Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Produk Smartphone Samsung.

ABSTRACT

This research is motivated by the marketing mix is commonly called 4P, namely product, price, place, and promotion. The purpose of this study was to analyze the effect of the marketing mix to the purchase decision process. In general, marketing mix emphasize the sense of a strategy that combines the product (product), price (price), promotion (promotion) and distribution (place). All of this directed to be able to generate maximum sales turnover of the products marketed to consumers. purchasing decisions are actions taken consumer to make a purchase of a product . Therefore , the customer purchase decision is a process of selecting one of several alternative problem solving with real follow-up. After that consumers can evaluate the choices and then be able to determine the attitude to be taken further. This research was carried out on male and female students Maranatha Christian University Bandung ever use products Samsung smartphone and a specified number of samples is 170 respondents using non-probability sampling method with causal explanatory method. The analytical method used was a quantitative analysis using multiple linear regression with SPSS ver.17.0 for windows. The results of the study can be seen that the influence of the marketing mix (product, price, place, and promotion) to the purchase decision process is at 20% and the remaining 80% are influenced by other factors.

ix

ABSTRAK

Penelitian ini di latar belakangi oleh bauran pemasaran yang biasa disebut 4P, yaitu product, price, place, dan promotion. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian. Secara umum bauran pemasaran menekankan pada pengertian suatu strategi yang menggabungkan antara produk (product), harga (price), promosi (promotion) dan distribusi (place). Kesemuanya itu diarahkan untuk dapat menghasilkan omset penjualan yang maksimal atas produk yang dipasarkan pada para konsumen. keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya. Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa dan mahasiswi Universitas Kristen Maranatha Bandung yang pernah menggunakan produk smartphone Samsung dan jumlah sampel yang ditetapkan adalah sebanyak 170 responden dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan metode causal explanatory. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS ver.17.0 for windows. Hasil penelitian dapat terlihat bahwa besarnya pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, distribusi dan promosi) terhadap proses keputusan pembelian adalah sebesar 20% dan sisanya 80% dipengaruhi oleh faktor lain.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PENELITIAN ... iv

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRACT ... viii

ABSTRAK ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR GRAFIK ... xvii

DAFTAR TABEL ... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ... xx

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1Latar Belakang Masalah ... 1

1.2Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah... 9

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian ... 9

xi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 11

2.1 Pemasaran ... 11

2.1.1 Manajemen Pemasaran ... 11

2.1.2 Konsep Inti dalam Pemasaran ... 11

2.2 Bauran Pemasaran ... 14

2.2.1 Produk (product) ... 15

2.2.2 Harga (price) ... 20

2.2.3 Distribusi (place) ... 27

2.2.4 Promosi (promotion) ... 29

2.3 Perilaku Konsumen ... 32

2.3.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 33

2.4 Keputusan Pembelian ... 36

2.4.1 Proses Keputusan Konsumen ... 37

2.4.2 Peranan Konsumen dalam Keputusan Pembelian... 42

2.5 Rerangka Teoritis ... 43

2.6 Rerangka Pemikiran ... 45

2.7 Penelitian Terdahulu ... 46

2.8 Hipotesis ... 54

2.9 Model Penelitian ... 55

BAB III METODE PENELITIAN... 56

3.1Jenis Penelitian ... 56

3.3Definisi Operasional Variabel ... 57

3.4Populasi dan Sampel ... 60

3.4.1 Populasi ... 60

3.4.2 Sampel... 60

3.5Teknik Pengambilan Sampel... 61

3.6Metode Pengumpulan Data ... 61

3.7Metode Analisis Data ... 62

3.7.1 Analisis Kualitatif ... 62

3.7.2 Analisis Kuantitatif ... 63

3.7.3 Uji Instrumen ... 64

3.7.3.1Uji Validitas ... 64

3.7.3.2Uji Reliabilitas ... 69

3.7.4 Uji Asumsi Klasik ... 73

3.7.4.1Uji Normalitas ... 73

3.7.4.2Uji Outlier ... 74

3.7.4.3Uji Heterokedastisitas ... 75

3.7.4.4Hasil Uji Normalitas ... 77

3.7.5 Analisis Regresi Berganda ... 79

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 80

4.1 Gambaran Umum Responden ... 80

4.2 Analisis Karakteristik Responden ... 80

4.2.1 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 81

xiii

4.2.3 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Kehandalan

Mesin Produk Smartphone Samsung ... 82 4.2.4 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Daya Tahan

dan Keunggulan Produk Smartphone Samsung ... 83 4.2.5 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Desain

dan Variasi Produk Smartphone Samsung ... 84 4.2.6 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Harga

Purna Jual Produk Smartphone Samsung ... 85 4.2.7 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Harga

Cash Produk Smartphone Samsung ... 86 4.2.8 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Potongan

Harga Produk Smartphone Samsung ... 87 4.2.9 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Angsuran

Produk Smartphone Samsung ... 88 4.2.10 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Lokasi

Strategis Produk Smartphone Samsung ... 89 4.2.11 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Kemudahan

Dijangkau Produk Smartphone Samsung ... 90 4.2.12 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Suasana

Aman Produk Smartphone Samsung ... 91 4.2.13 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Promosi

Lewat Iklan Produk Smartphone Samsung ... 92 4.2.14 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Promosi

4.2.15 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Promosi Lewat

Brosur Produk Smartphone Samsung ... 94

4.2.16 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Promosi Dengan Pemberian Hadiah Produk Smartphone Samsung ... 95

4.2.17 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Minat Membeli Dikarenakan Adanya Kebutuhan atau Keinginan Produk Smartphone Samsung... 96

4.2.18 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Keputusan Membeli atas Dasar Informasi dan Sumber-sumber yang Berkaitan dengan Produk Smartphone Samsung ... 97

4.2.19 Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan Keputusan Membeli Setelah Melakukan Penilaian dan Seleksi Terhadap Berbagai Alternatif Produk Smartphone Samsung ... 98

4.3 Pengujian Hipotesis ... 99

4.3.1 Model Summary... 99

4.3.2 Model Anova ... 100

4.3.3 Uji Signifikasi Parameter Individual ... 101

4.4Pembahasan Hasil Penelitian ... 101

4.5Implikasi Manajerial ... 102

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 104

5.1Kesimpulan ... 104

5.2Keterbatasan Penelitian ... 105

xv

DAFTAR PUSTAKA ... 106

LAMPIRAN A KUISIONER PENELITIAN ... 109

LAMPIRAN B HASIL DATA MENTAH PENELITIAN UJI KORELASI BIVARIATE ... 114

LAMPIRAN C TABEL UJI KORELASI BIVARIATE ... 121

LAMPIRAN D TABEL UJI KARAKTERISTIK RESPONDEN ... 126

LAMPIRAN E TABEL UJI REGRESI ... 134

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Penjualan Smartphone di Indonesia ... 3

Gambar 2 Data Penjualan Pengiriman di US ... 6

Gambar 3 Langkah Untuk Menetapkan Harga ... 21

Gambar 4 Proses Keputusan Pembelian ... 37

xvii

DAFTAR GRAFIK

Halaman Grafik I Scatterplot Uji Heterokedastisitas Terhadap Variabel

Keputusan Pembelian ... 76 Grafik II Histogram Uji Normalitas ... 77 Grafik III Scatterplot Uji Normalitas ... 78

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I Data Penjualan Kuartal Kedua Tahun 2013 ... 3

Tabel II Penelitian Terdahulu... 46

Tabel III Definisi Operasional Variabel ... 57

Tabel IV Skala Likert ... 63

Tabel V Skala Likert ... 64

Tabel VI Uji Korelasi Terhadap Konstruk Produk ... 65

Tabel VII Uji Korelasi Terhadap Konstruk Harga ... 66

Tabel VIII Uji Korelasi Terhadap Konstruk Distribusi ... 67

Tabel IX Uji Korelasi Terhadap Konstruk Promosi ... 68

Tabel X Uji Korelasi Terhadap Konstruk Keputusan Pembelian ... 69

Tabel XI Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Kontruk Produk ... 70

Tabel XII Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Kontruk Harga ... 71

Tabel XIII Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Kontruk Distribusi ... 71

Tabel XIV Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Kontruk Promosi ... 72

Tabel XV Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach’s Alpha Dengan Kontruk Keputusan Pembelian ... 73

Tabel XVI Nilai Skor Outlier ... 75

xix

Tabel XVIII Karakteristik Berdasarkan Usia ... 81

Tabel XIV Karakteristik Berdasarkan Kehandalan Mesin... 82

Tabel XX Karakteristik Berdasarkan Daya Tahan dan Keunggulan ... 83

Tabel XXI Karakteristik Berdasarkan Desain dan Variasi ... 84

Tabel XXII Karakteristik Berdasarkan Harga Purna Jual ... 85

Tabel XXIII Karakteristik Berdasarkan Harga Cash ... 86

Tabel XXIV Karakteristik Berdasarkan Potongan Harga ... 87

Tabel XXV Karakteristik Berdasarkan Angsuran... 88

Tabel XXVI Karakteristik Berdasarkan Lokasi Strategis ... 89

Tabel XXVII Karakteristik Berdasarkan Kemudahan Dijangkau ... 90

Tabel XXVIII Karakteristik Berdasarkan Suasana Aman ... 91

Tabel XXIX Karakteristik Berdasarkan Promosi Lewat Iklan ... 92

Tabel XXX Karakteristik Berdasarkan Promosi Lewat Pameran ... 93

Tabel XXXI Karakteristik Berdasarkan Promosi Lewat Brosur... 94

Tabel XXXII Karakteristik Berdasarkan Promosi Dengan Pemberian Hadiah ... 95

Tabel XXXIII Karakteristik Berdasarkan Minat Membeli Dikarenakan Adanya Kebutuhan atau Keinginan ... 96

Tabel XXXIV Karakteristik Berdasarkan Keputusan Membeli atas Dasar Informasi dan Sumber-sumber yang Berkaitan... 97

Tabel XXXV Karakteristik Berdasarkan Keputusan Membeli Setelah Melakukan Penilaian dan Seleksi Terhadap Berbagai Alternatif ... 98

Tabel XXXVI Model Summary ... 99

Tabel XXXVII Model Anova ... 100

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

LAMPIRAN A KUISIONER PENELITIAN ... 109

LAMPIRAN B HASIL DATA MENTAH PENELITIAN UJI KORELASI BIVARIATE ... 114

LAMPIRAN C TABEL UJI KORELASI BIVARIATE ... 121

LAMPIRAN D TABEL UJI KARAKTERISTIK RESPONDEN ... 126

1 BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada era globalisasi saat ini kita dituntut untuk melakukan perubahan dalam segala bidang, salah satunya adalah bidang pemasaran. Semakin lama permintaan dan kebutuhan akan suatu barang akan semakin banyak dan beragam sesuai dengan perkembangan zaman. Salah satu yang dapat kita lihat secara langsung adalah perkembangan teknologi. Tidak bisa kita pungkiri bahwa perkembangan teknologi sangatlah pesat. Perkembangan teknologi yang secara jelas dapat kita lihat adalah semakin banyaknya orang yang memakai smartphone. Smartphone atau ponsel pintar atau juga familiar dengan sebutan ponsel cerdas adalah sebuah perangkat atau produk teknologi berupa telepon genggam atau mobile versi modern terbaru yang memiliki kelebihan dimana spesifikasi software dan hardware lebih pintar, fungsi yang lebih cerdas dan fitur-fitur yang lebih smart dari ponsel versi biasa sebelumnya (Fadli, 2013).

Saat ini smartphone menjadi kebutuhan utama di samping pangan, sandang dan papan. Pesatnya pertumbuhan smartphone menjadi fenomena yang tidak bisa dihindari, karena masyarakat membutuhkan informasi dan dipakai juga untuk mengakses internet (Luthfi, 2014). Semakin lama semakin banyak orang bergantung pada smartphone, pada kehidupan nyata smartphone tidak hanya dipakai untuk melakukan komunikasi tetapi bisa juga dijadikan sarana untuk mencari teman dan menambah wawasan, karena hal tersebut maka smartphone semakin disukai oleh

masyarakat luas. Saat ini tidak hanya remaja dan orang dewasa saja yang memakai

smartphone, tetapi saat ini anak kecil pun sudah memiliki dan memakai smartphone

tersebut karena dalam smartphone selain untuk tujuan komunikasi dapat juga dipakai untuk bermain game dan dapat menjadi sarana belajar anak tersebut. Migrasi dari feature phone ke smartphone khususnya di pasar negara berkembang seperti Indonesia, berkontribusi terhadap populasi pengguna smartphone di seluruh dunia yang diprediksi mencapai 1,25 miliar tahun ini (Prayogi, 2014).

Akhir-akhir ini semakin banyak orang yang membeli smartphone untuk kebutuhan sehari-hari maupun kebutuhan pekerjaan, karena sudah banyak orang yang merasakan kegunaan atau manfaat yang positif bagi dari smartphone itu sendiri. Hal tersebut berdampak pada penjualan smartphone di Indonesia. Penjualan

smartphone di Indonesia pun cukup tinggi, menurut Frost & Sullivan pada tahun

2009 telah terjual sebanyak 1,2 juta smartphone di Indonesia. Dan, diprediksikan pada tahun 2015 total penjualan smartphone di Indonesia akan mencapai 18,7 juta, melampaui penjualan smartphone di Negara ASEAN lainnya (Nugraha, 2011).

3

Gambar 1 . Penjualan smartphone di Indonesia.

Sumber : Nugraha, 2011.

Salah satu smartphone yang sedang naik adalah Samsung. Sebuah data statistik dirilis oleh ABI Research untuk menggambarkan pangsa pasar pengguna ponsel dunia. Informasi penelitian ini berdasarkan jumlah unit ponsel yang dikapalkan kepada seluruh kanal retail, bukan berdasarkan data penjualan langsung ke konsumen.

Berikut ini adalah hasil statistik data penjualan pada kuartal kedua tahun 2013:

Tabel I. Data Penjualan Kuartal Ledua Tahun 2013

2013 Q2 Handset Shipment Market Share by OEM

Nokia 14.6 %

Apple 7.5 %

LG 3.9 %

ZTE 3.6 %

Huawei 3.1 %

TCL (alcatel) 2.9 %

Lenovo 2.7 %

Coolpad (yuloong) 2.5 %

Sony mobile 2.3 %

Blackberry 1.6 %

HTC 1.6 %

Xiaomi 0.9 %

Motorola 0.8 %

Other 24.7 %

5

Dari tabel 1 di atas, kita bisa melihat jika Samsung masih menjadi penguasa untuk pengiriman ponsel dan smartphone terbesar di dunia. Mereka menguasai pangsa pasar hingga 27% yang diperkirakan mencapai sekitar 114 juta unit. Samsung sendiri menjadi penguasa ponsel dan smartphone selama enam kuartal berturut-turut menyingkirkan Nokia yang kini berada di posisi kedua dengan pangsa pasar sekitar 14.6% (sekitar 61 juta unit). Lalu, BlackBerry yang masih sangat besar jumlah penggunanya di Indonesia hanya berada di urutan ke sebelas dengan pangsa pasar 1.6% (sekitar 6.8 juta unit) disusul HTC, Xiaomi dan Motorola (Bambang, 2013). Dari table 1 diatas kita bisa lihat bahwa Samsung masih menjadi yang pertama dalam penjualan smartphone. Samsung juga merupakan salah satu smartphone yang banyak digemari oleh para remaja juga orangtua dikarenakan cara pemakaian yang praktis dan mudah. Hal tersebut membuat Samsung mendominasi pasar smartphone tidak hanya di Indonesia tetapi di AS. Dapat kita lihat pada gambar 2 data terbaru dari

Counterpoint Research menyebutkan, pada Q2 2014, Samsung menguasai 36,1

persen pasar, disusul Apple di posisi kedua dengan 29,7 persen.Pada periode yang sama tahun lalu, Samsung juga berada di posisi pertama dengan 33,9 persen dan Apple 25,9 persen. Sementara itu, LG hadir di posisi ketiga dengan pangsa pasar 11 persen pada kuartal kedua tahun ini (Tarigan, 2014).

Gambar 2 . Data Penjualan Pengiriman di US Sumber : Tarigan, 2014

Kesuksesan Samsung tidak hanya bermodalkan produk yang perusahaan Samsung luncurkan, tetapi melalui bauran pemasaran yang mereka pakai untuk menarik konsumen agar membeli produk mereka. Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran dalam menjual atau memasarkan sebuah produk atau jasa (Kotler, 2001). Bauran pemasaran juga dibagi menjadi 4P, yaitu product, price,

place, dan promotion. Marketing mix (bauran pemasaran) ini merupakan atribut

pemasaran yang secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan (Oetama, 2011). Dengan kata lain bauran pemasaran itu dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk. PT Samsung Electronics Indonesia, yang

7

membesut ponsel merek Samsung kerap menggunakan strategi WOMM untuk mendongkrak penjualan (Salim, 2014). WOMM adalah Word Of Mouth Marketing yang berarti memasarkan produk dari mulut ke mulut. Hal tersebut juga termasuk dalam promotion di bauran pemasaran dan hal tersebut juga bisa menjadi salah satu cara agar dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli sebuah produk. Keputusan pembelian itu sendiri adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya (Wahyono, 2012). Dalam keputusan konsumen banyak faktor yang mempengaruhinya, dalam sebuah artikel dinyatakan bahwa Sejak 3 tahun lalu, perusahaan riset MarkPlus Insight menunjukkan bahwa keputusan pembelian seorang konsumen dipengaruhi oleh kolega, sahabat, keluarga, dan komunitas (Bachdar, 2014). Menurut Kotler dan Keller (2008), ada lima proses keputusan pembelian (model lima tahap) yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian.

Dari hasil penelitian sebelumnya pada jurnal yang berjudul “ Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Panther Pada PT. Astra Internasional – Izuzu Manado “ penulis mendapatkan hasil bahwa besarya kontribusi variabel yang diteliti sebesar 81,1% sedangkan sisanya sebesar 18,9% merupakan sumbangan faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Hasil tersebut menunjukkan besarnya kontribusi keempat variabel bebas yang diteliti dengan variabel terikat, dan hasil analisis secara simultan dan persial produk,harga,

tempat dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hipotesis yang menyatakan produk, harga, tempat dan promosi secara simultan dan persial berpengaruh terhadap keputusan Pembelian dapat diterima (Wangko, 2013). Sedangkan penelitian sebelumnya yang berjudul “Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga, dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian” menyatakan bahwa dilihat hasil dalam uji t hanya variabel produk dan promosi saja yang mempengaruhi keputusan pembelian, sedangkan variabel harga dan tempat tidak mempengaruhi dalam keputusan pembelian karena nilai signifikannya diatas 0,05 (Kurniawan dan Astuti, 2012).

Belum lama ini terjadi sebuah fenomena yang mengatakan bahwa penjualan ponsel lesu sehingga laba Samsung menurun. Dalam sebuah artikel dituliskan bahwa Samsung mengalami kelesuan dalam penjualan ponsel pintar yang selama ini memberi kontribusi besar dalam bisnis mereka. Hal ini menyebabkan laba bersih Samsung pada kuartal kedua 2014 menurun (Panji, 2014). Menurunnya penjualan ponsel dan laba Samsung dapat menyebabkan menurunnya juga keputusan pembelian akan sebuah produk. Hal tersebut dapat diatasi dengan menganalisa kembali bauran pemasaran yang ada di dalam perusahaan tersebut agar keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk dapat memberikan hasil yang positif.

Dikarenakan adanya fenomena tersebut maka penulis berminat untuk melakukan penelitian mengenai : Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Produk Smartphone Samsung.

9

1.2.Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah 1.2.1. Identifikasi Masalah

Dalam era globalisasi saat ini perkembangan teknologi sangat pesat, yang dapat kita lihat secara jelas salah satunya adalah perkembangan teknologi komunikasi seperti

smartphone. Salah satu smartphone yang saat ini mendominasi pasar di Indonesia

adalah Samsung. Dengan bermunculannya fenomena yang terjadi mengenai Samsung maka penulis berminat untuk meneliti pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian konsumen pada produk smartphone Samsung.

1.2.2.Rumusan Masalah

1. Adakah pengaruh bauran pemasaran (product) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung?

2. Adakah pengaruh bauran pemasaran (price) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung?

3. Adakah pengaruh bauran pemasaran (place) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung?

4. Adakah pengaruh bauran pemasaran (promotion) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung?

1.3.Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dan Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji :

1. Pengaruh bauran pemasaran (product) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

2. Pengaruh bauran pemasaran (price) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

3. Pengaruh bauran pemasaran (place) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

4. Pengaruh bauran pemasaran (promotion) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

1.4.Kegunaan Penelitian 1. Bagi Akademisi

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah informasi yang berguna bagi akademisi mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian, dan bisa berguna untuk dikemudian hari.

2. Bagi Praktisi Bisnis

Hasil penelitian ini diharapkan bisa berguna sebagai masukan kepada PT. Samsung Electronics Indonesia dalam menerapkan bauran pemasaran, dan bisa menjadi informasi tambahan bagi praktisi bisnis agar dapat menjalankan bauran pemasaran dengan baik sehingga mempengaruhi secara positif terhadap proses keputusan pembelian konsumen.

104 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Pada penelitian ini lebih menekankan pada pengujian hipotesis pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian. Secara rinci hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut :

• Dilihat dari hasil penelitian, dapat terlihat bahwa bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung, hal tersebut terlihat pada nila signifikansi (α) yang didapat dari analisis faktor adalah 0,000 yang berarti α < 0,05. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian produk

smartphone Samsung.

• Besarnya adjusted R2 adalah sebesar 0,200, hal tersebut berarti bahwa besarnya pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung adalah sebesar 20% dan sisanya 80% dipengaruhi oleh faktor lain.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat keterbatasan penelitian antara lain :

• Penelitian ini hanya meneliti mengenai pengarug bauran pemasaran terhadap produk Samsung saja.

• Populasi dari penelitian ini kurang luas, dan sampel dari penelitian ini hanya mahasiswa dan mahasiswi Universitas Kristen Maranatha yang pernah menggunakan produk smartphone Samsung.

• Penelitian ini hanya meneliti pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian.

5.3 Saran

Saran untuk penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut :

• Penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap produk lainnya selain Samsung.

• Penelitian selanjutnya dapat dilakukan di tempat lainnya dengan mengambil populasi dan juga sampel yang lebih luas.

• Penelitian selanjutnya dapat meneliti bauran pemasaran terhadap variabel lainnya selain proses keputusan pembelian, misalnya keputusan pembelian itu sendiri ataupun minat beli, dan lain sebagainya.

106

DAFTAR PUSTAKA

Bachdar, Saviq. (2014). Membangun Branding di Pasar yang Kian Terhubung.

http://www.the-marketeers.com/archives/membangun-branding-di-pasar-yang-kian-terhubung.html#.VCrXn_mSzRU. Diakses tanggal 25 September 2014.

Bambang. (2013). Data Statistik Top 14 Manufaktur Smartphone Dunia Kuartal Kedua 2013.

http://gadgetan.com/data-statistik-top-14-manufaktur-smartphone-dunia-kuartal-kedua-2013/49718. Diakses tanggal 24 September 2014.

Budiwati, Hesti. (2012). Implementasi Marketing Mix dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Unggulan Keripik Pisang Agung di Kabupaten Lumajang. Jurnal WIGA, Volume 2, Nomor 2.

Fadli, Fery. (2013). Smartphone Adalah ? – Definisi Lengkap Versi Pakar Teknologi

dan Tekonke.

http://tekonke.com/smartphone-adalah-definisi-lengkap-versi-pakar-teknologi-dan-tekonke/. Diakses tanggal 25 September 2014.

Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Bivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Hariadi, Doni dan Martoadmojo, Soebari. (2013). Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk

Projector Microvision. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Volume 1, Nomor 1.

Hermawan, Agus. (2012). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

J. Supranto. (2001). Pengukuran Tingkat untuk Menaikkan Pangsa Pasar. PT Rineka Cipta, Jakarta.

Keller, Kevin. L dan Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. PT. Prenhallindo, Jakarta.

Kurniawan, A. D dan Astuti, Sri. R. T. (2012). Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga, dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Kedai Amarta Semarang). Diponegoro Journal of Management, Volume 1, Nomor 1, hal 5. Luthfi, Ahmad. (2014). Di Indonesia, Smartphone Sudah Menjadi Kebutuhan Utama.

http://techno.okezone.com/read/2014/05/13/57/984293/di-indonesia-smartphone-sudah-menjadi-kebutuhan-utama. Diakses tanggal 24 September

Nugraha, Firman. (2011). Pasar Smartphone di Indonesia.

http://teknojurnal.com/pasar-smartphone-di-indonesia/. Diakses tanggal 24 September 2014.

Oetama, Seanewati. (2011). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda di Sampit. Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, Volume 3, Nomor 1, hal. 146.

Panji, Aditya. (2014). Penjualan Ponsel Lesu, Laba Samsung Menurun.

http://tekno.kompas.com/read/2014/08/01/17100007/Penjualan.Ponsel.Lesu.La

ba.Samsung.Turun. Diakses tanggal 25 September 2014.

Peter, J. Paul dan Olson, Jerry. C. (2000). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Keempat. Erlangga, Jakarta.

Peter, J. Paul dan Olson, Jerry. C. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi 9. Salemba Empat, Jakarta.

Prayogi, Gesit. (2014). Pengguna Smartphone Tembus 1,25 Miliar di 2014.

http://techno.okezone.com/read/2014/01/20/57/928972/pengguna-smartphone-tembus-1-25-miliar-di-2014. Diakses tanggal 24 September 2014.

Rahman, Angga. Nur. (2013). Keputusan Pembelian dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi.

https://angganurrahmanrockets.wordpress.com/2013/11/17/keputusan-pembelian-dan-faktor-faktor-yang-mempengaruhi/. Diakses tanggal 25

September 2014.

Rusmari, Gusti dan Nata, Devyn. (2012). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Supplement Curcuma Emultion di Banjarmasin. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Volume 13, Nomor 1.

Salim, Dadi. A. (2014). Samsung Electronics Indonesia Manfaatkan WOMM untuk Dongkrak Penjualan.

http://swa.co.id/business-strategy/di-indonesia-efek-womm-sangat-kuat. Diakses tanggal 25 September 2014.

Stanton, William. J. (1984). Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Erlangga, Jakarta. Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Administrasi. Edisi 12. CV. Alfabeta, Bandung. Suliyanto. (2009). Metode Riset Bisnis. CV. Andi Offset, Yogyakarta.

Suryawan, Sheehan dan Dharmayanti, Diah. (2013). Analisa Hubungan Antara Experential Marketing, Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Cafe Nona Manis Grand City Mall Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, Volume 1, Nomor 2.

108

Tarigan, Insaf. Albert. (2014). Samsung Masih Kuasai Pasar Smartphone AS.

http://teknologi.metrotvnews.com/read/2014/08/08/274942/samsung-masih-kuasai-pasar-smartphone-as. Diakses tanggal 25 September 2014.

Tresnanda, Dick. A, Arifin, Zainul dan Sunarti. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Rumah (Survei Pada Konsumen BluKid Residence Sidarjo). Jurnal Administrasi Bisnis, Volume 8, Nomor 1.

Wahyono, Budi. (2012). Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen.

http://www.pendidikanekonomi.com/2012/10/pengertian-keputusan-pembelian-konsumen.html. Diakses tanggal 25 September 2014.

Wangko, Mega. Christine. (2013). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Panther Pada PT. Astra Internasional – Izuzu Manado. Jurnal EMBA, Volume 3, Nomor 1, hal 549.

Wantini, Saiz . Martono, Trisno dan Hindrayani, Aniek. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Emping Mlinjo di Kelurahan Ngadirejo Kecamatan Kartasura. Jurnal Pendidikan Bisnis dan Ekonomi

(BISE), Volume 1, Nomor 1.

Yusoff, Muhamad. S. F. (2012). The Dundee Ready Educational Environment Measure :

A Confirmatory Factor Analysis in a Sample of Malaysian Medical Students. International Journal of Humanities and Social Science, Volume 2, Number 16.

2. Pengaruh bauran pemasaran (price) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

3. Pengaruh bauran pemasaran (place) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

4. Pengaruh bauran pemasaran (promotion) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

1.4.Kegunaan Penelitian

1. Bagi Akademisi

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah informasi yang berguna bagi akademisi mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian, dan bisa berguna untuk dikemudian hari.

2. Bagi Praktisi Bisnis

Hasil penelitian ini diharapkan bisa berguna sebagai masukan kepada PT. Samsung Electronics Indonesia dalam menerapkan bauran pemasaran, dan bisa menjadi informasi tambahan bagi praktisi bisnis agar dapat menjalankan bauran pemasaran dengan baik sehingga mempengaruhi secara positif terhadap proses keputusan pembelian konsumen.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Pada penelitian ini lebih menekankan pada pengujian hipotesis pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian. Secara rinci hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut :

• Dilihat dari hasil penelitian, dapat terlihat bahwa bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung, hal tersebut terlihat pada nila signifikansi (α) yang didapat dari analisis faktor adalah 0,000 yang berarti α < 0,05. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung.

• Besarnya adjusted R2 adalah sebesar 0,200, hal tersebut berarti bahwa besarnya pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi) terhadap proses keputusan pembelian produk smartphone Samsung adalah sebesar 20% dan sisanya 80% dipengaruhi oleh faktor lain.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat keterbatasan penelitian antara lain :

• Penelitian ini hanya meneliti mengenai pengarug bauran pemasaran terhadap produk Samsung saja.

• Populasi dari penelitian ini kurang luas, dan sampel dari penelitian ini hanya mahasiswa dan mahasiswi Universitas Kristen Maranatha yang pernah menggunakan produk smartphone Samsung.

• Penelitian ini hanya meneliti pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pembelian.

5.3 Saran

Saran untuk penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut :

• Penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap produk lainnya selain Samsung.

• Penelitian selanjutnya dapat dilakukan di tempat lainnya dengan mengambil populasi dan juga sampel yang lebih luas.

• Penelitian selanjutnya dapat meneliti bauran pemasaran terhadap variabel lainnya selain proses keputusan pembelian, misalnya keputusan pembelian itu sendiri ataupun minat beli, dan lain sebagainya.

DAFTAR PUSTAKA

Bachdar, Saviq. (2014). Membangun Branding di Pasar yang Kian Terhubung. http://www.the-marketeers.com/archives/membangun-branding-di-pasar-yang-kian-terhubung.html#.VCrXn_mSzRU. Diakses tanggal 25 September 2014. Bambang. (2013). Data Statistik Top 14 Manufaktur Smartphone Dunia Kuartal Kedua

2013. http://gadgetan.com/data-statistik-top-14-manufaktur-smartphone-dunia-kuartal-kedua-2013/49718. Diakses tanggal 24 September 2014.

Budiwati, Hesti. (2012). Implementasi Marketing Mix dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Unggulan Keripik Pisang Agung di Kabupaten Lumajang. Jurnal WIGA, Volume 2, Nomor 2.

Fadli, Fery. (2013). Smartphone Adalah ? – Definisi Lengkap Versi Pakar Teknologi dan Tekonke. http://tekonke.com/smartphone-adalah-definisi-lengkap-versi-pakar-teknologi-dan-tekonke/. Diakses tanggal 25 September 2014.

Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Bivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Hariadi, Doni dan Martoadmojo, Soebari. (2013). Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Volume 1, Nomor 1. Hermawan, Agus. (2012). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta.

J. Supranto. (2001). Pengukuran Tingkat untuk Menaikkan Pangsa Pasar. PT Rineka Cipta, Jakarta.

Keller, Kevin. L dan Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. PT. Prenhallindo, Jakarta.

Kurniawan, A. D dan Astuti, Sri. R. T. (2012). Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga, dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Kedai Amarta Semarang). Diponegoro Journal of Management, Volume 1, Nomor 1, hal 5. Luthfi, Ahmad. (2014). Di Indonesia, Smartphone Sudah Menjadi Kebutuhan Utama.

Nugraha, Firman. (2011). Pasar Smartphone di Indonesia. http://teknojurnal.com/pasar-smartphone-di-indonesia/. Diakses tanggal 24 September 2014.

Oetama, Seanewati. (2011). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda di Sampit. Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, Volume 3, Nomor 1, hal. 146.

Panji, Aditya. (2014). Penjualan Ponsel Lesu, Laba Samsung Menurun. http://tekno.kompas.com/read/2014/08/01/17100007/Penjualan.Ponsel.Lesu.La ba.Samsung.Turun. Diakses tanggal 25 September 2014.

Peter, J. Paul dan Olson, Jerry. C. (2000). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Keempat. Erlangga, Jakarta.

Peter, J. Paul dan Olson, Jerry. C. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi 9. Salemba Empat, Jakarta.

Prayogi, Gesit. (2014). Pengguna Smartphone Tembus 1,25 Miliar di 2014. http://techno.okezone.com/read/2014/01/20/57/928972/pengguna-smartphone-tembus-1-25-miliar-di-2014. Diakses tanggal 24 September 2014.

Rahman, Angga. Nur. (2013). Keputusan Pembelian dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi.

https://angganurrahmanrockets.wordpress.com/2013/11/17/keputusan-pembelian-dan-faktor-faktor-yang-mempengaruhi/. Diakses tanggal 25 September 2014.

Rusmari, Gusti dan Nata, Devyn. (2012). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Supplement Curcuma Emultion di Banjarmasin. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Volume 13, Nomor 1.

Salim, Dadi. A. (2014). Samsung Electronics Indonesia Manfaatkan WOMM untuk Dongkrak Penjualan. http://swa.co.id/business-strategy/di-indonesia-efek-womm-sangat-kuat. Diakses tanggal 25 September 2014.

Stanton, William. J. (1984). Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Erlangga, Jakarta. Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Administrasi. Edisi 12. CV. Alfabeta, Bandung. Suliyanto. (2009). Metode Riset Bisnis. CV. Andi Offset, Yogyakarta.

Suryawan, Sheehan dan Dharmayanti, Diah. (2013). Analisa Hubungan Antara Experential Marketing, Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Cafe Nona Manis Grand City Mall Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, Volume 1, Nomor 2.

Tarigan, Insaf. Albert. (2014). Samsung Masih Kuasai Pasar Smartphone AS. http://teknologi.metrotvnews.com/read/2014/08/08/274942/samsung-masih-kuasai-pasar-smartphone-as. Diakses tanggal 25 September 2014.

Tresnanda, Dick. A, Arifin, Zainul dan Sunarti. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Rumah (Survei Pada Konsumen BluKid Residence Sidarjo). Jurnal Administrasi Bisnis, Volume 8, Nomor 1.

Wahyono, Budi. (2012). Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen. http://www.pendidikanekonomi.com/2012/10/pengertian-keputusan-pembelian-konsumen.html. Diakses tanggal 25 September 2014.

Wangko, Mega. Christine. (2013). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Panther Pada PT. Astra Internasional – Izuzu Manado. Jurnal EMBA, Volume 3, Nomor 1, hal 549.

Wantini, Saiz . Martono, Trisno dan Hindrayani, Aniek. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Emping Mlinjo di Kelurahan Ngadirejo Kecamatan Kartasura. Jurnal Pendidikan Bisnis dan Ekonomi (BISE), Volume 1, Nomor 1.

Yusoff, Muhamad. S. F. (2012). The Dundee Ready Educational Environment Measure : A Confirmatory Factor Analysis in a Sample of Malaysian Medical Students. International Journal of Humanities and Social Science, Volume 2, Number 16.