PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEWARNA HOTEL MALANG
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEWARNA HOTEL MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ERFANSAH FAUDJI
09610310
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEWARNA HOTEL MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ERFANSAH FAUDJI
09610310
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dewarna Hotel Malang” disusun untuk
memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang
Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang.
i
3. Dra. Siti Nurhasanah, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat
bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Februari 2016
Penulis
ii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................... i
ABSTRACT ................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL .................................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .............................................................................. 6
C. Batasan Masalah.................................................................................... 6
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 6
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................. 8
B. Landasan Teori ..................................................................................... 9
1. Pengertian Kinerja .......................................................................... 9
2. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja .............................................. 9
3. Pengukuran Kinerja ...................................................................... 10
4. Tujuan Penilaian Kinerja .............................................................. 12
5. Motivasi ........................................................................................ 12
6. Kompensasi .................................................................................. 18
7. Hubungan Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan...................................................................................... 23
8. Kerangka Pikir .............................................................................. 26
9. Hipotesis ....................................................................................... 28
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 29
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 29
C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 29
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 30
E. Populasi dan Sampel ........................................................................... 30
F. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 32
G. Teknik Pengukuran Variabel............................................................... 37
H. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................... 38
iii
I. Teknik Analisis Data ........................................................................... 39
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 44
1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 44
2. Struktur Organisasi........................................................................ 45
3. Personalia Perusahaan ................................................................... 50
4. Jam Kerja ...................................................................................... 51
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 51
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 56
D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 59
1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 59
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................ 67
3. Pengujian Hipotesis ....................................................................... 69
4. Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................... 73
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan.......................................................................................... 75
B. Saran .................................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA
iv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian
2. Skor Hasil Penelitian
3. Hasil Distribusi Frekuensi
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Reability
6. Hasil Analisis Regresi
v
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi
Revisi. V, Penerbit Rineka Cipta: Jakarta.
Darma, Agus, 2003, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga:
Jakarta.
Gibson, Ivancevich dan Donnelly, 1996, Organisasi, Edisi Kedelapan, Jilid Pertama,
Penerbit Binarupa Aksara, Jakarta.
Husein Umar, 2001, Riset Sumber Daya Munusia Dalam Organisasi, Penerbit
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2006. Evaluasi Kinerja, Penerbit PT. Refika Aditama.
Mathis dan Jackson, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama,
Salemba Empat, Jakarta.
Martoyo, Susilo, 2003, Penilaian Produktivitas Kerja, Penerbit Gramedia Pustaka
Utama.
Robbins, Stephen, 2008, Perilaku Organisasi, Buku 2, Edisi Bahasa Indonesia,
Penerbit PT. Prenhalindo, Jakarta.
Sugiono. 2002. Metodologi Penelitian Administrasi, Edisi Ketiga, Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN;
Yogyakarta.
Umar, Husein, 2000, Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Edisi Revisi,
Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Waskito, 2011, Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan Bagian Produksi Pada UD.Morinaga di Surabaya
Hadari Nawawi, (2005), Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bagian Bisnis
Yang Kompetitif, Cetakan Ke-4, Gajah Mada University Press, Yogyakarta.
vi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Sumber daya manusia mempunyai peranan penting dalam aktivitas
perusahaan, karena bagaimanapun juga kemajuan dan keberhasilan suatu
perusahaan tidak lepas dari peran dan kemampuan sumber daya manusia yang
baik. Karyawan adalah orang-orang yang bekerja pada suatu perusahaan atau
pada instansi pemerintah atau badan usaha dan memperoleh upah atas jasanya
tersebut. Dalam suatu sistem operasional perusahaan, potensi sumber daya
manusia pada hakekatnya merupakan salah satu modal dan memegang suatu
peran yang paling penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu
perusahaan perlu mengelola Sumber Daya Manusia sebaik mungkin agar
terwujud suatu keseimbangan antara kebutuhan karyawan dengan tuntutan dan
kemampuan organisasi perusahaan. Keseimbangan tersebut merupakan kunci
utama perusahaan agar dapat berkembang secara produktif dan memberikan
dukungan atas motivasi para karyawan dalam bekerja diperusahaan sebagai upaya
untuk peningkatan kinerja para karyawan diperusahaan.
Pemberian kompensasi sangat penting bagi karyawan maupun pemilik
perusahaan, hal tersebut dikarenakan dengan kompensasi yang telah diberikan
oleh perusahaan bagi seorang karyawan merupakan sumber penghasilan dalam
rangka mencukupi kebutuhan mereka.Pada sisi yang lain melalui kebijakan
kompensasi perusahaan akan mendapatkan atau memperoleh manfaat secara
1
2
maksimal atas pemanfaatan sumber daya manusia yang mereka miliki. Bagi
perusahaan kompensasi merupakan faktor utama dalam sistem kepegawaian yang
telah ditetapkan. Pada sisi yang lain sistem kepegawaian sendiri biasanya banyak
berhubungan dengan jumlah kompensasi yang akan diberikan. Apabila
kompensasi diberikan secara benar kepada karyawan maka akan memberikan
dampak atas terciptanya kepuasan yang pada akhirnya para karyawan akan lebih
termotivasi untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Terdapat dua kompensasi secara umum diberikan oleh perusahaan yaitu
kompensasi finansial dan kompensasi non finansial (Simamora, 2001:540).
Melalui program-program kompensasi yang telah ditetapkan baik kompensasi
finansial dan non finansial menjadi hal penting untuk diperhatikan oleh
perusahaan. Hal tersebut dikarenakan melalui kompensasi finansial dan non
finansial dapat mencerminkan upaya perusahaan untuk mempertahankan sumber
daya yang mereka miliki, sehingga kedua komponen tersebut terbukti lebih efektif
dalam pemeliharaan tenaga kerja untuk memotivasi para karyawan dalam usaha
meningkatkan atas kinerja yang telah dicapai oleh karyawan dalam bekerja di
perusahaan.
Upaya perusahaan untuk meningkatkan kinerja para karyawan
merupakan hasil dari perencanaan yang tepat dari investasi yang bijaksana,
teknologi baru, teknik yang lebih baik dan dari efisiensi yang tinggi. Kinerja
sangat tergantung pada kesadaran dari tiap-tiap karyawan dan peningkatan
tersebut dapat dilihat pada perilaku pada suatu lingkungan kerja yang ada. Untuk
meningkatkan kinerja karyawan perusahaan wajib untuk menjaga keberadaan
3
sumber daya manusia dengan mengefektifkan dan mengefisienkan sumber daya
manusia yang telah dimilikinya. Melalui upaya tersebut maka dengan sendirinya
para karyawan akan merasa termotivasi untuk bekerja secara maksimal di
perusahaan. Salah satu cara untuk mengefektifkan dan mengifisienkan serta
meningkatkan kinerja karyawan tersebut adalah melalui kebijakan pemberian
kompensasi yang diberikan kepada karyawan baik secara finansial dan non
finansial.
Selain itu upaya perusahaan untuk memberikan motivasi kerja dapat
terbentuk dari sikap (attitude) karyawan dalam menghadapi situasi kerja
diperusahaan (situation). Menurut Mangkunegara (2006; 61) motivasi merupakan
kondisi atau energi yang menggerakkan diri karyawan yang terarah atau tertuju
untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan. Sikap mental karyawan yang pro
dan positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya
untkuk mencapai kinerja maksimal. Seseorang yang tidak termotivasi hanya
memberikan upaya yang minimum dalam suatu pekerjaan yang dilakukannya.
Oleh sebab itu, berdasarkan pengertian motivasi tersebut, maka dapat
dikatakan motivasi sebagai penggerak yang mengarahkan pada tujuan dan itu
jarang muncul dengan sia-sia. Jadi motivasi adalah dorongan dari dalam diri
karyawan untuk memenuhi kebutuhan yang stimulasi berorientasi kepada tujuan
individu dalam mencapai rasa puas, kemudian diimplementasikan kepada orang
lain untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Seiring dengan perkembangan Kota Malang maka Dewarna Hotel selaku
pelaku usaha jasa perhotelan selalu berupaya untuk memberikan pelayanan dan
4
fasilitas yang terbaik kepada tamu hotel yaitu dengan menghadirkan brand new
dengan konsep minimalis dan menghadirkan suasana yang ramah, nyaman dan
bersih.Pihak manajemen dalam upaya memaksimalkan potensi para karyawan
diperusahaan maka selalu memotivasi para karyawan dalam bekerja diperusahaan
melalui kebijakan pemberian kompensasi kepada karyawan.
Selama ini pihak manajemen Dewarna Hotel melakukan berbagai upaya
dalam rangka untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan, bentuk motivasi
tersebut yaitu dengan memberikan pemberian gaji pokok dengan kisaran Rp.
850.000,- sampai Rp. 2.250.000, per bulan. Perusaahaan juga memberikan
insentif berupa uang bonussebesar Rp. 50.000,- sampai Rp.200.000,- tergantung
tingkat keuntungan yang diperoleh oleh hotel, pemberian uang bonustersebut
dilakukan untuk memberikan dukungan agar karyawan selalu bekerja sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Namun demikian pihak manajemen juga
menetapkan peraturan yang ketat kepada karyawan dimana apabila seorang
karyawan tidak masuk kerja maka uang bonustidak diberikan. Selain itu
perusahaan juga menetapkan kebijakan terkait dengan gaji yaitu melakukan
pemotongan sejumlah gaji yang diterima oleh karyawan apabila karyawan
terlambat datang sesuai dengan jam kerja yang ditetapkan.
Apabila ditinjau dari motivasi kerja para karyawan menunjukkan bahwa
selama ini adanya kecenderungan penurunan atas motivasi kerja karyawan.
Kondisi ini ditunjukkan dengan adanya karyawan meninggalkan pekerjaan ketika
mendapatkan tawaran yang lebih menarik, jadi apabila mendapatkan tawaran
yang lebih baik maka karyawan tersebut dengan sengaja tidak masuk
5
kerja.Kenyataan ini membuktikan bahwa adanya penurunan motivasi para
karyawan dalam bekerja diperusahaan. Penurunan motivasi kerja ditunjukkan dari
seringnya karyawan datang terlambat masuk kerja dan proses penyelesaian
pekerjaan yang menggunakan waktu yang tidak sesuai dengan ketentuan.
Berdasarkan data dari perusahaan pada bulan Desember 2014 menunjukkan
bahwa sebanyak 12 orang meningkat dibandingkan dengan bulan November 2014
yaitu sebanyak 9 karyawan.
Apabila dikaitkan dengan permasalahan mengenai kinerja para karyawan
dapat diketahui bahwa selama ini banyak tamu hotel yang sering mengeluh atas
pelayanan yang diberikan, seringnya terlambat dapat menyiapkan keperluan bagi
tamu hotel. Beberapa kondisi ini dapat mengindikasikan kurang maksimalnya
kinerja para karyawan. Pencapaiankinerja tersebut ditunjukkan dari banyaknya
komplian yang dilakukan oleh tamu hotel. Dari hasil wawacarakepada karyawan
house keeping departement, dia mengatakan bahwa:
Selama ini banyak tamu hotel yang complain mengenai permasalahan
kecepatan dalam memberikan pelayanan, sehingga tamu hotel sering
merasakan kurang puas atas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan
hasil
wawancara
tersebut
menunjukkan
adanya
permasalahan mengenai kinerja para karyawan terkait dengan pelayanan yang
diberikan oleh tamu hotel. Berdasarkan uraian di atas maka judul penelitian ini
yaitu mengenai: “Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Dewarna Hotel Malang”
6
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti dapat menyusun
rumusan masalah yaitu:
1. Bagaimanakah pemberian kompensasi pada Dewarna Hotel Malang?
2. Bagaimanakah motivasi kerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
3. Bagaimanakah kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
4. Apakah terdapat pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
5. Variabel manakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kinerja
karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
C. Batasan Masalah
Penelitian ini dilakukan hanya pada karyawan bagian FO (Front Office)
Departement, House
Keeping Departement dan
Food & Baverage
Departementyaitu sebanyak 60 karyawan dan teori motivasi menurut Maslow
dan kompensasi finasial (Simamora, 2001)
serta kinerja karyawan
(Mangkunegara, 2007)
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mendeskripsikan pemberian kompensasi pada Dewarna Hotel
Malang.
b. Untuk mendeskripsikan motivasi kerja karyawan pada Dewarna Hotel
Malang
7
c. Untuk mendeskripsikankinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang
d. Untuk menguji pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang.
e. Untuk mendeskripsikan manakah yang mempunyai pengaruh dominan
terhadap kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang
2. Kegunaan Penelitian
a. BagiDewarna Hotel Malang
Dapat digunakan sebagai pertimbangan pihak hotel dalam upaya
peningkatan
kinerja
karyawan
melalui
penetapan
kebijakan
kompensasi dan peningkatan motivasi kerja karyawan.
b. Penelitian Selanjutnya
Diharapkan dapat dijadikan sebagai pertimbangan untuk melakukan
penelitian dengan topik penelitian yang sama.
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEWARNA HOTEL MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ERFANSAH FAUDJI
09610310
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEWARNA HOTEL MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ERFANSAH FAUDJI
09610310
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dewarna Hotel Malang” disusun untuk
memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang
Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang.
i
3. Dra. Siti Nurhasanah, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat
bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Februari 2016
Penulis
ii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................... i
ABSTRACT ................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL .................................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .............................................................................. 6
C. Batasan Masalah.................................................................................... 6
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 6
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................. 8
B. Landasan Teori ..................................................................................... 9
1. Pengertian Kinerja .......................................................................... 9
2. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja .............................................. 9
3. Pengukuran Kinerja ...................................................................... 10
4. Tujuan Penilaian Kinerja .............................................................. 12
5. Motivasi ........................................................................................ 12
6. Kompensasi .................................................................................. 18
7. Hubungan Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan...................................................................................... 23
8. Kerangka Pikir .............................................................................. 26
9. Hipotesis ....................................................................................... 28
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 29
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 29
C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 29
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 30
E. Populasi dan Sampel ........................................................................... 30
F. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 32
G. Teknik Pengukuran Variabel............................................................... 37
H. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................... 38
iii
I. Teknik Analisis Data ........................................................................... 39
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 44
1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 44
2. Struktur Organisasi........................................................................ 45
3. Personalia Perusahaan ................................................................... 50
4. Jam Kerja ...................................................................................... 51
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 51
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 56
D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 59
1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 59
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................ 67
3. Pengujian Hipotesis ....................................................................... 69
4. Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................... 73
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan.......................................................................................... 75
B. Saran .................................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA
iv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian
2. Skor Hasil Penelitian
3. Hasil Distribusi Frekuensi
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Reability
6. Hasil Analisis Regresi
v
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi
Revisi. V, Penerbit Rineka Cipta: Jakarta.
Darma, Agus, 2003, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga:
Jakarta.
Gibson, Ivancevich dan Donnelly, 1996, Organisasi, Edisi Kedelapan, Jilid Pertama,
Penerbit Binarupa Aksara, Jakarta.
Husein Umar, 2001, Riset Sumber Daya Munusia Dalam Organisasi, Penerbit
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2006. Evaluasi Kinerja, Penerbit PT. Refika Aditama.
Mathis dan Jackson, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama,
Salemba Empat, Jakarta.
Martoyo, Susilo, 2003, Penilaian Produktivitas Kerja, Penerbit Gramedia Pustaka
Utama.
Robbins, Stephen, 2008, Perilaku Organisasi, Buku 2, Edisi Bahasa Indonesia,
Penerbit PT. Prenhalindo, Jakarta.
Sugiono. 2002. Metodologi Penelitian Administrasi, Edisi Ketiga, Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN;
Yogyakarta.
Umar, Husein, 2000, Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Edisi Revisi,
Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Waskito, 2011, Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan Bagian Produksi Pada UD.Morinaga di Surabaya
Hadari Nawawi, (2005), Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bagian Bisnis
Yang Kompetitif, Cetakan Ke-4, Gajah Mada University Press, Yogyakarta.
vi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Sumber daya manusia mempunyai peranan penting dalam aktivitas
perusahaan, karena bagaimanapun juga kemajuan dan keberhasilan suatu
perusahaan tidak lepas dari peran dan kemampuan sumber daya manusia yang
baik. Karyawan adalah orang-orang yang bekerja pada suatu perusahaan atau
pada instansi pemerintah atau badan usaha dan memperoleh upah atas jasanya
tersebut. Dalam suatu sistem operasional perusahaan, potensi sumber daya
manusia pada hakekatnya merupakan salah satu modal dan memegang suatu
peran yang paling penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu
perusahaan perlu mengelola Sumber Daya Manusia sebaik mungkin agar
terwujud suatu keseimbangan antara kebutuhan karyawan dengan tuntutan dan
kemampuan organisasi perusahaan. Keseimbangan tersebut merupakan kunci
utama perusahaan agar dapat berkembang secara produktif dan memberikan
dukungan atas motivasi para karyawan dalam bekerja diperusahaan sebagai upaya
untuk peningkatan kinerja para karyawan diperusahaan.
Pemberian kompensasi sangat penting bagi karyawan maupun pemilik
perusahaan, hal tersebut dikarenakan dengan kompensasi yang telah diberikan
oleh perusahaan bagi seorang karyawan merupakan sumber penghasilan dalam
rangka mencukupi kebutuhan mereka.Pada sisi yang lain melalui kebijakan
kompensasi perusahaan akan mendapatkan atau memperoleh manfaat secara
1
2
maksimal atas pemanfaatan sumber daya manusia yang mereka miliki. Bagi
perusahaan kompensasi merupakan faktor utama dalam sistem kepegawaian yang
telah ditetapkan. Pada sisi yang lain sistem kepegawaian sendiri biasanya banyak
berhubungan dengan jumlah kompensasi yang akan diberikan. Apabila
kompensasi diberikan secara benar kepada karyawan maka akan memberikan
dampak atas terciptanya kepuasan yang pada akhirnya para karyawan akan lebih
termotivasi untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Terdapat dua kompensasi secara umum diberikan oleh perusahaan yaitu
kompensasi finansial dan kompensasi non finansial (Simamora, 2001:540).
Melalui program-program kompensasi yang telah ditetapkan baik kompensasi
finansial dan non finansial menjadi hal penting untuk diperhatikan oleh
perusahaan. Hal tersebut dikarenakan melalui kompensasi finansial dan non
finansial dapat mencerminkan upaya perusahaan untuk mempertahankan sumber
daya yang mereka miliki, sehingga kedua komponen tersebut terbukti lebih efektif
dalam pemeliharaan tenaga kerja untuk memotivasi para karyawan dalam usaha
meningkatkan atas kinerja yang telah dicapai oleh karyawan dalam bekerja di
perusahaan.
Upaya perusahaan untuk meningkatkan kinerja para karyawan
merupakan hasil dari perencanaan yang tepat dari investasi yang bijaksana,
teknologi baru, teknik yang lebih baik dan dari efisiensi yang tinggi. Kinerja
sangat tergantung pada kesadaran dari tiap-tiap karyawan dan peningkatan
tersebut dapat dilihat pada perilaku pada suatu lingkungan kerja yang ada. Untuk
meningkatkan kinerja karyawan perusahaan wajib untuk menjaga keberadaan
3
sumber daya manusia dengan mengefektifkan dan mengefisienkan sumber daya
manusia yang telah dimilikinya. Melalui upaya tersebut maka dengan sendirinya
para karyawan akan merasa termotivasi untuk bekerja secara maksimal di
perusahaan. Salah satu cara untuk mengefektifkan dan mengifisienkan serta
meningkatkan kinerja karyawan tersebut adalah melalui kebijakan pemberian
kompensasi yang diberikan kepada karyawan baik secara finansial dan non
finansial.
Selain itu upaya perusahaan untuk memberikan motivasi kerja dapat
terbentuk dari sikap (attitude) karyawan dalam menghadapi situasi kerja
diperusahaan (situation). Menurut Mangkunegara (2006; 61) motivasi merupakan
kondisi atau energi yang menggerakkan diri karyawan yang terarah atau tertuju
untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan. Sikap mental karyawan yang pro
dan positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya
untkuk mencapai kinerja maksimal. Seseorang yang tidak termotivasi hanya
memberikan upaya yang minimum dalam suatu pekerjaan yang dilakukannya.
Oleh sebab itu, berdasarkan pengertian motivasi tersebut, maka dapat
dikatakan motivasi sebagai penggerak yang mengarahkan pada tujuan dan itu
jarang muncul dengan sia-sia. Jadi motivasi adalah dorongan dari dalam diri
karyawan untuk memenuhi kebutuhan yang stimulasi berorientasi kepada tujuan
individu dalam mencapai rasa puas, kemudian diimplementasikan kepada orang
lain untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Seiring dengan perkembangan Kota Malang maka Dewarna Hotel selaku
pelaku usaha jasa perhotelan selalu berupaya untuk memberikan pelayanan dan
4
fasilitas yang terbaik kepada tamu hotel yaitu dengan menghadirkan brand new
dengan konsep minimalis dan menghadirkan suasana yang ramah, nyaman dan
bersih.Pihak manajemen dalam upaya memaksimalkan potensi para karyawan
diperusahaan maka selalu memotivasi para karyawan dalam bekerja diperusahaan
melalui kebijakan pemberian kompensasi kepada karyawan.
Selama ini pihak manajemen Dewarna Hotel melakukan berbagai upaya
dalam rangka untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan, bentuk motivasi
tersebut yaitu dengan memberikan pemberian gaji pokok dengan kisaran Rp.
850.000,- sampai Rp. 2.250.000, per bulan. Perusaahaan juga memberikan
insentif berupa uang bonussebesar Rp. 50.000,- sampai Rp.200.000,- tergantung
tingkat keuntungan yang diperoleh oleh hotel, pemberian uang bonustersebut
dilakukan untuk memberikan dukungan agar karyawan selalu bekerja sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Namun demikian pihak manajemen juga
menetapkan peraturan yang ketat kepada karyawan dimana apabila seorang
karyawan tidak masuk kerja maka uang bonustidak diberikan. Selain itu
perusahaan juga menetapkan kebijakan terkait dengan gaji yaitu melakukan
pemotongan sejumlah gaji yang diterima oleh karyawan apabila karyawan
terlambat datang sesuai dengan jam kerja yang ditetapkan.
Apabila ditinjau dari motivasi kerja para karyawan menunjukkan bahwa
selama ini adanya kecenderungan penurunan atas motivasi kerja karyawan.
Kondisi ini ditunjukkan dengan adanya karyawan meninggalkan pekerjaan ketika
mendapatkan tawaran yang lebih menarik, jadi apabila mendapatkan tawaran
yang lebih baik maka karyawan tersebut dengan sengaja tidak masuk
5
kerja.Kenyataan ini membuktikan bahwa adanya penurunan motivasi para
karyawan dalam bekerja diperusahaan. Penurunan motivasi kerja ditunjukkan dari
seringnya karyawan datang terlambat masuk kerja dan proses penyelesaian
pekerjaan yang menggunakan waktu yang tidak sesuai dengan ketentuan.
Berdasarkan data dari perusahaan pada bulan Desember 2014 menunjukkan
bahwa sebanyak 12 orang meningkat dibandingkan dengan bulan November 2014
yaitu sebanyak 9 karyawan.
Apabila dikaitkan dengan permasalahan mengenai kinerja para karyawan
dapat diketahui bahwa selama ini banyak tamu hotel yang sering mengeluh atas
pelayanan yang diberikan, seringnya terlambat dapat menyiapkan keperluan bagi
tamu hotel. Beberapa kondisi ini dapat mengindikasikan kurang maksimalnya
kinerja para karyawan. Pencapaiankinerja tersebut ditunjukkan dari banyaknya
komplian yang dilakukan oleh tamu hotel. Dari hasil wawacarakepada karyawan
house keeping departement, dia mengatakan bahwa:
Selama ini banyak tamu hotel yang complain mengenai permasalahan
kecepatan dalam memberikan pelayanan, sehingga tamu hotel sering
merasakan kurang puas atas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan
hasil
wawancara
tersebut
menunjukkan
adanya
permasalahan mengenai kinerja para karyawan terkait dengan pelayanan yang
diberikan oleh tamu hotel. Berdasarkan uraian di atas maka judul penelitian ini
yaitu mengenai: “Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Motivasi Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Dewarna Hotel Malang”
6
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti dapat menyusun
rumusan masalah yaitu:
1. Bagaimanakah pemberian kompensasi pada Dewarna Hotel Malang?
2. Bagaimanakah motivasi kerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
3. Bagaimanakah kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
4. Apakah terdapat pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
5. Variabel manakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kinerja
karyawan pada Dewarna Hotel Malang?
C. Batasan Masalah
Penelitian ini dilakukan hanya pada karyawan bagian FO (Front Office)
Departement, House
Keeping Departement dan
Food & Baverage
Departementyaitu sebanyak 60 karyawan dan teori motivasi menurut Maslow
dan kompensasi finasial (Simamora, 2001)
serta kinerja karyawan
(Mangkunegara, 2007)
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mendeskripsikan pemberian kompensasi pada Dewarna Hotel
Malang.
b. Untuk mendeskripsikan motivasi kerja karyawan pada Dewarna Hotel
Malang
7
c. Untuk mendeskripsikankinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang
d. Untuk menguji pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi terhadap
kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang.
e. Untuk mendeskripsikan manakah yang mempunyai pengaruh dominan
terhadap kinerja karyawan pada Dewarna Hotel Malang
2. Kegunaan Penelitian
a. BagiDewarna Hotel Malang
Dapat digunakan sebagai pertimbangan pihak hotel dalam upaya
peningkatan
kinerja
karyawan
melalui
penetapan
kebijakan
kompensasi dan peningkatan motivasi kerja karyawan.
b. Penelitian Selanjutnya
Diharapkan dapat dijadikan sebagai pertimbangan untuk melakukan
penelitian dengan topik penelitian yang sama.