Proses Alur Kerja Pelayanan Untuk Penjualan Speedy

PROSES ALUR KERJA PELAYANAN UNTUK PENJUALAN

SPEEDY Laporan Kerja Praktek

Diajukan untuk memenuhi syarat mata kuliah kerja praktek Program strata satu Jurusan Manajemen Informatika Oleh : Rendra Gustiana NIM. 10506133

JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG 2009

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 External Entity .................................................................................... 16Gambar 2.2 Data Flow ........................................................................................... 16Gambar 2.3 Proces ................................................................................................. 16Gambar 2.4 Data Store ........................................................................................... 17Gambar 3.1 Struktur Organisasi ............................................................................. 30Gambar 3.2 Sistem Informasi Kabel ....................................................................... 34Gambar 3.3 Customer Cara Flexi ........................................................................... 35Gambar 3.4 Control Operational ............................................................................ 35Gambar 3.5 Paper Les Online Internal ................................................................... 36Gambar 4.1 Prosedure Alur .................................................................................... 37Gambar 4.2 Flow Map Prosedur Yang Sedang Berjalan ......................................... 40Gambar 4.3 Flow Map Prosedur Yang Di Usulkan ................................................. 45 viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.2 Jadwal Kerja Praktek .............................................................................. 5Tabel 2.1 Simbol Bagan Alir Document ................................................................. 18Tabel 2.2 Simbol Bagan Alir Sistem ...................................................................... 22Tabel 3.1 Karyawan Kancatel Rancaeekek ............................................................. 31

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................ i KATA PENGANTAR ....................................................................................... ii DAFTAR ISI ..................................................................................................... iv DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... viii DAFTAR SIMBOL ........................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii

BAB 1 PENDAHULUAN

................................................................................. 1

1.1 Latar belakang.................................................................................. 1

1.2 Indenfikasi dan Rumusan Masalah ................................................... 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ......................................................... 4

1.4 Batasan Masalah .............................................................................. 4

1.5 Lokasi dan Jadwal Kerja Praktek ...................................................... 5

BAB II PEGERTIAN SISTEM

...................................................................... 6

2.1 Pengertian Sistem ............................................................................. 6

2.1.1 Elemen Sistem ................................................................. 6

2.1.2 Karakteristik Sistem.......................................................... . 7

2.1.2.1 Memiliki Komponen........................................... .. 8

2.1.2.2 Batas Sistem................................................ .......... 8

2.1.2.3 Lingkungan Luar Sistem ...................................... 8

2.2.2.4 Penghubung Sistem ............................................... 9

2.2.2.5 Masukan Sistem. ................................................... 9

2.2.2.6 Keluaran Sistem ................................................... 9

2.2.2.7 Pengolah Sistem ................................................... 9

2.2.2.8 Sasaran Sistem ..................................................... 9

2.1.3 Klasifikasi Sistem ............................................................ 10

2.1.3.1 Sistem Abstrak .................................................... 10

2.1.3.2 Sistem Fisik ......................................................... 10 iv

2.1..3.3 Sistwm Alamiah ................................................. 10

2.1.3.4 Sistem Buatan Manusia ....................................... 10

2.1.3.5 Sistem Tertentu.................................................... 11

2.1.3.6 Sistem Tak Tertentu ............................................. 11

2.1.3.7 Sistem Tertup ...................................................... 11

2.1.3.8 Sistem terbuka ..................................................... 11

2.2 Pengertian Informasi .......................................................... 12

2.3 Pengertian Sistem Informasi ............................................... 13 2.3.1 ................................................................................ 13

2.4 Metode Analisis dan Pernacangan Terstruktur .................... 14

2.4.1 Flow Map ............................................................... 14

2.4.2 Diagram Konteks .................................................... 14

2.4.5 Data Flow Diagram ................................................ 14

2.4.3.1 Simbol DFD ............................................... 15

BAB III PROFIL PERUSAHAAN

................................................................. 24

3.1 Tinjaun Umum Perusahaan ................................................. 24

3.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ................................... 24

3.1.2 Visi Dan Misi ......................................................... 28

3.1.3 Lima Pilar Bisnis .................................................... 29

3.2 Struktur Organisasi ............................................................. 30

3.2.1 Area Layanan ......................................................... 31

3.3 Deskripsi Kerja ................................................................... 32

3.4 Analisis Sistem Yang Berjalan............................................ 33

BAB IV ANALISIS PROSE PENJUALAN ...................................................... 37

4.1 Analisis Sistem ................................................................... 37

4.1.1 Analisis Dokumen .................................................. 38

4.1.2 Analisis Prosedur Alur Yang Sedang Berjalan ........ 39

4.1.2.1 Flow Map ............................................................ 40

4.1.3 Evaluasi Sistem yang berjalan ................................ 42

4.2 Usulan Perancangan Sistem ........................................................... 43

4.2.1 Tujuan Perancangan Prosedur Alur .................................. 44 v

4.2.2 Perancangan Prosedur Yang Di Usulkan .......................... 45

4.2.2.1 Flow Map ............................................................ 45

4.2.2.2 Kamus Data ......................................................... 47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

........................................................... 49

5.1 Kesimpulan .................................................................................. 49

5.2 Saran............................................................................................ 50

DAFTAR PUSTAKA

...................................................................................... 51

LAMPIRAN

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan Lampiran 2 Permintaan Sambungan Telekomunikasi Lampiran 3 Surat Pernyataan Lampiran 4 Kontrak Berlanganan Lampiran 5 Permintaan Berlanganan Lampiran 6 Permohonan Kerja Praktek Lampiran 7 Form Nilai Praktek kerja Lapangan Lampiran 8 Formulir Daftar Hadir Praktek Kerja Lapangan Lampiran 9 Berita Acara Bimbingan Kerja Praktek

Lampiran 10 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Kerja Praktek

DAFTAR SIMBOL A.

Daftar Simbol Untuk Flow Map Simbol Fungsi 1. Dokumen Menunjukan dokumen input/ output proses manual atau komputer

2. Proses Manual

Menunjukan kegiatan atau proses manual

B. Daftar Simbol Untuk Diagram Konteks Simbol Fungsi 1. Sistem

Menunjukan bentuk sistem secara global

2. External Entity Menunjukan bagian luar dari sistem

3. Arus atau Alir Menunjukan arus dari proses

C. Daftar Simbol Untuk Flow Diagram Konteks Simbol Fungsi 1. Proses

Merupakan alat yang memproses data masukan menjadi data keluaran

2. External Entity Menunjukan bagian luar dari sistem

3. Data Store Merupakan penyimpanan arusa data masukan dan keluaran

4. Data Flow Aliran data arah khusus dari sumber ke tujuan

KATA PENGANTAR

Penyusun mengucapkan puji dan syukur ke hadiran allah SWT yg telah memberikan kemudahan dan kelancaran didalam penulisan Laporan Magang ini.Laporan ini di susun guna memenuhi tugas sabagai salah satu persyaratan perkuliahan di Unikom Jurusan manajemen infomatika Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer.

Tak lupa saya ucapkan terima kasih yg sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Dadang, S.E., M.Si. selaku ketua jurusan Manajemen informatika UNIKOM yang telah memberikan kesempatan pada mahasiswa untuk melakukan kegiatan magang.

2. Ibu Lusi Melian, S, Si, MT. selaku wali dan kemahasiswaan yang memberikan

bimbingan kepada saya.

3. Bapak Agus Kayun selaku pimpinan Telkom Kancatel Rancaekek.

4. Bapak Sobar Selaku pembimbing AJM OMAN.

5. Ibu Wiwin selaku Sekretaris Telkom Kancatel Rancaekek.

6. Seluruh Staf TELKOM Kancatel Rancaekek.

7. Orang Tua saya dan semua pihak yang telah membantu saya dari mulai proses kegiatan Magang sampai dengan penyusunan Laporan kegiatan Magang. ii

Penyusunan menyadari bahwa didalam penyusunan laporan ini masih

terdapat banyak kekurangan dan ketidak sempurnaannya daripada

kelebihannya.semoga laporan ini dapat berguna bagi para pembaca untuk

menambah wawasan kita dalam mempelajari teori dunia kerja khususnya kerja di

PT Telkom Rancaekek

Bandung,Agustus 2009 Penyusun

iii