1. Home
  2. Pendidikan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA
TESIS
Oleh
JULITA
NIM.017019019
PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2004
PER7USTAKAAN USU
Julita: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas...,, 2004 USU e-Repository © 2008

JudulTesis
Nama NIM Program Studi

•• Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
•• Julita
•• 017019019
•• limp Manajemen

Menyetujui: Komisi Pembimbing:


D. Ri

Lulus pada tahggal: 24 Maret 2004
Julita: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas...,, 2004 USU e-Repository © 2008

Telah diuji pada Tanggal 24 Maret 2004

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua Sidang : Dr. Rismayanit SEt MSi

Anggota

1. Dr. Paham Ginting 2. Dr. Parapat Gultom, MSIE 3. Syahyunant SEt Msi 4. Endang S. Rini SEt MSi

Julita: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas...,, 2004 USU e-Repository © 2008

KATA PENGANTAR

Puji syukur Penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah


memberikan rahmat, taufik dan hidayahNya, sehingga penulisan tesis ini

dapat diselesaikan. Penulisan Tesis merupakan selah satu syarat untuk

menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Ekonomi Universitas

Sumatera Utara.

Tesis ini berjudul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

yang membahas sejauhmana kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh

Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dan faktor-

faktor pelayanan apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa

tersebut.


Penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak yang telah

membantu penulis dalam menyelesaikan tess ini dan berdo'a semoga

swrAllah

memberikan pahala yang berlipat ganda atas bantuan yang

telah diberikan. Ucapan terima kasih penulis sampaikan l

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Mandiri Tabungan Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

1 61 133

Persepsi Pengguna terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

2 87 88

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grapari Telkomsel Sun Plaza Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

5 86 93

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

6 61 173

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan terhadap Kepuasan dan Loyalitas pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan

0 75 155

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Pertanian Universitas Islam Sumatera Utara Di Medan

1 57 90

Pengaruh Pelayanan Operator Pra Bayar Simpati Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

0 31 108

Pengaruh Pelayanan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU) Medan Terhadap Kepuasan Mahasiswa

0 21 123

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA

0 0 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SURAKARTA Juni Trisnowati Fakultas Ekonomi Universitas Surakarta ABSTRACT - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SURAKARTA

0 0 8