38 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 5
8. Professional Receptionist dan Telephon Operator
9. Personality Development and Career Program
10. Pelatihan Digital Marketing
11. Business Analyst Certification
12. Pelatihan Talent Management
13. Certified IT Project Management
3.2.6 Organisasi yang Sehat
a Indeks Kesehatan Organisasi Indeks kesehatan organization atau organization health index OHI adalah indeks
yang mengukur efektivitas operasional organisasi yang memberikan umpan balik bagi perbaikan organisasi. Elemen yang diukur pada indeks ini adalah: Tujuan, Akuntabilitas,
Koordinasi Kendali, Orientasi, Eksternal, Kepemimpinan, Inovasi Pembelajaran, Kemampuan, Motivasi, Budaya Iklim. Survei ini akan dikoordinasikan oleh Sekretariat
Jenderal Biro Organta. Indeks ini menggunakan skala 0-100. Hasil Penilaian MOFIN, LPDP mendapatkan nilai sebesar 77.
Dalam rangka memenuhi Indeks Kesehatan Organisasi, berikut adalah hal yang telah dilakukan pada kuartal I-III:
1. Pelaksanaan Analisis Beban Kerja sebagai standar pengukuran work load analysis.
2. Pelaksanaan assessment pegawai sebagai standar evaluasi dan ditindaklanjuti
dengan pelaksanaan coaching dan counceling untuk semua staf LPDP. 3.
Pelaksanaan Capacity Building dan kick off implementasi service excellence serta internalisasi nilai dan budaya Kementerian Keuangan.
b Persentase Sertifikasi ISO 9001 tentang Manajemen Mutu Layanan Beasiswa Guna terus meningkatkan kualitas layanan LPDP, LPDP bertekad mencapai standar
ISO 9001 tentang Manajemen Mutu pada layanan beasiswa. Adapun tahapan dan penilaian sertifikasi ISO 9001 adalah sebagai berikut:
1. Pembentukan Tim Manajemen Mutu dan Kick Off Meeting : 25
2. Mereview proses bisnis dan menyusun SLA layanan : 25
3. Penyusunan Manual Mutu, Sasaran Mutu, dan SOP wajib : 25
4. Mendapatkan sertifikasi ISO 9001 tentang Manajemen Mutu : 25
www.gonitro.com
39 | L A P O R A N K I N E R J A L P D P T A H U N 2 0 1 5
Berikut adalah progress pada setiap kuartal: 1.
Pada kuartal I, telah dilaksanakan: Pelaksanaan Kick off ISO 9001:2008, Pembentukan tim Manajemen Mutu, dan Penyusunan gap analysis dan global schedule
2. Pada kuartal II, telah dilaksanakan: Review proses bisnis LPDP, Penyusunan Manual
Mutu dan Sasaran Mutu, Penyusunan SOP dan penyusunan SLA Layanan dengan total SOP di lingkungan LPDP sebanyak 72 buah.
3. Pada kuartal III sudah dilakukan Pelatihan Audit Internal dan Pembentukan Tim Audit
Manajemen Mutu LPDP 4.
Pada kuartal IV telah dilaksanakan: Pre-Eliminary Audit oleh Badan Sertifikas, Rapat Tinjauan Manajemen, Problem Identification dan Corrective Action, Audit Badan
Sertifikasi Dari hasil Audit yang dilaksanakan oleh Badan Sertifikasi yang berafiliasi dengan Badan
Sertifikasi Internasional yang berpusat di Asutralia, Sistem Manajemen Mutu di Lingkungan LPDP telah layak untuk mendapatkan Sertifikasi ISO 9001:2008.
3.2.7 E-Corporate Services
