Tinjauan Yuridis terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Pembayaran Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan
TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM
PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM
PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIA DI MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Oleh
FACHRUL IRFAN S
100200214
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM
PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM
PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIA DI MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Oleh
FACHRUL IRFAN S
100200214
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
Disetujui oleh
Ketua Departemen Hukum Perdata
Prof. Dr. H. Hasim Purba, SH.,M.Hum
NIP. 1966030319850810
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Sinta Uli Pulungan, SH.,M.Hum
Mulhadi, SH.,M.Hum
NIP.19550626198601201
NIP. 1973080420021210
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Fachrul Irfan S
Nim
: 100200214
Departemen
: Perdata Dagang
Judul Skripsi
: Tinjauan Yuridis terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses
Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Pembayaran Asuransi
pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan
Dengan ini menyatakan
1.
Bahwa ini Skripsi yang saya tulis tersebut diatas adalah benar tidak
merupakan ciptaan dari Skripsi atau karya ilmiah orang lain.
2.
Apabila terbukti dikemudian hari Skripsi tersebut adalah ciptaan, maka
segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada
paksaan atau tekanan dari pihak manapun.
Medan, 16 Agustus 2016
Fachrul Irfan S
100200214
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Fachrul Irfan S*
Sinta Uli P., SH., M.Hum**
Mulhadi, SH., M.Hum***
Asuransi dilakukan dengan suatu perjanjian yang telah disepakati bersama
antara penanggung sebagai perusahaan Asuransi dengan tertanggung sebagai
pemegang polis. Perjanjian Asuransi terdapat di dalamnya suatu proses (mekanisme)
yang mengharuskan tertanggung membayar premi atas kewajiban keikutsertaannya
dengan menggunakan jasa perusahaan Asuransi. Tertanggung dapat mengajukan
permintaan resmi kepada perusahaan Asuransi.Produk Asuransi PT. Asuransi Manulife
Indonesia di Medan telah menjadi kebutuhan pokok yang terkesan dilupakan oleh
masyarakat di Medan. Penyebabnya dikarenakan minimnya kepercayaan masyarakat
Indonesia akan Asuransi ini salah satunya disebabkan oleh banyaknya pengalaman
buruk yang dirasakan oleh para pemegang polis yang tidak menyenangkan, karena
pemegang polis dihadapkan kesulitan dalam mengajukan pembayaran klaim.
Permasalahannya ialah bagaimana proses mekanisme pengajuan klaim Asuransi, serta
pelaksanaan pembayaran klaim Asuransi, dan bentuk perlindungan hukum yang di
berikan kepada pemegang polis.
Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode penelitian
Yuridis Normatif dengan pengumpulan data secara studi kepustakaan (library research)
dan penelitian lapangan dengan melakukan wawancara langsung (field research) dengan
beberapa pekerja yang berada di PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan.Adapun
data sekunder yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, yaitu berasal dari buku
perpustakaan, artikel-artikel dari internet, dan perundang-undangan.
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah tentang Tinjauan Yuridis
Terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Pembayaran Klaim
Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia Di Medan.Proses Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi, harus diawali berupa kesepakatan bersama antara
penanggung dan tertanggung sesuai dengan polis yang diawal telah disepakati diantara
pihak.
Proses pembayaran klaim Asuransi dilakukan dengan suatu proses peristiwa
sehingga menimbulkan kerugian, maka penanggung akan membayar ganti rugi kepada
tertanggung sesuai dengan isi daripada perjanjian Asuransi. Perkembangan Asuransi di
Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangatlah pesat setelah pemerintah
mengeluarkan regulasi pada tahun 1980 diperkuat keluarnya Undang-Undang Nomor 40
Tahun 2014 tentang Peransuransian. Temuan di lapangan Adanya regulasi tersebut
pemerintah memberikan kemudahan dalam hal perizinan sehingga mendorong
tumbuhnya perusahaan-perusahaan baru dan pada akhirnya akan meningkatkan hasil
produksi Nasional, pada akhirnya perusahaan Asuransi lebih meningkatkan pelayanan
kepada pemegang polis untuk menghindari resiko yang terjadi, yang bertujuan untuk
rangka memberikan kepastian perlindungan hukum terhadap pemegang polis oleh
penanggung mempunyai cara penyelesaian permasalahan, diantaranya diselesaikan
secara musyawarah, dan upaya hukum mediasi yang dapat dilakukan melalui pengadilan
atau arbitrasi.
Kata kunci: Asuransi jiwa, proses pelaksanaan dan penyelesaian pembayaran klaim
*
Peneliti, Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
Pembimbing I,Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
***Pembimbing II, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
**
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan kesehatan dan
kesempatan kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “
Tinjauan
Yuridis
Terhadap
Asuransi
Jiwa
Dalam
Proses
Pelaksanaan
Penyelesaian Pembayaran Klaim Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia
Di Medan” yang membahas tentang proses mekanisme pengajuan klaim asuransi
dan pelaksanaan pembayaran klaim asuransi, serta bentuk perlindungan hukum
yang diberikan kepada pemegang polis.
Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Hukum , Departemen Hukum Perdata Program Kekhususan Hukum
Perdata Dagang Universitas Sumatera Utara. Penulis sangat menyadari bahwa
kehadiran karya ini tidak terlepas dari perhatian, bimbingan, dorongan dan
bantuan dari semua pihak. Izinkanlah penulis untuk menyampaikan penghargaan
dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Prof. Dr. Budiman Ginting, SH, M.Hum, Selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara Medan
2.
Dr. OK Saidin, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara Medan.
3.
Puspa Melati Hasibuan, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan II
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
4.
Dr. Jelly Leviza, SH,M.Hum, Selaku Wakil Dekan III Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
5.
Prof. Dr. Hasim Purba, SH, M.Hum, Selaku Ketua Departemen
Hukum Perdata Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
6.
Rabiatul Syariah, SH,M.Hum, Selaku Sekretaris Departemen Hukum
Perdata
Universitas Sumatera Utara
7.
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
8.
Sinta Uli P., SH, M.Hum, Selaku Ketua Program Kekhususan
Hukum Perdata Dagang dan sekaligus Dosen Pembimbing I yang
telah banyak memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis.
9.
Mulhadi, SH, M.Hum, Selaku Dosen Pembimbing II yang banyak
memberikan bimbingan dan saran-saran dalam penyelesaian skripsi
ini.
10.
Bapak dan Ibu Dosen selaku staf pengajar dan seluruh administrasi
Fakultas Hukum Sumatera Utara Medan.
11.
Kepada Orang Tua Saya Erwin Siagian dan Minarni Siregar terima
kasih yang tak terhingga atas do’a, curahan kasih sayang, dan segala
bentuk dukungan yang selalu diberikan yang tidak mungkin dapat
saya balaskan.
12.
Kepada abang saya Muhammad Fandi Siagian, SH, yang telah
membantu dan memberi motivasi dalam pembuatan skripsi ini.
13.
Semua teman-teman stambuk 2010 yang tidak bisa disebutkan satu
persatu, khususnya buat teman-teman Departemen Hukum Perdata
Dagang.
Akhirnya tiada kata yang lebih dapat penulis ucapkan kepada semua pihak
yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini.Semoga Allah SWT memberikan
atas ridho dan izinnya membantu kita semua.Semoga skripsi ini dapat bermanfaat
untuk pengembangan ilmu hukum meskipun penulis menyadari bahwa
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan.
Medan, 20 Juli 2016
Penulis
Fachrul Irfan S
[Type text]
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ..................................................................................................
i
Abstrak ................................................................................................................
iii
Daftar Isi .............................................................................................................
iv
BAB I
PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang ...............................................................................
1
B. Perumusan Masalah ........................................................................
6
C. Tujuan Penulisan ...........................................................................
6
D. Manfaat Penulisan .........................................................................
7
E. Metode Penelitian ...........................................................................
7
F. Sistematika Penulisan .................................................................... 10
G. Keaslian Penulisan ........................................................................ 11
BAB II
TINJAUAN UMUM TENTANG ASURANSI MENURUT
HUKUM .............................................................................................. 12
A. Pengertian dan Dasar Hukum Asuransi di Indonesia ...................... 12
B. Tujuan dan Asas-asas dalam Hukum Asuransi ............................... 17
C. Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam Asuransi ............................ 24
BAB III
ASPEK-ASPEK YURIDIS DALAM PELAKSANAAN
KLAIM
ASURANSI
PADA
ASURANSI
JIWA
PT.
ASURANSI MANULIFE INDONESIA ........................................... 30
A. Gambaran Umum PT. Asuransi Manulife Indonesia ..................... 30
B. Jenis dan Produk Asuransi Jiwa yang di Kelola oleh PT.
Asuransi Manulife Indonesia.......................................................... 36
C. Premi Asuransi yang di Berikan PT. Asuransi Manulife
Indonesia ........................................................................................ 38
BAB IV TINJAUAN
DALAM
YURIDIS
PROSES
TERHADAP
PELAKSANAAN
ASURANSI
JIWA
PENYELESAIAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIADI MEDAN ............................................ 43
Universitas Sumatera Utara
A. Proses Mekanisme Pengajuan Klaim Asuransi pada PT.
Asuransi Manulife Indonesia di Medan ......................................... 43
B. Pelaksanaan dan Hambatan dalam Pembayaran Klaim
Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan ........... 48
C. Bentuk Perlindungan Hukum yang di Berikan PT. Asuransi
Manulife Indonesia Medan kepada Pemegang Polis dalam
Klaim Asuransi .............................................................................. 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 74
A. Kesimpulan ...................................................................................... 74
B. Saran ................................................................................................ 76
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 78
LAMPIRAN
1. Hasil Wawancara
2. Berkas Berkas
Universitas Sumatera Utara
PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM
PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIA DI MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Oleh
FACHRUL IRFAN S
100200214
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM
PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM
PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIA DI MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Oleh
FACHRUL IRFAN S
100200214
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
Disetujui oleh
Ketua Departemen Hukum Perdata
Prof. Dr. H. Hasim Purba, SH.,M.Hum
NIP. 1966030319850810
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Sinta Uli Pulungan, SH.,M.Hum
Mulhadi, SH.,M.Hum
NIP.19550626198601201
NIP. 1973080420021210
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Fachrul Irfan S
Nim
: 100200214
Departemen
: Perdata Dagang
Judul Skripsi
: Tinjauan Yuridis terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses
Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Pembayaran Asuransi
pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan
Dengan ini menyatakan
1.
Bahwa ini Skripsi yang saya tulis tersebut diatas adalah benar tidak
merupakan ciptaan dari Skripsi atau karya ilmiah orang lain.
2.
Apabila terbukti dikemudian hari Skripsi tersebut adalah ciptaan, maka
segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada
paksaan atau tekanan dari pihak manapun.
Medan, 16 Agustus 2016
Fachrul Irfan S
100200214
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Fachrul Irfan S*
Sinta Uli P., SH., M.Hum**
Mulhadi, SH., M.Hum***
Asuransi dilakukan dengan suatu perjanjian yang telah disepakati bersama
antara penanggung sebagai perusahaan Asuransi dengan tertanggung sebagai
pemegang polis. Perjanjian Asuransi terdapat di dalamnya suatu proses (mekanisme)
yang mengharuskan tertanggung membayar premi atas kewajiban keikutsertaannya
dengan menggunakan jasa perusahaan Asuransi. Tertanggung dapat mengajukan
permintaan resmi kepada perusahaan Asuransi.Produk Asuransi PT. Asuransi Manulife
Indonesia di Medan telah menjadi kebutuhan pokok yang terkesan dilupakan oleh
masyarakat di Medan. Penyebabnya dikarenakan minimnya kepercayaan masyarakat
Indonesia akan Asuransi ini salah satunya disebabkan oleh banyaknya pengalaman
buruk yang dirasakan oleh para pemegang polis yang tidak menyenangkan, karena
pemegang polis dihadapkan kesulitan dalam mengajukan pembayaran klaim.
Permasalahannya ialah bagaimana proses mekanisme pengajuan klaim Asuransi, serta
pelaksanaan pembayaran klaim Asuransi, dan bentuk perlindungan hukum yang di
berikan kepada pemegang polis.
Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode penelitian
Yuridis Normatif dengan pengumpulan data secara studi kepustakaan (library research)
dan penelitian lapangan dengan melakukan wawancara langsung (field research) dengan
beberapa pekerja yang berada di PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan.Adapun
data sekunder yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, yaitu berasal dari buku
perpustakaan, artikel-artikel dari internet, dan perundang-undangan.
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah tentang Tinjauan Yuridis
Terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Pembayaran Klaim
Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia Di Medan.Proses Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi, harus diawali berupa kesepakatan bersama antara
penanggung dan tertanggung sesuai dengan polis yang diawal telah disepakati diantara
pihak.
Proses pembayaran klaim Asuransi dilakukan dengan suatu proses peristiwa
sehingga menimbulkan kerugian, maka penanggung akan membayar ganti rugi kepada
tertanggung sesuai dengan isi daripada perjanjian Asuransi. Perkembangan Asuransi di
Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangatlah pesat setelah pemerintah
mengeluarkan regulasi pada tahun 1980 diperkuat keluarnya Undang-Undang Nomor 40
Tahun 2014 tentang Peransuransian. Temuan di lapangan Adanya regulasi tersebut
pemerintah memberikan kemudahan dalam hal perizinan sehingga mendorong
tumbuhnya perusahaan-perusahaan baru dan pada akhirnya akan meningkatkan hasil
produksi Nasional, pada akhirnya perusahaan Asuransi lebih meningkatkan pelayanan
kepada pemegang polis untuk menghindari resiko yang terjadi, yang bertujuan untuk
rangka memberikan kepastian perlindungan hukum terhadap pemegang polis oleh
penanggung mempunyai cara penyelesaian permasalahan, diantaranya diselesaikan
secara musyawarah, dan upaya hukum mediasi yang dapat dilakukan melalui pengadilan
atau arbitrasi.
Kata kunci: Asuransi jiwa, proses pelaksanaan dan penyelesaian pembayaran klaim
*
Peneliti, Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
Pembimbing I,Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
***Pembimbing II, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
**
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan kesehatan dan
kesempatan kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “
Tinjauan
Yuridis
Terhadap
Asuransi
Jiwa
Dalam
Proses
Pelaksanaan
Penyelesaian Pembayaran Klaim Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia
Di Medan” yang membahas tentang proses mekanisme pengajuan klaim asuransi
dan pelaksanaan pembayaran klaim asuransi, serta bentuk perlindungan hukum
yang diberikan kepada pemegang polis.
Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Hukum , Departemen Hukum Perdata Program Kekhususan Hukum
Perdata Dagang Universitas Sumatera Utara. Penulis sangat menyadari bahwa
kehadiran karya ini tidak terlepas dari perhatian, bimbingan, dorongan dan
bantuan dari semua pihak. Izinkanlah penulis untuk menyampaikan penghargaan
dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Prof. Dr. Budiman Ginting, SH, M.Hum, Selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara Medan
2.
Dr. OK Saidin, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara Medan.
3.
Puspa Melati Hasibuan, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan II
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
4.
Dr. Jelly Leviza, SH,M.Hum, Selaku Wakil Dekan III Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
5.
Prof. Dr. Hasim Purba, SH, M.Hum, Selaku Ketua Departemen
Hukum Perdata Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
6.
Rabiatul Syariah, SH,M.Hum, Selaku Sekretaris Departemen Hukum
Perdata
Universitas Sumatera Utara
7.
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan.
8.
Sinta Uli P., SH, M.Hum, Selaku Ketua Program Kekhususan
Hukum Perdata Dagang dan sekaligus Dosen Pembimbing I yang
telah banyak memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis.
9.
Mulhadi, SH, M.Hum, Selaku Dosen Pembimbing II yang banyak
memberikan bimbingan dan saran-saran dalam penyelesaian skripsi
ini.
10.
Bapak dan Ibu Dosen selaku staf pengajar dan seluruh administrasi
Fakultas Hukum Sumatera Utara Medan.
11.
Kepada Orang Tua Saya Erwin Siagian dan Minarni Siregar terima
kasih yang tak terhingga atas do’a, curahan kasih sayang, dan segala
bentuk dukungan yang selalu diberikan yang tidak mungkin dapat
saya balaskan.
12.
Kepada abang saya Muhammad Fandi Siagian, SH, yang telah
membantu dan memberi motivasi dalam pembuatan skripsi ini.
13.
Semua teman-teman stambuk 2010 yang tidak bisa disebutkan satu
persatu, khususnya buat teman-teman Departemen Hukum Perdata
Dagang.
Akhirnya tiada kata yang lebih dapat penulis ucapkan kepada semua pihak
yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini.Semoga Allah SWT memberikan
atas ridho dan izinnya membantu kita semua.Semoga skripsi ini dapat bermanfaat
untuk pengembangan ilmu hukum meskipun penulis menyadari bahwa
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan.
Medan, 20 Juli 2016
Penulis
Fachrul Irfan S
[Type text]
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ..................................................................................................
i
Abstrak ................................................................................................................
iii
Daftar Isi .............................................................................................................
iv
BAB I
PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang ...............................................................................
1
B. Perumusan Masalah ........................................................................
6
C. Tujuan Penulisan ...........................................................................
6
D. Manfaat Penulisan .........................................................................
7
E. Metode Penelitian ...........................................................................
7
F. Sistematika Penulisan .................................................................... 10
G. Keaslian Penulisan ........................................................................ 11
BAB II
TINJAUAN UMUM TENTANG ASURANSI MENURUT
HUKUM .............................................................................................. 12
A. Pengertian dan Dasar Hukum Asuransi di Indonesia ...................... 12
B. Tujuan dan Asas-asas dalam Hukum Asuransi ............................... 17
C. Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam Asuransi ............................ 24
BAB III
ASPEK-ASPEK YURIDIS DALAM PELAKSANAAN
KLAIM
ASURANSI
PADA
ASURANSI
JIWA
PT.
ASURANSI MANULIFE INDONESIA ........................................... 30
A. Gambaran Umum PT. Asuransi Manulife Indonesia ..................... 30
B. Jenis dan Produk Asuransi Jiwa yang di Kelola oleh PT.
Asuransi Manulife Indonesia.......................................................... 36
C. Premi Asuransi yang di Berikan PT. Asuransi Manulife
Indonesia ........................................................................................ 38
BAB IV TINJAUAN
DALAM
YURIDIS
PROSES
TERHADAP
PELAKSANAAN
ASURANSI
JIWA
PENYELESAIAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI PADA PT. ASURANSI
MANULIFE INDONESIADI MEDAN ............................................ 43
Universitas Sumatera Utara
A. Proses Mekanisme Pengajuan Klaim Asuransi pada PT.
Asuransi Manulife Indonesia di Medan ......................................... 43
B. Pelaksanaan dan Hambatan dalam Pembayaran Klaim
Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan ........... 48
C. Bentuk Perlindungan Hukum yang di Berikan PT. Asuransi
Manulife Indonesia Medan kepada Pemegang Polis dalam
Klaim Asuransi .............................................................................. 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 74
A. Kesimpulan ...................................................................................... 74
B. Saran ................................................................................................ 76
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 78
LAMPIRAN
1. Hasil Wawancara
2. Berkas Berkas
Universitas Sumatera Utara