Pengaruh Pelayanan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU) Medan Terhadap Kepuasan Mahasiswa
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
ABSTRAK
Karlina SupeIli (2006) Pengaruh Pelayanan Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU) medan
terhadap kepuasan mahasiswa Pernbimbing, Ora Haida Jasin,MSi. Ketua
Departemen Manajernen, Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi. Penguji 1 dan
2, Liasta Ginting, SE, MSi dan Drs. Nakman Harahap MSi.
Peneliti melakukan beberapa prosedur untuk menganalisis data yaitu:
perhitungan variabel, pengembangan model analisis dan pembuktian hipotesis.
Adapun metode analisis yang digunakan untuk melihat Pengaruh Pelayanan
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhamrnadiyah
Sumatera Utara (UMSU) medan terhadap kepuasan mahasiswa model analisis
regresi linear berganda dengan lima prediktor sesuai dengan banyaknya variabel
bebasnya : Yi '" Bo + BIX] + By(2 + B3X3 + B,J4 + BsXs + e. Penganalisisan data
agar lebih mudah, penulis menggunakan software pengolahan data statistik yang
umum digunakan dalam penelitian yaitu program SPSS (Statistical Product And
Service Solution) versi 12.0. Pengujian hipotesis ini dilakukan dengan: uji-F dan
uji-t
Hasil analisis data yang dilakukan dengan program SPSS, diketahui bahwa
nilai (FhitWlg' 27,462> Flabel = 2,30) terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Medan pada a '" 5%, oleh karena harga Fh;tWlg lebih besar dari harga F tabel maka
hipotesis Nol (H.) yang diajukan ditolak dan II. diterima Artinya, variabel bebas
yang terdiri dari: variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap,
variabeI jaminan, dan variabel empati berpengaruh positif dan signifikan (nyata)
terhadap kepuasan mahasiswa
Melalui Uji - t (Uji Parsial) variabel bukti fisik dan variabel kehandalan
berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap kepuasan mahasiswa.
Sedangkan variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati
berpengaruh positif tapi tidak signifikan (nyata) terhadap kepuasan mahasiswa
Secara parsial variabel bukti fisik merupakan variabel atau faktor yang dominan
berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dibandingkan dengan variabel
kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati.
Kata kunci : Pelayanan dan kepuasan mahasiswa,
L
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
ABSTRAK
Karlina SupeIli (2006) Pengaruh Pelayanan Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU) medan
terhadap kepuasan mahasiswa Pernbimbing, Ora Haida Jasin,MSi. Ketua
Departemen Manajernen, Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi. Penguji 1 dan
2, Liasta Ginting, SE, MSi dan Drs. Nakman Harahap MSi.
Peneliti melakukan beberapa prosedur untuk menganalisis data yaitu:
perhitungan variabel, pengembangan model analisis dan pembuktian hipotesis.
Adapun metode analisis yang digunakan untuk melihat Pengaruh Pelayanan
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhamrnadiyah
Sumatera Utara (UMSU) medan terhadap kepuasan mahasiswa model analisis
regresi linear berganda dengan lima prediktor sesuai dengan banyaknya variabel
bebasnya : Yi '" Bo + BIX] + By(2 + B3X3 + B,J4 + BsXs + e. Penganalisisan data
agar lebih mudah, penulis menggunakan software pengolahan data statistik yang
umum digunakan dalam penelitian yaitu program SPSS (Statistical Product And
Service Solution) versi 12.0. Pengujian hipotesis ini dilakukan dengan: uji-F dan
uji-t
Hasil analisis data yang dilakukan dengan program SPSS, diketahui bahwa
nilai (FhitWlg' 27,462> Flabel = 2,30) terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Medan pada a '" 5%, oleh karena harga Fh;tWlg lebih besar dari harga F tabel maka
hipotesis Nol (H.) yang diajukan ditolak dan II. diterima Artinya, variabel bebas
yang terdiri dari: variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap,
variabeI jaminan, dan variabel empati berpengaruh positif dan signifikan (nyata)
terhadap kepuasan mahasiswa
Melalui Uji - t (Uji Parsial) variabel bukti fisik dan variabel kehandalan
berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap kepuasan mahasiswa.
Sedangkan variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati
berpengaruh positif tapi tidak signifikan (nyata) terhadap kepuasan mahasiswa
Secara parsial variabel bukti fisik merupakan variabel atau faktor yang dominan
berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dibandingkan dengan variabel
kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati.
Kata kunci : Pelayanan dan kepuasan mahasiswa,
L
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008
Karlina Supelli: Pengaruh pelayanan program studi manajemen fakultas ekonomi , ... 2006
USU Repository © 2008