26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Pendekatan deskriptif kualitatif dalam penelitian ini, dimaksudkan untuk
mengungkapkan secara cermat tentang penerapan reformasi pelayanan publik di bidang pelayanan perizinan di Kota Yogyakarta dan manajemen perubahan dalam reformasi
pelayanan perizinan di Kota Yogyakarta.
B. Unit Analisis
Unit analisis dalam penelitian ini adalah Pemerintah Kota Yogyakarta dalam konteks kebijakan reformasi pelayanan perizinan di Kota Yogyakarta. Analisis kelembagaan yang
dilakukan meliputi Dinas Perizinan Kota Yogyakarta, Bappeda Kota Yogyakarta, Setda Kota Yogyakarta, Kantor Kecamatan Gondokusuman, Yogyakarta dan masyarakat yang
mengakses pelayanan perizinan di Pemerintah Kota Yogyakarta baik di tingkat Dinas Perizinan Kota Yogyakarta, maupun di Kecamatan Gondokusuman, Yogyakarta.
C. Jenis Data
Menurut Lofland dalam Moleong 2004: 112, sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan, selebihnya adalah data tambahan seperti
dokumen lain. Jenis data penelitian yang digunakan sebagai bahan penelitian ini meliputi:
27
1. Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari sumber informasi. Data primer dapat diperoleh dengan cara melakukan wawancara mendalam atau in depth
interview dengan key informan untuk mendapatkan keterangan langsung secara lebih lengkap dan peneliti juga dapat melakukan pengamatan secara langsung kepada informan
untuk melihat respon, pendapat, dan sikap yang diberikan ketika dilakukan wawancara. Dalam penelitian ini data primer didapatkan dengan cara melakukan wawancara
mendalam dengan narasumber sebagai berikut:
Tabel 1 Daftar Keyinforman Penelitian
No. Nama Keyinforman
Jumlah A.
Dinas Perizinan Kota Yogyakarta: 5 orang
1. Sekretariat
2. Kabid. Pelayanan
3. Kabid. Data dan Sistem Informasi
4. Kabid. Pengawasan dan Pengaduan Perizinan
5. Kabid. Regulasi dan Pengembangan Kinerja
B. Kabid. Organisasi dan Tata Laksana Bappeda Pemkot
Kategori