Tinjauan Hukum Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa (Studi pada PT. AIA Cabang Medan)
1
TINJAUAN HUKUM TENTANG HAMBATAN DALAM PELAKSANAAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA
(Studi pada PT AIA Cabang Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan
Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
MARSHAL TOTA UTAMA SIANTURI
110200391
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
2
TINJAUAN HUKUM TENTANG HAMBATAN DALAM PELAKSANAAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA
(Studi pada PT AIA Cabang Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan
Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
MARSHAL TOTA UTAMA SIANTURI
110200391
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
Disetujui oleh :
Ketua Departemen Hukum Keperdataan
Prof. Dr. HASIM PURBA, S.H.,M.Hum.
NIP.196603031985081001
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
SINTA ULI, S.H., M.Hum.
NIP. 196603031985081001
MULHADI, S.H., M.Hum.
NIP. 197308042002121001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
3
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
:
Marshal Tota Utama Sianturi
Nim
:
110200391
Departemen
:
Hukum Keperdataan
Judul Skripsi
:
Tinjauan Hukum Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa (Studi pada PT. AIA
Cabang Medan)
Dengan ini menyatakan :
1. Skripsi yang saya tulis ini adalah benar tidak merupakan ciplakan dari skripsi
atau karya ilmiah orang lain.
2. Apabila terbukti di kemudian hari skripsi tersebut adalah ciplakan, maka
segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya tanpa ada paksaan atau
tekanan dari pihak manapun.
Medan, Maret 2016
Marshal Tota Utama Sianturi
110200391
Universitas Sumatera Utara
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas segala berkat, rahmat dan kasih karuniaNya tidak terhingga yang telah
memberikan penulis kekuatan dan inspirasi yang terbaik sehingga mampu
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “ Tinjauan Hukum
Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan Pembayarann Klaim Asuransi (Studi pada
PT AIA Cabang Medan)”. Skripsi ini membahas tentang tata cara pengajuan dan
pembayaran premi, pelaksanaan pembayaran klaim asuransi jiwa, perlindungan
hukum terhadap pemegang polis asuransi dan hambatan dalam pembayaran klaim
asuransi jiwa PT. AIA Cabang Medan. Selain hambat tersebut, banyak paradigma
negatif masyarakat terhadap asuransi karena berbagai hal, seperti banyak orang
yang merasa terjebak ketika mengajukan klaim dan pengajuan klaim memakan
waktu yang sangat lama dan belum dibayar juga oleh perusahaan asuransi jiwa
yang bersangkutan.
Penulisan skripsi ini juga merupakan salah satu syarat bagi setiap
mahasiswa untuk melengkapi tugas-tugas dan syarat-syarat untuk mendapatkan
gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Penulis
juga bersyukur atas berkah yang dikaruniakan Tuhan Yang Maha Esa dalam
memberikan jalan kehidupan bagi setiap umat manusia, yaitu dari jalan hidup
yang berat menuju jalan hidup yang ringan melalui kebenaran dan ilmu
pengetahuan bermanfaat yang disinari oleh iman. Penulis menyadari bahwa
skripsi ini banyak kekurangannya, baik itu disebabkan literatur maupun
pengetahuan penulis sehingga pembuatan skripsi ini jauh dari kesempurnaan.
Universitas Sumatera Utara
ii
Dengan lapang hati penulis selalu menerima kritik, saran maupun masukan yang
bersifat mendidik dan membangun dari berbagai pihak.
Selama proses penulis skripsi, banyak pihak yang memberikan semangat,
dorongan, cinta, motivasi dan doa teristimewa dari kedua orang tua Bapak tercinta
Singot Sianturi dan Mama Rimma Hotnauli Aritonang. Untuk itu pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.Hum., selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. Budiman Ginting, S.H., M.Hum., selaku Pembantu Dekan I Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Syafruddin Hasibuan, S.H., M.H., DFM., selaku Pembantu Dekan II
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum., selaku Pembantu Dekan III Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara.
5. Prof. Dr. Hasim Purba, S.H., M.Hum., selaku Ketua Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
6. Ibu Sinta Uli, S.H., M.Hum., selaku Ketua Program Kekhususan Dagang
sekaligus merupakan Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu
untuk memberikan bimbingan, arahan dan perhatian serta memberikan
masukan-masukan dalam penulisan skripsi ini.
7. Bapak Mulhadi, S.H.,M.Hum., selaku Dosen Pembimbing II yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbngan, arahan dan perhatian
serta memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
iii
8. Bapak Malem Ginting ,SH,M.Hum.,selaku Dosen Penasihat Akademik
telah banyak membantu dalam pengurusan perkuliahan selama
yang
menuntut
ilmu di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
9. Seluruh
Bapak
dan Ibu Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan
ilmu serta mendidik
dan membimbing Penulis selama mengikuti perkuliahan sampai Penulis
dapat menyelesaikan studi di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
dengan
baik,
yang telah
serta Bapak/Ibu Staf Administrasi ( Pegawai Tata Usaha)
banyak membantu dan memberikan
pelayanan terbaiknya
sehingga Penulis dapat menyelesaikan urusan-urusan administrasi dengan
baik.
10. Tersayang kakakku Mona Sondang Sianturi dan adekku Benny Samuel
Sianturi yang telah memberikan dukungan moril dan materil kepada penulis.
11. Tersayang Ibu Norita, Selaku Kepala Kantor AIA Cabang Medan yang telah
memberikan kesempatan pada penulis melaksanakan riset dikantor dengan
wawancara untuk penyelesaian skripsi penulis ini dan semua pegawai
administrasi kantor yang baik hati membantu dalam penulisan skripsi.
12. Tersayang, buat abang Petrosea Alexander Simanjuntak dan Brawan Manik
sebagai manager agen AIA telah memberi waktu dan tenaga untuk mengajari,
memberi bahan asuransi dalam bahan skripsi baik dalam buku dan
wawancara.Trima Kasih banyak abang Brawan mendidik,mengajari dan
membimbing saya jadi agen secara mendasar tentang asuransi.
13. Tersayang, buat sahabat spesialku Aprini Rehulina Tarigan telah menemaniku,
memberi semangat dan arahan dalam proses pembuatan skripsi
Universitas Sumatera Utara
iv
14. Teman- teman kelompok Klinis ( Stella, Herman, Arif, Roni Danilers, Suenta,
Yenny,Holy,Frimanda, Herry, Fenny, dan kawan-kawan yang tidak dapat
disebutkan satu persatu yang bersama-sama menyelesaikan perkuliahan
di
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, terima kasih atas dukungan
serta masukannya dalam penyelesaian skripsi ini.
15. Dan segenap pihak yang membantu penulis secara langsung maupun tidak
langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terima kasih atas
doa dan dukungan semangat yang dibagikan bersama.
Akhir kata, Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi
bahan masukan untuk kita semua.
Medan, Maret 2015
Penulis,
Marshal T.U. Sianturi
Universitas Sumatera Utara
v
ABSTRAK
Marshal *)
Sinta Uli **)
Mulhadi ***)
Kehidupan manusia penuh dengan ketidakpastian. Dengan adanya risiko,
maka dibentuklah suatu metode untuk pengalihan resiko (transfer of risk) adalah
dengan cara mentransfernya atau mengalihkannya kepada pihak lain yang
bersedia untuk menerimanya (perusahaan asuransi). Banyak faktor minim untuk
berasuransi, antara lain tingkat kesejahteraan atau pendapatan masyarakat yang
rendah, faktor budaya, sosialisasi tentang asuransi, infrastruktur perasuransian,
dan merasa terjebak ketika mengajukan klaim yang tidak mendapatkan klaim
sebagaimana yang dijanjikan dalam polis perjanjian asuransi, dan pengajuan
klaim memakan waktu yang sangat lama. Permasalahan yang akan dibahas dalam
skripsi ini yaitu tata cara pengajuan dan pembayaran premi, pelaksanaan
pembayaran klaim asuransi jiwa, perlindungan hukum terhadap pemegang polis
asuransi, perlindungan hukum bagi pemegang polis menurut KUHPerdata,
menurut KUHDagang, menurut Peraturan Perundang-Undangan Lain, dan
menurut UU No. 40 Tahun 2014 dan Perlindungan Hukum bagi Pemegang Polis
Asuransi menurut UU Perlindungan Konsumen No.8 Tahun 1999. Hambatan
dalam pembayaran klaim asuransi jiwa PT. AIA Cabang Medan. Penulisan skripsi
ini membahas tentang Tinjauan Hukum Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi (Studi pada PT AIA Cabang Medan).
Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah Penelitian Normatif.
Bahan pustaka yang dijadikan sumber dari penelitian didapatkan dari buku-buku,
artikel dan media elektronik. Studi kasus ini dilakukan di kantor PT AIA Cabang
Medan yaitu perusahaan yang bergerak dibidang asuransi jiwa. Penelitian
dilaksanakan guna melengkapi penyelesaian penulisan skripsi ini.
Kesimpulan menunjukan bahwa tata cara pengajuan asuransi jiwa di
asuransi AIA ada 2 cara melengkapi berkas-berkas asuransi dikirim melalui pos
ke pusat dan melengkapi berkas-berkas asuransi dikirim melalui IPOS (India
Pelayanan Pos melalui internet) melalui software update. Pendebetan rekening
tabungan untuk premi/kontribusi dilakukan otomatis/langsung dipotong melalui
nomor rekening pada waktu jatuh tempo. Pembayaran klaim manfaat asuransi
(uang pertanggungan) yang dikirim melalui nomor rekening sesuai yang tertera di
dalam polis. Dengan memenuhi syarat-syarat ditetapkan perusahaan. Ada tiga
hambatan yaitu pihak nasabah, pihak agen asuransi, pihak perusahaan asuransi
harus saling bertanggung jawab atas hak dan kewajiban yang tertera di dalam
polis, baik perjanjian tertulis maupun tidak tertulis. Berdasarkan asas-asas
asuransi untuk menciptakan kerja sama yang kuat, jujur, dan bersih sehingga tidak
ada satu pihak pun saling rugi
Kata Kunci : Pembayaran Klaim, Asuransi jiwa
*
) Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
) Pembimbing I
***
) Pembimbing II
**
Universitas Sumatera Utara
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...............................................................................
i
DAFTAR ISI ..............................................................................................
v
ABSTRAK .................................................................................................
vii
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .............................................................................
1
B.
Permasalahan ...............................................................................
8
C.
Tujuan Penulisan ..........................................................................
8
D.
Manfaat Penulisan ........................................................................
9
E.
Metode Penelitian ........................................................................
10
F.
Keaslian Penulisan .......................................................................
12
G.
Sistematika Penulisan ..................................................................
13
BAB II
TINJAUAN UMUM TENTANG ASURANSI
A.
Pengertian,Sejarah,Fungsi, Tujuan dan Manfaat Asuransi ...........
14
B.
Dasar Hukum Asuransi dan Asas-asas Asuransi ........................
39
C.
Jenis Asuransi Menurut KUHD dan UU No. 40 Tahun 2014 .....
58
BAB III ASURANSI JIWA DAN PERATURAN HUKUMNYA
A.
Pengertian dan Dasar Hukum Asuransi Jiwa .............................
66
B.
Bentuk Polis Asuransi Jiwa ........................................................
73
C.
Berakhirnya Perjanjian Asuransi Jiwa ………………………
76
D.
Produk-Produk Asuranji Jiwa di AIA
80
……………………..
Universitas Sumatera Utara
vii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Tata Cara Pengajuan dan Proses Pembayaran Klaim pada Asuransi
Jiwa AIA ......................................................................................
90
B.
Proses Pelaksanaan Pembayaran Klaim asuransi Jiwa AIA……
94
C.
Perlindungan Hukum terhadap Pemegang Polis Asuransi Jiwa
AIA ..............................................................................................
D.
98
Hambatan dalam Pelaksanaan Pembayara Klaim Asuransi Jiwa
AIA……………………………………….................................
109
BAB V PENUTUP
A.
Kesimpulan ..................................................................................
115
B.
Saran ............................................................................................
118
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….
119
LAMPIRAN
A.
Surat Riset dari Fakultas Hukum ………………………………..
122
B.
Surat Riset dari PT. AIA Cabang Medan ………………………. 123
C.
Contoh Polis Asuransi Jiwa………………………………………..124
Universitas Sumatera Utara
TINJAUAN HUKUM TENTANG HAMBATAN DALAM PELAKSANAAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA
(Studi pada PT AIA Cabang Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan
Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
MARSHAL TOTA UTAMA SIANTURI
110200391
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
2
TINJAUAN HUKUM TENTANG HAMBATAN DALAM PELAKSANAAN
PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA
(Studi pada PT AIA Cabang Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan
Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
MARSHAL TOTA UTAMA SIANTURI
110200391
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
Disetujui oleh :
Ketua Departemen Hukum Keperdataan
Prof. Dr. HASIM PURBA, S.H.,M.Hum.
NIP.196603031985081001
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
SINTA ULI, S.H., M.Hum.
NIP. 196603031985081001
MULHADI, S.H., M.Hum.
NIP. 197308042002121001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
3
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
:
Marshal Tota Utama Sianturi
Nim
:
110200391
Departemen
:
Hukum Keperdataan
Judul Skripsi
:
Tinjauan Hukum Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa (Studi pada PT. AIA
Cabang Medan)
Dengan ini menyatakan :
1. Skripsi yang saya tulis ini adalah benar tidak merupakan ciplakan dari skripsi
atau karya ilmiah orang lain.
2. Apabila terbukti di kemudian hari skripsi tersebut adalah ciplakan, maka
segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya tanpa ada paksaan atau
tekanan dari pihak manapun.
Medan, Maret 2016
Marshal Tota Utama Sianturi
110200391
Universitas Sumatera Utara
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas segala berkat, rahmat dan kasih karuniaNya tidak terhingga yang telah
memberikan penulis kekuatan dan inspirasi yang terbaik sehingga mampu
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “ Tinjauan Hukum
Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan Pembayarann Klaim Asuransi (Studi pada
PT AIA Cabang Medan)”. Skripsi ini membahas tentang tata cara pengajuan dan
pembayaran premi, pelaksanaan pembayaran klaim asuransi jiwa, perlindungan
hukum terhadap pemegang polis asuransi dan hambatan dalam pembayaran klaim
asuransi jiwa PT. AIA Cabang Medan. Selain hambat tersebut, banyak paradigma
negatif masyarakat terhadap asuransi karena berbagai hal, seperti banyak orang
yang merasa terjebak ketika mengajukan klaim dan pengajuan klaim memakan
waktu yang sangat lama dan belum dibayar juga oleh perusahaan asuransi jiwa
yang bersangkutan.
Penulisan skripsi ini juga merupakan salah satu syarat bagi setiap
mahasiswa untuk melengkapi tugas-tugas dan syarat-syarat untuk mendapatkan
gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Penulis
juga bersyukur atas berkah yang dikaruniakan Tuhan Yang Maha Esa dalam
memberikan jalan kehidupan bagi setiap umat manusia, yaitu dari jalan hidup
yang berat menuju jalan hidup yang ringan melalui kebenaran dan ilmu
pengetahuan bermanfaat yang disinari oleh iman. Penulis menyadari bahwa
skripsi ini banyak kekurangannya, baik itu disebabkan literatur maupun
pengetahuan penulis sehingga pembuatan skripsi ini jauh dari kesempurnaan.
Universitas Sumatera Utara
ii
Dengan lapang hati penulis selalu menerima kritik, saran maupun masukan yang
bersifat mendidik dan membangun dari berbagai pihak.
Selama proses penulis skripsi, banyak pihak yang memberikan semangat,
dorongan, cinta, motivasi dan doa teristimewa dari kedua orang tua Bapak tercinta
Singot Sianturi dan Mama Rimma Hotnauli Aritonang. Untuk itu pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.Hum., selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. Budiman Ginting, S.H., M.Hum., selaku Pembantu Dekan I Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Syafruddin Hasibuan, S.H., M.H., DFM., selaku Pembantu Dekan II
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum., selaku Pembantu Dekan III Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara.
5. Prof. Dr. Hasim Purba, S.H., M.Hum., selaku Ketua Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
6. Ibu Sinta Uli, S.H., M.Hum., selaku Ketua Program Kekhususan Dagang
sekaligus merupakan Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu
untuk memberikan bimbingan, arahan dan perhatian serta memberikan
masukan-masukan dalam penulisan skripsi ini.
7. Bapak Mulhadi, S.H.,M.Hum., selaku Dosen Pembimbing II yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbngan, arahan dan perhatian
serta memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
iii
8. Bapak Malem Ginting ,SH,M.Hum.,selaku Dosen Penasihat Akademik
telah banyak membantu dalam pengurusan perkuliahan selama
yang
menuntut
ilmu di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
9. Seluruh
Bapak
dan Ibu Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan
ilmu serta mendidik
dan membimbing Penulis selama mengikuti perkuliahan sampai Penulis
dapat menyelesaikan studi di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
dengan
baik,
yang telah
serta Bapak/Ibu Staf Administrasi ( Pegawai Tata Usaha)
banyak membantu dan memberikan
pelayanan terbaiknya
sehingga Penulis dapat menyelesaikan urusan-urusan administrasi dengan
baik.
10. Tersayang kakakku Mona Sondang Sianturi dan adekku Benny Samuel
Sianturi yang telah memberikan dukungan moril dan materil kepada penulis.
11. Tersayang Ibu Norita, Selaku Kepala Kantor AIA Cabang Medan yang telah
memberikan kesempatan pada penulis melaksanakan riset dikantor dengan
wawancara untuk penyelesaian skripsi penulis ini dan semua pegawai
administrasi kantor yang baik hati membantu dalam penulisan skripsi.
12. Tersayang, buat abang Petrosea Alexander Simanjuntak dan Brawan Manik
sebagai manager agen AIA telah memberi waktu dan tenaga untuk mengajari,
memberi bahan asuransi dalam bahan skripsi baik dalam buku dan
wawancara.Trima Kasih banyak abang Brawan mendidik,mengajari dan
membimbing saya jadi agen secara mendasar tentang asuransi.
13. Tersayang, buat sahabat spesialku Aprini Rehulina Tarigan telah menemaniku,
memberi semangat dan arahan dalam proses pembuatan skripsi
Universitas Sumatera Utara
iv
14. Teman- teman kelompok Klinis ( Stella, Herman, Arif, Roni Danilers, Suenta,
Yenny,Holy,Frimanda, Herry, Fenny, dan kawan-kawan yang tidak dapat
disebutkan satu persatu yang bersama-sama menyelesaikan perkuliahan
di
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, terima kasih atas dukungan
serta masukannya dalam penyelesaian skripsi ini.
15. Dan segenap pihak yang membantu penulis secara langsung maupun tidak
langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terima kasih atas
doa dan dukungan semangat yang dibagikan bersama.
Akhir kata, Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi
bahan masukan untuk kita semua.
Medan, Maret 2015
Penulis,
Marshal T.U. Sianturi
Universitas Sumatera Utara
v
ABSTRAK
Marshal *)
Sinta Uli **)
Mulhadi ***)
Kehidupan manusia penuh dengan ketidakpastian. Dengan adanya risiko,
maka dibentuklah suatu metode untuk pengalihan resiko (transfer of risk) adalah
dengan cara mentransfernya atau mengalihkannya kepada pihak lain yang
bersedia untuk menerimanya (perusahaan asuransi). Banyak faktor minim untuk
berasuransi, antara lain tingkat kesejahteraan atau pendapatan masyarakat yang
rendah, faktor budaya, sosialisasi tentang asuransi, infrastruktur perasuransian,
dan merasa terjebak ketika mengajukan klaim yang tidak mendapatkan klaim
sebagaimana yang dijanjikan dalam polis perjanjian asuransi, dan pengajuan
klaim memakan waktu yang sangat lama. Permasalahan yang akan dibahas dalam
skripsi ini yaitu tata cara pengajuan dan pembayaran premi, pelaksanaan
pembayaran klaim asuransi jiwa, perlindungan hukum terhadap pemegang polis
asuransi, perlindungan hukum bagi pemegang polis menurut KUHPerdata,
menurut KUHDagang, menurut Peraturan Perundang-Undangan Lain, dan
menurut UU No. 40 Tahun 2014 dan Perlindungan Hukum bagi Pemegang Polis
Asuransi menurut UU Perlindungan Konsumen No.8 Tahun 1999. Hambatan
dalam pembayaran klaim asuransi jiwa PT. AIA Cabang Medan. Penulisan skripsi
ini membahas tentang Tinjauan Hukum Tentang Hambatan Dalam Pelaksanaan
Pembayaran Klaim Asuransi (Studi pada PT AIA Cabang Medan).
Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah Penelitian Normatif.
Bahan pustaka yang dijadikan sumber dari penelitian didapatkan dari buku-buku,
artikel dan media elektronik. Studi kasus ini dilakukan di kantor PT AIA Cabang
Medan yaitu perusahaan yang bergerak dibidang asuransi jiwa. Penelitian
dilaksanakan guna melengkapi penyelesaian penulisan skripsi ini.
Kesimpulan menunjukan bahwa tata cara pengajuan asuransi jiwa di
asuransi AIA ada 2 cara melengkapi berkas-berkas asuransi dikirim melalui pos
ke pusat dan melengkapi berkas-berkas asuransi dikirim melalui IPOS (India
Pelayanan Pos melalui internet) melalui software update. Pendebetan rekening
tabungan untuk premi/kontribusi dilakukan otomatis/langsung dipotong melalui
nomor rekening pada waktu jatuh tempo. Pembayaran klaim manfaat asuransi
(uang pertanggungan) yang dikirim melalui nomor rekening sesuai yang tertera di
dalam polis. Dengan memenuhi syarat-syarat ditetapkan perusahaan. Ada tiga
hambatan yaitu pihak nasabah, pihak agen asuransi, pihak perusahaan asuransi
harus saling bertanggung jawab atas hak dan kewajiban yang tertera di dalam
polis, baik perjanjian tertulis maupun tidak tertulis. Berdasarkan asas-asas
asuransi untuk menciptakan kerja sama yang kuat, jujur, dan bersih sehingga tidak
ada satu pihak pun saling rugi
Kata Kunci : Pembayaran Klaim, Asuransi jiwa
*
) Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
) Pembimbing I
***
) Pembimbing II
**
Universitas Sumatera Utara
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...............................................................................
i
DAFTAR ISI ..............................................................................................
v
ABSTRAK .................................................................................................
vii
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .............................................................................
1
B.
Permasalahan ...............................................................................
8
C.
Tujuan Penulisan ..........................................................................
8
D.
Manfaat Penulisan ........................................................................
9
E.
Metode Penelitian ........................................................................
10
F.
Keaslian Penulisan .......................................................................
12
G.
Sistematika Penulisan ..................................................................
13
BAB II
TINJAUAN UMUM TENTANG ASURANSI
A.
Pengertian,Sejarah,Fungsi, Tujuan dan Manfaat Asuransi ...........
14
B.
Dasar Hukum Asuransi dan Asas-asas Asuransi ........................
39
C.
Jenis Asuransi Menurut KUHD dan UU No. 40 Tahun 2014 .....
58
BAB III ASURANSI JIWA DAN PERATURAN HUKUMNYA
A.
Pengertian dan Dasar Hukum Asuransi Jiwa .............................
66
B.
Bentuk Polis Asuransi Jiwa ........................................................
73
C.
Berakhirnya Perjanjian Asuransi Jiwa ………………………
76
D.
Produk-Produk Asuranji Jiwa di AIA
80
……………………..
Universitas Sumatera Utara
vii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Tata Cara Pengajuan dan Proses Pembayaran Klaim pada Asuransi
Jiwa AIA ......................................................................................
90
B.
Proses Pelaksanaan Pembayaran Klaim asuransi Jiwa AIA……
94
C.
Perlindungan Hukum terhadap Pemegang Polis Asuransi Jiwa
AIA ..............................................................................................
D.
98
Hambatan dalam Pelaksanaan Pembayara Klaim Asuransi Jiwa
AIA……………………………………….................................
109
BAB V PENUTUP
A.
Kesimpulan ..................................................................................
115
B.
Saran ............................................................................................
118
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….
119
LAMPIRAN
A.
Surat Riset dari Fakultas Hukum ………………………………..
122
B.
Surat Riset dari PT. AIA Cabang Medan ………………………. 123
C.
Contoh Polis Asuransi Jiwa………………………………………..124
Universitas Sumatera Utara