B. PETUNJUK PENGISIAN - Pengaruh faktor harga, rasa dan kemasansusu Bear Brand terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1
KUESIONER
PENGARUH HARGA, RASA, DAN KEMASAN SUSU BEAR BRAND
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
A. IDENTITAS RESPONDEN
Stambuk : Untuk pernyataan ini, silahkan saudara memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang (X) pada huruf yang telah anda pilih
1. Usia responden saat ini:
a. Kurang dari 20 tahun
b. 20 tahun
c. Di atas 20 tahun
B. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat saudara yang menyangkut pengaruh faktor pembelian serta kaitannya dengan loyalitas dengan memberikan tanda silang () pada Kolom jawaban yang anda anggap paling sesuai.
Keterangan Kolom Jawaban: SS = Sangat Setuju ( 5 ) S = Setuju ( 4 ) KS = Kurang setuju ( 3 ) TS = Tidak Setuju ( 2 ) STS = Sangat Tidak Setuju ( 1 )
Pernyataan yang berkaitan dengan : Harga (X 1 )
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya mengkonsumsisusu Bear Brand karena harganya yang terjangkau.
2. Saya mengkonsumsi susu Bear Brand karena harga sesuai dengan manfaat kesehatan tubuh yang akan didapatkan.
Pernyataan yang berkaitan dengan : Rasa (X )
2 No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya mengkonsumsi susu Bear Brand karena rasanya yang enak.
2. Saya mengkonsumsi susu Bear Brand karena rasanya berbeda dari produk yang sejenis.
3. Saya mengkonsumsi susu Bear Brand karena tidak berbau.
TERIMA KASIH Lampiran 2 Pernyataan yang berkaitan dengan : Kemasan (X
3 )
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya tertarik mengkonsumsi susu Bear Brand karena kemasannya yang menarik.
2. Saya menyukai kemasan susu Bear Brand karena mudah digenggam saat dikonsumsi.
3. Saya menyukai ukuran kemasan susu Bear Brand yang kecil sehinggamudah dibawa.
4. Sayamenyukai kemasan kaleng susu Bear Brand yang tidak mudah rusak dan bersifat tahan lama.
Pernyataan yang berkaitan dengan : Loyalitas Konsumen (Y)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya yakin mengkonsumsi susu Bear Brand dengan rutin akan baik untuk kesehatan tubuh.
2. Saya tidak terpengaruh untuk mengkonsumsi produk susu kemasan merek lain.
3. Sayamerekomendasikan susu Bear Brand kepada orang lain.
4. Dalam 1 bulan, pembelian susu Bear Brand dilakukan lebih dari 10 kaleng.
DataJawabanPernyataanResponden
17
15
26
4 5 9 4 4 5 13 4 4 5 4 17 5
4
4
4
17
27
3 4 7 3 3 3 9 3 3 4 4 14 5
3
5
4
28
4
4 4 8 5 4 3 12 3 5 5 5 18 5
3
4
1
13
29
4 4 8 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4
4
4
2
14
30
4 4 8 4 4 3 11 4 5 5 5 19 5
3
3
5
3
4
4
16
21
3 4 7 3 3 3 9 3 4 4 4 15 4
3
2
1
10
22
4 4 8 5 4 4 13 3 3 4 5 15 4
4
4
15
4 5 9 4 5 4 13 3 4 4 5 16 5
23
3 4 7 3 4 4 11 4 4 4 4 16 5
5
3
5
18
24
4 4 8 4 4 5 13 4 4 4 4 16 5
5
5
4
19
25
4
4
3 5 8 5 3 4 12 3 4 4 3 14 4
3
3
5
4
17
37
4 5 9 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5
4
4
3
16
38
4 4 8 4 4 3 11 5 5 5 5 20 5
4
36
3
15
39
4 5 9 4 5 5 14 3 4 4 4 15 5
3
4
3
15
40
5 4 9 5 5 5 15 4 4 5 5 18 5
5
3
5
4 5 9 5 4 4 13 5 5 5 5 20 5
17
18
3 4 7 4 4 5 13 4 4 5 5 18 5
31
4 5 9 4 4 4 12 3 4 5 5 17 5
3
2
4
14
32
3 4 7 4 3 3 10 3 4 4 4 15 5
3
3
3
14
33
3
3
4
3
15
34
4 5 9 3 4 5 12 5 5 5 5 20 4
4
4
4
16
35
5 5 10 4 5 4 13 4 4 4 4 16 5
4
5
4
20
Pernyataan No
3
4
15
5
3 4 7 4 3 4 11 4 4 4 4 16 5
4
3
4
16
6
4 4 8 4 4 3 11 4 4 4 4 16 3
4
3
13
2
7
4 5 9 3 3 2 8 3 4 5 4 16 3
2
4
1
10
8
3 4 7 4 5 4 13 3 4 3 3 13 4
3
3
3
13
9
4
4 5 9 5 3 3 11 4 4 5 3 16 5
2
4
Harga Skor
Rasa Skor
Kemasan Skor
Loyalitas Konsumen
Skor
1 2 1 2 3 1 2 3 4
1
2
3
4
1
3 4 7 4 4 3 11 4 4 4 4 16 4
3
4
4
15
2
3 4 7 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4
3
4
3
14
3
4 5 9 3 4 4 11 4 4 5 4 17 4
4
5
4
17
4 4 8 4 4 4 12 3 4 2 4 13 3
3
16
3
3 4 7 3 4 4 11 3 3 4 4 14 4
3
3
3
13
16
3 4 7 4 4 4 12 3 4 4 4 15 5
3
4
2
14
17
3 4 7 3 3 2 8 4 4 4 4 16 5
5
15
3
16
18
4 4 8 5 4 4 13 4 4 4 4 16 4
2
4
3
13
19
5 4 9 4 4 4 12 4 4 4 4 16 5
3
4
4
15
3
2
12
10
10
4 4 8 5 3 5 13 4 4 4 4 16 5
4
5
2
16
11
3 4 7 4 4 3 11 3 4 4 3 14 4
3
5
2
14
4 4 8 4 4 4 12 2 2 1 4 9 4
4
4
4
4
16
13
4 4 8 5 4 3 12 4 3 4 4 15 4
4
4
4
16
14
3 5 8 5 4 4 13 3 4 4 4 15 5
3
18
41
3
3
3
1
10
71
4 5 9 4 5 5 14 4 4 4 5 17 4
5
4
4
17
72
4 3 7 4 3 5 12 3 4 3 5 15 4
5
5
17
70
73
3 5 8 5 4 3 12 5 4 3 3 15 4
5
5
5
19
74
3 4 7 5 4 3 12 3 4 5 5 17 4
3
1
1
9
75
5 4 9 5 4 3 12 2 1 3 2 8 3
1 1 2 5 5 2 12 4 4 4 4 16 3
13
1
10
4
4
17
65
4 5 9 4 5 4 13 4 5 5 3 17 4
3
4
3
14
66
4 4 8 4 3 4 11 3 4 5 4 16 3
2
3
2
67
4
3
4
2
1 5 6 3 3 4 10 3 4 4 3 14 3
69
12
2
3
1 4 5 4 2 2 8 2 4 5 4 15 3
4 2 6 4 2 2 8 2 4 3 1 10 4
68
11
2
4
2
2
2
4 5 9 4 5 5 14 4 4 5 5 18 5
4 4 8 2 3 4 9 3 4 4 4 15 5
17
82
5 5 10 5 4 5 14 4 5 4 4 17 4
4
4
5
17
83
4 3 7 5 5 4 14 4 3 3 3 13 4
4
5
3
16
84
4
5
4
3
16
85
4 4 8 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5
5
5
5
20
86
4 4 8 3 3 4 10 4 4 4 4 16 5
3
3
4
5
4
8
3
76
5 3 8 5 4 3 12 4 3 3 4 14 5
4
3
2
14
77
4 3 7 3 5 4 12 3 4 5 4 16 4
3
4
4
15
78
4 3 7 5 4 5 14 5 4 3 4 16 4
4
4 3 7 3 4 5 12 4 3 5 4 16 3
80
81
16
4
5
3
4 3 7 4 5 4 13 3 4 5 4 16 4
15
4
5
3
4
4 3 7 4 3 4 11 3 4 5 3 15 3
79
15
4
64
4 5 9 5 4 5 14 3 5 5 5 18 4
1
4 5 9 4 5 5 14 4 4 5 4 17 5
4
5
5
19
48
5 4 9 3 4 3 10 4 3 3 3 13 4
2
1
1
8
49
2 3 5 4 5 5 14 3 4 5 4 16 4
1
1
16
7
50
5 4 9 5 4 4 13 2 3 2 3 10 3
2
2
2
9
51
4 5 9 4 3 5 12 4 5 5 3 17 4
3
4
5
16
52
47
4
3
4
4
5
4
17
42
3 4 7 4 5 5 14 4 4 5 4 17 5
4
3
5
17
43
4 5 9 4 5 5 14 4 5 5 5 19 5
5
3
17
3
5
4
4 5 9 4 5 5 14 4 5 4 4 17 5
46
19
5
4
4 4 8 4 4 4 12 5 4 5 5 19 5
44
45
17
5
3
4
4 5 9 4 4 5 13 4 4 5 4 17 5
5 4 9 4 5 4 13 5 4 4 5 18 4
5
18
61
4
16
59
4 5 9 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4
5
3
3
15
60
4 4 8 4 5 4 13 4 4 3 4 15 4
4
3
4
15
4 4 8 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4
4
4
4
5
4
2 5 7 5 5 3 13 4 5 4 4 17 5
63
16
3
5
4
4 4 8 4 5 4 13 4 5 5 4 18 5
62
16
4
3
4
4 4 8 4 5 4 13 3 4 5 4 16 4
5
3 4 7 3 4 4 11 4 3 4 4 15 4
17
53
4 3 7 4 5 4 13 5 5 5 5 20 4
3
3
4
14
54
4 4 8 4 4 4 12 4 5 5 5 19 3
3
4
5
15
55
3
58
15
15
4
3
3
4 5 9 4 3 4 11 3 4 4 4 15 5
57
3
4
4
4
4 5 9 3 4 4 11 4 3 3 4 14 4
56
14
3
15
87
3
4
5
19
93
4 5 9 4 5 4 13 4 4 5 4 17 5
4
4
4
17
94
3 4 7 4 5 4 13 4 4 5 4 17 5
5
4
4 5 9 5 5 5 15 4 5 4 5 18 5
17
95
4 5 9 3 3 3 9 2 4 4 4 14 5
4
2
2
13
96
5 5 10 5 5 5 15 4 4 5 5 18 5
3
4
5
5
92
3 5 8 4 4 4 12 5 5 4 5 19 5
4
3
4
3
15
88
3 5 8 5 5 5 15 4 4 4 4 16 5
5
5
5
20
89
3 4 7 3 3 3 9 3 4 4 4 15 5
4
16
4
17
90
4 5 9 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5
5
5
5
20
91
4 5 9 4 4 4 12 4 5 5 5 19 5
4
3
4
17 Lampiran 3
Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Realibilitas
4
3
3
21
4
3
4
4
5
4
4
4
2
5
4
5
4
20
3
3
3
3
4
3
2
2
3
3
4
23
4
4
4
5
4
4
5
4
4
2
4
4
4
22
2
2
2
3
3
3
3
4
3
3
5
4
4
4
17
4
3
3
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
16
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
19
4
3
2
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
18
3
3
3
3
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
28
4
3
4
4
5
5
4
4
3
29
5
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
30
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
25
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
24
3
3
3
5
3
4
4
3
3
3
4
4
27
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
26
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3
No Harga (X1) Rasa (X2) Kemasan (X3) Loyalitas Konsumen (Y)
2
5
4
4
3
4
5
5
4
5
3
3
5
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
4
5
3
3
3
4
4
3
3
3
5
5
7
3
3
4
5
5
5
5
4
3
4
5
5
4
6
3
3
3
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
1
3
4
2
1
4
3
2
1
3
2
1
2
1
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
5
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
2
3
5
3
3
4
4
4
5
5
13
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
5
12
4
4
4
4
5
5
4
3
3
4
4
15
4
4
4
5
4
4
5
3
3
4
5
4
4
14
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
4
5
4
4
9
4
4
4
5
4
5
5
4
3
5
5
5
5
8
4
4
4
3
5
5
5
4
5
4
5
4
11
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
10
3
3
3
4 Lampiran 4
Uji Validitas dan Reabilitas
VAR00007 45,73 37,995 ,742 ,745 ,922
Items N of Items ,930 ,933
Cronbach's Alpha Based on Standardized
2. Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha
VAR00013 46,27 38,823 ,676 ,679 ,925
VAR00012 46,37 37,620 ,707 ,686 ,923
VAR00011 46,43 37,909 ,737 ,741 ,923
VAR00010 45,80 38,234 ,599 ,696 ,928
VAR00009 45,70 37,459 ,677 ,639 ,925
VAR00008 45,83 37,247 ,646 ,646 ,926
VAR00006 46,07 37,513 ,783 ,750 ,921
1. Uji Validitas
Item-Total Statistics
VAR00005 46,57 39,978 ,644 ,770 ,926
VAR00004 46,07 37,306 ,748 ,811 ,922
VAR00003 45,97 37,620 ,617 ,764 ,927
VAR00002 45,47 38,326 ,760 ,838 ,922
VAR00001 45,73 39,651 ,658 ,658 ,926
Item Deleted
Multiple Correlation Cronbach's Alpha if
Corrected Item-Total Correlation Squared
Scale Variance if Item Deleted
Scale Mean if Item Deleted
13
Lampiran 5
Analisis Deskriptif
3 10 10,4 10,4 12,5
5 25 26,0 26,0 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 53 55,2 55,2 74,0
3 17 17,7 17,7 18,8
1 1,0 1,0 1,0
Percent Cumulative Percent Valid 2
VAR00003 Frequency Percent Valid
5 37 38,5 38,5 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 47 49,0 49,0 61,5
2 1 1,0 1,0 2,1
VAR00001 Frequency Percent Valid
1 1,0 1,0 1,0
Percent Cumulative Percent Valid 1
VAR00002 Frequency Percent Valid
5 10 10,4 10,4 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 58 60,4 60,4 89,6
3 23 24,0 24,0 29,2
2 2 2,1 2,1 5,2
3 3,1 3,1 3,1
Percent Cumulative Percent Valid 1
VAR00004 Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 2 2 2,1 2,1 2,1
5 25 26,0 26,0 100,0 Total 96 100,0 100,0
5 12 12,5 12,5 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 49 51,0 51,0 87,5
3 29 30,2 30,2 36,5
6 6,3 6,3 6,3
Percent Cumulative Percent Valid 2
VAR00006 Frequency Percent Valid
4 47 49,0 49,0 74,0
3 19 19,8 19,8 21,9
3 19 19,8 19,8 25,0
5 5,2 5,2 5,2
Percent Cumulative Percent Valid 2
VAR00005 Frequency Percent Valid
5 31 32,3 32,3 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 44 45,8 45,8 67,7
VAR00007
Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid 1 1 1,0 1,0 1,0
2 1 1,0 1,0 2,1
3 11 11,5 11,5 13,5
4 62 64,6 64,6 78,1
5 21 21,9 21,9 100,0 Total 96 100,0 100,0
VAR00008 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 1 1,0 1,0 1,0
2 2 2,1 2,1 3,1
3 11 11,5 11,5 14,6
4 42 43,8 43,8 58,3
5 40 41,7 41,7 100,0 Total 96 100,0 100,0
VAR00009 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent
Valid 1 1 1,0 1,0 1,0
2 1 1,0 1,0 2,1
3 12 12,5 12,5 14,6
4 55 57,3 57,3 71,9
5 27 28,1 28,1 100,0 Total 96 100,0 100,0
VAR00010 Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 3 12 12,5 12,5 12,5
VAR00012 Frequency Percent Valid
5 21 21,9 21,9 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 41 42,7 42,7 78,1
3 26 27,1 27,1 35,4
2 4 4,2 4,2 8,3
4 4,2 4,2 4,2
Percent Cumulative Percent Valid 1
5 15 15,6 15,6 100,0 Total 96 100,0 100,0
4 37 38,5 38,5 51,0
4 35 36,5 36,5 84,4
3 35 36,5 36,5 47,9
2 10 10,4 10,4 11,5
1 1,0 1,0 1,0
Percent Cumulative Percent Valid 1
VAR00011 Frequency Percent Valid
5 47 49,0 49,0 100,0 Total 96 100,0 100,0
VAR00013 Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 1 7 7,3 7,3 7,3
2 12 12,5 12,5 19,8
3 23 24,0 24,0 43,8
4 36 37,5 37,5 81,3
5 18 18,8 18,8 100,0 Total 96 100,0 100,0
Lampiran 6
Uji Asumsi Klasik
Uji kolmogorov-smirnov (K-S) One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual
N
96 Normal Parameters a,b
Mean ,0000000
Std. Deviation 2,25253980Most Extreme Differences
Absolute ,108
Positive ,082
Negative -,108
Kolmogorov-Smirnov Z ,108Asymp. Sig. (2-tailed) ,008 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Coefficients a Model Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 5,997 1,492 4,021 ,000 Harga -,222 ,135 -,173 -1,641 ,104 Rasa -,077 ,101 -,083 -,763 ,447 Kemasan -,103 ,071 -,152 -1,437 ,154 a. Dependent Variable: absut
Coefficients
aModel Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.Collinearity Statistics B Std.
Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 5,997 1,492 4,021 ,000 Harga -,222 ,135 -,173 -1,641 ,104 ,894 1,119 Rasa -,077 ,101 -,083 -,763 ,447 ,835 1,197 Kemasan -,103 ,071 -,152 -1,437 ,154 ,880 1,136
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
Lampiran 7
Hasil Pengujian Analisis Regresi Berganda
Analisis Regresi Berganda
Coefficients
aModel Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) ,432 2,312 ,187 ,852
Harga ,432 ,209 ,188 2,062 ,042Rasa ,332 ,156 ,201 2,128 ,036 Kemasan ,450 ,111 ,374 4,068 ,000 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
ANOVA
aModel Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 223,216 3 74,405 14,201 ,000 b
Residual 482,024 92 5,239 Total 705,240
95
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
b. Predictors: (Constant), Kemasan, Harga, Rasa
Coefficients
aModel Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) ,432 2,312 ,187 ,852
Harga ,432 ,209 ,188 2,062 ,042Rasa ,332 ,156 ,201 2,128 ,036 Kemasan ,450 ,111 ,374 4,068 ,000 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
Model Summary Model R R Square
Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate 1 .563 a
.317 .294 2.289
a. Predictors: (Constant), Harga, Rasa, Kemasan
b. Dependent variable:Loyalitas Konsumen