Strategi Komunikasi PT. SAFTA FERTI Bandung melalui Pemberian Reward dalam Meningkatkan Kinerja Karyawannya
STRATEGI KOMUNIKASI PT SAFTA FERTI BANDUNG MELALUI
PEMBERIAN REWARD DALAM MENINGKATAN
KINERJA KARYAWANNYA
(Studi Deskriptif tentang Strategi Komunikasi PT. Safta Ferti Bandung
Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawannya)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mengikuti Sidang Sarjana Pada
Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas
Disusun oleh :
Lilis Susilawati
41806080
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2013
SURAT KETERANGAN
PENYERAHAN HAK EKSKLUSIF
Bahwa yang bertandatangan di bawah ini, penulis dan pihak perusahaan tempat penelitian bersedia: “Bahwa hasil penelitian dapat dionlinekan sesuai dengan peraturan yang berlaku, untuk kepentingan riset dan pendidi kan”. Bandung, 13 September 2013
Mengetahui, Catatan: Kecuali Bab 4 dan Bab 5 data perusahaan tidak untuk dionlinekan, dengan alasan didalam bab tersebut terdapat data-data perusahaan yang sifatnya konfiden.
DAFTAR ISI
Hal LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................... i PERNYATAAN ........................................................................................ ii PERSEMBAHAN ..................................................................................... iii KATA PENGANTAR .............................................................................. iv ABSTRAK ................................................................................................ vii ABSTRACT .............................................................................................. viii DAFTAR ISI ............................................................................................. ix DAFTAR TABEL ..................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiv BAB I PENDAHULUAN ........................................................................
1 1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1 1.2 Perumusan Masalah ...................................................................
5 1.2.1 Pertanyaan Makro ............................................................
5 1.2.2 Pertanyaan Mikro .............................................................
5 1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian ..................................................
6 1.3.1 Maksud Penelitian ............................................................
6 1.3.2 Tujuan Penelitian ............................................................
6 1.4 Kegunaan Penelitian ...................................................................
7 1.4.1 Kegunaan Teoritis ............................................................
7 1.4.2 Kegunaan Praktis .............................................................
7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN ....
8 2.1 Tinjauan Pustaka ........................................................................
8 2.1.1. Penelitian Terdahulu ........................................................
8 2.1.2. Komunikasi ......................................................................
12
2.1.2.2 Proses Komunikasi ...............................................
37 2.1.5 Kinerja Karyawan ............................................................
51 3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ...............................................
51 3.2.1 Desain Penelitian ..............................................................
51 3.2 Metode Penelitian .......................................................................
50 3.1.1.3 Struktur organisasi ...............................................
47 3.1.1.2 Logo PT Safta Ferti Bandung ..............................
47 3.1.1.1 Sejarah ..................................................................
47 3.1.1 Tinjauan Tentang PT. Safta Ferti .....................................
47 3.1 Objek Penelitian .........................................................................
42 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ...................................
40 2.2.2 Kerangka Konseptual .......................................................
40 2.2.1 Kerangka Teoritis .............................................................
38 2.2 Kerangka Pemikiran ....................................................................
35 2.1.4.3 Penghargaan kinerja .............................................
16 2.1.2.3 Fungsi Komunikasi ..............................................
33 2.1.4.2 Pembagian Penghargaan ......................................
33 2.1.4.1 Definisi Reward ...................................................
32 2.1.4 Reward .............................................................................
2.1.3.3 Korelasi Antar komponen dalam Strategi Komunikasi ..........................................................
26
23 2.1.3.2 Perumusan Strategi Komunikasi ..........................
23 2.1.3.1 Pengertian Strategi Komunikasi ...........................
22 2.1.3 Strategi Komunikasi ........................................................
21 2.1.2.8 Konteks Komunikasi ...........................................
19 2.1.2.7 Hambatan Komunikasi ........................................
19 2.1.2.6 Komponen-Komponen Komunikasi ....................
17 2.1.2.5 Jenis Komunikasi .................................................
17 2.1.2.4 Tujuan Komunikasi ..............................................
52
3.2.2.2 Studi Lapangan .....................................................
52 3.2.3 Teknik Penentuan Informan .............................................
53 3.2.3.1 Subjek Penelitian ..................................................
53 3.2.3.2 Informan ...............................................................
53 3.2.3.3 Informan Pendukung ............................................
55 3.2.4 Uji Keabsahan Data ..........................................................
55 3.2.5 Teknik Analisis Data ........................................................
57 3.2.6. Lokasi dan Waktu Penelitian ...........................................
60 3.2.6.1. Lokasi .................................................................
60 3.2.6.2. Waktu .................................................................
60 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .........................
62 4.1 Deskripsi Identitas Informan ......................................................
67 4.1.1 Deskripsi Identitas Informan Kunci .................................
67 4.1.2 Deskripsi Identitas Informan Pendukung .........................
71 4.2 Deskriptif Hasil Penelitian .........................................................
73 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................
86 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................
96 5.1 Kesimpulan ................................................................................
96 5.2 Saran ...........................................................................................
97 5.2.1 Saran Bagi Perusahaan .....................................................
98 5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ..................................
98 DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
99 LAMPIRAN .............................................................................................. 101 DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................. 141
DAFTAR TABEL
Hal Tabel 1.1 Data Penilaian Prestasi Kerja Karyawan PT. Safta Ferti .......
4 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..............................................................
8 Tabel 3.1 Informan Penelitian ................................................................
54 Tabel 3.2 Informan Pendukung Penelitian .............................................
55 Tabel 3.3 Waktu Penelitian ....................................................................
61 Tabel 4.1 Jadwal Wawancara Informan Kunci ......................................
66 Tabel 4.2 Jadwal Wawancara Informan Pendukung ..............................
66
DAFTAR GAMBAR
Hal Gambar 2.1 Kerangka Konseptual .........................................................
46 Gambar 3.1 Hasil Produksi PT Safta Ferti Bandung .............................
48 Gambar 3.2 Logo PT Safta Ferti Bandung ............................................
50 Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Safta Ferti Bandung ......................
51 Gambar 3.4 Sistem Kerja Analisis Data ................................................
60 Gambar 4.1 Informan Kunci 1 ...............................................................
67 Gambar 4.2 Informan Kunci 2 ................................................................
68 Gambar 4.3 Informan Kunci 3 ................................................................
69 Gambar 4.4 Informan Kunci 4 ................................................................
70 Gambar 4.5 Informan Pendukung 1 ........................................................
71 Gambar 4.6 Informan Pendukung 2 ........................................................
71 Gambar 4.7 Informan Pendukung 4 ........................................................
72
DAFTAR LAMPIRAN
Hal Lampiran I Persetujuan Menjadi Pembimbing Skripsi .............................. 101 Lampiran 2 Recearch ................................................................................. 102 Lampiran 3 Lembar Revisi Skripsi ............................................................ 103 Lampiran 4 Berita Acara Bimbingan ......................................................... 104 Lampiran 5 Surat Rekomendasi Pembimbing Untuk Mengikuti
Sidang Sarjana ........................................................................ 105 Lampiran 6 Pengajuan Ujian Sidang Sarjana ............................................ 106 Lampiran 7 Pedoman Wawancara (Untuk Informan Kunci) ..................... 107 Lampiran 8 Pedoman Wawancara (Untuk Informan Pendukung) ............. 109 Lampiran 9 lembar Identitas Informan peneliti ......................................... 110 Lampiran 10 Transkip Wawancara Informan Kunci 1 .............................. 117 Lampiran 11 Transkip Wawancara Informan Kunci 2 .............................. 121 Lampiran 12 Transkip Wawancara Informan Kunci 3 .............................. 126 Lampiran 13 Transkip Wawancara Informan Kunci 4 .............................. 130 Lampiran 14 Transkip Wawancara Informan Pendukung 1 ...................... 133 Lampiran 15 Transkip Wawancara Informan Pendukung 2 ...................... 136 Lampiran 16 Transkip Wawancara Informan Pendukung 3 ...................... 138 Lampiran 17 Pedoman Opservasi dan Hasil .............................................. 140 Lampiran 18 Dokumentasi Wawancara Bersama Informan ...................... 142
KATA PENGANTAR
Bismillaahirrahmaanirrahiim
Puji dan syukur ke-Hadirat Allah SWT, Rabb semesta alam, dengan rahmat dan hidayah-Nya, ilmu yang bermanfaat, serta bimbingan dan petunjuk yang selalu menyertai dari-Nya, maka peneliti dapat menyelesaikan penelitian ini.
Yang terkasih kedua orang tuaku tercinta, terima kasih atas kasih sayang, perhatian, pengorbanan dan doa yang selalu dipanjatkan, serta telah memberikan kekuatan dan materi yang tidak dapat terhitung dengan nilai selama ini.
Skripsi yang peneliti tulis ini mengambil judul :StrategiKomunikasi PT.
Safta Ferti Bandung Melalui Pemberian Reward Terhadap Peningkatan Kinerja
Karyawannya. Disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat guna
memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Komputer Indonesia.
Peneliti menyadari bahwa naskah skripsi ini mungkin tidak dapat diselesaikan tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati diiringi doa yang tulus ikhlas, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi- tingginya kepada: 1.
Yang terhormat Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Soaial Dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia. Terima kasih telah menandatangani surat-surat yang diperlukan peneliti untuk ini.skripsi ini.
2. Yang terhormat Bapak Drs. Manap Solihat. M.Si sebagai Ketua Program
Dosen Wali serta Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk membimbing peneliti secara intensif, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih banyak atas semangat, masukan, ide, saran, serta dukungan yang bermanfaat dalam penyelesaian Penelitian dan penyelesaian studi.
3. Yang terhormat Ibu Melly Maulin S.Sos M.Si selaku sekretaris Program Studi IK & PR yang telah membantu dalam kelancaran skripsi dan kesekertariatan. Serta selaku dosen pengajar Fakultas Ilmu komunikas yang telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuannya dalam penyelesaian studi.
4. Yang terharmat Ibu Desayu Eka Surya S.Sos M.si selaku dosen pengajar dan ketua seminar usulan penelitian dan sidang skripsi yang telah banyak menyumbangkan ilmu pengetahuannya kepada peneliti, dan telah sabar membimbing peneliti dalam proses penelitian terdahulu peneliti yang sempat tertunda, karena suatu hal.
5. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Program Studi Komunikasi yang telah mengabdikan ilmunya, dan seluruh civitas akademika Universitas Komputer Indonesia yang selalu memberikan motivasi dan dukungan selama peneliti studi di Universitas Komputer Indonesia.
6. Ibu Astri Ikawati, Amd. Kom yang telah banyak membantu dalam hal kesekertariatan dan telah memberikan informasi kepada peneliti selama melakukan penelitian.
7. Yang tercinta dan tersayang buah hatiku Jessica Ashifasallam Selomitha
dan janin dalam rahimku yang selalu menjadi kekuatan dalam setiap kesulitan dan semangat dalam setiap langkah kehidupan.
8. Yang terkasih kakakku Sri hendrawati, Amd yang telah memberikan dukungan, semangat, tenaga dan waktunya untuk membantu peneliti menyelesaikan Penelitian ini, serta terimakasih atas kebersamaan dan interaksi positif selama ini sehingga dapat mendorong penulis untuk berjuang dalam rangka menyelesaikan studi.
9. Yang terhormat Bapak Muhamad Zaky selaku Direktur Utama PT Safta Ferti Bandung, yang telah memberikan kesempatan peneliti untuk melakukan penelitian di perusahaan.
10. Temanku Hendra, thanks ya untuk doanya dan telah memberikan semangat dan dukungan kepada peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.
11. Kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak bisasaya sebutkan satu persatu disini. Terima kasih atas bantuannya.
Atas semua kebaikan, perhatian, amal ibadah, dan motivasi yang diberikan kepada peneliti, semoga mendapat balasan dari Allah Yang Maha Kuasa.Amin.
Akhirnya semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua dan bagi pengembangan ilmu komunikasi khususnya. Amiin.
Bandung, Juli 2013 Peneliti,
Lilis Susilawati NIM. 41806080
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman, Oemi. 1961. Dasar-Dasar Public Relations.Bandung : PT Citra Aditya Bakti Arifin, Anwar. 1982. Strategi Komunikasi. Jakarta .Armico.
Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Asa’d, Moh. 2008. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogjakarta: Liberty..
Cangara, H. 2007. Pegantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Danandjaya, Andreas A, 2006, Sistem Nilai Manajer Indonesia. Jakarta: PT Pustaka Binaman Pressindo.
Edy Suandi Hamid dan Sobirin Malian,2009, Memperkuat Otonomi Daerah, UII Press, Yogyakarta. Effendy , Onong Uchjana, 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung. ______, O.U. 2000. Dinamika Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Hasibuan, Malayu SP, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT. Ivancevich, Konopaske, dan Matteson, 2006, Human Resources Management,
Eight Edition, New York Mc Grawhill Mas'ud, Fuad. 2009. Survei Diagnosis Organisasional (Konsep dan Aplikasi), BP. Universitas Diponegoro, Semarang. Matthew, B., & Hubberman, Miles. 1984. Qualittaive data analysis. London: SAGE Pub. Rakhmat, Jalaludin. 2009. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
th Schuler R.S. 2007, Personnel and Human Resource Management, 3 Edition.
Minnesouta: West Publishing Company. Sugiyono. 2003. Metode penelitian kualitatif. Bandung: Alpha Betha
100 Sunanto, Musrifah. 2005. Sejarah Peradaban Islam Indonesia.Jakarta : PT. Raja
Grafindo Persada, Sulistyani, Ambar T., Rosidah, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia,
Konsep, Teori dan Pengembangan dalam Konteks Organisasi Publik, Graha Ilmu, Yogyakarta. Suroso. 2003. Pengaruh Informasi Akuntansi dan Bukan Akuntansi terhadap
Keputusan Kredit pada PT. Bank Mandiri Tbk Cabang Imam Bonjol Medan. Program Studi Akuntansi. USU. Medan.
Sumber Lain:
Sukarmi, Siti Azizah dan Siti Hamidah. 2008. Strategi Komunikasi Dalam
Rangka Meningkatkan Kesadaran Tentang Hak Hak Nasabah Perbankan di Jawa Timur. Journal Strategi Komunikasi, Lembaga Perbankan Daerah, Universitas Brawijaya: Malang.
Asti Respita. 2011. Strategi Komunikasi Dinas Sosial Makassar Dalam Menyosialisasikan Program Keluarga Harapan Terhadap Rumah Tangga Sangat Miskin Di Kecamatan Tamalate. Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi, Universitas Hasanuddin, Makasar.
Wulandari, Niar; Amar, Muh. Yunus; Setiawan, Romi. 2011. Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Di Matahari Departement Store Mal Ratu Indah. Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi, Universitas Hasanuddin, Makasar.
Uthami. 2011. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Yang Diterapkan Oleh Planet Pool Centre Dalam Menarik Konsumen. Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ulmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan Nasional ”Veteran”. Yogyakarta.
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Saat ini banyak perusahaan menyadari bahwa SDM merupakan masalah perusahaan yang paling penting, karena melalui sumber daya manusialah yang menyebabkan sumber daya lain dapat berfungsi atau dijalankan. Di samping itu SDM dapat menciptakan efisiensi dan efektifitas perusahaan.
Strategi dalam sebuah perusahaan sangat diperlukan untuk memenuhi tahap- tahap yang akan dilakukan perusahaan seperti halnya PT. Safta Ferti Bandung yang lebih terarah demi mencapai hasil yang diinginkan oleh perusahaan. Suatu strategi adalah keseluruhan keputusan kondisional tentang tindakan yang akan di jalankan, guna mencapai tujuan. Strategi sering digunakan oleh organisasi- organisasi dalam mencapai tujuannya.
Strategi komunikasi sering dilakukan perusahaan dalam mencapai tahapan penyampaian pesan melalui kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh sekumpulan orang yang terikat dengan aturan-aturan tegas yang telah terkoordinir secara sistematis dalam sebuah wadah (organisasi) secara struktur guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Strategi komunikasi dibutuhkan untuk mempertahankan citra perusahaan, ikut berkompetisi dengan ketatnya persaingan.sehingga dapat dilihat pengertian dari strategi komunikasi yang dipaparkan sebagai berikut :
Menurut Oemi Abdurrachman Strategi Komunikasi adalah suatu cara
2 pelaksanaan sampai dengan evaluasi, untuk mencapai suatu tujuan (Abdurrachman, 1961).
Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang secara efektif dan efisien mengkombinasikan sumber-sumber dayanya guna menerapkan strategi. Sumber daya dalam hal ini merupakan pusat atau sasaran strateginya adalah para karyawan, di mana keberhasilan suatu perusahaan dalam merencanakan dan melaksanakan strategi ditunjang oleh kinerja dari karyawan itu sendiri (Effendi, 2003: 308). Salah strategi komunikasi yang diterapkan oleh PT. Safta Ferti Bandung adalah pemberian reward pada karyawan.
Perusahaan harus menyadari bahwa manusia pada dasarnya memiliki berbagai macam kebutuhan yang semakin lama semakin bertambah, untuk itu perusahaan harus memperhatikan kesejahteraan karyawannya baik berupa materil maupun imateril, hal ini akan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Sumber daya manusia sangat penting di dalam menentukan kelangsungan hidup suatu perusahaan, oleh karena itu harus selalu diperhatikan agar kelancaran jalannya perusahaan tetap terpelihara dan semakin meningkat (Hasibuan, 2001: 34).
Mengingat sedemikian pentingnya faktor tenaga kerja, maka perusahaan harus merekrut karyawan yang berkompeten yaitu mempunyai kemampuan bekerja dan berorganisasi dengan baik. Di samping itu perusahaan juga harus memberikan penghargaan/ reward kepada karyawan agar lebih semangat dalam menjalankan tugas-tugasnya di perusahaan.
Bagi PT. Safta Ferti Bandung pengembangan sumber daya manusia melalui
reward yang diberikan perusahaan akan memegang peranan penting sumber daya
3 manusia karena sumber daya manusia merupakan salah satu unsur strategis perusahaan. Untuk dapat menjalankan strategi dan kegiatan operasional yang baik, diperlukan suatu mekanisme perusahaan, sehingga sasaran strategis beserta target yang sudah ditetapkan dapat dicapai secara efektif dan efisien. Bagaimana pemimpin menjalin hubungan dengan pekerja, bagaimana mereka memberi penghargaan kepada pekerja yang berprestasi, bagaimana mereka mengembangkan dan memberdayakan pekerjaannya sangat mempengaruhi sumber daya manusia yang menjadi bawahannya. Hambatan seperti ini sering dijumpai diberbagai perusahaan khususnya permasalahan pada karyawan yang menjadi penentu kinerja keseluruhan perusahaan itu sukses atau tidaknya dalam mencapai tujuan, permasalahan ini juga terjadi pada PT. Safta Ferti Bandung, salah satu indikasi permasalahan tersebut yaitu tidak terpenuhinya kebutuhan hidup karyawan.
Berdasarkan hasil observasi awal maka pemberian reward pada PT. Safta Ferti Bandung masih belum sesuai dengan yang semestinya diterapkan oleh perusahaan. Pemberian reward oleh perusahaan pada karyawan belum sesuai dengan prestasi kerja dan juga belum disesuaikan dengan masa kerja dari pegawai itu sendiri sehingga dirasakan tidak adil oleh karyawan. Oleh karena itu, perlu perbaikan dalam strategi pemberian reward. Pemberian reward ini akan memiliki dampak terhadap kinerja pegawai itu sendiri.
Kinerja merupakan salah satu faktor yang sangat berperan dalam kemajuan perusahaan. Kinerja merupakan refleksi dari pencapaian kuantitas dan kualitas pekerjaan yang dihasilkan individu, kelompok, atau organisasi dan dapat diukur.
4 Kinerja seseorang adakalanya mengalami peningkatan, dan ada kalanya mengalami suatu penurunan. Bahkan penurunan atau peningkatan tersebut dapat mencapai suatu titik yang dapat mengakibatkan perusahaan kehilangan pamornya
5 Hal ini dapat dilihat dari masih banyak karyawan PT. Safta Ferti Bandung yang tidak memperhatikan ketepatan waktu dalam kehadiran ditempat kerja dengan kata lain karyawan selalu datang terlambat.
Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan di atas maka penulis
6
1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian
1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dilakukannya penelitian ini adalah untuk memperoleh data dan informasi tentang bagaimana Strategi Komunikasi PT. Safta Ferti Bandung Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatan Kinerja Karyawannya. Yang akan dikaji secara mendalam melalui analisis kualitatif deskriftif dengan sumber data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Setiap penelitian memiliki tujuan yang jelas dan tearah. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui Perencanaan PT. Safta Ferti Bandung Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatan Kinerja karyawannya.
2. Untuk mengetahui Pelaksanaan PT. Safta Ferti Bandung Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatan Kinerja karyawannya.
3. Untuk mengetahui Evaluasi PT. Safta Ferti Bandung Bandung Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatan Kinerja karyawannya.
4. Untuk mengetahui Tujuan PT. Safta Ferti Bandung Melalui Pemberian Reward Dalam Meningkatan Kinerja karyawannya.
7
1.4 Kegunaan Penelitian
1.4.1 Kegunaan Teoritis
Kegunaan Penelitian ini secara teoritis adalah untuk mengembangkan kajian ilmu komunikasi secara umum, dan konsentrasi kehumasan secara khusus, yaitu program yang dilakukan untuk membina hubungan antar karyawan (employee Relations) dengan pimpinan.
1.4.2 Kegunaan Praktis
a. Bagi Penulis Penelitian ini diharapkan menjadi pengalaman bagi penulis untuk membuat karya ilmiah lainnya serta untuk menambah wawasan dan sebagai sarana menyumbang ilmu pengetahuan khususnya strategi komunikasi.
b. Bagi Akademi Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi ilmu untuk pengembangan disiplin ilmu komunikasi khususnya konsentrasi ilmu humas yang berkaitan dengan strategi komunikasi perusahaan dan diharapkan dapat menghasilkan pemahaman baru mengenai strategi komunikasi untuk pengembangan dunia pendidikan serta menjadi informasi atau referensi bagi peneliti lebih lanjut pada bidang yang sama untuk masa yang akan datang.
c. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi perusahaan agar dapat meningkatkan mutu perusahaan guna mencapai tujuan perusahaan yang lebih maksimal.