Hasil Analisis Keputusan Pembelian Soto Kerbau Bu Djatmi Khas Kabupaten Kudus

56 Djatmi yang terkenal nikmatnya. Ternyata setelah saya kesini dan mencicipinya memang benar bahwa soto kerbaunya enak sesuai dengan selera saya”. Menurut sumber yang diposted oleh liputan6 Rabu, 10 Desember 2014 di download tanggal 12 Juli 2016. Mungkin satu-satunya kota yang mempunyai kuliner langka ini. Soto kerbau ini mungkin satu-satunya menu makanan yang ada di dunia. Liputan6 juga menuliskan : ”Semangkuk nasi soto Bu Djatmi ini berisi irisan daging kerbau, mie putih, tauge, kol, butiran kacang kedelai, yang ditaburi daun seledri dan bawang goreng, disiram kuah dari kaldu kerbau yang hangat, dengan bumbu dan aroma rempah- rempah yang khas. Dijamin sajian ini menggoyang lidah. Bila ingin menikmati secara total cita rasa daging kerbau, kita bisa juga menaruh lauk daging kerbau sebagai tambahan, yang diolah menjadi daging lapis dengan tambahan taburan bawang goreng. Sebagai tambahan disediakan kecap, jeruk limau dan sambal”. http: citizen6.liputan6.com read 2144927 lezatnya- soto-kerbau-khas-kota-kudus 12 Juli 2016. Adhi Wibowo dalam artikel yang diposting Februari 2016 menyatakan: ”Yang membedakan soto Kudus dengan soto lainnya terdapat pada bahan yang digunakan, misalnya jika soto Semarang menggunakan sohun sebagai bahan wajib, berbeda dengan soto Kudus yang tidak menggunakan sohun. Selain itu, kuah soto kerbau Bu Djatmi terlihat lebih kental dan kekuning kuningan dibandingkan dengan soto di tempat lain. Daging yang digunakan juga berbeda, di Kudus karena tidak boleh menyembelih sapi, maka daging kerbau lah yang digunakan, di daerah lain biasanya menggunakan daging sapi. Keunikan Soto Kudus Bu Jatmi antara lain terletak pada tempat kuah yang ditaruh pada sebuah gentong besar, tidak menggunakan ompreng atau peralatan stainless lainnya. Gentong tersebut diletakkan pada sebuah pikulan kayu besar yang diletakkan di dalam ruangan warung, pikulan tersebut bukan berfungsi berarti soto nya dijual dengan memikul keliling desa atau kota, namun berfungsi sebagai ciri khas dan keunikan tersendiri Soto Kudus”. http: www.adhisyahreza.com 2016 02 soto-kudus- bu-jatmi-kuliner-khas-kota.html . 57 Berdasarkan komentar yang diberikan baik oleh pengunjung yang diwawancarai dan komentar yang dirilis maka dapat diketahui bahwa kuah soto yang gurih, tekstur daging kerbau yang tidak alot dan aroma daging kerbau yang tidak menunjukkan ciri khas soto kerbau Bu Djatmi dan mereka sangat menikmatinya. Dari hasil wawancara dengan pengunjung diperoleh data bahwa pengunjung menyukai tekstur dan aroma khas daging kerbau yang merupakan khas dari Kabupaten Kudus. 2. Price Harga Warung soto Bu Djatmi memang tidak terdapat penetapan harga yang biasanya ditempel di dinding sepserti di warung makan lainnya. Selain tidak adanya penetapan harga, warung Soto Bu Djatmi juga tidak pernah memberikan potongan harga pada konsumen. Produk soto kerbau juga selalu tersedia, yaitu mulai dari pukul 09.00 WI B sampai pukul 21.00 WI B. Hasil pemantauan harga soto kerbau di warung makan soto Bu Djatmi khas Kabupaten Kudus yaitu Rp 13.000,00 per mangkuknya. Harga tersebut diluar harga pelengkap seperti tahu goreng, tempe goreng, sate paru, kerupuk dan minuman. Menurut Agus pengunjung asal Bojonegoro hasil wawancara tanggal 31 Mei 2016, harga satu mangkuk soto kerbau Bu Djatmi masih sesuai dengan yang lainnya, mahal sedikit tidak apalah. Lebih lanjut dikatakan bahwa harga soto kerbau Bu Djatmi khas Kabupaten Kudus sesuai dengan kualitas masakan yang disajikan. Satrio seorang pengunjung dari Pati menyatakan harga yang ditawarkan relatif murah sudah sesuai dengan rasanya yang enak kalau kita ingin membeli setengah maka harganya menj sang men beru yang Dari waru men tidak tidak diket 3 bera strat deka jadi Rp 700 gat menyes unjukkan s kuran kecil g disiram de keterangan ung soto Bu u ataupun d k memperma k pernah m tahui dari ke 3. Place Te Lokasi w da di tenga tegis ini, nam at dengan p 00,00. Lebih suaikan de seporsi soto yang berisi engan kuah yang diber Djatmi tidak ditempel dip asalahkan h memberikan eterangan da Satu empat warung soto ah-tengah k mun tetap m pusat perbe 58 h jauh dikat ngan kema o kerbau y nasi putih, soto yang rikan oleh F k ada daftar apan daftar hal itu. Selai potongan ari Ripah pe Gamba u Mangkuk o Bu Djatmi eramaian ka mudah terjan elanjaan dan takan bahwa ampuan pe yang dihida , potongan kental dan Fatkunur pe r harga yang harga. Wal n itu juga d harga terh engunjung d ar 12. k Soto Kerb memang tid abupaten K ngkau dari b n meskipun a harga yan engunjung. angkan dal daging kerb ditaburi ba engunjung d g tercantum, aupun begit di warung s hadap konsu dari Semaran bau dak begitu s Kudus. Posis berbagai ara n bukan me ng ditawark Gambar lam mangk bau dan tao awang goren dari Kudus , baik di daft tu pengunju soto Bu Djat umen, hal ng. strategis, tid i yang kura ah. Tempatn erupakan ja kan 11 kuk oge ng. di ftar ung tmi ini dak ang nya alur 59 utama menuju pusat kota Kudus tidak sedikit wisatawan yang datang berkunjung di Kudus mampir untuk menikmati soto kerbau Bu Djatmi . Selain berdekatan dengan pusat perbelanjaan, warung soto Bu Djatmi juga dekat dengan daerah industry dan perkantoran, sehingga pada saat jam istirahat makan siang biasanya selalu ramai dengan para pegawai yang biasa makan di warung soto Bu Djatmi. Hal ini diungkapkan oleh Andi Wijaya pengunjung asal Juwana mengenai lokasi warung soto Bu Djatmi yang mudah diakses sebagai berikut: “Lokasi yang dekat dengan pusat perbelanjaan dan meskipun tidak berada jalur utama menuju pusat kota Kudus, tapi masih tetap memudahkan kami jika hendak pergi ke warung soto Bu Djatmi ini. Terkadang saat saya lewat juga biasanya saya mampir sebentar untuk sekedar menikmati soto kerbau Bu Djatmi ini”. Menurut sumber yang diposted oleh wisatakuliner.com pada Agustus 2011 di download tanggal 15 Juli 2016. Letak warung soto Bu Djatmi memang tidak berada dijalur utama, namun selalu ramai terlebih saat jam makan siang. Wisatakuliner.com juga menuliskan : “Warung soto ini sudah berdiri cukup lama, meskipun letaknya tidak berada di jalur utama, namun warung ini tetap dipadati pengunjung. Apalagi pada saat jam makan siang, liburan atau weekend bisa dipastikan kita harus sedikit jeli untuk mencaribangkuyangkosong”.http: wisatakuliner.com kuliner te mpat-makan item warung-soto-ayam-bu-jatmi.html. 4. Promotion Promosi Dalam hal ini hubungan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian sangatlah erat. I ni dikarenakan promosi penjualan menjadi program yang menentukan dalam pembelian konsumen terhadap produk 60 atau jasa. Karena melalui pelaksanaan promosi penjualan perusahaan akan dapat memberikan informasi yang nyata dan langsung kepada calon konsumennya. Promosi digunakan untuk mendukung berbagai strategi pemasaran lainnya strategi produk, strategi penentuan harga, dan strategi distribusi. Promosi akan mempercepat penyampaian strategi pemasaran kepada konsumen. Tanpa promosi maka strategi ini akan sulit untuk sampai kepada konsumen. Strategi discount tidak akan diketahui oleh konsumen tanpa promosi. Produk berkualitas diberi harga wajar akan sulit laku apabila tidak dipromosikan sehingga konsumen tahu keberadaannya. Diferensiasi produk tidak akan dikenal baik oleh konsumen jika tidak dipromosikan. Dalam hal promosi warung soto Bu Djatmi memang dirasa kurang, pasalnya selama ini Bu Djatmi tidak pernah melakukan promosi secara langsung baik melalui media cetak, elektronik maupun melalui internet yang saat kini semakin mudah dan canggih. Bu Djatmi menuturkan bahwa selama ini para pengunjung mengetahui soto Bu Djatmi melalui keluarga, saudara atau bahkan teman mereka. Namun pernah beberapa kali warung soto Bu Djatmi disorot media dan diberitakan melalui siaran televisi. Mungkin melalui itu juga secara tidak langsung yang menjadikan warung soto Bu Djatmi menjadi lebih dikenal oleh konsumen. Dari keterangan yang diberikan oleh Ripah, pengunjung asal Semarang wawancara pada tanggal 30 Mei 2016 mengenai promosi soto Bu Djatmi sebagai berikut: “Saya awalnya ingin mencoba soto kerbau Bu Djatmi khas Kabupaten Kudus ini karena saya pernah melihat di salah satu stasiun televisi yang saat itu sedang menayangkan tentang kuliner soto kerbau Bu Djatmi ini, karena saya 61 penasaran pas saya menjenguk saudara saya yang di Kudus saya menyempatkan untuk mencicipi soto Bu Djatmi ini, ternyata setelah saya mencobanya sendiri memang rasanya enak, kuah kentalnya pas dan daging kerbaunya saya suka karena tidak berbau”. 5. People Karyawan People yang dimaksud disini adalah pelayanan yang diberikan oleh karyawan warung soto Bu Djatmi kepada pengunjung. Pelayanan adalah suatu kegiatan yang dilakukan dengan tujuan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Pelayanan ini dapat terlihat pada cara pramusaji dalam menerima pesanan,cara penghidangan makanan yang meliputi penampilan makanan diatas piring, maupun keramah-tamahan pramusaji dalam melayani pengunjung selama pengunjung menikmati makanannya. Tetapi pelayanan yang diberikan pada warung makan soto Bu Djatmi, secara umum hampir sama dengan pelayanan warung soto pada umumnya. Tidak ada yang special atau yang membedakan dengan standar pelayanan yang diberikan pada warung soto. Hal ini dilakukan agar tidak terlalu banyak menghabiskan waktu di meja makan, serta tamu yang datang juga sudah mengetahui bahwa cara pelayanan yanga kan mereka dapatkan jika makan di warung soto Bu Djatmi khas Kabupaten Kudus. Pelayanan merupakan unsur yang tidak dapat diabaikan. Pelayanan yang diberikan tergantung tempat dan situasinya seperti apa. Pelayanan yang diberikan warung soto Bu Djatmi, sangat sederhana, ramah dan cekatan. Bagi para pengunjung pelayanan bukanlah prioritas utama karena harga yang ditawarkan juga tidak mahal. Hal ini mengindikasikan bahwa pelay pelay 30 M Djatm kemb Pelay atasa bawa mem 6 samp untu mene yanan dan yanan lebih Mei 2016. S Gambar mi sangat bali ke dal yan hanya annya. Pelay ahan yang makai celana 6. Process Warung pai dengan k sarapan. K erima pesa harga suda jika harga m Seragam Pe 13 menunj sederhana. am memba mengenakan yan hanya m tidak serag panjang sep Proses soto Bu Dj 21.00 WI B Kecepatan d anan makan 62 ah sangat s makanannya Gamba elayan Wa ukkan bahw Pelayan da awa pesana n celana jea mengenakan gam. Ada y perti yang te jatmi buka , hal ini ag dan ketepata nan sangat sesuai. Kita a standar ar 13. rung Soto wa pelayana atang mena an agar pe ans dan kao n seragam k yang mema erlihat pada setiap hari gar pengunj an dalam me t penting tidak bisa Agus, wawa Bu Djatmi an yang wa awarkan me esanan sege os seragam kaos merah akai rok, d Gambar 12. mulai puk jung bisa m elayani peng sifatnya. H mendapatk ancara tangg arung soto enu kemudi era disiapka m sebagai ba dan mema dan ada ya . kul 07.00 W menikmati so gunjung dala Hal ini unt kan gal Bu ian an. aju kai ang WI B oto am tuk 63 menghindari situasi tidak nyaman seperti pengunjung terlalu lama menunggu pesanan makanannya. Dalam menangani order sudah sangat cepat kurang dari sepuluh menit. Hal ini terjadi karena persiapan di dapur sudah sangat baik, dan koordinasi antar pegawai juga sudah sangat bagus. Pegawai yang ada di warung soto Bu Djatmi sudah sangat profesional dan manajemen sudah sangat baik. Agus menyatakan bahwa pelayanan sudah bagus dan cepat jadi tidak usah terlalu dibuat-buat. 7. Physical Evidence Lingkungan Fisik Lingkungan fisik disini yaitu meliputi fasilitas-fasilitas pendukung seperti meja dan kursi yang digunakan, area parkir, toilet dan tempat cuci tangan wastafel merupakan hal yang perlu diperhatikan bagi pengelola usaha restoran atau rumah makan. Kebersihan suatu tempat bisa dilihat dari bersih atau tidaknya toilet yang terdapat tempat tersebut. Area parkir yang memadai juga sangat penting artinya ketika calon pembeli datang tidak akan mengalami kesulitan untuk memarkir kendaraannya. Menurut M. Sidiq dan Satrio fasilitas yang dimiliki cukup memadai untuk ukuran warung makan sekecil ini, meja dan kursi yang berbeda bentuk dan penataanya juga tidak menjadi kendala atau masalah, namun keduanya menyatakan bahwa untuk fasilitas parkir yang susah dikarenakan sempit, dan berada dipinggir jalan raya yang terkadang merasa kurang nyaman walaupun sudah ada jaga parkirnya. wawancara tanggal 30 Mei 2016. Fasilitas parkir yang tidak begitu luas membuat warung makan ini menjadi semakin sempit. Kecilnya tempat parkir menjadikan warung soto Bu Djatmi ini banyak dikeluhkan oleh peng mena gunjung kar ata tempat p A A A ena parkirn parkir sepert Area Parkir Area Parkir Area Parkir 64 ya yang su ti yang terlih Gamba r Motor Wa Gamba r Mobil Wa Gamba r Mobil Wa usah. Hal in hat pada Gam ar 14. arung Soto ar 15. rung Soto ar 16. rung Soto i terjadi ka mbar 14,15 Bu Djatmi Bu Djatmi Bu Djatmi rena kesulit dan 16. tan Hal area peng I mam diras sepe I ndri Pada Gam ini disebabk parkir ters gunjung jug m tukang pa “W lahan pa kami bia kami tid Pemda K asalkan t Fasilitas sa cukup b ertinya masih i asal Kudus, mbar 15 da kan karena sendiri. Sep a harus me arkir yang be Warung sot arkir tersend asanya mem dak menyala Kudus sendir tertib”. lainnya sepe bagus. Toile h perlu dipe , tanggal 30 Wastaf Toilet 65 n 16 terliha memang w perti yang t emarkir ken ertugas disan to Bu Djatm diri, untuk mpergunakan ahi aturan ri memperbo erti toilet da etnya sudah erbaiki agar Mei 2016. Gamba fel Warung Gamba t Warung S at parkir yan arung soto terlihat pad ndaraannya na bahwa: mi memang parkir kend n bahu jalan karena me olehkan untu an tempat cu h bersih, na r lebih baik ar 17. g Soto Bu D ar 18. Soto Bu Dja ng berada d Bu Djatmi da gambar di jalan. M g tidak mem daraan roda n, walaupun emang atur tuk digunaka uci tangan w amun untu lagi wawa Djatmi atmi dipinggir jala tidak memi diatas bahw Menurut Bap mpunyai a empat n begitu ran dari an parkir wastafel sud k wastafeln ancara deng an. liki wa pak dah nya gan 66

BAB V SI MPULAN DAN SARAN

A. Simpulan

Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh 7 faktor, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian soto kerbau pada warung soto Bu Djatmi adalah price harga yang relatif murah, product soto kerbau Bu Djatmi memiliki citarasa dan aroma yang khas. Place tempat warung soto Bu Djatmi mudah terjangkau dari berbagai arah dan process proses dalam menangani order sudah sangat cepat kurang dari sepuluh menit, sementara itu, promotion promosi, people karyawan dan physical evidence lingkungan fisik tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian soto kerbau pada warung soto Bu Djatmi . Promotion promosi yang dilakukan masih kurang, selain itu people karyawan, secara umum hampir sama dengan pelayanan warung soto lainnya. Physical evidence lingkungan fisik juga tidak mempengaruhi keputusan pembelian soto kerbau pada warung soto Bu Djatmi, kecilnya tempat parkir menjadikan warung soto Bu Djatmi ini banyak dikeluhkan oleh pengunjung karena parkirnya yang susah. Fasilitas lainnya seperti toilet dan tempat cuci tangan wastafel sudah dirasa cukup bagus. Toiletnya sudah bersih, namun untuk wastafelnya sepertinya masih perlu diperbaiki agar lebih baik lagi. Secara keseluruhan yang paling utama pengunjung mengambil keputusan mengkonsumsi soto 67 kerbau Bu Djatmi adalah mengenai produk rasa dari soto kerbau yang gurih, kuah santannya yang pas tidak terlalu kental dan rasa daging kerbau yang tidak terlalu alot serta aroma daging kerbaunya tidak begitu menyengat sehingga bisa menyesuaikan dengan selera pengunjung.

B. I mplikasi

Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dan kesimpulan yang diambil dalam penelitin ini, maka implikasi yang dapat dikemukakan yaitu ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu produk, mulai dari harga, produk itu sendiri, proses dan tempat. Sementara itu, promosi, pelayanan dan lingkungan fisik tidak mempengaruhi keputusan pembelian. Faktor yang paling utama mempengaruhi pengunjung membeli ialah karena faktor kualitas produknya terutama tekstur, rasa dan aroma. Hal ini dapat memberikan implikasi bahwa dengan kualitas produk yang tetap terjaga dengan baik, maka dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap konsumen dalam membeli suatu produk.

C. Saran

Berdasarkan pembahasan, kesimpulan diatas maka dapat di berikan beberapa saran sebagai berikut: 1. Warung Soto Bu Djatmi hendaknya dapat mempertahankan kualitas soto kerbau dengan seperti menjaga rasa kuah soto, tekstur daging kerbau agar tidak alot, dan aroma daging kerbau. 68 2. Warung Soto Bu Djatmi hendaknya memperbaiki fasilitas tempat cuci tangan wastafel agar pengunjung lebih nyaman untuk menggunakan fasilitas tersebut sebagai salah satu upaya meningkatkan fasilitas yang ada. 3. Disarankan untuk peneliti selanjutnya dapat meneliti lebih detail tentang variabel kepuasan konsumen terhadap faktor terhadap kualitas pelayanan sehingga dapat menyempurnakan penelitian ini. 69 DAFTAR PUSTAKA Anonim. 1990. Undang-Undang Kepariwisataan Republik I ndonesia No. 9 Tahun 1990 tentang pariwisata. .............http: caretourism.wordpress.com 2010 08 12 pengertian-dasar- kepariwisataan .Diakses pada 02 Februari 2016. …………….https: id.wikipedia.org wiki Soto_kerbau . Diakses pada hari selasa tanggal 23 Februari 2016. ............2009. Undang-Undang Kepariwisataan Republik I ndonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Ardika. 2011. Kuliner Sebagai I dentitas Budaya. Jakarta: Sinar Baru Davis dan Stone. 1994. Karakteristik Fisik Makanan. Jakarta: PT. Prenhalindo Dellya, Ria Yudyanti Wina. 2009. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Proses Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Penginapan Studi Pada Hotel Montana I Malang. Skripsi, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, UniversitasNegeriMalang.http: karyailmiah.um.ac.id index.php Manajemen article view 4248. Download 05 Februari 2016 Echols, John. 1993. Culinary Profession. Jakarta: Erlangga Hahn Fred E dan Kenneth G. Mangun. 2002. Beriklan dan Berpromosi Sendiri. Jakarta: PT. Grasindo I mam Suprayogo dan Tabrani. 2001. Metode Penelitian Sosial Agama. Bandung : Remaja Rosdakarya. Kotler, P. 2007. Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan, I mplementasi, dan Kontrol. Edisi Revisi Jilid 2 Jakarta : PT.Prenhalindo Kotler , P. and Armstrong. 2004. Principles of Marketing. The Eighth Edition. New Jersy: Prentice-hall I nternational,I nc. Liputan6. 2014. http: citizen6.liputan6.com read 2144927 lezatnya-soto-kerbau- khas-kota-kudus download 12 Juli 2016. Mardalis. 1999. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta : Bumi Aksara. Marsum, WA. 1999. Restaurant dan segala Permasalahannya. Yogyakarta:Andi