30
BAB III METODE PENELITIAN DAN PERANCANGAN SISTEM
3.1. Metode Penelitian
Dalam perancangan sistem ini, metodologi penelitian yang penulis pakai adalah sebagai berikut :
a Analisis Penulis melakukan analisis permasalahan yang terjadi dan
melihat kebutuhan dari sistem yang dibuat untuk menyelesaikan permasalahan. Dimulai dengan melakukan analisis model
antrian dan membuat blok diagram. b Studi literatur
Penulis mencari literatur untuk mendapatkan informasi- informasi yang berhubungan dengan permasalahan antrian
dalam kehidupan sehari-hari melalui buku dan karya tugas akhir sebelumnya.
c PengamatanObservasi Cara ini dilakukan untuk mengamati dan meneliti cara kerja
aplikasi antrian di tempat-tempat pelayanan customer guna mengetahui berlangsungnya proses antrian untuk memperoleh
STIKOM SURABAYA
31
sebuah informasi dalam melakukan pembuatan perangkat lunak sistem antrian yang akan dibuat.
d Desain Penulis kemudian merancang hasil analisa dalam bentuk
diagram cara kerja aplikasi dan Use Case Diagram, flowchart hinggal metode pembuatan aplikasi.
e Implementasi dan evaluasi Merupakan tahapan penerapan dan pengujian dari aplikasi
sistem antrian yang telah dibuat.
3.2. Analisis Model Antrian
Dalam sistem antrian kali ini akan digunakan model antrian multiple channel queue dengan forwarding. Dimana aplikasi mampu
melakukan forwarding nomor antrian ke jalur antrian pada layanan yang berbeda. Misalnya seseorang telah antri dan mendapatkan
pelayanan di Customer Service, kemudian dia akan diforward ke kasir untuk melakukan pembayaran tanpa perlu mengambil nomor antrian
lagi. Nomor yang diforward tetap akan mendapatkan prioritas
sesuai dengan nomor antrian yang telah diambilnya seperti pada gambar 3.1. Nomor antrian 1 sudah dilayani pada Loket 2 di jenis
STIKOM SURABAYA
32
layanan 1. Setelah di forwarding ke jenis layanan 2, maka nomor antrian 1 mendapatkan prioritas lebih tinggi dibandingkan nomor
antrian yang lebih besar, sehingga nomor antrian 1 dilayani lebih dahulu dari pada nomor 9 dan 11.
Gambar 3.1 Multiple Channel Queue Dengan Forwarding
STIKOM SURABAYA
33
3.3. Analisis Metode Pembuatan Aplikasi
Kategori