Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pad a PT. Andalas Mekar Sentosa
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANDALAS MEKAR SENTOSA
TAUFIK NUGRAHA AGASSI
DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul “Perancangan Sistem
Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas
Mekar Sentosa” adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing
dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun.
Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan dan tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut
Pertanian Bogor.
Bogor, Agustus 2013
Taufik Nugraha Agassi
NIM F34090026
ABSTRAK
TAUFIK NUGRAHA AGASSI. Perancangan Sistem Informasi Kepuasan
Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas Mekar Sentosa.
Dibimbing oleh SUKARDI.
Kepuasan karyawan akan berdampak pada kinerja yang dihasilkan
karyawan. Manajemen kepuasan karyawan dan kinerja karyawan merupakan
bagian penting dari manajemen sumber daya manusia di perusahaan. Prinsip
manajemen sumber daya manusia saat ini adalah manajemen cepat dan efisien
dengan bantuan sistem informasi. Sistem informasi kepuasan karyawan terhadap
kinerja karyawan dilakukan dengan pemodelan sistem. Metode survei kepuasan
karyawan dan metode penilaian kinerja merupakan landasan dalam
mengembangkan sistem. Tingkat kepuasan karyawan secara total sebesar 76%
dan tingkat kinerja karyawan sebesar 86%. Hasil uji regresi menunjukan R
kuadrat sebesar 0,144 yang mengindikasikan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi
oleh kepuasan karyawan sebesar 14,4% sedangkan 85,6% dipengaruhi faktor lain.
Nilai korelasi yang ditunjukan oleh sistem sebesar 0,254 yang mengindikasikan
bahwa korelasi ini lemah. Hal ini menunjukan hubungan antara kepuasan dan
kinerja karyawan lemah yang ditunjukan oleh analisis statistik tersebut.
Kata kunci: kepuasan karyawan, kinerja, sistem informasi sumber daya manusia
ABSTRACT
TAUFIK NUGRAH AAGASSI. Designing Information Systems Employee
Satisfaction Against Employee Performance At PT. Andalas Mekar Sentosa.
Supervised by SUKARDI.
Employee satisfaction is one of several elements that affect the resulting
performance of a company’s employees. Management of employee satisfaction
and employee performance is substantial part of human resources management in
enterprises. Principle of human resource management is pointed on fast and
efficient management supported by information systems. Information system of
employee satisfaction towards their performance is applied by modeling the
system. Employee satisfaction and performance assessment survey method is base
of information system development. Employee satisfaction counted in total of
76% and employee performance rate of 86%. Regression test showed that R
squared value of 0.144, which indicates the employee performance that is
influenced by employee satisfaction by 14.4%, whereas 85.6% caused by other
factors. Correlation tested in the system is 0.254 that indicates a weak correlation
value. This study outcome represents the relationship between employee
satisfaction and weak performance which is denoted by the following statistical
analysis.
Keywords: employee performance, employee satisfaction, human resource
information systems
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANDALAS MEKAR SENTOSA
TAUFIK NUGRAHA AGASSI
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Teknologi Pertanian
pada
Departemen Teknologi Industri Pertanian
DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
Judul Skripsi : Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan Pad a PT. Andalas Mekar Sentosa
: Taufik Nugraha Agassi
Nama
: F34090026
NIM
Disetujui oleh
ｐｲｯｦＮｄｴｾ＠
Tanggal Lulus:
Sukardi, MM
Pembimbing
Judul Skripsi : Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas Mekar Sentosa
Nama
: Taufik Nugraha Agassi
NIM
: F34090026
Disetujui oleh
Prof Dr Ir Sukardi, MM
Pembimbing
Diketahui oleh
Prof Dr Ir Nastiti Siswi Indrasti
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunianya sehingga penyusunan skripsi dengan judul “Perancangan
Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.
Andalas Mekar Sentosa” dapat diselesaikan. Penelitian ini dilaksanakan mulai
bulan Maret 2013 sampai dengan Juni 2013.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof Dr. Ir. Sukardi, M.M. selaku Pembimbing yang telah memberikan
dorongan, arahan, dan bimbingan yang sangat bermanfaat selama ini sampai
menyelesaikan skripsi ini.
2. Dr. Ir.Muslich dan M. Arif Darmawan, S.TP M.T selaku Dosen Penguji yang
telah memberikan arahan dan bimbingan yang sangat bermanfaat dalam
penyelesaian skripsi ini.
3. Ayahanda Yose Sebastian dan Ibunda Firganefi, serta Adikku tercinta
Gamilla, Tarissa, dan Qonita atas doa, kasih sayang, dan dukungannya.
4. Ibu Filma Mega, Bapak Andi, Ibu Upik, dan seluruh karyawan PT. Andalas
Mekar Sentosa yang membantu penulis saat melakukan penelitian di Bandar
Lampung.
5. Teman-teman kosan Asad dan keluarga besar TIN 46 terima kasih atas
bantuan dan kerjasamanya.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat dan dapat dijadikan acuan para pembaca
untuk melakukan penelitian dalam bidang manajemen sumber daya manusia.
.
Bogor, Agustus 2013
Taufik Nugraha Agassi
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
vi
DAFTAR GAMBAR
vi
DAFTAR LAMPIRAN
vi
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang
1
Tujuan Penelitian
2
METODE
2
Waktu dan Tempat
2
Metode Survei Kepuasan Karyawan
2
Metode Penilaian Kinerja
3
Metode Regresi Linier
4
Metode Pengembangan Model
5
HASIL DAN PEMBAHASAN
6
Pemodelan Sistem
6
Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan
7
Tingkat Kepuasan Karyawan
11
Tingkat Kinerja Karyawan
14
Pengaruh Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan
16
Evaluasi Perancangan Sistem
17
SIMPULAN DAN SARAN
19
Simpulan
19
Saran
19
DAFTAR PUSTAKA
19
LAMPIRAN
21
DAFTAR TABEL
1 Bobot Indikator Penilaian Kinerja
2 Evaluasi Perancangan Sistem
4
18
DAFTAR GAMBAR
1
2
3
4
Konfigurasi Model Surv 2.0
Menu Utama
Tingkat Kepuasan Karyawan
Tingkat Kinerja Karyawan Tiap Departemen
6
8
13
16
DAFTAR LAMPIRAN
1
2
3
4
5
6
Subsistem Personalia
Subsistem Penilaian Kinerja
Subsistem Kepuasan Karyawan
Kepuasan Karyawan Kategori Jabatan
Perkembangan Kinerja Departemen Tiap Bulan
Perbandingan Tingkat Kepuasan Karyawan dan Kinerja Karyawan
21
21
22
22
23
23
1
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Perusahaan merupakan sebuah organisasi yang memiliki susunan divisi
dengan tanggung jawab yang berbeda–beda sesuai dengan fungsinya.
Keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya sangat dipengaruhi
oleh kerja dari sumber daya manusia didalamnya. Gambaran sebuah perusahaan
menunjukkan bahwa manusia merupakan sumber daya yang dapat diatur dan
dikombinasikan dengan sumber daya lainnya. Sumber daya tersebut adalah
sumber daya manusia (SDM), sumber daya material, dan sumber daya finansial.
Oleh karena itu, kegiatan manajemen yang terutama adalah mengelola SDM, di
samping material dan finansial (Handoko 1993).
Manajemen
sumberdaya
manusia
merupakan
aktivitas–aktivitas
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian terhadap kegiatan–
kegiatan pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian,
pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja agar tujuan indivdu, perusahaan,
pemerintahan dan masyarakat dapat tercapai (Swasto 2011). Manajemen ini
digunakan untuk mengatur segala kepentingan dan kebutuhan karyawan sehingga
dapat meningkatkan kinerja karyawan salah satunya melalui manajemen kepuasan
karyawan. Kepuasan karyawan sangat berpengaruh terhadap kinerja yang
dihasilkan karyawan. Tingkat kepuasan karyawan haruslah diidentifikasi agar
manajemen perusahaan dapat meningkatkan kepuasan mereka. Salah satu cara
melihat tingkat kepuasan karyawan melalui survei kepuasan karyawan.
Pelaksanaan survei kepuasan karyawan sangatlah penting bagi suatu perusahaan
agar dapat mengetahui pada segmen manakah yang harus dibenahi oleh pihak
manajemen sehingga dapat meningkatkan kepuasan para karyawan.
Penilaian kinerja merupakan evaluasi kinerja karyawan yang dilaksanakan
secara rutin untuk melihat tingkat kinerja setiap periodenya. Menurut Rivai (2005),
penilaian kinerja diartikan sebagai sebuah mekanisme yang baik untuk
mengendalikan karyawan. Penilaian kinerja digunakan untuk memantau tingkat
kinerja masing-masing karyawan sehingga dapat mengetahui secara spesifik
karyawan yang berkinerja baik dan buruk. Kinerja yang tinggi dengan kualitas
kerja yang baik akan memajukan perusahaan dan mempertahankan eksistensi
perusahaan karena adanya kerjasama yang kuat antara perusahaan dan karyawan.
Menurut Rivai (2005), kepuasan kerja sangat berhubungan dengan kinerja
karyawan dan dipengaruhi oleh keterampilan, kemampuan, dan sifat-sifat individu.
Perkembangan manajemen sumber daya manusia saat ini semakin baik
seiring perkembangan teknologi dan informasi yang semakin canggih. Prinsip
manajemen sumber daya manusia saat ini adalah manajemen yang cepat dan
efisien. Hal ini dilatar belakangi banyaknya sumber daya manusia yang ada pada
perusahaan dan keinginan perusahaan dalam akses data yang cepat sehingga dapat
meningkatkan produktifitas dan efisiensi perusahaan.
PT. Andalas Mekar Sentosa merupakan sebuah perusahaan berbasis
agroindustri yang bergerak dalam bidang usaha berupa produk-produk keripik dari
pisang, talas, tempe, dan nangka dalam kemasan. Salah satu upaya yang dilakukan
dalam meningkatkan daya saing PT. Andalas Mekar Sentosa adalah dengan
2
menerapkan manajemen sumber daya manusia untuk mengatur karyawan.
Penilaian kinerja merupakan salah satu cara PT. Andalas Mekar Sentosa dalam
mengembangkan dan memantau kinerja karyawan. Saat ini manajemen penilaian
kinerja karyawan belum terekam secara rinci sehingga perkembangan kinerja
karyawan tidak dapat terlihat. Tingkat kepuasan karyawan tidak diketauhi secara
pasti dikarenakan tidak adanya survei kepuasan karyawan, melainkan melalui
percakapan mengenai kepuasan yang dirasakan karyawan saja. Oleh karena itu
perusahaan membutuhkan sistem informasi manajemen sumber daya manusia
yang cepat dan efektif untuk mengakses serta mengolah data karyawan sehingga
dapat melihat kinerja dan kepuasan karyawan secara rinci dan terus-menerus.
Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi kepuasan
karyawan terhadap kinerja karyawan. Selain itu agar sistem dapat menampilkan
tingkat kepuasan karyawan, tingkat kinerja karyawan serta hubungan keduanya
yang dapat digunakan oleh pihak manajemen perusahaan untuk meningkatkan dan
memperbaiki indikator yang bernilai rendah atau di bawah batas.
METODE
Waktu dan Tempat
Pelaksanaan penelitian dilakukan mulai bulan Maret 2013 sampai dengan
Juni 2013. Penelitian dilaksanakan dengan melakukan pemodelan sistem terlebih
dahulu dan kemudian diimplementasikan di PT. Andalas Mekar Sentosa, Bandar
Lampung pada bulan Juni 2013.
Metode Survei Kepuasan Karyawan
Penentuan jumlah sampel dari populasi yang akan diteliti ditentukan dengan
rumus Slovin dalam Umar (2005) dapat diformulasikan dengan rumus:
�
n=
1 + �� 2
n = Jumlah karyawan
N = Populasi
e = Kesalahan dugaan (sampling error)
Menurut Umar (2005) dalam penggunaan rumus di atas persentase kelonggaran
ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir
adalah sebesar 10 persen. Populasi karyawan PT. Andalas Mekar Sentosa hingga
saat ini adalah sebanyak 50 orang, maka jumlah sampel yang diperlukan :
50
50
n=
=
= 33,33 = 34
2
1 + 50(0,1)
1,5
3
Dengan demikian jumlah karyawan yang diambil sebagai responden sebanyak 34
orang.
Tahap survei kepuasan karyawan dilaksanakan dengan beberapa tahap yaitu
identifikasi variabel kepuasan karyawan, penyusunan kuesioner, dan implementasi
kedalam sistem untuk mengumpulkan dan mengolah data hasil kepuasan
karyawan.
Identifikasi Variabel
Berdasarkan permasalahan yang dianalisis, ditetapkan variabel–variabel
dalam penelitian ini yang mewakili indikator yang berpengaruh pada kepuasan
karyawan yaitu performa, keterlibatan, kepemimpinan, kerja tim, pelatihan, peran
manager, pendapatan dan fasilitas.
Penyusunan Kuesioner dan Skala Pengukuran
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 40 pernyataan
yang berhubungan dengan faktor-faktor kepuasan karyawan terhadap kinerja
karyawan. Skala pengukuran yang digunakan dalam kuesioner ini mengacu pada
aturan likert, yaitu : 1 = sangat tidak setuju; 2 = tidak setuju; 3 = netral; 4 =
setuju ; 5 = sangat setuju.
Pengumpulan dan Pengolahan Data
Pada tahap ini data diperoleh dengan cara karyawan melaksanakan
kuesioner yang ada pada sistem, kemudian sistem akan memasukan hasil survei
ke database. Pada saat yang bersamaan pengolahan data telah diproses oleh
sistem. Pengguna dapat melihat hasil survei pada sistem ini.
Metode Penilaian Kinerja
Nawawi (2006) mengemukakan bahwa praktek teknik sistem penilaian
kinerja antar perusahaan yang satu dengan yang lain seringkali berbeda. Namun,
perbedaan tersebut tidaklah berarti karena pada umumnya skala penilaian yang
digunakan adalah sama, yaitu skala seratus (hundred score standard). Nilai
kinerja dinyatakan dengan sebutan dan angka sebagai berikut:
1. 81 – 100 = baik sekali
2. 71 – 80 = baik
3. 61 – 70 = cukup/sedang
4. 51 – 60 = kurang
5.
KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANDALAS MEKAR SENTOSA
TAUFIK NUGRAHA AGASSI
DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul “Perancangan Sistem
Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas
Mekar Sentosa” adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing
dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun.
Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan dan tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut
Pertanian Bogor.
Bogor, Agustus 2013
Taufik Nugraha Agassi
NIM F34090026
ABSTRAK
TAUFIK NUGRAHA AGASSI. Perancangan Sistem Informasi Kepuasan
Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas Mekar Sentosa.
Dibimbing oleh SUKARDI.
Kepuasan karyawan akan berdampak pada kinerja yang dihasilkan
karyawan. Manajemen kepuasan karyawan dan kinerja karyawan merupakan
bagian penting dari manajemen sumber daya manusia di perusahaan. Prinsip
manajemen sumber daya manusia saat ini adalah manajemen cepat dan efisien
dengan bantuan sistem informasi. Sistem informasi kepuasan karyawan terhadap
kinerja karyawan dilakukan dengan pemodelan sistem. Metode survei kepuasan
karyawan dan metode penilaian kinerja merupakan landasan dalam
mengembangkan sistem. Tingkat kepuasan karyawan secara total sebesar 76%
dan tingkat kinerja karyawan sebesar 86%. Hasil uji regresi menunjukan R
kuadrat sebesar 0,144 yang mengindikasikan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi
oleh kepuasan karyawan sebesar 14,4% sedangkan 85,6% dipengaruhi faktor lain.
Nilai korelasi yang ditunjukan oleh sistem sebesar 0,254 yang mengindikasikan
bahwa korelasi ini lemah. Hal ini menunjukan hubungan antara kepuasan dan
kinerja karyawan lemah yang ditunjukan oleh analisis statistik tersebut.
Kata kunci: kepuasan karyawan, kinerja, sistem informasi sumber daya manusia
ABSTRACT
TAUFIK NUGRAH AAGASSI. Designing Information Systems Employee
Satisfaction Against Employee Performance At PT. Andalas Mekar Sentosa.
Supervised by SUKARDI.
Employee satisfaction is one of several elements that affect the resulting
performance of a company’s employees. Management of employee satisfaction
and employee performance is substantial part of human resources management in
enterprises. Principle of human resource management is pointed on fast and
efficient management supported by information systems. Information system of
employee satisfaction towards their performance is applied by modeling the
system. Employee satisfaction and performance assessment survey method is base
of information system development. Employee satisfaction counted in total of
76% and employee performance rate of 86%. Regression test showed that R
squared value of 0.144, which indicates the employee performance that is
influenced by employee satisfaction by 14.4%, whereas 85.6% caused by other
factors. Correlation tested in the system is 0.254 that indicates a weak correlation
value. This study outcome represents the relationship between employee
satisfaction and weak performance which is denoted by the following statistical
analysis.
Keywords: employee performance, employee satisfaction, human resource
information systems
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANDALAS MEKAR SENTOSA
TAUFIK NUGRAHA AGASSI
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Teknologi Pertanian
pada
Departemen Teknologi Industri Pertanian
DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
Judul Skripsi : Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan Pad a PT. Andalas Mekar Sentosa
: Taufik Nugraha Agassi
Nama
: F34090026
NIM
Disetujui oleh
ｐｲｯｦＮｄｴｾ＠
Tanggal Lulus:
Sukardi, MM
Pembimbing
Judul Skripsi : Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT. Andalas Mekar Sentosa
Nama
: Taufik Nugraha Agassi
NIM
: F34090026
Disetujui oleh
Prof Dr Ir Sukardi, MM
Pembimbing
Diketahui oleh
Prof Dr Ir Nastiti Siswi Indrasti
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunianya sehingga penyusunan skripsi dengan judul “Perancangan
Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.
Andalas Mekar Sentosa” dapat diselesaikan. Penelitian ini dilaksanakan mulai
bulan Maret 2013 sampai dengan Juni 2013.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof Dr. Ir. Sukardi, M.M. selaku Pembimbing yang telah memberikan
dorongan, arahan, dan bimbingan yang sangat bermanfaat selama ini sampai
menyelesaikan skripsi ini.
2. Dr. Ir.Muslich dan M. Arif Darmawan, S.TP M.T selaku Dosen Penguji yang
telah memberikan arahan dan bimbingan yang sangat bermanfaat dalam
penyelesaian skripsi ini.
3. Ayahanda Yose Sebastian dan Ibunda Firganefi, serta Adikku tercinta
Gamilla, Tarissa, dan Qonita atas doa, kasih sayang, dan dukungannya.
4. Ibu Filma Mega, Bapak Andi, Ibu Upik, dan seluruh karyawan PT. Andalas
Mekar Sentosa yang membantu penulis saat melakukan penelitian di Bandar
Lampung.
5. Teman-teman kosan Asad dan keluarga besar TIN 46 terima kasih atas
bantuan dan kerjasamanya.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat dan dapat dijadikan acuan para pembaca
untuk melakukan penelitian dalam bidang manajemen sumber daya manusia.
.
Bogor, Agustus 2013
Taufik Nugraha Agassi
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
vi
DAFTAR GAMBAR
vi
DAFTAR LAMPIRAN
vi
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang
1
Tujuan Penelitian
2
METODE
2
Waktu dan Tempat
2
Metode Survei Kepuasan Karyawan
2
Metode Penilaian Kinerja
3
Metode Regresi Linier
4
Metode Pengembangan Model
5
HASIL DAN PEMBAHASAN
6
Pemodelan Sistem
6
Sistem Informasi Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan
7
Tingkat Kepuasan Karyawan
11
Tingkat Kinerja Karyawan
14
Pengaruh Kepuasan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan
16
Evaluasi Perancangan Sistem
17
SIMPULAN DAN SARAN
19
Simpulan
19
Saran
19
DAFTAR PUSTAKA
19
LAMPIRAN
21
DAFTAR TABEL
1 Bobot Indikator Penilaian Kinerja
2 Evaluasi Perancangan Sistem
4
18
DAFTAR GAMBAR
1
2
3
4
Konfigurasi Model Surv 2.0
Menu Utama
Tingkat Kepuasan Karyawan
Tingkat Kinerja Karyawan Tiap Departemen
6
8
13
16
DAFTAR LAMPIRAN
1
2
3
4
5
6
Subsistem Personalia
Subsistem Penilaian Kinerja
Subsistem Kepuasan Karyawan
Kepuasan Karyawan Kategori Jabatan
Perkembangan Kinerja Departemen Tiap Bulan
Perbandingan Tingkat Kepuasan Karyawan dan Kinerja Karyawan
21
21
22
22
23
23
1
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Perusahaan merupakan sebuah organisasi yang memiliki susunan divisi
dengan tanggung jawab yang berbeda–beda sesuai dengan fungsinya.
Keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya sangat dipengaruhi
oleh kerja dari sumber daya manusia didalamnya. Gambaran sebuah perusahaan
menunjukkan bahwa manusia merupakan sumber daya yang dapat diatur dan
dikombinasikan dengan sumber daya lainnya. Sumber daya tersebut adalah
sumber daya manusia (SDM), sumber daya material, dan sumber daya finansial.
Oleh karena itu, kegiatan manajemen yang terutama adalah mengelola SDM, di
samping material dan finansial (Handoko 1993).
Manajemen
sumberdaya
manusia
merupakan
aktivitas–aktivitas
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian terhadap kegiatan–
kegiatan pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian,
pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja agar tujuan indivdu, perusahaan,
pemerintahan dan masyarakat dapat tercapai (Swasto 2011). Manajemen ini
digunakan untuk mengatur segala kepentingan dan kebutuhan karyawan sehingga
dapat meningkatkan kinerja karyawan salah satunya melalui manajemen kepuasan
karyawan. Kepuasan karyawan sangat berpengaruh terhadap kinerja yang
dihasilkan karyawan. Tingkat kepuasan karyawan haruslah diidentifikasi agar
manajemen perusahaan dapat meningkatkan kepuasan mereka. Salah satu cara
melihat tingkat kepuasan karyawan melalui survei kepuasan karyawan.
Pelaksanaan survei kepuasan karyawan sangatlah penting bagi suatu perusahaan
agar dapat mengetahui pada segmen manakah yang harus dibenahi oleh pihak
manajemen sehingga dapat meningkatkan kepuasan para karyawan.
Penilaian kinerja merupakan evaluasi kinerja karyawan yang dilaksanakan
secara rutin untuk melihat tingkat kinerja setiap periodenya. Menurut Rivai (2005),
penilaian kinerja diartikan sebagai sebuah mekanisme yang baik untuk
mengendalikan karyawan. Penilaian kinerja digunakan untuk memantau tingkat
kinerja masing-masing karyawan sehingga dapat mengetahui secara spesifik
karyawan yang berkinerja baik dan buruk. Kinerja yang tinggi dengan kualitas
kerja yang baik akan memajukan perusahaan dan mempertahankan eksistensi
perusahaan karena adanya kerjasama yang kuat antara perusahaan dan karyawan.
Menurut Rivai (2005), kepuasan kerja sangat berhubungan dengan kinerja
karyawan dan dipengaruhi oleh keterampilan, kemampuan, dan sifat-sifat individu.
Perkembangan manajemen sumber daya manusia saat ini semakin baik
seiring perkembangan teknologi dan informasi yang semakin canggih. Prinsip
manajemen sumber daya manusia saat ini adalah manajemen yang cepat dan
efisien. Hal ini dilatar belakangi banyaknya sumber daya manusia yang ada pada
perusahaan dan keinginan perusahaan dalam akses data yang cepat sehingga dapat
meningkatkan produktifitas dan efisiensi perusahaan.
PT. Andalas Mekar Sentosa merupakan sebuah perusahaan berbasis
agroindustri yang bergerak dalam bidang usaha berupa produk-produk keripik dari
pisang, talas, tempe, dan nangka dalam kemasan. Salah satu upaya yang dilakukan
dalam meningkatkan daya saing PT. Andalas Mekar Sentosa adalah dengan
2
menerapkan manajemen sumber daya manusia untuk mengatur karyawan.
Penilaian kinerja merupakan salah satu cara PT. Andalas Mekar Sentosa dalam
mengembangkan dan memantau kinerja karyawan. Saat ini manajemen penilaian
kinerja karyawan belum terekam secara rinci sehingga perkembangan kinerja
karyawan tidak dapat terlihat. Tingkat kepuasan karyawan tidak diketauhi secara
pasti dikarenakan tidak adanya survei kepuasan karyawan, melainkan melalui
percakapan mengenai kepuasan yang dirasakan karyawan saja. Oleh karena itu
perusahaan membutuhkan sistem informasi manajemen sumber daya manusia
yang cepat dan efektif untuk mengakses serta mengolah data karyawan sehingga
dapat melihat kinerja dan kepuasan karyawan secara rinci dan terus-menerus.
Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi kepuasan
karyawan terhadap kinerja karyawan. Selain itu agar sistem dapat menampilkan
tingkat kepuasan karyawan, tingkat kinerja karyawan serta hubungan keduanya
yang dapat digunakan oleh pihak manajemen perusahaan untuk meningkatkan dan
memperbaiki indikator yang bernilai rendah atau di bawah batas.
METODE
Waktu dan Tempat
Pelaksanaan penelitian dilakukan mulai bulan Maret 2013 sampai dengan
Juni 2013. Penelitian dilaksanakan dengan melakukan pemodelan sistem terlebih
dahulu dan kemudian diimplementasikan di PT. Andalas Mekar Sentosa, Bandar
Lampung pada bulan Juni 2013.
Metode Survei Kepuasan Karyawan
Penentuan jumlah sampel dari populasi yang akan diteliti ditentukan dengan
rumus Slovin dalam Umar (2005) dapat diformulasikan dengan rumus:
�
n=
1 + �� 2
n = Jumlah karyawan
N = Populasi
e = Kesalahan dugaan (sampling error)
Menurut Umar (2005) dalam penggunaan rumus di atas persentase kelonggaran
ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir
adalah sebesar 10 persen. Populasi karyawan PT. Andalas Mekar Sentosa hingga
saat ini adalah sebanyak 50 orang, maka jumlah sampel yang diperlukan :
50
50
n=
=
= 33,33 = 34
2
1 + 50(0,1)
1,5
3
Dengan demikian jumlah karyawan yang diambil sebagai responden sebanyak 34
orang.
Tahap survei kepuasan karyawan dilaksanakan dengan beberapa tahap yaitu
identifikasi variabel kepuasan karyawan, penyusunan kuesioner, dan implementasi
kedalam sistem untuk mengumpulkan dan mengolah data hasil kepuasan
karyawan.
Identifikasi Variabel
Berdasarkan permasalahan yang dianalisis, ditetapkan variabel–variabel
dalam penelitian ini yang mewakili indikator yang berpengaruh pada kepuasan
karyawan yaitu performa, keterlibatan, kepemimpinan, kerja tim, pelatihan, peran
manager, pendapatan dan fasilitas.
Penyusunan Kuesioner dan Skala Pengukuran
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 40 pernyataan
yang berhubungan dengan faktor-faktor kepuasan karyawan terhadap kinerja
karyawan. Skala pengukuran yang digunakan dalam kuesioner ini mengacu pada
aturan likert, yaitu : 1 = sangat tidak setuju; 2 = tidak setuju; 3 = netral; 4 =
setuju ; 5 = sangat setuju.
Pengumpulan dan Pengolahan Data
Pada tahap ini data diperoleh dengan cara karyawan melaksanakan
kuesioner yang ada pada sistem, kemudian sistem akan memasukan hasil survei
ke database. Pada saat yang bersamaan pengolahan data telah diproses oleh
sistem. Pengguna dapat melihat hasil survei pada sistem ini.
Metode Penilaian Kinerja
Nawawi (2006) mengemukakan bahwa praktek teknik sistem penilaian
kinerja antar perusahaan yang satu dengan yang lain seringkali berbeda. Namun,
perbedaan tersebut tidaklah berarti karena pada umumnya skala penilaian yang
digunakan adalah sama, yaitu skala seratus (hundred score standard). Nilai
kinerja dinyatakan dengan sebutan dan angka sebagai berikut:
1. 81 – 100 = baik sekali
2. 71 – 80 = baik
3. 61 – 70 = cukup/sedang
4. 51 – 60 = kurang
5.