1. Home
  2. Lainnya

PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BRASTAGI SUPERMARKET CAMBRIDGE MEDAN.

PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LINGKUNGAN FISIK
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PADA BRASTAGI SUPERMARKET
CAMBRIDGE MEDAN

SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :
LOLITA SARI LESMANA
7123210034

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016

ABSTRAK
Lolita Sari Lesmana, NIM. 7123210034. Pengaruh Kepercayaan Konsumen
dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Brastagi
Supermarket Cambridge Medan. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Tahun 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh
kepercayaan konsumen dan lingkungan fisik terhadap kepuasan konsumen pada
Brastagi Supermarket Cambridge Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh konsumen yang berbelanja di Brastagi Supermarket Cambridge Medan
selama satu minggu yang berjumlah 10.600 orang dan yang menjadi sampel
dalam penelitian ini sebanyak 385 orang dengan menggunakan metode Purposive
Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan
angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan model regresi
linear berganda dan pengujian hipotesis uji t, uji f dan koefisien determinasi yang
sebelumnya data telah diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji
asumsi klasik. Pengolahan data menggunakan SPSS 22,0 for windows.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang menggunakan uji statistik
diperoleh model regresi penelitian yaitu Ŷ = 7,995 + 0,451 X1+ 0,241 X2 + e.
Koefisien regresi Kepercayaan Konsumen (X1) sebesar 0,451 dengan thitung
sebesar 10,763 dan signifikansi 0,000 (p

Dokumen yang terkait

Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Supermarket Madinah Syariah Medan

13 118 84

Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemakai Susu Morinaga di Supermarket Brastagi Fruit Medan

2 46 73

PENGARUH KARAKTERISTIK WEBSITE TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPERCAYAAN KONSUMEN.

0 3 14

PENGARUH KARAKTERISTIK WEBSITE TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPERCAYAAN PENGARUH KARAKTERISTIK WEBSITE TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPERCAYAAN KONSUMEN.

0 4 13

PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.

0 4 13

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SUPERMARKET ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SUPERMARKET BAHAN BANGUNAN.

0 3 17

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pengguna sim card IM3 di Universitas Muhammadiyah

0 3 15

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SHOWROOM Pengaruh Kepercayaan, Komitmen Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Showroom Euro 2000 Automobile Di Solo.

0 1 13

ID pengaruh persepsi konsumen dan kepercayaan terhadap penggunaan jasa asuransi pad

0 1 10

BAB I PENDAHULUAN - Pengaruh Anteseden Kepuasan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada Kafe Mom Milk Surakarta)

0 0 10