Kegiatan Internal Public Relations dan Motivasi Kerja Karyawan (Studi Korelasional Mengenai Pengaruh Kegiatan Internal Public Relations PT. Pelabuhan Indonesia 1 Terhadap Motivasi Kerja) Karyawan Kantor Pusat PT. Pelabuhan Indonesia 1 (Persero), Medan )

Lampiran 2

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Jl. Dr. A. Sofyan No.1 Telp. (061) 8217168
LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI

No

Nama

: Sutrisno Syafaat Simanungkalit

NIM

: 120904133

Pembimbing

: Dra. Dayana, Msi

Tgl. Pertemuan

Pembahasan

Paraf Pembimbing

1

2 Mei 2016

Seminar Proposal

2

12 Mei 2016

Penyerahan Bab I, Bab II, dan Bab III

3

16 Mei 2016

Pembahasan Bab I, Bab II, dan Bab III

4

18 Mei 2016

Penyerahan revisi Bab I,II, dan III

5

14 Juni 2016

Penyerahan kuesioner

6

16 Juni 2016

Pembahasan kuesioner

7

20 Juni 2016

8

24 Juni 2016

Penyerahan dan pembahasan
kuesioner
ACC kuesioner dan penelitian

9

14 Juli 2016

Penyerahan Bab IV dan Bab V

10

18 Juli 2016

Pembahasan Bab IV dan Bab V

11

21 Juli 2016

Penyerahan dan pembahasan Revisi Bab

revisi

IV dan Bab V
12

03 Agustus 2016

ACC Sidang

Catatan : Minimal pertemuan 6 (enam) kali untuk setiap pembimbing

Lampiran 1
BIODATA PENELITI
Nama

: Sutrisno Syafaat Simanungkalit

Tempat, Tanggal Lahir

: Aek Rangat, 27 Juli 1995

NIM

: 120904133

Departemen

: Ilmu Komunikasi

Alamat
1. Asal

: Desa Aek Rangat, Kecamatan Sipoholon, Kabupaten Tapanuli
Utara (TAPUT)

2. Kost
Pendidikan

: Jalan Bahagia, Gang Aman No. 12
: SD Negeri 31330 Lumban Baringin,Kabupaten Tapanuli
Utara
SMP Negeri 1 Sipoholoan, Kabupaten Tapanuli Utara
SMA Negeri 1 Sipoholon, Tapanuli Utara
Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sumatera Utara

Nama Orang Tua
1. Ayah

: Parsaoran Simanungkalit

2. Ibu

: Arnita Sipahutar

Anak Ke

: 3 dari 4 bersaudara

Nama Saudara

: Septri Martha Lena Simanungkalit
Samuel Rikky Simanungkalit
Yenni Tasya Elisabet Simanungkalit

Organisasi

: 1. Humas IMAJINASI 2013

2. Bag. Kebaktian UKM KMK USU UP PEMA FISIP 2015

3. Wakil Koordinator UKM KMK USU UP PEMA FISIP
2016

Struktur Organisasi PT. Pelindo 1 ( Persero )

Lampiran 5

Kuesioner Penelitian
Judul Penelitian : Kagiatan Internal Public Relations & Motivasi
Kerja Karyawan ( Pengaruh Kegiatan Internal Public Relations
terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PT.
Pelindo 1, Medan

IDENTITAS PENELITI
Nama : Sutrisno Syafaat Simanungkalit
Jurusan/Fakultas : Ilmu Komunikasi/ISIPOL USU
Tujuan Penelitian : Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh data yang
akan digunakan dalam pengerjaan tugas akhir ( skripsi )

Petunjuk pengisian kuesioner :

No. Responden:
1

2

A. Bacalah semua pertanyaan dengan cermat & teliti
B. Isilah jawaban Anda dengan jujur, singkat & Jelas
C. Berilah tanda silang pada jawaban yang Anda anggap benar
D. Sertakan alasan pada setiap jawaban yang Anda anggap benar
E. Jangan mengisi kotak yang disebalah kanan ( diisi oleh peneliti )

I. IDENTITAS RESPONDEN

1. Jenis Kelamin Anda :
a. Pria
b. Wanita

3

2. Lama Anda bekerja :
a. < 1 tahun
b. 1-2 tahun
c. 3-4 tahun
d. > 5 tahun
3. Usia Anda Saat ini :
a.
b.
c.
d.

4

20 – 29 tahun
30 – 39 tahun
40 – 49 tahun
50 – 59 tahun

5

4. Tingkat pendidikan Anda saat ini :
a. Diploma ( D-3 )
b. Sarjana ( S-1 )
c. Magister ( S-2 )

6

II. Kegiatan Internal PR


Pengumuman – pengumuman

1. Informasi pada papan pengumuman sesuai dengan kegiatan – kegiatan
perusahaan ?
a.
b.
c.
d.

Sangat sesuai
Sesuai
Kurang sesuai
Tidak sesuai

7

Alasan :

2. Informasi yang Saya peroleh melalui mailing list sesuai dengan

kegiatan – kegiatan

perusahaan
a.
b.
c.
d.

Sangat sesuai
Sesuai
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan :

8

3. Informasi yang Saya peroleh melalui mailing list sesuai dengan

kegiatan – kegiatan

perusahaan
a.
b.
c.
d.

Sangat sesuai
Sesuai
Kurang sesuai
Tidak sesuai

9

Alasan:



Buku Pegangan Pegawai

4. Dengan membaca buku pegangan pegawai saya dapat memahami dengan baik setiap
program kerja secara terperinci
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

10

Alasan :



Pertemuan Berkala/ Sharing Session

5. Perusahaan mengadakan Sharing Session sekali dalam seminggu
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

11

Alasan:

6. Dengan diadakan Sharing session karyawan diberi kesempatan untuk ikut serta dalam
pengambilan keputusan maupun kebijakan perusahaan
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Kurang setuju

12

d. Tidak setuju
Alasan :

7. Dalam sharing session Saya diberikan kesempatan untuk mengungkapkan masalah
yang saya hadapi dalam pekerjaan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

13

Alasan:



Majalah Internal Perusahaan “ Gema Pelabuhan “

8. Perusahaan menerbitkan majalah “ Gema Pelabuhan “ setiap bulan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

14

Alasan:

8. Saya mengetahui informasi terkini mengenai perusahaan dan kegiatan yang akan
dilaksanakan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

14

Alasan:



Kegiatan Olahraga

9. Saya semakin dekat dengan karyawan lain dengan adanya pelaksanaan olahraga rutin

a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

15

Alasan :

10. Kegiatan makan bersama setelah olahraga membangun kekompakan diantara sesama
pegawai dan pimpinan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

16

Alasan:



Mengadakan Pelatihan

11. Perusahaan mengadakan pelatihan yang berkaitan dengan peningkatan kinerja
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

17

Alasan:

12. Dengan mengikuti pelatihan saya semakin produktif di dalam mengerjakan setiap
tugas
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan:

18

13. Perusahaan memberikan fasilitas yang lengkap untuk pelaksanaan kegiatan
pelatihan dan pendidikan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

19

Alasan:



Pelaksanaan acara keagamaan

14. Perusahaan melaksanakan perayaan bersama hari besar keagamaan setiap tahun
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

20

Alasan:

15. Kami mendapat kesempatan yang sama untuk menjalankan kegiatan –
kegiatan keagamaan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

21

Alasan:

16. Perusahaan memberikan fasilitas yang lengkap untuk pelaksanaan kegiatan
keagamaan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

22

Alasan:



Memberikan Penghargaan

17. Perusahaan memberikan penghargaan kepada pegawai yang disiplin dalam
mengerjakan tugas yang diberikan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

23

Alasan:

18. Penghargaan dalam pekerjaan memotivasi saya untuk bekerja keras
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

24

Alasan:

 Kontak pribadi
19. Hubungan kerja antara atasan dengan bawahan bersifat baik dan tidak kaku
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan:

20. Saya dapat bersosialisasi dengan baik kepada setiap karyawan lain
a. Sangat setuju

25

b. Setuju
c. Kurang setuju
d. Tidak setuju

26

Alasan:



Kotak Saran

21. Perusahaan mengadakan kotak saran untuk menampung pendapat karyawan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

27

Alasan:

22. Perusahaan menindaklanjuti (follow up) saran yang disampaikan melalui kotak saran
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

28

Alasan:



Annual Report/ Laporan Tahunan

23. Perusahaan terbuka menginformasikan arah pertumbuhan dan arus keuangan
perusahaan setiap tahunnya
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan:

29

III. MOTIVASI KERJA


Bertanggujawab

26. Saya berusaha memerikasa ulang pekerjaan yang telah selesai untuk menghindari
kesalahan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

32

Alasan:

27. Hampir setiap pekerjaan dapat saya laksanakan dengan baik dan tepat waktu
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

33

Alasan:

28. Untuk menyelesaikan pekerjaan, saya selalu berpedoman pada aturan-aturan yang
berlaku
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan:



Memiliki keinginan berprestasi

29. Dalam menyelesaikan pekerjaan, saya berusaha mencari informasi untuk
meningkatkan kualitas pekerjaan

34

a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

35

Alasan:

30. Saya ingin mengetahui bagaimana saya mencapai kemajuan ketika saya
menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

36

Alasan:

31. Pekerjaan yang sukar mendorong saya untuk memberikan usaha lebih dalam bekerja
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

37

Alasan:



Merasa Diakui Oleh Perusahaan

32. Saya mendapat penghargaan atas hasil kinerja yang telah dilaksanakan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

38

Alasan:

33. Pimpinan selalu memberikan dorongan dan semangat untuk bekerja lebih baik

a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

39

Alasan:

34. Saya selalu mendapat kesempatan ikut berpartisipasi dalam menentukan tujuan yang
ingin dicapai oleh atasan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

40

Alasan:



Meningkatkan Skill

35. Perusahaan mengadakan training/seminar untuk memenuhi meningkatkan skill
karyawan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

41

Alasan:

36. Dalam menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan, saya membutuhkan usaha dan
keterampilan
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

Alasan:

42

37. Saya menggunakan sarana pendukung dan peralatan bekerja yang sangat memadai
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

43

Alasan:



Pengembangan Diri

38. Saya memiliki peluang dan kesempatan yang sama untuk mengembangkan
keterampilan dan kemampuan saya
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

44

Alasan:

39. Saya giat bekerja karena adanya kesempatan yang diberikan perusahaan untuk
menduduki posisi tertentu
a.
b.
c.
d.

Sangat setuju
Setuju
Kurang setuju
Tidak setuju

45

Alasan:

40. Saya mendapat kesempatan untuk belajar hal-hal yang baru selama bekerja di
perusahan ini.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Kurang setuju

46

d. Tidak setuju
Alasan:

SARAN PENELITIAN
1. Menurut Anda, hal-hal apa yang perlu ditambahkan oleh perusahaan agar Anda semakin
terdorong bekerja lebih semangat lagi?

2. Bagaimana pendapat Anda pengaruh kegiatan internal Public Relations di perusahaan ini
terhadap motivasi kerja Anda ?

Atas kesedian Anda mengisi kuisioner ini saya ucapkan terimkasih 

Lampiran 4
TABEL FOTRON COBOL (FC)

No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3

3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
2
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3

3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3

3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4

Kegiatan Internal Public Relations
3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3
3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3
4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
2 2 3 2 4 4 4 4 3 3 4
4 2 3 3 4 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 2 2 2 3 2 3 3 4 4 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
2
3
3
4
3

3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3

4
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3

3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3

4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3

4
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3

Motivasi Kerja Karyawan
3 3 4 4 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 4 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 2 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 2 3
4 4 3 4 3 2 3 3 3
3 4 4 4 4 3 4 3 4
3 3 3 2 4 3 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 2 2 2 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 4 4 2 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3

4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3

3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
4
4
3
3
4
3

4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
2
3
3
4
2
4
4
3
3
3
3

3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
2
2
2
4
2
3
4
3
2
2
3

4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
4
3

25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54

3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4

3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4

3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4

3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3

3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
2
4
3
2
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3

3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
3
4
3
3
4
3

3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3

3
3
3
4
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
2
4
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3

3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
2
3
3
3
3

3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
2
3
2
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3

3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
2
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3

3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
3

3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3

3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
2
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3

4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
3

4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3

4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
3

3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2

2
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
2
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
2
4
3
3
2
3
3
4
3

3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3

3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3

3
3
2
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3

3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
4
3
3
1
3
2
4
2
3
3
3
3

55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74

3
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3

3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3

3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
3
2

3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3

3
4
4
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
2
3
2

3
4
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3

3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
3

3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3

3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3

3
3
3
3
4
4
3
3
2
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3

3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2

3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
3

3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
2

3
3
3
3
4
4
4
3
4
2
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3

3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
2
3
3
4
2

3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3

3
4
3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
1
4
2

3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3

3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2

3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
3
3

3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
2

3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3

3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3

3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
3
3

3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
2

3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3

3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3

3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3

3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
3
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3

3
3
3
2
2
4
4
3
1
3
3
3
3
3
4
3
3
2
3
4

3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2

3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
4
4
2

3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3

3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3

2
3
3
3
4
4
4
3
2
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2

3
4
3
3
4
4
2
3
2
4
2
3
2
3
4
3
2
2
3
3

3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3

(Lanjutan)
No
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41

Data Responden
2
1
2
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
2
1
2
2
1
1
2
1

4
2
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
1
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3

3
2
1
2
1
1
2
2
2
1
3
3
3
2
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
2
2
2
1
1
1
3
2
1
2
3
1
1

3
3
2
1
2
1
2
2
3
1
2
2
2
3
1
1
1
2
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2

42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74

1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1

4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3

1
1
2
1
2
3
2
2
2
1
1
4
1
1
3
1
1
3
2
2
1
3
1
2
3
3
1
1
1
3
2
3
2

2
2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
2
3
2
2
2
2
2
1
3
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2

(Lanjutan)
Tabel ∑ X dan ∑ Y
No
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38

Tabel ∑ X dan ∑ Y
∑X

∑Y

67
57
59
57
60
61
57
63
64
63
60
72
60
65
56
59
76
53
76
73
61
57
65
58
56
57
63
66
57
59
59
65
72
60
61
61
62
58

52
45
46
45
45
49
46
50
45
48
44
60
48
43
42
48
56
43
58
54
47
44
52
45
46
45
45
60
45
46
50
49
47
49
45
46
51
46

39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74

59
72
57
56
67
62
56
55
57
57
54
61
56
55
66
60
57
63
60
57
67
76
62
58
65
69
62
57
63
60
71
55
58
58
67
50

48
47
45
45
55
45
42
41
51
43
45
38
43
46
47
44
44
51
45
46
50
59
56
45
46
54
48
45
51
45
56
46
45
46
52
41

117

DAFTAR REFERENSI

Abdurrachman, Oemi. 1995. Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya
Bakti. Bandung
Aly, Bachtiar. 2002. Teknik Hubungan Masyarakat. Jakarta: UT Press
Bungin, Burhan. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif : Komunikasi,
Ekonomi dan Kebijakan Politik serta Ilmu – Ilmu Sosial Lainnya.
Jakarta : Kencana
Cutlip, Scoot M, Et Al.2009. Effective Public Relations. Jakarta : Kencana
Danandjaja.2011. Peranan Public Relations dalam Perusahaan.
Graha

Yogyakarta :

Ilmu

Effendy, Onong Uchjana .1992. Hubungan Masyarakat. Bandung :PT. Remaja
Rosdakarya
_____________________ .2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung :
PT.

Citra Aditya Bakti

_____________________ .2006. Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
Hasibuan, Melayu.S.P.2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:PT.
Bumi

Aksara

Jones,G.R. & J.M. George. 2005. Essentials Of Managing Organizational
Behavior.

New Jersey: Upper Saddle River

Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta:

Ghalias

Indonesia
Lubis, Suwardi. 1998. Metodologi Penelitian Komunikasi. Medan : USU Press
Moore, H.Fraizer.2004. PUBLIC RELATIONS : Membangun Citra dengan
Komunikasi.

Bandung : PT. Remaja Rosdakarya

Mulyana, Deddy dan Salatun. 2007. Metode Penelitian Komunikasi: Paradigma
Contoh-Contoh Penelitian Kualitatif Dengan Pendekatan Praktis.
Bandung: Remaja Rosdakarya
Pace, R. Wayne, Don F. Faules.2005. Komunikasi Organisasi : Strategi
Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya

Universitas Sumatera Utara

118

Rumanti, Maria Assumpta.2002. Dasar-dasar Public Relations : Teori dan
Praktik. Jakarta : PT. Grasindo
Scraam, Wilbur & Donald F. Roberts. 1971. The Process and Effects of
Communication. Urbana: Ubiversity of Illionis Press
Singarimbun,Masri.2008. Metode Penelitian Survey. Jakarta:LP3ES
Silalahi,Ulber.2009. Metode Penelitian Sosial. Bandung : PT. Refika
Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relations Perusahaan : Kajian Program
Implemetasi. Bandung : Nuansa
Supranto, Aditama. 2009. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk
Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta : PT. Rineka Cipta
Robbins, Stephen. P.2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Indeks Kelompok
Gramedia
Ruslan, Rosady. 2003. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi.
Jakarta: PT. Raja Graffindo Pustaka
Soemirat, Soleh. 2002. Dasar – Dasar Public Relations. Bandung: PT.

Remaja

Rosdakarya
Winardi,J. 2007. Motivasi dan Pemotivasian Dalam Manajemen. Jakarta: PT.
Raja

Grafindo Persada

Wiryanto. (2005). Pengantar Ilmu Komunikasi. PT Grasindo. Jakarta
Yulianita, Neni. 2003. Dasar – Dasar Public Relations. Bandung: Pusat
Penerbitan Universitas Bandung

Universitas Sumatera Utara

BAB 3
METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitan korelasional dengan tujuan untuk meneliti hubungan atau pengaruh
sebab akibat antara dua variabel. Penelitian ini juga bersifat eksplanatif, dengan
kata lain bertujuan juga untuk membuktikan hipotesis tentang hubungan kausal
satu variabel dengan variabel lainnya. Beberapa pakar mengatakan bahwa untuk
pengembangan dan penyempurnaan teori, penelitian eksplanasi memiliki
kredibilitas lebih baik dari deskriptif, yaitu kredibilitas dalam mengukur, menguji
hubungan sebab – akibat dari dua atau beberapa variabel dengan menggunakan
analisis statistik infrensial itu.

3.2 Lokasi & Waktu Penelitian
Lokasi dari penelitian ini adalah PT. Pelabuhan Indonesia 1 yang
beralamat di Jalan Krakatau Ujung No. 100 Medan 20241, Sumatera Utara,
Indonesia. Penelitian dilapangan berlangsung dari tanggal 29 Juni – 1 Juli 2016
3.3 Populasi Penelitan & Sampel Penelitian
3.3.1 Populasi
Populasi penelitian adalah sejumlah atau sekelompok mahluk hidup yang
menjadi sumber informasi yang akan dimintai sejumlah keterangan atau informasi
yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Populasi dari penelitian ini adalah
publik internal yaitu karyawan di kantor pusat PT. Pelabuhan Indonesia 1 yang
berjumlah 288 orang.
3.3.2 Sampel
Sampel merupakan sejumlah bagian dari populasi yang dianggap
dapat mewakili dari seluruh populasi. Banyaknya sampel diambil dengan
menggunakan rumus Slovin dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%.
Rumus tersebut adalah :

46

47

Keterangan : n : Jumlah sampel
N : Jumlah populasi
d : Nilai presisi sebesar 10%, yaitu 0,1
Berdasarkan rumus diatas maka jumlah sampel yang dibutuhkan adalah
sebagai berikut :

Jadi, sampel untuk penelitian ini adalah 74 orang karyawan kantor pusat
PT. Pelabuhan Indonesia 1
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel
Teknik yang digunakan adalah stratified random sampling dengan
pemilihan sampel secara aksidental. Proses pemilihan sampel ini dilakukan agar
setiap anggota populasi mendapat kesempatan yang sama, bebas, dan seimbang
(Silalahi, 2009 : 261). Peneliti memilih teknik stratified random sampling karena
terdapat lima direktorat yang berada di akntor pusat PT. Pelindo 1 dengan jumlah
populasi yang tidak proporsional, maka dilakukan proporsionalisasi sebagai
berikut.

No

Tabel 3.1
Stratified Random Sampling
Direktorat
Populasi

Sampel

1

Bisnis

61

17

2

Perencanaan & Pembangunan

48

13

3

Keuangan

37

10

4

SDM & Umum

64

17

5

Non-Direktorat

65

17

Universitas Sumatera Utara

48

3.4 Teknik Pengumpulan Data
1. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Pengumpulan data yang digunakan dengan mengumpulkan data-data
kepustakaan, literatur dan tulisan yang berhubungan dengan penelitian ini.
Peneliti mengumpulkan data kepustakaan dimulai sejak 02 Maret 2016 dan terus
dilaksanakan sampai penelitian ini selesai dilaksanakan.
2. Penelitian Lapangan (Field Research)
Pengumpulan data yang dilakukan dengan melaksanakan survey di lokasi
penelitian. Penelitian di lapangan menggunakan kuesioner sebagai alat utama
yakni berupa alat pengumpul data dalam bentuk sejumlah pertanyaan tertulis yang
harus dijawab oleh responden. Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner semi
terbuka, jadi setiap pertanyaan membutuhkan alasan responden
3.6 Teknik Analisa Data

Analisis data merupakan proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke
dalam pola, kategori, dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan
dapat dirumuskan hipotesis kerja seperti yang disarankan oleh data. Data yang
diperoleh dari hasil penelitian akan dianalisis dalam beberapa tahap analisis yaitu:
1. Analisis Tabel Tunggal
Analisis tabel tunggal merupakan suatu analisa yang dilakukan dengan
membagi-bagikan variabel penelitian ke dalam kategori-kategori yang dilakukan
atas dasar frekuensi. Data-data yang terkumpul baik lewat studi kepustakaan dan
kuesioner akan disusun dan kemudian disajikan dalam bentuk analisa tabel
tunggal. Tabel tunggal merupakan langkah awal dalam menganalisa data yang
terdiri dari kolom. Sejumlah frekuensi dan presentase untuk setiap kategori
(Singarimbun, 2008 : 266).

2. Analisis Tabel Silang
Teknik yang digunakan untuk menganalisis dan mengetahui variabel yang
satu memiliki hubungan dengan variabel lainnya sehingga dapat diketahui apakah
variabel tersebut bernilai positif atau negatif (Singarimbun: 2008 : 273).

Universitas Sumatera Utara

49

3. Uji Hipotesis
Uji hipotesis adalah salah satu fungsi untuk menyederhanakan data sehingga
mudah dibaca dan dipresentasikan, juga dipakai untuk menguji hipotesis. Analisis
hubungan adalah analisis yang menggunakan uji statistik inferensial dengan
tujuan melihat derajat hubungan diantara dua variabel. Kekuatan hubungan
menunjukkan derajat hubungan ini disebut koeifisien asosiasi (korelasi).
Dalam penelitian ini variabel-variabel yang diukur terdapat dalam skala
ordinal. Sesuai dengan pedoman penggunaan test statistik yang berlaku, pengujian
hipotesis yang berskala ordinal dapat dilakukan dengan test statistik “Spearman’s
Rho Rank Order Correlations” dengan bantuan perangkat SPSS versi 13,0.
Rumus koefisien korelasi tata jenjang oleh Spearman (Kriyantono, 2006 : 174)
adalah sebagai berikut :
Rho =1-

Keterangan:

Rho
d
Σ
N
1&6

∑

= koefisien korelasi rank-order
= perbedaan antara pasangan jenjang
= sigma atau jumlah
= jumlah individu dalam sampel
= bilangan konstan

Spearman Rho Koefisien adalah metode untuk menganalisis data dan
untuk melihat hubungan antara variabel yang sebenarnya dengan skala ordinal.
Jika rs < 0, maka terdapat hubungan yang negatif sehingga hipotesis ditolak Jika
rs > 0, maka terdapat hubungan yang positif sehingga hipotesis diterima.
Selanjutnya jika tabel signifikan > 0,05 maka tidak terdapat hubungan yang
signifikan sehingga Ho diterima dan Ha ditolak, sementara jika tabel signifikan <
0,05, maka terdapat hubungan yang signifikan sehingga Ho ditolak dan Ha
diterima.
Selanjutnya, untuk mengatur kekuatan derajat hubungan, digunakan nilai
koefisien relasi sebagai berikut (Kriyantono, 2006 : 168-169), yaitu:
≤ 0,20

= hubungan rendah sekali; lemah sekali

0,20-0,39

= hubungan rendah tapi pasti

0,40-0,70

= hubungan yang cukup berarti

Universitas Sumatera Utara

50

0,71-0,90

= hubungan yang tinggi; kuat

≥ 0,90

= hubungan yang sangat tinggi; kuat sekali; dapat diandalkan.
Sedangkan besar pengaruh yang kegiatan internal PR terhadap motivasi

kerja karyawan dapat diukur dengan menggunakan rumus Kp=(Rho)2 x 100% .

Universitas Sumatera Utara

BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
PT. Pelabuhan Indonsia 1 merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN)
yang mengelola jasa kepelabuhanan di Indonesia bagian barat. Pelindo 1
berkantor pusat di Medan beralamat di Jalan Krakatau Ujung No. 100 Medan
20241, Sumatera Utara, Indonesia. PT. Pelindo 1 memiliki wilayah operasi di 4
provinsi yang meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Riau daratan dan Riau
Kepulauan, serta mengelola 14 cabang pelabuhan, 11 kawasan pelabuhan/
perwakilan dan mengelola 4 (empat) unit usaha yaitu BICT (Belawan
International Container Terminal), UGK (Unit Usaha Galangan Kapal), RSPM
(Rumah Sakit Pelabuhan Medan) dan Terminal Petikemas Domestik Belawan
(TPKDB) serta 5 (lima) Anak Perusahaan, yaitu PT Terminal Petikemas
Indonesia (TPI), PT Prima Terminal Petikemas (PTP), PT Prima Multi Terminal
(PMT), PT Prima Indonesia Logistik (PIL) dan PT Prima Pengembangan
Kawasan (PPK).
Pelayanan Pelindo 1 meliputi pelayanan kapal, pelayanan barang,
pelayanan penumpang dan jasa kepelabuhanan lainnya. Pelindo I mempunyai
lokasi strategis di Selat Malaka, yang merupakan selat tersibuk dalam lalu lintas
perdagangan dunia dan saat ini sedang mengembangkan pelabuhan Kuala
Tanjung sebagai pelabuhan Hub Port Indonesia bagian barat, serta mempunyai
pintu utama eksport CPO ke seluruh dunia, yaitu melalui pelabuhan Belawan dan
Dumai.
4.1.1. Sejarah Perusahaan
Pelabuhan Indonesia I (Persero) lahir melalui berbagai perubahan bentuk
usaha dan status hukum pengusahaan jasa kepelabuhanan. Pada tahun 1945-1951
perusahaan berada di dalam wewenang Departemen Van Scheepvaart (suatu
badan peninggalan pemerintah Belanda) yang berfungsi untuk memberikan
layanan jasa kepelabuhanan yang dilaksanakan oleh Haven Bedrijf. Pada tahun

51

52

1952 sampai dengan tahun 1959, pengelolaan pelabuhan dilaksanakan oleh
Jawatan Pelabuhan.
Sejak tahun 1960 pengelolaan pelabuhan umum di Indonesia dilakukan
oleh Badan Usaha Milik Negara di bawah pengendalian pemerintah. Bentuk
Badan Usaha Milik Negara yaitu Perusahaan Negara Pelabuhan yang diberi
kewenangan untuk mengelola pelabuhan umum sejak tahun 1960 sampai dengan
tahun 1993 telah mengalami beberapa perubahan, disesuaikan dengan arah
kebijaksanaan pemerintah dalam rangka menunjang pembangunan nasional dan
mengimbangi pertumbuhan permintaan layanan jasa kepelabuhanan yang dinamis.
Sejarah perusahaan sejak tahun 1960 sampai dengan sekarang adalah sebagai
berikut:


Tahun 1960-1963 : Pengelolaan pelabuhan umum dilakukan oleh
Perusahaan Negara (PN) Pelabuhan I-VIII berdasarkan Undang-Undang



Nomor 19 Tahun 1960.
Tahun 1964-1969 : Aspek komersil dari pengelolaan pelabuhan tetap
dilakukan oleh PN Pelabuhan, tetapi kegiatan operasional pelabuhan



dikoordinasikan oleh lembaga pemerintah yang disebut Port Authority.
Tahun 1969-1983

: Pengelolaan sebagian besar pelabuhan umum

dilakukan oleh Badan Pengusahaan Pelabuhan (BPP) berdasarkan
Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 1969. PN Pelabuhan dibubarkan


dan lembaga pemerintah Port Authority menjadi BPP.
Tahun 1983-1992 : Pengelolaan pelabuhan umum dibedakan antara
pelabuhan umum yand diusahakan dan pelabuhan umum yang tidak
diusahakan. Pengelolaan pelabuhan umum yang diusahakan dilakukan
oleh Perusahaan Umum (Perum) Pelabuhan, sedangkan pengelolaan
pelabuhan umum yang tidak diusahakan dilakukan oleh unit pelaksana
teknis di bawah Direktorat Jenderal Perhubungan Laut sebagaimana diatur
dalam Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 1983. Perum Pelabuhan I
merupakan salah satu dari empat Perum Pelabuhan di Indonesia yang
mengelolapelabuhan-pelabuhan

yang

diusahakan

dan

dibentuk

berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 1983.
Universitas Sumatera Utara

53



Tahun 1992 hingga sekarang : Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor
56 tanggal 19 Oktober 1991 tentang pengalihan status Perusahaan
Pelabuhan menjadi Perusahaan Perseroan (Persero), maka bentuk
Perusahaan Umum Pelabuhan diubah menjadi PT (Persero) Pelabuhan
Indonesia I, sesuai akte pendirian/Anggaran Dasar yang dibuat Notaris
Robert Purba, SH tanggal 02 Januari 1999 sebagaimana dimuat dalam
Berita Negara TI tanggal 01 November 1994 No. 87 jo Tambahan Berita
Negara RI tanggal 02 Januari 1999 No. 01.
4.1.2. Visi dan Misi PT. Pelindo 1
Indonesia adalah negara kepulauan terbesar di dunia dengan jumlah pula

lebih dari 17.500, panjang garis pantai lebih dari 80.000 km dan kurang lebih 2/3
dari seluruh wilayahnya merupakan perairan. Dengan kondisi geografis yang
demikian, maka peranan transportasi laut bagi Indonesia adalah sangat strategis
dan vital. Pelabuhan sebagai infrastruktur transportasi laut dalam aktivitasnya
mempunyai peran yang sangat penting dan strategis untuk pertumbuhan industri
dan perdagangan serta merupakan segmen usaha yang dapat memberikan
kontribusi bagi perekonomian dan pembangunan nasional karena merupakan
bagian dari mata rantai dari sistem transportasi maupun logistik. Oleh karena itu
dibutuhkan
Menurut

survei

UNTACD,

kontribusi

moda

transportasi

dalam

perdagangan dunia adalah sebagai berikut: transportasi udara sebesar 0,3%,
transportasi darat sebesar 16%, perpipaan 6,7% dan transportasi laut mencapai
77%.

Dominannya

transportasi

laut

mengindikasikan

bahwa

kemajuan

perekonomian dan perdagangan nasional adalah dengan menciptakan transportasi
laut yang baik dan unggul. Pelabuhan sebagai infrastruktur transportasi laut dalam
aktivitasnya mempunyai peran yang sangat penting dan strategis untuk
pertumbuhan industri dan perdagangan serta merupakan segmen usaha yang dapat
memberikan kontribusi bagi perekonomian dan pembangunan nasional karena
merupakan bagian dari mata rantai dari sistem transportasi maupun logistik. Oleh
karena itu dibutuhkan pengelolaan pelabuhan yang dilakukan secara efektif,
Universitas Sumatera Utara

54

efisien, dan profesional sehingga pelayanan pelabuhan menjadi lancar, aman, dan
cepat.
pengelolaan pelabuhan yang dilakukan secara efektif, efisien dan
profesional sehingga pelayanan pelabuhan menjadi aman, lancar dan cepat.
Melihat peran pelabuhan yang begitu penting bagi perekonomian negara, PT
Pelindo I (Persero) berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerja yang sehat
sekaligus pertumbuhan yang berkelanjutan. Dengan berlakunya UU No. 17 Tahun
2008 tentang Pelayaran, semakin membuka persaingan dalam pengelolaan
pelabuhan. PT Pelindo I (Persero) telah mempersiapkan langkah strategis untuk
terus meningkatkan kinerjanya dalam mewujudkan konektivitas nasional dalam
menghubungkan konektivitas antar pulau maupun antar negara.
Visi PT Pelindo I (Persero) : “Menjadi Nomor Satu di Bisnis
Kepelabuhanan di Indonesia”. Visi tersebut merupakan pernyataan cita-cita PT
Pelabuhan Indonesia I (Persero) menjadi pengelola terminal peti kemas dengan
throughput terbesar di Indonesia, yang ditarget akan terwujud pada tahun 2023.
Cita-cita ini muncul dilandasi dengan potensi geografis, peluang bisnis serta
kebijakan nasional yang membuka peluang bagi Perusahaan untuk merealisasikan
visi dimaksud. Misi PT Pelindo I (Persero) : “Menyediakan jasa kepelabuhanan
yang terintegrasi, berkualitas dan bernilai tambah untuk memacu pertumbuhan
ekonomi wilayah”.
Demi mewujudkan visi dan misi tersebut PT Pelindo I (Persero)
menerapkan budaya perusahaan yang dituangkan dalam tata nilai perusahaan
(corporate values) yang dikenal dengan CIPTa. CIPTa merupakan singkatan dari
Customer Focus (Fokus kepada Pelanggan), Integrity (Integritas), Professionalism
(Profesionalisme) dan TeAmwork (Kerjasama)
4.1.3 Wilayah Kerja PT. Pelindo 1 ( Persero )
PT Pelindo I (Persero) berkaator pusat di Jl. Krakatau Ujung No. 100
Medan dan memiliki wilayah kerja di 4 (empat) provinsi, yaitu Aceh, Sumatera
Utara, Riau dan Kepulauan Riau, yang terdiri atas 16 (enam belas) Cabang
Universitas Sumatera Utara

55

Pelabuhan, 10 (sepuluh) Kawasan, 2 (dua) unit usaha dan 4 (empat) anak
perusahaan.
Tabel 4.1 Wilayah Kerja PT.Pelindo 1
Cabang/Unit Usaha
1. Pelabuhan Malahayati
2. Pelabuhan Lhokseumawe

No Provinsi
1

Aceh

Kawasan
Pelabuhan Meulaboh
Pelabuhan
Kuala
Langsa

1. Pelabuhan Belawan
2.
Belawan
International
Container Terminal ( BICT )

2

Sumatera
Utara

3. Terminal Peti
Domestik Belawan

Kemas

4. Pelabuhan Sibolga
5. Pelabuhan Gunung Sitoli
6. Unita Galangan Kapal (
UGK )
7. R.S Pelabuhan Medan
1. Pelabuhan Dumai

3

2. Pelabuhan Pekanbaru

Riau

3. Pelabuhan Tembilahan

4

Kepulauan
Riau

4. Pelabuhan Sei Pakning
1. Pelabuhan Tanjung
Karimun
2. Tanjungpinang

3. Pelabuhan Batam

Pelabuhan
Bagan
Siapi - api
Pelabuhan Rengat
Pelabuhan
Kuala
Enok
Pelabuhan Bangkalis
Balai Pelabuhan
Selat
Panjang
a. Pelabuhan Tanjung
Uban
b. Pelabuhan Sambu
c. Pelabuhan Sei
Kolak Kijang

(Sumber : Direktorat SDM & Umum PT. Pelindo 1 )

4.1.4 Segmen Bisnis PT. Pelindo 1 ( Persero )
PT Pelindo I (Persero) mempunyai tugas pokok menyediakan fasilitas,
menyelenggarakan pelayanan dan pengusahaan jasa kepelabuhanan serta usaha
lainnya yang menunjang pencapaian tujuan PT Pelindo I (Persero) dalam rangka
kelancaran arus kapal, penumpang dan barang serta menyelenggarakan keamanan
dan

ketertiban

untuk

kepentingan

PT

Pelindo

I

(Persero).

Untuk

menyelenggarakan tugas pokok dimaksud, PT Peabuhan Indonesia I (Persero)
mempunyai fungsi :
Universitas Sumatera Utara

56

1. Pembinaan dan penyelenggaraan pelayanan kapal, pelayanan peti kemas,
pelayanan barang dan rupa-rupa usaha, perencanaan dan pengembangan
unitunit usaha, pemasaran, tarif produksi dan pendapatan, perencanaan
teknik dan konstruksi, peralatan dan fasilitas;
2. Pembinaan dan penyelenggaraan perencanaan dan pengembangan usaha,
teknologi informasi, sistem manajemen risiko, sistem manajemen mutu
dan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3);
3. Pembinaan dan penyelenggaraan akuntansi manajemen, akuntansi
keuangan, perbendaharaan dan kemitraan serta bina lingkungan;
4. Pembinaan dan penyelenggaraan perencanaan dan pengembangan
organisasi dan sumber daya manusia, kesejahteraann dan administrasi
sumber daya manusia, urusan umum serta kegiatan umum;
5. Pembinaan dan penyelenggaraan kegiatan kesekretariatan perusahaan;
6. Pembinaan dan penyelenggaraan kegiatan logistik;
7. Pelaksanaan pengawasan internal perusahaan.
Bisnis yang dilaksanakan oleh PT Pelindo I (Persero) sesuai dengan
anggaran dasar perusahaan yang ada, antara lain :
1. Pelayanan dermaga;
2. Pelayanan tambat;
3. Pelayanan terminal penumpang dan/atau kendaraan;
4. Pelayanaan jasa bongkar muat barang dan peti kemas;
5. Pelayanan jasa gudang, tempat pem=nimbunan barang, alat bongkar muat,
serta peralatan pelabuhan;
6. Pelayanan jasa terminal peti kemas, curah cair, curah kering dan Ro-Ro.
7. Pelayanan penundaan dan pemanduan kapal;
8. Pelayanan pusat distribusi dan konsolidasi barang dan/atau;
9. Pelayanan pengisian bahan bakar minyak dan pelayanan air bersih.

4.1.5 Struktur Organisasi Kantor Pusat PT Pelindo I (Persero)
Kantor Pusat PT Pelindo I (Persero) berada di Medan, Jalan Krakatau
Ujung No. 100 Tanjung Mulia. Kantor Pusat ini memiliki 275 (dua ratus tujuh
puluh lima) orang pegawai yang berada di 5 (lima) Direktorat, yaitu Non
Universitas Sumatera Utara

57

Direktorat, Direktorat SDM dan Umum, Direktorat Bisnis, Direktorat Keuangan
dan Direktorat Perencanaan dan Pengembangan. Organisasi dan tata kerja Kantor
Pusat PT Pelindo I (Persero) diatur dalam Keputusan Direksi PT Pelindo I
(Persero) No. PR.02/2/12/PI-14.TU tanggal 04 Agustus 2014 tentang Organisasi
dan Tata Kerja Pada Kantor Pusat PT Pelindo I (Persero). Struktur organisasi PT.
Pelindo 1 dapat dilihat di bagian lampiran.

4.1.6 Kekuatan yang Dimiliki PT Pelindo I (Persero)
Dalam menjalankan bisnis jasa kepelabuhanan PT Pelindo I (Persero)
memiliki kekuatan dibandingkan pelaku bisnis jasa kepelabuhanan yang berada
pada satu wilayah dengan PT Pelindo I (Persero). Kekuatan yang dimiliki oleh PT
Pelindo I (Persero), antara lain :
1. PT Pelabuhan Indoensia I (Persero) mengelola pelabuhan-pelabuhan yang
mempunyai lokasi yang strategis di Indonesia yang memiliki jaringan
darat dan laut yang terhubung dengan baik;
2. PT Pelindo I (Persero) memiliki kapasitas jalur dan kolam pelabuhan yang
mendukung bagi kapal-kapal untuk merapat di Pelabuhan milik PT
Pelindo I (Persero);
3. PT Pelindo I (Persero) memiliki sumber daya manusia (SDM) yang
memiliki pengetahuan dan kompetensi memadai di bidang-bidangnya;
4. PT Pelabuhan Indonesia memiliki kontribusi pengekspor CPO dan
turunannya yang terbesar di Indonesia. Produksi CPO dan turunannya di
Indonesia hampir 50% dari total produksi dunia. PT Pelindo I (Persero)
memiliki posisi pelabuhan dengan hinterland yang sebagian besar
komoditi utamanya adalah CPO dan turunannya. Pada tahun 2013, CPO
dan turunannya mencapai 10,6 juta ton, dimana hampir 50% ekspor CPO
Indonesia melalui pelabuhan-pelabuhan PT Pelindo I (Persero).
5. PT Pelindo I (Persero) sebagai pintu gerbang perekonomian Indonesia
Barat. Sebagai pintu gerbang perekonomian Indonesia bagian barat, PT
Pelindo I (Persero) melalui Pelabuhan Belawan dan Belawan International
Container Terminal (BICT) memberikan kontribusi terbesar dalam proses

Universitas Sumatera Utara

58

masuknya di Pulau Sumatera. Kontribusi berkaitan erta dengan harga
barang.
6. Pelabuhan Kuala Tanjung untuk Indonesia. Pelabuhan Kuala Tanjung
terletak di Selat Malaka dan merupakan jalur Main Line Operator (MLO).
Arus petikemas yang menyinggahi Selat Malaka setiap tahunnya mencapai
45 juta TEUs dan merupakan pasar transhipment yang potensial. Saat ini,
Pelabuhan Kuala Tanjung telah ditetapkan sebagai Hub Port, oleh karena
itu PT Pelindo I (Persero) melakukan pengembangan Pelabuhan Kuala
Tanjung dengan membangun terminal petiemas dan terminal curah cair
(CPO). Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi makin padatnya Pelabuhan
Belawan dan juga untuk mewujudkan Hub Port Indonesia serta biaya
logistik nasional yang bersaing.

4.2 Proses Pengumpulan Data
Dalam mengumpulkan data untuk karya ilmiah ini, peneliti menempuh
beberapa tahapan penelitian. Pertama sekali, peneliti menggali informasi sebanyak
– banyaknya mengenai masalah yang diteliti dengan melakukan studi kepustakaan
dan mulai melakukan penyusunan proposal penelitian. Untuk memperoleh data
mengenai jumlah karyawan yang berada dikantor pusat PT. Pelabuhan Indonesia 1
( Pelindo 1 ), peneliti mendapat informasi dari direktorat Sumber Daya Manusia (
SDM ) PT. Pelindo 1. Sehingga peneliti memperoleh jumlah karyawan sebanyak
288 orang yang tersebar di lima direktorat di kantor pusat PT. Pelindo 1
Untuk melaksanakan penelitian, peneliti terlebih dahulu mengajukan surat
permohonan penelitian guna mendapat surat penelitian dari Dekan FISIP USU.
Pada tanggal 21 Juni 2016, setelah peneliti mendapat surat penelitian dari pihak
dekanat, peneliti akhirnya menyerahkan surat tersebut kepada pihak PT. Pelindo 1
direktorat SDM. Pada tanggal 26 Juni 2016 peneliti mendapat ijin melakukan
penelitian di kantor pusat PT. Pelindo 1 dibawah bimbingan dari Public Relations
PT. Pelindo. Peneliti juga bertemu langsung dengan Public Relations PT. Pelindo
1 dan melakukan beberapa diskusi mengenai kegiatan Public Relations yang
dilaksanakan baik internal maupun eksternal. Hal ini juga dilakukan oleh peneliti
untuk semakin mengetahui lebih dalam tujuan – tujuan kegiatan internal PR.
Universitas Sumatera Utara

59

Peneliti diizinkan untuk menyebarkan kuesioner pada tanggal 27 Juni 2016
sesuai dengan jumlah sampel yang sudah ditentukan melalui metode Stratified
Random Sampling. Dalam menyebarkan kuesioner, peneliti selalu memulai
dengan memperkenalkan diri dan menginformasikan tujuan penelitian. Sementara
model pertanyaan yang digunakan peneliti adalah projective quetioner yakni
model pertanyaan yang memberi kesempatan kepada responden untuk memilih
jawaban yang telah disediakan dan memberi alasan atas pilihannya.
Penelitian lapangan berlangsung selama tiga hari yaitu pada tanggal 27 – 29
Juni 2016. Dalam hal pengumpulan kuesioner, peneliti menemukan kendala
dimana karyawan yang menjadi responden cenderung mengumpulkan kuesioner
diakhir jam kerja dan berdampak pada pengumpulan. Beberapa responden juga
menunjukkan kerjasama yang baik dengan mengumpulkan kuesioner tepat waktu.
Peneliti melaksanakan penelitian lapangan di kantor pusat PT. Pelindo 1 yang
beralamat di Jl. Krakatau Ujung No. 100 guna memperoleh data mengenai
hubungan pelaksanaan kegiatan internal PR terhadap motivasi kerja karyawan
kantor pusat PT. Pelindo 1. Setelah memperoleh data dari lapangan, peneliti
mengolah data tersebut ke dalam tabel tunggal dan tabel silang hingga akhirnya
melakukan uji hipotesis dan menarik kesimpulan dan saran bagi kepentingan
berbagai pihak.

4.3 Teknik Pengolahan Data

Setelah peneliti pengumpulkan data dari 74 responden, peneliti melakukan
pengolahan data dengan tahapan-tahapan sebagai berikut:
1. Penomoran kuesioner
Kuesioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut berdasarkan kerangka
sampel (01-74).
2. Editing
Merupakan proses pengeditan jawaban responden untuk memperjelas
jawaban yang meragukan dan menghindari terjadinya kesilapan pengisian
data dalam kode yang disediakan.
3. Label

Universitas Sumatera Utara

60

Memberi label pada setiap pertanyaan sebagai tanda untuk membedakan
pertanyaan yang satu dengan yang lain untuk memudahkan memasukkan data
ke dalam variable view pada SPSS 22.0.
4. Coding
Proses pemindahan jawaban responden ke dalam kotak-kotak kode yang telah
disediakan pada lembar kuesioner dalam bentuk angka (score).
5. Inventarisasi
Data mentah yang diperoleh dimasukkan ke dalam lembar FC (Fotron Cobol)
sehingga membentuk satu kesatuan.
6. Tabulasi Data
Pada tahap ini, data FC di masukkan ke dalam tabel. Tabel tersebut terdiri
daritabulasi tunggal dan tabulasi silang. Sebaran data dalam tabel secara rinci
meliputi kategori frekuensi, persentase, dan selanjutnya dianalisa.
7. Uji Hipotesa
Pengujian data statistik untuk mengetahui apakah data yang diajukan dapat
diterima atau ditolak. Dalam penelitian ini digunakan rumus uji statistik yang
telah ditentukan, yaitu uji korelasi tata jenjang Spearman. Untuk mengukur
tinggi rendahnya digunakan skala Ordinal.
4.4 Analisis Tabel Tunggal
4.4.1

Karakteristik Responden

Karakteristik responden perlu disajikan untuk mengetahui latar belakang
responden. Karakteristik yang dipakai dalam penelitian ini adalah jenis kelamin,
usia, pendidikan terakhir, lama bekerja responden. Berikut rincian mengenai
karakteristik responden.
1. Jenis Kelamin
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin

Frekuensi

Persen

Laki – laki

36

48,6

Perempuan

38

51,4

Total

74

100,0

(Sumber: FC. 01)

Universitas Sumatera Utara

61

Tabel diatas menunjukkan bahwa dari 74 orang responden, terdapat 38
orang responden perempuan atau sebesar 51,4% dan 36 orang responden laki –
laki atau sebesar 48,6%. Data ini menunjukkan bahwa responden dengan jenis
kelamin perempuan lebih banyak mengisi kuesioner dibanding laki – laki. Jumlah
responden

perempuan

lebih

banyak

dikarenakan

lebih

tertarik

untuk

menyampaikan kritik maupun saran.
Responden laki – laki susah ditemukan selama penelitian dikarenakan
banyak dari mereka sedang melakukan tugas ke lapangan maupun sedang
melakukan tugas ke kantor cabang. Hal ini mengakibatkan peneliti lebih banyak
mendapatkan responden perempuan.
2. Lama Bekerja
Tabel 4.3Lama Bekerja Responden

Lama Bekerja

Frekuensi

Persen

>1 Tahun

1

1,35

1 – 2 Tahun

1

1,35

3 – 4 Tahun

23

31,08

>5 Tahun

49

66,21

Total

74

100,0

(Sumber: F.C.02)

Tabel diatas menunjukkan bahwa sebanyak 49 ( 66,2% ) responden
telah bekerja lebih dari lima tahun, 23 0rang ( 31,1% ) telah bekerja 3 - 4 tahun, 1
orang ( 1,4% ) telah bekerja 1 – 2 tahun, dan 1 orang ( 1,4% ) telah bekerja kurang
dari satu tahun. Dari data di atas responden yang telah bekerja lebih dari lima
tahun mendominasi dalam pengisian kuesioner, hal ini menunjukkan bahwa
responden ini telah cukup lama merasakan manfaat – manfaat kegiatan internal
Public Relations yang dilaksanakan di kantor pusat PT. Pelindo 1 sehingga lebih
mampu memberikan kritikan maupun evaluasi.

3. Usia
Tabel 4.4 Usia Responden
Usia Responden

Frekuensi

Persen

20 – 29 Tahun

36

48,6
Universitas Sumatera Utara

62

30 – 39 Tahun

22

29,7

40 – 49 Tahun

14

18,9

50 – 59 Tahun

2

2,7

Total

74

100,0

(Sumber: F.C 03)

Tabel di atas menunjukkan responden dengan usia 20 – 29 tahun sebanyak
36 orang ( 48,6% ), 30 – 39 tahun sebanyak 22 orang ( 29,7% ), 40 – 49 tahun
sebanyak 14 orang ( 18,9% ), dan 50 – 59 tahun sebanyak 2 orang ( 2,7% ).
Responden dengan usia 20 – 29 tahun mendominasi dalam pengisian kuesioner
dengan presentase 48,9%, hal ini menunjukkan bahwa karyawan dengan usia yang
masih muda dan produktif cukup aktif memerhatikan kegiatan – kegiatan yang
dilaksanakan oleh perusahaan. Sedangkan, untuk karyawan dengan usia
memasuki usia lansia, jarang ditemukan karena hanya ada 11 orang karyawan
dengan usia 50 tahun keatas

4. Tingkat Pendidikan Terakhir
Tabel 4.5 Tingkat Pendidikan Responden
Tingkat
Frekuensi Persen
Pendidikan
D-3
18
24,3
Sarjana ( S-1)
50
67,6
Sarjana (S-2)
6
8,1
Total
74
100,0
(Sumber: F.C 04)

Tabel diatas menunjukkan bahwa 18 orang responden memiliki tingkat
pendidikan terakhir yaitu Diploma-3 (D-3), 50 orang responden dengan tingkat
pendidikan terakhir Sarjana (S-1), 6 orang dengan tingkat pendidikan terakhir
Magister ( S-2 ). Hal ini menunjukkan bahwa responden didominasi oleh
karyawan dengan tingkat pendidikan terakhir sarjana (S-1) dengan presentase
67,6%.
Berdasarkan data pendidikan terakhir karyawan yang diperoleh dari
direktorat Sumber Daya Manusia (SDM) diketahui bahwa karyawan dengan
tingkat pendidikan sarjana (S-1) mendominasi di kantor pusat PT. Pelindo 1
dengan jumlah 162 orang (52,2%) sehingga

peneliti lebih mungkin untuk

menemukan karyawan ini sebagai responden.
Universitas Sumatera Utara

63

4.4.2 Kegiatan Internal Public Relations
4.4.2.1 Mengadakan Pengumuman
Pengumuman

dilaksanakan

untuk

menyampaikan

informasi

yang

berkaitan dengan informasi terkini mengenai kegiatan yang akan dilaksanakan.
Perusahaan juga mengumumkan hal yang bersangkutan dengan kebijaksanaan
pimpinan ataupun hasil dari rapat kerja. Public Relations PT. Pelindo 1
menginformasikan setiap info melalui Media sosial dan e-mail coorporate.


Pengumuman melalui E-mail Coorporate
Setiap e-mail karyawan terhubung dengan e-mail coorporate sehingga

setiap informasi dapat sampai ke semua karyawan dengan akurat dan tentunya
tidak

memakan

waktu

yang

lama.

Public

Relations

PT.

Pelindo

1

menginformasikan setiap informasi melalui e-mail coorporate sehingga s