Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN HANDPHONE SMARTPHONE SAMSUNG
GALAXY YOUNG S6310
MIRANTI ROSIANA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA*
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Pengaruh Atribut
Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan
belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber
informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada
Institut Pertanian Bogor.
Bogor, April 2014
Miranti Rosiana
NIM H24100106
ABSTRAK
MIRANTI ROSIANA. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan
Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Dibimbing
oleh Dra. Siti Rahmawati, M.Pd.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari atribut
produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310 dan menganalisis atribut
produk mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Variabel
independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas (X 1 ), fitur (X 2 ) dan desain
(X 3 ). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y).
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear
berganda. Hasil uji F menunjukan bahwa atribut produk yang terdiri dari kualitas,
fitur dan desain secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil
uji t menunjukan bahwa kualitas, fitur dan desain secara parsial berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian. Atribut produk yang paling dominan
terhadap keputusan pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy young
S6310 adalah desain.
Kata Kunci : Atribut produk, keputusan pembelian
ABSTRACT
MIRANTI ROSIANA. The Influence of Product Attributes on the
Purchasing Decision Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
Supervised by Dra. Siti Rahmawati, M.Pd.
The purposes of this research are analyzing the influence of product
attributes that consists of quality, fitur and design on the purchasing decision
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310 and analyzing which
attribute has a dominant influence on the purchasing decision handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Independent variables in this
research consist of quality (X 1 ), fitur (X 2 ) and design (X 3 ). Dependent variable in
this research is purchasing decision (Y). Analysis method is used in this research
is multiple linier regression. The result of F test shows that product attributes
which consist of quality, fitur and design are influencing simultaneously on the
purchasing decision. The result of t test shows that quality, fitur and design
influence positive partially on the purchasing decision. The dominant product
attributes on the purchasing decision handphone smartphone Samsung Galaxy
young S6310 is design.
Keywords : Product attributes, purchasing decision.
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN HANDPHONE SMARTPHONE SAMSUNG
GALAXY YOUNG S6310
MIRANTI ROSIANA
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi
pada
Departemen Manajemen
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014
Judul Skripsi : Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310
Nama
: Miranti Rosiana
NIM
: H24100106
Disetujui oleh
Dra. Siti Rahmawati, M.Pd
Pembimbing
Diketahui oleh
Dr. Mukhamad Najib, S.TP, MM
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat
dan karunia-Nya sehingga karya ilmiah yang berjudul Pengaruh Atribut Produk
terhadap Keputusan Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young
S6310 ini berhasil diselesaikan. Penyusunan karya ilmiah ini dilaksanakan pada
bulan Oktober sampai dengan Maret 2014.
Melalui prakata ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada
Dra. Siti Rahmawati, M.Pd. selaku dosen pembimbing. Terima kasih penulis
ucapkan kepada Dr. Ir Abdul Kohar Irwanto, M.Sc dan Dr. Ir. Abdul Basith, MS
sebagai dosen penguji sidang hasil penelitian ini. Ucapan terima kasih penulis
sampaikan kepada seluruh responden yang telah membantu selama proses
pengumpulan data. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Ayah, Ibu,
kedua adik kembar saya Winda Azhari dan Windi Azhari, keluarga, sahabat dan
teman-teman atas doa dan dukungannya. Penulis berharap karya ilmiah ini dapat
memberikan manfaat bagi pembaca. Penulis memohon maaf apabila masih
terdapat kekurangan dalam penulisan karya ilmiah ini.
Bogor, April 2014
Miranti Rosiana
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
vi
DAFTAR GAMBAR
vi
DAFTAR LAMPIRAN
vi
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang
1
Perumusan Masalah
3
Tujuan Penelitian
3
Manfaat Penelitian
3
Ruang Lingkup Penelitian
3
TINJAUAN PUSTAKA
4
METODOLOGI PENELITIAN
6
Kerangka Penelitian
6
Hipotesis Penelitian
7
Lokasi dan Waktu Penelitian
8
Jenis dan Sumber Data
9
Metode Pengambilan Sampel
9
Metode Pengumpulan Data
9
Pengolahan dan Analisis Data
10
HASIL DAN PEMBAHASAN
11
Karakteristik Responden
11
Persepsi Responden terhadap Variabel Independen dan Variabel Dependen
12
Uji Asumsi Klasik
15
Regresi Linier Berganda
17
Implikasi Manajerial
19
SIMPULAN DAN SARAN
20
Simpulan
20
Saran
21
DAFTAR PUSTAKA
21
LAMPIRAN
23
RIWAYAT HIDUP
27
DAFTAR TABEL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Data Penjualan Smartphone Dari Tahun 2010-2012
Skala Pengukuran
Persepsi Responden terhadap Kualitas Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Fitur Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Desain Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy
Young S6310
Hasil Uji Multikolinieritas Variabel bebas
Pengaruh Variabel Bebas terhadap Variabel Terikat
Hasil uji F
Hasil uji t
1
10
12
13
14
15
15
17
17
18
DAFTAR GAMBAR
1 Kerangka Penelitian
2 Grafik Uji Normalitas
3 Grafik Uji Heteroskedastisitas
8
16
16
DAFTAR LAMPIRAN
1
2
3
4
Penelitian Terdahulu
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Karakteristik Responden
Contoh Perhitungan Skor
23
24
25
26
1
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Teknologi informasi dan komunikasi pada era globalisasi seperti saat ini
berkembang sangat pesat, terutama dalam bidang telepon selular (handphone).
Penjualan alat komunikasi handphone selalu mengalami peningkatan dari tahun
ketahun. Penjualan handphone di seluruh dunia pada tahun 2013 kuartal kedua
mencapai 435 juta unit, naik 3,6% dari periode yang sama tahun lalu (Kompas
2013). Pangsa pasar handphone saat ini didominasi oleh smartphone. Dimata
konsumen saat ini handphone tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi
tetapi sebagai media informasi, hiburan dan media sosial yang dapat menunjang
aktivitas, kegiatan, hobi bahkan pekerjaan. Oleh karena itu, konsumen saat ini
lebih memilih menggunakan smartphone karena dapat memberikan berbagai
fasilitas dan kemudahan yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen saat ini.
Pertumbuhan pengguna smartphone diikuti dengan semakin banyak dan ketatnya
persaingan antar produsen smartphone. Samsung merupakan produsen
smartphone terbesar di dunia yang saat ini memimpin pangsa pasar smartphone.
Sejak kemunculannya di tahun 2010 dengan mengeluarkan produk smarthphone
Samsung Galaxy Series, Samsung mengalami peningkatan penjualan dan pangsa
pasar dari tahun ke tahun yang dapat dibuktikan pada Tabel 1.
Tabel 1 Data Penjualan Smartphone dari Tahun 2010-2012
Company
2010
(Juta Unit)
2011
(Juta Unit)
2012
(Juta Unit)
384.631
333.938
130.133
67.344
58.015
47.288
37.176
34.210
2010
Market
Share (%)
17,6
28,9
2,9
1,8
7,1
1,5
3,0
2011
Market
Share (%)
17,7
23,8
5,0
3,2
4,9
2,3
1,9
2,9
2012
Market
Share (%)
22,0
19,1
7,5
3,9
3,3
2,7
2,1
2,0
Samsung
Nokia
Apple
ZTE
LG
Huawei
TCL
Research in
Motion
Motorola
HTC
Others
Total
281.065
461.318
46.598
28.768
144.154
23.814
47.451
315.052
422.478
89.263
56.881
86.370
40.663
34.037
51.541
38.553
24.688
488.569
1.596.802
40.269
43.266
595886
1.777.712
33.916
32.121
587399
1.746.175
2,4
1,5
30,6
100
2,3
2,4
33,6
100
1,9
1,8
33,6
100
Sumber : Gartner Agustus (2012)
Tabel 1 juga menunjukan bahwa banyaknya produsen yang bergerak di
bidang smartphone yang mengakibatkan persaingan menjadi semakin ketat.
Keberhasilan Samsung dalam peningkatan penjualan dan pangsa pasar saat ini
perlu diwaspadai karena mulai datangnya pesaing-pesaing baru Samsung yang
siap menjadi penantang serius dalam kategori smartphone. Penantang tersebut
datang dari vendor-vendor smartphone asal China. Vendor China yang mulai
memberikan perlawanan terhadap Samsung, di antaranya adalah Huawei, ZTE,
dan Lenovo. Sampai saat ini perkembangan dari produk China tersebut
2
mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan. Pada kuartal kedua tahun 2013
ini, analis TrendForce mengatakan bahwa para vendor China mengalami
peningkatan penjualan rata-rata 44%. Hal tersebut memungkinkan vendor Cina
akan mengalami peningkatan penjualan pada masa yang akan datang dan
mengancam pangsa pasar Samsung.
Samsung Galaxy Series merupakan smartphone berbasis android yang
memiliki sejumlah keunggulan diantaranya: (1) Sistem operasi bersifat terbuka
sehingga memungkinkan penggunanya untuk membuat software sendiri. (2)
Banyak aplikasi baik software maupun game yang bisa dinikmati secara gratis
maupun berbayar. (3) Bersifat multitasking sehingga bisa menjalankan berbagai
aplikasi sekaligus. (4) Mudah melakukan setting dan memilih aplikasi yang akan
digunakan. (5) Terintegrasi dengan gmail dan ymail sehingga memudahkan dalam
mengecek ataupun mengirim email. Samsung Galaxy series memiliki banyak tipe
seri diantaranya Galaxy Young, Galaxy Chat, Galaxy Grand, Galaxy Mini, Galaxy
S series, Galaxy Ace , Galaxy Fame dan masih banyak lagi seri lainnya. Setiap
seri memiliki harga dan desain yang berbeda. Harga Samsung Galaxy bervariasi
mulai dari harga yang murah sampai yang mahal, hal ini dimaksudkan agar
Samsung dapat dinikmati oleh setiap kalangan sehingga dapat meraih pangsa
pasar yang tinggi.
Samsung menguasai lebih dari 80% penjualan smartphone berbasis
android di Indonesia di susul dengan Sony dan vendor lokal seperti Smartfren dan
Cross (Solopos 2013). Penjualan smartphone Samsung di Indonesia didominasi
oleh smartphone untuk kelas menengah ke bawah. Salah satu tipe Samsung
Galaxy untuk kelas menengah ke bawah yang laris di Indonesia adalah Samsung
Galaxy Young S6310. Samsung Galaxy Young S6310 terbilang cukup baru karena
mulai resmi dipasarkan pada bulan Februari 2013, tetapi produk ini sudah banyak
diminati oleh konsumen.
Banyaknya produsen handphone smartphone saat ini ditambah dengan
munculnya produsen-produsen baru asal Cina dan lokal yang menciptakan inovasi
baru pada produk dengan harga yang bersaing mengakibatkan semakin banyak
dan beragamnya pilihan produk bagi konsumen sehingga berpengaruh terhadap
keputusan pembelian konsumen. Konsumen memiliki kesempatan yang lebih luas
untuk memilih produk sesuai dengan yang diinginkannya. Perusahaan harus
melakukan strategi pemasaran yang tepat salah satunya dengan memperhatikan
produk yang akan dipasarkan. Produk adalah unsur yang paling penting dalam
bauran pemasaran. Perusahaan harus melakukan pengembangan pada produk
dengan memberikan atribut produk yang memiliki manfaat sesuai dengan yang
dibutuhkan dan diinginkan konsumen. Atribut produk merupakan salah satu faktor
yang harus diperhatikan oleh produsen. Menurut Thamrin dan Francis (2012)
konsumen memandang setiap produk sebagai sekumpulan atribut dengan
kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang dicari dan
memuaskan kebutuhan konsumen. Banyaknya pilihan produk megakibatkan
konsumen akan mempertimbangkan dan membandingkan terlebih dahulu atributatribut pada produk sebelum melakukan keputusan pembelian. Atribut produk
merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan
dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian (Tjiptono 2008). Pernyataan
tersebut semakin memperjelas bahwa atribut produk memiliki peranan yang cukup
besar dalam keputusan pembelian. Perusahaan Samsung harus memberikan atribut
3
produk yang berkualitas, menarik dan berbeda dengan produk lainnya agar dapat
mempengaruhi keputusan pembelian sehingga dapat bersaing di pasar dan tetap
mempertahankan pangsa pasar. Atribut produk yang sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan konsumen akan menarik minat beli konsumen, sehingga konsumen
akan memutuskan membeli produk tersebut. Konsumen akan membeli barang
yang memiliki manfaat sesuai dengan yang diinginkannya. Manfaat yang akan
disampaikan produk dikomunikasikan melalui atribut produk (Kotler dan
Armstrong 2008). Konsumen akan memperhatikan atribut-atribut yang melekat
pada produk dan memberikan perhatian lebih besar terhadap atribut yang
memberikan manfaat yang dicarinya sehingga akan berpotensi terhadap
pembelian suatu produk. Atribut produk menurut Kotler dan Armstrong (2008)
terdiri dari kualitas, fitur, dan desain. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk
menganalisis pengaruh atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain
terhadap keputusan pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young
S6310.
Perumusan masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka, perumusan masalah dalam
penelitian ini adalah: (1) Bagaimana pengaruh dari atribut produk yang terdiri dari
kualitas, fitur dan desain secara parsial maupun simultan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310? (2) Atribut
produk manakah yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310?
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Menganalisis pengaruh dari atribut
produk yang meliputi kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310. (2) Menganalisis atribut
produk mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian diharapkan dapat memberi informasi dan bahan
pertimbangan bagi perusahaan Samsung dalam mengembangkan atribut produk
yang telah ditetapkan sebelumnya sehingga dapat lebih mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen dimasa yang akan datang, serta menjadi referensi dan
pertimbangan bagi peneliti selanjutnya maupun pembaca yang ingin
mengembangakan penelitian mengenai tema yang sama lebih lanjut.
Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini difokuskan pada pengaruh atribut produk
yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian.
Keputusan pembelian ini merupakan salah satu tahapan dari proses keputusan
pembeli, dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian produk. Objek
4
penelitian ini adalah mahasiswa strata satu Institut Pertanian Bogor yang masih
aktif pada tahun akademik 2013/2014 yang telah membeli produk handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
TINJAUAN PUSTAKA
Bauran Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstong (2008) bauran pemasaran (marketing mix)
adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan
untuk menghasilkan respon yang diinginkan di pasar sasaran. Bauran pemasaran
terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi
permintaan produknya. Bauran pemasaran terdidri dari empat variabel yaitu
product (produk), price (harga), place (tempat) dan promotion (promosi).
1. Produk merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan atau
konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan.
2. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk
memperoleh produk.
3. Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi
pelanggan sasaran.
4. Promosi merupakan aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan membelinya.
Pengertian Atribut Produk
Atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting
oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian (Tjiptono
2008). Menurut Kotler dan Armstrong (2008) atribut produk merupakan
pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan pendefinisian manfaat yang
akan ditawarkan produk atau jasa tersebut. Manfaat ini dikomunikasikan dalam
bentuk atribut produk seperti kualitas, fitur, serta dan desain.
1. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk dalam memberikan kinerja
sesuai dengan fungsinya. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja
produk atau jasa. Dalam arti sempit kualitas dapat diartikan bebas dari
kerusakan.
2. Fitur produk adalah sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing. Menjadi produsen pertama yang
memperkenalkan fitur baru yang bernilai adalah salah satu cara paling efektif
untuk bersaing.
3. Desain produk. Desain adalah konsep yang lebih besar daripada gaya. Gaya
hanya menggambarkan penampilan produk. Sedangkan desain merupakan
jantung produk. Desain yang baik tidak hanya mempunyai andil dalam
penampilan produk tetapi juga dalam manfaatnya. Desain yang baik dimulai
dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Desain
5
melibatkan pembentukan pengalaman pemakaian produk bagi pelanggan.
Desain yang baik dapat meningkatkan nilai pelanggan, memotong biaya, dan
menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat.
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) keputusan pembelian merupakan
salah satu dari tahapan proses keputusan pembeli dimana konsumen secara aktual
melakukan pembelian produk. Konsumen membeli merek yang paling disukai.
Pada tahap ini terdapat dua faktor yang berintervensi di antara minat pembelian
dan keputusan pembelian yaitu faktor situasional yang tidak diharapkan dan sikap
orang lain. Pada tahap ini konsumen menyusun merek-merek dalam himpunan
pilihan, serta membentuk niat pembelian setelah melakukan pertimbangan pada
tiap pilihannya, pada akhirnya menentukan pembelian atau tidak berdasarkan apa
yang telah diterima konsumen.
Proses Keputusan Pembeli
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) proses keputusan pembeli terdiri dari
lima tahap yaitu:
1. Pengenalan kebutuhan. Proses pembelian dimulai dengan pengenalan
kebutuhan dimana pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal ketika salah satu kebutuhan
normal seseorang timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga menjadi
dorongan. Kebutuhan juga bisa dipicu oeh rangsangan eksternal contohnya
dengan iklan atau diskusi dengan teman menimbulkan pembelian barang baru.
2. Pencarian informasi. Konsumenakan mencari informasi yang berhubungan
dengan kebutuhannya. Konsumen dapat memperoleh informasi dari berbagai
sumber. Sumber ini meliputi sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga,
rekan), sumber komersial (iklan, wiraniaga, situs, web, penyalur, kemasan,
tampilan), sumber publik (media massa, organisasi pemeringkat konsumen,
pencarian internet) dan sumber pengalaman (penanganan, pemeriksaan,
pemakaian produk).
3. Evaluasi alternatif yaitu bagaimana konsumen memproses informasi untuk
sampai pada pilihan merek.
4. Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai.
terdapat dua faktor yang berada pada niat pembeli dan keputusan pembelian.
Faktor pertama adalah sikap orang lain. Faktor kedua adalah situasional yang
tidak diharapkan. Pada tahap ini konsumen menyusun merek-merek dalam
himpunan pilihan, serta membentuk niat pembelian setelah melakukan
pertimbangan pada tiap pilihannya, pada akhirnya menentukan pembelian atau
tidak berdasarkan apa yang telah diterima konsumen.
5. Perilaku pasca pembelian. Setelah membeli produk, konsumen akan merasa
puas atau tidak puas dan terlibat dalam perilaku pasca pembelian yang harus
diperhatikan pemasar. Kepuasan akan mendorong konsumen untuk membeli
dan mengkonsumsi ulang produk tersebut dan akan memperlihatkan peluang
membeli yang lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya.
6
Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu menjadi bahan acuan dan referensi dalam penelitian.
Diantara banyaknya penelitian terdahulu yang memiliki tema yang sama, peneliti
mengambil empat penelitian yang menjadi referensi dalam penelitian ini. Anisa
(2013) dengan judul Pengaruh Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian
Alas Kaki Yongki Komaladi. Hasil uji F menunjukan bahwa semua variabel bebas
yang terdiri dari kualitas, harga, citra merek dan promosi penjualan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t menunjukan bahwa kualitas
memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan, sedangkan variabel harga,
citra merek dan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Welly Kisma (2013) dengan judul Analisa Pengaruh
Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Jilbab, Studi
Kasus Mahasiswi FE Program Regular Mandiri Universitas Andalas. Hasil
penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas dan desain berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli jilbab, sedangkan merek
berpengaruh postif tetapi tidak signifikan.
Jasa Suatma (2012) melakukan penelitian dengan judul Analisis Strategi
Inovasi Atribut Produk dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen pada Skuter Matik Merek Honda Vario di Kota Semarang. Hasil
penelitian menunjukan bahwa variabel bebas yaitu inovasi atribut produk yang
terdiri dari kualitas, fitur dan desain berpengaruh signifikan baik secara parsial
maupun simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada skuter matik
merek Honda Vario di Kota Semarang. Teti Anggraini (2013) melakukan
penelitian dengan judul Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Produk Smartphone Blackberry (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen
Fakultas ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan). Hasil uji F menunjukan
bahwa variabel bebas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian smartphone blackberry pada mahasiswa manajemen Universitas USU.
Hasil uji t menunjukan bahwa hanya variabel fitur dan rancangan yang
berpengaruh positif dan signifikan. Semua penelitian menggunakan analisis
regresi linier berganda. Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang
dilakukan kali ini terdapat pada objek yang diteliti yaitu mahasiswa strata satu
Institut Pertanian Bogor yang membeli handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 dan atribut produk pada penelitian ini terdiri dari kualitas, fitur dan
desain. Penelitian terdahulu dalam bentuk tabel dapat dilihat pada Lampiran 1.
METODOLOGI PENELITIAN
Kerangka Penelitian
Penelitian ini diawali dengan ketertarikan peneliti terhadap perusahaan
Samsung. Samsung merupakan perusahan elektronik terbesar di dunia yang
berasal dari Korea. Samsung memproduksi berbagai barang elektronik yang
tersebar di dunia, mulai dari alat rumah tangga, perangkat komputer, LCD,
7
semikonduktor, dan yang paling popular saat ini adalah handphone. Perusahaan
Samsung mempunyai visi dan misi sebagai pemimpin pergerakan konvergensi
digital. Misi dari perusahaan Samsung yaitu menciptakan produk dan layanan
yang memimpin industri, menempatkan manajemen dan proses produksi yang
efisien dan mempertahankan fokus yang mantap untuk memperkuat organisasi
demi terus memimpin teknologi global. Salah satu upaya yang dilakukan
perusahaan Samsung dalam mencapai visi dan misi nya adalah dengan
mengeluarkan produk handphone smartphone Samsung Galaxy Series, dimana
saat ini Samsung Galaxy Series menjadi pemimpin pasar smartphone dan
mengalami peningkatan penjualan serta pangsa pasar dari tahun-ketahun sejak
tahun 2010. Salah satu tipe dari Samsung Galaxy Series yang laris dan banyak
diminati di Indonesia adalah Samsung Galaxy Young S6310. Banyaknya produsen
smartphone diikuti dengan munculnya produsen-produsen baru dengan harga
yang bersaing mengakibatkan banyaknya pilihan produk bagi konsumen dan
ketatnya persaingan. Banyaknya pilihan produk bagi konsumen berpengaruh
kepada keputusan pembelian konsumen, dimana konsumen memiliki kesempatan
yang lebih luas untuk memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan
keinginannya. Perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Diantara banyak faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian, atribut produk menjadi fokus dalam
penelitian ini.
Atribut produk adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen
dalam mengambil keputusan tentang pembelian suatu merek ataupun kategori
produk, yang melekat pada produk atau menjadi bagian produk itu sendiri
(Simamora 2002). Konsumen akan mempertimbangkan manfaat yang akan di
dapat dari barang tersebut ketika membuat suatu keputusan pembelian. Kebutuhan
dan manfaat yang diinginkan oleh konsumen terdapat pada atribut yang melekat
pada suatu produk. Atribut produk dalam penelitian mengacu pada teori Kotler
yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain produk. Keputusan pembelian dalam
penelitian ini mengacu pada teori Kotler. Pengaruh atribut produk terhadap
keputusan pembelian akan dianalisis dengan regresi linear berganda sehingga
dapat diketahui apakah terdapat pengaruh dari atribut produk yang terdiri dari
kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310. Kerangka penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.
Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara dalam penelitian. Hipotesis
penelitian ini adalah:
H0 1 : Atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain secara simultan
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H1 1 : Atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain secara simultan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H0 2 : Kualitas tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
8
H1 2
: Kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H0 3 :Fitur tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H1 3 : Fitur berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H0 4 : Desain tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H1 4 : Desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung Galaxy Young S6310.
handphone
handphone
smartphone
handphone
smartphone
Samsung Electronics Co
Visi dan Misi
Samsung Galaxy Young S6310
Atribut Produk
Teori Kotler (2008)
1. Kualitas (X1)
2. Fitur (X2)
3. Desain (X3)
Analisis regresi
linear berganda
Keputusan Pembelian
Teori Kotler (2008)
Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310
Keterangan :
Ruang lingkup penelitian
Gambar 1 Kerangka Penelitian
Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kampus Institut Pertanian Bogor pada bulan
Februari 2014 sampai dengan Maret 2014.
9
Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitan ini terdiri dari dua jenis data yaitu
data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara tidak
langsung kepada responden pengguna handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 dengan menggunakan alat wawancara yaitu kuisioner. Data
sekunder diperoleh dari buku, jurnal dan situs internet yang berkaitan dengan
penelitian.
Metode Penarikan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa strata satu IPB yang masih
aktif pada tahun akademik 2013/2014. Jumlah populasi mahasiswa aktif tahun
ajaran 2013/2014 berjumlah 15.925 orang. Jumlah sampel yang diambil sebagai
responden dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan perhitungan
rumus Slovin, yaitu:
�
n = 1+�� 2 ………………………………………..………………………………(1)
15923
n = 1+15923 (0,1)2
n = 99,37≈100
Dimana:
n = Ukuran sampel yang diambil
N = Jumlah mahasiswa strata satu IPB yang masih aktif
e = Persen kelonggaran yang masih dapat ditolelir (10%)
Pengambilan sampel responden dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling yaitu dengan teknik convenience sampling. Menurut Noor
(2011) convenience sampling merupakan teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan kemudahan. Sampel yang diambil berdasarkan siapa saja yang
secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang dianggap cocok dengan
karakteristik sampel yang telah ditentukan. Karakteristik yang digunakan dalam
penelitian ini adalah mahasiswa strata satu IPB yang masih aktif (tahun akademik
2013/2014) yang telah membeli produk handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310.
Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah
wawancara kepada responden yang telah membeli produk handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310 dengan menggunakan alat wawancara yaitu
kuesioner. Penyampaian kuesioner ini dilakukan dengan langsung menemui
responden yang sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan yaitu mahasiswa
strata satu Institut Pertanian Bogor yang membeli produk handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310. Kuesioner pada penelitian ini menggunakan skala
10
likert. Keterangan mengenai skala dan skor yang digunakan dalam skala dapat
dilihat pada pada Tabel 2.
Tabel 2 Skala Pengukuran
Keterangan (Pilihan)
Skor
1. Sangat Tidak Setuju
1
2. Tidak Setuju
2
3. Kurang Setuju
3
4. Setuju
4
5. Sangat Setuju
5
Metode Pengolahan dan Analisis Data
Uji Validitas
Uji validitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur yang digunakan dapat
mengukur apa yang ingin di ukur. Rumus untuk mengukur validitasadalah :
r=
�(∑��)−(∑�)(∑�)
...........................................................................(2)
�[(�∑� 2 − (∑�)2 ][(�∑� 2 )− (∑� 2 )]
keterangan:
r= Nilai koefisien korelasi
n = Jumlah responden
x = Variabel bebas ( skor masing-masing pertanyaan dari tiap responden)
y = Variabel terikat(skor total semua pertanyaan dari tiap responden)
Uji validitas pada penelitian ini dilakukan terhadap data yang diperoleh
dari 30 responden. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan bantuan software
SPSS (Statistical Package for Social sciences). Penelitian ini menggunakan alpha
10% (0,1) maka diperoleh r tabel 0,306. Kuisioner dikatakan valid jika nilai r
hitung > r tabel (0,306). Hasil uji validitas menunjukan bahwa setiap item
pernyataan pada kuisioner memiliki nilai r hitung > 0,306 sehingga dapat
dikatakan bahwa kuisioner yang digunakan dalam penelitian valid. Hasil uji
validitas dapat dilihat pada lampiran 2.
Uji reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya
dalam mendapatkan data penelitian. Alat ukur dikatakan baik ketika memiliki sifat
tidak mengarahkan responden pada jawaban tertentu, dan apabila dilakukan
pengujian maka hasilnya akan baik dan konsisten. Adapun cara yang digunakan
untuk mengukur realibilitas dari suatu alat ukur, dapat menggunakan rumus :
�
r = ��−1� �1 −
∑��2
��2
�
...............................................................................................(3)
Dimana :
r 11
: Reliabilitas Instrumen
k
: Banyak Butir Pernyataan
��2
: Varian Total
2
∑�� : Jumlah Varian Pernyataan
11
Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS
(Statistical Package for Social sciences). Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini
diperoleh dengan membandingkan nilai r hitung dengan Alpha Cronbach’s,
dimana dikatakan reliabel jika r hitung > 0,60. Hasil uji reliabilitas menunjukan
bahwa semua variabel penelitian memiliki nilai r hitung > 0,60 sehingga dapat
dikatakan bahwa kuisioner yang digunakan dalam pengumpulan data telah
reliabel. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada Lampiran 2.
Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan untuk menganalisis data
dengan cara mendeskripsikan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya.
Analisis statistik digunakan untuk meneliti data sampel dengan penyajian data
melalui garfik, tabel, diagram lingkaran, pictogram, perhitungan modus, median,
mean, perhitungan desil, presentil, perhitungan penyebaran data melalui rata- rata
dan standar deviasi, perhitungan persentasi. Analisis deskriptif dalam penelitian
ini digunakan dalam menganalisis karakteristik responden dan menganalisis
persepsi responden terhadap variabel independen dan variabel dependen.
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui sejauh mana
pengaruh variabel bebas yang terdiri dari kualitas (X 1 ), fitur (X 2 ) dan desain (X 3 )
terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Model regresi linier yang
baik adalah terbebas dari multikolinieritas, heteroskedastisitas dan memiliki
distribusi normal. Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas
secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Uji t dilakukan untuk mengetahui
pengaruh dari variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat. Analisis
regresi linier berganda pada penelitian ini menggunakan alat bantu program
software IBM Statistic SPSS 16 for windows. Model regresi yang digunakan
dalam penelitian ini disusun dalam bentuk persamaan berikut:
Y
=
a
+
b 1 X1
+
b 2 X2
e………………………………………………….(4)
Keterangan:
Y
: Keputusan pembelian
X1
: Kualitas
X2
: Fitur
X3
: Desain
a
: Konstanta
b 1 b 2 b 3 :Koefisien Regresi
e
: Standard estimation of error
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
+
b3X3
+
12
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa strata satu Institut
Pertanian Bogor yang menggunakan Samsung Galaxy Young S6310. Karakteristik
responden terdiri dari jenis kelamin, usia, uang saku, sumber uang saku, dan
fakultas. Karakteristik responden ini akan berpengaruh terhadap persepsi
responden mengenai atribut produk dan keputusan pembelian. Berdasarkan
karakteristik jenis kelamin, responden yang menggunakan Samsung Galaxy
Young S6310 paling banyak berjenis kelamin perempuan yaitu 67% dan sisanya
33% berjenis kelamin laki-laki, hal ini terjadi karena pengambilan sampel
menggunakan teknik convenience sampling sehingga sampel yang diambil adalah
yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan mudah ditemui oleh peneliti.
Berdasarkan karakteristik usia, responden yang berusia 17-20 tahun memiliki
jumlah paling banyak yaitu 56%, sisanya 44% berusia 21-24 tahun. Karakteristik
responden berdasarkan uang saku didominasi oleh responden yang memiliki uang
saku Sig. Penelitian : terima H0 dan tolak H1
18
Hasil penelitian menunjukan nilai Sig (0,000)
PEMBELIAN HANDPHONE SMARTPHONE SAMSUNG
GALAXY YOUNG S6310
MIRANTI ROSIANA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA*
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Pengaruh Atribut
Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan
belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber
informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada
Institut Pertanian Bogor.
Bogor, April 2014
Miranti Rosiana
NIM H24100106
ABSTRAK
MIRANTI ROSIANA. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan
Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Dibimbing
oleh Dra. Siti Rahmawati, M.Pd.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari atribut
produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310 dan menganalisis atribut
produk mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Variabel
independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas (X 1 ), fitur (X 2 ) dan desain
(X 3 ). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y).
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear
berganda. Hasil uji F menunjukan bahwa atribut produk yang terdiri dari kualitas,
fitur dan desain secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil
uji t menunjukan bahwa kualitas, fitur dan desain secara parsial berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian. Atribut produk yang paling dominan
terhadap keputusan pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy young
S6310 adalah desain.
Kata Kunci : Atribut produk, keputusan pembelian
ABSTRACT
MIRANTI ROSIANA. The Influence of Product Attributes on the
Purchasing Decision Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
Supervised by Dra. Siti Rahmawati, M.Pd.
The purposes of this research are analyzing the influence of product
attributes that consists of quality, fitur and design on the purchasing decision
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310 and analyzing which
attribute has a dominant influence on the purchasing decision handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310. Independent variables in this
research consist of quality (X 1 ), fitur (X 2 ) and design (X 3 ). Dependent variable in
this research is purchasing decision (Y). Analysis method is used in this research
is multiple linier regression. The result of F test shows that product attributes
which consist of quality, fitur and design are influencing simultaneously on the
purchasing decision. The result of t test shows that quality, fitur and design
influence positive partially on the purchasing decision. The dominant product
attributes on the purchasing decision handphone smartphone Samsung Galaxy
young S6310 is design.
Keywords : Product attributes, purchasing decision.
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN HANDPHONE SMARTPHONE SAMSUNG
GALAXY YOUNG S6310
MIRANTI ROSIANA
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi
pada
Departemen Manajemen
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014
Judul Skripsi : Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310
Nama
: Miranti Rosiana
NIM
: H24100106
Disetujui oleh
Dra. Siti Rahmawati, M.Pd
Pembimbing
Diketahui oleh
Dr. Mukhamad Najib, S.TP, MM
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat
dan karunia-Nya sehingga karya ilmiah yang berjudul Pengaruh Atribut Produk
terhadap Keputusan Pembelian Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young
S6310 ini berhasil diselesaikan. Penyusunan karya ilmiah ini dilaksanakan pada
bulan Oktober sampai dengan Maret 2014.
Melalui prakata ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada
Dra. Siti Rahmawati, M.Pd. selaku dosen pembimbing. Terima kasih penulis
ucapkan kepada Dr. Ir Abdul Kohar Irwanto, M.Sc dan Dr. Ir. Abdul Basith, MS
sebagai dosen penguji sidang hasil penelitian ini. Ucapan terima kasih penulis
sampaikan kepada seluruh responden yang telah membantu selama proses
pengumpulan data. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Ayah, Ibu,
kedua adik kembar saya Winda Azhari dan Windi Azhari, keluarga, sahabat dan
teman-teman atas doa dan dukungannya. Penulis berharap karya ilmiah ini dapat
memberikan manfaat bagi pembaca. Penulis memohon maaf apabila masih
terdapat kekurangan dalam penulisan karya ilmiah ini.
Bogor, April 2014
Miranti Rosiana
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
vi
DAFTAR GAMBAR
vi
DAFTAR LAMPIRAN
vi
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang
1
Perumusan Masalah
3
Tujuan Penelitian
3
Manfaat Penelitian
3
Ruang Lingkup Penelitian
3
TINJAUAN PUSTAKA
4
METODOLOGI PENELITIAN
6
Kerangka Penelitian
6
Hipotesis Penelitian
7
Lokasi dan Waktu Penelitian
8
Jenis dan Sumber Data
9
Metode Pengambilan Sampel
9
Metode Pengumpulan Data
9
Pengolahan dan Analisis Data
10
HASIL DAN PEMBAHASAN
11
Karakteristik Responden
11
Persepsi Responden terhadap Variabel Independen dan Variabel Dependen
12
Uji Asumsi Klasik
15
Regresi Linier Berganda
17
Implikasi Manajerial
19
SIMPULAN DAN SARAN
20
Simpulan
20
Saran
21
DAFTAR PUSTAKA
21
LAMPIRAN
23
RIWAYAT HIDUP
27
DAFTAR TABEL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Data Penjualan Smartphone Dari Tahun 2010-2012
Skala Pengukuran
Persepsi Responden terhadap Kualitas Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Fitur Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Desain Samsung Galaxy Young S6310
Persepsi Responden terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy
Young S6310
Hasil Uji Multikolinieritas Variabel bebas
Pengaruh Variabel Bebas terhadap Variabel Terikat
Hasil uji F
Hasil uji t
1
10
12
13
14
15
15
17
17
18
DAFTAR GAMBAR
1 Kerangka Penelitian
2 Grafik Uji Normalitas
3 Grafik Uji Heteroskedastisitas
8
16
16
DAFTAR LAMPIRAN
1
2
3
4
Penelitian Terdahulu
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Karakteristik Responden
Contoh Perhitungan Skor
23
24
25
26
1
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Teknologi informasi dan komunikasi pada era globalisasi seperti saat ini
berkembang sangat pesat, terutama dalam bidang telepon selular (handphone).
Penjualan alat komunikasi handphone selalu mengalami peningkatan dari tahun
ketahun. Penjualan handphone di seluruh dunia pada tahun 2013 kuartal kedua
mencapai 435 juta unit, naik 3,6% dari periode yang sama tahun lalu (Kompas
2013). Pangsa pasar handphone saat ini didominasi oleh smartphone. Dimata
konsumen saat ini handphone tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi
tetapi sebagai media informasi, hiburan dan media sosial yang dapat menunjang
aktivitas, kegiatan, hobi bahkan pekerjaan. Oleh karena itu, konsumen saat ini
lebih memilih menggunakan smartphone karena dapat memberikan berbagai
fasilitas dan kemudahan yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen saat ini.
Pertumbuhan pengguna smartphone diikuti dengan semakin banyak dan ketatnya
persaingan antar produsen smartphone. Samsung merupakan produsen
smartphone terbesar di dunia yang saat ini memimpin pangsa pasar smartphone.
Sejak kemunculannya di tahun 2010 dengan mengeluarkan produk smarthphone
Samsung Galaxy Series, Samsung mengalami peningkatan penjualan dan pangsa
pasar dari tahun ke tahun yang dapat dibuktikan pada Tabel 1.
Tabel 1 Data Penjualan Smartphone dari Tahun 2010-2012
Company
2010
(Juta Unit)
2011
(Juta Unit)
2012
(Juta Unit)
384.631
333.938
130.133
67.344
58.015
47.288
37.176
34.210
2010
Market
Share (%)
17,6
28,9
2,9
1,8
7,1
1,5
3,0
2011
Market
Share (%)
17,7
23,8
5,0
3,2
4,9
2,3
1,9
2,9
2012
Market
Share (%)
22,0
19,1
7,5
3,9
3,3
2,7
2,1
2,0
Samsung
Nokia
Apple
ZTE
LG
Huawei
TCL
Research in
Motion
Motorola
HTC
Others
Total
281.065
461.318
46.598
28.768
144.154
23.814
47.451
315.052
422.478
89.263
56.881
86.370
40.663
34.037
51.541
38.553
24.688
488.569
1.596.802
40.269
43.266
595886
1.777.712
33.916
32.121
587399
1.746.175
2,4
1,5
30,6
100
2,3
2,4
33,6
100
1,9
1,8
33,6
100
Sumber : Gartner Agustus (2012)
Tabel 1 juga menunjukan bahwa banyaknya produsen yang bergerak di
bidang smartphone yang mengakibatkan persaingan menjadi semakin ketat.
Keberhasilan Samsung dalam peningkatan penjualan dan pangsa pasar saat ini
perlu diwaspadai karena mulai datangnya pesaing-pesaing baru Samsung yang
siap menjadi penantang serius dalam kategori smartphone. Penantang tersebut
datang dari vendor-vendor smartphone asal China. Vendor China yang mulai
memberikan perlawanan terhadap Samsung, di antaranya adalah Huawei, ZTE,
dan Lenovo. Sampai saat ini perkembangan dari produk China tersebut
2
mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan. Pada kuartal kedua tahun 2013
ini, analis TrendForce mengatakan bahwa para vendor China mengalami
peningkatan penjualan rata-rata 44%. Hal tersebut memungkinkan vendor Cina
akan mengalami peningkatan penjualan pada masa yang akan datang dan
mengancam pangsa pasar Samsung.
Samsung Galaxy Series merupakan smartphone berbasis android yang
memiliki sejumlah keunggulan diantaranya: (1) Sistem operasi bersifat terbuka
sehingga memungkinkan penggunanya untuk membuat software sendiri. (2)
Banyak aplikasi baik software maupun game yang bisa dinikmati secara gratis
maupun berbayar. (3) Bersifat multitasking sehingga bisa menjalankan berbagai
aplikasi sekaligus. (4) Mudah melakukan setting dan memilih aplikasi yang akan
digunakan. (5) Terintegrasi dengan gmail dan ymail sehingga memudahkan dalam
mengecek ataupun mengirim email. Samsung Galaxy series memiliki banyak tipe
seri diantaranya Galaxy Young, Galaxy Chat, Galaxy Grand, Galaxy Mini, Galaxy
S series, Galaxy Ace , Galaxy Fame dan masih banyak lagi seri lainnya. Setiap
seri memiliki harga dan desain yang berbeda. Harga Samsung Galaxy bervariasi
mulai dari harga yang murah sampai yang mahal, hal ini dimaksudkan agar
Samsung dapat dinikmati oleh setiap kalangan sehingga dapat meraih pangsa
pasar yang tinggi.
Samsung menguasai lebih dari 80% penjualan smartphone berbasis
android di Indonesia di susul dengan Sony dan vendor lokal seperti Smartfren dan
Cross (Solopos 2013). Penjualan smartphone Samsung di Indonesia didominasi
oleh smartphone untuk kelas menengah ke bawah. Salah satu tipe Samsung
Galaxy untuk kelas menengah ke bawah yang laris di Indonesia adalah Samsung
Galaxy Young S6310. Samsung Galaxy Young S6310 terbilang cukup baru karena
mulai resmi dipasarkan pada bulan Februari 2013, tetapi produk ini sudah banyak
diminati oleh konsumen.
Banyaknya produsen handphone smartphone saat ini ditambah dengan
munculnya produsen-produsen baru asal Cina dan lokal yang menciptakan inovasi
baru pada produk dengan harga yang bersaing mengakibatkan semakin banyak
dan beragamnya pilihan produk bagi konsumen sehingga berpengaruh terhadap
keputusan pembelian konsumen. Konsumen memiliki kesempatan yang lebih luas
untuk memilih produk sesuai dengan yang diinginkannya. Perusahaan harus
melakukan strategi pemasaran yang tepat salah satunya dengan memperhatikan
produk yang akan dipasarkan. Produk adalah unsur yang paling penting dalam
bauran pemasaran. Perusahaan harus melakukan pengembangan pada produk
dengan memberikan atribut produk yang memiliki manfaat sesuai dengan yang
dibutuhkan dan diinginkan konsumen. Atribut produk merupakan salah satu faktor
yang harus diperhatikan oleh produsen. Menurut Thamrin dan Francis (2012)
konsumen memandang setiap produk sebagai sekumpulan atribut dengan
kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang dicari dan
memuaskan kebutuhan konsumen. Banyaknya pilihan produk megakibatkan
konsumen akan mempertimbangkan dan membandingkan terlebih dahulu atributatribut pada produk sebelum melakukan keputusan pembelian. Atribut produk
merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan
dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian (Tjiptono 2008). Pernyataan
tersebut semakin memperjelas bahwa atribut produk memiliki peranan yang cukup
besar dalam keputusan pembelian. Perusahaan Samsung harus memberikan atribut
3
produk yang berkualitas, menarik dan berbeda dengan produk lainnya agar dapat
mempengaruhi keputusan pembelian sehingga dapat bersaing di pasar dan tetap
mempertahankan pangsa pasar. Atribut produk yang sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan konsumen akan menarik minat beli konsumen, sehingga konsumen
akan memutuskan membeli produk tersebut. Konsumen akan membeli barang
yang memiliki manfaat sesuai dengan yang diinginkannya. Manfaat yang akan
disampaikan produk dikomunikasikan melalui atribut produk (Kotler dan
Armstrong 2008). Konsumen akan memperhatikan atribut-atribut yang melekat
pada produk dan memberikan perhatian lebih besar terhadap atribut yang
memberikan manfaat yang dicarinya sehingga akan berpotensi terhadap
pembelian suatu produk. Atribut produk menurut Kotler dan Armstrong (2008)
terdiri dari kualitas, fitur, dan desain. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk
menganalisis pengaruh atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain
terhadap keputusan pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young
S6310.
Perumusan masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka, perumusan masalah dalam
penelitian ini adalah: (1) Bagaimana pengaruh dari atribut produk yang terdiri dari
kualitas, fitur dan desain secara parsial maupun simultan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310? (2) Atribut
produk manakah yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310?
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Menganalisis pengaruh dari atribut
produk yang meliputi kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian
handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310. (2) Menganalisis atribut
produk mana yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian handphone smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian diharapkan dapat memberi informasi dan bahan
pertimbangan bagi perusahaan Samsung dalam mengembangkan atribut produk
yang telah ditetapkan sebelumnya sehingga dapat lebih mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen dimasa yang akan datang, serta menjadi referensi dan
pertimbangan bagi peneliti selanjutnya maupun pembaca yang ingin
mengembangakan penelitian mengenai tema yang sama lebih lanjut.
Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini difokuskan pada pengaruh atribut produk
yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian.
Keputusan pembelian ini merupakan salah satu tahapan dari proses keputusan
pembeli, dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian produk. Objek
4
penelitian ini adalah mahasiswa strata satu Institut Pertanian Bogor yang masih
aktif pada tahun akademik 2013/2014 yang telah membeli produk handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
TINJAUAN PUSTAKA
Bauran Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstong (2008) bauran pemasaran (marketing mix)
adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan
untuk menghasilkan respon yang diinginkan di pasar sasaran. Bauran pemasaran
terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi
permintaan produknya. Bauran pemasaran terdidri dari empat variabel yaitu
product (produk), price (harga), place (tempat) dan promotion (promosi).
1. Produk merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan atau
konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan.
2. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk
memperoleh produk.
3. Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi
pelanggan sasaran.
4. Promosi merupakan aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan membelinya.
Pengertian Atribut Produk
Atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting
oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian (Tjiptono
2008). Menurut Kotler dan Armstrong (2008) atribut produk merupakan
pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan pendefinisian manfaat yang
akan ditawarkan produk atau jasa tersebut. Manfaat ini dikomunikasikan dalam
bentuk atribut produk seperti kualitas, fitur, serta dan desain.
1. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk dalam memberikan kinerja
sesuai dengan fungsinya. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja
produk atau jasa. Dalam arti sempit kualitas dapat diartikan bebas dari
kerusakan.
2. Fitur produk adalah sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing. Menjadi produsen pertama yang
memperkenalkan fitur baru yang bernilai adalah salah satu cara paling efektif
untuk bersaing.
3. Desain produk. Desain adalah konsep yang lebih besar daripada gaya. Gaya
hanya menggambarkan penampilan produk. Sedangkan desain merupakan
jantung produk. Desain yang baik tidak hanya mempunyai andil dalam
penampilan produk tetapi juga dalam manfaatnya. Desain yang baik dimulai
dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Desain
5
melibatkan pembentukan pengalaman pemakaian produk bagi pelanggan.
Desain yang baik dapat meningkatkan nilai pelanggan, memotong biaya, dan
menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat.
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) keputusan pembelian merupakan
salah satu dari tahapan proses keputusan pembeli dimana konsumen secara aktual
melakukan pembelian produk. Konsumen membeli merek yang paling disukai.
Pada tahap ini terdapat dua faktor yang berintervensi di antara minat pembelian
dan keputusan pembelian yaitu faktor situasional yang tidak diharapkan dan sikap
orang lain. Pada tahap ini konsumen menyusun merek-merek dalam himpunan
pilihan, serta membentuk niat pembelian setelah melakukan pertimbangan pada
tiap pilihannya, pada akhirnya menentukan pembelian atau tidak berdasarkan apa
yang telah diterima konsumen.
Proses Keputusan Pembeli
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) proses keputusan pembeli terdiri dari
lima tahap yaitu:
1. Pengenalan kebutuhan. Proses pembelian dimulai dengan pengenalan
kebutuhan dimana pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal ketika salah satu kebutuhan
normal seseorang timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga menjadi
dorongan. Kebutuhan juga bisa dipicu oeh rangsangan eksternal contohnya
dengan iklan atau diskusi dengan teman menimbulkan pembelian barang baru.
2. Pencarian informasi. Konsumenakan mencari informasi yang berhubungan
dengan kebutuhannya. Konsumen dapat memperoleh informasi dari berbagai
sumber. Sumber ini meliputi sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga,
rekan), sumber komersial (iklan, wiraniaga, situs, web, penyalur, kemasan,
tampilan), sumber publik (media massa, organisasi pemeringkat konsumen,
pencarian internet) dan sumber pengalaman (penanganan, pemeriksaan,
pemakaian produk).
3. Evaluasi alternatif yaitu bagaimana konsumen memproses informasi untuk
sampai pada pilihan merek.
4. Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai.
terdapat dua faktor yang berada pada niat pembeli dan keputusan pembelian.
Faktor pertama adalah sikap orang lain. Faktor kedua adalah situasional yang
tidak diharapkan. Pada tahap ini konsumen menyusun merek-merek dalam
himpunan pilihan, serta membentuk niat pembelian setelah melakukan
pertimbangan pada tiap pilihannya, pada akhirnya menentukan pembelian atau
tidak berdasarkan apa yang telah diterima konsumen.
5. Perilaku pasca pembelian. Setelah membeli produk, konsumen akan merasa
puas atau tidak puas dan terlibat dalam perilaku pasca pembelian yang harus
diperhatikan pemasar. Kepuasan akan mendorong konsumen untuk membeli
dan mengkonsumsi ulang produk tersebut dan akan memperlihatkan peluang
membeli yang lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya.
6
Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu menjadi bahan acuan dan referensi dalam penelitian.
Diantara banyaknya penelitian terdahulu yang memiliki tema yang sama, peneliti
mengambil empat penelitian yang menjadi referensi dalam penelitian ini. Anisa
(2013) dengan judul Pengaruh Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian
Alas Kaki Yongki Komaladi. Hasil uji F menunjukan bahwa semua variabel bebas
yang terdiri dari kualitas, harga, citra merek dan promosi penjualan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t menunjukan bahwa kualitas
memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan, sedangkan variabel harga,
citra merek dan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Welly Kisma (2013) dengan judul Analisa Pengaruh
Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Jilbab, Studi
Kasus Mahasiswi FE Program Regular Mandiri Universitas Andalas. Hasil
penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas dan desain berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli jilbab, sedangkan merek
berpengaruh postif tetapi tidak signifikan.
Jasa Suatma (2012) melakukan penelitian dengan judul Analisis Strategi
Inovasi Atribut Produk dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen pada Skuter Matik Merek Honda Vario di Kota Semarang. Hasil
penelitian menunjukan bahwa variabel bebas yaitu inovasi atribut produk yang
terdiri dari kualitas, fitur dan desain berpengaruh signifikan baik secara parsial
maupun simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada skuter matik
merek Honda Vario di Kota Semarang. Teti Anggraini (2013) melakukan
penelitian dengan judul Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Produk Smartphone Blackberry (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen
Fakultas ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan). Hasil uji F menunjukan
bahwa variabel bebas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian smartphone blackberry pada mahasiswa manajemen Universitas USU.
Hasil uji t menunjukan bahwa hanya variabel fitur dan rancangan yang
berpengaruh positif dan signifikan. Semua penelitian menggunakan analisis
regresi linier berganda. Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang
dilakukan kali ini terdapat pada objek yang diteliti yaitu mahasiswa strata satu
Institut Pertanian Bogor yang membeli handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 dan atribut produk pada penelitian ini terdiri dari kualitas, fitur dan
desain. Penelitian terdahulu dalam bentuk tabel dapat dilihat pada Lampiran 1.
METODOLOGI PENELITIAN
Kerangka Penelitian
Penelitian ini diawali dengan ketertarikan peneliti terhadap perusahaan
Samsung. Samsung merupakan perusahan elektronik terbesar di dunia yang
berasal dari Korea. Samsung memproduksi berbagai barang elektronik yang
tersebar di dunia, mulai dari alat rumah tangga, perangkat komputer, LCD,
7
semikonduktor, dan yang paling popular saat ini adalah handphone. Perusahaan
Samsung mempunyai visi dan misi sebagai pemimpin pergerakan konvergensi
digital. Misi dari perusahaan Samsung yaitu menciptakan produk dan layanan
yang memimpin industri, menempatkan manajemen dan proses produksi yang
efisien dan mempertahankan fokus yang mantap untuk memperkuat organisasi
demi terus memimpin teknologi global. Salah satu upaya yang dilakukan
perusahaan Samsung dalam mencapai visi dan misi nya adalah dengan
mengeluarkan produk handphone smartphone Samsung Galaxy Series, dimana
saat ini Samsung Galaxy Series menjadi pemimpin pasar smartphone dan
mengalami peningkatan penjualan serta pangsa pasar dari tahun-ketahun sejak
tahun 2010. Salah satu tipe dari Samsung Galaxy Series yang laris dan banyak
diminati di Indonesia adalah Samsung Galaxy Young S6310. Banyaknya produsen
smartphone diikuti dengan munculnya produsen-produsen baru dengan harga
yang bersaing mengakibatkan banyaknya pilihan produk bagi konsumen dan
ketatnya persaingan. Banyaknya pilihan produk bagi konsumen berpengaruh
kepada keputusan pembelian konsumen, dimana konsumen memiliki kesempatan
yang lebih luas untuk memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan
keinginannya. Perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Diantara banyak faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian, atribut produk menjadi fokus dalam
penelitian ini.
Atribut produk adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen
dalam mengambil keputusan tentang pembelian suatu merek ataupun kategori
produk, yang melekat pada produk atau menjadi bagian produk itu sendiri
(Simamora 2002). Konsumen akan mempertimbangkan manfaat yang akan di
dapat dari barang tersebut ketika membuat suatu keputusan pembelian. Kebutuhan
dan manfaat yang diinginkan oleh konsumen terdapat pada atribut yang melekat
pada suatu produk. Atribut produk dalam penelitian mengacu pada teori Kotler
yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain produk. Keputusan pembelian dalam
penelitian ini mengacu pada teori Kotler. Pengaruh atribut produk terhadap
keputusan pembelian akan dianalisis dengan regresi linear berganda sehingga
dapat diketahui apakah terdapat pengaruh dari atribut produk yang terdiri dari
kualitas, fitur dan desain terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310. Kerangka penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.
Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara dalam penelitian. Hipotesis
penelitian ini adalah:
H0 1 : Atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain secara simultan
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H1 1 : Atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan desain secara simultan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H0 2 : Kualitas tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
8
H1 2
: Kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H0 3 :Fitur tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H1 3 : Fitur berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung Galaxy Young S6310.
H0 4 : Desain tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone Samsung Galaxy Young S6310.
H1 4 : Desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung Galaxy Young S6310.
handphone
handphone
smartphone
handphone
smartphone
Samsung Electronics Co
Visi dan Misi
Samsung Galaxy Young S6310
Atribut Produk
Teori Kotler (2008)
1. Kualitas (X1)
2. Fitur (X2)
3. Desain (X3)
Analisis regresi
linear berganda
Keputusan Pembelian
Teori Kotler (2008)
Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Smartphone Samsung Galaxy Young S6310
Keterangan :
Ruang lingkup penelitian
Gambar 1 Kerangka Penelitian
Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kampus Institut Pertanian Bogor pada bulan
Februari 2014 sampai dengan Maret 2014.
9
Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitan ini terdiri dari dua jenis data yaitu
data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara tidak
langsung kepada responden pengguna handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310 dengan menggunakan alat wawancara yaitu kuisioner. Data
sekunder diperoleh dari buku, jurnal dan situs internet yang berkaitan dengan
penelitian.
Metode Penarikan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa strata satu IPB yang masih
aktif pada tahun akademik 2013/2014. Jumlah populasi mahasiswa aktif tahun
ajaran 2013/2014 berjumlah 15.925 orang. Jumlah sampel yang diambil sebagai
responden dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan perhitungan
rumus Slovin, yaitu:
�
n = 1+�� 2 ………………………………………..………………………………(1)
15923
n = 1+15923 (0,1)2
n = 99,37≈100
Dimana:
n = Ukuran sampel yang diambil
N = Jumlah mahasiswa strata satu IPB yang masih aktif
e = Persen kelonggaran yang masih dapat ditolelir (10%)
Pengambilan sampel responden dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling yaitu dengan teknik convenience sampling. Menurut Noor
(2011) convenience sampling merupakan teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan kemudahan. Sampel yang diambil berdasarkan siapa saja yang
secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang dianggap cocok dengan
karakteristik sampel yang telah ditentukan. Karakteristik yang digunakan dalam
penelitian ini adalah mahasiswa strata satu IPB yang masih aktif (tahun akademik
2013/2014) yang telah membeli produk handphone smartphone Samsung Galaxy
Young S6310.
Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah
wawancara kepada responden yang telah membeli produk handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310 dengan menggunakan alat wawancara yaitu
kuesioner. Penyampaian kuesioner ini dilakukan dengan langsung menemui
responden yang sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan yaitu mahasiswa
strata satu Institut Pertanian Bogor yang membeli produk handphone smartphone
Samsung Galaxy Young S6310. Kuesioner pada penelitian ini menggunakan skala
10
likert. Keterangan mengenai skala dan skor yang digunakan dalam skala dapat
dilihat pada pada Tabel 2.
Tabel 2 Skala Pengukuran
Keterangan (Pilihan)
Skor
1. Sangat Tidak Setuju
1
2. Tidak Setuju
2
3. Kurang Setuju
3
4. Setuju
4
5. Sangat Setuju
5
Metode Pengolahan dan Analisis Data
Uji Validitas
Uji validitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur yang digunakan dapat
mengukur apa yang ingin di ukur. Rumus untuk mengukur validitasadalah :
r=
�(∑��)−(∑�)(∑�)
...........................................................................(2)
�[(�∑� 2 − (∑�)2 ][(�∑� 2 )− (∑� 2 )]
keterangan:
r= Nilai koefisien korelasi
n = Jumlah responden
x = Variabel bebas ( skor masing-masing pertanyaan dari tiap responden)
y = Variabel terikat(skor total semua pertanyaan dari tiap responden)
Uji validitas pada penelitian ini dilakukan terhadap data yang diperoleh
dari 30 responden. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan bantuan software
SPSS (Statistical Package for Social sciences). Penelitian ini menggunakan alpha
10% (0,1) maka diperoleh r tabel 0,306. Kuisioner dikatakan valid jika nilai r
hitung > r tabel (0,306). Hasil uji validitas menunjukan bahwa setiap item
pernyataan pada kuisioner memiliki nilai r hitung > 0,306 sehingga dapat
dikatakan bahwa kuisioner yang digunakan dalam penelitian valid. Hasil uji
validitas dapat dilihat pada lampiran 2.
Uji reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya
dalam mendapatkan data penelitian. Alat ukur dikatakan baik ketika memiliki sifat
tidak mengarahkan responden pada jawaban tertentu, dan apabila dilakukan
pengujian maka hasilnya akan baik dan konsisten. Adapun cara yang digunakan
untuk mengukur realibilitas dari suatu alat ukur, dapat menggunakan rumus :
�
r = ��−1� �1 −
∑��2
��2
�
...............................................................................................(3)
Dimana :
r 11
: Reliabilitas Instrumen
k
: Banyak Butir Pernyataan
��2
: Varian Total
2
∑�� : Jumlah Varian Pernyataan
11
Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS
(Statistical Package for Social sciences). Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini
diperoleh dengan membandingkan nilai r hitung dengan Alpha Cronbach’s,
dimana dikatakan reliabel jika r hitung > 0,60. Hasil uji reliabilitas menunjukan
bahwa semua variabel penelitian memiliki nilai r hitung > 0,60 sehingga dapat
dikatakan bahwa kuisioner yang digunakan dalam pengumpulan data telah
reliabel. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada Lampiran 2.
Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan untuk menganalisis data
dengan cara mendeskripsikan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya.
Analisis statistik digunakan untuk meneliti data sampel dengan penyajian data
melalui garfik, tabel, diagram lingkaran, pictogram, perhitungan modus, median,
mean, perhitungan desil, presentil, perhitungan penyebaran data melalui rata- rata
dan standar deviasi, perhitungan persentasi. Analisis deskriptif dalam penelitian
ini digunakan dalam menganalisis karakteristik responden dan menganalisis
persepsi responden terhadap variabel independen dan variabel dependen.
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui sejauh mana
pengaruh variabel bebas yang terdiri dari kualitas (X 1 ), fitur (X 2 ) dan desain (X 3 )
terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Model regresi linier yang
baik adalah terbebas dari multikolinieritas, heteroskedastisitas dan memiliki
distribusi normal. Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas
secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Uji t dilakukan untuk mengetahui
pengaruh dari variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat. Analisis
regresi linier berganda pada penelitian ini menggunakan alat bantu program
software IBM Statistic SPSS 16 for windows. Model regresi yang digunakan
dalam penelitian ini disusun dalam bentuk persamaan berikut:
Y
=
a
+
b 1 X1
+
b 2 X2
e………………………………………………….(4)
Keterangan:
Y
: Keputusan pembelian
X1
: Kualitas
X2
: Fitur
X3
: Desain
a
: Konstanta
b 1 b 2 b 3 :Koefisien Regresi
e
: Standard estimation of error
HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
+
b3X3
+
12
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa strata satu Institut
Pertanian Bogor yang menggunakan Samsung Galaxy Young S6310. Karakteristik
responden terdiri dari jenis kelamin, usia, uang saku, sumber uang saku, dan
fakultas. Karakteristik responden ini akan berpengaruh terhadap persepsi
responden mengenai atribut produk dan keputusan pembelian. Berdasarkan
karakteristik jenis kelamin, responden yang menggunakan Samsung Galaxy
Young S6310 paling banyak berjenis kelamin perempuan yaitu 67% dan sisanya
33% berjenis kelamin laki-laki, hal ini terjadi karena pengambilan sampel
menggunakan teknik convenience sampling sehingga sampel yang diambil adalah
yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan mudah ditemui oleh peneliti.
Berdasarkan karakteristik usia, responden yang berusia 17-20 tahun memiliki
jumlah paling banyak yaitu 56%, sisanya 44% berusia 21-24 tahun. Karakteristik
responden berdasarkan uang saku didominasi oleh responden yang memiliki uang
saku Sig. Penelitian : terima H0 dan tolak H1
18
Hasil penelitian menunjukan nilai Sig (0,000)