IMPLEMENTASI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG NGANJUK

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac

nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
IMPLEMENTASI
MARKETING
://di
://dDALAM
://d PUBLIC RELATIONS
://d
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h PADA
h CITRA PERUSAHAAN
h MEMPERTAHANKAN
h
/
/
/
/
PT. BANK RAKYAT
INDONESIA (PERSERO)
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une CABANG NGANJUK
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h Corporate Image
h
h
h
The Implementation
of Marketing Public
Relations in Maintaining
.u

gilib
i
d
/
/
:

on PT. Bank Rakyat
d/ Nganjuk
d/ Indonesia (Persero) Branch

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

Oleh :

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

j.ac
e
n
u
.
Nia Krisnawati
gilib
i
d
/
/
p:
NIM
htt080910202018

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

/
/
SKRIPSI
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.i

.i

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.id
c.id ILMU ADMINISTRASI
a
a
a
.
.
.
PROGRAM
STUDI
BISNIS
j
j
j
ne
.une
.une
.uJURUSAN
.u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ILMU
ADMINISTRASI
g
g
g
g
//dig
://di
://di
://di DAN ILMU POLITIK
:FAKULTAS
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
ILMU
SOSIAL
h
h
h
h
h
UNIVERSITAS JEMBER
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
2012
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
://di
://dDALAM
://d PUBLIC RELATIONS
://d
p
p
p
p
p
IMPLEMENTASI
MARKETING
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN PADA
/
/
/
.id/
PT. BANK.aRAKYAT
INDONESIA
c.id
c(PERSERO)
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une CABANG NGANJUK
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
.u

gilib
i
d
/
/
:

The Implementations of Marketing Public Relations in Maintaining Corporate Image
on PT. Bank Rakyat
.id/
.id/ Nganjuk
.id/ Indonesia (Persero) .Branch
.id/
j.ac
j ac
j.ac
j.ac

http
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

dan mencapai gelar Sarjana Administrasi Bisnis

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

Oleh :

/
.id/ Nia Krisnawati .ac.id/
c.id
a
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
NIM 080910202018
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

http

http

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

d/
ac.i

.u

/dig

:/
http

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
diajukan guna melengkapi
tugas akhir dan memenuhi
.une
.une salah satu syaratiuntuk
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
g
g
ig
ig Sosial dan Ilmu Politik
menyelesaikan
studi di Fakultas
://di
://d(S1)
://dIlmu
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:
SKRIPSI
http

.
gilib
i
d
/
/
:

http

une

une

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
PROGRAM
STUDI ILMU ADMINISTRASI
BISNIS une
.
.une
.une
.u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
ADMINISTRASI
g
gilib
g
g JURUSAN ILMU
g
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
:
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h FAKULTAS ILMUhSOSIAL DAN ILMU POLITIK
h
UNIVERSITAS
JEMBER /
/
d/
d/
i
i
.
.
c.id
c.id
c
c
a
a
a
a
2012
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

h

://

http

http

Skripsi tini
tp saya persembahkan untuk:ttp

h

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

PERSEMBAHAN
http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

1. Ayahanda Suparman dan Ibunda Pasri yang tidak pernah lelah mendidik,

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
mendoakan, memberikan
cinta, kasih dan sayangnya
serta dorongan semangat
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g keberhasilan;
dalam :mengiringi
langkahku untuk mencapai
//dig
://
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

2. Adikku Reza Kurnia Firmansyah dan Ibuku Painem serta saudara-saudaraku

/
/
/
.id/ yang memberikan dukungan,
serta
c.id semangat untukku; j.ac.id
c.id doa restu, kasih sayang
a
a
.
.
j
j
ne
.une
.udosen-dosen
.uneTK sampai SMA serta
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3. Guru-guruku
sejak
Perguruan
Tinggi
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
Universitas
Jember terhormat, h
yang telah memberikan ilmuhpengetahuan dan

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
.id/ kesabaran dan keikhlasan;
.id/ membimbingku dengan
c.id
c.id
cpenuh
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
.une
.uncinta,
.unterima
4. Sevi Mustikoilib
Aji
kasih atas dukungan,
kasih sayang, kesabaran
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://
://dimencapai
://di semangat untukku dalam
://di
p
p
p
t
t
t
dan
keikhlasan
dalam
penantian
serta
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/ keberhasilan.

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
5. Almamater Fakultas
.uneUniversitas Jember. ilib.une
.uneIlmu Sosial dan IlmuiPolitik
b
b
i
i
l
l
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ili
iii
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

ttp
hMOTTO

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

“ Tanpa
ttp kemajuan,
ttp terus-menerus tumbuh danttpberkembang, kata-kata seperti

http

h

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ili
iv
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/ Benjamin Franklin .ac.id/
nej
u
.
b
li
digi
/
/
://
:
p
http
htt

http

http

http

://

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

h

prestasi dan sukses tak punya arti apa-apa”

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

h

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

PERNYATAAN
http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Saya yang b
bertanda
.une
.une
.une tangan di bawah ini:
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di Nama : Nia Krisnawati
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
NIM

: 080910202018

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
menyatakan dengan n
sesungguhnya skripsi ini yang
berjudul: “Implementasi
.une
.une
.u e
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
Marketing:/Public
Citra Perusahaan
/dig Relations Dalam Mempertahankan
://
://di Pada
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Nganjuk” adalah benar-benar

/
/
/
id/ karya sendiri, kecualiakutipan-kutipan
yang sudahj.asaya
c.idsebutkan sumbernya, j.ac.id
c.id
c.hasil
a
.
.
j
j
ne
.une
.udan
.unepada institusi mana pun,
.une belum pernah diajukan
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
bukan
hasil
karya
jiplakan.
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h dengan sikap
h dan kebenaran isinya sesuai
h
h
Saya bertanggung
jawab atas keabsahan

/
/
id/ yang harus dijunjung
.id/
.ilmiah
c.id
c.id
ctinggi.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une sebenar-benarnya,ilibtanpa
.une
Demikianilibpernyataan
ini saya buatilibdengan
ig
/dig
//dig
://
:mendapatkan
p
p://d dan tekanan dari hpihak
t
adanyahttpaksaan
t
ttp:/ mana pun serta bersedia
http
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

sanksi
hari pernyataan ini /tidak benar.
/
/ akademik jika ternyata dikemudian

une

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ili
/v/dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/
.id/ Nia Krisnawati
c.id
a
.
j
.une
b
NIM 080910202018
i
l
i
g
://
://di
p
t
t
http
h

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/ Yang menyatakan, .ac.id/
nej
u
.
b
li
digi
/
/
://
:
p
http
htt

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

://

http

Jember, 29 Oktober 2012

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

http

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

ac
nej.

.u

.u

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id

.id

.id
j.ac

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

ttp
hSKRIPSI

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
.id/ IMPLEMENTASI.aMARKETING
PUBLIC RELATIONS
DALAM
c.id
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
j
MEMPERTAHANKAN
CITRA PERUSAHAAN
PADA
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
INDONESIA
(PERSERO) ://dig
://
://di
://di PT. BANK RAKYAT
p
p
t
t
t
t
http
http
h NGANJUK
h
CABANG

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

g
://di

/

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

Dosen Pembimbing Utama
/

: Drs. Didik Eko Julianto,
MAB
/

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ili
vi
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http
.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

j.ac

://

http

http

.id/

ac
nej.

http

.u

/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
Dosen Pembimbing
ne Handini, S. Sos, MAB
.une
.uDwi
.une Anggota : Yuslinda
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
.id
j.ac

.id/

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

u
Pembimbing
ilib.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

.id
j.ac

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

p
httOleh
:

.id/

http

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.idNia Krisnawati j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une NIM 080910202018
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

://

http
.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
Implementation
in Maintaining Corporate
://d Image
://d
://d of Marketing PublicttpRelations
http
h
http on PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Branch Nganjuk

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

PENGESAHAN
http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une Public Relations ilDalam
.une “Implementasi Marketing
.une Skripsi yang berjudul
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
://
://di(Persero)
://dPT.
://di Citra Perusahaan tPada
://di
Mempertahankan
Bank Rakyat Indonesia
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Cabang Nganjuk” telah diuji dan disahkan pada:

id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c.hari,
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
tanggal : Senin,n29
Mei 2012
.une
.une
.u e
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
ig Politik Universitas Jember
tempat ://dig
: Fakultas Ilmu Sosial Dan
://
://di
://dIlmu
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
/
.id/ Tim Penguji:
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
Ketua lib.une
.une
b
i
l
i
i
g
g
://
://di
://di
p
p
t
t
t
t
http
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/
c.id
c.id
c.idTotok Supriyanto, M. Si
Drs.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.u1n001
.une NIP. 19501004 197702
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
hPembimbing Utama,
Pembimbing Anggota,

lib.u
i
g
i
//d Julianto, MAB
Drs. Didik
ttp:Eko
h
NIP. 19610722 198902 1 001

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

Anggota I,

gilib
i
d
/
/
:

lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
/d M. AB
://d Yuslinda Dwi Handini,ttS.
p:/Sos,
h
http
NIP. 19790919 200812 2 001
d/
c.iAnggota
a
II,
.
j
ne

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Drs. Sugeng
Iswono, MA
/
/
id/ Dra. Sri Wahyuni, M. Si
.id/
c.id
c19540202
c.id
c.NIP.
a
a
a
a
19560409
198702
2
001
NIP.
198403
1
004
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
/
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
ttp:/
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Mengesahkan

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ili
vii
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http

http

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

.id/

.u

j.ac

.u

Prof.
.id/
.id/Dr. Hary Yuswadi, MA.ac.id/
c
c
a
a
.
.
j
j
j
NIP. 19520727 198103 1n003
.une
.u e
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.id/

Dekan,

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

RINGKASAN
http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une MempertahankaniliCitra
.une Public RelationsilibDalam
.une Implementasi Marketing
b
b
b
i
i
l
l
i
i
g
ig
ig PT. Bank Rakyat :/Indonesia
Perusahaan
(Persero) Cabang
/dig
://
://dNganjuk;
://dPada
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
Nia Krisnawati;
080910202018; h2012: 153 halaman; Program
Studi Ilmu
Administrasi Bisnis; Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
/
/
id/ Universitas Jember.ac.id/
c.id
c.id
c.Politik
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e

.un

.un

.un

.un

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

Cabang Nganjuk hmerupakan
salah
tp
tp Bank Rakyat Indonesiaht(Persero)
ttp
htPT.

http

satu bank pemerintah yang ada di Kabupaten Nganjuk dengan bisnis produk dan
id/
.id/
.id/
.id/
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
jasa perbankan. Banyaknya
bank-bank asing yangnemasuk menjadikan ketatnya
.une
.u
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
dig bisnis perbankan.p:Meningkatnya
persaingan
persaingan pdalam
//dig
://
://di bisnis
://dalam
://di
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
perbankan menutut setiap bank untuk selalu berusahan memperhatikan kebutuhan

/
/
d/
id/ keinginan nasabah. Oleh
c.id Public Relations j.ac.id
c.ikarena
c.dan
itu, dibutuhkan jMarketing
a
a
a
.
.
.
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
yang
baik
dan
benar
untuk
mempertahankan
citra
perusahaan,
baik
dalam
internal
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
perusahaan maupun eksternal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk

/
dan mendiskripsikan
id/ Relations dalam ac.id/
id/
.mengetahui
c.Public
c.id implementasi Marketing
a
a
.
.
j
j
nej.
u
.
.uneRakyat Indonesia (Persero)
.uneperusahaan pada PT.iliBank
mempertahankanilib
citra
b
b
li
digi
dig
dig
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
tt
Cabang
dilakukan di PT.
http
htt Bank Rakyat
htt Nganjuk. Penelitian ini hdilakukan

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Indonesia
(Persero) Cabang /Nganjuk dengan metode penelitian
deskriptif
/
/
d/
d
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
kualitatif mengenai.uMarketing
Public Relations
mempertahankan citra
ne
.une
.undalam

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
perusahaan.
: berangkat
:diambil secara indukktif, tyakni
: Kesimpulan penelitian ini
h tp
http
http

http

://

http

dari hal-hal khusus kemudian mengacu pada hal-hal yang bersifat umum.

/
/
/
id/
c.id Marketing Public j.ac.id
c.id
c.Deskripsi
a
a
a
penelitian
ini
menjelaskan
tentang
implementasi
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
ig
Relations pada
Cabang Nganjuk://untuk
dig dapat
/
://d(Persero)
://di PT. Bank Rakyat Indonesia
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
ttp:/
t
t
t
t
h
h
h
h
h
digunakan dalam mempertahankan citra perusahaan di Kabupaten Nganjuk.

/
id/
.id/
.penelitian
ini menggunakan
Kemuadian .ac.id/
c.id analisis domain danj.actaksonomi.
a
.
j
nej
ne
ne
u
u
u
.
.
.
b
b
b
keabsahannya igimelalui
teknik ketekunan
li dan
li pengamatan, trianggulasi
li
digi
digi
d
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
tt hasil akhir dengan orang-orang
http
htt
htt
mendiskusikan
hasil sementara h
atau
yang

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

kompetensi.
/
/
/
id/
.memiliki
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Hasil dari ipenelitian
.une
.uneimplementasi dari Marketing
.une ini menunjukkan ibahwa
b
b
b
i
i
l
l
l
i
i
ig
dig dalam mempertahankan
//dig baik.
://
:dengan
://dcitra
p
p
PublichtRelations
perusahaan
berjalan
t
t
tp://
t
t
http
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Implementasi Marketing Public Relations yang digunakan meliputi Building

une

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

j.ac

ac
nej.

ili
viii
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

.id/

://

http

http

http
j.ac

.id/

ac
nej.

.u

b.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.id/

/

.id
j.ac

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

tp dilakukan
Corporate
http serta program-programhtyang
http Identity dan Facing Crisis

http

untuk
/
/ kegiatan besar di
/menjadi sponsorship dalam
/ mendukungnya, seperti
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
Corporate Identity
untuk mendukung
.une
.undilakukan
.unBuilding
.une Kabupaten Nganjuk.
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
//digdengan internal perusahaan
://
://di melalui
:arah
://di
://di
kegiatanttpkomunikasi
timbal balik dua
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
customer service dan external perusahaan melalui loan service atau pelaksana

id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c.serta
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
menciptakan identitas
dan citra perusahaan yang
positif melaui marketing,
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
publicity, :mengadakan
event, sponsorship.
//dig
://
://di dengan
://di Facing Crisis dilakukan
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
menangani keluhan-keluhan dari nasabah terhadap produk dan jasa yang dimiliki

/
id/
.id/
.id/ Business Gathering..acProgram-program
yaitu dengan
yang j.ac.id
ccara
c.perusahaan,
a
a
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une dilakukan dalamilimendukung
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Marketing
Public
Relations
pada
PT.
Bank
Rakyat
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h produk baru,
h yaitu melalui memperkenalkan
h (Persero) Cabang Nganjuk
h
Indonesia

/
/
/
keuntungan-keuntungan
produk lama,.id
id/
.mengkomunikasikan
c mempromosikan cara- j.ac.id
c.id
a
a
.
.
j
j
ne produk yang sudah dikenal,
.une
.une melibatkan/menggerakkan
.uatas
cara pemasaran ibaru
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
dig
//dig lebih
//dig
://
:dengan
:menjelaskan
://terhadap
p
p
p
t
t
t
masyarakat
produk
kita
dan
producn
story
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

detail.
cara “Business
/
/ salah satunya dilakukan dengan
/ Marketing Public Relations

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Gathering” yaitu mengadakan
pertemuan-pertemuan
.une
.unedengan nasabah.
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ili
ix
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

PRAKATA
http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Puji syukurb.kehadirat
ALLAH SWT atas
une Rahmat dan Karunia-Nya
une
.une
.segala
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig
//dig dapat menyelesaikan
://
://di
://dskripsi
:penulis
sehingga
yang berjudulttp
“Implementasi
p
p
t
t
t
t
http
h
h
h

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Marketing Public Relations Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Pada PT.

id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c.Bank
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Rakyat Indonesia
(Persero) Cabang Nganjuk”.
Skripsi ini disusun guna
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
ig satu
memenuhi:/salah
program pendidikan
/dig satu syarat untuk menyelesaikan
://
://dstrata
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
(S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi,

/
/
/
id/
Ilmu Sosial dan jIlmu
Politik Universitas Jember.
c.id
c.id
c.id
c.Fakultas
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
ne
ne
.une
.ubantuan
.uskripsi
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Penyusunan
ini
tidak
lepas
dari
berbagai
pihak.
Oleh
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
karenahitu, penulis menyampaiakn terima
kasih kepada:

/
/
d/ Selaku Dekan Fakultas
.1.id/ Prof. Dr. Hary Yuswadi,
c.idIlmu Sosial dan Ilmu j.ac.id
c.iMA.
a
a
.
.
j
j
e
.une
.une
.unJember;
Politik Universitas
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
dig
/dig
://
://di Ilmu
:/Jurusan
p
p
t
t
tp://
2. Dr.htSasongko,
M. Si. Selaku Ketua
Ilmu
Administrasi
Fakultas
t
t
http
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Jember;
/
/
/ Sosial dan Ilmu Politik Universitas
d/
i
.
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3. Drs. Poerwanto,.uMA.
ne Ilmu Administrasi Bisnis
ne Selaku Ketua Program
.une
.uStudi
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig Sosial dan Ilmu Politik://Universitas
dig
Fakultas
Jember;
://
://di
://dIlmu
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

4. Drs. Didik Eko Julianto, MAB. Selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah

/
/
/
.id/ meluangkan waktunya.auntuk
c.id
c.id
c.id membimbing dan mengarahkan
a
a
penulis
dengan
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g terselesaikan;
g
penuh kesabaran
sehingga skripsi ini/dapat
/
://di
: /di
://di
p
p
p
t
t
t
ttp:/
t
t
t
h
h
h
h
5. Yuslinda Dwi Handini, S. Sos, M. AB. Selaku Dosen Pembimbing Anggota

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
d/
untuk membimbing
.id/ yang telah meluangkan
c.id dan mengarahkan j.ac.id
c.iwaktunya
a
a
.
.
j
j
.uneini dapat terselesaikan;ilib.une
.une kesabaran sehingga iskripsi
b
b
penulis dengan
penuh
i
i
l
l
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
6. Dra.
http
h
h Dwi Windradini BP, M. Si.hSelaku Dosen Pembimbing Akademik;

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Fakultas
Ilmu Sosial
/
/
/seluruh karyawan akademik
.7.id/ Bapak dan Ibu Dosen.aserta
c.id
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
j
e
ne
dan Ilmu Politik
Jember yang telah
bekal pendidikan
.une
.unmemberikan
.uUniversitas
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
dig
://
://di
://kuliah;
://di administrasi selama masa
danturusan
p
p
p
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

8. Pimpinan Cabang PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Nganjuk serta

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
seluruh staf karyawan
dan karyawati yang telahnemeluangkan waktunya untuk
.une
.u
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
membantu
://
://di
://di
://dipenulis selama prosestpenelitian;
p
p
p
t
t
t
t
t
http
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

ili
/x/dig

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:

http

http

http

ac
nej.

b.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

9. Teman-teman
ADBIS’08 tetap
http kita sampai
httpmenjaga tali persaudaraan
http

http

/
/
/
/ kapanpun;
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e Aji terima kasih banyak
ne
Romli, Yeyen, Irham,
.une
.unIpul,
.uWahyu,
.une 10. Partnerku Dodot,
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
//dig
://
:membantuku
://di dan kesabaran dalam
://di
://di
atasttsemangat,
bantuan, pikiran, tmasukan
p
p
p
p
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

menyelesaikan penelitian ini, “Teruslah Berjuang Kawan”;

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
11. Sahabat terbaikkune
Jarot KJ, Agus Momon, Andi
Ketik, Sitoresmi Ciplis,
.une
.une
.u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig
Hiding:/Lukong,
semua yang tak bisa
/dig Yuliana, dan teman-temanku
://
://ddisebutkan
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

d/
ac.i

http

satu-persatu, terima kasih atas semangat dan bantuannya selama ini;

/
d/
id/
id/ Teman-teman kosan 49B
Choir, Friska, Veni,
Chopy, Phujay, j.ac.id
c.Rescy,
c.i(Vinta,
c.12.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.une
.unterima
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Meimun,
Dhewi)
kasih
atas
ikatan
persahabatan
dan
persaudaraanya
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h indah selama di Jember; h
h
yang
“MITREKA
.id/

id/ Teman-teman
.13.

ac
nej.

SATATA”

/
terima .idkasih
c
a
nej.

u
u
persaudaraannya
ilib. he ehhhhh!!!!!!);
ilib. dalam perantauan ini. (Salam

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

g
://di

g
://di

atas

ikatan

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

14. Teman-teman
KKT KecamatanhKencong
(Zulfa, Wan, MashRosid,
ttp Mas Bro,
ttp
http

http

Emen, Lisa) terima / kasih atas ikatan
/
/ Ulfa, Pandu, Andika, .iGalih,
d/
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
persaudaraannya.uselama
kita;
ne 45 hari, tetap jaga kebersamaan
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g atas
g satu persatu, terima//dkasih
/dig yang tidak dapat tdisebutkan
15. Semua
://
: i
://di
:/pihak
p
p
p
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

bantuannya dan memberikan doa atas kelancaran penyelesaian skripsi ini.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

ili
xi
//dig

gilib
i
d
/
/
:

:

http
.id/

j.ac

ac
nej.

.u

b.u

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

Penulis

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

p Oktober 2012
Jember,
htt29

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

http

http

.id/

ac
nej.

://

:

:

:
http
bermanfaat.

gilib
i
d
/
/
:

b.un

b.un

b.un

ili
ili
gili dapat
kesempurnaan
//diini
//dig berharap, semoga skripsi
//digskripsi ini. Akhirnya penulis

http

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

id/

c.
c.
c. segala saran dan kritik
Penulis juga menerima
ej.a dari semua pihak demiej.a
ej.a

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

j.ac
e
n
Halaman
u
ilib.
//dig

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

DAFTAR
ISI
http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

HALAMAN
i
ttp:
ttp
ttp SAMPUL ............................................................................................

http

h

h

h

http

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. iii

id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c.HALAMAN
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
MOTTO
.............................................................................................
iv
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
ig
HALAMAN
.................................................................................
v
://
://di
://di
://dPERNYATAAN
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
HALAMAN PEMBIMBINGAN ............................................................................ vi

/
/
/
id/
c.id
c.id
c.id.................................................................................
c.HALAMAN
PENGESAHAN
vii
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.uneviii
.une
.une
.une RINGKASAN ..........................................................................................................
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
PRAKATA
...............................................................................................................
x

/
/
ISI ............................................................................................................
xii c.id/
id/
.DAFTAR
c.id
c.id
a
a
a
.
.
j
j
nexvj.
ne
ne
u
u
u
.
.
.
DAFTAR TABEL
...................................................................................................
b
b
b
li
li
li
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
DAFTAR
xvi
http
htt
htt
htt GAMBAR ................................................................................................

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

DAFTAR
LAMPIRAN ...........................................................................................
xvii
/
/
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
BAB 1. PENDAHULUAN
.une1
.une
.une ......................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
1.1. Latar
1
://
://di
://di
://diBelakang ...........................................................................................
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

1.2. Rumusan Masalah ..................................................................................... 6

/
/
/
/
c.id
c.id
c.idPenelitian ................................................................
c.id 1.3. Tujuan dan Manfaat
a
a
a
a
7
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
1.3.1.
Tujuan
Penelitian ...............................................................................
7
/
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
ttp:/
t
t
t
t
h
h
h
h 1.3.2. Manfaat Penelitian .............................................................................
h
8

/
/
id/ 2. TINJAUAN PUSTAKA
9 ac.id/
.BAB
c.id
c.id .............................................................................
a
a
.
.
j
j
nej.
ne
ne
u
u
u
.
.
.
b
b
b
2.1. Landasan
9
li
li
li Teori ..........................................................................................
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
t
http
htt
htt
htPemasaran
2.2.
..................................................................................................
9

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.3. Public Relations
.une14
.une
.une ..........................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig
/dig
://
://di
:/..................................................................
://dPengertian
2.3.1
public Relations
14
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
2.2.1 Bauran Pemasaran
12
/
id/
id.................................................................................

2.3.2 Ruang Lingkup Public Relations .......................................................... 15

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.3.3 Tujuan Public
Relations ........................................................................
17
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig Public Relations ..........................................................................
2.3.4
19
://
://di
://di
://dPeran
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
2.3.5 Khalayak Public Relations .................................................................... 21

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

j.ac

ili
xii
//dig

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:

http

http

http

ac
nej.

b.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

d/
ac.i

://

http

http
.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

tp
tp Tugas Public Relationsht.........................................................................
23
http
ht2.3.6

http

23 id/
/
/
.
.id/ 2.4.Komunikasi ..................................................................................................
c.id
c.id
a
a
.
.
j.ac
j
j
e
e
e
n
n
n
2.5. Komunikasi
Public
Relations
....................................................................
26
u
u
u
.
.
.
gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
2.6.tKomunikasi
Pemasaran .............................................................................
27
http
http
http
h tp

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

2.6.1 Ruang Lingkup dan Peran Komunikasi Pemasaran .............................. 27

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.6.2 Pengertian
Komunikasi Pemasaran .......................................................
28
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g Public Relations .........................................................................
2.7. Marketing
30
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
2.7.1 Ruang Lingkup Marketing Public Relations ........................................ 30

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

.une

.une

.une

2.7.3 Pengertian
Marketing Public Relations
igilib 32
igilib ................................................
igilib

d
://d
://d
tp:// Kegiatan Marketing Public
http
http Relations ...................................................
ht2.7.4
33

http

.id/

ac
nej.

/

.id
j.ac

une

http

d/
ac.i

nej.

.u

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ig
ig
//dig
:Public
://dRelations
://dPerbedaan
p
p
p
t
t
t
2.7.7
Marketing
Public
dan
Corporate
t
t
t
h
h
h

http

.
gilib
i
d
/
/
:

/
2.7.5 Proses Marketing
Relations .......................................................
35
.id/
.idPublic

://

http

u
u
u
2.7.6 Komponen
ilib. 36
ilib. ................................................
ilib. Marketing Public Relations

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

/

/

.id
.id
.id
2.7.2 Konsep Marketing
31
j.ac
j.ac
j.ac Public Relations .....................................................

://

http

Relations ...............................................................................................
37
/
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.8. Citra Perusahaan
.une39
.une
.une .......................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
2.9. Bank
41
://
://di
://di
://di ............................................................................................................
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
2.9.1 Pengertian Bank .................................................................................... 41

id/

id/

id/

c.
c.
c.
2.9.2 Kegiatan Bank
e42j.a
ej.a
ej.a .......................................................................................
b.un

b.un

b.un

ili
ili
ili Terdahulu ..............................................................................
2.10. Penelitian
44
//dig
//dig
//dig

://

:
:
p:
http
http ...............................................................
httMETODOLOGI
BAB 3.
PENELITIAN
46

http

http

/
/
46ac.id/
.id/ 3.1. Tipe Penelitian ............................................................................................
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
nej.
ne
ne
u
u
u
.
.
.
b
b
b
3.2. TahapigPenelitian
........................................................................................
46
li
li
li
digi
digi
d i
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
t Tahap Persiapan ....................................................................................
46
http
htt
htt
ht3.2.1

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

3.2.5 Tahap Penarikan Kesimpulan ............................................................... 55

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
BAB 4. HASIL PENELITIAN
dan PEMBAHASAN
...........................................
56
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
4.1. Hasil
56
://
://di
://di
://di.............................................................................................................
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3.2.3 Tahapb.Analisis
une Data ..............................................................................
.une51
.une
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
://
://di
://di Data ....................................................
://dTahap
3.2.4
Pemeriksaan Keabsahan
54
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
3.2.2 Tahap Pengumpulan
50
id/
id/ Data .....................................................................

http

4.1.1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) .................................. 56

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ili
xiii
//dig

.id/

j.ac

:

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

b.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

d/
ac.i

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

tp Tujuan Perusahaan ............................................................................
62
http
http
ht4.1.2.

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
4.1.4. Motto
...............................................................................
.une63
.une
.uPerusahaan
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://diStruktur Organisasi .............................................................................
4.1.5.
64
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
4.1.3. Visi dan Misi Perusahaan
...................................................................
62
id/
id/

4.1.6. Budaya Perusahaan............................................................................. 82

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
4.1.7. Ketenagakerjaan
.................................................................................
83
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
4.1.8.
84
://
://di
://d...............................................................
://diProduk dan Jasa Perusahaan
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
4.1.9. Khalayak Sasaran ............................................................................... 91

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id 4.2. Pembahasan ................................................................................................
91
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
une
.une
.Relations
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
4.2.1
Implementasi
Marketing
Public
pada
PT.
Bank
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Rakyat Indonesia (Persero)
Cabang Nganjuk ...................................
91
.id/

ac
nej.

4.2.2

.u

gilib
i
d
/
/
:

Program-Program
.id/

ac
nej.

Public

Relations
.id/

.id/

dalam

ac
nej.

ac
nej.

.u
Mempertahankan
itra Perusahaan
lib.u
lib.uPada PT. Bank Rakyat
i
i
g
g
i
i
://d
://d
Indonesia (Persero) Cabang
104
http
http Nganjuk ...............................................

gilib
i
d
/
/
:

http

http

Marketing

://

http

BAB
/ 5. PENUTUP

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
5.1. Kesimpulan
ne
.une112
.une
.u.................................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
5.2. Saran
113
://
://di
://di
://di ...........................................................................................................
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

DAFTAR PUSTAKA

id/
c.LAMPIRAN
a
.
j
ne

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ili
xiv
//dig

.id/

j.ac

.id/

:

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

b.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
i
g
i
Halaman
://d

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

DAFTAR
http TABEL

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

1.1 Progress Report Bisnis Tahun 2011 .................................................................... 5

/
/
id/ ............................................................................
id/ Ruang Lingkup CPR dan
37.ac.id
c.id
c.MPR
c.2.1
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
.une44
.une Sekarang ........................
.une Terdahulu denganiliPenelitian
.une 2.2 PerbandinganiliPenelitian
b
b
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
3.1 Analisis
Domain...................................................................................................
52

/
/
53 .id/
id/ Analisis Taksonomi .............................................................................................
.3.2
c.id
c.id
a
a
.
.
j.ac
j
j
e
e
e
n
n
n
u
u
u
4.1 Lokasi UnitlibKerja
PT. Bank Rakyat lIndonesia
(Persero) Cabanglib.
.
.
gi ib
gi
i
i
digi
d
d
/
/
/
/
/