hasil survey indeks kepuasan masyarakat tahun 2015 a 2016

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

LAYANAN KEMAHASISWAAN DI POLTEKKES SURAKARTA

TAHUN 2015- DAN TAHUN 2016

INDIKATOR PENILAIAN

2015

2016

Prosedur pelayanan

3,35

3,37

Persyaratan pelayanan

3,41

1/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

3,43

Kejelasan petugas pelayanan

3,31

3,32

Kedisiplinan petugas pelayanan

3,39

3,39

Tanggung jawab petugas pelayanan

3,33

3,35

2/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

Kemampuan petugas pelayanan

3,38

3,36

Kecepatan pelayanan

3,34

3,33

Keadilan mendapatkan pelayanan

3,33

3,37

Kesopanan dan keramahan petugas

3,4

3/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

3,4

Kewajaran biaya pelayanan

3,42

3,41

Kepastian biaya pelayanan

3,44

3,45

Kepastian jadwal pelayanan

3,51

3,53

Kenyamanan lingkungan

4/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

3,56

3,57

Keamanan pelayanan

3,73

3,74

5/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016
Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

 

 

 

 

6/7

HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2015 & 2016

Written by UPTIK_Poltekkes
Friday, 11 August 2017 09:24 - Last Updated Friday, 11 August 2017 09:29

Dalam
hal-hal
melaksanakan
sebagai
berikut
tugas
:serta
survey
Indeks
Kepuasan
Masyarakat
(IKM)
dapat
disimpulkan
1.
Pelaksanaan
pelayanan

publik
(public
service)
Kemenkes
terbukti
ke-14
Surakarta,
unsur
secara
umum
semua
mencerminkan
nilai
rata-rata
terkait
tingkat
sama
pelaksanaan
di
kualitas

atas
nilai
yang
Sipenmaru
persepsi
sangat
3,25.
baik.
di(85,20
Poltekkes
Hal dan
ini ),
2.
85,30)
100,00).
adalah
Nilai
atau
sangat
IKM

Ini
dapat
nilai
Unit
baik.
indeks
Pelayanan
disimpulkan
rata-rata
Poltekkes
bahwa
3,40
Layanan
dan
Kemenkes
3,41
Sipemaru
berada
Surakarta
pada

Poltekkes
setelah
interval
Kemenkes
dikonversikan
3,26
4,00(81,26
Surakarta
 3.
melaksanakan
Untuk
bisa
mewujudkan
transparansi
pelaksanaan
dan
akuntabilitas,
pelayanan
baik
oleh
prima
pengambilan
diperlukan
komitmen
keputusan
untuk
(memberikan
manager
top
pimpinan
pelayanan
tidak
diskriminatif.
unit
secara
pelaksana
cepat,
Dipelayanan
sisi
dan
lai
tepat,
pelaksana
murah,
terbuka,
pelayanan
sederhana,
publik,
untuk
dan
mudah
selalu
berupaya
dilaksanakan
serta
n
berkas-berkas
pelayanan.
pelanggan
(masyarakat)
layanan
diharapkan
tidak
bersifat
ikut
apatis
membantu
terhadap
dalam
upaya-upaya
arti
melengkapi
peningkatan
syarat

7/7