals Kebon Jeruk menerima
Asian Patient Safety Award 2014: Innovation
In Safe Communication dari Asian Patient
Safety Award 2014.
11 Siloam Hospitals menerima Asian Patient
Safety Award 2014: Medication Safety dari
Asian Patient Safety Award 2014.
VISI
MISI
•
•
•
•
Menjadi pilihan yang terpercaya
dalam pelayanan kesehatan holistik
yang berkelas dunia, pendidikan
kesehatan dan riset.
Berkualitas Internasional
Skala
Jangkauan
Berbelas Kasih Illahi
KASIH
PEDULI
INTEGRITAS
NILAI-NILAI
KEJUJURAN
EMPATI
BELAS KASIH
PROFESIONALISME
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
7
Profil Perusahaan
Struktur
ORGANISASI
Rekrutmen, Training dan
Pendidikan di Bidang
Klinis
Keuangan dan
Anggaran
Keuangan, Akuntansi
dan TI
Akuntansi
Legal
Manajemen Media
Teknologi
Informasi
Pengawas Kualitas
Pelayanan Medis
Pengawas Kualitas
dan Peningkatan
Pelayanan Obat
Peningkatan
Pelayanan Secara
Medis
Manajemen
Dokter
Manajemen Obat &
Pengobatan
Peningkatan
Kualitas Pelayanan
Pengawas Kualitas
Pelayanan Medis
Manajemen
Formula Obat
Pelatihan dan
Pendidikan
Perawat
Manajemen Care
8
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Dewan Komisaris
Komite Audit
Direksi
Presiden Direktur
Corporate Secretary
Audit Internal
• Penasehat Rumah Sakit
• Penasehat Kualitas
• Konsultan Manajer Proyek
Pengembangan Usaha
Pembangunan
Rumah Sakit Baru
Pembangunan
Klinik Baru
Operasional
Manajemen Sumber
Daya Manusia
Pengadaan dan
Logistik
Fasilitas dan Umum
Pemasaran dan
Pengembangan
Produk
Konstruksi Gedung
Rumah Sakit
Konstruksi Gedung
Klinik
Rekrutmen
Manajemen
Fasilitas
Pengembangan
Produk
Persiapan Sumber
Daya
Persiapan Sumber
Daya
Pelatihan dan
Pengembangan
Keamanan dan
Umum
Jasa
Keuangan dan
Anggaran Rumah
Sakit baru
Keuangan dan
Anggaran
Klinik baru
Pelayanan
Karyawan
Pemasaran
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
9
Jejak
LANGKAH
Peresmian Rumah
Sakit Siloam
Gleneagles yang
terletak di Lippo
Village, bekerja sama
dengan Gleneagles
Development Pte, Ltd.
Peresmian Siloam
Gleneagles Hospitals
di Lippo Cikarang.
Rumah Sakit Siloam
Gleneagles mendapat
ISO.
Akuisisi Rumah Sakit
Graha Medika dan
Rumah Sakit Budi
Mulia.
Re-branding Rumah
Sakit Graha Medika
menjadi Siloam
Hospitals Kebon
Jeruk.
Re-branding dari
Rumah Sakit Budi
Mulia menjadi Siloam
Hospitals Surabaya.
Akreditasi Siloam
Hospitals Lippo
Village oleh Joint
Commission
International (JCI);
rumah sakit swasta
pertama di Indonesia
yang diakreditasi
oleh JCI.
1996 2001 2002 2003 2004 2007
10
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
JANUARI
Peresmian Siloam
Hospitals Bali, rumah sakit
pertama Perseroan di Bali.
APRIL
Akuisisi Klinik Jantung
Cinere di Depok.
MEI
Peresmian Rumah Sakit
Umum Siloam (RSUS),
rumah sakit umum swasta
pertama di Indonesia.
MARET
Peresmian Siloam
Hospitals Jambi, rumah
sakit pertama Perseroan di
Sumatera.
Konsolidasi Siloam
Hospitals Lippo Village,
Siloam Hospitals Kebon
Jeruk, Siloam Hospitals
Surabaya dan Siloam
Hospitals Lippo Cikarang
menjadi PT Siloam
Internasional Hospitals.
Re - akreditasi Siloam
Hospitals Lippo Village
oleh JCI.
2010
Peresmian Siloam
Hospitals Balikpapan,
rumah sakit pertama
Perseroan di Kalimantan.
OKTOBER
Pembukaan dan
Peresmian Mochtar
Riady Comprehensive
Cancer Centre (MRCCC)
oleh Presiden Indonesia
saat itu, Susilo Bambang
Yudhoyono.
2011
Peresmian Siloam
Hospitals Manado;
menjadi pintu gerbang
bagi pelayanan kesehatan
di Indonesia bagian Timur.
SEPTEMBER
Peresmian Siloam
Hospitals Makassar, rumah
sakit kedua Perseroan di
Sulawesi.
OKTOBER
Peresmian Siloam
Sriwijaya, yang dikenal
sebagai Siloam Hospitals
Palembang di Sumatera.
NOVEMBER
Peresmian Siloam Heart
Institute di Siloam
Hospitals Kebon Jeruk.
2012
FEBRUARI
Peresmian Gamma Knife
Center yang berlokasi di
Siloam Hospitals Lippo
Village; pusat operasi
bedah otak tanpa pisau
state-of -the-art yang
pertama dan satu-satunya
di Indonesia.
JULI
Peresmian Siloam
Hospitals TB,
Jakarta Selatan
SEPTEMBER
Pencatatan saham
Perseroan (Kode : SILO)
di BEI dengan harga
penawaran perdana
sebesar Rp 9.000 /saham,
dengan kapitalisasi pasar
sebesar USD 1 miliar.
DESEMBER
Akuisisi Bali Indonesia
Medika Citra (BIMC) di
Kuta dan Nusa Dua, Bali;
mengkonsolidasikan
posisi Perseroan sebagai
pemimpin penyedia
layanan kesehatan di Bali
dan pelopor pariwisata
medis di Indonesia.
2013
MEI
Pembukaan Siloam
Hospitals Purwakarta.
Re-akreditasi Siloam
Hospitals Lippo Village
oleh JCI.
JULI
Akreditasi BIMC Nusa Dua
oleh Australian Council
on Healthcare Standards
(ACHS).
AGUSTUS
Akuisisi Siloam Hospitals
ASRI di Jakarta Selatan,
khusus dalam bidang
Urologi.
DESEMBER
Pembukaan dan peresmian
Siloam Hospitals Kupang
oleh Presiden Indonesia,
Ir. H. Joko Widodo.
Soft opening Siloam
Hospitals Medan.
2014
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
11
Profil Perusahaan
Peristiwa
PENTING
APRIL
RUPST Pertama diselenggarakan
pada 23 April 2014 di Hotel
Aryaduta, Lippo Village
MEI
Pembukaan Siloam Hospitals
Purwakarta
Re-akreditasi Siloam Hospitals
Lippo Village oleh JCI
JULI
BIMC Nusa Dua, rumah sakit
pertama di Indonesia yang
terakreditasi oleh ACHS,
Australia
AGUSTUS
Akuisisi Siloam Hospitals ASRI
DESEMBER
Pembukaan dan Peresmian Siloam
Hospitals Kupang oleh Presiden
Republik Indonesia,
Ir. H. Joko Widodo
Soft Opening Siloam Hospitals Medan
12
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Wilayah
LAYANAN
SILOAM HOSPITALS
Dimulai dari Lippo Village, Tangerang, Perseroan
menyatakan kehadirannya di bidang layanan
kesehatan yang disusul dengan dibukanya Siloam
Hospitals Kebon Jeruk di Jakarta.
Kehadiran di kedua tempat ini menjadi titik awal
Perseroan mengembangkan sayapnya.
Siloam Hospitals
Manado (SHMN)
Siloam Hospitals
Medan (SHMD)
er
at
m
Su
Siloam Hospitals
Balikpapan (SHBP)
a
Siloam Hospitals Jambi
(SHJB)
Siloam Hospitals
Palembang (SHPL)
• Siloam Hospitals Kebon Jeruk
(SHKJ)
• Siloam Hospitals TB (SHTB)
• Siloam Hospitals Cinere (SHCN)
• Siloam Hospitals Lippo Village
(SHLV)
• Siloam Hospitals Lippo Cikarang
(SHLC)
• MRCCC Siloam Semanggi (MRCCC)
• Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS)
• Siloam Hospitals ASRI (ASRI)
Maluku
Kalimantan
Sulawesi
Papua
Siloam Hospitals
Makassar (SHMK)
Java
Siloam Hospitals
Purwakarta
(SHPW)
Siloam Hospitals Surabaya
(SHSB)
Siloam Hospitals Kupang
(SHKP)
• Siloam Hospitals Bali
(SHDP)
• BIMC Kuta
• BIMC Nusa Dua
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
13
Profil Perusahaan
Ikhtisar
KEUANGAN
2014
2013
2012
2011
dalam miliar Rupiah, kecuali disebut lain
LABA RUGI
Pendapatan
3.341
2.504
1.788
1.259
Laba Kotor
952
659
445
334
EBITDA
467
298
221
155
Laba Usaha
134
79
91
71
Laba Bersih setelah Pajak
60
50
52
38
Laba Bersih per Saham (Rupiah)
54
48
50
44
Jumlah Saham Beredar (Saham)
1.156.100.000
1.156.100.000
1.000.000.000
1.000.000.000
363
612
189
151
Jumlah Aset
2.844
2.601
1.586
1.112
Jumlah Liabilitas
1.190
962
1.342
933
Ekuitas
1.654
1.639
245
179
Tingkat Pengembalian Aktiva (%)
2,1
1,9
3,3
3,4
Tingkat Pengembalian Ekuitas (%)
3,6
3,1
21,2
21,2
Hutang terhadap Jumlah Aset (%)
41,9
37,0
84,6
83,9
Hutang terhadap Ekuitas (%)
72,0
58,7
548,4
521,6
Marjin Laba Kotor (%)
28,5
26,3
24,9
26,5
Marjin EBITDA (%)
14,0
11,9
12,4
12,3
Marjin Laba Usaha (%)
4,0
3,1
5,1
5,7
Marjin Laba Bersih (%)
1,8
2,0
2,9
3,0
POSISI KEUANGAN
Modal Kerja Bersih
RASIO KEUANGAN
14
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Pendapatan (miliar Rupiah)
Laba Usaha (miliar Rupiah)
3.341
134
79
2.504
91
1.788
71
1.259
2014 2013
2012
2014 2013
2011
Laba Bersih setelah Pajak (miliar Rupiah)
2012
2011
Jumlah Aset (miliar Rupiah)
60
2.844
50
2.601
52
38
1.586
1.112
2014 2013
2012
2014 2013
2011
Jumlah Liabilitas (miliar Rupiah)
2012
2011
Ekuitas (miliar Rupiah)
1.654
1.342
1.639
1.190
962
933
245
179
2014 2013
2012
2011
2014 2013
2012
2011
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
15
Profil Perusahaan
Ikhtisar
SAHAM
Komposisi Pemegang Saham
No
Pemegang Saham
1
PT Megapratama Karya Persada
2
PT Kalimaya Pundi Bumi
3
PT Saira Prima Utama
4
Jumlah Saham
Persentasi Kepemilikan
699.000.000
60,46%
17.500.000
1,51%
100.000.000
8,65%
PT Gloria Mulia
50.000.000
4,33%
5
PT Nilam Biru Bersinar
44.100.000
3,81%
6
PT Maharama Sakti
1.000.000
0,09%
7
Masyarakat (di bawah 5%)
244.500.000
21,15%
1.156.100.000
100,00
Jumlah
Sejarah Permodalan
Keterangan
Penawaran Umum Perdana
Tanggal
Jumlah Saham
Jumlah Saham Beredar
12 September 2013
156.100.000
1.156.100.000
Pergerakan Harga Saham 2014
Harga Penutupan
20.000
Volume
40.000.000
15.000
30.000.000
10.000
20.000.000
5.000
10.000.000
0
Jan
Feb
Harga Penutupan
16
Mar
Apr
Mei
Volume
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Jun
Jul
Agt
Sep
Okt
Nov
Des
0
Lembaga dan Profesi
PENUNJANG
PASAR MODAL
Akuntan Publik:
ARYANTO, AMIR JUSUF, MAWAR & SAPTOTO
Plaza ASIA Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 59
Jakarta 12190, Indonesia
Telp. +6221-5140-1340
Fax. +6221-5140-1350
Konsultan Hukum:
Notaris:
HADIPUTRANTO, HADINOTO & PARTNERS
IR NANETTE CAHYANIE HANDARI ADI WARSITO, S.H.
Gedung Bursa Efek Indonesia, Tower II, Lantai 21
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52 - 53
Jakarta 12190
Telp. +6221-2960 8888
Fax. +6221-2960 8889
Jl. Panglima Polim V No. 11
Kebayoran Baru
Jakarta 12160
Telp. +6221-724 4650
Fax. +6221-726 5090
Biro Administrasi Efek:
PT SHARESTAR INDONESIA
BeritaSatu Plaza (d/h Citra Graha) Lantai 7
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36
Jakarta 12950
Telp. +6221-527 7966
Fax. +6221-527 7967
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
17
Sambutan Dewan Komisaris
Siloam Hospitals
menerima tantangan
untuk membangun
jaringan rumah sakit
medis terpadu di seluruh
Indonesia.
18
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan
Dewan Komisaris
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Pemegang Saham terhormat,
Dengan gembira kami melaporkan tahun yang luar biasa bagi Siloam
Hospitals sepanjang 2014. Beberapa tahun lalu, memberikan layanan
kesehatan yang berkualitas tinggi di Indonesia merupakan mimpi yang
jauh dari kenyataan, namun kemudian dengan energi dan sumber daya
yang mencukupi, Siloam Hospitals saat ini melakukan tugasnya untuk
menjamin akses terhadap perawatan dan pelayanan terbaik di seluruh
negeri.
Sementara perekonomian dunia tahun 2014 tetap dipengaruhi oleh
ketidakpastian ekonomi di negara maju, Indonesia menghadapi
sejumlah masalah ekonomi yang lebih ringan. Perekonomian
berjalan dengan baik secara keseluruhan, melampaui sebagian besar
perekomian negara-negara lain dengan pertumbuhan PDB sebesar
5,2%, meskipun penurunan ekspor kembali menekan pemerintah untuk
mengelola transaksi berjalan yang lebih baik. Hal ini dilakukan sebagian
dengan mengurangi subsidi BBM dalam dua tahap, yang menyebabkan
inlasi lebih tinggi dari yang diharapkan, mencapai 6,4% year on year.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
19
Sambutan Dewan Komisaris
Tekanan lebih lanjut dirasakan Perseroan
selama kampanye pemilihan umum
nasional, karena banyak keputusan
strategis dari dunia bisnis dan pemerintah
ditunda, menunggu sampai hasil akhir
dari pemilu yang penuh semangat dan
terkendali diumumkan. Sebagian besar
perekonomian Indonesia ditopang
dengan kuat oleh produksi dalam negeri
dan konsumsi; namun, volatilitas yang
luar biasa di pasar keuangan global
mengakibatkan perubahan luktuasi nilai
mata uang yang besar, dengan Rupiah
melemah hampir sebesar 20% year on year.
Dewan Komisaris mengucapkan selamat
kepada Direksi dalam mengatasi masalah
tersebut, tegas saat diperlukan, dan
dengan mengikuti rencana strategis
Perseroan sepanjang tahun yang penuh
tantangan ini. Selain itu, upaya untuk
mengembangkan dan memperkuat
sistem internal sejalan dengan tanggung
jawab baru sebagai perusahaan terbuka
dan sedang melakukan ekspansi
yang kuat, menunjukkan bahwa tim
manajemen ini sepenuhnya mampu
mencapai hasil yang kuat. Khususnya,
pengenalan Key Performance Indicator
akan memberikan kepercayaan diri bagi
manajemen dan staf dalam mencapai
keunggulan kinerja sesuai dengan visi dan
misi Perseroan.
Pertumbuhan Perseroan yang kuat
ditunjukkan dengan pendapatan usaha
kotor meningkat 33% dari tahun 2013
dan kenaikan EBITDA sebesar 56% dari
2013. Pertumbuhan ini mencerminkan
manajemen sumber daya medis dan
non – medis yang efektif, termasuk biaya
pemasaran.
20
Dari sisi aspek klinis, kami bersyukur
dengan re - akreditasi dari SHLV oleh Joint
Commission International (JCI), perolehan
sejumlah pengakuan dan penghargaan
di tahun 2014 termasuk European Award
untuk Best Practises dari European Society
for Quality Research (ESQR) ; Indonesia
Healthcare Services Provider of the Year
dari Frost & Sullivan; dan Medication Safety
dari Asian Patient Safety Award.
Siloam Hospitals meningkatkan tantangan
untuk membangun sebuah jaringan
rumah sakit medis terpadu di seluruh
Indonesia. Belas kasih merupakan hal
terpenting dalam nilai-nilai Perseroan
tidak hanya dalam perawatan pasien,
tetapi juga dalam hubungan dengan
semua pemangku kepentingan. Siloam
Hospitals bangga dengan keberadaan
tenaga medis dan non-medis yang
bergabung bersama-sama sejauh ini, dan
telah mengembangkan rencana jangka
panjang untuk memastikan bahwa para
dokter yang terampil dan disiplin memiliki
fasilitas tingkat dunia untuk berpraktik,
serta rencana pertumbuhan Siloam
Hospitals yang meliputi jumlah staf yang
mencukupi dan berkualitas.
Siloam Hospitals juga memberikan
perhatian penuh untuk memenuhi
kebutuhan kesehatan dasar masyarakat
sekitar Siloam Hospitals, melalui program
kemitraan dengan pemerintah. Siloam
Hospitals memfokuskan program
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
terhadap masalah-masalah yang berkaitan
dengan kesehatan dalam upaya untuk
memberikan manfaat terbaik yang bisa
diberikan untuk masyarakat yang lebih
luas.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Tata Kelola Perusahaan dan hubungan dengan pemegang saham merupakan prioritas
bagi Dewan Komisaris. Pada tahun pertama sebagai perusahaan terbuka, Dewan Komisaris
merasa gembira dengan upaya yang kompeten di Komite Audit dan departemen
pengendalian internal lainnya untuk membangun atau memperkuat sistem bisnis yang
efektif dan menjalankannya sesuai dengan proyeksi rencana pertumbuhan Perseroan.
Tidak ada perubahan Dewan Komisaris pada tahun 2014.
Ke depan, Siloam Hospitals akan melanjutkan strategi perluasan jaringan rumah sakit
dan mengembangkan layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia sehingga kini
tidak perlu pergi ke luar negeri untuk berobat dan untuk orang asing, beberapa di
antaranya telah mengunjungi rumah sakit kami selama bertahun-tahun. Siloam Hospitals
memenuhi visinya dengan membangun jaringan rumah sakit tersebut di seluruh negeri
dan berinvestasi terhadap keuntungan dan bakat untuk memberikan berbagai pilihan
perawatan khusus berkualitas bagi pasien.
Sebagai penutup, atas nama Dewan Komisaris saya ingin berterima kasih kepada semua
staf yang luar biasa yang telah bekerja keras untuk memberikan hasil terbaik yang bisa
mereka lakukan. Kami juga ingin berkomitmen terhadap pasien kami bahwa kami akan
terus membangun rumah sakit yang menjunjung nilai-nilai Perseroan dan mengucapkan
terima kasih atas harapan baik mereka. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada
para pemegang saham atas investasi mereka di Perseroan sehingga Siloam Hospitals dapat
berinvestasi dalam dunia kesehatan di seluruh Indonesia.
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
21
Sambutan Dewan Komisaris
DEWAN KOMISARIS
1. Ketut Budi Wijaya - Presiden Komisaris
2. Theo L. Sambuaga - Komisaris
3. Rahmawaty - Komisaris
4. Lambock V. Nahattands - Komisaris
5. Farid Harianto - Komisaris Independen
6. Prof. Dr. H. Muladi, S.H. - Komisaris Independen
7. Ir. Jonathan L. Parapak - Komisaris Independen
22
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
5
4
1
3
6
2
7
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
23
Laporan Direksi
Perseroan secara konsisten
tetap berada pada posisi
menguntungkan meskipun
investasi besar diperlukan
untuk membuka dan
mengakuisisi rumah sakit
dan mengembangkan
bidang spesialisasi baru.
24
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan
Direksi
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
Pemegang Saham terhormat,
Dengan gembira kami melaporkan tahun yang penuh
keberhasilan bagi pertumbuhan usaha dan profesionalitas
Siloam Hospitals. Komitmen kami untuk melaksanakan
rencana ekspansi memperoleh ujian, tetapi dengan
peresmian 3 rumah sakit baru dan pengakuisisian 1 rumah
sakit telah membantu memperluas jangkauan kami untuk
memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada
lebih banyak orang.
Siloam Hospitals telah mempertahankan komitmennya
sebagai perusahaan publik untuk memberikan
pertumbuhan pendapatan dan kinerja EBITDA yang kuat
sejalan dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang
berbasis luas dan berkelanjutan. Hal ini pada akhirnya
merupakan cerminan dari dipenuhinya permintaan
peningkatan permintaan layanan perawatan kesehatan
berkualitas dan memiliki rasa kemanusiaan di seluruh
Indonesia yang sejalan dengan visi Perseroan.
Selain itu, pada tahun 2014, kami telah berpindah ke tahap
selanjutnya dengan tujuan strategis kami memperluas
jangkauan dengan menerapkan desain multi-platform ke
semua rumah sakit baru dan mature hospitals. Dengan
menawarkan infrastruktur dengan biaya eisien yang
diperlukan, tanpa biaya tambahan yang tidak perlu, Siloam
Hospitals dapat dengan berkelanjuatan menawarkan
pelayanan kesehatan berkualitas penuh, yang sebelumnya
merugi dalam program asuransi pemerintah “BPJS
Kesehatan “.
Pengalaman yang diperoleh dalam pengelolaan Rumah
Sakit Umum Siloam (RSUS) merupakan elemen kunci
dalam merancang pendekatan multi-platform ini.
Melalui sistem baru tersebut, Siloam Hospitals akhirnya
menemukan cara untuk memberikan perawatan berbiaya
murah dengan kualitas tinggi untuk semua lapisan
masyarakat di seluruh Indonesia secara berkelanjutan
dengan tetap berhati-hati dari segi inancial.
Pada tahun 2014 pembangunan beberapa rumah sakit
ditunda karena antusiasme dan kehati-hatian yang
menyelimuti berlangsungnya pemilihan umum, harapan
kami untuk secara keseluruhan memiliki 50 rumah sakit di
lebih dari 30 kota dan wilayah, dengan lebih dari 10.000
tempat tidur dan melayani 15 juta orang pada tahun 2017
tetap kuat.
Penurunan Rupiah secara terus menerus, terutama di paruh
terakhir tahun ini, memiliki beberapa dampak, baik positif
maupun negatif. Pada saat rumah sakit kami menjalankan
ekspansi yang agresif dan mengagendakan peningkatan
kualitas, peningkatan biaya untuk mengimpor teknologi
akan memiliki dampak negatif. Akan tetapi sisi positifnya,
penurunan nilai Rupiah telah mendorong masyarakat
Indonesia untuk mengevaluasi ulang perawatan
berkualitas yang tersedia di Indonesia dan khususnya yang
ditawarkan jaringan Siloam Hospitals Indonesia. Berkaitan
dengan hal tersebut, Siloam Hospitals berkomitmen
untuk menawarkan layanan kesehatan berkelas dunia dan
mempersiapkan investasi yang memadai untuk mencapai
tujuan tersebut. Siloam Hospitals bertumbuh seiring
dengan reputasinya yang meningkat di seluruh Indonesia.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
25
Laporan Direksi
Evaluasi Kinerja Tahunan
Berdasarkan laba yang secara konsisten
dihasilkan oleh mature hospitals dan peningkatan
kapasitas rumah sakit yang dibuka dalam tiga
tahun terakhir, Gross Operating Revenue (GOR)
meningkat 33% dari 2013, dengan Pelayanan
Rawat Jalan meningkat 34% dan Rawat Inap
Pelayanan meningkat 33%. Hasil yang positif dari
tahun ini sejalan dengan harapan Perseroan dan
mencerminkan kerja keras dalam mengupayakan
beroperasinya rumah sakit baru.
Meskipun investasi besar diperlukan untuk
membangun rumah sakit baru dan mengakuisisi
rumah sakit serta mengembangkan bidang
spesialisasi baru selama bertahun-tahun, Perseroan
secara konsisten tetap berada pada posisi yang
menguntungkan. Pada tahun 2014, investasi pada
masa lalu membuahkan hasil dengan EBITDA
yang meningkat 56% dari tahun 2013, dengan
pencapaian kami saat ini di posisi tertinggi yang
tidak hanya diakui oleh pelaku pasar berkaitan
dengan prospek pertumbuhan di masa depan,
tetapi juga pertanda yang jelas akan kebutuhan
untuk memiliki mature hospitals yang beroperasi
secara efektif dan kebutuhan untuk mengupayakan
rumah sakit baru berfungsi dengan stabil dan
penuh.
Strategi Implementasi
Integrasi antara Siloam Hospitals Purwakarta,
Siloam Hospitals ASRI, Siloam Hospitals Kupang
dan Siloam Hospitals Medan berlangsung dalam
jaringan Hub and Spoke yang diperluas. Jaringan
ini memungkinkan setiap rumah sakit mengakses
informasi keahlian dari Siloam Hospitals tepat
waktu, menjadikan Siloam Hospital sebagai
center of excellence bagi sumber daya di seluruh
negeri. Melalui dukungan yang terus menerus
terhadap Siloam Doctor Partnership Development
Program, kami menunjukkan komitmen terhadap
pengobatan kesehatan yang luar biasa dan
membangun sumber daya manusia untuk jangka
panjang. Kami juga berupaya untuk mendapatkan
sertiikasi dari Joint Commission International
untuk lebih banyak rumah sakit lagi.
Segi lain dari strategi Empat Pilar Siloam Hospital
meliputi investasi dalam teknologi yang dapat
membantu pasien kami dalam menyelesaikan
masalah kesehatan mereka dengan cara terbaik.
Dibalik tujuan tersebut, demikian juga halnya
dengan layanan Telepon Darurat 1-500-911, adalah
adanya kebijakan sejak lama, yakni mendengarkan
pasien untuk menentukan tindakan medis yang
26
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
terbaik. Upaya Siloam Hospitals untuk menciptakan
center of excellent dalam Layanan Darurat adalah
pengakuan bahwa masyarakat Indonesia ingin
mendapatkan keuntungan dari tersedianya
layanan kesehatan yang lebih baik dan lebih luas.
Mengingat pencapaian Siloam Hospitals yang
telah diraih selama lebih dari 18 tahun, kebutuhan
untuk visi strategis yang berkelanjutan untuk
keberhasilan jangka panjang menjadi semakin
penting. Berada khusus dalam grup rumah
sakit swasta, Triple Crown of excellence telah
dilembagakan oleh organisasi-organisasi ailiasinya
yang menyatukan penelitian, pendidikan dan
praktek klinis. The Mochtar Riady Institute for
Nanotechnology telah melakukan penelitian
selama lebih dari sembilan tahun di bidang
nanosains yang fokus pada kanker payudara
dan Hepatocellular Carcinoma. Universitas
Pelita Harapan dalam lebih dari tiga dekade
pertumbuhan telah menghasilkan 250 dokter
setiap tahun dan memiliki 350 siswa perawat untuk
tahun ajaran 2014- 2015. Program beasiswa Siloam
Hospitals siap untuk meningkatkan dukungannya
dalam menghasilkan lulusan keperawatan bagi
600 calon perawat per tahun di masa depan. Visi
strategis jangka panjang yang menyatukan ketiga
institusi ini akan menciptakan lingkungan yang
dinamis untuk pertumbuhan keahlian, penyediaan
staf ahli dan menyediakan akses ke penelitian
medis dan teknologi terbaru dari dalam negeri.
Kerjasama dengan Lippo Insurance menghasilkan
peluncuran Mediplus Insurance pada tahun
2014. Dengan tag line “Perlindungan bagi Seluruh
Keluarga”, program asuransi ini membuka
kesempatan bagi keluarga Indonesia untuk
memperoleh perawatan kesehatan yang
terjangkau. Kami optimis bahwa program
asuransi tersebut akan memberikan manfaat
jangka panjang untuk keluarga Indonesia dan
kemampuan kepada Siloam Hospitals untuk
melayani lebih banyak pasien.
Tata Kelola Perusahaan
Bagian dari keberlangsungan Perseroan terletak
juga pada kepastian bahwa prinsip-prinsip tata
kelola perusahaan diterapkan dengan baik,
disesuaikan bila diperlukan, dan responsif terhadap
kebutuhan perusahaan yang berkembang. Direksi
secara aktif terlibat dalam upaya menjamin bahwa
Audit Internal bekerja secara efektif dengan
tanggung jawab barunya dan dengan Komite
Audit yang baru dibentuk.
Perseroan memiliki pengalaman panjang dalam
memahami dan mengikuti peraturan yang berlaku
dalam industri pelayanan kesehatan. Kepatuhan
terhadap masalah tata kelola yang berkaitan
dengan peraturan dan medis tetap menjadi
komponen penting untuk memastikan bahwa
rumah sakit kami berjalan lancar dan mematuhi
semua peraturan demi kepastian keselamatan
pasien dan karyawan.
Perubahan Direksi yang terjadi adalah termasuk
penunjukan diri saya sendiri sebagai Presiden
Direktur, setelah sebelumnya berada di jajaran
Direksi selama tiga tahun. Kami juga mengucapkan
selamat datang kepada dr. Andry sebagai Chief
Enterprise and Operational Oicer dan Kailas
Nath Raina sebagai Chief Finance Oicer. Kami
mengucapkan selamat jalan kepada dr. Gershu
Paul, yang selama menjabat sebagai Presiden
Direktur telah memimpin meletakan pondasi
bagi pertumbuhan Perseroan dalam tahun-tahun
belakangan ini.
Sejalan dengan pertumbuhan Siloam Hospitals
baik dalam jumlah rumah sakit maupun
kemampuan, demikian juga komitmen kami
terhadap masyarakat luas. Kami secara aktif
mengalokasikan sumber daya untuk mengelola
Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS) di Lippo
Village, dan meluncurkan berbagai pemeriksaan
kesehatan dan gerakan informasi kepada
masyarakat di seluruh Indonesia. Masalah
Kesehatan terkait kegiatan tanggung jawab
sosial ini akan terus diperluas sesuai dengan
kepentingan dan kebutuhan masyarakat dan
dengan kemampuan Siloam Hospitals untuk
memberikan kontribusi yang berkelanjutan dan
berharga. Kami bersyukur bahwa Siloam Hospitals
sekarang aktif berpartisipasi dalam “BPJS Kesehatan”
sistem asuransi kesehatan bersama nasional,
dan berupaya untuk memperluas partisipasi
secepatnya.
Kami juga bersyukur pada tahun 2014 telah
menerima berbagai pengakuan dan penghargaan
termasuk penghargaan European Award For Best
Practices dari Eropan Society for Quality Research
(ESQR); Indonesia Healthcare Most Reputable
Brand 2014, berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, dari Majalah SWA; Corporate Image
Award dari Tempo dan Frontier; Indonesia Best
New Issuer 2014, dari Warta Ekonomi; Indonesia
Healthcare Services Provider of the Year, dari Frost
& Sullivan; dan Medication Safety dari Asian Patient
Safety Award.
Melangkah ke Depan
Saat menghadapi perubahan ekonomi global dan dalam negeri serta
pengaruhnya terhadap Indonesia, kami yakin bahwa masih ada permintaan
laten untuk jenis pelayanan kesehatan yang selama ini ditawarkan Siloam
Hospitals. Permintaan laten ini akan memberikan dasar keuangan yang kuat
untuk secara efektif dan eisien memberikan bakat, teknologi, telemedicine dan
layanan darurat yang dibutuhkan sejumlah besar orang Indonesia. Rencana
kami mendirikan 46 rumah sakit di 30 kota di Indonesia merupakan suatu
tantangan namun dapat tercapai, dengan manfaat yang akan diperoleh dalam
jangka panjang.
Selain itu, Perseroan berencana untuk meluncurkan sebuah pusat medis
berformat baru, yaitu Siloam Express. Dengan pengalaman dan keahlian
kami dalam menangani keadaan medis darurat, outlet Siloam Express ini,
akan ditempatkan secara strategis di daerah lalu lintas tinggi, seperti pusat
perbelanjaan. Menawarkan berbagai pilihan terbatas atas bedah dan peralatan
canggih dengan pendekatan GP, format yang ditargetkan ini harus terbukti
efektif dengan tingkat kenyamanan baru untuk situasi medis yang lebih kecil
dan keadaan darurat, dengan kesempatan untuk pengobatan yang tepat dan
rujukan langsung melalui armada ambulans kami, dan dengan kepercayaan
dan kualitas yang diharapkan masyarakat dari Siloam Hospitals.
Siloam Hospitals telah memiliki banyak pengalaman dalam pengoperasian
rumah sakit yang saat ini berjumlah 20 rumah sakit dan tetap memiliki
keyakinan untuk memberikan pelayanan medis kelas dunia di seluruh
Indonesia. Pertumbuhan masyarakat kelas menengah, pertumbuhan keinginan
memperoleh layanan medis yang lebih baik, dan kemampuan untuk menarik
orang-orang berbakat untuk bergabung, menjadikan pelayanan medis kelas
dunia ini bertumbuh, di mana semuanya mengarah ke pertumbuhan bisnis
yang berkelanjutan di masa depan.
Apresiasi
Terlebih dahulu saya ingin berterima kasih kepada para pemegang saham
untuk bergabung dengan Perseroan dan mempercayai kemampuan kami
untuk memberikan nilai. Kami juga mengakui dan menghargai ketekunan
dan kepedulian tenaga medis dan non - medis kami dalam mengutamakan
perawatan pasien. Kami juga mengakui dukungan dari pasien kami yang
telah memberikan kami momentum untuk memperluas cakupan layanan
kami. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada semua mitra bisnis kami
yang telah membantu membangun rumah sakit kami, dan telah memastikan
bahwa setiap rumah sakit mendapatkan apa yang dibutuhkan agar kami bisa
memberikan yang terbaik.
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
27
Laporan Direksi
DIREKSI
1. Romeo Fernandez Lledo - Presiden Direktur/Direktur Independen
2. Prof. George Mathew - Direktur
3. Kailas Nath Raina - Direktur
4. dr. Grace Frelita Indradjaja, M.M. - Direktur
5. dr. Anang Prayudi - Direktur
6. Dr. dr. Andry, M.M., M.H.Kes. - Direktur
28
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
2
6
5
4
1
3
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
29
Analisis & Pembahasan
Manajemen
Sepanjang tahun 2014, Siloam Hospitals terus meningkatkan pengelolaan rumah sakit baru dan
mature hospitals sambil dengan cepat memperluas jaringan rumah sakit. Dengan merespon
kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat melalui aplikasi teknologi medis dan komunikasi
yang tepat sasaran, maka kesadaran untuk menggunakan merek nasional Perseroan meningkat
secara signiikan seperti yang terlihat pada pertumbuhan pasien rawat jalan dan rawat inap di
masing-masing rumah sakit. Rumah sakit yang baru dibuka juga mencatatkan kinerja keuangan
yang semakin positif dan berkelanjutan serta memperluas akses bagi seluruh segmen masyarakat
Indonesia dari kelas menengah dan bawah ke Siloam Hospitals.
30
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
31
Tinjauan Bisnis
TINJAUAN
BISNIS
Perseroan menjaga standar tata kelola perusahaan dan medis pada tingkat tertinggi, sehingga
Siloam Hospitals Lippo Village menjadi rumah sakit swasta pertama di Indonesia yang diakui
secara internasional melalui akreditasi dari Joint Commission International pada tahun 2007.
INDUSTRI LAYANAN
KESEHATAN DI INDONESIA
Di Indonesia saat ini terdapat
sejumlah penyedia layanan kesehatan
swasta dan pemerintah yang
menyediakan layanan dasar dan
beberapa layanan spesialis, dengan
standar kualitas yang tidak konsisten.
Peningkatan kesadaran medis,
disposable income dan keinginan
masyarakat Indonesia untuk
mendapatkan layanan kesehatan
32
yang lebih baik menciptakan lonjakan
minat terhadap akses untuk berbagai
pilihan layanan kesehatan yang
konsisten, lebih canggih dan lebih
banyak tersedia pilihan.
Berdasarkan data terbaru dari Frost
and Sullivan, Indonesia memiliki
tingkat pengeluaran per kapita
untuk pelayanan kesehatan yang
rendah, yakni sebesar USD 108
dibandingkan dengan rata-rata
USD 410 untuk Malaysia, USD 2.426
untuk Singapura dan USD 215 untuk
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Thailand. Namun, total pengeluaran
kesehatan di Indonesia diperkirakan
akan meningkat dari sekitar USD 30
miliar pada tahun 2013 menjadi USD
61 miliar pada tahun 2018, dengan
pengeluaran sektor swasta untuk
pelayanan kesehatan meningkat
dari USD 18 miliar pada tahun 2013
menjadi USD 35 miliar pada tahun
2018.
Selain itu, untuk negara-negara
berpenghasilan rendah sampai
menengah memiliki rasio belanja
kesehatan terhadap PDB sebesar 3,5-5,5%
sedangkan rasio untuk negara-negara
dengan penghasilan tinggi di atas 7%.
Dengan rasio di Indonesia sebesar 3%,
masih ada ruang untuk pertumbuhan
yang cepat, terutama dengan adanya
asuransi kesehatan universal yang
dikeluarkan pemerintah baru-baru ini.
Pesatnya pertumbuhan ekonomi
Indonesia, perubahan gaya hidup
terutama di perkotaan dan akses yang
mudah terhadap informasi medis
global menciptakan kesempatan bagi
metode dan prosedur baru yang akan
ditambahkan ke dalam sistem pelayanan
kesehatan di Indonesia. Namun, Data Frost
dan Sullivan juga menunjukkan bahwa
di Indonesia hanya terdapat 1,13 tempat
tidur per 1.000 orang dibandingkan
dengan rasio rata-rata tempat tidur per
1.000 orang dari Singapura, Thailand dan
Malaysia sebesar 2,2 dengan jumlah 0,37
dokter per 1.000 orang, masih rendah,
di bawah Malaysia pada 1,63, Singapura
pada 2,16 dan Thailand di 2,01. Permintaan
untuk pelayanan kesehatan yang
berkualitas saat ini melebihi penawaran
yang ada.
Sejumlah faktor lain, termasuk timbulnya
“gaya hidup urban menetap“ penyakit
tidak menular, dan pariwisata medis keluar
negeri yang menjadi kecenderungan dari
masyarakat Indonesia, menempatkan
kedua faktor tersebut pada sistem saat
ini dan kesempatan untuk memberikan
fasilitas perawatan medis yang berkualitas
tinggi di Indonesia. Mengingat situasi
ini, fakultas kedokteran universitas
telah meningkatkan untuk memenuhi
permintaan dokter, dengan kesadaran
yang tinggi untuk kemungkinan dan
persyaratan memiliki pandangan medis
global yang paling terkini.
Ulasan Bisnis Perseroan
Siloam Hospitals saat ini mengelola
jaringan 20 rumah sakit pada akhir tahun
2014, yang terletak pada lokasi-lokasi
strategis di kota-kota di seluruh Indonesia.
Jaringan ini merupakan jaringan rumah
sakit swasta terbesar di Indonesia dan
dengan menawarkan layanan terakreditasi
secara internasional yang berkualitas
tinggi, sehingga citra nama Siloam
Hospitals tumbuh kuat dan berkembang.
Dengan menyediakan berbagai layanan
medis umum dan spesialis terpilih dan
komprehensif termasuk prosedur bedah
yang kompleks, layanan laboratorium,
radiologi dan layanan rontgen, perawatan
kesuburan, diagnostik canggih, dan
layanan darurat, Siloam Hospitals telah
berhasil mempromosikan nama layanan
dan membangun posisi pasar yang kuat.
penyedia layanan kesehatan nasional.
Target memiliki lebih dari 50 rumah sakit
pada 2017 berada pada jalurnya, dengan
rencana investasi untuk pembangunan
isik, pelatihan personil, dan sistem
ekspansi dipraktekkan dengan baik dan
siap untuk melaksanakan semua rencana.
Dalam rangka memperluas kehadirannya
di lebih banyak kota, Siloam Hospitals
telah memperluas jaringan di daerahdaerah yang sangat potensial. Pada 31
Desember 2014, Perseroan memiliki
kapasitas tempat tidur sekitar 4.800 (2013 :
3.700), dengan sekitar 1.900 dokter (2013 :
1.500) dimana sekitar 1.500 dokter spesialis
(2013 : 1.200) dan sekitar 3.200 perawat
(2013 : 2.700). Staf pendukung rumah sakit
berjumlah lebih dari 4.000 (2013 : 2.300).
Rencana untuk tahun 2015 termasuk
memperkenalkan pusat pelayanan
kesehatan konsep baru yang terletak di
daerah dengan lalu lintas tinggi seperti
pusat perbelanjaan atau zona komersial
sehingga mudah diakses. Dengan
perampingan dari rumah sakit dengan
layanan lengkap, Siloam Express ini
menawarkan jaminan kualitas seperti
Siloam Hospitals dengan layanan penuh
dengan membatasi penawaran layanan
untuk layanan primer, sekunder dan
darurat. Dengan mengumpulkan arah
strategis Perseroan dengan cara ini, kami
memperluas jangkauan tidak hanya di
seluruh negeri, dan di semua lapisan
masyarakat, akan tetapi juga di seluruh
kota.
Keuntungan Siloam Hospitals
Siloam Hospitals sejak awal menganut
pendekatan yang berorientasi pada
pasien, yang menuju ke arah pengobatan
yang efektif dan pilihan-pilihan fasilitas.
Keuntungan lebih lanjut muncul dari
pendekatan terpadu antara layanan klinis
dan non - klinis. Siloam Hospitals dikenal
sebagai pemimpin dalam Model Layanan
Klinis Inovatif, dan memiliki peralatan
state-of-the-art, termasuk 12 Cath - Lab,
14 MRI, 22 CT-Scan, Gamma Knife pertama
di Indonesia, 2 Linear Accelerators, dan 1
Cyclotron.
Siloam Hospitals Lippo Village adalah
rumah sakit swasta pertama di Indonesia
yang diakui secara internasional melalui
akreditasi oleh Joint Commission
International pada tahun 2007 dan
rumah sakit tersebut kemudian kembali
terakreditasi dua kali. Perseroan
mempertahankan standar tata kelola
perusahaan dan tata kelola medis
di tingkat tertinggi. Perseroan dan
sejumlah rumah sakit menerima berbagai
penghargaan setiap tahun.
Pada tahun 2014, Perseroan menambah
empat rumah sakit, tiga proyek greenield
dan satu akuisisi. Satu terletak di Jakarta
Selatan, satu di Purwakarta, sebuah kota
di Jawa Barat, satu di Kupang, kota besar
di Indonesia Timur dan satu di Medan,
kota besar di Indonesia Barat. Dengan
membangun skala dan kapasitas secara
geograis yang luas, Perseroan memenuhi
sasaran strategis, dan membangun
identiikasi kualitas merek sebagai
Dukungan Penelitian dan
Akademis
Siloam Hospitals telah membentuk
pedoman minimum untuk pelatihan
tahunan bagi staf medis. Namun,
Perseroan mendorong pelatihan dalam
rangka memperluas kompetensi
medis dan untuk memastikan bahwa
fasilitas medis dioperasikan dengan
standar tertinggi, dengan secara teratur
berkolaborasi dengan penyedia layanan
kesehatan internasional dan dengan
pendidik dan peneliti medis profesional di
Indonesia.
Siloam Hospitals memiliki hubungan
kerja sama jangka panjang dengan
Universitas Pelita Harapan Health
Service (UPHMS), Sekolah Kedokteran
dan Sekolah Keperawatan di Universitas
Pelita Harapan yang terailiasi. Kerja
sama dengan Mochtar Riady Institute
of Nanotechnology yang terailiasi,
sebuah lembaga penelitian yang
berfokus pada penelitian genetik dan
kanker, membantu untuk membawa
penelitian medis ke dalam praktik medis.
Kerjasama strategis yang timbul antara
praktik klinis, pendidikan dan penelitian
memberikan keuntungan strategis dalam
membuka jalan sesuai agenda medis yang
komprehensif.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
33
CENTER OF EXCELLENCE IN UROLOGY
Low-Intensity Extracorporeal Shockwave Therapy
(LI-ESWT)
Rapid, Non-evasive, and Curative therapy for ED
• Our LI-ESWT equipment have been operated by
Urology experts since August 2013.
• Able to assist in full recovery of Erectile Dysfunction
(ED) cases with non-invasive procedure.
• LI-ESWT were aimed to induce shear stress so as to
boost new blood veins formation.
• Painless extraneous therapy which reduce the needs
of medicine intake.
• Can serve as a complementary therapy for patients
with high-intensity ED.
• Evidence Based Health Care Approach to the health
care industry.
For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1 - 500 – 911
For General Information, contact: 1 - 500– 181
BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAKARTA SEMANGGI (MRCCC)
JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • MAKASSAR • MANADO • PALEMBANG • PURWAKARTA • SURABAYA • SURABAYA • TANGERANG LIPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS
ASRI UROLOGY CENTER, JL. DUREN TIGA NO. 20 JAKARTA 12760
Centres of Excellence
Perseroan memiliki
Pendekatan Centres of Excellence bertujuan untuk memfokuskan rumah sakit Perseroan
sesuai bidang keahlian mereka, selain untuk memenuhi kebutuhan umum bagi
masyarakat. Perseroan telah mengembangkan Centres of
Momentum
Pertumbuhan
PT Siloam International Hospitals Tbk.
Laporan Tahunan 2014
R
AT
M
SU
N
A
T
N
A
M
I
L
KA
A
ES
SULAW
•
•
•
•
•
JAVA
I
L
BA
20 Rumah Sakit di 14 Kota
1.900 Dokter
1.500 Dokter Spesialis
7.200 Perawat, Rekanan Teknisi Kesehatan, dan Staf Pendukung
Berkomitmen Melakukan Transformasi Kesehatan Nasional di Indonesia
1 kota 1 rumah sakit
1 kota lebih dari 1 rumah sakit
Pioneer of JCI Accreditation in Indonesia.
American Gold Standard for Clinical Excellence
Australian Council on Healthcare Standards International
AWESI
U
K
LU D
A
M AN
ISL
WEST
PAPUA
NTT
Pelayanan Ambulans 24 Jam, hubungi: 1-500 – 911
Reservasi dan Informasi Umum, hubungi: 1-500 – 181
14
19
25
Ikhtisar
Keuangan
Laporan Dewan
Komisaris
Laporan
Direksi
DAFTAR ISI
3
10
Sekilas Siloam Hospitals
Jejak Langkah
5
12
Budaya Perusahaan
Peristiwa Penting
6
13
Penghargaan 2014
Wilayah Layanan Siloam
Hospitals
7
Visi, Misi & Nilai
8
Struktur Organisasi
16
Ikhtisar Saham
17
Lembaga dan Profesi
Penunjang Pasar Modal
32
Tinjauan Bisnis
42
Analisa Kinerja Keuangan
46
Sumber Daya Manusia
50
Teknologi Informasi &
Komunikasi
30
52
82
Analisis &
Pembahasan
Manajemen
Tata Kelola
Perusahaan
Tanggung
Jawab Sosial
Perusahaan
55
89
Tata Kelola
Perusahaan yang Baik
Data Perusahaan
90
98
Surat Pernyataan Dewan
Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas
Laporan Tahunan 2014
Profil Dewan Komisaris
82
Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan
86
Kesehatan, Keselamatan
dan Kewaspadaan
Bencana
94
99
Profil Direksi
Laporan Keuangan
CENTRE OF EXCELLENCE IN RADIOSURGERY
Gamma Knife® Perfexion™
Brain Surgery Without Knife
• More than 250 Successful Brain Disorders Treatments
in Two Years
• Best Suited for Benign & Malignant Brain Tumors
Including Multiple Metastasis
• Highly Effective in Blood Vessel Malformations and
Trigeminal Neuralgia
• Lower Risk and Complications Compared to Surgery &
Radiotherapy
• No Hospitalization & Single Day Treatment
• Evidence Based Treatment of More than 800,000
Patients around the World
• Supported by International Team of Experts in
Neurosurgery, Radiation Oncology & Radiation Physics
• First Gamma Knife® Perfexion™ in Southeast Asia and
the Only One in Indonesia
• Our Commitment to Provide High Quality Services and
the Most Competitive Price in Southeast Asia
For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1-500 – 911
For Appointment and General Information, contact: 1-500 – 181
BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAKARTA SEMANGGI (MRCCC)
JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • KUPANG • MAKASSAR • MANADO • MEDAN • PALEMBANG • PURWAKARTA • SURABAYA • TANGERANG LIPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS
Gamma Knife Center Indonesia, Siloam Hospitals Lippo Village, Jl. Siloam No. 6, Lippo Village, Tangerang 15811 | +62 21 546 0055 ext. 2421 | info@gammaknifeindonesia.com
Mendorong Momentum
PERTUMBUHAN
Tema Laporan Tahunan tahun ini mencerminkan
pertumbuhan isik Perseroan dengan 4 rumah sakit baru
yang ditambahkan ke dalam jaringan dan juga meliputi
upaya Perseroan untuk meningkatkan kompetensi dan
memberikan pilihan layanan kesehatan yang berkualitas.
Meskipun terdapat tantangan dalam persaingan industri
kesehatan yang ketat serta kondisi perekonomian
Indonesia, keberadaan nama Siloam Hospitals yang
solid sebagai pemimpin di bidang penyediaan layanan
kesehatan terus menarik minat masyarakat yang belum
terlayani.
Upaya baru untuk mengintegrasikan program asuransi
“BPJS Kesehatan” Pemerintah telah memperluas
jangkauan Perseroan dalam memberikan pilihan
terhadap layanan Siloam Hospitals yang berkualitas
kepada jutaan orang yang sebelumnya tidak memiliki
akses terhadap layanan medis. Momentum 2014
mencerminkan kemajuan dalam pembentukan
tim medis yang lebih besar dan dinamis, untuk
menyebarkan teknologi baru di daerah-daerah baru, dan
pada akhirnya merupakan momentum untuk memenuhi
harapan semua pemangku kepentingan di Indonesia.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
1
2
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Sekilas Siloam
HOSPITALS
PT Siloam International Hospitals Tbk.
layanan radiologi dan rontgen, perawatan
(“Perseroan“) mengoperasikan jaringan rumah
kesuburan, layanan diagnostik dan darurat.
sakit swasta terbesar dengan layanan
Siloam Hospitals Lippo Village berhasil
state-of-the-art terdiri dari 20 rumah sakit di
diakreditasi oleh Joint Commission International
seluruh Indonesia. Perseroan memulai bisnisnya
(JCI) untuk ketiga kalinya dan BIMC Nusa
pada tahun 1996 dengan nama PT Sentralindo
Dua diakreditasi oleh Australian Council on
Wirasta. Dimulai dengan empat rumah sakit
Healthcare Standards (ACHS) untuk pertama
pada tahun 2010, saat ini Perseroan mengelola
kalinya.
dan mengoperasikan 20 rumah sakit, 7 rumah
sakit di Jadebotabek dan 13 rumah sakit yang
Pada Desember 2014, Siloam Hospitals memiliki
tersebar di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi
kapasitas 4.800 tempat tidur, didukung oleh
dan Bali. Pada tahun 2013, Perseroan telah
lebih dari 1.900 dokter umum dan 1.500 spesialis
tercatat di Bursa Efek Indonesia sebagai
dengan lebih dari 7.200 perawat, rekanan
PT Siloam International Hospitals Tbk., dengan
teknisi kesehatan dan staf pendukung yang
kode SILO.
telah melayani hampir 2 juta pasien. Dedikasi
Perseroan dalam industri kesehatan diakui
Untuk memenuhi permintaan layanan medis
secara lokal dan internasional. Selama 2014,
berkelas dunia dari kalangan kelas menengah
Perseroan menerima beberapa penghargaan,
Indonesia yang sedang bertumbuh, Perseroan
yakni Indonesia Awards Best Practices 2014:
dengan cepat menambah jumlah rumah sakit
Indonesia Healthcare Services Provider of the
dan memperluas layanan yang ditawarkan,
Year dari Frost & Sullivan dan penghargaan
menargetkan lebih dari 50 rumah sakit di lebih
European Award For Best Practices 2014 dari
dari 30 kota. Berkomitmen untuk memberikan
European Society for Quality Research (ESQR).
pelayanan kesehatan kelas dunia, Siloam
Hospitals berinvestasi dalam peralatan medis
Untuk tahun 2015, Perseroan akan fokus pada
terbaru dan menyediakan 12 Cath Labs, 14
peningkatan kepuasan pasien dan pertumbuhan
MRI, 22 CT-Scan, 1 Gamma Knife, 2 Linear
bisnis. Pertumbuhan akan didorong oleh
Accelerators, dan 1 Cyclotron dalam jaringannya
peningkatan kontribusi dari pembukaan rumah
yang terpadu. Investasi di bidang teknologi dan
sakit baru dan peningkatan kegiatan usaha
staf medis mendukung tujuan strategis untuk
rumah sakit yang telah dibuka dalam 3-4 tahun
dapat menawarkan berbagai pelayanan medis
terakhir menjadi mature hospitals.
spesialis dan umum yang luas termasuk tindakan
bedah yang kompleks, layanan laboratorium,
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
3
Profil Perusahaan
4
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
BUDAYA
PERUSAHAAN
Dengan 18 tahun pengalaman dalam mengelola rumah sakit dan memberikan perawatan,
Siloam Hospitals meletakkan keberhasilannya pada nilai-nilai Perseroan-nilai yang
mencakup semua aspek Perseroan, medis dan non - medis. Juga perlu untuk menerapkan
nilai-nilai yang akan memenuhi visi pelayanan kesehatan berkualitas internasional di
Indonesia yang berbelas kasih Ilahi.
Nilai-nilai tersebut adalah: Kasih, Perhatian, Integritas, Kejujuran, Empati, Belas Kasih, dan
Profesionalisme.
Rumah sakit terbaru Perseroan di Kupang, baru-baru ini diresmikan oleh Presiden Indonesia
Ir. H. Joko Widodo, mencerminkan visi perusahaan bagi bangsa: membuat terobosan untuk
penduduk kurang mampu. Rumah sakit ini akan melayani semua segmen masyarakat
dan diharapkan untuk bertindak sebagai pintu gerbang bagi orang-orang yang berada di
Indonesia Timur.
Keselamatan pasien dan karyawan adalah pondasi dari rencana pertumbuhan Siloam
Hospitals. Tiga lembaga kesehatan baik nasional maupun internasional, yaitu Joint
Commission International (JCI), “Komite Akreditasi Rumah Sakit“ (KARS) dan Australian
Council of Healthcare Standards (ACHS) mengakui kinerja Siloam Hospitals yang luar biasa
dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas di Indonesia. Siloam Hospitals
Lippo Village kembali diakreditasi untuk ketiga kalinya oleh JCI, yang merupakan gold
standard rumah sakit di seluruh dunia. Siloam Hospitals Kebon Jeruk telah diakreditasi
oleh KARS. BIMC Nusa Dua di Bali merupakan rumah sakit pelopor dan diberikan akreditasi
empat tahun penuh oleh ACHS dalam mencapai pelayanan kesehatan yang aman dan
berkualitas tinggi. Selain itu, Perseroan dianugerahi “Asian Patient Safety Awards”.
Selain itu, Perseroan dianugerahi “European Awards for Best Practice 2014“ oleh European
Society for Quality Research (ESQR), “Indonesia’s Most Reputable Private Hospitals 2014“
dari Majalah SWA Indonesia dan “The Best in Building and Managing Corporate Image
Awards 2014“ dari TEMPO Media Group. Semua pengakuan ini benar-benar mewakili
komitmen dan tujuan yang ditetapkan Perseroan untuk tahun 2014.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
5
Profil Perusahaan
PENGHARGAAN 2014
1 Siloam Hospitals
menerima European
Awars For Best
Practices 2014 dari
Masyarakat Eropa
untuk Kualitas
Penelitian.
5 BIMC menerima Indonesia Healthcare Most Reputable Brand 2014
based on Healthcare Survey in Denpasar, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
6 Siloam Hospitals Makassar menerima Indonesia Healthcare Most
Reputable Brand 2014 based on Healthcare Survey in Makassar,
kategori Rumah Sakit Swasta dari SWA.
7 Siloam Hospitals menerima Corporate Image Award 2014:The Best
in Building and Managing Corporate Image - Kategori Rumah Sakit,
dari Tempo dan Frontier.
2 Siloam Hospitals menerima Indonesia
Healthcare Most Reputable Brand 2014,
berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
3 BIMC menerima Indonesia Healthcare
Most Reputable Brand 2014
berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
4 Siloam Hospitals menerima Indonesia
Healthcare Most Reputable Brand
2014 berdasarkan Survei Kesehatan di
Jabodetabek, kategori Rumah Sakit
Swasta dari SWA.
6
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
8 Siloam Hospitals menerima Indonesia Best
New Emiten 2014 dari Warta Ekonomi.
9 Siloam Hospitals menerima Indonesia Awards
Best Practices 2014: Indonesia Healthcare
Services Provider of the Year dari Frost &
Sullivan.
10 Siloam Hospitals Kebon Jeruk menerima
Asian Patient Safety Award 2014: Innovation
In Safe Communication dari Asian Patient
Safety Award 2014.
11 Siloam Hospitals menerima Asian Patient
Safety Award 2014: Medication Safety dari
Asian Patient Safety Award 2014.
VISI
MISI
•
•
•
•
Menjadi pilihan yang terpercaya
dalam pelayanan kesehatan holistik
yang berkelas dunia, pendidikan
kesehatan dan riset.
Berkualitas Internasional
Skala
Jangkauan
Berbelas Kasih Illahi
KASIH
PEDULI
INTEGRITAS
NILAI-NILAI
KEJUJURAN
EMPATI
BELAS KASIH
PROFESIONALISME
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
7
Profil Perusahaan
Struktur
ORGANISASI
Rekrutmen, Training dan
Pendidikan di Bidang
Klinis
Keuangan dan
Anggaran
Keuangan, Akuntansi
dan TI
Akuntansi
Legal
Manajemen Media
Teknologi
Informasi
Pengawas Kualitas
Pelayanan Medis
Pengawas Kualitas
dan Peningkatan
Pelayanan Obat
Peningkatan
Pelayanan Secara
Medis
Manajemen
Dokter
Manajemen Obat &
Pengobatan
Peningkatan
Kualitas Pelayanan
Pengawas Kualitas
Pelayanan Medis
Manajemen
Formula Obat
Pelatihan dan
Pendidikan
Perawat
Manajemen Care
8
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Dewan Komisaris
Komite Audit
Direksi
Presiden Direktur
Corporate Secretary
Audit Internal
• Penasehat Rumah Sakit
• Penasehat Kualitas
• Konsultan Manajer Proyek
Pengembangan Usaha
Pembangunan
Rumah Sakit Baru
Pembangunan
Klinik Baru
Operasional
Manajemen Sumber
Daya Manusia
Pengadaan dan
Logistik
Fasilitas dan Umum
Pemasaran dan
Pengembangan
Produk
Konstruksi Gedung
Rumah Sakit
Konstruksi Gedung
Klinik
Rekrutmen
Manajemen
Fasilitas
Pengembangan
Produk
Persiapan Sumber
Daya
Persiapan Sumber
Daya
Pelatihan dan
Pengembangan
Keamanan dan
Umum
Jasa
Keuangan dan
Anggaran Rumah
Sakit baru
Keuangan dan
Anggaran
Klinik baru
Pelayanan
Karyawan
Pemasaran
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
9
Jejak
LANGKAH
Peresmian Rumah
Sakit Siloam
Gleneagles yang
terletak di Lippo
Village, bekerja sama
dengan Gleneagles
Development Pte, Ltd.
Peresmian Siloam
Gleneagles Hospitals
di Lippo Cikarang.
Rumah Sakit Siloam
Gleneagles mendapat
ISO.
Akuisisi Rumah Sakit
Graha Medika dan
Rumah Sakit Budi
Mulia.
Re-branding Rumah
Sakit Graha Medika
menjadi Siloam
Hospitals Kebon
Jeruk.
Re-branding dari
Rumah Sakit Budi
Mulia menjadi Siloam
Hospitals Surabaya.
Akreditasi Siloam
Hospitals Lippo
Village oleh Joint
Commission
International (JCI);
rumah sakit swasta
pertama di Indonesia
yang diakreditasi
oleh JCI.
1996 2001 2002 2003 2004 2007
10
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
JANUARI
Peresmian Siloam
Hospitals Bali, rumah sakit
pertama Perseroan di Bali.
APRIL
Akuisisi Klinik Jantung
Cinere di Depok.
MEI
Peresmian Rumah Sakit
Umum Siloam (RSUS),
rumah sakit umum swasta
pertama di Indonesia.
MARET
Peresmian Siloam
Hospitals Jambi, rumah
sakit pertama Perseroan di
Sumatera.
Konsolidasi Siloam
Hospitals Lippo Village,
Siloam Hospitals Kebon
Jeruk, Siloam Hospitals
Surabaya dan Siloam
Hospitals Lippo Cikarang
menjadi PT Siloam
Internasional Hospitals.
Re - akreditasi Siloam
Hospitals Lippo Village
oleh JCI.
2010
Peresmian Siloam
Hospitals Balikpapan,
rumah sakit pertama
Perseroan di Kalimantan.
OKTOBER
Pembukaan dan
Peresmian Mochtar
Riady Comprehensive
Cancer Centre (MRCCC)
oleh Presiden Indonesia
saat itu, Susilo Bambang
Yudhoyono.
2011
Peresmian Siloam
Hospitals Manado;
menjadi pintu gerbang
bagi pelayanan kesehatan
di Indonesia bagian Timur.
SEPTEMBER
Peresmian Siloam
Hospitals Makassar, rumah
sakit kedua Perseroan di
Sulawesi.
OKTOBER
Peresmian Siloam
Sriwijaya, yang dikenal
sebagai Siloam Hospitals
Palembang di Sumatera.
NOVEMBER
Peresmian Siloam Heart
Institute di Siloam
Hospitals Kebon Jeruk.
2012
FEBRUARI
Peresmian Gamma Knife
Center yang berlokasi di
Siloam Hospitals Lippo
Village; pusat operasi
bedah otak tanpa pisau
state-of -the-art yang
pertama dan satu-satunya
di Indonesia.
JULI
Peresmian Siloam
Hospitals TB,
Jakarta Selatan
SEPTEMBER
Pencatatan saham
Perseroan (Kode : SILO)
di BEI dengan harga
penawaran perdana
sebesar Rp 9.000 /saham,
dengan kapitalisasi pasar
sebesar USD 1 miliar.
DESEMBER
Akuisisi Bali Indonesia
Medika Citra (BIMC) di
Kuta dan Nusa Dua, Bali;
mengkonsolidasikan
posisi Perseroan sebagai
pemimpin penyedia
layanan kesehatan di Bali
dan pelopor pariwisata
medis di Indonesia.
2013
MEI
Pembukaan Siloam
Hospitals Purwakarta.
Re-akreditasi Siloam
Hospitals Lippo Village
oleh JCI.
JULI
Akreditasi BIMC Nusa Dua
oleh Australian Council
on Healthcare Standards
(ACHS).
AGUSTUS
Akuisisi Siloam Hospitals
ASRI di Jakarta Selatan,
khusus dalam bidang
Urologi.
DESEMBER
Pembukaan dan peresmian
Siloam Hospitals Kupang
oleh Presiden Indonesia,
Ir. H. Joko Widodo.
Soft opening Siloam
Hospitals Medan.
2014
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
11
Profil Perusahaan
Peristiwa
PENTING
APRIL
RUPST Pertama diselenggarakan
pada 23 April 2014 di Hotel
Aryaduta, Lippo Village
MEI
Pembukaan Siloam Hospitals
Purwakarta
Re-akreditasi Siloam Hospitals
Lippo Village oleh JCI
JULI
BIMC Nusa Dua, rumah sakit
pertama di Indonesia yang
terakreditasi oleh ACHS,
Australia
AGUSTUS
Akuisisi Siloam Hospitals ASRI
DESEMBER
Pembukaan dan Peresmian Siloam
Hospitals Kupang oleh Presiden
Republik Indonesia,
Ir. H. Joko Widodo
Soft Opening Siloam Hospitals Medan
12
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Wilayah
LAYANAN
SILOAM HOSPITALS
Dimulai dari Lippo Village, Tangerang, Perseroan
menyatakan kehadirannya di bidang layanan
kesehatan yang disusul dengan dibukanya Siloam
Hospitals Kebon Jeruk di Jakarta.
Kehadiran di kedua tempat ini menjadi titik awal
Perseroan mengembangkan sayapnya.
Siloam Hospitals
Manado (SHMN)
Siloam Hospitals
Medan (SHMD)
er
at
m
Su
Siloam Hospitals
Balikpapan (SHBP)
a
Siloam Hospitals Jambi
(SHJB)
Siloam Hospitals
Palembang (SHPL)
• Siloam Hospitals Kebon Jeruk
(SHKJ)
• Siloam Hospitals TB (SHTB)
• Siloam Hospitals Cinere (SHCN)
• Siloam Hospitals Lippo Village
(SHLV)
• Siloam Hospitals Lippo Cikarang
(SHLC)
• MRCCC Siloam Semanggi (MRCCC)
• Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS)
• Siloam Hospitals ASRI (ASRI)
Maluku
Kalimantan
Sulawesi
Papua
Siloam Hospitals
Makassar (SHMK)
Java
Siloam Hospitals
Purwakarta
(SHPW)
Siloam Hospitals Surabaya
(SHSB)
Siloam Hospitals Kupang
(SHKP)
• Siloam Hospitals Bali
(SHDP)
• BIMC Kuta
• BIMC Nusa Dua
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
13
Profil Perusahaan
Ikhtisar
KEUANGAN
2014
2013
2012
2011
dalam miliar Rupiah, kecuali disebut lain
LABA RUGI
Pendapatan
3.341
2.504
1.788
1.259
Laba Kotor
952
659
445
334
EBITDA
467
298
221
155
Laba Usaha
134
79
91
71
Laba Bersih setelah Pajak
60
50
52
38
Laba Bersih per Saham (Rupiah)
54
48
50
44
Jumlah Saham Beredar (Saham)
1.156.100.000
1.156.100.000
1.000.000.000
1.000.000.000
363
612
189
151
Jumlah Aset
2.844
2.601
1.586
1.112
Jumlah Liabilitas
1.190
962
1.342
933
Ekuitas
1.654
1.639
245
179
Tingkat Pengembalian Aktiva (%)
2,1
1,9
3,3
3,4
Tingkat Pengembalian Ekuitas (%)
3,6
3,1
21,2
21,2
Hutang terhadap Jumlah Aset (%)
41,9
37,0
84,6
83,9
Hutang terhadap Ekuitas (%)
72,0
58,7
548,4
521,6
Marjin Laba Kotor (%)
28,5
26,3
24,9
26,5
Marjin EBITDA (%)
14,0
11,9
12,4
12,3
Marjin Laba Usaha (%)
4,0
3,1
5,1
5,7
Marjin Laba Bersih (%)
1,8
2,0
2,9
3,0
POSISI KEUANGAN
Modal Kerja Bersih
RASIO KEUANGAN
14
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Pendapatan (miliar Rupiah)
Laba Usaha (miliar Rupiah)
3.341
134
79
2.504
91
1.788
71
1.259
2014 2013
2012
2014 2013
2011
Laba Bersih setelah Pajak (miliar Rupiah)
2012
2011
Jumlah Aset (miliar Rupiah)
60
2.844
50
2.601
52
38
1.586
1.112
2014 2013
2012
2014 2013
2011
Jumlah Liabilitas (miliar Rupiah)
2012
2011
Ekuitas (miliar Rupiah)
1.654
1.342
1.639
1.190
962
933
245
179
2014 2013
2012
2011
2014 2013
2012
2011
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
15
Profil Perusahaan
Ikhtisar
SAHAM
Komposisi Pemegang Saham
No
Pemegang Saham
1
PT Megapratama Karya Persada
2
PT Kalimaya Pundi Bumi
3
PT Saira Prima Utama
4
Jumlah Saham
Persentasi Kepemilikan
699.000.000
60,46%
17.500.000
1,51%
100.000.000
8,65%
PT Gloria Mulia
50.000.000
4,33%
5
PT Nilam Biru Bersinar
44.100.000
3,81%
6
PT Maharama Sakti
1.000.000
0,09%
7
Masyarakat (di bawah 5%)
244.500.000
21,15%
1.156.100.000
100,00
Jumlah
Sejarah Permodalan
Keterangan
Penawaran Umum Perdana
Tanggal
Jumlah Saham
Jumlah Saham Beredar
12 September 2013
156.100.000
1.156.100.000
Pergerakan Harga Saham 2014
Harga Penutupan
20.000
Volume
40.000.000
15.000
30.000.000
10.000
20.000.000
5.000
10.000.000
0
Jan
Feb
Harga Penutupan
16
Mar
Apr
Mei
Volume
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Jun
Jul
Agt
Sep
Okt
Nov
Des
0
Lembaga dan Profesi
PENUNJANG
PASAR MODAL
Akuntan Publik:
ARYANTO, AMIR JUSUF, MAWAR & SAPTOTO
Plaza ASIA Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 59
Jakarta 12190, Indonesia
Telp. +6221-5140-1340
Fax. +6221-5140-1350
Konsultan Hukum:
Notaris:
HADIPUTRANTO, HADINOTO & PARTNERS
IR NANETTE CAHYANIE HANDARI ADI WARSITO, S.H.
Gedung Bursa Efek Indonesia, Tower II, Lantai 21
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52 - 53
Jakarta 12190
Telp. +6221-2960 8888
Fax. +6221-2960 8889
Jl. Panglima Polim V No. 11
Kebayoran Baru
Jakarta 12160
Telp. +6221-724 4650
Fax. +6221-726 5090
Biro Administrasi Efek:
PT SHARESTAR INDONESIA
BeritaSatu Plaza (d/h Citra Graha) Lantai 7
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36
Jakarta 12950
Telp. +6221-527 7966
Fax. +6221-527 7967
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
17
Sambutan Dewan Komisaris
Siloam Hospitals
menerima tantangan
untuk membangun
jaringan rumah sakit
medis terpadu di seluruh
Indonesia.
18
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan
Dewan Komisaris
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Pemegang Saham terhormat,
Dengan gembira kami melaporkan tahun yang luar biasa bagi Siloam
Hospitals sepanjang 2014. Beberapa tahun lalu, memberikan layanan
kesehatan yang berkualitas tinggi di Indonesia merupakan mimpi yang
jauh dari kenyataan, namun kemudian dengan energi dan sumber daya
yang mencukupi, Siloam Hospitals saat ini melakukan tugasnya untuk
menjamin akses terhadap perawatan dan pelayanan terbaik di seluruh
negeri.
Sementara perekonomian dunia tahun 2014 tetap dipengaruhi oleh
ketidakpastian ekonomi di negara maju, Indonesia menghadapi
sejumlah masalah ekonomi yang lebih ringan. Perekonomian
berjalan dengan baik secara keseluruhan, melampaui sebagian besar
perekomian negara-negara lain dengan pertumbuhan PDB sebesar
5,2%, meskipun penurunan ekspor kembali menekan pemerintah untuk
mengelola transaksi berjalan yang lebih baik. Hal ini dilakukan sebagian
dengan mengurangi subsidi BBM dalam dua tahap, yang menyebabkan
inlasi lebih tinggi dari yang diharapkan, mencapai 6,4% year on year.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
19
Sambutan Dewan Komisaris
Tekanan lebih lanjut dirasakan Perseroan
selama kampanye pemilihan umum
nasional, karena banyak keputusan
strategis dari dunia bisnis dan pemerintah
ditunda, menunggu sampai hasil akhir
dari pemilu yang penuh semangat dan
terkendali diumumkan. Sebagian besar
perekonomian Indonesia ditopang
dengan kuat oleh produksi dalam negeri
dan konsumsi; namun, volatilitas yang
luar biasa di pasar keuangan global
mengakibatkan perubahan luktuasi nilai
mata uang yang besar, dengan Rupiah
melemah hampir sebesar 20% year on year.
Dewan Komisaris mengucapkan selamat
kepada Direksi dalam mengatasi masalah
tersebut, tegas saat diperlukan, dan
dengan mengikuti rencana strategis
Perseroan sepanjang tahun yang penuh
tantangan ini. Selain itu, upaya untuk
mengembangkan dan memperkuat
sistem internal sejalan dengan tanggung
jawab baru sebagai perusahaan terbuka
dan sedang melakukan ekspansi
yang kuat, menunjukkan bahwa tim
manajemen ini sepenuhnya mampu
mencapai hasil yang kuat. Khususnya,
pengenalan Key Performance Indicator
akan memberikan kepercayaan diri bagi
manajemen dan staf dalam mencapai
keunggulan kinerja sesuai dengan visi dan
misi Perseroan.
Pertumbuhan Perseroan yang kuat
ditunjukkan dengan pendapatan usaha
kotor meningkat 33% dari tahun 2013
dan kenaikan EBITDA sebesar 56% dari
2013. Pertumbuhan ini mencerminkan
manajemen sumber daya medis dan
non – medis yang efektif, termasuk biaya
pemasaran.
20
Dari sisi aspek klinis, kami bersyukur
dengan re - akreditasi dari SHLV oleh Joint
Commission International (JCI), perolehan
sejumlah pengakuan dan penghargaan
di tahun 2014 termasuk European Award
untuk Best Practises dari European Society
for Quality Research (ESQR) ; Indonesia
Healthcare Services Provider of the Year
dari Frost & Sullivan; dan Medication Safety
dari Asian Patient Safety Award.
Siloam Hospitals meningkatkan tantangan
untuk membangun sebuah jaringan
rumah sakit medis terpadu di seluruh
Indonesia. Belas kasih merupakan hal
terpenting dalam nilai-nilai Perseroan
tidak hanya dalam perawatan pasien,
tetapi juga dalam hubungan dengan
semua pemangku kepentingan. Siloam
Hospitals bangga dengan keberadaan
tenaga medis dan non-medis yang
bergabung bersama-sama sejauh ini, dan
telah mengembangkan rencana jangka
panjang untuk memastikan bahwa para
dokter yang terampil dan disiplin memiliki
fasilitas tingkat dunia untuk berpraktik,
serta rencana pertumbuhan Siloam
Hospitals yang meliputi jumlah staf yang
mencukupi dan berkualitas.
Siloam Hospitals juga memberikan
perhatian penuh untuk memenuhi
kebutuhan kesehatan dasar masyarakat
sekitar Siloam Hospitals, melalui program
kemitraan dengan pemerintah. Siloam
Hospitals memfokuskan program
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
terhadap masalah-masalah yang berkaitan
dengan kesehatan dalam upaya untuk
memberikan manfaat terbaik yang bisa
diberikan untuk masyarakat yang lebih
luas.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Tata Kelola Perusahaan dan hubungan dengan pemegang saham merupakan prioritas
bagi Dewan Komisaris. Pada tahun pertama sebagai perusahaan terbuka, Dewan Komisaris
merasa gembira dengan upaya yang kompeten di Komite Audit dan departemen
pengendalian internal lainnya untuk membangun atau memperkuat sistem bisnis yang
efektif dan menjalankannya sesuai dengan proyeksi rencana pertumbuhan Perseroan.
Tidak ada perubahan Dewan Komisaris pada tahun 2014.
Ke depan, Siloam Hospitals akan melanjutkan strategi perluasan jaringan rumah sakit
dan mengembangkan layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia sehingga kini
tidak perlu pergi ke luar negeri untuk berobat dan untuk orang asing, beberapa di
antaranya telah mengunjungi rumah sakit kami selama bertahun-tahun. Siloam Hospitals
memenuhi visinya dengan membangun jaringan rumah sakit tersebut di seluruh negeri
dan berinvestasi terhadap keuntungan dan bakat untuk memberikan berbagai pilihan
perawatan khusus berkualitas bagi pasien.
Sebagai penutup, atas nama Dewan Komisaris saya ingin berterima kasih kepada semua
staf yang luar biasa yang telah bekerja keras untuk memberikan hasil terbaik yang bisa
mereka lakukan. Kami juga ingin berkomitmen terhadap pasien kami bahwa kami akan
terus membangun rumah sakit yang menjunjung nilai-nilai Perseroan dan mengucapkan
terima kasih atas harapan baik mereka. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada
para pemegang saham atas investasi mereka di Perseroan sehingga Siloam Hospitals dapat
berinvestasi dalam dunia kesehatan di seluruh Indonesia.
Ketut Budi Wijaya
Presiden Komisaris
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
21
Sambutan Dewan Komisaris
DEWAN KOMISARIS
1. Ketut Budi Wijaya - Presiden Komisaris
2. Theo L. Sambuaga - Komisaris
3. Rahmawaty - Komisaris
4. Lambock V. Nahattands - Komisaris
5. Farid Harianto - Komisaris Independen
6. Prof. Dr. H. Muladi, S.H. - Komisaris Independen
7. Ir. Jonathan L. Parapak - Komisaris Independen
22
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
5
4
1
3
6
2
7
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
23
Laporan Direksi
Perseroan secara konsisten
tetap berada pada posisi
menguntungkan meskipun
investasi besar diperlukan
untuk membuka dan
mengakuisisi rumah sakit
dan mengembangkan
bidang spesialisasi baru.
24
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan
Direksi
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
Pemegang Saham terhormat,
Dengan gembira kami melaporkan tahun yang penuh
keberhasilan bagi pertumbuhan usaha dan profesionalitas
Siloam Hospitals. Komitmen kami untuk melaksanakan
rencana ekspansi memperoleh ujian, tetapi dengan
peresmian 3 rumah sakit baru dan pengakuisisian 1 rumah
sakit telah membantu memperluas jangkauan kami untuk
memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada
lebih banyak orang.
Siloam Hospitals telah mempertahankan komitmennya
sebagai perusahaan publik untuk memberikan
pertumbuhan pendapatan dan kinerja EBITDA yang kuat
sejalan dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang
berbasis luas dan berkelanjutan. Hal ini pada akhirnya
merupakan cerminan dari dipenuhinya permintaan
peningkatan permintaan layanan perawatan kesehatan
berkualitas dan memiliki rasa kemanusiaan di seluruh
Indonesia yang sejalan dengan visi Perseroan.
Selain itu, pada tahun 2014, kami telah berpindah ke tahap
selanjutnya dengan tujuan strategis kami memperluas
jangkauan dengan menerapkan desain multi-platform ke
semua rumah sakit baru dan mature hospitals. Dengan
menawarkan infrastruktur dengan biaya eisien yang
diperlukan, tanpa biaya tambahan yang tidak perlu, Siloam
Hospitals dapat dengan berkelanjuatan menawarkan
pelayanan kesehatan berkualitas penuh, yang sebelumnya
merugi dalam program asuransi pemerintah “BPJS
Kesehatan “.
Pengalaman yang diperoleh dalam pengelolaan Rumah
Sakit Umum Siloam (RSUS) merupakan elemen kunci
dalam merancang pendekatan multi-platform ini.
Melalui sistem baru tersebut, Siloam Hospitals akhirnya
menemukan cara untuk memberikan perawatan berbiaya
murah dengan kualitas tinggi untuk semua lapisan
masyarakat di seluruh Indonesia secara berkelanjutan
dengan tetap berhati-hati dari segi inancial.
Pada tahun 2014 pembangunan beberapa rumah sakit
ditunda karena antusiasme dan kehati-hatian yang
menyelimuti berlangsungnya pemilihan umum, harapan
kami untuk secara keseluruhan memiliki 50 rumah sakit di
lebih dari 30 kota dan wilayah, dengan lebih dari 10.000
tempat tidur dan melayani 15 juta orang pada tahun 2017
tetap kuat.
Penurunan Rupiah secara terus menerus, terutama di paruh
terakhir tahun ini, memiliki beberapa dampak, baik positif
maupun negatif. Pada saat rumah sakit kami menjalankan
ekspansi yang agresif dan mengagendakan peningkatan
kualitas, peningkatan biaya untuk mengimpor teknologi
akan memiliki dampak negatif. Akan tetapi sisi positifnya,
penurunan nilai Rupiah telah mendorong masyarakat
Indonesia untuk mengevaluasi ulang perawatan
berkualitas yang tersedia di Indonesia dan khususnya yang
ditawarkan jaringan Siloam Hospitals Indonesia. Berkaitan
dengan hal tersebut, Siloam Hospitals berkomitmen
untuk menawarkan layanan kesehatan berkelas dunia dan
mempersiapkan investasi yang memadai untuk mencapai
tujuan tersebut. Siloam Hospitals bertumbuh seiring
dengan reputasinya yang meningkat di seluruh Indonesia.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
25
Laporan Direksi
Evaluasi Kinerja Tahunan
Berdasarkan laba yang secara konsisten
dihasilkan oleh mature hospitals dan peningkatan
kapasitas rumah sakit yang dibuka dalam tiga
tahun terakhir, Gross Operating Revenue (GOR)
meningkat 33% dari 2013, dengan Pelayanan
Rawat Jalan meningkat 34% dan Rawat Inap
Pelayanan meningkat 33%. Hasil yang positif dari
tahun ini sejalan dengan harapan Perseroan dan
mencerminkan kerja keras dalam mengupayakan
beroperasinya rumah sakit baru.
Meskipun investasi besar diperlukan untuk
membangun rumah sakit baru dan mengakuisisi
rumah sakit serta mengembangkan bidang
spesialisasi baru selama bertahun-tahun, Perseroan
secara konsisten tetap berada pada posisi yang
menguntungkan. Pada tahun 2014, investasi pada
masa lalu membuahkan hasil dengan EBITDA
yang meningkat 56% dari tahun 2013, dengan
pencapaian kami saat ini di posisi tertinggi yang
tidak hanya diakui oleh pelaku pasar berkaitan
dengan prospek pertumbuhan di masa depan,
tetapi juga pertanda yang jelas akan kebutuhan
untuk memiliki mature hospitals yang beroperasi
secara efektif dan kebutuhan untuk mengupayakan
rumah sakit baru berfungsi dengan stabil dan
penuh.
Strategi Implementasi
Integrasi antara Siloam Hospitals Purwakarta,
Siloam Hospitals ASRI, Siloam Hospitals Kupang
dan Siloam Hospitals Medan berlangsung dalam
jaringan Hub and Spoke yang diperluas. Jaringan
ini memungkinkan setiap rumah sakit mengakses
informasi keahlian dari Siloam Hospitals tepat
waktu, menjadikan Siloam Hospital sebagai
center of excellence bagi sumber daya di seluruh
negeri. Melalui dukungan yang terus menerus
terhadap Siloam Doctor Partnership Development
Program, kami menunjukkan komitmen terhadap
pengobatan kesehatan yang luar biasa dan
membangun sumber daya manusia untuk jangka
panjang. Kami juga berupaya untuk mendapatkan
sertiikasi dari Joint Commission International
untuk lebih banyak rumah sakit lagi.
Segi lain dari strategi Empat Pilar Siloam Hospital
meliputi investasi dalam teknologi yang dapat
membantu pasien kami dalam menyelesaikan
masalah kesehatan mereka dengan cara terbaik.
Dibalik tujuan tersebut, demikian juga halnya
dengan layanan Telepon Darurat 1-500-911, adalah
adanya kebijakan sejak lama, yakni mendengarkan
pasien untuk menentukan tindakan medis yang
26
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
terbaik. Upaya Siloam Hospitals untuk menciptakan
center of excellent dalam Layanan Darurat adalah
pengakuan bahwa masyarakat Indonesia ingin
mendapatkan keuntungan dari tersedianya
layanan kesehatan yang lebih baik dan lebih luas.
Mengingat pencapaian Siloam Hospitals yang
telah diraih selama lebih dari 18 tahun, kebutuhan
untuk visi strategis yang berkelanjutan untuk
keberhasilan jangka panjang menjadi semakin
penting. Berada khusus dalam grup rumah
sakit swasta, Triple Crown of excellence telah
dilembagakan oleh organisasi-organisasi ailiasinya
yang menyatukan penelitian, pendidikan dan
praktek klinis. The Mochtar Riady Institute for
Nanotechnology telah melakukan penelitian
selama lebih dari sembilan tahun di bidang
nanosains yang fokus pada kanker payudara
dan Hepatocellular Carcinoma. Universitas
Pelita Harapan dalam lebih dari tiga dekade
pertumbuhan telah menghasilkan 250 dokter
setiap tahun dan memiliki 350 siswa perawat untuk
tahun ajaran 2014- 2015. Program beasiswa Siloam
Hospitals siap untuk meningkatkan dukungannya
dalam menghasilkan lulusan keperawatan bagi
600 calon perawat per tahun di masa depan. Visi
strategis jangka panjang yang menyatukan ketiga
institusi ini akan menciptakan lingkungan yang
dinamis untuk pertumbuhan keahlian, penyediaan
staf ahli dan menyediakan akses ke penelitian
medis dan teknologi terbaru dari dalam negeri.
Kerjasama dengan Lippo Insurance menghasilkan
peluncuran Mediplus Insurance pada tahun
2014. Dengan tag line “Perlindungan bagi Seluruh
Keluarga”, program asuransi ini membuka
kesempatan bagi keluarga Indonesia untuk
memperoleh perawatan kesehatan yang
terjangkau. Kami optimis bahwa program
asuransi tersebut akan memberikan manfaat
jangka panjang untuk keluarga Indonesia dan
kemampuan kepada Siloam Hospitals untuk
melayani lebih banyak pasien.
Tata Kelola Perusahaan
Bagian dari keberlangsungan Perseroan terletak
juga pada kepastian bahwa prinsip-prinsip tata
kelola perusahaan diterapkan dengan baik,
disesuaikan bila diperlukan, dan responsif terhadap
kebutuhan perusahaan yang berkembang. Direksi
secara aktif terlibat dalam upaya menjamin bahwa
Audit Internal bekerja secara efektif dengan
tanggung jawab barunya dan dengan Komite
Audit yang baru dibentuk.
Perseroan memiliki pengalaman panjang dalam
memahami dan mengikuti peraturan yang berlaku
dalam industri pelayanan kesehatan. Kepatuhan
terhadap masalah tata kelola yang berkaitan
dengan peraturan dan medis tetap menjadi
komponen penting untuk memastikan bahwa
rumah sakit kami berjalan lancar dan mematuhi
semua peraturan demi kepastian keselamatan
pasien dan karyawan.
Perubahan Direksi yang terjadi adalah termasuk
penunjukan diri saya sendiri sebagai Presiden
Direktur, setelah sebelumnya berada di jajaran
Direksi selama tiga tahun. Kami juga mengucapkan
selamat datang kepada dr. Andry sebagai Chief
Enterprise and Operational Oicer dan Kailas
Nath Raina sebagai Chief Finance Oicer. Kami
mengucapkan selamat jalan kepada dr. Gershu
Paul, yang selama menjabat sebagai Presiden
Direktur telah memimpin meletakan pondasi
bagi pertumbuhan Perseroan dalam tahun-tahun
belakangan ini.
Sejalan dengan pertumbuhan Siloam Hospitals
baik dalam jumlah rumah sakit maupun
kemampuan, demikian juga komitmen kami
terhadap masyarakat luas. Kami secara aktif
mengalokasikan sumber daya untuk mengelola
Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS) di Lippo
Village, dan meluncurkan berbagai pemeriksaan
kesehatan dan gerakan informasi kepada
masyarakat di seluruh Indonesia. Masalah
Kesehatan terkait kegiatan tanggung jawab
sosial ini akan terus diperluas sesuai dengan
kepentingan dan kebutuhan masyarakat dan
dengan kemampuan Siloam Hospitals untuk
memberikan kontribusi yang berkelanjutan dan
berharga. Kami bersyukur bahwa Siloam Hospitals
sekarang aktif berpartisipasi dalam “BPJS Kesehatan”
sistem asuransi kesehatan bersama nasional,
dan berupaya untuk memperluas partisipasi
secepatnya.
Kami juga bersyukur pada tahun 2014 telah
menerima berbagai pengakuan dan penghargaan
termasuk penghargaan European Award For Best
Practices dari Eropan Society for Quality Research
(ESQR); Indonesia Healthcare Most Reputable
Brand 2014, berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota
di Indonesia, dari Majalah SWA; Corporate Image
Award dari Tempo dan Frontier; Indonesia Best
New Issuer 2014, dari Warta Ekonomi; Indonesia
Healthcare Services Provider of the Year, dari Frost
& Sullivan; dan Medication Safety dari Asian Patient
Safety Award.
Melangkah ke Depan
Saat menghadapi perubahan ekonomi global dan dalam negeri serta
pengaruhnya terhadap Indonesia, kami yakin bahwa masih ada permintaan
laten untuk jenis pelayanan kesehatan yang selama ini ditawarkan Siloam
Hospitals. Permintaan laten ini akan memberikan dasar keuangan yang kuat
untuk secara efektif dan eisien memberikan bakat, teknologi, telemedicine dan
layanan darurat yang dibutuhkan sejumlah besar orang Indonesia. Rencana
kami mendirikan 46 rumah sakit di 30 kota di Indonesia merupakan suatu
tantangan namun dapat tercapai, dengan manfaat yang akan diperoleh dalam
jangka panjang.
Selain itu, Perseroan berencana untuk meluncurkan sebuah pusat medis
berformat baru, yaitu Siloam Express. Dengan pengalaman dan keahlian
kami dalam menangani keadaan medis darurat, outlet Siloam Express ini,
akan ditempatkan secara strategis di daerah lalu lintas tinggi, seperti pusat
perbelanjaan. Menawarkan berbagai pilihan terbatas atas bedah dan peralatan
canggih dengan pendekatan GP, format yang ditargetkan ini harus terbukti
efektif dengan tingkat kenyamanan baru untuk situasi medis yang lebih kecil
dan keadaan darurat, dengan kesempatan untuk pengobatan yang tepat dan
rujukan langsung melalui armada ambulans kami, dan dengan kepercayaan
dan kualitas yang diharapkan masyarakat dari Siloam Hospitals.
Siloam Hospitals telah memiliki banyak pengalaman dalam pengoperasian
rumah sakit yang saat ini berjumlah 20 rumah sakit dan tetap memiliki
keyakinan untuk memberikan pelayanan medis kelas dunia di seluruh
Indonesia. Pertumbuhan masyarakat kelas menengah, pertumbuhan keinginan
memperoleh layanan medis yang lebih baik, dan kemampuan untuk menarik
orang-orang berbakat untuk bergabung, menjadikan pelayanan medis kelas
dunia ini bertumbuh, di mana semuanya mengarah ke pertumbuhan bisnis
yang berkelanjutan di masa depan.
Apresiasi
Terlebih dahulu saya ingin berterima kasih kepada para pemegang saham
untuk bergabung dengan Perseroan dan mempercayai kemampuan kami
untuk memberikan nilai. Kami juga mengakui dan menghargai ketekunan
dan kepedulian tenaga medis dan non - medis kami dalam mengutamakan
perawatan pasien. Kami juga mengakui dukungan dari pasien kami yang
telah memberikan kami momentum untuk memperluas cakupan layanan
kami. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada semua mitra bisnis kami
yang telah membantu membangun rumah sakit kami, dan telah memastikan
bahwa setiap rumah sakit mendapatkan apa yang dibutuhkan agar kami bisa
memberikan yang terbaik.
Romeo Fernandez Lledo
Presiden Direktur/Direktur Independen
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
27
Laporan Direksi
DIREKSI
1. Romeo Fernandez Lledo - Presiden Direktur/Direktur Independen
2. Prof. George Mathew - Direktur
3. Kailas Nath Raina - Direktur
4. dr. Grace Frelita Indradjaja, M.M. - Direktur
5. dr. Anang Prayudi - Direktur
6. Dr. dr. Andry, M.M., M.H.Kes. - Direktur
28
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
2
6
5
4
1
3
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
29
Analisis & Pembahasan
Manajemen
Sepanjang tahun 2014, Siloam Hospitals terus meningkatkan pengelolaan rumah sakit baru dan
mature hospitals sambil dengan cepat memperluas jaringan rumah sakit. Dengan merespon
kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat melalui aplikasi teknologi medis dan komunikasi
yang tepat sasaran, maka kesadaran untuk menggunakan merek nasional Perseroan meningkat
secara signiikan seperti yang terlihat pada pertumbuhan pasien rawat jalan dan rawat inap di
masing-masing rumah sakit. Rumah sakit yang baru dibuka juga mencatatkan kinerja keuangan
yang semakin positif dan berkelanjutan serta memperluas akses bagi seluruh segmen masyarakat
Indonesia dari kelas menengah dan bawah ke Siloam Hospitals.
30
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
31
Tinjauan Bisnis
TINJAUAN
BISNIS
Perseroan menjaga standar tata kelola perusahaan dan medis pada tingkat tertinggi, sehingga
Siloam Hospitals Lippo Village menjadi rumah sakit swasta pertama di Indonesia yang diakui
secara internasional melalui akreditasi dari Joint Commission International pada tahun 2007.
INDUSTRI LAYANAN
KESEHATAN DI INDONESIA
Di Indonesia saat ini terdapat
sejumlah penyedia layanan kesehatan
swasta dan pemerintah yang
menyediakan layanan dasar dan
beberapa layanan spesialis, dengan
standar kualitas yang tidak konsisten.
Peningkatan kesadaran medis,
disposable income dan keinginan
masyarakat Indonesia untuk
mendapatkan layanan kesehatan
32
yang lebih baik menciptakan lonjakan
minat terhadap akses untuk berbagai
pilihan layanan kesehatan yang
konsisten, lebih canggih dan lebih
banyak tersedia pilihan.
Berdasarkan data terbaru dari Frost
and Sullivan, Indonesia memiliki
tingkat pengeluaran per kapita
untuk pelayanan kesehatan yang
rendah, yakni sebesar USD 108
dibandingkan dengan rata-rata
USD 410 untuk Malaysia, USD 2.426
untuk Singapura dan USD 215 untuk
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
Thailand. Namun, total pengeluaran
kesehatan di Indonesia diperkirakan
akan meningkat dari sekitar USD 30
miliar pada tahun 2013 menjadi USD
61 miliar pada tahun 2018, dengan
pengeluaran sektor swasta untuk
pelayanan kesehatan meningkat
dari USD 18 miliar pada tahun 2013
menjadi USD 35 miliar pada tahun
2018.
Selain itu, untuk negara-negara
berpenghasilan rendah sampai
menengah memiliki rasio belanja
kesehatan terhadap PDB sebesar 3,5-5,5%
sedangkan rasio untuk negara-negara
dengan penghasilan tinggi di atas 7%.
Dengan rasio di Indonesia sebesar 3%,
masih ada ruang untuk pertumbuhan
yang cepat, terutama dengan adanya
asuransi kesehatan universal yang
dikeluarkan pemerintah baru-baru ini.
Pesatnya pertumbuhan ekonomi
Indonesia, perubahan gaya hidup
terutama di perkotaan dan akses yang
mudah terhadap informasi medis
global menciptakan kesempatan bagi
metode dan prosedur baru yang akan
ditambahkan ke dalam sistem pelayanan
kesehatan di Indonesia. Namun, Data Frost
dan Sullivan juga menunjukkan bahwa
di Indonesia hanya terdapat 1,13 tempat
tidur per 1.000 orang dibandingkan
dengan rasio rata-rata tempat tidur per
1.000 orang dari Singapura, Thailand dan
Malaysia sebesar 2,2 dengan jumlah 0,37
dokter per 1.000 orang, masih rendah,
di bawah Malaysia pada 1,63, Singapura
pada 2,16 dan Thailand di 2,01. Permintaan
untuk pelayanan kesehatan yang
berkualitas saat ini melebihi penawaran
yang ada.
Sejumlah faktor lain, termasuk timbulnya
“gaya hidup urban menetap“ penyakit
tidak menular, dan pariwisata medis keluar
negeri yang menjadi kecenderungan dari
masyarakat Indonesia, menempatkan
kedua faktor tersebut pada sistem saat
ini dan kesempatan untuk memberikan
fasilitas perawatan medis yang berkualitas
tinggi di Indonesia. Mengingat situasi
ini, fakultas kedokteran universitas
telah meningkatkan untuk memenuhi
permintaan dokter, dengan kesadaran
yang tinggi untuk kemungkinan dan
persyaratan memiliki pandangan medis
global yang paling terkini.
Ulasan Bisnis Perseroan
Siloam Hospitals saat ini mengelola
jaringan 20 rumah sakit pada akhir tahun
2014, yang terletak pada lokasi-lokasi
strategis di kota-kota di seluruh Indonesia.
Jaringan ini merupakan jaringan rumah
sakit swasta terbesar di Indonesia dan
dengan menawarkan layanan terakreditasi
secara internasional yang berkualitas
tinggi, sehingga citra nama Siloam
Hospitals tumbuh kuat dan berkembang.
Dengan menyediakan berbagai layanan
medis umum dan spesialis terpilih dan
komprehensif termasuk prosedur bedah
yang kompleks, layanan laboratorium,
radiologi dan layanan rontgen, perawatan
kesuburan, diagnostik canggih, dan
layanan darurat, Siloam Hospitals telah
berhasil mempromosikan nama layanan
dan membangun posisi pasar yang kuat.
penyedia layanan kesehatan nasional.
Target memiliki lebih dari 50 rumah sakit
pada 2017 berada pada jalurnya, dengan
rencana investasi untuk pembangunan
isik, pelatihan personil, dan sistem
ekspansi dipraktekkan dengan baik dan
siap untuk melaksanakan semua rencana.
Dalam rangka memperluas kehadirannya
di lebih banyak kota, Siloam Hospitals
telah memperluas jaringan di daerahdaerah yang sangat potensial. Pada 31
Desember 2014, Perseroan memiliki
kapasitas tempat tidur sekitar 4.800 (2013 :
3.700), dengan sekitar 1.900 dokter (2013 :
1.500) dimana sekitar 1.500 dokter spesialis
(2013 : 1.200) dan sekitar 3.200 perawat
(2013 : 2.700). Staf pendukung rumah sakit
berjumlah lebih dari 4.000 (2013 : 2.300).
Rencana untuk tahun 2015 termasuk
memperkenalkan pusat pelayanan
kesehatan konsep baru yang terletak di
daerah dengan lalu lintas tinggi seperti
pusat perbelanjaan atau zona komersial
sehingga mudah diakses. Dengan
perampingan dari rumah sakit dengan
layanan lengkap, Siloam Express ini
menawarkan jaminan kualitas seperti
Siloam Hospitals dengan layanan penuh
dengan membatasi penawaran layanan
untuk layanan primer, sekunder dan
darurat. Dengan mengumpulkan arah
strategis Perseroan dengan cara ini, kami
memperluas jangkauan tidak hanya di
seluruh negeri, dan di semua lapisan
masyarakat, akan tetapi juga di seluruh
kota.
Keuntungan Siloam Hospitals
Siloam Hospitals sejak awal menganut
pendekatan yang berorientasi pada
pasien, yang menuju ke arah pengobatan
yang efektif dan pilihan-pilihan fasilitas.
Keuntungan lebih lanjut muncul dari
pendekatan terpadu antara layanan klinis
dan non - klinis. Siloam Hospitals dikenal
sebagai pemimpin dalam Model Layanan
Klinis Inovatif, dan memiliki peralatan
state-of-the-art, termasuk 12 Cath - Lab,
14 MRI, 22 CT-Scan, Gamma Knife pertama
di Indonesia, 2 Linear Accelerators, dan 1
Cyclotron.
Siloam Hospitals Lippo Village adalah
rumah sakit swasta pertama di Indonesia
yang diakui secara internasional melalui
akreditasi oleh Joint Commission
International pada tahun 2007 dan
rumah sakit tersebut kemudian kembali
terakreditasi dua kali. Perseroan
mempertahankan standar tata kelola
perusahaan dan tata kelola medis
di tingkat tertinggi. Perseroan dan
sejumlah rumah sakit menerima berbagai
penghargaan setiap tahun.
Pada tahun 2014, Perseroan menambah
empat rumah sakit, tiga proyek greenield
dan satu akuisisi. Satu terletak di Jakarta
Selatan, satu di Purwakarta, sebuah kota
di Jawa Barat, satu di Kupang, kota besar
di Indonesia Timur dan satu di Medan,
kota besar di Indonesia Barat. Dengan
membangun skala dan kapasitas secara
geograis yang luas, Perseroan memenuhi
sasaran strategis, dan membangun
identiikasi kualitas merek sebagai
Dukungan Penelitian dan
Akademis
Siloam Hospitals telah membentuk
pedoman minimum untuk pelatihan
tahunan bagi staf medis. Namun,
Perseroan mendorong pelatihan dalam
rangka memperluas kompetensi
medis dan untuk memastikan bahwa
fasilitas medis dioperasikan dengan
standar tertinggi, dengan secara teratur
berkolaborasi dengan penyedia layanan
kesehatan internasional dan dengan
pendidik dan peneliti medis profesional di
Indonesia.
Siloam Hospitals memiliki hubungan
kerja sama jangka panjang dengan
Universitas Pelita Harapan Health
Service (UPHMS), Sekolah Kedokteran
dan Sekolah Keperawatan di Universitas
Pelita Harapan yang terailiasi. Kerja
sama dengan Mochtar Riady Institute
of Nanotechnology yang terailiasi,
sebuah lembaga penelitian yang
berfokus pada penelitian genetik dan
kanker, membantu untuk membawa
penelitian medis ke dalam praktik medis.
Kerjasama strategis yang timbul antara
praktik klinis, pendidikan dan penelitian
memberikan keuntungan strategis dalam
membuka jalan sesuai agenda medis yang
komprehensif.
Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014
33
CENTER OF EXCELLENCE IN UROLOGY
Low-Intensity Extracorporeal Shockwave Therapy
(LI-ESWT)
Rapid, Non-evasive, and Curative therapy for ED
• Our LI-ESWT equipment have been operated by
Urology experts since August 2013.
• Able to assist in full recovery of Erectile Dysfunction
(ED) cases with non-invasive procedure.
• LI-ESWT were aimed to induce shear stress so as to
boost new blood veins formation.
• Painless extraneous therapy which reduce the needs
of medicine intake.
• Can serve as a complementary therapy for patients
with high-intensity ED.
• Evidence Based Health Care Approach to the health
care industry.
For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1 - 500 – 911
For General Information, contact: 1 - 500– 181
BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAKARTA SEMANGGI (MRCCC)
JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • MAKASSAR • MANADO • PALEMBANG • PURWAKARTA • SURABAYA • SURABAYA • TANGERANG LIPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS
ASRI UROLOGY CENTER, JL. DUREN TIGA NO. 20 JAKARTA 12760
Centres of Excellence
Perseroan memiliki
Pendekatan Centres of Excellence bertujuan untuk memfokuskan rumah sakit Perseroan
sesuai bidang keahlian mereka, selain untuk memenuhi kebutuhan umum bagi
masyarakat. Perseroan telah mengembangkan Centres of