ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRES KERJA KARYAWAN CHANDRA SUPER STORE CABANG METRO.

ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRES KERJA KARYAWAN CHANDRA SUPER STORE CABANG METRO.

Oleh

TAZA ALFAFA

Stres adalah suatu kondisi dinamis seseorang individu yang dihadapkan pada peluang, tuntutan dan sumber daya yang terkait dengan apa yang dihasratkan oleh individu tersebut dan hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti dan penting. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan 2 variabel dari stres kerja yaitu variabel faktor organisasi dan faktor personal. Berdasarkan kategori jawaban responden mengenai variabel dari faktor organisasi dan faktor personal yang dibagi dalam 3 kategori jawaban responden yaitu tinggi, sedang dan rendah, untuk variabel faktor organisasi kategori jawaban respondennya berada dalam kategori jawaban sedang yaitu 52,6%, untuk variabel faktor personal kategori jawaban respondennya berada dalam kategori jawaban sedang yaitu 49,1% dan untuk stres kerja berada dalamkategori jawaban sedang dan rendah yaitu 42,1%.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor organisasi dan faktor personal terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori. Populasi penelitian ini adalah karyawan Chandra Super Store Cabang Metro pada tahun 2008 yang berjumlah 207 karyawan dengan sampel penelitian sejumlah 57 responden. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan simple random sampling sedangkan alat analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda.

Hasil uji korelasi menunjukkan ada arah yang positif dan hubungan yang sedang atau cukup kuat antara masing-masing variabel faktor organisasi dan faktor personal terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Hasil

dari analisis regresi secara parsial menunjukkan bahwa faktor organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Faktor personal berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Secara simultan berpengaruh positif dan signifikan antara variabel faktor organisasi dan faktor personal terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

ABSTRACT

THE ANALYSIS OF THE FACTORS WHICH IN INFLUENCES THE WORK STRESS OF WORKER OF CHANDRA SUPER STORE OF

METRO.

By

TAZA ALFAFA

Stress is a dynamic condition of someone who faced the chance, demand and resources it self with which hoped by individualand the result of perception as uncertain and important. In this research, I use two variables of work stress, they are organization factors variable and personal factors. Based on the category of respondances answer about organization factors variable and personal factors which divide on three category respondences answer they are high, middle and low, for organization factors variable category respondances answer in middle 52,6%, for personal factors variable category respondances answer in middle 49,1%, and for work stress in category respondances answer in middle and low 42,1%.

The purpose of this research are know the influence of organization factors and factors personal with work stress of worker of Chandra Super Store of Metro. The population of this research is Chandra Super Store of Metro on 2008 which has 207 workers with the sample 57 respondents. Sampling technique appliced is sample random sampling. The researchist used Multiple Regression as the techniques analysis data.

Correlation test results showed there was a positive direction and the current relationship or a strong enough between each variable organization factors and personal factors on work stress of worker of Chandra Super Store of Metro. Results of partial factors organizations variable regression analysis showed that positive influence and significance. Personal factors variable regression analysis showed that positive influence and significance on work stress of worker of Chandra Super Store of Metro. Results of with simultance regressions analysis

shows that there is a positive influence and significance on work stress of worker of Chandra Super Store of Metro

I.PENDAHULUAN

A.Latar Belakang

Sumber daya manusia merupakan elemen yang selalu ada dalam menghasilkan barang dan jasa. Sumber daya manusia membuat sumber-sumber daya perusahaan seperti sumber daya finansial, sumber daya fisik, serta kemampuan teknoloogi dan sistem dapat berjalan dengan baik. Sumber daya manusia merupakan faktor bisnis yang mempunyai dampak langsung dalam meningkatkan kesejahteraan.

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sangat pesat membawa perubahaan dalam kehidupan manusia. Perubahan-perubahan itu membawa akibat yaitu tuntutan yang lebih tinggi terhadap setiap individu untuk lebih meningkatkan motivasi mereka sendiri dan masyarakat luas, agar eksistensi ini dapat terjaga dengan baik.

Setiap individu juga mengalami stress, terutama bagi individu yang kurang dapat menyesuaikan diri dengan perkembangan tersebut. Misalnya saja: seorang kasir di sebuah tempat perbelanjaan yang sudah lama bekerja pada perusahaan tersebut dan belum sepenuhnya mampu menggunakan atau mengoperasikan mesin komputer. Adanya perkembangan tersebut, mengakibatkan karyawan tersebut harus mengubah

pola sistem kerjanya sesuai dengan yang ada sekarang, yakni bekerja dengan sungguh-sungguh agar suatu saat dapat mengoperasikan komputer dengan baik.

Setiap orang dimanapun ia berada dalam suatu organisasi dapat berperan sebagai sumber stress bagi orang lain. Mengelola stress diri sendiri berarti mengendalikan diri sendiri dalam kehidupan, sebagai seorang manajer, mengelola stress kerja di lingkungan tempat kerja lebih bersifat pemahaman akan penyebab stress orang lain dan mengambil tindakan untuk mengurangi kerusakan dalam rangka mencapai tujuan. Efektifitas komunikasi dua arah diantara atasan dan bawahan adalah penting untuk mengidentifikasikan penyebab stress potensial pemecahannya karena stress akan selalu menimpa organisasi. Stress kerja sebagai suatu ketidaksinambungan antara keinginan dan kemampuan yang dimilikinya.

Menurut Robbins (2008:368).

Stress adalah suatu kondisi dinamis seorang individu yang dihadapkan pada peluang, tuntutan dan sumber daya yang terkait dengan apa yang dihasratkan oleh individu tersebut dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti dan penting.

Menurut Robbins (2008:370) faktor-faktor yang menyebabkan stress terbagi menjadi 2 yaitu :

1. Faktor organisasi meliputi tuntutan tugas, tuntutan peran, tuntutan antar personal 2. Faktor personal meliputi persoalan keluarga, persoalan ekonomi, kepribadian.

Serta akibat dari stress kerja itu sendiri sering mengalami sakit kepala, kecemasan, depresi, mengeluarkan keringat yang berlebih, suka menunda-nunda pekerjaan dan sulit tidur.

Candra Super Store merupakan suatu pusat pembelanjaan yang terdapat di Lampung yang mempunyai komitmen untuk dapat menyediakan akan kebutuhan konsumennya dengan baik. Chandra Super Store yang berdiri pada tahun 1984 yang dimiliki oleh Bapak Alesius Bunawan, yang pada awalnya hanya berbentuk toko grosir. Pemilihan nama “Chandra” pun diambil dari nama putra tertua dari Bapak Alesius Bunawan. Pesatnya kemajuan Chandra Super Store, mendorong pemimpin Chandra untuk memperluas usahanya yakni membuka cabang di luar kota Bandar Lampung salah satunya di Metro.

Sekarang, Chandra Super Store sudah memiliki 5 cabang perusahaan yang tersebar dipropinsi Lampung. Jumlah karyawan pada Chandra Super Strore Cabang Metro sampai akhir tahun 2008 memiliki 207 karyawan dan memiliki jam kerja masing-masing. Waktu kerja karyawan staf kantor Chandra Super Store Cabang Metro dari pukul. 08.00 s.d 16.00. sedangkan untuk Pembina pramuniaga dan pramuniaga Chandra Super Store Cabang Metro dibagi menjadi 2 shift.

 Shift I : 07.45 s.d 15.00 (istirahat 1 Jam)  Shift II : 14.45 s.d 21.00 (istirahat 1 Jam)

Setiap perusahaan tidak dapat memungkiri bahwa keberadaan seorang karyawan sangat menentukan bagi perkembangan dan kemajuan perusahaannya, bagi perusahaaan yang bergerak dalam menyediakan kebutuhan sandang, pangan maupun

papan seperti supermarket, mereka pada berlomba-lomba untuk dapat memberikan pelayanan yang baik serta dapat mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumennya.

Salah satu faktor yang mempengaruhi karyawan Chandra Super Store dalam menjalankan tugasnya adalah bagaiman ia dapat mengendalikan emosinya. Artinya seorang karyawan harus mampu untuk mengendalikan emosi secara efekti karena tuntutan pekerjaan. Berbagai tuntutan dan hambatan dalam perkerjaannya yang menyebabkan karyawan mengalami tekanan psikologis dan yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah kondisi kerja yang kurang baik misalkan saja kondisi lingkungan kerja fisik bisa berupa suhu yang terlalu panas, terlalu sesak, kurang cahaya, dan semacamnya. Ruangan yang terlalu panas menyebabkan ketidaknyamanan seseorang dalam menjalankan pekerjaannya, begitu juga ruangan yang terlalu dingin. Panas tidak hanya dalam pengertian temperatur udara tetapi juga sirkulasi atau arus udara. Beban kerja dan jam kerja yang berlebihan serta kurangnya atasan memberikan semacam reward akan prestasi kerja karyawannya.

Peranan sumber daya manusia dalam hal ini karyawan pada Chandra Super Store merupakan penggerak bagi kelangsungan hidup perusahaan yang sangat penting untuk diperhatikan. Bila setiap karyawan bekerja dalam keadaan yang baik serta lingkungan kerja yang mendukung maka hasilnya akan tampak pada penampilan kerjanya karena stress kerja yang dialami oleh karyawan akan mempengaruhi produktivitas kerja di dalam perusahaan itu sendiri.

B.Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas maka permasalahan yang dirumuskan adalah :

1. Apakah faktor organisasi berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

2. Apakah faktor personal berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

3. Apakah faktor organisasi dan faktor personal berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

C.Tujuan penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan :

1) Untuk mengetahui pengaruh faktor organisasi terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

2) Untuk mengetahui pengaruh faktor personal terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

3) Untuk mengetahui pengaruh faktor organisasi dan faktor personal terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

D.Kegunaan Penelitian

a. Memberikan informasi tambahan bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam dunia kerja tentang stress kerja yang ada hubungannya dengan motivasi karyawan sehingga dapat dilakukan usaha untuk mengurangi stress kerja dan meningkatkan motivasi pada karyawannya.

b. Sebagai sumbanagn pemikiran kepada Chandra Super Store Cabang Metro untuk mengambil langkah yang tepat dalam usaha untuk mengatasi stress kerja yang terdapat di perusahaan dan meningkatkan motivasi kerja karyawannya pada masa yang akan datang.

V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai analisis faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, maka kesimpulan dari penelitian ini adalah :

1. Sebagian besar karyawan yang bekerja di Chandra Super Store Cabang Metro adalah wanita, dengan usia rata-rata 17-25 tahun, pendidikan terakhir SMA dan jabatan yang didudukinya adalah sebagai pramuniaga.

2. Berdasarkan gambaran distribusi jawaban responden mengenai variabel faktor organisasi seperti tuntutan tugas, tuntutan peran dan hubungan antar personal dapat membuat karyawan stres, faktor personal seperti masalah ekonomi, masalah keluarga dan kepribadian dapat membuat karyawan stres, adapun dampak dari stres kerja itu sendiri yaitu sering merasa sakit kepala, kecemasan, depresi, mengeluarkan keringat berlebih, sering menunda-nunda pekerjaan dan mengalami gangguan tidur.

83

3. Hasil perhitungan uji korelasi pada variabel faktor organisasi (X1) diperolah hasil korelasi sebesar 0,589 dan variabel faktor personal (X2) diperoleh hasil korelasi sebesar 0,515. Ini berarti terdapat hubungan yang positif antara masing-masing variabel terhadap stres kerja dan masing-masing variabel memiliki hubungan yang sedang karena terletak antara 0,400-0,599.

4. Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan yaitu sebesar 43,9% artinya semakin tinggi tingkat kedua variabel tersebut maka semakin tinggi pula pengaruh faktor organisasi dan faktor personal terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro sedangkan sisanya 56,1% disebabkan oleh faktor lain, dimana faktor lain tersebut tidak dianalisis oleh peneliti.

5. Secara parsial, faktor organisasi dan faktor personal masing-masing berpengaruh terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, ada beberapa saran yang dapat diberikan yakni sebagai berikut.

1. Untuk dapat mengurangi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan lagi kondisi-kondisi di sekitar tempat mereka bekerja seperti renovasi tempat kerja, pendingin ruangan (AC), kamar kecil (WC) diperbanyak lagi, serta memberikan fasilitas

84

terhadap karyawan seperti memberikan jaminan keselamatan kerja kepada karyawannya dan menyediakan mushola buat konsumen Chandra Super Store Cabang Metro.

2. Untuk dapat mengurangi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan lagi gejala-gejala stres yang dihadapi oleh karyawan Chandra kemudian dapat memberikan solusi atau jalan keluar seperti mengadakan konseling, refresing, evaluasi kerja karyawan dan lain sebagainya yang mampu mengurangi stres yang dialami oleh karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

3. Hasil penelitian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro ini masih perlu disempurnakan oleh penelitian serupa dengan sejumlah perusahaan-perusahaan lainnya, sehingga dapat mewakili keterpaduan faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro ada berbagai perusahaan.

papan seperti supermarket, mereka pada berlomba-lomba untuk dapat memberikan pelayanan yang baik serta dapat mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumennya.

Salah satu faktor yang mempengaruhi karyawan Chandra Super Store dalam menjalankan tugasnya adalah bagaiman ia dapat mengendalikan emosinya. Artinya seorang karyawan harus mampu untuk mengendalikan emosi secara efekti karena tuntutan pekerjaan. Berbagai tuntutan dan hambatan dalam perkerjaannya yang menyebabkan karyawan mengalami tekanan psikologis dan yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah kondisi kerja yang kurang baik misalkan saja kondisi lingkungan kerja fisik bisa berupa suhu yang terlalu panas, terlalu sesak, kurang cahaya, dan semacamnya. Ruangan yang terlalu panas menyebabkan ketidaknyamanan seseorang dalam menjalankan pekerjaannya, begitu juga ruangan yang terlalu dingin. Panas tidak hanya dalam pengertian temperatur udara tetapi juga sirkulasi atau arus udara. Beban kerja dan jam kerja yang berlebihan serta kurangnya atasan memberikan semacam reward akan prestasi kerja karyawannya.

Peranan sumber daya manusia dalam hal ini karyawan pada Chandra Super Store merupakan penggerak bagi kelangsungan hidup perusahaan yang sangat penting untuk diperhatikan. Bila setiap karyawan bekerja dalam keadaan yang baik serta lingkungan kerja yang mendukung maka hasilnya akan tampak pada penampilan kerjanya karena stress kerja yang dialami oleh karyawan akan mempengaruhi produktivitas kerja di dalam perusahaan itu sendiri.

B.Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas maka permasalahan yang dirumuskan adalah :

1. Apakah faktor organisasi berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

2. Apakah faktor personal berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

3. Apakah faktor organisasi dan faktor personal berpengaruh terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro?

C.Tujuan penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan :

1) Untuk mengetahui pengaruh faktor organisasi terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

2) Untuk mengetahui pengaruh faktor personal terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

3) Untuk mengetahui pengaruh faktor organisasi dan faktor personal terhadap stress kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

D.Kegunaan Penelitian

a. Memberikan informasi tambahan bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam dunia kerja tentang stress kerja yang ada hubungannya dengan motivasi karyawan sehingga dapat dilakukan usaha untuk mengurangi stress kerja dan meningkatkan motivasi pada karyawannya.

b. Sebagai sumbanagn pemikiran kepada Chandra Super Store Cabang Metro untuk mengambil langkah yang tepat dalam usaha untuk mengatasi stress kerja yang terdapat di perusahaan dan meningkatkan motivasi kerja karyawannya pada masa yang akan datang.

V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai analisis faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, maka kesimpulan dari penelitian ini adalah :

1. Sebagian besar karyawan yang bekerja di Chandra Super Store Cabang Metro adalah wanita, dengan usia rata-rata 17-25 tahun, pendidikan terakhir SMA dan jabatan yang didudukinya adalah sebagai pramuniaga.

2. Berdasarkan gambaran distribusi jawaban responden mengenai variabel faktor organisasi seperti tuntutan tugas, tuntutan peran dan hubungan antar personal dapat membuat karyawan stres, faktor personal seperti masalah ekonomi, masalah keluarga dan kepribadian dapat membuat karyawan stres, adapun dampak dari stres kerja itu sendiri yaitu sering merasa sakit kepala, kecemasan, depresi, mengeluarkan keringat berlebih, sering menunda-nunda pekerjaan dan mengalami gangguan tidur.

83

3. Hasil perhitungan uji korelasi pada variabel faktor organisasi (X1) diperolah hasil korelasi sebesar 0,589 dan variabel faktor personal (X2) diperoleh hasil korelasi sebesar 0,515. Ini berarti terdapat hubungan yang positif antara masing-masing variabel terhadap stres kerja dan masing-masing variabel memiliki hubungan yang sedang karena terletak antara 0,400-0,599.

4. Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan yaitu sebesar 43,9% artinya semakin tinggi tingkat kedua variabel tersebut maka semakin tinggi pula pengaruh faktor organisasi dan faktor personal terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro sedangkan sisanya 56,1% disebabkan oleh faktor lain, dimana faktor lain tersebut tidak dianalisis oleh peneliti.

5. Secara parsial, faktor organisasi dan faktor personal masing-masing berpengaruh terhadap stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, ada beberapa saran yang dapat diberikan yakni sebagai berikut.

1. Untuk dapat mengurangi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan lagi kondisi-kondisi di sekitar tempat mereka bekerja seperti renovasi tempat kerja, pendingin ruangan (AC), kamar kecil (WC) diperbanyak lagi, serta memberikan fasilitas

84

terhadap karyawan seperti memberikan jaminan keselamatan kerja kepada karyawannya dan menyediakan mushola buat konsumen Chandra Super Store Cabang Metro.

2. Untuk dapat mengurangi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan lagi gejala-gejala stres yang dihadapi oleh karyawan Chandra kemudian dapat memberikan solusi atau jalan keluar seperti mengadakan konseling, refresing, evaluasi kerja karyawan dan lain sebagainya yang mampu mengurangi stres yang dialami oleh karyawan Chandra Super Store Cabang Metro.

3. Hasil penelitian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro ini masih perlu disempurnakan oleh penelitian serupa dengan sejumlah perusahaan-perusahaan lainnya, sehingga dapat mewakili keterpaduan faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan Chandra Super Store Cabang Metro ada berbagai perusahaan.