FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SEPEDA MOTOR MEREK SUZUKI DI DEALER SEPEDA MOTOR SUZUKI TRUNOJOYO JEMBER

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u

b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i

l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u

b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.

.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d

d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u

u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil

:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt

FAKTOR-FAKTOR
YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSANhKONSUMEN
htt

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i

idgigil
//:d
/
/
p

DALAM MEMBELI PRODUK SEPEDA MOTOR MEREK SUZUKI DI

id
ca.cid.id
ca.cid.MOTOR
ca.cid.id JEMBER
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.

.
j
j
j
j
DEALER
SEPEDA
SUZUKI
TRUNOJOYO
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttp Factors of Consumen Decisions
p
hthttp in Buying Suzuki Motorcycle
hthttpProduct at
ThehDriving

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

h

Suzuki Trunojoyo Motor Dealer Jember

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
SKRIPSI
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

h

Diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Sosial pada
Fakultas
id.id Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
.
ca.cid.id
c
a
a
c
Universitas
Jember
.
.
j
j
a
e j.
e j.

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

n e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

n e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
Oleh:
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

Fransiskus Hari Prasetyo
.id NIM. 070910292024

aj.cac.id
.
j
e
n e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

PROGRAM STUDI S-1 ILMU ADMINISTRASI NIAGA
JURUSAN ILMU ADMINISTRASI
d.id SOSIAL DAN ILMU cPOLITIK
d
FAKULTAS
aj.ca.ciILMU
aj.a.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne UNIVERSITAS JEMBER
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
2011
//digigil
//digigil

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

: /d
hthtp
ttp:/

: /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:id
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
aj.ca.ci .id PERSEMBAHAN ej.aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

Dengan penuh syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa dan dengan segala kerendahan

d sederhana ini untuk:j.ac.cid.id
ca.cid.id hati, Kupersembahkan Skripsi
ca.cid.iyang
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
a
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
gigili
idgigili
idgigili tuaku, Ayahanda Yohanes
idgHardjito
idRehana
igili dan Ibunda Fransisca
/:d
/:d
/:d
1. Kedua
orang
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp
tercinta, Terima Kasih atas semangat
dan motivasi yang telah diberikan,
doa yang

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

h

tiada henti, pengertian dan
.id kesabaran yang diberikan, serta
.id biaya yang mereka

d
aj.ca.ci .id
aj.cac.id
aj.cac.id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
keluarkan selama
e TK, SD, SMU, sampai
u.n
ne
nkue mengemban pendidikan
nmulai
.bu.n
.bu.n
.bdari
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil Tinggi dan menyandang
idgigil Sarjana;
/:d
lulus
gelar
:p//:d
:p/Perguruan
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
2. Almamater tercinta Universitas Jember.

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/
ii/:d
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

MOTTO

Jalan terbaik untuk bebas
d
c.idid dari masalah adalah dengan
c.idimemecahkannya

je.aj.ac.
e
n
u
igliibli.b.un
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

j.a c.
∗) neej.a
u
(Alan Saporta)
igliibli.b.un
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Pekerjaan besar tidak dihasilkan dari kekuatan, melainkan oleh ketekunan

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

∗∗)
d
d
aj.ca.ci .id (Samuel Johnson) ej.aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
∗)
ne
ne
ne
ne
.bu..n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
Alan Saporta . i2010
http/mfaroz.blogspot.com./2010/08/motto-motivas-kata-bijak-tokohi
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
dunia.html
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
∗∗)
t
t
t
t
t
t
p
Samuel
hhttpJohnson . 2010. http/mfaroz.blogspot.com./2010/08/motto-motivas-kata-bijak-tokohhhttp
hhttp
dunia.html

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
iii
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
aj.ca.ci .id PERNYATAAN ej.aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

Saya yang bertandatangan dibawah ini :

ca.cid.id Nama
ca.cid.:idFransiskus Hari Prasetyoj.aca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
e
nej.
nej. : 070910292024 ilib.bu.n
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
NIM
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
//:d
/
/
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
Tempat/Tanggal
Lahir
: Jember,
p
p April 1988
hthttp
hthtt13
Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

d
d
d
aj.ca.ci .id Jurusan
aj.ca.ci .:idIlmu Administrasi
aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne(Sore)
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
Program
Studi
:
Ilmu
Administrasi
Niaga
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya tulis ilmiah yang berjudul:

ca.cid.id dalam Membeli j.aca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id ”Faktor-Faktor yang j.Mempengaruhi
Keputusan Konsumen
a
a
a
.
.
j
j
e
e
e
e
j.
u.n
nej.
nej.Motor Suzuki Trunojoyo
neMerek
nej.
.bu.n
.b
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Produk
Sepeda
Motor
Suzuki
di
Dealer
Sepeda
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttpdisebutkan
p
Jember”
tp karya sendiri, kecuali hjika
hththasil
hthttp adalah benar-benar adalah

h

sumbernya dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta bukan karya

d
d
d
id
aj.ca.ci .id jiplakan. Saya bertanggung
aj.ca.ci .idisinya sesuai dengan ej.aj.ca.ci .id
aj.ca.jawab
c.id atas keabsahan dan kebenaran
.
.
.
j
j
j
e
e
e
u.n
ne
ne
nedijunjung tinggi.
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bharus
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
sikap
ilmiah
yang
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
p
pernyataan ini saya
hhbuat
hhttDemikian
ttp dengan sebenarnya tanpahadanya
http tekanan

h

dan paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika

ca.cid.id ini benar.
ca.cid.id ternyata dikemudian harij.apernyataan
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
//:d
/
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
p
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Jember, Juni 2011
id
c.id.Penyusun,

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
aj.ac
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
Fransiskus
Hari
Prasetyo
t
t
t
t
hhtt
hhtt
NIM 070910292024

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
iv
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN
DALAM MEMBELI PRODUK
SEPEDA MOTOR MEREK
SUZUKI DI
.id
.id

cac.id
cac.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
DEALER
TRUNOJOYO
JEMBER
nej. MOTOR SUZUKI
nej.
nej.
.bu.SEPEDA
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
The Driving Factors of Consumen Decisions in Buying Suzuki Motorcycle Product at
Suzuki Trunojoyo Motor Dealer Jember

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

Oleh:
d
d.id
i
.
c
aj.ac Fransiskus Hari Prasetyoej.aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
NIM.
070910292024
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
thttp
hPembimbing:

Dosen Pembimbing I : Dr. Edy Wahyudi, MM

id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

nej
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

id

ca.c.id
c. .id
Dosen
II : Dra. Sri Wahyuni,
ej.a.Pembimbing
ej.a.acM.Si
nej
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/
v/:d
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id PENGESAHAN ej.aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt Konsumen
hhttSkripsi berjudul ‘Faktor-Faktor
hhttyang Mempengaruhi Keputusan

h

dalam Membeli Produk Sepeda Motor Merek Suzuki di Dealer Sepeda Motor Suzuki

.cid.id
id
ca.cid.id Trunojoyo Jember’’ telah
cadiuji
ca.cid.Ilmu
a
a
a
.
.
.
j
j
j
dan
disahkan
oleh
Fakultas
.
.
.
e
e
e
j
j
j
n e
n
n e
.une pada:
liibli.bu.un
liibli.buJember
liibli.bu.un
i
i
i
g
g
g
Politik
Universitas
i
i
i
//d ig
:p//:d
:p//:d
/dig
/dig
/
/
p
p
t
t
t
t
p://d
t
t
hht
hht
Hari
: Senin
Tanggal

c.idid

.
Sosial dan Ilmu nej.a
j.ac

e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
p
t
t
t
hht

h

: 06 Juni 2011

d
d
d
d
ca.cid.iSosial
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id Tempat
ajIlmu
aj.ca.ci .id Jember
.
.
.
.
j
j
j
j
:
Fakultas
dan
Ilmu
Politik
Universitas
.
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Tim
penguji:
p
hhttp
hhttp
hhttp
Ketua,

h

Sekretaris,

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id Anggota penguji, ej.aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
Anggota:/1/d: idgDra.
(...........................................)
igil Sri Wahyuni, M.Si p://:d
//:d
//:d
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
:
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp NIP. 19560409 198702h2h001
ttp

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Drs. Didik Eko Julianto, MAB
NIP. 19610722 198902 1 001

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Dr. Edy Wahyudi, MM
NIP. 19750825 200212 1 002

Anggota 2 : Drs. Totok Supriyanto, M.Si

(...........................................)

NIP. 19501004
id.id 1 001
ca.c197702
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ej.
nej.
n(...........................................)
nej. S.sos, MAB
nej.
Anggota 3 : Ika
Sisbintari,
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgNIP.
idgigili
idgigili
idgigili
igili 19720211 199903 1 003
/:d
/:d
/:d
/
//:d
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

Mengesahkan

d
d
Dekan,
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
Prof. Dr. Hary
Yuswadi, M. A.
NIP. 195207271981031003

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
vi
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
RINGKASAN
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Konsumen
dalam Membeli
ca.cid.id Produk Sepeda Motorj.Merek
ca.cid.idSuzuki di Dealer Sepeda
ca.cid.id Suzuki Trunojoyo j.aca.cid.id
a
a
a
.
.
j
j
Motor
.
e
e
e
e
n
nej.
nej.Prasetyo, 070910292024;
nej112
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu2011:
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
Jember;
Fransiskus
Hari
halaman;
Jurusan
Ilmu
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgFakultas
idgigili Universitas Jember. ://didgigili
igili
/:d
/:d
//:d
/
/
Administrasi
Ilmu Sosial Dantp
Ilmu
Politik
:
:
/
/
/
/
/
/
/
p
t
p
hthttp
hthttp
hthtp
ttp:/

h

Penelitian ini ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen
dalam membeli produk
dealer sepeda motor
.cid.id
.cid.id sepeda motor merek Suzuki
.cid.di
d
i
ca.cid.id
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Suzuki
Trunojoyo
Jember.
Metode
Penelitian
ini
menggunakan
pendekatan
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
n
nej
nej
nej di Dealer sepeda Motor
nej Trunojoyo Jember,iljalan
.bu.n
.bu.n
.bu.penelitian
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
Kuantitatif.
Lokasi
Suzuki
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
il
il
il
idgigyang
idgigil
idgig23
idgigpenelitian
//:d
//:d
//:d
//:d
Trunojoyo
no.
Jember. Respondentpdalam
ini adalah konsumen
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
p
tp dealer Suzuki Trunojoyo pada
hhttptahun 2010
hhttpproduk sepeda motor Suzuki
hhtdi
membeli
yaitu sebanyak 342 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan random
sampling
dan jumlah sampel
d
ca.cid.id rumus slovin dan j.aca.cid.id
ca.cid.idditentukan dengan menggunakan
ca.ci .id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
jumlahnya menjadi 78
responden. Data penelitian inindianalisis
dengan menggunakan neej.
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.ue
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
b
i
i
i
analisis
regresi
linier
berganda.
liibli.bu.un
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
l
l
l
g
g
g
g
i
i
i
i
i
i
i
ig
//d ig
:p//:d
:p//:d
:p//:d
Berdasarkan
hasil penelitian menunjukan
/dtentang
/dig bahwa persepsi responden
/dig
/
/
/
p
p
t
t
t
t
thtp
p://d
t
t
t
h
h
h
t
ht
ht
faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam membeli
produk
sepeda motor merek suzuki di dealer sepeda motor Suzuki Trunojoyo Jember,
d didapatkan nilai yang tertinggi
dini
d.idadalah pada faktor pribadi. Hal
id menunjukan bahwa j.aca.cid.id
aj.ca.ci .id indikator-indikator seperti
aj.ca.ci .situasi
aj.ca.ciusia,
.
.
.
j
j
j
pekerjaan,
gaya
hidup,
ekonomi dan neej.
e
e
e
n
n
n
e
e
e
u
u
u
n
n
n
.
.
.
u
u
u
b
b
b
.
.
.
i
i
i
l ilib
liibli.bu.un
l ilib besar dalam mempengaruhi
l ilib
kepribadian igmemberikan
kontribusi yangigsangat
i
i
i
i
g
g
i
i
//d ig
dig
:p//:d
:p//:d
:p//:d
keputusan
konsumen pada
produk
//digNilai
//dig sepeda motor merek
//pembelian
p
thtSuzuki.
thtp
thtp
p://d
t
t
t
h
h
h
t
t
t
terendah adalah pada faktor Psikologi, yang berarti indikator-indikator seperti
motivasi, persepsi, dan keyakinan memberikan kontribusi yang sangat rendah dalam
d
konsumen pada produk
.cid.id
capembelian
ca.ci .id mempengaruhi keputusan
ca.cid.idsepeda motor merek j.aca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
Suzuki.
j.
u.n
nej.
nediperhatikan
nej. penelitian, hal yang
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bperlu
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Berdasarkan
hasil
bahwa
faktor
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
d
/:yang
/:d
/:d
/
//:d
/
/
:
:
:
/
/
/
/
dominan
mendorong
konsumen
dalam
memutuskan
membeli
sepeda
motor
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
p
hthttadalah
hthttp produk
hthttpSuzuki diharapkan bisa memberikan
Suzuki
faktor pribadi, karenanya
sepeda motor sesuai dengan harapan konsumen baik dari desain dan tampilan, yang
d
i
digunakan baik oleh pria
dan
dengan harga
.
id
id wanita, dari segala usia
ca.cid.dan
ca.cid.id
ca.cid.tentunya
a
aj.cac.id bisa
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.
.
.
e
e
e
e
yang terjangkau sehingga
unnej dapat meningkatkan penjualan.
unne
unnej
unnej

h

h

h

h

liibli.b.u
i
g
i
//d ig
p://d

liibli.b.u
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/

liibli.b.u
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/

liibli.b.u
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
vii
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan

.cid.id penulis dapat menyusun
d
dengan judul
ca.cid.id rahmat dan hidayah-Nya
casehingga
ca.cid.iSkripsi
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej. dalam Membeli Produk
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
”Faktor-Faktor
yang
Mempengaruhi
Keputusan
Konsumen
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
Sepeda
Merek Suzuki di Dealer
p
p
tp
hthttMotor
hthSepeda
hthtJember”.
ttp Motor Suzuki Trunojoyo
Penyusunan Skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh karena

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id itu penulis ingin menyampaikan
aj.ca.ci .iducapan terima kasih kepada:
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
n
ne
ne
ne
ne Ilmu Sosial Dan ilIlmu
.bu.n
.bu.n
.bu.Yuswadi,
.bu.Fakultas
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
1.
Prof.
Hary
M.
A,
selaku
Dekan
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Politik
Universitas
Jember;
p
hhttp
hhttp
hhttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

h

2. Dr. Sasongko, M. Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu

d
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
a
e
e
neej.
nej.
nej. Studi Ilmu Administrasi
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
3. Drs. igPoerwanto,
Program
l
l
liibli.bu.un M. A, selaku Ketua
i
i
i
idgigili
idgigili
ig
/:d
/:d
/:d
/
/
/
d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
Ilmu Sosial Dan Ilmu
tp Universitas Jember; hthttp
hthtPolitik
hthttFakulatas
Sosial Dan Ilmuj.Politik
ac.ci .idUniversitas Jember;

h

4. Dr. Edy Wahyudi, MM selaku Dosen Pembimbing 1 Skripsi, dan Dra. Sri

d
d
ca.cid.id
a
.
j
.
.
.
e
e
e
nej
nej penyelesaian skripsiilini;
nej pikiran, dan perhatiannya
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
meluangkan
waktu,
dalam
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Ilmu
hhFakultas
hhStudi
h5.httSeluruh dosen-dosen Program
tt
tt Ilmu Administrasi Niaga,
i
Wahyuni, M.Sij.selaku
aca.ci .idDosen Pembimbing 2 jSkripsi
.aca.c.idyang telah bersedia

h

Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember yang bersedia mentransfer

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
j.
neej.
nej.
neSuzuki
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
liibli.bu.unSH selaku Brand Manajer
l
l
i
i
i
6. Budiig
Harianto,
Dealer
Trunojoyo
Jember
idgigili
idgigili
ig
/:d
/:d
/:d
/
/
/
d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
p
h7.thttSemua
hthttSuzuki
staf dan karyawan Dealer
Trunojoyo Jember; hthttp
ilmunya;

h

8. Para responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan

id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

nej
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

c.c.iddiperlukan dalam penyusunan
c. id
jawaban kuesioner
ej.a.ayang
ej.a.ac.Skripsi ini;
nej
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
viii
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak

d
dapat disebutkan a
satu
ca.cid.id
ca.cidpersatu.
ca.cid.id
.id
a
aj.ca.ci .id
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.
.
.
e
e
e
e
n
nej
ne
nej
nej pihak demi kesempurnaan
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.semua
u
u
u
u
Penulisiljuga
mengharap
kritik dan saranildari
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
d
//:ini
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
penulisan
Skripsi
ini.
Akhirnya
penulis
berharharap,
semoga
Skripsi
dapat
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

bermanfaat.

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
//:d
/
:
/
/
/
/
p
t
Jember,
p
hthttpJuni 2011

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttpPenulis

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
ix
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
/:d
:p/Halaman
/
/
p
t
t
hhtt

h

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ………………………………………………………….... i

ii
ca.cid.id HALAMAN PERSEMBAHAN
ca.cid.id ……………………………………………......
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
nej.
ne……………………………………………....………......
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
HALAMAN
MOTTO
iii
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
HALAMAN
iv
p
hthttp PERNYATAAN …………………………………………………..
hthttp
hthttp
HALAMAN PEMBIMBINGAN ………………………………………………

v

d
d
d
d
vi
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id HALAMAN PENGESAHAN
aj.ca.ci .id……………………………………………….....
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
RINGKASAN
……………………………………………………………..........
vii
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
PRAKATA
.
……………………………………………………………………..
viii
p
hhttp
hhttp
hhttp
DAFTAR ISI ……………………………………………………………………

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

x

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id DAFTAR TABEL ……………………………………………………………....
xiv
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ej.
nej.
nej.
n…………………………………………………………...
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
DAFTAR
GAMBAR
xv
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
DAFTAR
xvi
hthttp
hthttp
hthttp LAMPIRAN …………………………………………………….......
BAB 1. PENDAHULUAN ……………………………………………………..

h

h

1

d
d
ca.cid.id
1
a
.
j
.
.
.
e
e
e
ej
nej
nej
nmasalah
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
1.2 Rumusan
…………………………………………………
7
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
7
hhtt
hhtt …………………………………..
hhtt1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
.i
.i .id
1.1 Latar Belakang
j.acac.id
j.acac…………………………………………………….

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………

9

id.id
ca.c…………………………………………………….
ca.cid.id
ca.cid.id
2.1 Landasan Teori
9
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
j.
nej.
nej.
ne………………………………………………………….
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
2.2 Pemasaran
9
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp 2.1.1 Manajemen Pemasaran
hthttp
hthtt………………………………………..
11
2.1.2 Bauran Pemasaran ……………………………………….........

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/
x/:d
:
/
/
p
t
hthttp

h

12

d
d
.cid.id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
2.3 Produk ………………………………………........…………....
…..
15 ej.a.c
.
.
j
j
a
e
e
nej
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
2.3.1
Definisi
Produk
……………………………………………….
15
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt 2.3.2 Tingkatan Produk ……………………………………………..
hhtt
hhtt
15
2.3.3 Klasifikasi Produk …………………………………………….

h

h

16

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

2.3.4 Atribut Produk …………………………………………………

17

ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
nej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
2.5 Perilaku
Konsumen
…………………………………………………
18
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
2.6
Faktor-faktor
Yang
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen
..............
19
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
d
d
2.4 Merek ………………………………………........…………..............
18
ac.ci .id
ac.ci .id

2.6.1 Faktor kebudayaan …………………………………………….. 19

idd
id
2.6.2 Faktor Sosial
20
.ac.c.i……………………………………………………
.ac.c.id

ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
e
e
e
j.
nePribadi
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
2.6.3
Faktor
…………………………………………………..
21
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
22
hthttp 2.6.4 Faktor Psikologi ………………………………………………...
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

2.7 Proses Keputusan Pembelian ……………………………………… 24

d
d
d
d
2.8 Keputusan jMembeli
25
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id …………………………………………………
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
e
ne
ne
nTerdahulu
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
2.9
Penelitian
………………………………………………..
25
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
BAB
3.
METODE
PENELITIAN
.......................................................................
27
p
hhttp
hhttp
hhttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

h

3.1 Metode Penelitian .………..……………………………………........ 27

d
d
ca.cid.id
a
.
j
a
a
e
e
e
n
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.Operasional
u
u
u
b
b
b
i
i
i
3.3 Definisi
Variabel
………………………………............
28
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
28
hthttp
hthttp
hthttp 3.3.1 Faktor Sosial (X1) ..……………………………………..............
.i
.i .id
3.2 Jenis Penelitian
23
j.ac c.id
j.ac c.………..…………………………………….............

h

3.3.2 Faktor Pribadi (X2) ..……………………………………............ 28

d
d
ca.cid.id
a
.
j
.
.
.
e
e
e
nej
nej
nej membeli .....................................................................
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
3.3.4
Keputusan
30
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
30
hhtt
hhtt 3.3.5 Teknik Pengukuranh……………………………..........................
htt
i
.i
3.3.3 Faktor jPsikologi
29
.aca.c.id (X3) ..…………………………………….........
j.acac.id

h

3.4 Hipotesis .………..…………………………………… ………….….. 31

id

ca.cid.id
a
.
j
e
e
e
ej.
nej.
nej.
n(simultan)
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.5.1
Uji
F
…………………………………
………………
32
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 3.5.2 Uji t (Uji secara Parsial)
hthttp ....... 32
hthttp.………………………………….
id

.
.
3.5 Pengujian Hipotesis
j.acac.id …………………………………
j.acac.id …………...... 31

h

3.5.3 Uji variabel Dominan ………………………………… ………. 33

id

ca.cid.id
a
.
j
.
e
nej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.6.1
Penentuan
Lokasi
Penelitian
……………………
………………
33
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt 3.6.2 Observasi awal …………………………………
hhtt
hhtt
……………….
34
id

c. id
c. id
3.6 Tahap Persiapan
ej.a.ac..……………………………………
ej.a.ac. ……………… 33

h

3.6.3 Studi Kepustakaan …………………………… ……………….. 34

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
xi
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

3.6.4 Penentuan Populasi dan Sampel .................................................. 34

ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
nej
nej Penelitian ……………………………
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
3.8 UjiilInstrumen
………………ilib
36
b
b
i
i
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
3.8.1
Uji
Validitas
…………………………………
……………........
36
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
d
d
3.7 Tahap Pengumpulan
ac.ci .id Data …………………………
ac.ci .id………………. 36

3.8.2 Uji Reliabilitas ………………………………… ……………… 37

id
id
3.9 Kerangka Konseptual
.ac.c.id .. ……………………………
.ac.c.id……………..... 38

ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
e
e
e
n
nej. Data .. .. ……………………………
nej.
nej.
.bu.Analisis
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
3.10 Tahap
………………
39
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttp
…………………….….
40
hthttp 3.10.1 Uji Asumsi Klasikh……………………
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

3.10.2 Analisis Regresi Berganda .. …………………… …………….. 42

d
d
d
d
3.11 Tahap Penarikan
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idKesimpulan………………………
aj.ca.ci .id …………….. 42 ej.aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
nPEMBAHASAN.................................................................
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
BAB
4.
HASIL
DAN
42
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
4.1
Gambaran
Umum
Dealer
Suzuki
Trunojoyo
Jember
…………...
p
hhttp .. 42
hhttp
hhttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

h

4.1.1 Sejarah Singkat Dealer Suzuki Trunojoyo …………………….... 43

d
d
ca.cid.id
a
.
j
a
a
e
e
e
n
ej.
nej.
nej. ……………….....ilib46.bu.n
n
.buTrunojoyo
.bu.n
u
u
u
b
b
.
i
i
4.1.3
Hari
dan
Jam
Kerja
Dealer
Suzuki
l
l
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p Hasil Penelitian ……………………………
……………...................
42
hthttp
hthttp
hthtt4.2
.i .id ………...... 44
c.ci .id Dealer SuzukiTrunojoyo
4.1.2 Struktur
j.ac cJember
j.aOrganisasi

h

4.2.1 Uji Validitas …………………………… ……………................ 42

d
d
ca.cid.id
a
.
j
.
.
.
e
e
e
nej
nej
nej ……………………………………………………...
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
4.2.3
Uji
Asumsi
49
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
51
hhtt
hhtt ……………………… ……...........
hhtt4.3 Analisis Regresi Linier Berganda
.ci .id
.i
4.2.2 Uji Reliabilitas
43
j.aca……………...........
j.acac.id……………………………

h

4.3.1 Koefisien Determinasi Berganda (R2) …………………..... …. 53

id

ca.cid.id
a
.
j
e
e
e
ej.
u.n
nej.
nej.
n……………………………
.bu.n
.bu.n
.b……………......……………..
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
4.3.1
Uji
F
54
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 4.3.1 Uji t ……………………………
hthttp
hthttp
……………......……………..
56
id

.c.id
.
53
4.3.1 Koefisien
Parsial (r2) ………………………………
j.acaDeterminasi
j.acac.id

h

4.3 Karakteristik Responden …………………………… ……………. 57

id

ca.cid.id
a
.
j
.
e
j
n
nej
nej
.bu.n
.bu.n
u
u
une
b
b
i
i
liibli.bu.……………………………
l
l
i
i
i
b.igUmur
……………................................
58
i
i
idgigil
idgigil
dig
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt c. Type Motor ……………………………
hhtt
hhtt
…………….......................
59
id

.
c. .id
a. Jenis Kelamin
58
j.a.cac.id
ej.a.ac……………………………
e……………...................

h

d. Pendidikan …………………………… ……………....................... 60

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
xii
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

e. Pekerjaan …………………………… …………….......................... 60

ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
ej
nej
nejHasil Penelitian ……………
n……………....................
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
4.5 Pembahasan
61
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
d
:p//:d
:p//:d
:p//:Sosial
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
4.5.1
Deskripsi
Variabel
Faktor
(X
)
……………......................
62
t
t
t
1
hhtt
hhtt
hhtt
d
f. Penghasilana……………………………
…………….......................
61
c.cid.id
ac.ci .id

h

4.5.2 Deskripsi Variabel Faktor Pribadi (X2) …………….................... 63

.cid.id Faktor Psikologi (X3).a…………….................
4.5.3 Deskripsi
64
c.cid.id
.acVariabel

ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
e
e
e
nej. X1, X2, X3 Terhadap iKeputusan
nej.Mambeli (Y) …….....ilib66.bu.n
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
4.5.4
Pengaruh
i
i
l
l
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
a. Pengaruh X1, Terhadap
66
hthttp
hthttpKeputusan Mambeli (Y) .………………
hthttp

h

b. Pengaruh X2, Terhadap Keputusan Mambeli (Y) .……………… 67

d
d
d
d.id .……………… 67
c. Pengaruh
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.caX.ci3.,idTerhadap Keputusan Mambeli
aj.ca.ci(Y)
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne DAN SARAN …………………......…………….........
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
BAB
5.
KESIMPULAN
69
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
5.1
Kesimpulan
……………………………………......……………........
69
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

5.2 Saran …………………………… ……………......……………......... 69

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.